大学生情绪管理技巧(专业12篇)

小编: 曼珠

范本是一种宝贵的学习资源,通过对范本的研究,我们可以提高自己的写作水平。以下是小编为大家搜集的一些范文范本,希望能够给大家提供参考和借鉴的方向。

大学生情绪管理论文

摘要:现阶段,因为大学生的心理健康问题或情绪失控而引发的惨案频繁出现,令人在扼腕叹息的同时也陷入了深深的思考。怎样才能弄清情绪和心理健康之间的关系,从而帮助学生有效的解决问题呢?基于此种现象,笔者将在下文中结合具体的问卷调查,对大学生情绪管理能力与心理健康之间的关系进行探讨,并提出一些相关的建议,希望避免相似的悲剧再次上演,为这些祖国花朵的健康成长贡献一份力量。

关键词:情绪管理;心理健康;存在关系。

大学时期是青年成长的高峰期和变革期,在大学生人格的形成的过程中起到了不可替代的重要作用。然而这一时期学生的情绪也最为敏感多变,一旦负面情绪积累在心中又得不到合理的疏导,久而久之就会爆发出来,甚至酿成悲剧,所以说必要的自我情绪管理能力对于心理健康来说十分重要。

1.问卷调查对象:笔者在某市随机抽取了1000名大学生进行问卷调查。其中包括理科生、文科生;大一至大四的学生;农村和城市的学生;重点大学和普通院校的学生;不同消费水平和性别的学生等,总而言之,就是要确保所选取的样品具有充分的随机性,只有这样,得到的结果才能客观的反映事实。

2.问卷调查的问题设置:其一,笔者主要设置了一些与具体的生活情境相关的问题,如“当发现好友可能欺骗你时,你会非常生气,并且不注意场合的大声质问他。a.非常符合b.比较符合c.有时符合d.不太符合e.基本不符合”以此来测试被调查者相关的情绪管理能力,如控制消极发泄能力、理智调控情绪能力、寻求外界支持能力、控制消极暗示能力和积极补救能力等。其二,笔者还设计了一份心理状况的调查表,以此来调查受测者的心理健康情况,从而研究大学生情绪管理能力与其心理健康水平之间是否存在着必然的联系。

3.问卷调查的数据处理:首先笔者将大学生情绪管理能力问卷的总分及各因子与心理症状问卷各因子进行了综合的分析,然后再应用数学工具,通过建模、取平均数、求极值、方差等方式进行数据处理,从而研究大学生情绪管理能力与心理健康之间的关系,最后则通过表格和回归方程的图像对结果进行处理,使其清晰而又一目了然。

4.问卷调查的结论及相关分析:研究发现,具有躯体化、强迫、人际关系、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执与精神病性等心理特征的受测者的情绪管理能力普遍较为低下。回归图像也显示大学生情绪管理能力与心理健康水平存在着明显的正相关关系,大学生情绪管理能力越强,心理健康水平就越高,情绪管理能力越低,心理健康水平就越弱。

大学生若是不能理智的控制和疏导不良的消极情绪,任由其发展与其肆意发泄,就会导致自己的人际关系紧张,社会评价降低,从而进一步受到消极情绪的暗示,形成一个恶性循环,甚至就困在这个怪圈中挣扎不出,与此同时,各类躯体化、焦虑、人际关系敏感、抑郁、偏执等各种心理症状也就会逐渐显露加深。

1.合理宣泄自己的消极情绪:在现实生活中,由于学业、恋爱、经济和交往等各种方面的影响,消极情绪的产生是十分自然的事情,这并不可怕。但是许多大学生都做不到合理地宣泄自己的不良情绪,结果不是郁积在心中,越想越伤心难过;就是不顾场合和他人感受的肆意宣泄,在不经意中伤害他人。这两种不科学的处理方法又会引起新的不良结果,进一步引发我们的消极情绪。所以,大学生在产生消极情绪时,一定要冷静,不能被消极情绪所左右。可以采用主动回避和克制的`个体冲突情绪的“情绪转移法”进行处理,一方面尽力做到不去回想和接受消极情绪,另一方面则要积极投入到丰富的文体活动或是工作中,做能让自己开心的事情,从而使自己的心情保持愉快。总而言之,作为一个成人,大学生不仅要学会照顾自己的情绪,更要兼顾他人,切记将他人当出气筒,即使是恋人也最好不要,要做到“喜怒哀乐,不忘关心他人”。

2.加强大学生对心理健康知识的渗透与情绪认知能力:这一点是针对心理老师和大学生双方而言的,因为只有在充分了解大学生的情绪特点和常见的负面情绪对其产生的影响的前提下,心理老师才能根据不同学生的不同特点开展工作,如对于自我情绪控制差的同学,则加强对其的关注,并且采取相应的途径对其进行心理健康知识的渗透工作;而对于某些有心理障碍的同学则要进行相关的辅导或是心理干预治疗,从而帮助其解决自身的生活、学习以及人际关系所产生的问题,提高其情绪认知能力,培养其健康的心理品质。而学生也只有在其前提下,才能了解自己情绪的特点,从而不会感到困惑和迷茫,进而加强自己对于情绪的管理能力,处理好学习生活中的人际交往等各方面的问题,拥抱享受美好的大学生活。

3.加强大学生的自我调控能力:不管是心理辅导还是治疗,最终的目的还是助人自助,若是自己都放弃自己,那么再好的治疗方法都不会有什么效果的,所以,最好的方法就是从源头上解决这个问题,即增强大学生的自我调控能力。要做到这点,大学生首先要对自己有一个客观的评价,全面地了解自己,正视自己,既不狂妄也不妄自菲薄,这也是自我调控的前提。其次,则是要利用情绪情感的积极方面,克服其消极方面,并努力丰富、培养健康向上的情绪情感、陶冶高尚的情操,只有这样才能不断的收到正反馈,从而使自己充满了正能量。最后,在遇到自己无法解决的情绪冲突和危机时,要本着对自己负责的原则积极地求助于外界帮助,如寻求社会支持系统得以宣泄或求助专业咨询机构等。只有这样,大学生才能增强自己处理情绪问题的能力,从而逐渐走向人格上的成熟。

三、结语。

综上所述,大学生的情绪管理能力在很大程度上影响着人们的心理健康水平,所以,大学生要了解自身的情绪特点,综合运用各种手段对消极情绪进行疏导,必要时求助外界的帮助,也只有这样,学生才能完善自己的人格,感受到生活的美好。

参考文献:

文档为doc格式。

大学生压力与情绪管理感想

压力有一些来自外界,有一些来自自己的内心。来自外面世界的压力对我们的影响多半取决我们的内心。如果管理好了我们自己的情绪,整理好压力的来源和对应的办法,我们的生活和学习都会显得很有活力,很轻松。压力就好像是一把双刃剑,没有压力的生活也不是我们能接受的;压力太大的生活我们也难以承受。随着社会竞争日益激烈,人们所面临的工作、家庭、社会交往等各方面的压力越来越大。长期压力和不良情绪的积累严重影响着人们的身心健康。由于不适当的工作、生活、学习等压力不仅损害个体,而且也破坏组织内健康。为了缓解这种压力,学校组织教师进行了《压力与情绪管理》的培训,我有幸参加了此次《压力与情绪管理》课程的学习,使我收获颇多,受益匪浅。

这门课给我对压力与情绪管理有一个全新的认识,有耳目一新的感触,通过学习认识到作为出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得成功的论证,明白了他们成功的秘决是“情感智慧”的道理。从而正确调整自己的情绪,让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限,时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。

自然,不同的人由于性格的差异,面对压力的反应肯定不尽相同,对压力的管理每个人也有不一样的心得和体会。我个人的想法就是尽量的把压力转会会自己进步的动力吧。情绪也是一个很影响生活质量的因素。就连植物都能感受到人的情绪,并对快乐,赞美的情绪作出好的反应,而对悲伤,厌恶等负面情绪作出不好的反应,更何况是人呢。快乐阳光的人总是受到欢迎的。情绪是很容易传染的。

适度的压力能使人挑战自我,挖掘潜力,富有效率,激起创造性,而不良的压力,不管其来源是什么,都会给个人和组织造成不好的影响。如何才能缓解来自环境或个人因素的工作压力呢?通过学习,我有一点小体会:

1、更有效的组织好自己的生活,学习和工作:建立良好的时间观念,管理好自己的时间。不要给自己制定过高的目标或者计划,生活有规律。

2、建立良好的人际关系:与同学朋友融洽相处,多和老师沟通交流。遇到不能独立解决或者难以解决的问题的时候多向别人求助。学会合作,和朋友和同学分享自己的快乐,或者烦恼。

3、学会总结和计划:每隔一段时间对自己的生活状态做一个总结。找出其中的问题,并加以分析。制定合适的计划。不用太细,让自己有放松的时间和空间。

4、学会合理宣泄:找到适合自己的解压方式,看一场电影,一次酣畅淋漓的运动。

每个人都应当找到适合自己的减压方式,当然减压的同时不要给别人增加压力。合理的控制自己的情绪,有压抑的事情尽量学会放松,音乐,电影,或者游戏。学会降低自己对琐事的关注度,多和朋友相处。多交流,整理出一套属于自己的幸福方法,最重要的是切实的用到在自己的生活和心念中。控制好自己的情绪,能很好的管理压力的时候,你的生命就会变的非常的不一样。

从你开始管理好自己的压力和情绪的时候,就你会发现,自己的生活就变的非常的不一样了,好到连过去的你都非常羡慕现在的、幸福的你,好到你不会想跟任何人交换人生。

将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。

大学生情绪管理班会教案

1、认识人类情绪的丰富多样性,知道喜、怒、哀、惧是情绪的四种基本类型。

2、理解情绪对于个人行为和生活的影响和作用,包括情绪的积极作用和消极作用。

(二)能力目标。

通过本节课的学习,使学生知道生活中要较理智地调控自己的情绪。

(三)情感态度价值观目标。

通过学习,使学生懂得良好的情绪有助于形成健全人格。要保持积极乐观的情绪状态。

重点:了解情绪对人会产生不同的作用。

难点:情绪的含义。

情景体验法、活动竞赛法、事例分析法、现象讨论法、课件。

一、体验情绪,导入新课。

1看大阅兵视频。

2问:你的心中有一种怎样的感受?

二、新授。

过渡.:那么,情绪是如何产生的呢?我们一起来看两幅图。

(一)情绪万花筒。

1探究情绪产生的原因。

(1)投影出示两幅图。

问:同样是下雨,他们的心情一样吗?有什么不一样?为什么不一样?

(2)投影出示以下内容:

小龙想去打球得不到满足失望。

内心需要。

小芬希望下雨得到满足高兴。

(3)从大阅兵到下雨,我们可以这样理解情绪。

(投影文字)生齐读:情绪是人的心理活动的重要表现,它产生于人的内心需要是否得到满足。

2认识四类基本情绪。

看四幅情绪故事图,问:在当时的情境中,四位同学的心情各是怎样的呢?

当四位同学高兴、愤怒、忧愁、恐惧的时候,他们的面部表情各是怎样的呢?现在,老师的手中有四张不同的面部表情图,谁能把它们贴在黑板相应的'位置上。

这四张不同的面部表情就代表人的喜﹑怒﹑哀﹑惧四类基本情绪。根据四类情绪面部表情特征辨认明星情绪。

3了解情绪的复杂多样。

四类情绪的主要特征我们已经了解了,那么,你知道有哪些词语可以表达这些情绪呢?现在我们全班四个小组来一场情绪词语接龙pk大赛。

生活中,人的情绪不仅多样,而且有时很复杂。

正因为情绪的复杂多样,我们的生活才会如此的多姿多彩。

(二)情绪与生活。

1初步感受情绪对人的影响和作用。

过渡:那么,情绪对人的行为和生活有没有影响呢?我们一起去听听《刚刚和强强的故事》。

问题:

(1)刚刚和强强在比赛时的情绪表现有什么不同?不同的的情绪导致了什么?

(2)情绪不同,结果不同,这说明了什么?

2师生交流,深入认识情绪对人正常水平发挥的影响和作用。

(1)考试。

师谈女儿考级经历。

在考试中,你有过情绪紧张的经历吗?当时你是否发挥出了自己的正常水平?

(2)平日学习。

情绪不仅对我们的考试有着积极和消极的影响,它对我们平日的学习。

(如上课听讲、背课文记单词等等)也有着积极和消极的影响,你有过这样的体会吗?

(3)同学交往。

情绪对同学交往同样会产生积极和消极的影响。不信,我们来调查调查。

(4)小结:孩子们,以上就是情绪对我们正常水平发挥的影响。

3了解情绪对身体健康的影响。

过渡:情绪除了影响我们的正常水平发挥,还会影响我们的身体健康。下面我们一起来关注两个人。

(1)听《法拉第的故事》。

问:法拉第利用看马戏和听喜剧使身体逐渐恢复,这说明了什么?

(2)听周瑜的故事。

问:这又说明了什么?

(3)小结:从以上事例中,我们可以看出情绪对我们的身体健康也有着积极和消极的影响。这样看来,情绪真的犹如双刃剑。

4归纳情绪对人的影响和作用。

情绪的双刃剑作用,书中为我们归纳得非常清楚,孩子们,让我们翻开书63页,齐读最后一段话。

三、学习测评:见课件。

四、课堂总结。

大学生情绪管理学习心得

生活中难免有各种各样的不如意,人人都会有心情不好的时候,在心情烦躁时,该怎么做?失控的情绪是生活和事情的大敌,极端的情绪可以让你的朋友远离你,让你的家人疏远你,让你的事业蒙上一层阴影。所以,学会控制自己的情绪,是每一个成年人都应该具备的一种心理素质。那么,怎样才能做到这一点呢?心理学家德勒斯推荐了几个控制自己情绪的方法,不妨尝试一下。

要学会面对现实,努力解决问题。

《伊索寓言》里有一个故事,一个牧羊人赶着一群山羊到山坡上吃草,有一只山羊的腿有些跛,落在了最后面。牧羊人等着心急,捡起一块石头扔了过去,正巧打断了山羊的一只角。

牧羊人吓得请求山羊不要告诉主人。

山羊说:“我的角已经断了,这是每个人都能够看到的事实,即使我不说,又怎么能够隐瞒下去呢?”

情绪的释放虽然可以理解,但绝不是解决问题的良方,无论怎样地发泄,我们最终都要回到现实中来。所以,记住一点,没有什么办法可以改变不幸,除非你能够面对它!鼓起勇气,准备接受最坏的结果,最后你可能会发现,即使是最坏的结果,也完全可以改变!

要学会让自己平静下来。

所以,与其到事后再后悔,还不如在冲动的情绪上来的时候就努力让自己平静下来。一旦感到自己的呼吸加快,心跳加速,大脑在迅速的失去清晰感时,就一定要提醒自己:“冷静,冷静,再冷静!”让自己把思绪沉下来,慢慢降低自己的兴奋度。只要你能够让自己冷静下来,理智就又会发挥作用,你就会发现事情远没有你想象得那么糟糕,只要从容应对,一切都可以解决。

要学会总结经验。

每个人都希望自己的生活像童话中的宫殿,每一点一滴都完美无比,但是生活中又有谁能不遭遇挫折呢?生活是一个整体,而失败是这个整体中不可缺少的一部分。有的人把失败看成是魔鬼,是地狱,遇到它就觉得失去了全部,但另外一些人却觉得失敗只是生活中必然遇到的一个过程。如果你把失败当成是一次丰富自己的机会,尝试着从中学到什么,那么你就可以吸取经验教训,避免同样的失败。失败并不是完结,而是探索新世界的开始。当遇到失败时冷静下来,仔细地总结一下经验教训,想清楚自己哪里做得不对,怎样改进,然后你就会发现成功的大门正向你徐徐开启,你的心情自然就不再那么糟糕了。

要学会释放自己。

也许你心情很坏,一点都笑不出来。但与其让自己苦着脸,陷到愁苦当中不能自拔,为什么不尝试试着笑笑,看看能不能改变自己的心情呢?对着镜子努力地做出一个笑脸来,也许这个笑脸看起来只是苦笑,不要紧,再做一次,看看那个笑容是不是比刚才灿烂了?挺起胸膛,深吸一口气,然后唱一小段自己喜欢的歌,看几则笑话,看几个喜欢的电影……总而言之,你要学会释放自己,让自己凝重的表情舒展开来,让自己沉重的心情得到释放。你要学会去笑,笑容能够带动你的心情,扫除你内心的阴霾,让你的心情透亮、轻松起来。

不妨做一些体育活动,身体的舒展能够缓解你内心的紧张,到窗前看看远处的风景,做做体操,到公园里散散步,都是很好的放松。遇到问题时不要钻牛角尖,越是紧张就越是要搞个究竟,结果让自己陷到泥潭里走不出来。放松之后你会发觉自己突然省悟了许多,不再忧郁,不再迷茫,取而代之的是对未来的清晰思考。

要学习与别人友善相处。

生活中我们常常因为与别人发生争执而激起自己的不满情绪,但冷静下来一想,其实争执的问题,大都是一些无关紧要的小事。如果我们能够忍让一些,这些事情就会大事化小,小事化无。所以,我们要学会与别人友善相处,不要总是与别人横眉冷对,制造敌对的情绪。如果你面对的的确是难以相处的人,不妨离他远一些。

过于直接的话语容易让人产生误解,所以尽量迁回一些。千万不要恶语相激,恶语相激绝不会让你快乐,只会让你在一时的冲动之后陷入到无休止的懊悔当中。要有一份宽容之心,体谅别人的苦处,原谅别人的错误。对于人与人之间的关系,你越往好处想,就越会觉得每个人都很友善,你越往坏处想,就会觉得每个人都很可恶。

要学会倾诉,请别人分享你的不愉快。

一位年轻人,心情不佳,到处寻找快乐,却没有结果。他向苏格拉底请教:“快乐到底在哪里?”苏格拉底指着岸边正在造船的一群渔民说:“我可以帮你找到快乐,条件是你要先和他们一起,帮我把那条船造好。”于是,这位年轻人暂时把寻找快乐的事情放到一边,加入到那群渔民的行列。他与那群渔民一起劳动,一起唱歌,一起谈天说地,不知不觉的,一条大船已经造好了。船下水了,他和渔民们一起把苏格拉底请上船,一边合力荡桨,一边齐声唱起歌来。苏格拉底问:“孩子,你现在快乐吗?”年轻人笑着回答:“快乐极了!”

快乐可以分享,忧愁也可以分享。在心绪不加的时候,向你的朋友倾诉,向你的亲人倾诉,向你的爱人倾诉,在任何时候都不要把自己封闭在一个幽闭狭小的空间。多参加集体活动,多与别人交往,多给别人快乐。你给别人欢乐,在你忧愁的时候,他们也会愿意分享你的忧愁,倾听你的诉说,你的不佳的情绪会因为别人的分享而迅速减少。

要学会满足。

如果一个人总是持有很高的欲望,又得不到满足,就会形成很大的心理落差,是心态失衡。所以,一定要保持合理的期望,对人生的追求不应超出现实太远。好高骛远,只会让自己陷入到可望而不(可)求的境地。更不要与别人攀比,认真地做好你自己,然后你就会发现自己就是最优秀的。如果盲目与别人攀比,就会陷入“人比人,气死人”的怪圈中,心绪失控,不能自拔。

学会从爱中汲取动力。

爱是不佳心绪的最好的舒缓剂。爱可以舒缓你焦躁的情绪,让你在恐惧彷徨时找到安全感。去爱你身边的每一个人,你的父母,你的爱人,你的孩子,你的朋友……永远不要忽视友情、亲情与爱情。爱不仅可以帮助你保持情绪稳定,也会增加你克服困难的勇气。

总之,快乐的生活,就是要在理智与情感之间做一个平衡。要做自己情绪的主人,决不能让情绪驾驭您。掌控了自己的情绪,就等于掌控了自己的人生!

领导必学的团队情绪管理技巧

在未来几年甚至十几年里,“变化”都将成为企业生存所需要适应的主旋律,作为中层管理者只有掌握一定的团队情绪管理技巧,才能适应组织的变化,进而在组织变化中抓住机遇,带领团队与企业—起成长。

在企业经历快速转型时,企业中的各个层级都面临着压力,但是压力也各不相同。高层管理者的压力在于:要让企业朝正确的方向转变。中层管理者的压力在于:带领团队成员在快速转型中取得高绩效,并保证转型效果。基层员工的压力在于:需要适应企业快速的变化。

今天我们重点来给中层管理者支招。中层管理者就像夹心饼干,对上他们很难左右组织转型的大方向,高层更希望他们坚决执行转型的决定和策略,对下他们要面对由于快速转型给团队成员带来的现实问题。比如,要处理好团队成员面对快速变化产生的各种焦虑。

这也是我们在各大企业培训时,经常听到的中层管理者的心声——当所在的企业进行快速转型时,自己带领的团队受到影响,团队氛围变差,成员情绪普遍低落和消极.更别说转型执行的效果了,这常常让中层管理者感到手足无措。

为了帮助企业的中层管理者解决这一难题,我们做了大置的研究工作,引入了—些心理学方面的专业理念,总结出一套能够对团队进行有效情绪管理的方法,并形成著作《积极达成:处理好情绪,再处理问题》。目前本书中提到的一些方法,已经被国内不少中层管理者应用到团队的情绪管理中,本文是将书中的一些核心工具分享给更多的管理者。

我们提.炼了一个模型-4a模型来进行团队的情绪管理,4a模型是一个帮助管理者将团队消极的情绪转变为积极情绪的工具,分为4个步骤。(见下图:团队情绪管理的4a模型)

aware识别情绪

识别团队的消极情绪是第一步,因为我们只有识别出团队的消极情绪,才能开始处理这种消极的情绪。

如何识别团队的消极情绪?中层管理者需要重点把握两个方面:

1)发现团队的日常行为变化。当团队的情绪受到快速转型的影响时,团队成员的日常工作行为就会发生变化。比如,团队成员不像以前那么主动地跟管理者沟通了,沟通的频率下降很快;平时能按时上班,现在却经常迟到早退;以前能轻松应对的问题,现在却表现得非常为难等。

2)关注消极情绪的特征行为。团队的消极情绪是有对应的特征行为的。主要的特征行为有三种:“沉默”、“抱怨”和“推脱”。沉默,是—种非常典型的团队消极情绪表现,就是对于现状或者面临的问题不做回应;抱怨,是另一种常见的特征行为,当看到团队问题时,总是抱怨而不是积极解挟;推脱,当团队面临问题时,大家都找各种理由来推脱,而不是主动承担。这三种特征行为经常会通过团队会议体现得淋漓尽致。

accept接受情绪

接受员工的情绪,而不是压制员工的情绪是进行团队情绪管理的第二步。作为管理者,我们要接受团队成员所产生的消极情绪,要理解他们,而不是压制他们的情绪。

员工在面对组织的快速变化时,产生消极情绪是正常现象.因为从人性的角度来讲,很少有人喜欢变化,因为变化意味着风险,意味着付出更多却不见得有回报。在经历快速转型时,团队成员的心态和情绪往往会经历4个阶段(见下图:情绪改变进程):

4)发挥能力,当组织绩效提升让团队成员看到了正向的成果时,会对团队产生积极的影响,大家开始发挥能力,这样又提升了组织绩效。

接受了团队成员的'消极情绪,团队成员才能感受到管理者对他们的理解,才可能接受你的帮助来快速调整情绪,尽快走过前两个阶段,迅速进入重新聚焦和发挥能力。

analyze分折情绪

分析员工的情绪关键在于分析出员工消极情绪的来源。当组织进行快速转型时,由于高层与基层的倌息不列称,关键信息传达的不及时等原因,基层的员工特别容易产生3种消极心态:

3)无助者心态,作为一个基层的小员工,我人微言轻,面对组织的快速变革,我根本无能为力。

这3种消极的心态不仅会让员工产生消极的情绪,更有可能通过员工间日常沟通而传染开来。一旦这3种消极的心态蔓延到整个团队,团队的氛围和士气就会受到重创,进而影响团队的绩效。

面对这3种心态,管理者该怎么办呢?下面我们就来看4a模型中最后,也是最关键的一步:调整情绪。

adjust调整情绪

当我们搞清楚员工消极情绪的来源之后,我们就可以想办法把员工消极的情绪状态调整为积极的情绪状态了。

在调整员工情绪时,以下4点对于管理者是否达成目标至关重要:

1)保持及时、双向、坦诚的沟通。前面我们讲到,员工之所以容易产生受害者、坏人和无助者这3种消极的心态,与无法及时获得组织变化的信息,以及没有表达自己所关心问题的机会有关。因此,作为中层管理者,需要及时地了解并向员工传达组织变化的最新信息,在传达信息的过程中要坦诚,而不是遮遮掩掩,越是遮掩,员工就越容易产生误解。另外,中层管理者还需要了解员工所关心的问题,给他们表达的机会。在必要时要向公司高层传递员工所关心的问题,保证信息从下到上地压时共享。

2)推动团队关注“目标”而不是“过去”。员工产生受害者、坏人和无助者这3种消极的心态时,其实是把关注点放在了“过去”,但是“过去”已经过去,过多关注于此会让大家陷入消极情绪。作为管理者,应该带领团队积极关注目标,即接受目前的现状,—起讨论如何通过我们现在的努力去实现团队的新目标。这能帮助团队把精力和关注点转向积极方面.产生积极的情绪状态。

3)利用“自我反思”和“换位思考”两个方法帮助员工扭转心态。“自我反思”和“换位思考”是非常强大的调整情绪和心态的工具。“自我反思”不是强迫团队思考自身出了什么问题,而是引导团队思考现在的消极情绪对团队自身造成了哪些负面影响,让团队成员意识到沉溺于消极情绪的不良后果;“换位思考”是指结合当前的内外环境变化,引导团队站在管理者的角度思考,帮助团队更好地理解和接受公司的各种调整,让团队成员的情绪和心态更平和,逐渐开始积极面对。

4)利用团队中“意见领袖”的积极影响力。团队中的“意见领袖”是指那些在团队中有成望的、列其他团队成员有影响力的员工。整个团队的情绪状态在很大程度上会受意见领袖的影响。在团队陷入消极情绪时,如果管理者能先调动这些意见领袖的积极情绪,再让他们影响其他成员,就能帮助整个团队调整到积极的情绪状态。

在未来几年甚至十几年里,“变化”都将成为企业生存所需要适应的主旋律,作为中层管理者只有掌握一定的团队情绪管理技巧,才能适应组织的变化,进而在组织变化中抓住机遇,带领团队与企业—起成长。

在工作中,经常碰到这样的现象,领导突然把下属叫到办公室,在你没反应过来之前,莫名其妙的大骂一通,然后叫你出去,把某某事情做好再向他汇报。

尽管你今天的心情非常愉快,满怀热情的想做好手上的工作。经过领导这一顿的大骂以后,相信大家都没有心情做事情了。今天的工作就在这种不开心的氛围中结束,而原来计划今天处理的事情也许要等到明天才能处理。

所以领导应该控制好自己的情绪,注意领导应该保持的形象,通过良好的工作沟通方式。而不要过多的把自己的不满情绪发泄在下属面前,这样既不利于调整领导的心情,同时也不利于工作的开展,使领导和下属之间的关系搞得一团糟,让下属思考领导水平是否欠缺的问题,也促使下属员工产生离职的念头。

大学生情绪管理学习心得

11月20日(周三)下午15:20-17:00,在行政楼二楼多功能厅听了李宏翰教授(广西师范大学心理学教授,博士,研究生导师)关于高校辅导员及大学生压力释放与情绪管理的讲座,颇有感触,不仅仅是因为李教授学识渊博,阅历丰富,生动的演讲,更是由于校友的一点渊源吧,原来他是黄希庭教授的学生,这个名字在学校的时候经常被提到,如雷贯耳。加之,作为心理学的爱好者,国家二级心理咨询师,高校辅导员,对这方面的知识与案例仍然有一种浓厚的兴趣,并且许多实际案例都能够与目前大一新生学习、生活的状况不谋而合,许多知识与技巧都能够值得借鉴与研究。

一、大学生压力分析。

压力,并不是我们高中物理书上指的压强、压力,这里更多的是表现在身心上的一种威胁与恐惧,主要是由压力源造成。压力源来自于各个方面,包括身体的、心理的、社会的、文化的等等。大学生新生刚刚迈入大学,与来自五湖四海的同学生活在一起,不仅有文化习俗、生活习惯的差异,更有各具特点的性格,因此,和谐的共存于促进,就成了大学生造成压力的首要因素。许多不经意的小摩擦,往往在不当的处理中,被放大,被积累,直到影响到自己的身心,带来双重的压力,产生各种各样的心理问题。例如:宿舍适应性问题、恋爱感情问题、人际关系敏感,社交恐惧等常见的心理问题。加之,学生对心理知识与心理咨询的不恰当理解,大部分都会找不到宣泄口,自行处理,找不到突破口,给自己产生一堆的心理疑问。大学生由压力造成的基本都是一般心理问题,严重心理问题,神经症等,出现心理不正常,类似于青春型精神分裂等疾病还是较少。

二、大学生压力表现。

大学生面临的压力主要表现在:1、学业压力。包括各种科目、课程的学习,期末的考试,评奖的标准与学习成绩挂钩,往往给学生造成一定的压力。有人会因压力产生动力,成为学霸,学习标兵的能人,有人会因为平时学习的散漫,导致挂科,作弊,犯下错误。2、生活压力。大学生在学校要生活,自然受到经历压力、文化压力、交往的压力等方面的因素制约。大多数贫困学生,会产生更多的自卑、压抑等不良情绪,或者不愿意与人交流,不参加活动,失去一些需要在资金投入的机会。但是,经历过疏导与鼓励,贫困学生反而会产生更大的动力,成为优秀的学生。文化压力,自然是来自于各种地域、带有各自文化习俗与生活习惯的学生聚集在一起,往往会产生一个适应过渡的阶段,来抵消彼此之间带来的心理压力。交往的压力主要源自于个人性格差异,导致的人际关系敏感。3、就业压力。顾名思义,影响到大学生步入社会最重要的因素,也是大学生上大学的终极目标,越往毕业季,压力越大,越是找好工作,压力也越大,压力与就业动机成正比。4、情感压力。大学生属于成年人,拥有追求爱情与幸福的权利,但是由于心智的不成熟,往往会出现恋爱的蜜月期与失恋的低落期这种鲜明强烈的落差感,从情绪高昂到低落,走入感情的危险期,带来情感上的压力。

压力释放原则讲究及时性、无害性、有效性。遇到压力时可以出去散散心,跑跑步,与亲密的朋友进行交流与沟通,与专业人士进行求助,找到合理方式去调节心态,放松自己,改变心中不合理的信念。压力释放的技术,主要包括:1、改变认知:转变观念;2、调节情绪:抑负扬正;3、锻炼意志:心理弹性;4、改变行为:塑造新的行为方式。常用的压力释放方法主要包括以下几种:一是境界提升。一个小和尚帮老和尚照顾心爱的兰花,老和尚出去云游了,小和尚很细心照顾师傅的兰花,直到师傅回来的头天傍晚,小和尚却忘记收兰花,被雨淋折了。小和尚很伤心,懊恼,不断地自责,做好了受罚的准备。然后,老和尚却没有责备他,也没有生气,只是说:”我养兰花不是为了生气的。。。“有时候境界的提升,往往会给我们带来顿悟和梳理,让你的心态趋于平静。2、社会比较:比上不足,比下有余。平常心态去释放压力。3、前瞻回望,看过去,展未来,在穿梭中给自己信心与信念。4、进行交往;5、体育锻炼;6、亲近自然;7、直接宣泄:听音乐、跑步、阅读、唱歌、写字、购物等。方法很多,总有一种适合自己。

大学生情绪管理原则主要包括自学性、一致性、责任性。常有的情绪管理的技术包括:1、控制负性情绪;2、宣泄负性情绪;3、培养正性情绪。情绪管理方法主要包括:1、建立情绪管理账户;2、规避负性刺激物;3、接触正性刺激物。少看一些负面新闻,多传播十分的正能量,学会控制自己的情绪,做一个积极向上,健康阳光的大学生。

大学的压力与情绪,因人而异,因时而异,需要具体问题具体分析,要看到压力与情绪的两面性。学会压力与情绪的控制与释放,调节心态,直面人生,是大学生在学习成长的必要技能,是自己走向社会,迈向成功的必杀器。

大学生情绪管理论文字

摘要:现今,很多大学生都面临着压力,不管是学业上还是情感上。而过多的压力,会使大学生们走向极端。大学生能否妥善管理自己的情绪,不仅影响到他们的身心健康,而且会影响到他们能否优质高效完成学习任务,能否拥有和谐融洽的人际关系。本文是从情绪的含义出发,讲情绪管理的含义、大学生情绪的特点,大学生情绪管理的意义以及策略。

(一)情绪。

情绪是人们对客观存在的事物表现出来的一种直观感受,或喜或悲,或无奈,直接或间接的成为人做事的一种动力,是一种必经的心理运动过程。

情绪管理就是在人们做了一件事后,对其在事件之中所体现的情绪的自我认识、自我审议、自我区别、自我体会等能力以及对他人于这件事所表现出来的情绪作出反应的能力。通过一系列的有效地方法合理的控制自己的情绪,达到一种和谐状态。

(一)合理的情绪管理有助于大学生的学业发展以及他们的积极性。

兴趣是学习的最好老师,所以,在学习过程中,情绪很重要,良好的情绪是学生学习顺利进行的有力保障。一个学生情绪若处于积极的状态,那么他就会快乐的学习,积极的学习。如若情绪消极,那么他干什么事都会无聊,没有兴趣,对学习是有害无利的,会是一个关键。他们做事的积极性也不能保证。

(二)有效地情绪管理有助于大学生的人际交往关系的发展。

在相互交流沟通时,彼此的表情不断的向对方传达出一种信息,表达彼此的想法意愿。同时,彼此也在通过对方的表情来感受对方的意图、态度。一般而言,情绪体验丰富且能够很好的控制管理自己情绪的人,能拥有稳定且可靠的人际关系。

(三)合理的情绪管理有助于大学生的生理和心理健康发展。

良好的情绪管理使大学生全身各系统器官的功能更加协调、健全,有利于保持其身体健康,使其学习、工作生活更有激情和创造力,更有力量去克服挫折与困难。

(四)合理的情绪管理有利于大学生树立正确的人生观价值观。

负面情绪虽然是不可避免的,但若是能很好的控制,适时的调整,那么就能保持一个健康的情绪状态;但若是不能及时合理有效地调整,那么,就会对大学生的个性起到一定的负面影响。

(五)有效地情绪管理有助于学校和社会的和谐发展。

情绪管理的核心是将人本原理作为最重要的管理原理,使人性人的情绪得到充分发展,人的价值得到充分体现。社会是由无数个个体组合而成的,而大学生是无数个个体中的一员。促进个体与社会的和谐发展,才能让个体的自我价值得到完美实现;反之,则会让个体自我价值不能很好实现甚至是不能实现。

(一)营造良好校园氛围,创立良好的学校育人环境。

1.创建良好的校园环境,促进学生情绪的良好发展。

积极开展健康、有益、充实、丰富的校园活动,营造出一种积极的向上的健康的团结互助的校园文化氛围和心理健康的环境。

2.学校要积极的创造条件,多加宣传心理健康教育。

除了设立心理咨询社,还应开展“情绪管理”选修课,是对大学生情绪进行积极干预,促使大学生人格完善、身心健康成长的一次积极而有益的尝试。指导大学生掌握情绪管理方法和技巧。

3.选择经验丰富的老师来当大学生的辅导员,积极引导他们。

通过交流与沟通帮助他们理解别人的心理情绪,学会观察,尊重他人感受。在这个基础之上,做好自己的事,管理好自己的情绪。在不断的学习观察交流过程中获得以后一种自我控制、驾驭和承受情绪的能力。

4.积极开展团体辅导,及时了解大学生的情绪状态,促使它向好的方面发展。

现今,大多数的学生都比较排斥单独的心理辅导,而通过团体之间的互动互助,更容易让学生接受,从而更好的调节情绪、控制情绪。

(二)努力营造和谐宽松的家庭生活环境。

家庭对于一个孩子来说,是至关重要的。一个好的家庭(包括父母的受教育水平、家庭的氛围健康和谐与否、家庭父母的教养方法等)对孩子的一生(包括成长、教育、身心发展、为人处事等)有着很大的影响。家庭氛围好的,健康积极的,其孩子在学习成长过程中,心态情绪都是积极健康向上的;而家庭氛围不好的,比如暴力(冷暴力和热暴力),孩子的心灵会受到极大的伤害,有时甚至会导致生命的终结,对社会也是有害的。

(1)父母多与孩子交流,沟通。大学生尽管成年,但是,心理和身体的发展都还欠缺,更多的是心理上的。

(2)父母双方之间尽量少在孩子的面前吵架或是太过激烈的行为。

(3)父母多参与到孩子的生活学习的过程中。

(4)父母应该多接触心理健康教育方面的东西。

(三)大学生学会正确管理自己的不良情绪,做自己情绪的主人。

1.及时的发现自我的情绪。

如,为什么我现在看不进书,马上就要考试了,怎么办?考差了怎么办?父母会不会打我?当遇到这种情况时,就应该好好的感受一下自己的真实情感是什么,以便针对性的调节。

2.正确认识自我的情绪,学会辩证的看问题。

情绪会因为某一件事而发生触动。如,某一个信念有合理(符合大众的、科学的)和不合理(不符合大众评价标准、荒诞的)之分,不管我们遵循哪一种,情绪都会有波动,而当这时,我们就该正确的认识自己的情绪了,学会自我安慰。任何问题都具有两面性,在大学,必学哲学,要求我们一分为二、变化发展的眼光看问题。所以,不能片面的极端的看待一个问题。

3.合理表达宣泄自己的情绪。

大学生可以通过情绪转移、适当比较、交换角色等方式来表达自己的情绪。可以通过听音乐、做游戏、倾诉、运动、适度痛哭、咨询等方法来宣泄自己的情绪,释放自己的不良情绪,使自己的心态保持一个平衡。

参考文献:

[1]宋颜云:大学教育中的教育心理学研究[j].中国科技信息,2007(7)。

[2]吴杰:大学生的情绪调控与身心健康[j].济宁师范专科学校学报,2006(3)。

[7]蔡秀玲,杨智馨.情绪管理[m].合肥:安徽人民出版社,2001.

大学生情绪管理心得体会_大学生情绪管理感悟与反思

情绪管理是现在大家都需要学习的。情绪管理,指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识,培养驾驭情绪的能力,并由此产生良好的管理效果。下面是本站带来的大学生情绪管理。

心得体会。

希望大家喜欢。

11月20日(周三)下午15:20-17:00,在行政楼二楼多功能厅听了李宏翰教授(广西师范大学心理学教授,博士,研究生导师)关于高校辅导员及大学生压力释放与情绪管理的讲座,颇有感触,不仅仅是因为李教授学识渊博,阅历丰富,生动的演讲,更是由于校友的一点渊源吧,原来他是黄希庭教授的学生,这个名字在学校的时候经常被提到,如雷贯耳。加之,作为心理学的爱好者,国家二级心理咨询师,高校辅导员,对这方面的知识与案例仍然有一种浓厚的兴趣,并且许多实际案例都能够与目前大一新生学习、生活的状况不谋而合,许多知识与技巧都能够值得借鉴与研究。

一、大学生压力分析。

压力,并不是我们高中物理书上指的压强、压力,这里更多的是表现在身心上的一种威胁与恐惧,主要是由压力源造成。压力源来自于各个方面,包括身体的、心理的、社会的、文化的等等。大学生新生刚刚迈入大学,与来自五湖四海的同学生活在一起,不仅有文化习俗、生活习惯的差异,更有各具特点的性格,因此,和谐的共存于促进,就成了大学生造成压力的首要因素。许多不经意的小摩擦,往往在不当的处理中,被放大,被积累,直到影响到自己的身心,带来双重的压力,产生各种各样的心理问题。例如:宿舍适应性问题、恋爱感情问题、人际关系敏感,社交恐惧等常见的心理问题。加之,学生对心理知识与心理咨询的不恰当理解,大部分都会找不到宣泄口,自行处理,找不到突破口,给自己产生一堆的心理疑问。大学生由压力造成的基本都是一般心理问题,严重心理问题,神经症等,出现心理不正常,类似于青春型精神分裂等疾病还是较少。

二、大学生压力表现。

大学生面临的压力主要表现在:1、学业压力。包括各种科目、课程的学习,期末的考试,评奖的标准与学习成绩挂钩,往往给学生造成一定的压力。有人会因压力产生动力,成为学霸,学习标兵的能人,有人会因为平时学习的散漫,导致挂科,作弊,犯下错误。2、生活压力。大学生在学校要生活,自然受到经历压力、文化压力、交往的压力等方面的因素制约。大多数贫困学生,会产生更多的自卑、压抑等不良情绪,或者不愿意与人交流,不参加活动,失去一些需要在资金投入的机会。但是,经历过疏导与鼓励,贫困学生反而会产生更大的动力,成为优秀的学生。文化压力,自然是来自于各种地域、带有各自文化习俗与生活习惯的学生聚集在一起,往往会产生一个适应过渡的阶段,来抵消彼此之间带来的心理压力。交往的压力主要源自于个人性格差异,导致的人际关系敏感。3、就业压力。顾名思义,影响到大学生步入社会最重要的因素,也是大学生上大学的终极目标,越往毕业季,压力越大,越是找好工作,压力也越大,压力与就业动机成正比。4、情感压力。大学生属于成年人,拥有追求爱情与幸福的权利,但是由于心智的不成熟,往往会出现恋爱的蜜月期与失恋的低落期这种鲜明强烈的落差感,从情绪高昂到低落,走入感情的危险期,带来情感上的压力。

三、大学生的压力释放。

压力释放原则讲究及时性、无害性、有效性。遇到压力时可以出去散散心,跑跑步,与亲密的朋友进行交流与沟通,与专业人士进行求助,找到合理方式去调节心态,放松自己,改变心中不合理的信念。压力释放的技术,主要包括:1、改变认知:转变观念;2、调节情绪:抑负扬正;3、锻炼意志:心理弹性;4、改变行为:塑造新的行为方式。常用的压力释放方法主要包括以下几种:一是境界提升。一个小和尚帮老和尚照顾心爱的兰花,老和尚出去云游了,小和尚很细心照顾师傅的兰花,直到师傅回来的头天傍晚,小和尚却忘记收兰花,被雨淋折了。小和尚很伤心,懊恼,不断地自责,做好了受罚的准备。然后,老和尚却没有责备他,也没有生气,只是说:”我养兰花不是为了生气的。。。“有时候境界的提升,往往会给我们带来顿悟和梳理,让你的心态趋于平静。2、社会比较:比上不足,比下有余。平常心态去释放压力。3、前瞻回望,看过去,展未来,在穿梭中给自己信心与信念。4、进行交往;5、体育锻炼;6、亲近自然;7、直接宣泄:听音乐、跑步、阅读、唱歌、写字、购物等。方法很多,总有一种适合自己。

四、大学的情绪管理。

大学生情绪管理原则主要包括自学性、一致性、责任性。常有的情绪管理的技术包括:1、控制负性情绪;2、宣泄负性情绪;3、培养正性情绪。情绪管理方法主要包括:1、建立情绪管理账户;2、规避负性刺激物;3、接触正性刺激物。少看一些负面新闻,多传播十分的正能量,学会控制自己的情绪,做一个积极向上,健康阳光的大学生。

大学的压力与情绪,因人而异,因时而异,需要具体问题具体分析,要看到压力与情绪的两面性。学会压力与情绪的控制与释放,调节心态,直面人生,是大学生在学习成长的必要技能,是自己走向社会,迈向成功的必杀器。

现今的大学生普遍存在学习压力、生活压力以及情感压力较大的现象。如何让大学生了解自身情绪压力,如何适当地进行自我心理调适以及情绪压力管理成了目前主要面临的问题。

为进一步加强大学生心理健康教育工作,有效帮助大学生处理好学习成才、健康生活等方面遇到的具体问题,更好地进行自我心理调适、舒缓压力。学院团委、心理健康教育中心于20xx年12月8日下午15:00在学术报告楼201举行大学生心理调适与情绪压力管理讲座。此次特意邀请潘小平教授来我校为同学们进行各种心理问题剖析以及如何进行自我心理调适和情绪压力管理。本次讲座中,潘小平教授用各种事例来评价人的心理是否健康,通过各种例子让同学们认清生活中的自己,了解压力的定义以及如何调整、缓解心态,减轻压力。通过抽象画让学生明白其实不同的角度,不同的心态往往会有不同的结果,同时也让同学懂得如何去面对现实生活中遇到的问题。活动中,同学们认真听潘小平教授讲解各种心理问题以及如何去调适,缓解压力。现场秩序良好,学生积极参与到活动中来,活动在潘小平教授的精彩演讲下顺利拉下帷幕。

本次活动做得好的方面有以下几点:

1、会场布置简单而切合本次活动的主题,具有很强的宣传力度。

2、讲座内容丰富且有很大的意义,潘小平教授的精彩演讲让同学们受益匪浅。

3、现场秩序良好,学生安静,认真听讲,没有出现吵杂现象,中途离场现象较之前有所改善。

4、工作人员积极配合,引导听众就座。签到方面,准备充分,签到井然有序,避免了混乱场面。

本次活动做的不足的方面主要是活动过程中潘小平教授缺少与同学们互动,现场气氛较沉闷。

本次活动总体来说还是比较好的,活动的顺利开展有赖于各部门同心协力,希望下次活动开展的更好。

大学生处于由学校到社会的转折期,他们在心理发展方面还未完全成熟,他们在面对学业、感情、交友、就业等问题时往往比较敏感,情绪波动较大,常常会出现沮丧、失落、焦虑、空虚、自卑、易怒等负面情绪,且很容易陷入情绪困扰,造成心情不愉快、人际关系紧张,甚至做出一些冲动失控的举动,丧失理性,这些负面情绪影响到大学生的身心健康,甚至造成不可挽回的后果,影响他们的未来。本文将对大学生的负面情绪的特点、危害进行分析,并探讨大学生情绪管理的有效方式,希冀能够提高大学生的心理健康水平。

一大学生的情绪及其特点。

喜怒哀乐是人之常情,是伴随认知过程产生的,是“一种由客观事物与人的需要相互做用而产生的包含体验、生理和表情的整合性心理过程”[1]。由于是与人的需要是否得到满足密切相关的心理活动,因此,若需要得到满足,那么则会有兴奋、愉快、满意等主观体验,这些被称为正面情绪;反之,需要得不到满足,则会出现沮丧、愤怒、悲伤等主观体验,这些被称为负面情绪。

大学生一直在学校这个相对比较单纯的世界里生活,他们的交往对象比较固定,交往范围较窄,生活经验比较少,他们“心理发展相对缓慢,心理调节机制不完善,缺乏对心理活动调节和支配的意志和能力,因此大学生的生理和心理的发展出现了某种程度的不平衡”[2],因此,一方面大学生的情绪体验强烈,情绪表达会很直接,他们不会有太多的掩饰,情绪表达一般会真实的反应他们的心理活动,情绪具有冲动性、直接性的特点。同时,与之前相比,大学生需要更多的去考虑自己的感情、学业、人际关系以及就业等,在这一过程中自我意识逐渐成熟,也逐渐的学着调适自己的情绪,情绪及其表达开始逐渐趋于成熟。

通过心理普测我们发现大学生存在的主要情绪困扰有自卑、人际关系敏感、孤僻、焦虑、抑郁、易怒等,这些负面的情绪对大学生的身心、生活造成了不良的影响。

二负面情绪对大学生的危害。

1.损害大学生的身体健康。

情绪是一种包含生理的心理过程,情绪上的每一次变化都能引起生理上的一系列反应,如激动时会有血压升高、呼吸急促、瞳孔变大、胃肠蠕动减弱、心跳加快、血管收缩、面部潮红等变化。现代医学认为人类的大部分疾病都与情绪有关,“如果我们经常处于消极或紧张的情绪状态之中,就可能使体内器官和组织陷于不正常的活动状态,久而久之造成心理、生理的紊乱”[3],如容易激动、脾气暴躁的人就容易患高血压等疾病。我国传统的中医也认为情志过极或持续时间过长,就会导致五脏气机紊乱而生病,如喜伤心,怒伤肝,思伤脾,忧伤肺,恐伤肾,惊伤心胆。

另外,情绪还与某些疾病的转化有关,正面情绪对某些疾病如癌症的好转有辅助作用,而负面情绪则会导致疾病的恶化。

2.影响大学生的心理健康。

负面情绪会干扰大脑正常的活动,破坏人的正常判断力,甚至导致各种神经和精神病,据调查,常见的而焦虑、抑郁病、神经衰弱等心理问题大多数与负面情绪有着密切的关系。长期处于负面情绪的状态中缺乏良好的调节,就很容易沉浸在过分痛苦、空虚、无聊的状态中不可自拔,为了寻找心理上的寄托,就会在酗酒、吸毒、网络游戏、伤害自己甚至伤害他人等行为中沉沦,“这些事物都让我们的情绪变得冷漠或麻木,在我们低潮时,为我们带来舒服、愉快的感觉,让我们感觉到自己还活着;另一方面,借着沉溺于这些事务也可以免除忧郁和失落感、寂寞和孤独感,使我们不须面对真实的痛苦,因而也就觉察不到任何与伤害有关的情绪”[4]。用这种自欺欺人的行为来逃避痛苦无疑是走上了一条不归路,不但无法根治不愉快感,而且严重损害心理健康。

3.导致大学生学业不良。

进入大学后,面对教师授课方式、学习环境的改变,大学生们需要一个适应的过程,在这一过程中难免会出现一些适应不良的问题,“如果学习中的某些‘困难’是在伴随着消极情绪体验的活动中产生的,那么学生通常会将之视为一种痛苦、难受的差使和负担,甚至视为对自尊心和安全感的障碍和威胁,因而他们会表现出退缩、厌倦甚至抵触的倾向,至多尽义务式地或应付性地进行一下意志努力”[5]。作为大学生,他们从道理上完全明白学习的目标指向,他们也会为自己的逃课等不良行为而感到会后,但是一部分同学自制力、意志力差,不能及时调整情绪状态,出现不及格现象,进而通过沉迷网络游戏等进行自我麻痹,从而逃避学习不良给自己情绪带来的不适。

4.造成大学生人际关系紧张。

人具有社会属性,需要在与他人的交往中获得社会归属感,而和谐融洽的人际关系不但能使人从感官上感受到轻松愉快,更是事业发展、生活幸福所不可或缺的。和谐的人际关系是建立在融洽的双方情绪基础之上的;易发怒、缺乏同理心、不能以宽容、友善的态度与他人交往,看不到他人长处、斤斤计较,而且不善于调控自己的消极情绪来约束自己的行为,就很可能导致人际关系的紧张和失败。人际关系紧张,对周围人充满敌意,长此以往,与周围人关系紧张冷漠,缺乏沟通交流的对象,更不利于不良情绪的宣泄,精力都浪费在不良情绪的消耗上,也会成为学业进步的绊脚石。

5.影响大学生的人生观、价值观。

负面情绪是人生中不可缺少的,也并非是完全无益的,只要是能在适度的时候及时调整,就会保持健康的情绪状态;但若不能及时调整,则会形成情绪恒常性,即“个体从小表现和养成的经常出现的情绪色调。这种经常性往往镶嵌在成长中的人的个性之中,成为一个人个性的情绪特征,情绪特征是构成个性的主要成分”[6],长期稳定的情绪表现,被看做是相应的人格特质,如多疑的、忧郁的、悲观的等,这些以负面情绪占主导的人格特质不仅对身心、学习、工作都是不利的,而且经常以此种心态来认识周围的事物,会影响大学生的人生观、价值观。

1.加强心理健康知识的渗透,提高大学生的情绪认知能力。

情绪是一种复杂的心理活动,具有鲜明的社会性,我们表现出来的情绪往往是经过掩饰、伪装的,这样,就妨碍了我们真正的去了解自己的情绪,缺少了真正的“症”,也就难以对症下药。情绪无好坏之分,任何一种情绪都有其价值,我们要了解、接纳情绪,并学会如何与之相处,才有可能谈管理情绪。高校的学生工作者首先要了解大学生的情绪特点和常见的情绪特别是负面情绪的困扰,加强对情绪调适能力较差的同学的关注,做好相关建档管理,通过选修课、讲座等方式加强对情绪等心理知识的渗透,使学生认识到情绪管理对自己学习、生活、感情的重要性以及正确进行情绪管理的方式方法,提高学生的情绪认知能力,培养他们健康的心理品质。

大学生可以通过各种途径来了解情绪,学习情绪调节的技巧来缓和、转移情绪,从而提高情绪智力。

情绪宣泄:大学生的情绪十分丰富,负面的情绪需要及时的释放,如果不及时释放,长期的压抑,会导致最终的爆发,后果会更严重。大学生在遭到负面情绪的困扰后,可以选择适当的情绪宣泄,如选择朋友、老师、咨询专家、网络等进行倾诉;通过写。

日记。

等发泄并整理自己的情绪。

以记录为例,“有丰富的经验性证据证明,在悲伤或创伤性事件的情境下,记录情绪反应能对身体健康产生长期有益的影响”[7]。在记录情绪反应的过程中,当事人可以冷静下来组织自己混乱的情绪,并结合自己的原有的认知结构,认清事情的本质,并适当的调节自己的情绪,从而避免过激的情绪对身体和人际关系等的伤害。

情绪转移:顾名思义,大学生在遭遇负面情绪时,可以选择离开当时的情境,转移注意力,如听听曲调高雅、旋律优美的音乐,适当参加体育活动,旅游等。

情绪升华:负面情绪主要是由于个人的需要没有得到满足造成的,若一味的沉浸于自己弱点,可能会在一些不良行为中寻找安慰,从而导致无法自拔。大学生应该扬长避短,认真分析自己的不足,并努力弥补不足,将理想转移到更有价值的事情上去,实现升华。

理智疗法:宣泄和转移只是治标不治本的情绪管理的方法,升华也很难认识到情绪的本质,abc理论则有助于大学生正确认知自己,从而有效地管理自己的情绪。a是指引发的事件,也就是说我们能感觉到的事实;b是我们对a事件所持的观点。c则是b所引发的情绪和行为的结果。一般我们总是认为是事件直接引发了我们的反应,但是实际上是我们的观点造成的反应。我们需要首先认清引发情绪的根源,也就是我们的观念,理清情绪发生的来龙去脉,才能去调控情绪。

3.创设良好的学习、生活氛围,稳定学生情绪。

习惯了高中紧张生活节奏的大学生往往难以短时间适应大学生活,部分同学不能很好的安排课余时间,经常感到郁闷空虚,他们要么浑浑噩噩的虚度光阴,等到毕业时才后悔莫及;要么将自己托付于虚拟世界不能自拔。良好的学习生活氛围的创设利于学生情绪的稳定,而通过参加各种活动,同学之间加强沟通交流,生活变得充实,一些不良情绪容易被释放,大学生在活动中认知自我、锻炼自我、提升自我,也在活动中发展了自我。

4.重视团体辅导,对大学生进行情绪管理干预。

情绪虽然是对事物的短暂的反应,但若不能及时进行调控,长期积存,容易导致抑郁、焦虑、强迫、自卑等心理问题。学生对单独的心理辅导会比较排斥,而通过团体成员间的互动,个体在与他人的交流中能够更正确的评价自我,并掌握自我心理调节的方法,提高情绪调适的能力,从而具有健康的态度行为和主动发展的意识和能力。通过团体辅导,提前对大学生进行情绪管理的干预,避免不良问题的发生。

大学生需要觉察自己和他人真正的情绪,并学会适当的表达、有效调控自己的情绪,提高自身的情绪智力,同时,大学生要改变观念,树立正确的人生观,认清人生的价值与意义,正确面对生活中的挫折、烦恼,对自我进行恰当的评价,确立健康的人生态度。

大学生情绪管理论文

大学生情绪管理是高校思想政治教育中的一个重要环节,也是影响和谐校园创建的一个重要因素,甚至会影响到社会的稳定发展,对大学生的情绪进行管理也有助于高校思想政治教育工作的顺利开展,由于大学生情绪的多样性特点,决定了学生情绪管理工作不是哪一个部门的任务,是每个教育工作者的职责,需要通过多个部门的通力合作,齐抓共管,把学生的情绪调整到最佳状态,为整个的学生管理工作提供更为坚实的精神支撑。

大学生情绪管理论文

正值青春期的大学生,生理发育已趋成熟,但心理成长正经历着急剧的变化,这将在大学生情绪上表现得尤为明显,所以,大学生的情绪调适是否适当将对大学生的健康成长起着至关重要的作用,大学生的情绪管理对高校学生管理者来说同样显得非常重要。要想做好学生情绪管理,必须先了解学生情绪的特点,通过日常观察和案例分析,大学生情绪具有以下几个突出特点:

1、情绪的复杂多样性。

情绪是人对外界的客观事物或事件行为是否能满足自己的需要而产生的一种态度体验或外在的表现形式。能带来这种态度体验的东西既可以是物质方面的,也可以是精神方面的。进入大学后,新的生活环境、新的交际对象、新的学习内容、新的希望和目标使大学生的需求变得更加丰富多样化,这些需求在不同阶段、不同的学生身上体现出不同态度感受,表现出不同的情绪特点,情绪在大学生身上体出了复杂多样性,这种多样性的特点给学生管理带来一定的难度,给学生工作增添了一定的复杂性。

2、情绪的不稳定性。

现阶段的大学生正处于理智与情感的发育阶段,是理想、信念、人生观、价值观和世界观形成的重要时期,生活在一个更加宽松、更加开放、信息源冲击力更强、更复杂的环境下,大学生的人生观和价值观易受到各种因素的影响而不断地发生调整甚至变更,这种环境下的情绪不仅仅受外界环境的控制,而且极易受到个人心境的影响,心境好时,情绪就会表现出积极、亢奋、善于言谈;心境不好时,情绪就会表现出消沉、低落、闷闷不乐、不愿跟别人交流,体现出大学生情绪的极不稳定性。

3、情绪表现的隐蔽性。

随着大学生对校园生活的深入了解,社会阅历的不断丰富,人生经验的不断积累,心智逐渐成熟,各种能力都有所增长,尤其是控制能力。遇到一些问题时,不论是自己满意的还是自己不满意的,当面不去做过多的评论,把自己对所遇到的事情或事件的情感反应隐藏起来,比如近来出现的新名词——阳光抑郁症。这种情绪不易被别人觉察,有时,面对不满意的事情反而会表现得更加高兴甚至是非常满意,给人造成一种假象,这种表现会因个人的性格不同而表现出一定的持久性,会对学生管理工作带来一定的难度和复杂性。比如:近年来在高校频繁发生的学生自杀事件,这些自杀学生平常在老师的眼里是表现较好的学生,有礼貌、不惹是生非、不逃课旷课、跟学生之间的关系较融洽。但在某些事情上面,这样的学生不善于发表意见,常表现出老好人的形象,不易让同学或老师察觉他真实的内心想法,要想真正了解这类学生的内心世界非常困难。

4、情绪表现出的易冲动性。

易冲动性是大学生情绪活动的一个突出特点,由于大学生正处于由不成熟到成熟起来的过渡阶段,情绪活动表现出极不稳定性,在处理某些问题时,往往不假思索,情绪的表现像疾风骤雨般来得快去得也快,这个特点可以通过具体案例进行说明。案例:在一次校运动会上,某院的一位二年级的纪检部部长在检查学生到场情况时,发现被安排的一年级某班的学生没有按时到场,于是就找到该班班长,并告诉他,你班的学生今天没有按要求到场,咱院的出勤率低就扣你班的分,班长一听恼了,立刻反击:昨天我班的学生到场了,你给加分吗?你只知道给自己加分,并煽动本班学生不配合院里的工作。纪检部长立马恼火,在众目睽睽之下给了班长一拳。这一拳在其他学生当中引起了强烈的反响。本案例的一个突出特点就是不论纪检部长还是班长在处理问题时,都没有能够平心静气地去商谈出现的问题、找到合适的解决问题的办法,而是从各自的观点出发,使矛盾进一步激化,在学生中间造成了不良的影响,明显体现了学生情绪的易冲动性,造成这种冲动性的根源是他们没有管理好自己的情绪。情绪管理对学生个人和老师的成长和发展都有很重要的促进作用。以上情绪特点如果不能给予及时和正确的引导,非常容易导致大学生的不良情绪产生,对学生的学习积极性造成打击,同时也给学生的健康成长和学生的管理工作带来困扰。

大学生情绪管理论文

大学阶段是一个人人格发展、人生观和世界观确立的重要阶段,面临着一系列重要的人生课题和抉择。稳定、积极、健康、向上的情绪是大学生身心发展的重要保障,也对高校学生管理有着积极的推动作用,是保证大学生很快适应学校生活并适应社会需要的重要基础。为更好地管理大学生的`情绪,应从以下几方面着手:

情绪引导教育就是通过与学生的情感交流,从内心深处引发学生积极的、愉悦的情感体验。在情绪引导教育的过程中,引导者要注意尊重和培养学生良好的社会品性,培养他们的情绪调控能力、正确认知自我、悦纳自我的能力,加强大学生与同学、老师的交流互动,增强他们的社交能力,引导他们积极参加校园活动,尽快适应大学生活,促进他们对学习、学校生活和周围事物产生积极的情感体验及认识到作为大学生应担负的责任和使命,培养出情感丰富、思想活跃、积极向上、奋发进取的新时代大学生。

2、不断完善学校情绪管理设施、提高学生管理人员的情绪管理水平。

学校设施对学生的情绪也有一定的影响,比如硬件建设比较完备的学校,学生可以选择适合自己的活动项目、课程学习来满足对现实大学生活的不满情绪,软件建设方面,开设相关的心理健康教育课程,对学生进行系统的心理培训和教育,也可以开展形式丰富多样的课外活动,提供展示大学生不同类型才华的舞台,给学生提供适时释放学生内心压力的环境和对象;其次是选择中青年教师担任班主任工作,在教学方面能给以学生引导,在情感教育方面也有一定的经验,自身有较好的情绪掌控能力,面对学生出现的问题,能给学生进行晓之以理、动之以情地进行沟通。最后在校内成立专门的心理辅导机构,配有专职心理咨询师,一旦遇到有心理问题的学生,能及时提供疏通和缓解心理压力的方法和途径,避免事情向纵深方向发展。

3、努力营造宽松、和谐、健康的家庭生活环境。

家庭是孩子生活的第一个环境,父母的性格、人格、心理素质和教养方式会直接影响到孩子的个性发展和心理发展,鉴于此,心理健康教育不能仅仅局限于学校教育,更应该延伸到家庭的健康教育,成立家长学校,学生在校时,应及时跟父母取得联系,了解学生的家庭背景,从深层了解学生的内心世界,另外,及时向家长反映学生在校时的表现,在学生管理上,与父母达成一致共识,双方协作,共同做好学生的情绪管理工作。

员工情绪管理实例与技巧

员工情绪,多指人接受信息后,心理和生理上反应出来的一种特征。它分为积极和消极两种。为此,情绪需要用正确的方式来管理。

一、用工单位不要一味考虑自身因素,而忽略员工情绪。

从人力资源管理的角度来说,管理好员工的情绪有利于企业发展,其核心必须先营造一个好的工作氛围,通过良好的激励机制,让消极心态的员工变得积极;让积极的员工变得更加积极,使他们的情绪和价值得到充分体现。

有这样一家企业,它所在的城市,政府已经出台了用工单位最低工资标准为1300元/月/人,但该企业在用工上只花了1000元/月/人。从数据上来看,该企业在用工上省了300元/月/人。但从人的情绪分析,该企业的做法,分分钟会被员工拿来作比较。就算是员工没有说出自己的不满,或者企业在其他激励方面弥补了这一缺陷,但只要时间久了,就一定会影响他们工作的积极性。从这个案例分析,人力资源部在制定员工薪酬上根本没有考虑外部环境,要知道,是人总会有好奇心,只要有机会了解他人的隐私,总会借机问问的,何况政府对外公布的信息不属于隐私。

还有一些企业,为了规避用工风险和维护单位利益,在员工工资上做文章,把一份本来就很简单的工资表,将它复杂化。如员工当月工资只有区区2000元,而他们硬是把工资分得三头六臂:2000元=基本工资1000元(按当地政府出台的最低工资标准)+出勤奖150元+服务奖200元+任务考核250元+加班费300元+过节费50元+其他50元。从某种意义上来说,这样做,的确有利于规避一些问题,殊不知,给员工带来的心里阴霾有多大。有新闻报道,有些员工为了区区150元的出勤奖,可能累死在工作岗位上。

为此,情绪管理应从尊重人的本身从发,在结合外部环境和企业自身实际,对员工个体进行疏导,以此来帮助员工学会自我激励,从而达到控制情绪,保持积极乐观的工作心态。

二、只许州官放火,不许百姓点灯的情绪管理,容易伤害员工。

在现实管理中,常常有这样一种现象,只要管理者有脾气,总会拿员工出气。小王就遇到过这样一个上司。他所在公司的总经理是位三十七八岁的单身女性,个性独立、好胜且有主见,但脾气非常火暴。经常因为一点小事而大发雷霆。有一次,小王跟往常一样,把整理好的文件放在她办公桌上,不知是什么原因,她把小王整理的文件与其它资料混在了一起,在没有找到文件的情况下,不分青红皂白的对着小王,就是一顿大骂。事后,她发现了事情的真-相,可她并没有向小王道歉。久而久之,小王一提到她,就胆战心惊。在他看来,上司就像一串随时可以引爆的鞭炮,一点小事都可能引发她的怒火。

但从另外一个角度来分析,作为负责整个公司业务的总经理,上面给她的压力固然大。加上年龄将奔四十的她,仍然单身,偶尔带点情绪骂部属,也是可以理解。但事后,她应该向员工道歉或私下里找员工谈谈心,也是消除误解和解决问题的一种办法。但实现中,上司总认为自己承担了比员工更大的责任和压力,导致忽略了自己的短处。当然,作为员工,也应该掌握一定的沟通和生存技巧,在适当的时间,用适当的方式,让上司意识到自己的问题和错误。

由此可见,人力资源管理不要停留在表面的数据上,要通过数据研究和分析,找到产生问题的'根本原因,让所有问题得到及时化解。

三、管理好员工的情绪,有利于提高工作效率。

员工情绪管理,已成为人力资源管理的重要课题。尤其是对一些团结协作要求较高的企业,更是看中这一点。某公司在维护自己与客户的关系上,很舍得投入。相反,在对待自己的员工,且显得那么的吝啬。如该公司在推行一项给生日客户送蛋糕的活动中,就暴露出了很多的问题。当客户收到了员工送过的生日蛋糕时,不但没有一句感谢的话,还令客户抱怨说:“以后不要送蛋糕了,你们送给我的蛋糕全是烂的”。后来,经过了解才知道,公司在推行所有的活动时,都是由领导拍脑瓜制定的。正是这种长期不重视员工的管理方式,伤害了他们,使得他们心理得不到平衡。就在这次给生日客户送蛋糕活动中,严重刺激了他们的心理,造成他们在送蛋糕时,不注意细节而造成把破烂的蛋糕送到了客户手中。从这件事可以明显的感觉到,该公司员工严重缺乏责任心,甚至有员工有意把蛋糕撞碎后送给客户的可能。虽然员工的做法很不妥,缺乏基本的职业道德,但从另外一个角度来分析,作为最低层的一个群体,他们做出任何不能让人理解的事,都是有原因的。企业重视客户,这本身是没有问题,问题就在于所有的事都要通过员工来完成的,而他们才是最了解客户的。一旦他们的心理失去平衡话,就会找机会 发泄,从而造成损害企业的事件发生。由此可见,员工压抑的情绪不但影响工作效率,还会影响企业的发展。可见员工情绪管理对于企业的长期发展是必要的。

四、通过组织各种活动,营造相互交流的平台来帮助员工管理自己的情绪。

员工是企业的核心,他们的情绪直接影响着企业的生产效率和发展。从现实中看,员工的情绪管理,并不被企业所重视。用人单位更注重物质鼓励,通常把员工当作工具使用,而忽视了他们的情感需求。要知道,人不是机器,人是有情感的。员工在工作中除了得到应有的报酬外,更需要得到组织上的情感关怀,如果在这方面得不到满足的话,久而久之,除了会产生负面的影响外,对企业的发展极其不利。

是的,管理就是要从员工的角度思考问题,就是要对他们生活中矛盾和事件加以重视。发现问题,并及时引导他们以乐观的态度、幽默的情趣来面对。更重要的是营造一个沟通交流的平台,让他们得到动力后,才能接受企业接下来给他们的压力。只有这样,才能把问题解决在萌芽状态。

(一) 帮助员工提高自我情绪管理能力

企业应对员工的职业类型进行分类 , 并了解员工的压力来源 , 有针对性地对员工进行情绪管理的知识教育, 把情商的拓展训练作为员工素质教育的重要内容。具体来讲 , 主要有两方面 :

首先 , 帮助员工认识自己的情绪。员工个人往往对于自己的情绪没有明确的认知 , 企业可以利用宣传栏、内部刊物、自助卡、健康知识讲座等多种形式使员工关注心理健康、正视情绪问题。同时定期由专业人员采用专业的情绪评估方法评估员工情绪质量 , 并找出情绪问题产生的原因 , 对症下药 , 及时将问题解决于萌芽状态。

第二 , 对员工进行情绪管理培训。将心理学的理论、理念、方法和技术应用到企业日常管理和企业拓展训练活动中 , 通过设置系列课程如压力管理、挫折应对、心态调整、社会支持、人际沟通技巧等 , 对员工进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查 , 使其了解职业心理健康知识 , 掌握调整情绪的基本方法 ,增强心理承受能力。

(二) 关心员工的生活

员工毕竟是生活在家庭中的 , 因此组织帮助其解决所面对的家庭问题 , 有助于培养正面的情绪。比如组织可以帮助员工解决孩子的就读学校问题 ; 如果工作性质允许的话 , 可以为其提供弹性工作制 , 从而更方便员工照顾家人 ; 对于在异地工作的员工 , 组织为其提供“回家探亲机票” 或者“亲属探望机票”, 往往能够赢得员工及家人的好感 ; 也有企业邀请优秀员工的家人出席企业的表彰大会 , 使家人感到无尚的荣耀 , 从而也更加支持员工的工作。

ibm 则于近期表示 , 它将推出一个耗资 500 万美元的五年计划旨在改善员工的金融教育和理财规划 , 通过该项计划 , ibm 的员工及其配偶可以参加实时的和基于网络的投资学习班 , 并且能够通过电话从fidelity 投资公司和高盛投资公司旗下的 ayco 公司得到一对一的个人理财规划和咨询服务。

(三) 创造一种沟通无限的工作氛围

要在公司里营造一种自由开放、分享信息、人人平等的氛围 , 除正式、制度化的交流途径之外 , 还要鼓励各种自发、非正式的交流沟通渠道。娓娓道来的谈心、头脑风暴式的讨论都将减少员工之间、部门之间的误解和隔阂 , 形成一种积极而和-谐的人际关系 , 增强企业的凝聚力和创新力 , 微软的“ 开门政策”则为“沟通无限”作了最好的设释。微软实行“ 开门政策” , 就是任何人可以找任何人谈任何话题 , 当然任何人也可以发电子邮件给任何人。

一次 , 有一个新员工开车上班时撞了比尔·盖茨停着的新车 , 她吓得问老板怎么办 , 老板说“你发一封电子邮件道歉就是了。”她发出电子邮件后 , 在一小时之内 , 比尔不但回信告诉她 , 别担心 , 只要没伤到人就好 , 还对她加入公司表示欢迎。

(四) 为员工提供情绪疏导的渠道

很多时候 , 员工的负面情绪总是会发生 , 于是他们在一种消极的状态下低效率地工作。也许我们都意识到了这个问题 , 但没有有效的疏通渠道 , 以至于问题不能得到及时解决 , 这既不利于员工本身 , 从长远来看 , 还会损害企业利益 , 所以在体察员工情绪之外 , 企业还应提供合适的渠道为他们化解负面情绪 , 如设立压力发泄室、心理辅导办公室、咖啡厅等 , 在这方面 , 柯达为我们做出了表率。

置了幽默大师卓别林和笑星克罗麦克斯的许多剧照 ; 一个是玩具房 , 里面有各种各样宣泄压力的器具 ,比如以某某人的形象设计的吊袋 , 员工可以在里面摔东西而不必赔偿 ; 一个是高科技房 , 配备有各种计算机软件和供私人使用的计算机 , 这些设施可以帮助员工放松神经 , 缓解压力。

(五) 管理者要成为员工情绪管理的导师

从某种意义上说 , 管理者就是其下属的导师 , 可以帮助员工在企业中更好地工作。可以说 , 每一位员工在企业中能否更好地发展都依赖于有一个好的导师 , 这个导师很多时候就是员工的直接上级。

美国的一项调查研究结果表明 : 无论是男性还是女性 , 在企业中有导师帮助的员工更容易成功。因此 ,在整个企业良好情绪氛围形成的过程中 , 管理者的作用非常重要 , 管理者要善于管理自己的情绪。作为一位管理者 , 一定不能乱发脾气 , 要保持心态平衡、重视解决问题的策略 , 而不是随意发泄个人情绪 ,否则 , 不良情绪在企业中会沿着组织结构“ 由上至下”传递。

另外 , 管理者在心态上不可有偏执 , 应时时刻刻保持“ 平衡思考”。当然 , 这里的平衡并不是平均主义 , 而是从企业大局出发 , 考虑适合整体发展的方案。只有这样 , 才能保证企业整体的情绪最佳。

综上所述 , 情绪人人感受得到 , 情绪影响我们思想的每一层面 , 影响我们的认知和判断 , 让我们感动 , 也支配我们的行动 , 而只有员工与企业长期不懈的努力 , 才能缔造快乐工作、高效产出的理想王国。