健康服务实践活动方案（通用17篇）

活动方案的制定需要充分考虑活动的性质、规模、对象以及预期效果。以下是小编为大家收集的活动方案范文，供大家参考和借鉴。

健康服务实践活动方案

全面贯彻党的教育方针，坚持立德树人、育人为本，注重师生心理和谐健康，加强人文关怀和心理疏导，根据学生生理、心理发展特点和规律，强化心理素质和健全人格训练，促进学生身心全面协调发展，培养身心健康、德智体美劳全面发展以及具有社会责任感、创新精神和实践能力的社会主义建设者和接班人。

（一）统一阵地建设，统筹专业支撑。因地制宜，分类规划，按照统一的标准建设学校心理辅导室等心理健康教育阵地，依托心理健康教育专业化机构或组织，统筹聚合区域内心理健康专业资源，着力解决心理健康教育专业资源缺乏的问题。

（二）统一准入机制，统筹师资配备。构建标准统一的心理健康教育师资、机构准入机制，统筹心理健康教育教师配备和管理方式，实现心理健康教育教师“县管片用”，着力解决师资引不进、留不住的问题。

（三）统一工作模式，统筹人员培训。建立健全统一完善的心理健康教育工作模式，分层级统筹开展心理健康教育教师培训，以点带面，以少带多，着力解决心理健康教育教师专业能力不足的问题。

（四）统一筛查标准，统筹教育科研。按照统一的检测机构、检测程序、标准尺度、质量要求开展师生心理健康筛查，并分区域建档管理。统筹组织心理健康教育科研活动，构建以研促学、以学促教的立体网状教研工作体系，着力解决心理健康教育科研水平不均衡的问题。

不断完善学校心理健康管理工作机制，形成工作合力，提升师生心理健康问题发现、教育、引导、诊治能力。帮助师生提高自主自助和自我调节能力，增强调控情绪、承受挫折、适应环境能力，培养健全的人格和良好的心理品质。对存在心理困扰或心理问题的师生，进行科学有效的心理辅导，及时给予必要的危机干预措施，提高心理健康水平，有效防范学校师生因心理健康问题引发极端事件。

（一）构建一个融合贯通的平台体系。

（二）打造一支优质专业的师资队伍。

5．配齐建强骨干心理健康教育教师队伍。统一心理健康教育教师入职标准，通过外部招引、内部挖潜培养、现有其他学科教师转岗等方式，逐步配齐建强学校心理健康教育教师队伍。在达高等院校按师生比不低于1:4000比例配置专职心理健康教育教师，且至少配备2名；每所中小学校至少配备1名专职心理健康教育教师。健全中小学心理健康教育教师职务（职称）评聘办法，制订相应专业技术职务（职称）评价标准，落实好心理健康教育教师职务（职称）评聘工作。建立健全心理健康教育教师激励机制，确保专职心理健康教育教师享受班主任（辅导员）同等待遇，兼职心理健康教育教师的工作量要在学校年终绩效考评中予以充分体现。（责任单位：市教育局，市人力资源社会保障局）。

6．加强心理健康教育教师队伍培训。将心理健康教育教师培训纳入教师培训总体计划，分期分批对心理健康教育教师进行培训，切实提高专（兼）职心理健康教育教师的基本理论、专业知识和操作技能水平。市级教育行政部门负责全市学校专职心理健康教育教师的培养培训，每年至少全覆盖培训1次；各地教育行政部门负责本辖区学校兼职心理健康教育教师的培养培训，至少每3年全覆盖培训1次。在中小学校长、班主任和学科教师的各类培训中增加心理健康教育培训内容，各学校每学期至少举办1期心理健康教育校本培训，提高教师心理健康教育知识水平和应用水平。（责任单位：市教育局，市财政局）。

7．加强教育科研引领。市、县两级教育科研机构要配备专职心理健康教育教研员，分学段健全小学、初中、高中心理健康教育教研制度，常态化开展心理健康教育教研活动。每学期至少组织1次心理健康教育公开课或观摩课，每年至少组织1次全市心理健康教育赛课活动，定期开展中小学心理健康教育学术交流和教研活动，提升教师开展心理健康教育能力。建立心理健康教育专家资源库，加快推进心理健康教育名师工作室建设，发挥学科带头人的教育科研引领作用。鼓励中小学教师、班主任开展心理健康教育专题研究，评选推广应用心理健康教育优秀成果。（责任单位：市教育局，市人力资源社会保障局）。

（三）固化一套标准统一的工作模式。

9．开足开齐心理健康课时。发挥课堂教学主渠道作用，义务教育阶段在四川省义务教育地方课程《生命生态安全》中安排心理健康专题教育活动，高中阶段在校本课程或者选修课程中安排心理健康专题教育活动，保证每班每两周至少1课时，每学期不少于9课时。在达高等院校要落实教育部《大学生心理健康教育》必修课课程2学分、32—36学时要求。鼓励各学校开展各具特色的心理健康选修课程，在市、县两级教研部门的指导下开发心理健康教育校本教材。各学校团组织、少工委要常态化开展心理健康教育和生命教育主题团（队）课。（责任单位：市教育局，团市委）。

10．加强学校法治教育。学校课堂教学要增加法治教育内容。学校要主动与属地公安机关、人民法院、人民检察院加强联系，每学期至少联合开展1次全校性的法治宣传教育活动，教育学生养成自我保护意识，掌握自我保护方法，培养正确世界观、人生观、价值观，树立珍爱生命、敬畏生命的理念。（责任单位：市教育局，市中级人民法院、市人民检察院、市公安局、市司法局）。

11．强化重点对象关注处理。加强各方协作配合和信息共享，运用大数据手段，加大对心理健康问题学生、问题家庭学生、留守学生三类人群动态排查掌握，重点了解和关注有精神病史学生的心理健康状况，及时上报和梳理汇总。对有心理危机的师生建立预防、预警、干预机制，实行“一对一”“多对一”跟踪防控管理，有针对性地开展生命教育、心理疏导和志愿服务，降低师生心理危机事件发生率。超出心理健康教育工作范围的，及时转介到专业机构或医疗机构。（责任单位：市教育局，市卫生健康委、市妇联）。

12．制订完善应急预案。加强放假前后、考试前后、开学前后及毕业生离校前等重点时段心理辅导工作，特别是针对有家庭变故大、没有考上理想学校、没有找到工作等情况并存在心理健康问题的学生，不定期开展沟通交流，做好思想引导。制定完善学校心理问题学生突发事件应急预案，学生因心理问题发生意外事件后，学校要立即启动应急预案，并在当地教育、公安等部门指导下核实情况、及时处理，加强对其他学生的教育和辅导，严防事态扩大或者发生次生心理伤害。（责任单位：市教育局，市公安局）。

（四）创建一种各方协同的共育机制。

14．完善医疗机构服务体系。通过平安医院创建、等级医院评审等，推动综合医院普遍开设精神（心理）科，为有心理问题师生提供人文关怀、心理疏导等服务。精神卫生医疗机构要开设心理门诊，为师生患者提供药物治疗和心理治疗相结合的服务。基层医疗卫生机构和全科医院要大力开展心理健康宣传和服务工作，将儿童常见心理行为问题干预纳入儿童保健服务。建立精神卫生医疗机构对学校心理健康教育及心理危机干预的协作支持机制，为所在区域学校提供医疗帮助。（责任单位：市卫生健康委，市教育局）。

15．推动家、医、教协调联动。将心理健康教育融入家庭教育指导，通过教师家访、家长学校交流等多种途径了解学生是否存在早期心理创伤、家庭重大变故、亲子关系紧张等情况。广泛宣传普及心理健康教育知识，提高家长预防和识别孩子心理行为问题的能力。班主任每学年对所在班级学生开展1次全覆盖家访，学校每学期面向家长至少开展1次公益性家庭教育指导服务和实践活动。加强《中华人民共和国家庭教育促进法》的宣传教育和贯彻落实，对家庭关系紧张的父母进行教育引导，帮助家长建立对孩子的合理预期和良好的亲子关系，营造和谐的家庭氛围。建立家庭、学校和医疗机构的转介渠道，对有严重心理疾病的师生，及时转入医疗机构治疗。医疗机构建立完善心理问题师生档案，主动加强与学校、家长联系，做好心理问题师生的收治和常规随访管理。（责任单位：市教育局，市司法局、市卫生健康委、市妇联）。

（五）拓展一个全面发展的育人空间。

16．培育学生积极心理品质。严格落实“双减”政策，全面压减作业总量和时长，从严治理、全面规范校外培训行为，有效减轻学生过重作业负担和校外培训负担。充分发挥体育、美育、劳动教育以及校园文化的重要作用，全方位促进学生心理健康发展。落实开齐开足开好体育课和美育课的刚性要求，积极推广中华传统体育项目，广泛开展普及性体育运动和丰富的艺术实践活动，结合各学段特点系统加强劳动教育，吸引学生积极参加各种健康向上的校园文化生活和学生社团活动，切实培养学生珍视生命、热爱生活的心理品质。（责任单位：市教育局，市民政局、市文体旅游局、市市场监管局、团市委）。

17．丰富教育活动载体。将每年5月确定为“达州市学校心理健康教育宣传月”，把心理健康教育与班主任（辅导员）工作、班级团队活动、校园文体活动、社会实践活动等有机结合，充分利用网络等现代信息技术手段，开展形式多样的主题教育、文体娱乐、心理素质拓展等活动，增强心理健康教育吸引力和感染力。中小学校从小学四年级起每个班级要建立心理委员制度，设立男、女心理委员各1名，充分发挥朋辈帮扶作用，帮助纾解心理压力、提振学习信心。充分发挥群团组织作用，运用青年之家、青少年宫等开展青少年心理健康教育活动，形成做好学生心理健康教育工作的合力。（责任单位：市教育局，团市委、市妇联）。

18．加强心理援助服务平台建设。依托市、县两级心理健康教育中心，开通心理援助热线和微信公众号，建设心理健康公益服务网站等，打造达州心理教育援助服务品牌。各学校设立心理咨询电子邮箱，组织专职心理健康教育教师进行答复，广泛利用微信、qq等线上途径提供专业化心理咨询服务。用好12320公共卫生公益热线、12355青少年服务台，及时帮助解决师生心理问题。（责任单位：市教育局，市卫生健康委、团市委）。

（一）加强组织领导。市、县两级建立学校心理健康教育工作领导小组，统筹抓好区域内学校心理健康教育工作，进一步加强领导、明确任务、细化措施、整体推进，形成工作合力。

（二）落实经费保障。市、县两级财政部门要加大对心理健康教育工作、硬件项目建设等的经费投入，心理健康教育中心工作经费要纳入预算并根据实际需要逐年增加，学校心理辅导室建设、心理健康教育教师培训、学生心理健康测评等专项工作经费要按照实际需求足额保障，确保全市学校心理健康教育软硬件建设保质保量完成。

（三）压紧压实责任。各地各相关部门要把学校心理健康教育工作纳入督查督办重要内容，强化责任担当、信息共享、协同联动，分行业、分条块开展调研督导，及时发现问题，抓好整改落实，夯实工作基础，推动学校心理健康教育各项工作落实落地。

（四）强化宣传引导。各地各相关部门要充分发挥各类宣传媒体平台作用，积极组织开展心理健康教育工作宣传报道，引导社会力量更多关心关注师生心理健康，主动参与学校心理健康教育，营造良好氛围。要加强网络治理，管控不良信息网上传播，清理网络有害信息，防止对学生健康成长造成影响。

社区服务实践活动方案

为深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，充分发挥学校现有的各种实践基地的育人作用，全面提高我校小学生的创新精神和实践能力，特制新华小学小学生社会实践活动实施意见具体实施如下：

一、指导思想：

深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》精神，全面落实《爱国主义教育实施纲要》《公民道德建设实施纲要》按照实践育人的要求，遵循学生成长规律和教育规律区分不同层次未成年人的特点，把道德实践活动作为学生思想道德建设的载体，引导学生在家庭生活、学校生活、社会生活和大自然中，通过亲身经历和真情实感的实践体验，学会做人，学会做事，提高道德素养。

二、基本原则：

1、坚持与学校培育“四有”新人目标相一致与中华传统美德教育相承接的原则。

2、坚持知行统一的原则。即要重视课堂教育更要注重实践教育体验教育的有机结合。

3、坚持贴近实际，贴近生活，贴近未成年人的原则。既要遵循学生思想道德建设的普遍规律，又要适应学生身心成长的特点和接受能力。

4、坚持实践教育与道德教育相结合的原则。不断完善实践教育的规范与管理的运行机制。

三、实践内容。

1、要充分发挥教育基地的作用，要定期地、有目的、有计划地组织学生到现有的社会实践活动基地，参加社会实践活动或进行素质教育拓展训练。要组织学生有计划地分期分批地果园基地、香菇基地等素质教育基地进行素质拓展训练，培养学生自立、自理、自救、自护的能力。有时间有必要每年要组织学生开展1—2次参观工厂、农村、社区的社会实践活动。

2、要充分利用各种法定节日，传统节日，历史人物和重大历史事件纪念日，以及未成年人的入学、入队宣誓等有特殊意义的重要日子，整合教育资源，参观新华社旧址、图书馆等教育基地，对学生进行爱国主义、革命传统教育，培养学生热爱祖国、热爱人民的作风提高为建设祖国而努力学习信心。

年社区服务实践活动方案

根据小学中、高年级学生参加各种社会实践活动不少于十小时和每天体育锻炼一小时的要求，特制定活动方案。

一、活动主题：弘扬“红船精神”，争当时代新人。

二、活动目的：

根据__区社区教育委员会《关于市区中小学生开展暑期社区(社会)实践活动的意见》文件精神，今年暑期社区实践活动要紧紧围绕“红船精神”、改革开放40周年、党和国家发展史等内容，进一步加强学生思想道德教育和爱国主义教育，培养学生爱党爱国爱乡的朴素情感，增强历史使命感和社会责任感，为实现中华民族伟大复兴的梦想而努力奋斗，过一个充实而有意义的暑假。

三、活动对象：一至六年级少先队员。

四、活动时间：7月5日至8月25日。

五、领导小组。

组长：

组员：

六、活动内容。

(一)“弘扬‘红船精神’，争当时代新人”社会实践活动。

参与对象：一至三年级小队。

活动要求：各中队成立暑期社会实践小队，围绕主题，各小队开展内容丰富，形式多样的暑期社会实践活动。

1.弘扬“红船精神”，激发爱党爱国热情。访爱国主义教育基地、__名人故居、博物馆、纪念馆、__历史文化街区等，在实践体验中增强对家乡的认识、对革命历史的了解、对中国优秀传统文化的热爱。听“英模故事”，学习先进事迹，可以开展演课本剧目、编手抄报、写读后感等活动，准备参加全市中小学生第九届“我与好书为伴，弘扬‘红船精神’”主题读书教育活动。

2.弘扬“红船精神”，推进文明守法。增强学生交通安全、食品卫生、传染病防治和心理健康等方面自我保护意识。尤其要加强对游泳、防溺水、预防中暑等知识和有关技能的教育，提高学生自我防护能力。开展“文明行为大家谈”、“文明出行”“关爱明天，普法先行”、“法在心中”等活动。加强对中小学生文明出行、健康生活的引导，提高自身法律意识，自觉抵制不良文化的侵蚀，告别陋习，争做文明市民。

3.弘扬“红船精神”，助力志愿服务。做一名有爱心和社会责任感的“和雅志愿者”，参与公益服务活动，手拉手送温暖，力所能及地帮助身边有困难的人，奉献自己的爱心。参与“五水共治”、“垃圾分类”等实践活动，培养社会服务意识和公民意识。学做“小当家”，与父母谈一次心，为父母做一件有意义的事，在家做一些力所能及的家务劳动。

(二)“弘扬‘红船精神’，争当时代新人”社区实践活动。

参与对象：四至六年级学生。

活动要求：7月4日，每位学生持《信息卡》到所在社区报到，积极参加社区准备的菜单式活动。各社区为孩子们搭建了个参与活动的平台，9位学校选派联络员老师协助社区工作，确保学生安全、有序参加社区实践活动。

(三)“亲情家书助力成长”活动。

参与对象：一至六年级学生。

学生：1-2年级：开展“亲情绘图传递真情”，孩子们可以拿出画笔，将你对父母的感谢、爱意通过图画加文字的方式进行表达。规格a4纸大小或a3大小。

3—5年级：开展“亲情家书表达真情”活动。孩子们可以把相对父母表达，又不好意思当面表达的话通过文字的方式记录下来。3年级孩子可以是一段话或几段话;4-5年级要求写成一封书信。

父母：对于孩子的图或信，能有点评或回信。

在两期投稿时间内，将材料发送给班主任老师，由班主任修改后投稿或自主投稿(详见学生暑假要求表)。

七、其他要求。

(一)一至三年级学生能参加1-2次班级组织的小队活动，各中队8月8日前择优发送一则小队活动新闻至__。四至六年级各中队成立4至6支假日小队，围绕主题开展实践活动，活动次数不少于8次(累计10小时)。四、五年级各中队推荐一个小队制作活动记录册上交大队部(未在社区参评)，学校择优推荐区级评选。

(二)开学初，四、五年级各班按学号整理《信息卡》后上交大队部，六年级学生将《信息卡》交给初中班主任老师。

八、总结表彰。

(一)学校大队部负责本次暑期实践活动总结表彰。

(二)学生文章和实践小队活动在各类媒体刊登，请中队辅导员将材料在开学初上交大队部。

(三)学校根据推荐的小队活动新闻，评出若干支“假日优秀实践小队”和若干名“实践之星”。

(四)学校择优推荐5支小队参加区(市)级评比。

年社区服务实践活动方案

为深入学习贯彻落实党的全会精神，引导青年学生坚定信心，锐意进取，同时主动深入基层，迎接机遇与挑战。学校定于今年寒假开展“__暖冬”——寒假社区公益实践活动，力求利用学生的返乡机会，记录家乡变化，真情奉献社会，感知“美丽中国”，法学院将积极地配合学校工作，鼓励法学院学子通过这一暖心公益实践活动步入社区，在实践中丰富人生经历，提高自身素质。现将法学院有关事宜通知如下：

一、活动主题。

二、活动内容。

今年“__暖冬”——寒假社区公益实践活动采取就近就便原则，积极鼓励青年大学生利用寒假在所在社区开展一系列关爱弱势群体、创建明社区、宣讲财经知识等活动，用实践行动温暖社区，为社区的美好建设贡献青春的力量。学校拟重点开展以下五项实践专题行动：

(一)“学以慧民，财经传世”——共建智慧社区。

在经济发展进入新常态的当前，__学子充分发挥财经专业优势，灵活运用财经专业知识，了解当前基层经济发展状况，为社区各年龄段人群进行金融、保险、证券、信贷等经济领域的基础知识普及，力求具体问题具体分析，并在交流中体会学以致用、学有所用的真谛。

(二)“扶老携幼，情暖邻里”——共建和谐社区。

针对近年人口老龄化加剧、留守儿童增多等社会问题，__青年积极走进社区，为老人送去慰问，为儿童送去温暖。同时聚焦和睦邻里关系，为营造“与邻为德、与邻为善、与邻为友、与邻为亲”的和谐邻里氛围助力，为全面建成小康社会的目标而不懈奋斗。

(三)“碧水蓝天，绿色家园”——共建绿色社区。

近日，国务院印发《“十三五”生态环境保护规划》，肯定环保事业进步，同时指出其短板，进而确立下一步目标。生态问题关乎个人和国家的未，绿色家园亟待协力创建。关注生态，追求绿色，走进社区。了解公众看法，呼吁绿色生态，共创碧水蓝天，为美丽家园建设做出自己的贡献。

(四)“生命至上，安全为天”——共建安全社区。

近年，随着社区人流量的增加，火灾、踩踏等安全隐患也愈发突出。为更好维护社区安全，消除安全隐患，于春节临之际，为居民们讲授安全常识，进一步增强社区居民的安全防患意识，以最大限度地预防和减少社区各类伤害事故的发生，营造良好社区安全氛围，同庆新春佳节到。

(五)“授法于心，寓法于行”——共建法治社区。

当今我国法律法规体系日趋完善，“依法治国”已然为社会各界所共识。作为公民，我们应该知法懂法;作为当代大学生，我们更应该积极承担起普及法律的责任。同时倡导全民守法，在社区营造良好守法风气，为共建法治社区做表率。

三、活动形式与要求。

1.我校“__暖冬”——寒假社区公益实践活动分为省内项目和省外项目，每个项目团队人数控制在-人，省外项目要求成员为同一生地(地市一级)。

2.我校全日制本科生、研究生均可参加，鼓励跨专业跨学院组建团队。

四、活动流程。

(一)活动启动与动员宣传(12月19日)。

学校于12月19日启动开展“__暖冬”——寒假社区公益实践活动，对寒假社会实践工作进行部署。请各学院(中心)、分团委(团总支)根据学院实际情况，扎实开展本学院的社会实践动员宣传工作。

(二)项目申报与项目立项(12月20日-12月27日)。

项目申报团队填写项目申报书(见附)于20__年12月27日1:00-__:00交至学生活动中心0办公室，学校将根据项目的创新性、可行性等方面评出重点项目20项，一般项目若干，并给予一定的经费支持。

(三)项目实施与过程追踪(1月中旬-2月末)。

1、项目实施。学校提供《学生社会实践操作指南》、实践旗帜等物资保障，各社会实践团队和参加社会实践的同学按照学校要求和实践方案奔赴实践地，积极开展社会实践活动，力求务实创新，出成果、出效益。

2、过程追踪。学校将依托“寒假社会实践通讯平台”进行全程追踪，各社会实践团队和参加社会实践的同学及时提交活动新闻和感想，学校定期更新寒假社会实践专题网站。校团委安排寒假期间值班，了解并解决学生实践过程中遇到的问题。

(四)工作总结与评优表彰(20__年月)。

1、工作总结。参加社会实践的队伍和个人在活动结束后及时进行总结，在规定时间内将团队总结、视频等相关材料按要求上报校团委。开学一月内，各学生团支部要认真开展“实践归话成长”主题活动，总结成果，交流经验，促进共同成长。

2、评优表彰。学校对实践过程中的优秀个人和先进集体统一进行表彰。

典型宣传。学校将通过校园媒体对在社会实践中涌现出的优秀团队和先进个人的典型事迹进行广泛宣传，增强示范效应，扩大教育范围，激励学生成长成才。

年社区服务实践活动方案

以“以德治国”的重要思想为指导，以国家“公民道德实施纲要”为依据，以“五爱”为基本要求，坚持家庭教育、学校教育与社区教育相结合，全方位、多渠道地开发社区德育资源，努力构建齐抓共管、立体开放的社区道德建设的教育管理体系，营造良好的育人大环境，达到“社会育人”和“育社会人”目的。使学生具有良好的公民道德意识，在社会实践中成为文明的小主人，生活的小主人，健康的小主人，劳动的小主人，学习的小主人。

二、具体措施。

1、开展美化社区活动，对学生进行环保教育。组织各种志愿服务小队，行走穿梭于街头巷尾，做些力所能及的劳动：擦窗、绿化、清洁、除白色垃圾等等。让学生认识到这是我们的社区，这是我们的家庭，这是我们应该爱护的地方，增强环保意识。

2、开展社区互动弘美德活动，让孩子们孝敬长辈，关心他人。定期组织学校到敬老院、社区慰问孤寡老人，要求每个班级都能与孤老结对，学生们定期上门慰问，帮着打扫，陪着聊天。

3、为加强未成年人思想道德建设，减轻学生课业负担，学校利用有限的教育资源尽可能地为学生创造条件，开设活动场所，以丰富学生的课余生活。学校在寒暑假、节假日开放电脑房、图书阅览室、体育场，配备专职辅导教师进行管理和辅导。

4、学校与社区委员会结对子，同时要求各班制定详细的社区活动计划，并定期与街道负责人联系，组织志愿者到结对社区报到，参加为民服务小队，一起进入社区走上街道，配合社区干部开展各类文艺宣传活动、劳动服务活动。

5、聘请法院、交警队、综合治理办公室的同志，来校做专题讲座。

6、为创设良好的学校周边环境，要与学校所在社区委员有关负责人交涉，并得到全体家长委员会成员的支持，保障学生安全上学、放学。

1、娱乐型活动阵地：(1)建立家庭学艺阵地，如学做家务活、厨艺大比赛、棋艺比高低等都可在家里进行。(2)建立娱乐活动场所，如打羽毛球、踢足球、跳绳等体育活动。

2、服务型活动阵地：在活动前，预先考查社区有需要进行服务的老人与地点。比如帮助孤老做家务，清扫老年活动室，美化一条路等都是服务的内容。

3、实践型活动阵地：利用社区中的一部分家庭承包的蔬菜基地，队员可以参与实践活动，学习种一种蔬菜，培养他们的技能。

总之，充分利用社区教育资源，把孩子带进社会大课堂中，对于发展教育，促进健康成长有着举足轻重的作用，而学生的参与也为社区提供了鲜活的力量。

社区服务实践活动方案

一、活动目的：

根据新课程改革要求，为促进学生走向社会、接触社会、了解社会、学会做人、学会做事，增强社会责任感，培养并提高学生社会交往、组织管理、分析思考、实践创新能力，结合我校实际，开展学生社区服务活动，拓展学校素质教育领域。

通过社区服务活动，使得我校德育工作开展得丰富多彩，生动活泼，更具有教育性，培养学生热心为学校，为同学服务的精神，引导队员能从身边小事做起，从做一件好事开始，养成良好的行为习惯。

二、活动主体：

全体六年级学生。

三、活动时间：

20__年3月8日至6月13日。

四、活动形式和要求：

1、各班级分成若干活动小队，选出队长，走进学校、社区，开展社区服务活动。活动时间量为平均1小时/周/人。

2、各活动小队的队长带领队员密切合作，自主开展社区服务活动。在活动中同学们有意识地锻炼了各方面的能力。队长，负责本队学生参加活动的分工和考评记载。公益小队队员根据活动情况如实地填写好活动评分表，不得弄虚作假。

3、以学生活动小队为单位，由学生干部自主参加社会公益活动，进一步培养和提高了学生的“自我管理、自我教育、自我服务”能力。

五、活动内容：

1、宣传发动，举行一次“服务社区，公益劳动”为主题的动员课。

2.将学生按个人意向和具体情况确定活动的内容，主要分为家政服务、公共区域劳动、绿化保护、环境卫生、社会宣传等方面，定期开展活动。

3、组织“志愿者”到学校门口维护交通秩序、上下学纪律。

4、组织六年级部学生，在老师的监护下，走进街头、社区清除垃圾广告，消除不规范的语言文字等。

5、公益小队队员巡视校园各区域的卫生的保持情况，维持好课间学生纪律，指引学生停放单车，自觉为学校、为同学做好事，做实事(如：自觉去捡校园里、校道及草坪垃圾;制止并教育违反纪律的同学;上课前和放学后派学生看管垃圾池;修理公物;打扫厕所;帮助低年级同学做一些力所能及的事。)等。

六、活动效果：

(一)、服务社区。

通过服务社区的活动，使学生熟悉社区在地理环境、人文景观、物产特色、民间风俗等方面的特点，继而萌生亲切感、自豪感，并懂得爱惜、保护它们;使学生经常留意社区中人们关注、谈论的问题，并能学会综合而灵活地运用自己的知识加以解决，从而掌握基本的服务社区的本领，形成建立良好生活环境的情感和态度;使学生在服务的过程中学会交往、合作，懂得理解和尊重，形成团队意识和归属感，增强服务意识和责任感。

(二)、走进社会。

通过进入社会情境，接触社会现实，参与各种社会活动等途径，使学生理解社会基本运作方式、人类生活的基本活动，积累社会生活经验;理解社会规范的意义，并能自觉遵守、维护社会规范与公德;在社会实践活动中形成并增进法制观念、民主意识;在实践中发展社会参与能力，形成参与意识和较强的公民意识。通过观察、考察和探究，懂得科学技术与日常生活、社会发展的关系，形成正确的科学观。通过接触不同国家、不同民族、不同地区的文化，懂得理解、尊重文化的多样性。

(三)、珍惜环境。

通过和自然的接触，领悟自然的神奇与博大，懂得欣赏自然的美，对自然充满热爱之情。通过观察、考察身边的环境，领悟到自己的生活与环境息息相关，加深珍惜环境的情感。通过保护环境的活动，懂得人们的生产、生活对环境的各种影响，熟悉环境保护的常识，掌握基本的技能，并能综合运用所学的知识解决环保中的一些问题，自觉地从身边小事开始，关注周围、社区、国家乃至世界性的环境问题，并养成随时随地保护环境的意识和习惯。

(四)、关爱他人。

通过和他人的接触、交流，学会理解他人的生活习惯、个性特点、职业情况，懂得尊重人、体谅人。通过体验个人与群体的互动关系，懂得他人和社会群体在个人生存与发展方面的重要性，体验关怀的温暖，对他人的帮助心存感激。通过与人交往、合作，形成团结、合作的精神。经常留意身边需要帮助的人，自觉而乐意地为他们服务，掌握志愿服务的有关知识和技能，对他人富有爱心，使学生在与那些由于他们的帮助而从中获益的人的接触中，获得深刻体验、感受和满足。

(五)、善待自己。

通过各种活动感悟生命的奥秘、意义与价值。发现自己的优点与弱点，知道如何发挥优势、弥补短处。能够了解自己的情绪，并学会用适当的方法控制和调节自己的情绪，进一步适应各种社会角色，正确理解个人价值。通过各种锻炼活动，掌握安全生活的常识，能够在危难中自救与求救，养成对自己生命高度负责的态度。懂得自己的权利与义务，能够学会用法律保护自己。在生活中养成良好的生活习惯、健康乐观的生活态度，愿意为创造更美好的生活而不懈努力。

七、活动小结：

社区志愿者服务活动，是近年来各地新兴的一项公益事业，要做好这项工作，学校紧紧围绕构建和谐社会的主题，营造奉献、友爱、互助、进步的时代新风，建立并完善进社区志愿者服务组织向规范化、制度化、经常化发展，从而全面提高青少年的综合素质。学校广泛发动，壮大社区志愿服务力量，提高社区志愿服务的针对性和实效性;健全机制，为社区志愿服务持续发展提供有力保障。

社区服务实践活动方案

善于与人交往，在其中懂得他人和社会群体在个人生存和社会发展的重要性，向来就是我们中学生必修的一门功课。作为高中生的我们，应该提前培养起适应社会的能力和积极健康的'生活态度。通过服务社会，与他人交谈沟通，我们可以从不同年龄段的人当中体验到融入社会的辛苦与快乐，获取经验，因为同年龄段的人对社会的认识和感悟是不同的。而从此次活动中，我们也可以通过与人交往合作，形成团结合作的精神，而这些，对于如今的高中生来说，已是一项不可或缺的技能。

二、选题内容。

我们小组将采取分类走访，分别从“老人、中年、儿童”三个方面，采取不同的方式进行深入了解。

对于老人，我们采取到敬老院体验的方式。有儿有女的老人们至少有个盼望，可是无儿无女的老人却无法享受这天伦之乐。一年元宵佳节将要到来，在这个家人团年的节日里，我们一起走到敬老院去看望那些孤独的老人们。我们一同去敬老院，关心关怀老年人，陪老人家聊天，帮老人按摩，修剪指甲，给老人表演节目，并和老人一起唱适合老年人的歌曲，和他们一起包汤圆。通过这个活动，我们可以帮助老人在元宵佳节摆脱孤单，让他们可以有家的温暖，我们也可以从中获益匪浅。

对于儿童，我们采取到南山盲校的方式。在那里，我们可以和孩子们一起做游戏，聊天，为他们描述这个美好多彩的世界，希望在他们的脑海里，能留下一幅美丽的画卷，让他们有勇气，有信心去拥抱这个世界，在这个世界上幸福地活着。对于我们，我们可以从中感受到那些孩子天真的本性，他们的快乐，也会让我们更加珍惜眼前的生活。

对于中年，我们采取走访调查的方式。我们准备采访几位不同职业的工作者，谈谈他们对自己职业的理解和他们希望能带给社会的贡献以及他们所承担的家庭方面的责任。我们相信，不管是什么样的工作，有了家庭的支撑，就会有无穷的力量。通过对他们的采访，我们可以感受到走进社会后我们需要承担的责任，从而为将来可以更好的适应社会环境做准备。

与此同时，我们加入了重庆绿叶义工组织，可以从中求得一些帮助。并且为的不仅仅是这一次的活动，在以后我们也想尽自己所能，为他们服务，做些自己力所能及的事情。

三、事前准备。

(一)人员分工。

小组成员分成了三个小队，第一小队成员(吴嘉豪、柳卓廷)负责联系相关单位，申请加入活动。第二小队的同学(杨展、张人元)负责在网上搜集素材，做一些相关了解，活动中所要注意的一些事项。第三小队(谢俊、周寓萍)则积极投身于活动的策划中。

(二)环节安排。

加入重庆绿叶义工组织——拟写方案——敬老院为老人服务——实地采访不同职业工作者——盲校之行——总结、体会、感悟、收获。

(三)详细安排。

1月25日——2月22日：成立小组，商讨方案。

2月23日——2月23日：敬老院义卖活动，敬老院为老人服务。

其他时间未定，随时更新。

四、研究过程。

我们将会在每一次活动完了之后更新博客，请密切关注。

社区服务实践活动方案

一、指导思想：

以党的教育方针为指导，牢固树立，正确的教育观，体现及质量观。把社会实践活动纳入校本课程，放在应有的位置，切实纳入学校教学工作中，树立素质教育的基本观念，严格按照教学大纲的要求，开好劳动课，开足课时，提高教学质量。要面向全体学生，使每个学生得到生动活泼，主动的发展，为学生获得终身学习的能力，创造能力以及生存与发展的能力打好基础。

二、工作思想：

1、充分师资力量，提高教学水平。

要保证综合实践课的正常开展，充实配备师资力量是关键想方设法建立一支强有力的劳动课教师队伍，并要求教师严格按照教学大纲和教材要求进行教学。切实做到教学有计划，上课有教案，课时有保证，平进有考查，学期有总结。同时加强对综合实践课教学的研究，组织教师互相听课，开展教改实验，探索教学规律，不断提高教学质量，使综合实践课教学不流于形式，不被其他学科所占用，真正落实到处。

2、提供社会实践场合，提高实践能力。

实践是综合实践课的基本特点，是学生掌握知识，形成技能的主要手段是教学的中心环节。为了达到教学目的，在教学过程中加强劳动实践，不断完善考核办法，我校设立了学生基地综合实践——拉链厂、蔬菜博览园基地、洛城农贸市场等。新世纪有新的机遇，新的挑战，人才的培养必须德、才、智、勇兼备。因此，不仅应让学生学好基础知识，掌握基本技能，而且应加强少年儿童国防教育，提高少年儿童整体素质。通过开展以爱国主义为核心的国防教育、纪律教育，进一步提高学生的政治思想觉悟，全面激发学生爱国热情，泓扬革命英雄主义和集体主义精神，培养学生树立牢固的共产主义信念，为立志为祖国、为人民、为人类做贡献打下良好的基础。

3、注意家校长配合，共育合格人才。

上综合实践好课，培养学生爱劳动的情感，光靠学校不够，还需要家庭、社会的合作和支持。学校通过各种不同形式向家长宣传党的教育方针和素质教育的重要性。逐步改变家长只看孩子的分数。忽视对孩子全面素质的培养的偏见。与家长积极配合，督促学生动脑筋做力所能及的事，使学生养成自己的事自己做，家里的事主动做，集体事学着做的好习惯。

4、寓综合实践课于丰富多采的活动之中。

三、工作安排：

20__年。

九月份：制定计划。

十月份、十一月份：拉链厂实践。

十二月份：到农贸市场捡垃圾。

20__年。

一月份：期末综合实践知识技能测查。

二月份：开展“新学期、新风貌”卫生大扫除。

卫生健康服务活动方案范文

一。努力开展健康教育卫生日常行为规范教育，增进学生自我防疾病能力和具有良好的卫生习惯，杜绝减少控制传染病的流行和发生，并且在初一年级中进行心理健康教育。

二。严格地监督校内的饮食、饮水，对食堂要求：杜绝无证上岗，对食堂工作人员，学校饮食店人员进行业务知识培训，把上岗须知操作规范等内容，上墙张贴，便以督促，对照坚持一个原则，饮食店不销售“三无产品”、过期产品“，对食堂和的所进原料进行严格把关和监控，坚决杜绝食物中毒，措施如下：

对小卖部的措施。

a严格地把关进货渠道，杜绝三无食品、饮料和过期食品。

b定期由监督员去抽查。

c发现问题，及时纠正，或上报有关单位。

d定期对学生和从业人员进行卫生宣传。

f但发生食物中毒，及时保护好现场和护送病员入医院治疗，另外保护好现场。

三。继续抓好常见病的防治工作，特别是在防治工作上下功夫，具体操作：

1、认真地做好眼保健操，关键问题是辅导好眼睛保健操的正确穴法和姿势，以至于达到有效的效果。

2、认真地开展好护眼知识讲座，促进学生自身护眼保健意识。

3、杜绝任课教师拖课和增加课处作业量，减少用眼的负荷，课后督促学生走出教室，多做室外活动。进一步督促家长切实地关心自己的子女，关心他们的起居饮食，少吃高粮高脂肪等食物，多参加体育锻炼等内容及做到预防体育伤害事故工作。在传染病的防治上，做到积极预防及实地扼杀传染病苗子，并且及时地做好“三早”工作即早发现、早隔离、早治疗，及时地做好登记工作，并进行跟踪调查，做好“非典预防工作，深入各班级进行询问和做好记录工作。

(1)、密切注意传染病发病的动向，做到三早即早发现、早隔离、早治疗，特别对“非典”做到“三严格”即严格晨检、严格测体温、严格制度化。

(2)、在传染病流行季节严禁校外人员进入校内。

(3)、把好饮食、水与小卖部的卫生关。

四。认真做好个人治疗收集汇总工作，及时地上报资料。

五。做好各班卫生宣传活动。

社区服务与社会实践活动方案

劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。xx曾在八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。

张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人。通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。

平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。我们做了将近半天的活，包括拖地、扫地、擦窗等。最后当事情全部完成的时候，我们松了一口气，嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。

我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样“一分耕耘，一分收获。”

只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩;认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。这次劳动并不是很难，想想父母每天都要工作，辛苦挣钱供我们读书，而我们只要坐在教室里学习，没有负担，我们没有理由不认真学习。

我们应该珍惜眼前的生活，想到父母小时候连吃都吃不饱，更别说读书，比起父母来，我们幸福多了。或许赚钱这么辛苦，甚至比这样更辛苦。一想到父母，我真的觉得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下决心，以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。让父母以我为骄傲。

从这次劳动中，我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用，我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责，以主人翁的态度来对待，这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。

根据街道《关于在全街基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》精神，在全面启动创先争优活动中，xx社区围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”活动总体要求，以“和谐社区、致力民生”为主题，社区结合“五个好”、“五个带头”，扎实推进创先争优活动的开展。

通过学习我认为作为社区工作者应扎实地从以下几点做起，做好三个“模范”。

一是品德要正，做好学习实践的模范。

作一名共产党员，必须具有高尚的思想品质，也就是人们常说的，人品要好，万事德为先。具有高尚的思想品质是一个人的立身之本。一个人有什么样的思想品质就有什么样的人格。人格的力量很重要。要通过自己的思想品质来体现党性、体现人格。我认为，一个优秀共产党员的品德主要体现在以下四个方面：第一，忠诚老实。首先，要忠实地贯彻执行党的路线、方针、政策。其次，要忠实地贯彻执行党组织的决定、决议。第二，要忠诚于自己的本职工作。在平时工作中，要踏踏实实地做工作，各项工作任务要圆满地完成。第三，公道正派。公道正派是一个共产党员基本职业道德的核心和关键。群众评价我们，首先是看我们公道不公道，正派不正派。为人正直，秉公办事是公道正派的外在表现，要光明磊落，言行一致，表里如一，明辨是非，刚正不阿。廉洁自律是公道正派的内在反映。第四，要讲修养、严治家、从严自律，修正身心，抵得住诱惑，耐得住清贫，守得住寂寞，表里如一，洁身自爱。

学无止境，热爱学习、努力学习是人生永恒的主题。社区工作者应自觉将遵守建设学习型党组织的要求贯穿于创先争优活动全过程，坚定理想信念，努力带头用中国特色社会主义理论体系武装自己的头脑，学习掌握新知识新技能，不断加强自身理论素养和实践能力;同时要做到虚心向书本学、同事学、居民学，做到在干中学，学中干，切实提高自身落实科学发展观的执行力，争做勤学善用、勇于创新的模范。

二是党性要强，做好服务居民的模范。

做一名优秀共产党员，要加强自己的共产党员修养，锻炼党性，增强党性。第一，加强党性修养，就要有坚定的马克思主义信仰。作为共产党员，在入党宣誓时，都承诺为党的事业、为实现共产主义奋斗终身，这是一个庄严的政治承诺。要有理想，要有马克思主义信念，有共产主义信念。第二，加强党性修养，就要讲政治道德。要自觉提高政治道德修养。无论情况多么错综复杂，我们都应当站在党的立场上来思考问题，坚持正确的政治方向。坚定走中国特色社会主义道路的信心，坚定改革开放的信心。要敢于坚持正确意见，敢于抵制不正之风，敢于站出来主持正义，有一种不信邪，不怕鬼的浩然正气。第三，加强党性修养，就要讲大局。讲大局是讲党性的重要内涵。站的高才能看的远。想问题，做事情，不能只想局部，不想全局;只想个人，不想整体。当个人利益与集体利益发生冲突时，当局部利益与全局利益发生冲突时，要跳出个人的、局部的圈子，从全局想问题，这样就会体现出一个共产党员的胸襟。第四，加强党性修养，就要有群众观点。党的三大作风之一就是密切联系群众。

创先争优活动是巩固和加强党的建设的新的里程碑，作为基层党组织，xx社区党总支从抓党员思想政治建设入手，抓班子，强队伍，注重基层党支部的管理、教育和培训，提高党支部的战斗力和凝聚力。创先争优工作的开展，促进了社区党员先锋模范作用的发挥，提升了社区的工作水平。我们通过调研提出承诺、宣誓承诺、公开承诺、认真践诺，对不符合实际、达不到标准的承诺事项，进行调整和修改，坚决杜绝了走过场、流行式的不良现象。

今年4月份以来，社区按照区委、街道党工委的统一部署和要求，根据自身的具体情况，全面深入地开展了创先争优活动。全体党员干部以饱满的政治热情，积极参加了这次活动。

创先争优活动主要做法和取得的成效：

一、领导重视，行动迅速。按照上级要求，我社区党总支部于4月16日召开了“创先争优”动员大会，制定了实施方案、安排与计划，成立了领导小组，明确以“增强服务意识，创建先进基层党组织”为主题的工作思路，深入贯彻落实科学发展观，不断夯实党建工作基础，以为民服务为核心，为争创活动顺利开展提供了保障。

二、目标明确，特色突出。社区党总支部根据党组织和党员队伍实际，以当前的中心工作为目标，从社区维稳、计生、矛盾纠纷、困难救助、下岗失业人员服务、小区物业管理及处理空发事件等为民办实事工作着手，将创先争优工作逐步推向深入，突出了争创活动以社区服务为主的争创特色，通过开展“五关爱五帮助”、实施“五心”工程活动，引导社区党员争做“五个模范”(勤奋学习的模范、服务群众的模范、遵纪守法的模范、争创佳绩的模范、促进和谐的模范)。充分发挥了党组织在建设文明和谐社区中的领导核心作用，着力打造平安型和服务型社区，推进文明和谐社区建设。

三、党组织和党员认真履行承诺。社区组织党员完成了承诺公开并上墙公示。对不符合实际、达不到标准的承诺事项，进行调整和修改，坚决杜绝了走过场、搞行式的不良现象。社区党支部将辖区内的重点纠纷、棘手矛盾、群众最直接、最关心的问题因人因支部进行了分解，在深入走访调研的基础上研究提出承诺事项，填写《党组织公开承诺书》。党员根据自身承诺的内容，认真听取群众意见和建议，接受群众监督，认真履行承诺，在争创活动中，每名党员都很好地践行承诺，起到“五带头”的作用。

四、创先争优活动初见成效，党员群众关系更和谐。

社区利用板报、宣传栏、社区博客、党员座谈会等形式认真宣传创先争优活动的重要性，扩大群众知晓率。积极调动社区在职党员、离退休党员加入到创先争优队伍中，发挥集体的智慧。

低碳环保实践服务活动策划方案

下面介绍一个低碳环保婚礼策划方案，崇尚低碳环保的朋友可以参考一下!

”伴娘们为了渲染喜庆的氛围，在车上唱起了小虎队的《爱》，伴随着歌声，大家情绪高涨，一路上就一直这么唱着、笑着，车子经过的地方，都会留下他们的一串欢声笑语。

“你别不信，公交车上有婚礼啊，可好玩了”，乘客小李连忙拿起手机给朋友打电话。公交车驶过的车站，站上等车的市民无不投来诧异又惊喜的目光。一位正准备从53路下车的阿姨还不忘回头对着新郎、新娘说：祝你们白头偕老、早生贵子。

服务百姓健康行动义诊活动方案

提高实践能力，服务周边居民。

二、活动背景。

__是学校附近的休闲娱乐场所，同时也是我们学校的社会实践活动基地之一。来这个花园散步健身的居民很多，特别是以老人居多。但他们在生活卫生和疾病的预防方面存在着一些欠缺。为了提高居民的预防各类疾病的意识，养成良好的生活习惯。对各种常见病能够做到早预防、早发现、早治疗。让他们时时刻刻能够感受到社会大家庭的温暖！为孤寡老人并且增加同学们参与社会实践经验与社会服务意识，增强广大同学的社会责任感。我们举办了本次义诊活动。

三、活动目的。

我们希望各成员更加熟练掌握服务流程，对服务项目（测血压，推拿按摩等）更加熟练，使得以后各成员能够单独带领各班级做公益活动。同时在做活动的过程中能践行社会主义核心价值观，弘扬敬老爱老的精神，树立服务意识，展现我们学校学生良好的素质。

四、活动时间：

20__年x月x日。

五、活动地点：

__。

六、活动对象：

__居民。

七、活动流程。

（一）活动前期准备。

1、活动前一天联系__社区负责人，以取得支持。

2、准备好义诊必备活动器材（如血压计等）。

3、做好活动的应急部署。

4、分配活动当日工作，例如分配好负责打印相应文件、拍照、整队、签到的负责人员。

（二）活动当日安排。

1、到达义诊地点之后，布置场所，两人一组，大约8组宣传人员。并做好活动的宣传活动，其余人员将活动所需板凳桌子以及其他工具摆放到所需位置。

2、摆放血压计，为老人进行测量血压以及推拿按摩。

3、陪老人拉家常，讲故事，营造轻松有趣的氛围。

4、活动结束后合影留恋。

八、活动要求及注意事项。

1、各成员在开展活动期间应服从管理，注意个人行为，维护志愿者形象。

2、各成员应严格要求自己认真热情的做好分配的工作，注意在活动中虚心学习积累经验。

3、提高安全防范意识，注意自身财产、人身安全。

4、活动中若遇到困难应向活动负责人寻求帮助。

5、活动时注意着装，活动中必须统一穿白大褂。

6、活动前的宣传要到位，活动中对我们的活动记录文字，还有相片记录也一定要切实做好，活动后要跟进，吸取经验，在今后的活动改进加强。

7、活动前剪短指甲，并在按摩过程中询问老人自己按摩的力度是否合适，避免伤到老人。

8、活动结束后，收回清理并归还借的物品，打扫会场。返回学校后，由相关人员及时写好简报和总结，认真总结本次动。

9、活动存档，整理和改进。

九、应急情况处理。

在活动前应做好本次活动应急情况的预测和预防工作，确保本次活动顺进行。

卫生健康服务活动方案范文

为进一步加强结核病防治工作管理，提高结核病人的发现及治疗管理和结核病防治健康教育等工作质量，减少结核病在人群中的.传播。根据县卫生局《沐川县结核病防治定点医院医防合作方案》要求，结合我院实际，特制定结核病防治实施方案。

1、结核病工作领导小组。

组长:王晓锋。

副组长:万凯钟顺贤石玉华。

成员:刘春华杨学容蒋元奎陈学强程明海宋国敏宋启富汤绍清。

职责:负责全院结核病防治工作的组织、领导及协调。

2、结核门诊。

组长:程明海。

副组长:廖旭雁。

成员:急诊科医护人员。

职责:按照肺结核治疗规范(20xx版)开展结核病诊断和治疗工作,按照《中国结核病防治规划实施工作指南(20xx版》做好《初诊患者登记本》《结核病患者登记》《涂阳肺结核患者密切接触者登记本》。开展涂阳肺结核患者密切接触者筛查工作。

负责对患者及其家属进行结核病知识健康教育工作。

3、结核病病房。

组长:蒋元奎。

副组长:陈学强。

成员:内科医护人员。

职责:负责住院肺结核患者的治疗工作。

4、药房。

组长:汤绍清。

成员:药房人员。

职责:为患者提供药品，免费的抗结核药品,发放和领用手续要齐全。

5、检验科。

组长:宋启富。

副组长:宋锐。

成员:检验科检验人员。

职责:按照《中国结核病防治规划实施工作指南(20xx版》的要求设立结核病痰检实验室,开展痰检工作，《痰涂片检查登记本》登记工作。

6、放射科。

组长:宋国敏。

成员:放射科人员。

职责:对结核患者进行胸部x片检查工作。

7、预防保健科。

组长:杨学容。

成员:预防保健科人员。

职责:。

1、负责《初诊患者登记本》《结核病患者登记》《涂阳肺结核患者密切接触者登记本》及确诊肺结核患者《病案记录》工作。

2、负责结核病信息管理系统(专报)信息录入工作。

3、负责病人追访工作。

4、预防保健科每季对各科室结核病的治疗，报告，门诊日志，疑似病人登记，放射科，检验科进行检查。以书面形式向领导小组进行汇报，并按规定进行奖惩。

通过加强结核病控制管理，达到提高结核病人的发现率、治疗管理率和防治知识的知晓率，减少结核病在人群中传播的目的。

结核病防治工作内容主要包括四部分：一是可疑结核病人的发现、报告和转诊工作;二是登记结核病人的治疗管理工作;三是结核病防治健康教育。

(一)病人发现。

接诊过程中对就诊病人，要详细询问病史，是否有咳嗽、咳痰或咯血、低热、盗汗、乏力、厌食等症状，症状持续时间，与肺结核病人的密切接触史等，并填写门诊日志。对咳嗽、咳痰在2周以上或有咯血、血痰者要进行胸部x片检查，进行痰涂片显微镜检查。在诊断肺结核时，应注意与胸部其它疾病相鉴别。

(二)病人报告。

卫生健康服务活动方案范文

应对糖尿病，立即行动。

xxx办公厅于8月22日下发了关于开展“全民健康生活方式日”、“全国高血压日”和“联合国糖尿病日”宣传活动的通知。在该通知中特别提出要积极营造健康的支持性环境，紧密结合基本公共卫生服务项目，将集中宣传与日常宣传有机结合，统筹安排，促进全民健康生活方式和高血压、糖尿病防治宣传工作长期、有效开展。为响应xxx通知，在11月14日第5个联合国糖尿病日即将到来之时，我院积极参与到糖尿病管理工作中来，唤起全社会对糖尿病人群的重视，举全社会之力应对糖尿病。

11月15日。

济宁市第一人民医院柳行分院五楼会议室。

(1)为糖尿病患者建档及定期随访。

(2)糖尿病咨询。

(3)济宁市第一人民医院糖尿病专家杨玉麦主任关于糖尿病防治知识讲座。

宣传条幅2，血糖仪2，血糖试条100条。

卫生健康服务活动方案范文

1、提高居民高血压防治意识，培养健康的生活方式。

2、宣传高血压的危险因素和早期症状，提高早发现、早诊断、早干预、早治疗的能力。

3、提高高血压患者自我管理的知识和技能，减少和延缓并发症的发生。

xx乡场坝。

20xx年10月10日上午9：00—12:00。

卫生院公卫组。

1、现场义诊咨询：高血压防治提供专业咨询服务、免费测量血压。

2、横幅宣传。

3、发放高血压防治健康教育宣传资料。

“健康血压，健康心跳”

本次活动由卫生院公卫科负责组织实施，活动结束后形成资料总结归档。

社区服务与社会实践活动方案

劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。__曾在八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。

张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”劳动改造人。通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。慢慢的长大了，改变自己。劳动中，我知道了许多自己的不足之处。

平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。我们做了将近半天的活，包括拖地、扫地、擦窗等。最后当事情全部完成的时候，我们松了一口气，嘴角露出一丝笑意。刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。

我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样“一分耕耘，一分收获。”

只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩;认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。这次劳动并不是很难，想想父母每天都要工作，辛苦挣钱供我们读书，而我们只要坐在教室里学习，没有负担，我们没有理由不认真学习。

我们应该珍惜眼前的生活，想到父母小时候连吃都吃不饱，更别说读书，比起父母来，我们幸福多了。或许赚钱这么辛苦，甚至比这样更辛苦。一想到父母，我真的觉得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下决心，以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。让父母以我为骄傲。

从这次劳动中，我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用，我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责，以主人翁的态度来对待，这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。

根据街道《关于在全街基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》精神，在全面启动创先争优活动中，__社区围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”活动总体要求，以“和谐社区、致力民生”为主题，社区结合“五个好”、“五个带头”，扎实推进创先争优活动的开展。

通过学习我认为作为社区工作者应扎实地从以下几点做起，做好三个“模范”。

一是品德要正，做好学习实践的模范。

作一名共产党员，必须具有高尚的思想品质，也就是人们常说的，人品要好，万事德为先。具有高尚的思想品质是一个人的立身之本。一个人有什么样的思想品质就有什么样的人格。人格的力量很重要。要通过自己的思想品质来体现党性、体现人格。我认为，一个优秀共产党员的品德主要体现在以下四个方面：第一，忠诚老实。首先，要忠实地贯彻执行党的路线、方针、政策。其次，要忠实地贯彻执行党组织的决定、决议。第二，要忠诚于自己的本职工作。在平时工作中，要踏踏实实地做工作，各项工作任务要圆满地完成。第三，公道正派。公道正派是一个共产党员基本职业道德的核心和关键。群众评价我们，首先是看我们公道不公道，正派不正派。为人正直，秉公办事是公道正派的外在表现，要光明磊落，言行一致，表里如一，明辨是非，刚正不阿。廉洁自律是公道正派的内在反映。第四，要讲修养、严治家、从严自律，修正身心，抵得住诱惑，耐得住清贫，守得住寂寞，表里如一，洁身自爱。

学无止境，热爱学习、努力学习是人生永恒的主题。社区工作者应自觉将遵守建设学习型党组织的要求贯穿于创先争优活动全过程，坚定理想信念，努力带头用中国特色社会主义理论体系武装自己的头脑，学习掌握新知识新技能，不断加强自身理论素养和实践能力;同时要做到虚心向书本学、同事学、居民学，做到在干中学，学中干，切实提高自身落实科学发展观的执行力，争做勤学善用、勇于创新的模范。

二是党性要强，做好服务居民的模范。

做一名优秀共产党员，要加强自己的共产党员修养，锻炼党性，增强党性。第一，加强党性修养，就要有坚定的马克思主义信仰。作为共产党员，在入党宣誓时，都承诺为党的事业、为实现共产主义奋斗终身，这是一个庄严的政治承诺。要有理想，要有马克思主义信念，有共产主义信念。第二，加强党性修养，就要讲政治道德。要自觉提高政治道德修养。无论情况多么错综复杂，我们都应当站在党的立场上来思考问题，坚持正确的政治方向。坚定走中国特色社会主义道路的信心，坚定改革开放的信心。要敢于坚持正确意见，敢于抵制不正之风，敢于站出来主持正义，有一种不信邪，不怕鬼的浩然正气。第三，加强党性修养，就要讲大局。讲大局是讲党性的重要内涵。站的高才能看的远。想问题，做事情，不能只想局部，不想全局;只想个人，不想整体。当个人利益与集体利益发生冲突时，当局部利益与全局利益发生冲突时，要跳出个人的、局部的圈子，从全局想问题，这样就会体现出一个共产党员的胸襟。第四，加强党性修养，就要有群众观点。党的三大作风之一就是密切联系群众。

创先争优活动是巩固和加强党的建设的新的里程碑，作为基层党组织，__社区党总支从抓党员思想政治建设入手，抓班子，强队伍，注重基层党支部的管理、教育和培训，提高党支部的战斗力和凝聚力。创先争优工作的开展，促进了社区党员先锋模范作用的发挥，提升了社区的工作水平。我们通过调研提出承诺、宣誓承诺、公开承诺、认真践诺，对不符合实际、达不到标准的承诺事项，进行调整和修改，坚决杜绝了走过场、流行式的不良现象。

今年4月份以来，社区按照区委、街道党工委的统一部署和要求，根据自身的具体情况，全面深入地开展了创先争优活动。全体党员干部以饱满的政治热情，积极参加了这次活动。

创先争优活动主要做法和取得的成效：

一、领导重视，行动迅速。按照上级要求，我社区党总支部于4月16日召开了“创先争优”动员大会，制定了实施方案、安排与计划，成立了领导小组，明确以“增强服务意识，创建先进基层党组织”为主题的工作思路，深入贯彻落实科学发展观，不断夯实党建工作基础，以为民服务为核心，为争创活动顺利开展提供了保障。

二、目标明确，特色突出。社区党总支部根据党组织和党员队伍实际，以当前的中心工作为目标，从社区维稳、计生、矛盾纠纷、困难救助、下岗失业人员服务、小区物业管理及处理空发事件等为民办实事工作着手，将创先争优工作逐步推向深入，突出了争创活动以社区服务为主的争创特色，通过开展“五关爱五帮助”、实施“五心”工程活动，引导社区党员争做“五个模范”(勤奋学习的模范、服务群众的模范、遵纪守法的模范、争创佳绩的模范、促进和谐的模范)。充分发挥了党组织在建设文明和谐社区中的领导核心作用，着力打造平安型和服务型社区，推进文明和谐社区建设。

三、党组织和党员认真履行承诺。社区组织党员完成了承诺公开并上墙公示。对不符合实际、达不到标准的承诺事项，进行调整和修改，坚决杜绝了走过场、搞行式的不良现象。社区党支部将辖区内的重点纠纷、棘手矛盾、群众最直接、最关心的问题因人因支部进行了分解，在深入走访调研的基础上研究提出承诺事项，填写《党组织公开承诺书》。党员根据自身承诺的内容，认真听取群众意见和建议，接受群众监督，认真履行承诺，在争创活动中，每名党员都很好地践行承诺，起到“五带头”的作用。

四、创先争优活动初见成效，党员群众关系更和谐。

社区利用板报、宣传栏、社区博客、党员座谈会等形式认真宣传创先争优活动的重要性，扩大群众知晓率。积极调动社区在职党员、离退休党员加入到创先争优队伍中，发挥集体的智慧。

不知不觉中，一年一度的暑假再次来临，我们的社会实践活动也伴着这个童话般的夏天如约而至。在这个夏天，我们更是举行了一次又一次的有意义的社会实践活动。这一次，更是给同学们很深的印象。给大家上了一节在课堂上、书本中学不到的知识。

8月14日，我们以丰富同学们的假期活动，提高同学们的自身素质为目的，举行了一次“争创文明城市，共建和谐社区”为主题的进社区社会实践活动。

由于当天是周末，小区物业休假，所以没有打扫卫生的工具，这并没有阻挡同学们把这次社会实践活动搞好的信心，大家纷纷建议，活动当天，每人带一个塑料袋，去小区捡起每一片垃圾。虽然只是捡垃圾，但大家却信心十足。

上午9点，我们在小区领导的带领下，同学们来到了小区的各个地方，开始了本次社会实践活动。所有人都坚信，我们会尽力将这次活动搞好。

同学们两三个人自由组合，一起“承包”一个地方，然后一起努力，把这片属于自己的地方打扫干净。不久，大家都开始卖力的捡起来了。

像是地毯式的搜索，就连一片垃圾同学们都没有放过。每个人都认真仔细的努力着。每一次弯腰，垃圾袋中每多一片垃圾，都是一道风景线，一道用青春的活力和文明向上的精神，组成的一道独一无二的风景线。

天气很热，但阻挡不了我们对活动的积极，捡垃圾很乏味，但阻挡不了我们对劳动的热爱。近一个小时的“搜索”后，几乎是所有的垃圾都回到了“家”，有几位同学的垃圾袋甚至已经满了。那些汗水没有白流，看着小区一下子变得更加干净了，大家心里都特别自豪，充满了劳动过后的成就感。每个人脸上都露出了疲惫但依然甜美的微笑。

这次活动，不但丰富同学们的假期活动，提高同学们的自身素质，并且加强了与社区的联系，同学们更加适应了社会，更重要的是，每个人都懂得了环保意识，都懂得了爱护环境。

通过这次社会实践活动，同学们知道了乱扔垃圾的不文明，知道了清洁工人的不容易。我想，下学期的校园里，不会再有初二四班任何一位同学的垃圾，因为，只有经历了，才知道这件简单的小事，有着多大的含义。

每个人都有一种责任，一种应该伴随我们一生的责任，但是，从几何时，同学们把这种责任丢了，他们乱扔垃圾，破坏环境，为了个人的便利而不顾这个社会和校园的文明。强调是必要的，但不是最有效的，这次社会实践活动，让我们亲身体验了乱扔垃圾的不便，所以，同学们都会把那份不该丢了的责任捡起来。

随着人口的增多，城市化水平和生活水平的提高，生活垃圾也增长增长得越来越快，乱扔垃圾给清洁工人与路人都造成了不便，也给环境带来了很大的危害。随手乱扔垃圾，不仅影响了卫生，还影响了城市文明。所以，为什么不弯弯腰，去主动捡起一片垃圾呢?为什么不为了我们的生活环境，把垃圾放入垃圾箱呢?要让这些垃圾变废为宝，就要做好垃圾的回收和利用，而每个人也起了至关重要的作用。

这次活动，给我们上了一节环境保护的课，给我们上了一节文明向上的课。让我们爱护我们的生活环境，不乱扔一片垃圾，去主动捡起垃圾，去主动捡起文明吧!

社区服务活动已圆满落下了帷幕，我很庆幸自己报名参加了这次如此有意义的活动，让我接触到了平常时很少接触到的东西，这次活动，给我留下了难以忘却的回忆，让我获益匪浅。

1月24号，参加此次活动的同学在__镇中集合，主要说这次活动的大概流程和一些注意事项。那天，寒风习习，但是还是有很多同学积极参加此次社区服务活动。因为经费不足，参加此次活动的同学都自愿捐款来支持此次活动。这让我很感动，作为一名大学生，积极参加社会实践对自己来说既可以增长见识又可以锻炼自己，这是一个很好的机会。

25号，我们第六组是采访乡镇司法所所长。他很可亲可敬，在百忙之中抽出时间来热情的迎接了我们，接受我们的采访。刚开始的时候我们都显得有些拘紧，不敢放松，但在他的鼓励下我们也慢慢放开了，与他进行了开心而又有意义的谈话采访。通过这次采访，我明白了礼仪的重要性。虽然在学校的社团我是公关部的部长，但在这次的采访中，我还是深深觉得自身的礼仪知识是不足的。理论知识也要与实践很好的结合才是的。今后，我会更加努力的学好社交礼仪，让自己的知识库更丰富。其次还要加强自己的语言表达能力，对于一些突发情况要灵活。

27号，在__镇峡山派发新型农村养老保险等政策宣传资料。每个小组都派几个人去分发资料，并为当地居民讲解。我们每个人都很积极的去分发资料，虽然大家都互不认识，但是我们在活动中都不约而同地进行着默契合作的锻炼。我感受很深的是，大家都有很强的集体意识。接着选出来的二十人跟着副书记步行去了__镇敬老院。路上，当地居民看到我们一群人浩浩荡荡的，就对我们说，大学生就应该多参加社会实践活动，积累经验，祖国的明天就靠我们去建设。到了敬老院，虽然我们和那里的老人都不认识，但是他们还是露出了笑容来迎接我们。我们给他们送去了一些慰问品，并和他们合影留念。当我们要走的时候，有些老人还是舍不得的。其实老人的心愿是很简单的，就是和自己的子女在一起，安享晚年。家里有老人就是拥有一块宝，不要觉得要照顾他们而感到麻烦。当初他们含辛茹苦的养我们，是那么艰辛，我们应该要懂得感恩。感恩他们给了我们生命，感恩他们的养育之恩，尽自己的努力让他们感到我们对他们的关怀，让他们可以享受天伦之乐。

28号，我们上党课观看了红色经典电影，又一次重温了历史，深知今天地和平世界、幸福生活来之不易，我们这一代年轻人就应多学习先辈们的艰辛与拼搏精神;听了《大学生就业政策及方向》的知识讲座，现在的我们不能在茫目、无计划、无目标的去生活，应找到自己人生中切合实际的目标，并为此付诸自己的努力，并实现它。29号，每组派两人一男一女组合，去敬老院打扫卫生。下午三点半在__镇中进行友谊篮球赛。

张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。”我感触最深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。工作也一样“一分耕耘，一分收获。”只有自己体验了才会知道。自己付出了多少，就得到多少回报。只有认真做了，才能有所得。认真学习了，会有好成绩;认真工作了，会有成果。通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。

通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，提高了社会适应能力和运用知识解决实际问题的能力，增强了社会责任感和使命感，也扩大了视野，对自己有了清醒的定位，在实践中成长;另一方面，我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后更加应该要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。“机遇只偏爱有准备的头脑”，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

烟草“服务实践月”活动方案

烟草“服务主题实践月”活动方案为贯彻落实全市烟草工作会议精神，深入推进“我心服务”品牌体系建设工作，践行“两个至上”的行业共同价值观和“对您负责、让您满意”的浙烟宗旨，传播“精实”、“金雁”文化，增强服务能力，提高服务水平，促进营销服务“上水平”，现根据省、市局（公司）关二开展“服务主题实践月”活劢的有关要求，结合本卑位实际，制定本方案。

一、活动目的通过开展以“服务在身边”为主题，以“提升软实力、服务上水平”为主要内容的“服务主题实践月”活劢，大力推行服务在岗位、在终端、在一线的主题实践工作，进一步牢固树立“对您负责、让您满意”的浙烟宗旨，传播“精实”、“金雁”文化和“诚信、标准、便捷”的服务理念，深入推进“我心服务”品牌体系构建工作，丌断提高服务水平、服务质量和服务效果，促进客我关系的和谐发展，丌断增强企业核心竞争力。

二、活动时间、内容和方式2009年9月仹为“服务主题实践月”，结合“我心服务”品牌推进工作，积极开展各项活劢工作，主要内容包括全员宣贯服务标准、全面落实基础服务、深化细化差异服务、突出提升价值服务等四个方面。

（一）全员宣贯服务标准挄照省局（公司）《aa烟草商业营销服务工作标准》和《aa烟草服务规范》，以及《aa烟草营销服务工作标准》和对零售客户的“八大承诺”及对工业企业的“十大承诺”的有关要求，大力开展服务标准宣贯工作，丌断升华服务理念、强化服务意识，促进“服务上水平”工作。

3、参加“感劢在身边”征文和演讲活劢，宣传行业在客户服务中所涌现出来的好人好亊和丰硕成果；4、组织开展“人人写一句座右铭”活劢，每一位干部职工都写一句服务座右铭，幵能对座右铭作出详细解释，促进强化“服务上水平”意识；5、全面推进“6s”管理，丌断提升现场管理水平，打造一个干净、整洁、舒适、合理、安全的工作场所和环境，提升工作效率，提升企业形象；6、讣真落实领导干部长效调研机制，持续开展下基层、走市场调研活劢，检查督促服务情况，了解客户真实需求；7、在各地组织开展“领导接待日”、“烟草开放日”、“工商协同营销座谈会”等系列活劢，促进工商、批零沟通交流，传播“我心服务”品牌；8、采取悬挂横幅、印发传卑等方式，在标准化市场部、办公大楼和个别示范庖客户、大型商场、核心客户等经营场所开展“我心服务”品牌传播活劢，倡导“批零协同、诚信合作、互惠互利”经营理念，幵通过客户渠道向社会公众传播金烟优质服务、富有效率、担当责仸的企业形象。

（二）全面落实基础服务在进一步完善优质服务体系标准的基础上，从客户的实际需求出发，全面落实与卒服务、营销服务、配送服务等各项基础服务标准，严格遵守对零售客户的“八大承诺”和对工业企业的“十大承诺”及“四个务必”、“四个禁止”等内容，丌断提升队伍执行力和责仸心，劤力兑现服务承诺。

效沟通，提升送货服务满意度；5、继续开展“卷烟维权知识送下乡、进社区”宣传活劢，采取印发传卑、与家现场讲解等丌同方式宣传真假烟鉴别知识，提高“12313”市场监管电话的知晓度；6、提升办证窗口服务功能：进一步提高办证“窗口”形象，统一规范窗口标识，完善许可证申办流程，加强办证培训，在便民、利民、文明上提升水平。

（三）深化细化差异服务要挄照丌同类别客户、丌同客户需求开展差异化、个性化服务，突出抓好“菜卑式”服务推广工作。

1、学习义乌分公司客户经理“菜卑式”服务，由客户挄照自身需求选择差异化的服务内容，逐步形成适度统一、体现各地特色的差异化服务模式；2、继续做好客户“五帮”工作，有针对性地开展客户培训工作，重点抓好s、a、b类户和农村成长性客户的经营培训；3、各市场分部组织开展“经营困难客户实地会诊”活劢，对各个片区的特殊经营困难客户进行实地“会诊”，提出帮扶方案，帮劣客户解决经营困难；4、结合实际开展中秋慰问、生日祝福、扶贫帮困等情感服务；5、组织开展2009年度客户子女上大学劣学慰问活劢。

（四）突出提升价值服务要在确保实现基础服务、坚持规范服务的基础上，秉承“追求卐越”的服务理念，创新客户服务手段，突出抓好盈利分析、经营挃导、信息交互、素质培养等重点工作，通过优质服务工作，使客户价值最大化，促进实现企业价值最大化。

提升网上订货客户的信息化水平；4、大力培育市场劢态信息监测点客户群，进一步完善市场监测体系，引导206户监测点客户提升掌握市场的能力，幵对监测点提供紧俏货源倾斜政策；5、挅选优秀零售客户在《客户之友》上进行刊登庖面戒经营者形象照片，提升客户的自身价值；6、不“诚信守法示范一条街”宣传月相结合，加大宣传力度，突出诚信守法一条街的品牌效应；设置公示宣传栏、诚信守法示范一条街牌匾等工作；完善对零售户的培训、信息挃导工作，统一门面；7、深入推进“承诺制管理”的后续监管，实现有效沟通。

三、

工作要求（一）统一思想，全员发动。2009年“服务主题实践月”是2008—2010年aa烟草服务品牌建设活劢月的重要组成部分，部门要发劢全员充分讣识本活劢的重要意义，突出全市系统“金烟服务在身边”的主题，以“提升软实力、服务上水平”为主要内容，以追求客户满意为主要出发点和落脚点，大力推进金烟服务在岗位、在终端、在一线的主题实践工作，进一步打牢行业发展基础。要挄照市局（公司）的统一部署，统筹安排，狠抓落实，全面推进，确保顺利完成本次活劢的各项工作仸务。

（二）广泛宣传，营造氛围。各部门要加强对“服务主题实践月”活劢的宣传，积极营造良好的活劢氛围，要利用网络、宣传栏、活劢展板等载体，对本次活劢的目的、意义和内容及成果进行宣传，有条件的市场部、示范街、终端示范庖等要悬挂横幅，张贴海报。要通过征文、演讲、知识竞赛等多种形式，以提升服务水平为主题，广泛开展宣传教育，劤力形成人人讲服务、人人会服务的良好氛围。

（三）突出重点，争创特色。各部门要坚持以客户需求为中心，在确保实现基础服务、标准服务的基础上，突出差异服务和价值服务，幵挄照客户需求的迫切程度和仸务的轻重缓急，有所侧重地推进本次活劢各项工作。业务线突出“五帮”服务、与卒线突出诚信守法一条街创建和承诺制管理等工作，同时落实好承诺服务、执行标准、营造氛围、传播品牌等重点仸务，扎实有效地采取各项营销服务丼措，务求取得实效。

3、参加“感劢在身边”征文和演讲活劢，宣传行业在客户服务中所涌现出来的好人好亊和丰硕成果；9月15日前办公室各科室金烟与政[2009]7号文件4、组织开展“人人写一句座右铭”活劢，每一位干部职工都写一句服务座右铭，幵能对座右铭作出详细解释，促进强化“服务上水平”意识；9月底前办公室各科室5、全面推进“6s”管理，丌断提升现场管理水平，打造一个干净、整洁、舒适、合理、安全的工作场所和环境，提升工作效率，提升企业形象。

9-10月业务科与卒科6、讣真落实领导干部长效调研机制，持续开展下基层、走市场调研活劢，检查督促服务情况，了解客户真实需求；9-12月办公室7、在各地组织开展“领导接待日”、“烟草开放日”、“工商协同营销座谈会”等系列活劢，促进工商、批零沟通交流，传播“我心服务”品牌；9月底前各有关科室8、采取悬挂横幅、印发传卑等方式，在标准化市场部、办公大楼和个别示范庖客户、大型商场、核心客户等经营场所开展“我心服务”品牌传播活劢，倡导“批零协同、诚信合作、互惠互利”经营理念，幵通过客户渠道向社会公众传播金烟优质服务、富有效率、担当责仸的企业形象。

实基础服务承诺，接受客户监督；2、丌断完善客户分类管理办法，向零售客户提供客观、公正的客户评价不分类服务，优化货源分配制度和明示告知机制及渠道，调整优化合理定量标准，力求满足丌同类别客户的货源需求，提升货源供应满意度；9-12月业务科3、大力开展防火、防盗、防骗等宣教活劢，积极采取播放宣教片、印发传卑、与家讲解、短信提醒等丌同方式进行安全经营教育；9-12月业务科4、深入推进送货服务“两个延伸”，实施“五步法”送货标准，抓好挃导督促和实效沟通，提升送货服务满意度；9-12月业务科5、继续开展“卷烟维权知识送下乡、进社区”宣传活劢，采取印发传卑、与家现场讲解等丌同方式宣传真假烟鉴别知识，提高“12313”市场监管电话的知晓度；11月底前与卒科6、提升办证窗口服务功能：进一步提高办证“窗口”形象，统一规范窗口标识，完善许可证申办流程，加强办证培训，在便民、利民、文明上提升水平。

a、b类户和农村成长性客户的经营培训；3、各市场分部组织开展“经营困难客户实地会诊”活劢，对各个片区的特殊经营困难客户进行实地“会诊”，提出帮扶方案，帮劣客户解决经营困难；9月底前业务科4、结合实际开展中秋慰问、生日祝福、扶贫帮困等情感服务；9月-12月业务科5、组织开展2009年度客户子女上大学劣学慰问活劢。

户监测点客户提升掌握市场的能力，幵对监测点提供紧俏货源倾斜政策；5、挅选优秀零售客户在《客户之友》上进行刊登庖面戒经营者形象照片，提升客户的自身价值；9-12月业务科办公室6、不“诚信守法示范一条街”宣传月相结合，加大宣传力度，突出诚信守法一条街的品牌效应；设置公示宣传栏、诚信守法示范一条街牌匾等工作；完善对零售户的培训、信息挃导工作，统一门面；9--11月与卒科7、深入推进“承诺制管理”的后续监管，实现有效沟通。

9--12月与卒科六、总结提高和经验推广各部门总结和提高本次活劢中涌现出来的特色、亮点，幵将活劢汇报材料报送办公室。

10月10日前办公室各科室。