冬季应急预案演练脚本策划（汇总18篇）

应急预案是事先做出的一系列规划和安排，旨在应对突发情况或紧急事件。小编整理了一些应急预案范文，包括了不同行业和领域的应急预案内容，供大家参考。

安全应急演练预案策划版本

本预案旨在提高汛期对突发事件的应变本事，做到迅速、有序、有效地开展防台防汛应急救援行动，并采取有效措施，防止事态的进一步蔓延，最大限度地减少人员伤亡和经济损失。

2、适用范围。

本部门汛期发生的各类事故适用预案。

3、引用标准。

3.1《中华人民共和国突发事件应对法》;。

3.2《中华人民共和国道路交通安全法》;。

3.3上海市道路交通突发事故快速处置条例;。

3.4车辆道路行驶中潜在不确定因素;。

3.5《上海市安全生产条例》;。

3.6公司有关规定。

4、事故处理的一般原则。

将“安全第一、预防为主”的方针落实到实处，进一步明确各级安全职责制，统一领导，分级负责。同时，确保应急预案的科学性、权威性和可操作性，针对突发事件，各级人员必须团结协作，快速反应，及时启动应急预案。坚持以人为本，先救人、后救物的原则，严格按照应急预案采取措施，控制事态发展，开展有效应急救援工作，处理好事故善后工作。

5、事故处理的组织结构及职责。

5.1事故处理的组织结构。

5.2事故处理职责分工。

5.2.1部门经理是防台防汛事故处理的直接总指挥;。

5.2.2部门副经理负责编制、修订防台防汛事故应急预案，根据事故的发展趋势，及时调整应急处置措施或适时宣布应急结束，指导事故善后工作。

5.2.3部门安全员或车管员负责对防台防汛事故做出调查、评估、报告和通报。

5.2.4部门安全员负责事故处理过程中安全工作和应急预案的日常演练等。

5.2.5部门办事员负责事故处理过程中的后勤保障。

5.2.6调压工队长或科室负责人是事故现场处理的直接____，对事故作出确定，下达指令，进取组织自救，及时恢复正常的工作秩序;必要时，报警请求援助。

5.2.7部门经理、副经理、车辆管理员、安全员、办事员组成公司防台防汛应急领导小组。

6、防台防汛中行车安全的处理。

6.1处理步骤：

6.1.1出现暴雨(台风)蓝色预警或以上级别暴雨(台风)预警时，停止室外常规检修作业，各队进入应急值班状态，做好配合输配公司抢修的准备。

6.1.2车辆行驶途中遭遇突发暴雨(台风)自然灾害应急预案。

6.1.2.1机动车辆行驶途中遭遇突发暴雨(台风)等恶劣天气自然灾害时，驾驶员应迅速将车辆开至安全地带，等待救援，即时报警并报告部门防台防汛应急领导小组报告。

6.1.2.2当情景紧急，危及生命安全，驾驶员和随车人员可当即弃车，撤离至安全地带，并随时坚持与本部门防台防汛应急领导小组的联系。

6.1.2.3部门防台防汛应急领导小组接报后，应立即组织人员、车辆抢救被困人员和物资。情景危急时，报警请求地方政府支援。

6.1.2.4应急处置工作结束后，防台防汛应急领导小组与保险部门协调相关事宜，将事故发生、处理的全过程书面上报。

6.1.3若暴雨天气有抢修任务必须出车时，做好以下防范措施：

6.1.3.1坚持良好的视野。

雨天开车上路除了谨慎驾驶以外，要及时打开雨刷器，天气昏暗时还应开启近光灯和防雾灯。如果前挡风玻璃有霜气，则需开冷气，并将冷气吹向前挡风玻璃;如果后挡风玻璃有霜气，则要打开后挡风玻璃加热器，尽快消除霜气，以免看不清后面的车辆。

6.1.3.2防止车轮侧滑。

雨中行车时，路面上的雨水与轮胎之间构成“润滑剂”，使汽车的制动性变差，容易产生侧滑。所以，司机要双手平衡握住方向盘，坚持直线和低速行驶，需要转弯时，应当缓踩刹车，以防轮胎抱死而造成车辆侧滑。

6.1.3.3低速挡缓慢行驶。

无论道路宽窄、路面状况好坏，雨中开车尽量使用二挡或三挡、时速不超过30公里或40公里，随时注意观察前后车辆与自我车的距离，提前做好采取各种应急措施的心理准备。如需停车时，尽量提前100米左右减速、轻点刹车，使后面来车有足够的应急准备时间。

6.1.3.4防止涉水陷车。

当车经过有积水或者立交桥下、深槽隧道等有大水漫溢的路面时，首先应停车查看积水的深度，水深超过排气管，容易造成车辆熄火;水深超过保险杠，容易进水。不要高速过水沟、水坑。这样会产生飞溅，导致实际涉水深度加大，容易造成发动机进水。

6.1.3.5切忌熄火后再次启动车辆。

发动机一旦进水熄火，千万不要再启动车辆，应当将车放在原地等待拖走。车子在运转中最害怕的就是将水吸入燃烧室，因为一旦水进入燃烧室，因水的不可压缩性，会造成发动机在工作中产生顶气门或顶____连杆的致命危害;这时造成的损失可就是十分严重的了，发动机大修就再所难免了。

6.1.3.6注意跟车。

尤其是大车不要跟的太近，一是会阻挡视线;二是大车能过去的积水小车未必能过去，况且大车容易溅起水浪，使小车受害。

6.1.3.7注意观察行人。

由于雨中的行人撑伞，骑车人穿雨披，他们的视线、听觉、反应等受到限制，有时还为了赶路横穿猛拐，往往在车辆临近时惊慌失措而滑倒，使司机措手不及。遇到这种情景时，司机应减速慢行，耐心避让，必要时可选择安全地点停车，切不可急躁地与行人和自行车抢行。

应急预案演练脚本策划【】

（一）8:30-9:00，参加演练人员及车辆集中列队场景：

全体参加演练人员在急诊科门前列队，医护人员顺序自北向南3列12人；救护车1-4号车头向北依次排列。伤病员演员不列队，直接到指定位置就位。

（二）9:00分，主持人任玉方副院长介绍参加演练活动的各位领导等。

主持人：今天，武城县人民医院在这里举办以医疗救援为主的重大突发公共事件紧急医疗救援演练活动。出席本次活动的领导有：

下面，进入演练程序。

场景：

1、现场指挥张国柱同志向参加演练的人员发出指令：请大家各就各位、做好准备，开始演练。

2、参演人员和车辆疏散，到待命点准备。

视频内容：

突发公共事件发生的场景和救援场面，ppt播放（四个种类的突发公共卫生事件）是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。根据社会危害程序、影响范围等因素，可分为特别重大、重大、较大和一般四级。突发事件的构成要素：突然爆发、难以预料、必然原因、严重后果、需紧急处理。

突发公共事件主要分为以下四类：自然灾害。主要包括水旱灾害，气象灾害，地震灾害，地质灾害，海洋灾害，生物灾害和森林草原火灾等。事故灾难。主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，环境污染和生态破坏事件等。

公共卫生事件。主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。社会安全事件。主要包括恐怖袭击事件，经济安全事件和涉外突发事件等。

参加此次演练的有急救中心12名工作人员，急救车4辆，医疗救援物资保障车1辆。本次演练是我县医疗卫生系统响应市卫生局卫生应急大练兵大比武活动的一项重要内容。

演练马上就要开始了„„。

二、事故发生和救援。

（一）9:10分，120急救中心接警并调度救援力量场景：

120急救中心接警，接警员接到市调度中心电话，简要了解伤员数量和情况后，立即派出值班救护车赶往现场，之后立即上报医院公共卫生科。

视频内容：

120急救中心接警画面。救护车及医护人员出动。

三、现场救援。

（一）9:20分，第一批救援人员到达。场景：

1号救护车进入。医务人员检伤分类。

视频内容：

医务人员对伤员进行检伤分类的画面。

解说词：

第一辆救护车到现场后，医务人员立即对受伤人员进行检伤分类。主要评估伤员的项目有：能否行走、呼吸、循环、意识四个方面。区分重伤员第一优先救治，中度伤员第二优先救治，轻伤员延期处理，无救治希望的放到最后处理。

经过现场检伤表明，本次事故共造成45人受伤，其中2人当场死亡，5人重伤。向医院公共卫生科汇报事故情况，要求启动武城县公共事件医疗救援应急预案。

场景：

现场急救指挥向县卫生局应急办报告事故情况。“德商路发生重大交通事故，初步掌握的情况是共有45人受伤，其中5人重伤，2人死亡。请求启动武城县公共事件医疗救援应急预案。因伤员较多，请求增派救护车参加救援”。现场指挥：“是”。

视频内容：

现场指挥打电话特写镜头。

应急医疗救援装备车出动，到达现场后设置救治区域画面。

解说词：

现场急救指挥向卫生局应急办报告事故情况后，领导决定立即启动突发公共事件医疗救援应急预案。

各救护车陆续到位展开救援。

场景一：

2号救护车到达现场，医护人员对一名头面部外伤、呼吸微弱、继而呼吸、心跳停止的伤员进行抢救。

解说词：

医护人员对一名头面部外伤、呼吸微弱的伤员实施抢救：

医护人员对伤员进行开放气道、吸氧，对头顶部活动性出血部位进行包扎止血，建立静脉通道。

患者突然意识丧失，呼吸停止，颈动脉搏动消失，医护人员立即对其进行心肺复苏。医生给予胸外心脏按压，按压频率120次/分钟。

护士开放气道后用简易呼吸器进行人工通气，按压与通气比30:2；进行了5组复苏后医生与护士互换角色，再进行5个循环的心肺复苏。经抢救后，患者恢复了心律、呼吸，但意识仍未恢复。

场景二：

医护人员对一名胸部开放性损伤、呼吸困难的伤员进行救治。

医护人员立即用大块的无菌棉垫覆盖超过伤口边缘范围5厘米进行封闭，将开放性伤口变为闭合性伤口。

医护人员检查患者气道通畅并给予高流量吸氧，同时监测生命体征，开通静脉通道。

场景三：

现场救治完毕，救护车顺序转运伤员。

视频内容：

伤员上救护车、车内实景。

解说词：

现场救援结束后，所有救护车及医务人员离开了事故现场，场地上不遗留任何伤员。经过医护人员的现场抢救处理，所有伤员全部转运离开现场，已分别转送至县人民医院做进一步治疗。

四、参演人员集中。

场景：

救护车及医务人员集中。现场指挥向参演人员下令：“伤员已经转运完毕，全体参演人员集中”。全体参演人员列队。

解说词：

随着经济的快速发展，突发公共事件的与日俱增，面对灾难事故的挑战，我们白衣战士总是召之即来、来之能战、战之能胜，今天，我们以实际行动向灾难事故进行了针锋相对的宣战。我们全体救护人员有信心、有决心战胜一切灾害，履行我们的光荣职责！

冬季燃气使用应急预案策划

1.应急预案的内容应急预案应包括但不限于以下内容：

(1)应急组织机构。

(2)应急岗位职责。

(3)现场监测制度。

(4)应急程序：报告程序、井口(或管道泄漏)控制程序、人员救护程序、人员撤离程序、点火程序等。

(5)应急联系表。建立一个联系人的列表，包括相关责任人的姓名、职责和联系方式，表格必须随时更新。主要包括：应急服务机构;政府机构和联系部门，如医院、消防、环境部门的电话;生产经营单位与承包商。

(7)应急预案的培训与演练。

(8)预先通知危险区内居民的内容：硫化氢的危险与特点;紧急反应方案的必要性;硫化氢可能的来源;紧急情况通知公众的方式;紧急情况发生时所应采取的步骤。

应急预案的演练是作业人员熟悉应急程序、应急岗位和组织机构之间协调的重要方式。经常有组织的开展应急处置预案的演练，提高广大专职管理人员、上岗操作人员以及消防安全人员正确处置意外事故的应急能力。

根据其任务要求和规模又可分单项演练、部分演练和综合演练三种。

(1)单项演练。它是针对性地完成应急任务中的某个单项课目而进行的基本操作。如空气呼吸器佩戴演练、空气监测演练、报告程序演练等的单一课目演练。

(2)部分演练。部分演练是检验应急任务中的某几个相关联的课目、某几个部分准备情况、同应急单位之间的协调程度等进行的基本演练，如人员救护、点火程序演练、井口控制演练等。

(3)综合演练。是指所有应急程序都涉及到的演练。

对应急预案应定期复核和通过演练进行评审，应及时对条款或覆盖范围的改变进行更新。特别是当地居住或住宅区、公园、商店、公路等发生变化时，应及时更新。当油气井作业的设备或设施、人员、组织机构发生变化时，应及时更新。

西气东输工程投入运行以来，天然气作为优质高效的清洁能源，已逐步成为城镇燃气的主导气源，促进了社会经济的发展，且减少了对环境的污染。同时，天然气也具有易燃、易爆的特点，一旦发生事故，就会危及公共利益和公共安全。为最大限度地较少人员伤亡和财产损失，保证能源有效和及时的救援，根据天然气的物理和热力性质，建立和制定完善的事故应急处理预防措施是必不可少的，本着科学合理的原则，结合实际工作经验，建立此天然气事故应急方案，以供参考和相互学习。

1.、建立组织机构。

成立安全应急领导小组,由生产、运行、抢修、安全、行政、后勤等部门的人员组成，并根据分工设立各个专业部门，由组长负责统一指挥，其职责为：

(1)负责事故处理得调度指挥，对重大问题进行决策。

(2)统一指挥个专业部门的协调工作，并进行检查监督和指导。

(3)组织各应急救援力量和物资，保证现场应急需要。

(4)负责对外联络和事故原因调查。

应急预案演练脚本策划【】

播放背景音乐（xx负责）。

前来观摩演练的上级领导和兄弟单位以及公司领导﹡总、曹副理党委书记、郝副理副总经理、董部长副总经理、刘部长副总经理在领导席就坐。观摩、学习的员工在观众席就座（保卫部负责维持现场秩序，总经办负责引导领导、来宾就坐）。

现场主持人公司曹副理开场讲话：“。

各位领导、各位来宾、参加演练的人员，大家上午好！

太阳能科技有限责任公司生产安全事故应急救援预案演练，经过一段时期的精心部署和组织，今天在这里举行现场实战演习。

前来观摩演练的兄弟单位的来宾有：兄弟单位xxx公司xxx经理……。

现在，让我们以热烈的掌声对上级领导和各兄弟单位来宾表示热烈的欢迎。

下面请太阳能公司执行董事、总经理宋总致欢迎辞，大家欢迎。宋总讲话：

各位领导、各位来宾、同志们：大家上午好！

经过紧张有序的前期准备，今天我们在这里举行2012年太阳能公司应急救援演练活动，我代表太阳能公司全体干部员工向莅临我公司观摩、指导本次应急救援演练活动的市、区、集团及兄弟单位的各位领导表示热烈的欢迎，向参加本次应急救援演练活动的干部、员工表示感谢，预祝本次演练活动圆满成功！

应急救援预案演练整个过程大约四十分钟，演练内容包括：公司电池分厂一车间在电子掺杂剂换瓶过程中不慎打碎源瓶，电子掺杂剂遇水发生剧烈反应燃爆，引发周围易燃物着火，同时造成一名作业人员中毒，需紧急疏散洁净室内所有作业人员，抢救中毒人员，并扑灭火灾，处臵泄漏出的化学品。与集团公司消防大队进行救援配合，最终泄漏化学品得到有效处臵，着火点被扑灭，险情排除，车间作业人员及时疏散，因吸入毒气晕倒的员工得到了妥善救援处臵。

太阳能公司是新能源高新技术企业，生产过程具有易燃、易爆，高温、高压，有毒、有害等特点，长期以来，我们在安全生产方面做了大量、细致的工作，在安全上不敢有丝毫的马虎，举行这次应急救援预案演练充分体现了安全生产的重要性及必要性，是一次检验成果、总结经验、查找不足的重要举措。

希望通过这次演练，能真正起到检验我公司应急响应水平、提高员工现场应急处臵能力的作用。同时也希望各位专家、领导多提宝贵意见，使太阳能公司应急救援水平得到进一步的提高。在这里我再次对各位领导的光临表示由衷的欢迎和感谢。宋总讲完后坐下，曹副理继续主持：

各位领导、各位来宾，下面由我来简要介绍一下本次演练的目的、组织机构、演练内容和安全注意事项：

一、演练目的：

为了有效预防、控制，及时消除突发事故的危害，提高事故的救援应急处臵能力，建立健全环境预警和应急机制，加强生产安全事故应急预案的宣传教育，增强员工应对突发安全事故和进行应急救援的意识和信心，掌握应急救援的程序和方法，评价公司应急救援资源和应急保障能力，及时发现并修订预案中的缺陷和不足，检验应急救援小组的应急反应和现场处臵能力，增强内、外部救援机构应急联动和协调作战能力。

二、组织机构及职责。

1、总指挥：

职责：负责宣布启动应急预案，发布救援命令，指挥、协调现场救援工作，处理突发紧急情况。

2、副总指挥：

职责：协助总指挥做好各项应急救援指挥工作。

3、调度协调组组长：

职责：负责演练过程的协调，应急救援物资和人员调配等。

4、安全技术组组长：

职责：根据泄漏的危险化学品的性质、制定事故的处理、处臵方案。

5、医疗救护组组长：

职责：负责在事故现场附近的安全区域设臵临时救护点，对受伤人员进行医疗救护并根据需要转送伤员到医院。

6、消防保卫组组长：范红斌。

职责：根据指挥组发布的危险范围设臵安全警戒区域，禁止无关人员和车辆进入危险区域；负责引导相关人员向安全地点撤离，清点人数；负责现场的治安、保卫工作；负责事故现场扑灭火灾，控制易燃、易爆、有毒、有害气体的泄漏。

7、环保监测组：组长：王栋职责：负责对现场环境分析、监测。

8、通讯联络组：组长：吴鹏职责：负责保障现场通讯设备联系畅通。

8、物资供应组：组长：张将。

职责：组织抢救物资的供应、组织车辆运送抢险物资、对现场的废弃物回收。

9、事故调查组：组长：王刚。

职责：负责组织有关人员和相关部门对事故原因进行调查。

10、后勤保障组组长：赵小强负责事故应急救援过程中生活必需品的保障。

三、演练内容。

公司电池分厂一车间在电子掺杂剂换瓶过程中不慎打碎源瓶，电子掺杂剂遇水发生剧烈反应，热量积聚引发周围易燃物着火，同时造成一名作业人员中毒，需紧急疏散洁净室内所有作业人员，抢救中毒人员，并扑灭火灾，处臵泄漏出的化学品。与集团公司消防大队进行救援配合，最终泄漏化学品得到有效处臵，着火点被扑灭，险情排除，车间作业人员及时疏散，因吸入毒气晕倒的员工得到了妥善救援处臵等。

四、安全注意事项。

2、所有参演人员必须按时到达演练现场指定位臵，保持良好的现场秩序；

3、参演车辆必须按要求停放；禁止非演练车辆驶入演练现场；

5、参演车辆、演练设备要保证处于完好状态；

7、厂区严禁吸烟，严禁携带易燃易爆物品及火具。介绍完毕。

曹副理介绍完毕后，转向宋总：“报告总指挥，应急演练工作一切准备就绪，是否开始，请指示”。

宋总：“同意开始”。

曹副理：“现在我宣布，2012年太阳能公司生产安全事故应急救援预案演练现在开始。”

解说词一：河南太阳能科技有限责任公司，成立于2009年5月，于当年年9月正式开工建设，在上级领导的关怀下，在省、市、地方各级政府和潞安集团公司的大力支持下，一期240mw/年垂直一体化项目已于2010年9月正式投产，生产的产品主要有晶体硅棒和硅锭、硅片、电池片、太阳能组件等，性能和质量均已达到国际先进水平；公司秉承“追求卓越、科技创新、绿色低碳、成就未来”的理念，矢志打造国内领先、世界一流的太阳能光伏企业。

本次演练以电子掺杂剂源瓶破碎为事故切入点，来检验我公司应急救援小组的应急响应和现场处臵能力，同时增强我公司的安全生产事故应急预案的应用性和可操作性。

电子掺杂剂，是一种无色透明的发烟液体，广泛应用于太阳能、集成电路、半导体行业中。电子掺杂剂是我公司电池分厂扩散工艺段使用的重要辅料，它在潮湿空气中剧烈发烟，水解成磷酸和氯化氢，具有催泪性和腐蚀性；遇水猛烈分解，产生大量的热和浓烟，甚至燃烧爆炸；人接触后，出现呼吸道粘膜刺激、眼痛等症状，严重者有窒息感，肺水肿，心力衰竭，亦可发生贫血，肝脏损害。

应急处理人员戴自给正压式呼吸器，穿防酸碱工作服。不要直接接触泄漏物。小量泄漏时，用砂土、砂石或其它惰性材料吸收。大量泄漏时，构筑围堤或挖坑收容。

解说词二：2012年6月30日上午9点，太阳能公司电池分厂一车间在电子掺杂剂换瓶过程中不慎打碎源瓶，电子掺杂剂遇水发生剧烈反应，热量积聚引发周围易燃物着火，同时造成一名作业人员吸入中毒，情况紧急，当班班长、调度向上级报告险情，请求救援。

场景2：

1、王某看见李某晕倒在地，地面冒起大量白烟，立即用对讲机报告班长张某：“班长、班长，我是王某。”

2、班长张某：“我是班长张某，请讲。”

3、王某：“电子掺杂剂源瓶被摔碎，李某不慎吸入毒气，已经昏倒在现场。”

4、班长张某：“明白！你注意安全，立即撤离到安全区域，防止其他人员进入现场。我立即向王主任汇报。”

场景3：

1、班长张某向电池分厂一车间车间主任xxx汇报：“喂，喂，王主任。”

2、王主任：“我是xxx，请讲。”

3、张某：“王主任，我是电池分厂一车间二班班长张某，扩散工艺段电子掺杂剂源瓶被摔碎，已有一人吸入毒气昏倒，请求救援”。

4、王主任：“你带几个人穿好防化服，戴好空气呼吸器，立即去现场救人，一定要注意安全，赶快让现场其他人员疏散到车间外安全地带，同时用砂石吸附泄露的电子掺杂剂，我马上赶到现场”。

5、班长张某：“明白”。场景4：

1、电池分厂一车间王主任：“喂，喂，医务所，我是电池分厂一车间xxx，扩散工艺段有一名员工吸入电子掺杂剂分解的毒气晕倒，请求救援。”

2、医务所：“明白”。场景5：

1、班长张某与另两名员工孙某、赵某组织救援，打开事故柜，取出防化服、空气呼吸器，砂石。穿戴完毕后前往事故地点，同时由车间安全员秦某组织班组其他人员紧急疏散。

2、张某、孙某、赵某到事故现场后，将李某抬到车间外安全区域，解开其领口，保持其呼吸道畅通（若出现呼吸困难、停止现象立即实施胸外心脏按压），等待进一步救援。

场景6：

1、电池分厂一车间xxx向生产指挥中心汇报：“喂，喂，调度，调度”。

2、刘主任：“我是调度王小辉，请讲。”

3、王主任：“我是电池分厂一车间主任xxx，扩散工艺段换瓶作业时不慎将电子掺杂剂源瓶摔碎，发生泄漏事故，已有一人晕倒，我车间已安排实施自救，其他情况不明，请求增援。”

4、刘主任：“明白。”场景7：

1、生产指挥中心主任王小辉立即向宋总汇报：“喂，喂，宋总”。

2、宋总：“我是宋总，请讲。”

3、刘主任：“我是生产指挥中心王小辉，电池分厂一车间扩散工艺段换瓶作业时不慎将源瓶摔碎，电子掺杂剂发生泄漏，已有一人晕倒，现已安排实施自救，其他情况不明，是否启动公司应急预案，请指示。”

4、宋总：“明白。立即启动公司应急预案，通知公司各分管领导和各救援小组到现场集合，并向集团公司总调报告，请求增援，同时向集团、市、区安监局报告，你密切关注现场情况，随时向我汇报，我马上到现场”。

5、调度刘主任：“是”。

6、调度刘主任：“调度台，调度台。电池分厂一车间扩散工艺段换瓶作业时不慎将源瓶摔碎，电子掺杂剂发生泄漏，现场有一人晕倒，宋总命令启动公司应急预案。你们立即通知公司各救援小组跑步到现场集合待命。”

7、调度台：“明白”。

8、调度台：“安全技术组、环境监测组、医疗救护组、消防保卫组、通讯联络组、物资供应组、后勤保障组，电池分厂一车间扩散工艺段换瓶作业时不慎将源瓶摔碎，电子掺杂剂发生泄漏，现场有一人晕倒，宋总命令启动公司应急预案。你们立即通知公司各救援小组成员跑步到现场集合待命。”

场景8：

1、调度室王小辉打电话：“喂，集团公司总调，我是太阳能公司，今天上午十点，我公司电子掺杂剂发生泄漏，现场有着火点，并有一人受伤，现在我公司正全力组织救援，请求集团公司消防大队增援，公司总医院做好急救准备。”

2、调度室王小辉打电话：“喂，集团安监局，郊区安监局。安监局，我是太阳能公司，今天上午十点，我公司电子掺杂剂发生泄漏，现场有着火点，有一人受伤，现在我公司正全力组织救援，救援情况我们随时向你报告。”

解说词三：公司调度在接到电池分厂一车间请求救援的电话后立即通知集团总调，请求增援。公司各分管领导和救援小组迅速到现场待命。宋总做抢险工作安排，展开自救。

场景9：各救援小组接警后，迅速集合队伍，穿好防化服、戴好空气呼吸器，携带其它救援工具，在组长的带领下跑步赶往指挥现场，列队报数。各救援小组先后到达现场，向总指挥报告。

1、消防保卫组组长（敬礼）：“报告总指挥，消防保卫组集合完毕，应到10人，实到10人，请指示。”

总指挥：“归队。”

2、医疗救护组组长：“报告总指挥，医疗救护组集合完毕，应到5人，实到5人，请指示。”

总指挥：“归队。”

3、安全技术组组长向总指挥汇报：“报告总指挥，安全技术组集合完毕，应到4人，实到4人，请指示。”

总指挥：“归队。”

4、通讯联络组组长向总指挥汇报：“报告总指挥，通讯联络组集合完毕，应到5人，实到5人，请指示。”

总指挥：“归队。”

5、物资供应组组长：“报告总指挥，物资供应组集合完毕，应到5人，实到5人，请指示。”

总指挥：“归队。”

宋总：“我宣布，现场应急救援指挥部成立。

1、曹副理任副总指挥负责协调各项应急救援指挥工作，副总经理董部长负责事故抢险和救援技术指导工作，总经理郝副理负责物资供应工作，副总经理刘部长负责后勤保障工作。”

2、宋总：“医疗救护组。”医疗救护组组长王启云：“到。”宋总：“你们立即赶赴现场救治伤员。”医疗救护组组长王启云：“是”，带领本小组成员跑步到现场。（救护车鸣笛开进厂区）。

3、宋总：“安全技术组”。安全技术组组长王刚：“到”。

宋总：“你们立即迅速对事态作出评估，提供可靠的救援措施和方案”。安全技术组组长王刚：“是”，带领本小组成员跑步到现场。

解说词四：应急救援总指挥宋总向医疗救护组、安全技术组和环境监测组安排工作后，医疗救护组赶往现场抢救伤员，安全技术组成员到现场了解泄漏情况，环境监测组成员到现场对大气污染浓度及范围进行分析监测。并就事故前期处理提出专业性意见。

场景10：

1、安全技术组在现场了解情况后，研究抢修方案。安全技术组组长（王刚）向宋总报告：“报告总指挥，我是安全技术组，根据事故现场情况分析，经我组人员研究后一致认为，电池分厂一车间所有设备立即停车，并组织电池分厂一车间、特化车间、组件分厂一车间员工立刻向办公楼前广场疏散。”

宋总：“明白”。

2、宋总开始给各小组布臵救援任务：

（1）宋总：“现在我命令，调度立即组织电池分厂一车间所有设备立即停车，并组织电池分厂一车间、特化车间、组件分厂一车间员工立刻向办公楼前广场疏散，并立即清点人数，随时向我汇报。”

调度协调组组长王小辉回答：“明白”。（2）宋总：“消防保卫组”。消防保卫组范红斌：“到”。

宋总：“你们将进入102#的入口戒严，拉警戒线，禁止无关人员进入；对泄漏出的电子掺杂剂进行吸附，避免火灾、爆炸和中毒等次生灾害发生；佩戴防护用品进入事故现场进行人员搜救。

消防保卫组组长范红斌回答：“明白”，然后赶往事故现场。消防车、110警车相继赶往事故现场（鸣笛声响起）。（5）宋总：“环境监测组。”环境监测组组长王栋：“到”。

宋总：“你们对现场进行细致分析，制定处理方案。”环境监测组组长王栋回答：“明白”。（3）宋总：“通讯联络组。”通讯联络组组长吴鹏：“到。”宋总：“你们保障通讯畅通。”

通讯联络组组长吴鹏回答：“明白”，并跑步赶往事故现场。（4）宋总：“物资供应组。”物资供应组组长张将：“到。”宋总：“你们保障应急物资充足。”

物资供应组组长张将回答：“明白”，并跑步赶往事故现场。场景11：

1、调度通知：“喂，电池分厂一车间，我是调度，你们立即组织车间所有设备停车，并组织两名操作人员（xxx、xxx）戴好防护用品，进入泄漏现场，清理泄漏化学品；将废弃物排入水化车间事故水池；”

2、电池分厂一车间：“好，明白。”

3、调度通知102#厂房内相关人员：“当前102#厂房所有在岗人员，迅速向办公楼前广场集合，电池分厂一车间、特化车间、组件分厂一车间，立即清点人数，报告调度”。

解说词五：集团公司消防大队赶到事故现场，和我公司救援小组一起配合，参与救灾。

场景12：

1、集团公司消防大队向我公司救援总指挥报告：“集团公司消防大队到达事故现场，请指示。”

2、总指挥：“公司消防保卫组带领集团消防大队立即赴着火处救火。”

解说词六：102#厂房四周拉起了警戒线，一切无关人员、车辆禁止进入事故现场；所有的消防车都在扑救火灾；消防人员佩戴防护用品进入事故现场进行人员搜救。

场景13：消防保卫组救出伤员（李某），将其抬到安全区域（救护车旁），医疗救护组进行抢救，由集团120送至集团总医院。

场景14：安全技术组进入现场对泄漏情况进行分析，并制定处理措施（安全技术组作制定抢修方案）。

场景15：救护完毕后，救护车鸣笛开出厂区。

场景16：电池分厂一车间、特化车间、组件分厂一车间清点完人数陆续向调度协调组汇报情况：

1、电池分厂一车间（用对讲机）：“调度，调度，我是电池分厂一车间。”调度协调组王小辉：“我是调度王小辉，请讲。”

电池分厂一车间：“电池分厂一车间所有设备已经停车，经清点人数，我车间除李某受伤外，其余在岗人员均安全撤离事故现场。”

调度协调组王小辉：“明白。”

2、特化车间（用对讲机）：“调度，调度，我是特化车间。”调度协调组王小辉：“我是调度王小辉，请讲。”

特化车间：“经清点人数，我车间xx名在岗人员均安全撤离事故现场。”调度协调组王小辉：“明白。”

3、组件分厂一车间（用对讲机）：“调度，调度，我是组件分厂一车间。”调度协调组王小辉：“我是调度王小辉，请讲。”

组件分厂一车间：“经清点人数，我车间x名在岗人员均安全撤离事故现场。”

调度协调组王小辉：“明白。”

场景19：电池分厂一车间、特化车间、组件分厂一车间所有人员均安全撤离到办公楼前广场。

场景20：调度王小辉向宋总报告：“报告总指挥，我是调度王小辉，经清点人数，电池分厂一车间、特化车间、组件分厂一车间共xx名员工都已撤离到办公楼前广场安全区域，报告完毕”。

宋总：“明白”。

场景21：消防车继续灭火。

场景22：安全技术组制定处理方案完毕，向宋总汇报：“报告总指挥，我是安全技术组王刚，经现场检查，此次事故是由于在传递源瓶过程中不慎摔碎，需将泄漏液用砂石吸附，用大量清水冲洗，将稀释液排入水化车间事故水池。请指示。”

1、宋总：“同意处理方案。我命令安全技术组现场指导。”安全技术组长王刚回答：“明白”。

解说词七：救援工作紧张有序的进行，集团公司消防大队和各救援小组在成功完成救援任务后，列队陆续从事故现场安全撤出，险情得到了控制。

场景23：医疗救护组返回指挥现场，组长王启云向总指挥汇报情况：“报告总指挥，我是医疗救护组，现场有1人受伤，经现场急救后，伤员病情稳定，生命体征平稳，已送至上级医院进一步救治，汇报完毕，请指示。”

宋总：“归队。”

组长（王启云）跑步返回。

场景24：通讯联络组返回指挥现场，组长（吴鹏）向总指挥汇报情况：“报告总指挥，通讯联络组圆满完成通讯保障任务，无人员伤亡，汇报完毕，请指示。”

宋总：“归队。”

组长（吴鹏）跑步返回。

场景25：物资供应组返回指挥现场，组长（张将）向总指挥汇报情况：“报告总指挥，物资供应组圆满完成物资供应任务，无人员伤亡，汇报完毕，请指示。”宋总：“归队。”

组长（张将）跑步返回。

场景26：消防保卫组返回指挥现场，组长范红斌向总指挥汇报情况：“报告总指挥，集团公司消防大队和消防保卫组现场抢险救护完毕，无人员伤亡，汇报完毕，请指示。”

宋总：“归队。”

组长（范红斌）跑步返回。

场景27：宋总：“各救援小组响应及时，在最短时间内和上级救援队伍配合将险情成功处理，有效地控制了事故的扩大和重大事故的发生，本次事故电池分厂一车间有1人受伤，正在医院救治，事故调查组组织有关人员和相关部门到现场调查取证后对事故原因进行调查，尽快将事故报告报集团公司、市、区安监局等相关部门。公司调度、电池分厂一车间尽快组织恢复正常生产。

我宣布，现场突发事故处理完毕。”

场景28：宋总：“现场实战演练到此结束，请xxx（领导）对本次演练进行点评，大家欢迎。”

场景29：xxx领导讲话：“……”。

场景30：曹副理：“我宣布，本次现场事故处臵及应急救援演练到此结束。”

安全应急演练预案策划版本

为提高学院整体防汛防台和抗风险本事，确保迅速、高效、规范、有序地开展防汛防台应急处置，最大程度地减少台风、暴雨、雷电、洪涝等自然灾害事件造成的危害，保护广大师生员工生命和学院财产安全，保证教学、科研和生活正常秩序，制定本预案。

2、编制依据。

依据《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国水法》、《上海市防汛条例》、《教育系统自然灾害类突发公共事件应急预案》、《上海市城市防洪排水规划》、《上海市防汛防台专项应急预案》等法律、法规及有关规定。

3、适用范围。

本预案适用于本学院所辖校区、各部门应对台风、暴雨、雷电、洪涝等自然灾害的防范及应急处置工作。

4、工作原则。

1）坚持"以人为本、生命至上"原则。防汛防台工作要把最大程度地保障、保护广大师生员工的生命安全放在首位，努力消除各类次生、衍生灾害，把可能产生的安全风险控制到最低。

2）坚持"统一领导，条块结合"的原则。防汛防台工作实行院长负责制，各校区、各部门防汛防台工作受上级主管部门的督促和指导，同时理解本区域防汛部门的统一领导。

3）坚持"预防为主、平战结合"的原则。防汛防台工作坚持以防为主，常备不懈，认真做好应对自然灾害的各项准备，加强宣传教育和培训演练，不断完善组织体系，遇到突发事件要结合日常防范措施，科学组织、快速反应、果断处置。

4）坚持"协调配合，快速反应"原则。学院防汛防台领导小组要加强协调指导，建立应急处置的快速反应机制。一旦发生紧急情景，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，做到快速反应、迅速到位，职责明确，正确应对，协调一致，果断处置，力争把问题解决在最初，将损失减小到最低。

二、组织机构与职责。

1、学院防汛防台应急处置领导小组。

组长：院长。

副组长：分管副院长。

成员：由学校后保处、办公室、学生处、经济贸易系、健康安全系、公共管理系、人文艺术系等处室系部主要负责人组成。

领导小组的主要职责：组长全面负责，副组长协助组长进行各项组织协调、统筹管理工作，各组负责人各司其职主动应对现场防汛防台的各种情景，做好各项防御和应急工作的管理、组织、沟通、布置、处置以及指导、部署下属进行防汛防台工作。

2、应急联动机制。

按照"有效控制、快速解决"的原则，学院防汛防台应急处置领导小组负责与市、区各有关委、办、职能部门以及各校区，各部门的沟通协调。各校区、各部门有职责配合学院积极参与防汛防台的应对工作，服从统一指挥，努力做好各项防范和应急工作，完成任务，把损失减小到最低限度。

三、应急措施。

2、后保处、物业公司、绿化、食堂等部门要将所有房屋和学校环境设施等进行严格细致的检查，不留死角，发现问题及时上报和处理。要高度关注排水防涝、高空坠物、雷击、地陷倒塌、漏电触电等情景的出现，做好排查工作，掌握学校的防汛防台状况。

3、成立防汛防台抢险队，对突发事件进行紧急抢险救助。

4、紧急情景下停止一切施工操作、户外和学校活动，关掉危房，对水电气等重要设施设备进行重点安全保护，并进行人员紧急疏散转移避险。

5、出现险情或灾难时，各部门建立半小时通报制，及时将现场防范情景和防范动态报防汛防台领导小组；防台防汛领导小组组长必要时与有关抢险部门联系，请求援助。

6、紧急做好各类物资供应工作。后保处、办公室在汛期负责采购、储备各种防汛物资和师生的生活必需品。

7、把学生安全和人的生命放在首位，不组织学生参加抢险，遇险时首先抢救人员。

8、防汛防台警报解除后，立即补充各类防汛抢险物资，加固设备，以备随时之需。并及时总结汛期的经验教训，提高防变本事，完善措施，改善工作。

应急预案演练脚本策划【】

根据《中华人民共和国防洪法》和__集团控股有限企业、区、街等上级有关部门对防汛工作的具体需要求，结合我企业实际情况，为确保各项措施落实到位，使汛期各项工作顺利进行，编制企业防汛抢险应急预案”。具体如下：

一、指导思想。

本着“团结协作和局部利益服从全局利益”的原则，以科学的态度认真分析实际情况，立足防大汛应对突发性灾害天气，切实做好防汛排涝的各项准备工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等现象，避免和减少经济损失，保障汛期生产经营的正常进行，编制操作性较强的防汛预案，确保企业及职工生命财产安全。

二、防汛工作指挥系统。

防汛工作严格执行行政首长领导下的分级负责制，层层夯实责任，防汛期间各车间部门一把手亲自挂帅，同时为使防汛的各项指挥工作的有序进行，企业成立防汛工作指挥部。成员如下：

总指挥：集团企业党委书记、总经理副总指挥：集团企业党委副书记、工会主席。

成员：企业各分管领导、本部各部门负责人。

联络员：__。

值班电话：

企业办公室：

综合部：

夜间值班：

值班室：

三、组建抢险应急分队。

在汛期，为预防灾害事故对生产经营造成影响，我们按照__集团（控股）有限企业、区、街防汛指挥部的需要求，组建保安队和消防队为主的应急抢险分队，应急抢险分队服从企业防汛工作指挥部领导，在汛情紧急情况下随时进入防汛抢险战斗负责处置紧急情况。

四、建抗洪抢险队伍。

1、为了做好防大汛、排大涝的各项准备工作，我们根据上级防汛指挥部的需要求，组建以民兵和青壮年职工为主体的二百人抢险队伍，出现特大汛情将服从区防汛指挥部统一调动，做好上堤抗洪抢险的准备。

2、在防汛期间，为搞好企业内部抢险排涝工作，由企业职工组成100人的抢险队伍，一切抢险工作由企业防汛指挥部统一调动。

五、做好防大汛及防雨漏和防倒灌的准备。

为安全渡汛，保证企业财产不受损失，在预报大雨及暴雨来临时，各车间、部门应加强防汛力量，保证在岗人员不得少于2人。同时，为确保企业所属企业各生产车间的厂房、库房及重点需要害部位的汛期安全，尤其是杜绝各种细菌通过地下排水对食品的感染，车间、部门相应做好汛前防漏雨和对厂区内地下排水管道检查，各库房部位做好防倒灌检查工作，发现问题及时找主管部门解决，对地势低洼部位应采取防倒灌的措施，并切实保证安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，确保生产经营正常进行。

六、做好防汛物资的准备。

为搞好今年的防汛抢险、排涝等项工作，做到有备无患，各有关部门做好防汛设施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛闸板、防水胶堵、通讯线路、值班车辆等各类物资的管理、维修、保养等项工作，使之处于良好战备状态。目前，我企业备有防汛工具：铁锨50把、扁担50条、排水泵3台、箩筐18个。

七、严格防汛值班制度。

为确保安全渡汛，在汛期安排企业领导及管理人员防汛值班。对重点需要害部位设专人值班制度，车间及有关部门领导值班制度，特别是遇有中、大雨时各重点部位必须有车间部门领导在岗，以便发现问题及时解决。

八、防汛工作中各部门职责。

在防汛工作中，贯彻“谁领导、谁负责”，“谁在岗、谁负责”的原则，树立全局观念，做好防大汛的各项准备工作。为此，制定各有关岗位职责：

在汛期积极组织安排好生产并做好防漏雨和防污水倒灌的各项工作，及时掌握汛期的天气变化，结合生产实际协助组织排水、抢险。遇有雨情预报或夜间突发雨情，各车间、部门主需要领导及防汛重点部门领导必须立即上岗巡视检查本车间、部门漏雨积水情况，并服从企业安排。

实用应急预案演练记录策划

时间：

地点：

教学楼、操场。

总指挥：

祖枫桐。

参加班级：

1-5年级全体学生、全体教职工。

演练内容：

接到地震警报，紧急疏散学生。

演练用时：

1分12秒。

准备工作：5月11日向班主任下发应急演练活动实施方案;学生放学后，组织全体教师收看关于地震知识的制作片，要求教师做笔记，并将相关记录要点讲授给学生。(正确的避震方法;震后有组织的撤离;学生疏散安排;震后自救、互救。)。

过程：

1、5月12日上午9：30，忽然，安全员发出地震警报(防空警报)。

2、在班级上课的教师立即组织学生离开教室。

3、安全员和各班班主任指挥学生疏散：各年级有秩序地向校园中心疏散。避开因教学楼倒塌造成的人员伤亡。

4、安全员向在场的学生讲地震知识以及有关紧急疏散措施：

(1)要有顺序地疏散，在楼梯下楼时，不准学生在楼梯或走廊互相拥挤，避免跌倒。

(2)老师应在每层楼梯把守，指挥学生有秩序疏散。

(3)疏散过程中，以双手护头，以防被砸。

(4)疏散过程中，要迅速，要排队有秩序前进，不要慌乱奔跑，不要争先恐后。

(5)疏散途中不能穿过建筑物，要尽量避开建筑物和电线。

(6)各班学生到达集中地后，学生要蹲下，保护头部。

(7)班主任向校长汇报人数。

总结：

今天是5月12日——第三个全国“防灾、减灾日”，四川汶川地震3周年，为了提高防震减灾意识和震时应急技能，我校师生开展了本次地震应急演练活动。活动前，各位老师能够积极、认真地收看地震制作片，记录要点并将演练的各项要求传达给学生。活动过程中，各位教师能够各司其职，全体学生能够按照统一的指令，动作敏捷、规范，能够按规定线路疏散，快而不乱，达到了提高震时应急技能的预期目的。

在此特别强调四点演练中的注意事项：

1、遇事不惊，头脑冷静。

2、判明情况，思考对策。

3、听从指挥，有序疏散，杜绝推、拉、冲、撞、拥挤、恐慌混乱，相互踩踏。

4、在撤离途中，如果出现拥挤摔倒情况，后面学生要在教师的带领下绕行，倒地的学生要迅速站起来，跟随撤出。

各位班主任要以此次活动为契机，利用班会时间进行总结，扬长避短，使本次演练活动真正达到提高防震减灾意识和震时应急技能的目的。

本次演练活动到上为止。

冬季安全生产事故应急预案策划范文

重大安全生产事故是指造成一次死亡3人以上(含3人)或经济损失10万元以上(含10万元)，以及其他性质特别严重，产生重大影响的事故。包括：火灾事故、建筑事故、熏蒸化学药品事故、锅炉、粮食机械、索道及其化设备事故和中毒事故。

县粮食局成立粮食系统重大安全事故应急救援指挥部，统一领导本县粮食系统重大安全生产事故应急救援工作。指挥部总指挥由局长担任，副总指挥由分管局长担任，成员由局有关科室负责人和各粮食储销企业法人代表组成。

应急救援指挥部主要职责是：

(一)组织领导全县粮食系统应急救援工作，发布应急救援命令;。

(四)协助事故单位做好稳定社会秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。

在局产业指导科，主要负责传达指挥部领导指示，协调粮食部门做好应急救援工作;组织协调粮食部门制定应急救援预案;重大安全生产事故发生时，迅速了解、收集和汇总有关情况，及时向局重大安全生产事故应急救援指挥部提供各种相关信息和资料。办公室主任由分管领导兼任。

(一)县粮食局负责所辖基层粮食储销企业的重大安全生产事故应急救援工作;。

局纪检组、产业指导科、购销总公司参与相应重大安全生产事故的调查工作。

络电话等基本情况和有关信息报主管粮食部门重大安全生产事故应急救援指挥部办公室，主管粮食部门重大安全生产事故应急救援指挥部办公室必须立即将事故发生时间、地点、简要情况、采取的应急措施、存在问题、联络电话等基本情况和有关信息报市粮食系统重大安全生产事故应急救援指挥部办公室。

工作时间联系电话：85239718(节假日联系电话：85212074);。

(二)县粮食系统重大安全生产事故应急救援指挥部办公室接到安全生产事故报告后，应立即报告市粮食系统重大安全生产事故应急救援指挥部总指挥、副总指挥，迅速组成指挥部，发布应急救援命令。同时通知有关成员迅速赶赴现场。事故发生单位主管粮食部门、职能科室接到报告后，要立即启动相应的应急救援预案，组织协调事故抢险救灾和调查处理。

(三)重大安全生产事故发生后，事故发生单位必须严格保护事故现场，并迅速采取必要措施抢救人员和财产。因抢救伤员等原因需要移动现场物件时，必须做出标志进行详细记录和绘制事故现场图，并妥善保存现场重要痕迹、物证等。

(一)县粮食系统重大安全生产事故应急救援指挥部应立即投入运作，启动应急救援预案;。

(二)事故发生单位主管粮食部门、职能科室组织实施应急救援工作;。

(五)重大安全事故应急处理结束后，应及时总结本次事故应急救援工作的经验和教训，提出应急救援预案的修改意见。

六、其他事项。

(二)制定重大安全事故应急救援预案的要求：

1、明确应急救援组织机构、相关职责及通迅联络方法;。

2、事故报告的程序;。

3、事故发生后迅速到过现场的保证措施;。

4、应急救援系统的启动程序;。

6、应急救援队伍、物资的运输保障措施;。

7、应急救援的专业技术支持;。

8、应急救援的医疗保障措施;。

9、场外救援的措施及联络方法。

哮喘应急预案演练脚本范文

1.立即将患者安置在洁静、光线及通风好的病房,避免花草、皮毛、烟等诱发及刺激性物品;协助患者取舒适坐位或半卧位,并同时通知医生。2.给氧。氧气需要加温湿化,以免干燥、过冷剌激气道,患者c02潴留明显、未进行机械通气时应低流量给氧,以免加重c02潴留。

3.补液。及时纠正脱水,若有心衰时补液量可减少。大量补液的同时应监测血清电解质,予以及时补充纠正。

4.遵医嘱应用支气管解痉药物。氨茶碱是有效的解痉止喘药物,但须严格掌握用药速度,并遵医嘱监测血氧饱和度。5.遵医嘱应用糖皮质激素。6.促进排痰。可选用祛痰剂或雾化吸入,必要时可配合机械性排痰,抽吸痰、支气管灌洗或纤维支气管镜分侧灌洗。

7.控制感染。视感染情况遵医嘱选用相应抗生素。8.机械通气。经上述治疗仍无效者可进行机械通气。9.严密观察患者生命体征、神志及氧疗效果,及时报告医生采取措施。10.患者病情好转、神志清楚、生命体征逐渐平稳后,护理人员应做到:(1)清洁口腔,整理床单。

(2)指导家属根据患者嗜好,准备富有营养的食物,避免诱发哮喘的食物如牛奶、蛋、鱼虾等。

(3)安慰患者和家属,给患者提供心理护理服务。

11.待患者病情完全平稳后向患者详细了解此次发病的诱因,制订有效的保健措施,避免或减少哮喘急性发作。

急诊科。

2016年1月修订。

(二)护理流程。

冬季安全生产事故应急预案策划范文

为有效处置我镇辖区内发生的非煤矿山生产安全事故，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和财产损失，促进经济和社会的可持续发展，依据《中华人民共和国安全生产法》及省、市、县安全生产监督管理有关规定，结合我镇实际特制订本预案。

一、适用范围。

本预案适用于本镇辖区内从事矿产资源(除煤矿外)开采活动的生产经营单位，在生产经营活动中发生死亡1人以上生产安全事故的，适用本专项预案。

二、监管与预报。

(一)监管机构及主要工作职责。

监管机构由镇安全生产监督管理委员会(以下简称镇安委会)监管，各非煤矿山生产经营企业设生产安全事故预防报告员，形成镇、企业二级监管网络。镇安委会应按上级下达的监管任务以及实际情况按时完成监管任务，及时准确上报监管报告。

(二)监管种类。

自然因素或人为活动引发的危害人民生命和财产安全的地下开采矿石、露天采石、采土、采砂矿(场)、爆炸、坍塌等。

(三)监管方式。

镇安委会对所辖区域非煤矿山企业安全生产隐患情况进行经常性巡查监管，对重大安全隐患实行跟踪监管;各非煤矿山企业生产安全事故预防报告员负责所在企业的日常监管工作，发现异常情况立即报告镇安委会办公室。

(四)监管结果处理和预报。

镇安委会要对有安全隐患的企业进行分析并对发展趋势进行预测，及时上报预测报告。

三、应急处理工作程序。

非煤矿山生产安全事故发生后，镇安委会应立即做出反应，组织相关部门在第一时间到达事故现场并实施抢险救灾，维护社会安定。

(一)应急反应。

非煤矿山生产安全事故发生后，镇安委会应立即上报镇政府、区安委会办公室，并按照生产安全事故速报制度要求的.内容和程序及时上报。非煤矿山生产安全事故应急指挥机构要设立接警电话。任何单位和个人发现有非煤矿山安全事故发生时，都应立即向应急指挥机构报告，指挥机构接到报告后，应立即派人赶赴现场，对灾情、灾害做出判断并及时上报应急指挥机构。

发生非煤矿山安全事故后，镇安委会立即启动应急预案。启动应急组织;组织非煤矿山职工进行自救互救;应急指挥部各成员单位按照职责分工，分别负责现场抢险救灾、应急队伍保障、交通运输保障、医疗保障、电力保障、后勤保障、信息报送等各项工作。在应急过程中，及时报告工作进展情况，直至应急工作结束。

四、工作原则。

(一)应急救援，以人为本。要将保障人民群众生命财产安全、最大限度地减少人员伤亡作为首要任务，不断完善和强化抢险手段，科学、迅速组织应急救援，把人员伤亡和危害降到最低程度。

(二)集中力量，突出重点。要根据事故类别和现场实况，在专家指导下采取切实可行的抢险救援安全措施，组织救护人员进入事故现场勘查事故灾害程度，做好抢救受伤人员、运送救灾物资和设备、疏散人员等工作，防止事故蔓延扩大。

五、预案启动程序。

非煤矿山企业发生生产安全事故后，应立即分别向镇政府、区安委会办公室等主管部门报告。报告内容包括事故发生单位、事故发生时间和地点、事故类别、事故原因、危害程度、救援要求和联系人、联系方式等。并立即启动我镇非煤矿山安全生产事故应急预案，按照职责分工，迅速开展应急救援工作。

六、应急救援组织机构和主要职责。

(一)组织机构。

天门镇安委会成立镇非煤矿山生产安全事故应急救援工作指挥部，指挥部下设办公室，办公室设在镇经贸委办公室，办公室主任由经贸委办公室主任兼任。(指挥部电话：__)。

1、非煤矿山安全生产事故应急救援工作指挥部总指挥由镇长担任，副总指挥由分管工业的副镇长、经贸委主任、共同担任，成员由经贸委、财政所、社事委、派出所、卫生院、安监所抽调工作人员组成。

2、职责分工。

(1)镇安监所负责全镇非煤矿山生产安全事故抢险救援综合协调、组织管理;与上级主管部门紧急联系，迅速组织赶赴事故现场;会同有关部门和领导针对事故类别和灾害程度制定相应的抢险方案及防止事故扩大的处理措施，报指挥部审定后实施;依据国家法律、法规，配合事故调查组对事故进行调查处理。

(3)镇卫生院负责联系、安排区急救中心和医院，组织急救车辆、医疗器械和医护人员，提供急救所需药品;事故现场伤员抢救;随时向指挥部报告人员伤亡、抢救等情况。

(4)镇财审所负责事故应急救援所需资金的保障工作。

(5)镇工会、镇社事委负责会同有关部门做好伤亡人员家属安抚工作。

(6)镇供电所负责事故发生区域供电的应急处置。

(7)镇矿山救护队负责现场抢险、救援工作。

3、通讯联络。

镇党委办公室：__。

镇政府办公室:__。

镇安委会办公室：__。

安监所办公室：__。

镇卫生院：__。

(二)资金和物资保障。

镇政府设立非煤矿山生产安全事故应急准备资金，纳入同级财政预算，确保应急需要。指挥部应指定有关单位做好非煤矿山生产安全事故处理的物资储备，资金由镇财政解决。

七、事故预防和监督管理机制。

(一)非煤矿山企业对事故危险源的监控和管理。

非煤矿山企业对已确定易发生事故的危险源，要指定专门人员和机构负责管理，并认真做好以下相关工作。

1、掌握危险源的基本情况，了解发生事故的可能性及严重程度，搞好现场安全管理;。

2、加强职工安全教育和培训，增强安全意识，严禁违规作业;。

4、制定事故应急处理预案，配备充足、必要的应急救援器材和工具，每年至少进行1次应急预案演习。

镇安委会要督促有关企业，定期进行事故应急救援预案演练，并要根据演习中发现的问题，重点从以下方面对事故应急预案进行检查、修订和完善。

八、相关要求。

(一)非煤矿山生产安全事故应急救援预案由镇安委会负责制定，并根据法律、法规制定、修改和完善和国家、省、市、县的要求及全镇非煤矿山安全生产实际，存在的问题或出现的新的情况，及时做进一步修订、补充、完善，经审定后报镇政府备案。

(二)对在实施非煤矿山事故应急救援中做出突出贡献的单位和个人，根据《中华人民共和国安全生产法》给予奖励;对在事故应急救援中失职、渎职的，依据《国务院生产安全事故报告和调查处理条例》给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

(三)任何单位和个人不得擅自向社会发布非煤矿山生产安全事故预报。

(四)应急预案根据事故的态势和实施中出现的问题及时进行修订和补充。

(五)本预案由镇安委会负责解释。

(六)本预案自发布之日起施行。

哮喘应急预案演练脚本范文

1、坐位或半坐位。2、高流量吸氧4～6l/min。

3、使用激素、沙丁胺醇气雾泵雾化吸入，解除支气管痉挛。4、密切观察意识、瞳孔、生命体征、皮肤黏膜颜色及血氧饱和度，急查血气分析、血生化等。

5、建立两条静脉输液通道，遵医嘱给予氨茶碱或喘定加糖皮质激素静脉滴注。

6、保持呼吸通畅，鼓励咳嗽排痰，协助翻身、拍背、少量多次饮水、湿化呼吸道，指导有效咳嗽技巧。对于痰液黏稠无力咳嗽患者，给予吸痰；对于严重排痰困难者，及时考虑用纤支镜吸痰。

7、纠正水、电解质、酸碱平衡紊乱，并严格控制输液速度准确记录出入量。

8、观察氧疗效果，根据血气分析结果，随时调整氧浓度。10、密切观察病情，做好用药护理及基础护理，发现有合并症及时报告医生处理。

11、记录24小时液体出入量，做好相关护理记录。

保险应急预案演练脚本范文

依据《xxx防洪法》和某某集团控股有限单位、区、街等上级有关部门对防汛工作的具体要求,结合我单位实际情况，为确保各项措施落实到位，使汛期各项工作顺利进行，编制单位防汛抢险应急预案”。具体如下：

为了搞好防汛抢险工作，确保本单位安全度汛，预案编制工作，坚持“安全第一，常备不懈，以防为主，防抢结合”的方针，本着“团结协作和局部利益服从全局利益”的原则，以科学的态度认真分析实际情况，立足防大汛应对突发性灾害天气，切实做好防汛排涝的各项准备工作，采取有效措施避免雨季漏雨、倒灌、淹泡等现象，避免和减少经济损失，保障汛期生产经营的正常进行，编制操作性较强的防汛预案，确保单位及职工生命财产安全。

防汛工作严格执行行政首长领导下的分级负责制，层层夯实责任，防汛期间各车间部门一把手亲自挂帅，同时为使防汛的各项指挥工作的有序进行，单位成立防汛工作指挥部。成员如下：

总指挥：集团单位党委书记、总经理。

副总指挥：集团单位党委副书记、工会主席。

成员：单位各分管领导、本部各部门负责人。

联络员：xxx。

值班电话：

单位办公室：

综合部：

夜间值班：

值班室：

在汛期，为预防灾害事故对生产经营造成影响，我们按照某某集团(控股)有限单位、区、街防汛指挥部的要求，组建保安队和消防队为主的应急抢险分队，应急抢险分队服从单位防汛工作指挥部领导，在汛情紧急情况下随时进入防汛抢险战斗负责处置紧急情况。

1、为了做好防大汛、排大涝的各项准备工作，我们依据上级防汛指挥部的要求，组建以民兵和青壮年职工为主体的二百人抢险队伍，出现特大汛情将服从区防汛指挥部统一调动，做好上堤抗洪抢险的准备。

2、在防汛期间，为搞好单位内部抢险排涝工作，由单位职工组成100人的抢险队伍，一切抢险工作由单位防汛指挥部统一调动。

为安全渡汛，保证企业财产不受损失，在预报大雨及暴雨来临时，各车间、部门应加强防汛力量，保证在岗人员不得少于2人。同时，为确保单位所属企业各生产车间的厂房、库房及重点要害部位的汛期安全，尤其是杜绝各种细菌通过地下排水对食品的感染，车间、部门相应做好汛前防漏雨和对厂区内地下排水管道检查，各库房部位做好防倒灌检查工作，发现问题及时找主管部门解决，对地势低洼部位应采取防倒灌的措施，并切实保证安全渡汛，做到中、小雨不漏，大雨不倒灌，确保生产经营正常进行。

为搞好今年的防汛抢险、排涝等项工作，做到有备无患，各有关部门做好防汛设施、防汛工具、排水管道、防汛用土、防汛闸板、防水胶堵、通讯线路、值班车辆等各类物资的管理、维修、保养等项工作，使之处于良好战备状态。目前，我单位备有防汛工具：铁锨50把、扁担50条、排水泵3台、箩筐18个。

为确保安全渡汛，在汛期安排单位领导及管理人员防汛值班。对重点要害部位设专人值班制度，车间及有关部门领导值班制度，特别是遇有中、大雨时各重点部位必须有车间部门领导在岗，以便发现问题及时解决。

在防汛工作中，贯彻“谁领导、谁负责”，“谁在岗、谁负责”的原则，树立全局观念，做好防大汛的各项准备工作。为此，制定各有关岗位职责：

在汛期积极组织安排好生产并做好防漏雨和防污水倒灌的各项工作，及时掌握汛期的天气变化，结合生产实际协助组织排水、抢险。遇有雨情预报或夜间突发雨情，各车间、部门主要领导及防汛重点部门领导必须立即上岗巡视检查本车间、部门漏雨积水情况，并服从单位安排。

应急预案演练脚本范文

火灾与消防是一个非常古老的命题，对此我们要密切关注，下面是关于最新医院消防应急预案的内容，欢迎阅读！

为了完善医院的消防安全工作，预防和减少火灾事故的发生，确保广大医护人员、患者、医院的生命财产安全，根据《^v^消防法》及相关规定，认真贯彻预防为主，防消结合的方针，制定本预案：

一、组织机构。

医院灭火和应急疏散工作由灭火行动组、通信联络组、疏散引导组、安全救护组、现场警戒组组成，具体分工如下：

1、灭火行动组：由医院保卫科和义务消防队员组成，保卫科长张志宏任组长，并兼任火场临时指挥员，灭火行动组主要负责本院初期火灾的扑救工作。

2、通信联络组：由医院总值班、各部门、重点要害部位负责人组成，医院办公室主任崔文利任组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。

3、疏散引导组：由医院保卫科和重点部门的负责人、安全管理人员及医院保安人员组成，保卫科消防专干任组长，负责火灾时人员的安全疏散及财产的`安全转移。

4、安全救护组：由医务科领导及各临床科室骨干人员组成，负责火灾时抢救、护送受伤人员。

5、现场警戒组：维持火场秩序。

二、报警和接处警程序。

1、中控室值班人员要坚守工作岗位，对全院的重点要害部位进行动静态全方位24小时监控。

2、中控室收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知保卫科值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。

3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈中控室，同时进行灭火及疏散工作。

5、中控室根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。

三、应急疏散的组织程序与措施。

1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，保卫部门应加强日常性检查，确保消防通道畅通。

2、公共聚集场所应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及防火门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。

3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。

4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。

5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。

四、扑救初期火灾的程序和措施。

1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。

2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。

3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。

4、火场如有人员受困，要坚持“先救人，后救火”的原则，全盘考虑，制定灭火疏散方案。

5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。

6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。

7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。

五、通信联络，安全救护及现场警戒的程序和措施。

1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。

2、总务科通知值班水工、电工在火场待命。

3、医务科组织人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与其他友邻医院联系救治工作。

4、医院车队应调集车辆，确保交通畅通。

5、医务科、总务科、设备科人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。

6、安保人员迅速赶赴火场，进行现场警戒，维持秩序。

六、应急预案实施终止后的生产恢复工作。

1、事故报告。

应急预案实施终止后，应采取有效措施防止事故扩大，保护事故现场，需要移动现场物品时，应当作出标记和书面记录，妥善保管有关物证，并按照国家相关规定及时向有关部门进行事故报告。

2、事故统计。

对事故过程中的人员伤亡和财产损失做收集、统计、归纳、形成文件，为进一步处理事故工作提供依据。

3、事故分析总结。

对应急预案在事故发生的全过程，认真科学地做出总结，完善预案中的不足和缺陷，为今后的预案建立、制定提供经验和完善的依据。

4、进行奖惩。

依据医院的各项规章制度，对事故过程中的功过人员进行奖惩，妥善处理好在事故过程中伤亡人员的善后工作，尽快组织恢复正常的生产和工作。

冬季物业防冻应急演练工作预案分享

由于冬季天气寒冷，雪后极易造成路面光滑，给师生带来危险安全隐患。为保障师生安全，我校特制定如下防滑防冻安全预案：

学校成立以校长王xx任组长，工会主席陈xx任副组长，各班主任为成员的防滑防冻小组。

小组成员分工如下：

组长：王xx负责掌握天气变化情况，并及时向上级汇报和向师生通报。

副组长：高xx负责巡视检校园查道路门窗玻璃，发现问题及时解决，不能解决的，及时向组长汇报。

各班主任：负责检查本班教室、门窗玻璃，关注本班学生到校情况。发现问题及时解决，不能解决的及时向副组长汇报。

1、每年采暖期前一个星期，由组安长排采暖用材，必须全部检查一遍，发现不可用的，及时更换，保证进入冬季后能按时生火。

2、每年采暖期前一个星期，要对全校门窗玻璃、管道认真检查，如有破损，要及时修理与安装，保证室内严实不透风。此项工作由各班主任和副组长负责。

3、各班主任要经常对学生进行防滑防冻安全教育。对不明原因未到校上学的学生，要及时与其家长取得联系，了解情况。

如遇气温骤然下降或大雪天气，立即启动以下应急措施：

1、组长立即向上级部门报告请示。

2、确需特事特办时，可先自行停课，再向上级部门报告。

3、领导小组成员要及时清理校园内积雪。

4、各班主任要教育学生不准在校园内及上、放学路上追逐打闹，不准快步行走。要缓步慢行，避免滑倒摔伤。即使在课下班主任也要和学生在一起，保护学生安全。

5、严禁学生下河滑冰，发现学生滑冰要提出批评教育。

6、制定周密的方案措施，防止学生滑冰溺水，如有意外，立即组织营救，并拨打120急救电话。

全麻术后患者窒息应急预案演练脚本

保险应急预案演练脚本范文

二、来访来电投诉，一个工作日内核实，如为真实投诉，必须立即立案处理；对信件、书面材料投诉必须立即立案。

三、对所有涉及代理保险投诉的，均比照本局制定的首问负责制进行处理；

四、投诉案件的处理程序。

1、属于普通投诉案件的，受理人能即时答复的，应立即答复投诉人，需要其他部门协办的，应承诺回复客户的时期；完成有关表格、单证的记录工作。

2、属于重大、特殊投诉案件的，处理如下：

（1）受理人首先要查询客户资料，然后填写《个人代理人违规案件处理单》;。

（2）向投诉人发出《知会信》；

（3）在权限内可直接报批处理；

（4）涉及个人代理人重大违规，超出处理权限的案件，要将案件有关情况和材料上报上一级管理部门处理。

五、凡未及时处理投诉案件的，对相关人员进行处罚，并处罚金x元。

xx年xx月xx日。

保险应急预案演练脚本范文

《车辆伤害事故专项应急预案》桌面功能演练。

二、演练目的。

为全面落实项目安全生产主体责任，落实项目安全管理制度，强化项目应急管理机制，提升项目应急管理能力。杜绝现场各类安全隐患，特举行此次车辆伤害事故专项应急预案演练活动（桌面推演）。

三、演练时间、地点。

人员分工。

2021年6月17日7时，项目部三楼会议室。

主持人:。

文字记录:四、参演单位及职责。

（一）组织部门：安全部主要职责：

1、负责演练的总策划和演练全过程的组织、协调与管理工作。并按照演练方案开展演练的各项准备工作并实施具体演练。

2、负责对演练方案和演练脚本的编制、审核和确定，并负责发布应急演练指令。

3、负责演练场地布设，现场秩序维护。

4、管理人员（含秩序维护、后勤保障）。

副组长：

员:（二）主要职责：

1、确定演练目的、规模、参演机构、演练时间、地点、进程及参加人员。

2、制定演练实施计划、设计演练方案和准备工作。

3、全面检查和指导参演人员的演练准备工作。

4、全面掌握演练情况，监督演练实施，控制演练节奏。

5、对演练效果进行总结评价。

应急演练领导小组下设策划控制组、演练实施组、后勤保障组。

（三）各小组成员及职责：

1、策划控制组：

组长：

成员：

职责：

（1）确定演练目的、规模、参演机构、演练时间、地点、进程及参与的相关人员。

（2）制定演练实施计划、设计演练方案、编制演练脚本，做好演练的相关准备工作。

（3）检查和指导参演项目经理部人员、设备、器材、物资等准备工作。

（4）全面掌握演练情况，控制演练过程，监督演练顺利实施。

2、演练实施组。

副组长：

职责:（1）检查督促项目部各部门对演练所需应急人员、物资设备、机具工具、通讯器材等准备工作。

（2）负责演练过程中的情景模拟、秩序维护工作。

（3）协调各参演单位按照职责做好配合演练工作。

应急演练实施组下设：技术支持组、抢险救援组、信息联络组、医疗救助组、警戒疏散组、后勤保障组。

技术支持组，组长：

成员。

抢险救援组，

后勤保障组，

组长：

医疗救助组，组长：

警戒疏散组，组长：

成员：

信息联络组，组长：

职责:负责在演练过程中保证参演人员及设备安全、并做好演练所需道具、物品、场地等后勤保障工作。

各小组长不在岗时有第一位组员接替，履行应急职责。

六、演练场景设置。

项目应急救援指挥部根据2021年度施工现场实际生产情况，采。

用现场陈述、提问的形式，模拟项目工程实施过程中车辆伤害事故中可能出现的事故场景，针对模拟事故场景情况，应急救援指挥部及所辖各应急小组作出响应与处置。

针对各应急小组响应与处置情况，进行现场讨论、评估及修订，形成符合项目部应急响应的实际程序及形式，用以指导项目施工过程中可能出现的各种险情的应急响应与处置。

七、演练步骤及方式。

本次演练活动分为演练方案及演练脚本学习宣贯、桌面推演演练两个阶段。

（一）第一阶段（66月月717日）方案培训项目召开学习宣贯会将编制的《车辆伤害事故专项应急预案》对各参演人员进行宣贯，使各参演人员熟知自己在应急小组中的职责范围，明确自己在启动相应预案后应做出的应急响应程序与动作。

（二）第二阶段（66月月717日）：

桌面演练阶段。

由项目安全部主持，项目部应急演练领导小组（现场应急指挥部）成员，项目部各部门人员参加。按照演练方案、脚本和标准工作程序讨论紧急情况发生时应采取的行动。桌面演练的目的是熟悉并演示演练流程，明确应急演练组织分工、成员职责、相互协作和职责划分。演练后采取口头评论形式收集参演人员的建议，总结演练活动。

八、相关要求。

1、各相关部门要高度重视此次演练活动，由各部门负责人亲自抓落实，督促参演人员按时到达指定岗位，听从指挥、服从安排，并在演练结束后总结在应急演练活动中取得的成效和建议，确保本次演练取得实效。

2、参加演练各人员应积极配合完成演练，根据本小组在应急演练中的岗位定位，展开分组讨论，由组长（指挥长）叙述应该做出的相应动作。

3、演练结束后，项目部召开专题会议，对演练环节进行讨论、评估，总结经验与不足、修订应急预案，留下影像资料和书面材料存档。

本次《车辆伤害事故专项应急预案》演练活动，各参演人员分别以语言陈述的方式，根据模拟场景做出应急响应与处置动作。

场景：2021年×月×日×时×分，在临河村马道口施工渣土车与作业人员通勤车相撞，车辆倾翻，通勤车内3人被困，伤亡情况不明。

问题1：请问应急救援指挥部副指挥长王美军（宫海东），接到车辆伤害事故报告后，要做那些响应行动，事故上报要素有哪些？（就近调集人员、设备对事故现场保护，疏导过往人员、车辆，在确保不发生次生灾害的前提下第一时间救治伤员；事故发生的时间、地点、事故类别、简要经过、伤亡人员情况、现场作业环境、现场紧急处置状况以及现场救援所需救援专业人员和抢险设备等情况）。

问题2：请问应急救援指挥部指挥长房桢，接到副指挥王美军（宫海东）汇报车辆伤害事故后，应做出哪些响应行动？上报公司、业主以及当地应急管理部门的时效？（及时在项目内部微信群发布启动应急预案的通知，要求各应急小组立即赶往现场，本人立即赶到现场指挥救援工作，根据事故伤亡情况决定是否上报上级单位以及应急管理部门，30分钟内上报公司、项目办，1小时内上报当地应急管理部门）。

问题3：请问技术支持组组长索文明，接到启动应急预案通知后，应做出哪些响应行动？（立即带领组员赶赴现场，勘察现场后对救援工作提出技术性建议）。

问题4：请问抢险救援组组长芍药，接到启动应急预案通知后，要做哪些工作？现场人员被困在车内，所有车门均打不开，油箱正在泄露汽油，应该怎么处理？（带领组员立即赶往现场，根据现场实际通知后勤保障组所需救援工具，安抚被困人员，告知周边人员有汽油泄露，严禁烟火，在保证不发生次生灾害的事故下进行施救）。

问题5：请问后勤保障组组组长李国涛，接到启动应急预案通知后，应做出哪些响应行动？需要那些救援设备或工具？（根据事故类型，调动物资、设备，吊车、通勤车、洋镐、老虎钳、撬棍、绳索、灭火器、担架、药箱)问题6：请问医疗救援组组长杨善军，接到启动应急预案通知后，应做出哪些响应行动？被救出伤员有骨折、外伤应该怎么处理？（到达现场第一时间询问或查看被困人员受伤情况；如须把伤员搬运到安全地带，搬运时要有多人同时搬运，禁止一人抬腿，另一人抬腋下的搬运方法，尽可能使用担架、门板，防止受伤人员加重伤情。如有出血情况，1、抬高患肢：使肢体高于心脏；2、指压法：若手指、前臂、小腿、头部等部位出血，可用手指按压伤口，达到止血目的；3、加压包扎：可用干净敷料先覆盖伤口，再用绷带将敷料加压缠紧，达到压迫止血的目的）。

问题7：请问疏散引导组组长毛有峰，接到启动应急预案通知后，应做出哪些响应行动？(带领组员赶往现场，引导无关人员离开现场，划定警戒区域，清理可能产生点火源的物品，疏导外围交通）。

问题8：请问信息联络组组长蔡金华，接到启动应急预案通知后，应做出哪些响应行动？（第一时间联络双城区医院开通应急通道，根据实际情况拨打120、119等外部救援力量，负责做好事故伤亡人员家属的安抚工作，按国家政策及相关标准处理好受伤人员的善后工作，做好工伤保险理赔协调沟通工作。）。

问题9：请问接到后勤保障组李国涛，接到应急结束通知后应该有哪些响应行动？（清点应急物资、设备，分类归集到原仓库）。

问题10：请问警戒疏散组毛有峰，接到应急结束通知后应该有哪些响应行动？（根据现场实际逐步恢复现场交通）。

保险应急预案演练脚本范文

应急处理原则有理有节、快速反应、积极应对、分工协作1、认真倾听客户表达，态度要认真诚恳，切勿激怒客户。2、第一次处理客户投诉切勿就事件本身进行评论，要充分了解客户所说的事件经过和需求，询问客户投保时是否本人签名，是否收到过回访电话，以书面方式记录下来，请客户签字确认。

并告知客户需要核实事件具体情况和预计回复时间3、无论哪个部门的员工，面对客户或媒体，切勿表达出“不知道”、“此事与我无关”或“与公司无关”的态度，切勿将客户晾在一边。

应当引导客户或媒体至运营部或销或与公司无关的态度，切勿将客户晾在售相关部门，并及时汇报至上级领导边。

应当引导客户或媒体至运营部或销4、群访群诉事件需要各部门员工配合将客户分散引导至不同的工作区，本别进行投诉的初步受理，故各部门员工都需要有应对客户投诉的积极态度和基本技能。5、在处理过激客户投诉的过程中要始终平心静气，切勿争执，注意保护自己。

演练案例案例1:有4名客户集中上柜面，涉及万能d款保费，收益问题要求按同期存款利率兑现。

处理难点：

如何将客户分开，是否有足够的应对人员，将问题客户降低到3人以下，避免监管风险应急方案：1、先查看客户的保险合同，由运营管理部、银保部工作人员等以复印保单、身份证资料或以泡茶名义将客户分别引导至银保部办公室、健管部、个险部职场等，尽量将每一个客户分开。

或者至少分成二至三组。2、要充分了解客户所说的事件经过和需求，询问客户投保时是否本人签名，是否收到过回访电话，以书面方式记录下来，请客户签字确认。

如果客户说投保时听说收益与实际不符，需询问客户当时宣导业务员的姓名或体貌特征，有无相关书面佐证。3、根据客户手头的保险合同解释产品条款，包括保险责任、责任免除、扣费项目、保证收益。

演练案例案例2:有一男性客户上门，有暴力倾向，自称不识字，存五年定期时，被银保银行推荐购买了理财产品，要求按定期存款利息兑付万能d款产品。

处理难点：

如何解释保险合同与存款的区别，银行保险的合法性应急方案：1、先安抚客户情绪，引导至洽谈区或相关工作区，帮助泡茶，表示一定认真了解客户意见并向上级汇报，寻求解决办法。2、要充分了解客户所说的事件经过，是否知道银行推荐时宣导业务员的姓名或体貌特征，2、要充分了解客户所说的事件经过，是否知道银行推荐时宣导业务员的姓名或体貌特征，当时业务员是怎样说的，有没有保险公司的业务员在场，或有无其他人可以证明，有没有收到书面的产品宣传资料，投保时是否本人签名，是否收到过回访电话，记录在《客户沟通记录表》中。3、向客户解释作为客服人员，有义务向客户解释产品细节，希望客户能够有更好的了解4、尽量向客户解释：

银行渠道销售保险产品是合法的，是上级公司签过协议的，保险产品除了收益之外还有保险责任，但收益有不确定型，跟银行存款是有一定区别的。

根据客户手头的保险合同解释产品条款，包括保险责任、保证收益。

演练案例案例3:有一60岁女性不识字客户上门，有严重高血压历史，要求按定期存款利息兑付万能d款产品，并拟拨打媒体电话。

处理难点：

如何合理引导媒体在处理投诉案件中的作用应急方案：1、先安抚客户情绪，引导至洽谈区或相关工作区，帮助泡茶，表示一定认真了解客户意见并向上级汇报，寻求解决办法。

如果客户表示有高血压病史，可以请至健管室帮助量血压和询问病情，作为缓和客户情绪的途径，表达对客户的关心。2、向客户解释，不管她是否拨打媒体电话，或媒体是否介入，我们公司都会尽量帮助客户向上2、向客户解释，不管她是否拨打媒体电话，或媒体是否介入，我们公司都会尽量帮助客户向上级反映，以便更好地解决问题。

但是希望客户配合，首先是要了解清楚事件经过。3、要充分了解客户所说的事件经过，是否知道银行推荐时宣导业务员的姓名或体貌特征，当时业务员是怎样说的，有没有保险公司的业务员在场，有没有收到书面的产品宣传资料，投保时是否本人签名，是否收到过回访电话，记录在《客户沟通记录表》中。4、向客户解释作为客服人员，有义务向客户解释产品细节，希望客户能够有更好的了解5、尽量向客户解释：

保险产品除了收益之外还有保险责任，但收益有不确定型，跟银行存款是有一定区别的。

根据客户手头的保险合同解释产品条款，包括保险责任、保证收益。

演练案例案例4:有电台记者上门，要求采访某60岁老年客户，存款变保险事件。

处理难点：如何解释媒体的处理方式应急方案：1、先将记者引导至洽谈区或会议室，帮助泡茶，了解客户信息，并及时通过运营管理部查询客户保单明细、以及是否曾经向我公司提出过投诉或意见，反馈给电台记者2、向记者告知我们公司一定会了解清楚事件经过，厘清问题所在，及时向上级分公司反映，以便更好地解决问题。便更好地解决问题。3、在媒体向客户询问过相关问题后，向客户补充询问投保细节，包括是否知道银行推荐时宣导业务员的姓名或体貌特征，当时业务员是怎样说的，有没有保险公司的业务员在场，有没有收到书面的产品宣传资料，投保时是否本人签名，是否收到过回访电话，记录在《客户沟通记录表》中。4、向媒体和客户解释作为客服人员，有义务向客户解释产品细节，希望客户能够有更好的了解5、尽量向媒体和客户解释：

保险产品除了收益之外还有保险责任，但收益有不确定型，跟银行存款是有一定区别的。

演练案例案例5:接到保监局通知，某客户投诉我公司销售误导。

处理难点：

如何解释风险管理的各环节的历史问题，后期的改进方面应急方案：1、先回复保监，告知我们公司领导高度重视，一定会了解清楚事件经过，厘清问题所在，及时解决并向保监局汇报2、及时联系投诉客户，约定面访时间。

尽快进行面对面交流，了解投诉对象和事件发生过程，向客户补充询问投保细节包括宣导业务员的姓名或体貌特征向客户补充询问投保细节，包括宣导业务员的姓名或体貌特征，当时业务员是怎样说的，有没有保险公司的业务员在场，有没有收到书面的产品宣传资料或其他凭证，投保时是否本人签名，是否收到过回访电话，记录在《客户沟通记录表》中。当时业务员是怎样说的有没3、收集客户手头的资料，根据向客户解释产品形态、责任等细节内容，询问客户认为存在销售误导的问题，表明作为客户人员会尽快将此情况上报上级领导，核实业务员当时是否存在不规范行为，并将在三至五个工作日内答复客户4、请客户在《沟通记录表》中签字或按手印，留下客户的联系方式5、联系当事业务员，了解客户投诉情况是否属实，向公司领导汇报后评估是否属于销售误导，商定解决方案，及时回复客户。6、以书面报告的形式对投诉事件当事人投保过程、投诉事件中存在的历史问题、目前投诉处理进展进行汇报，并提出改进方案，如果不能再近期解决，将在报告中注明处理时间表先行上报。

谢谢！