如何打造高效团队心得体会(热门14篇)

小编: LZ文人

通过总结自己的心得体会,我们可以更好地认识到自身的优点和不足,及时调整自己的学习或工作方法。接下来,我们将阅读一些关于心得体会的精选文章,一起来感受一下吧。

高效团队打造心得体会

随着社会的发展和竞争的加剧,高效的团队合作能力成为了许多企业和组织成功的重要因素。作为一名团队领导者,我曾历经了许多团队建设的过程,不断总结经验和教训,逐渐摸索出了一套有效的团队打造方法。在这篇文章中,我将分享我对于高效团队打造的心得体会。

首先,一支高效的团队必须具备良好的沟通能力。毫无疑问,沟通是团队合作的基础。只有团队成员之间相互了解和理解,才能更好地协调工作、分配任务。为此,我经常组织团队活动,例如定期的会议,让团队成员互相交流工作进展和遇到的问题。除此之外,我还鼓励团队成员在日常工作中加强沟通,例如通过使用即时通讯工具、电子邮件等形式进行信息传递。通过良好的沟通,团队成员之间的默契度和协作效率都会得到提升。

其次,在高效团队中,每个成员都应明确自己的角色和责任。一个团队中的每个人都有自己的专长和优势,只有充分发挥这些优势,才能取得最好的团队效果。因此,我通常会在组建团队时根据每个人的特长和经验来分工,明确各自的职责和目标。同时,我也鼓励团队成员相互学习和交流,以提高整个团队的专业水平。只有每个成员都充分发挥自己的潜力,团队才能更有动力、更加高效地完成任务。

除此之外,一个高效的团队还需要具备有效的问题解决能力。在团队合作中,难免会遇到各种各样的问题和挑战。只有对问题敢于面对并主动寻找解决方案,团队才能快速成长和进步。因此,我鼓励团队成员在遇到问题时积极思考和提出解决方案,并且鼓励他们在问题解决的过程中相互协作,督促彼此共同解决困难。通过解决问题,团队成员能够更好地成长和学习,同时也增强了团队的凝聚力和战斗力。

此外,一个高效的团队也需要注重个人的成长和发展。在一个团队中,每个成员都是独立的个体,他们都有自己的目标和追求。只有在实现个人目标的同时,才能更好地为团队做出贡献。作为领导者,我会定期与团队成员进行面对面的交流和个人目标的制定,帮助他们理清自己的职业发展方向,并提供必要的资源和支持。只有这样,团队成员才能在个人成长的同时,为团队的发展做贡献,使整个团队更加高效和凝聚力。

最后,一个高效的团队需要有积极的团队文化。团队文化是团队的灵魂和凝聚力所在。在团队合作中,我注重培养团队成员之间的信任和友好。我鼓励团队成员相互扶持,互相尊重,并通过团队活动加深彼此之间的了解和沟通。同时,我也注重奖励和认可团队成员的成就,提高团队的成就感和自豪感。通过积极的团队文化,团队成员可以更好地相互合作,共同为团队的成功努力。

总而言之,高效团队的打造是一项需要不断总结和实践的任务。通过良好的沟通、明确的角色分工、问题解决能力的培养、个人发展的支持以及积极的团队文化的营造,团队能够提高协作效率,实现更好的工作结果。作为一名团队领导者,我将继续努力,进一步完善团队管理的方法,创建一个更加高效和凝聚力的团队。

如何打造一流团队心得体会

引言:

在当今竞争激烈的商业环境中,拥有一支高效并且协作无间的团队是每个组织追求的目标。然而,要想打造一支一流的团队,需要领导者有良好的管理能力和团队建设的智慧。在过去的几年里,我有幸能够领导和参与一些卓越的团队,通过实践和反思,我总结了一些关键的经验和教训。在本文中,我将分享我对如何打造一流团队的心得体会。

第一段:树立共同的目标和价值观。

打造一流团队的首要任务是树立共同的目标和价值观。只有当团队成员对组织的愿景和价值观有清晰的认知,并且将其内化为自己的目标和价值观时,团队才能真正凝聚力量。作为领导者,我会通过明确传达组织的使命和价值观,并且与团队成员沟通互动,确保每个人都对这些目标和价值观有深入的理解。此外,我还会鼓励团队成员提供他们自己的观点和意见,让团队成为一个开放和包容的环境,以促进理解、协作和创新。

第二段:培养良好的沟通和协作能力。

良好的沟通和协作是一流团队的核心能力。团队成员之间的信息流动和合作紧密程度直接影响团队的效能和业绩。为了培养良好的沟通和协作能力,我鼓励团队成员保持积极开放的沟通态度,尊重和倾听他人的观点。我还会促使团队成员建立互信关系,鼓励团队成员互相支持和帮助,以解决问题和达成共同目标。此外,在工作流程中,我会设立定期的团队会议和讨论,以确保信息的准确传递和有效的协调。

第三段:激励和奖励出色的表现。

激励和奖励出色的表现是培养一流团队的关键要素之一。人们往往在得到认可和奖励时表现出更高的积极性和工作热情。作为团队的领导者,我努力关注团队成员的个人成长和发展,给予他们适当的反馈和表扬。我会设立明确的目标和激励机制,通过提供挑战性的项目和晋升机会来激励团队成员的发展。此外,我还会鼓励团队成员相互之间分享经验和知识,以实现更好的共同进步。

第四段:培养创新和鼓励冒险精神。

创新和冒险精神是一流团队的重要特质。在现代商业环境中,只有不断创新,才能与时俱进并保持竞争力。作为领导者,我鼓励团队成员提出新的想法和解决方案,并且为他们提供尝试和实验的机会。在团队工作过程中,我会鼓励团队成员遵循高效和创新的工作方式,鼓励他们主动参与并提供建设性的意见和建议。此外,我还会倡导团队间的跨功能合作,以促进知识交流和跨领域创新。

第五段:持续学习和发展。

持续学习和发展是保持一流团队竞争力的重要手段。作为团队的领导者,我致力于提供学习和发展的机会,以帮助团队成员不断提升自己的技能和能力。我会组织各类培训和专业发展活动,并且鼓励团队成员参与行业和学术的交流。此外,我还会定期开展团队评估和总结,以了解团队的进展和改进空间,以持续优化团队的表现和成长。

结论:

打造一流团队是一项持续的努力,需要领导者具备坚定的决心和扎实的实践。通过树立共同的目标和价值观,培养良好的沟通和协作能力,激励和奖励出色的表现,培养创新和鼓励冒险精神,以及持续学习和发展,我们可以不断提升团队的效能和业绩,并且打造一支卓越的团队。在未来的工作中,我将继续秉持这些原则,致力于构建更高效和创新的团队。

高效团队打造心得体会

在现代社会中,高效团队已经成为企业发展的重要支撑力量。一个高效团队可以快速响应市场需求,提供卓越的产品和服务,为企业带来巨大的竞争优势。然而,要打造一个高效团队并非易事。在我担任团队领导者的过程中,我积累了一些关于高效团队打造的心得体会,下面将进行详细的叙述。

首先,建立明确的目标是打造高效团队的关键所在。一个团队只有明确的目标,才能更好地协同合作,为目标而奋斗。作为领导者,我会与团队成员一起制定明确的目标,并确保每个人都理解、认同和愿意为之努力。同时,我会定期进行目标的评估和调整,确保目标与组织的发展保持一致。只有通过明确的目标,团队成员才能明确自己的职责和责任,进而高效地完成工作。

其次,团队成员之间的沟通是高效团队打造的重要环节。一个团队中,成员之间的沟通效果直接关系到团队的协作效率和团队氛围的建立。作为团队领导者,我会鼓励团队成员之间进行积极的沟通,无论是在工作中还是在日常生活中。同时,我也会开展定期的团队会议,让每个人都有机会发表自己的想法和建议。通过充分的交流和沟通,团队成员可以更好地理解彼此的需求和期望,更好地协同合作,实现共同的目标。

另外,注重团队建设和团队文化的培养也是打造高效团队的关键所在。一个高效团队必须要有良好的团队建设和良好的团队文化作为支撑。作为团队领导者,我会注重团队建设,培养团队成员之间的信任和合作精神。我会鼓励成员之间的相互支持和帮助,鼓励他们在团队中互帮互助,共同成长。同时,我也会努力培养和传承团队文化,使团队成为一个温暖、和谐和积极向上的环境。一个良好的团队文化有利于激发团队成员的工作热情和创造力,提高团队的凝聚力和战斗力。

此外,团队成员的能力培养也是打造高效团队的关键所在。一个团队的综合能力决定了团队的战斗力。作为团队领导者,我会关注团队成员的能力培养,帮助他们不断提升自己的专业素质和综合能力。通过定期的培训和学习,我希望每个团队成员都能在自己的岗位上做到专业、高效。同时,我也会注重团队成员之间的互补,鼓励每个人发挥自己的特长和优势,提高整个团队的工作效率和生产力。

最后,激励和奖励机制是打造高效团队的重要保障。一个团队需要合理的激励和奖励机制,才能激发团队成员的积极性和创造力。作为团队领导者,我会根据团队成员的表现和贡献制定激励和奖励政策。我会及时表扬和肯定成员的优秀工作成绩,帮助他们建立自信和成就感。同时,我也会建立公正和透明的竞争机制,鼓励团队成员通过竞争激发潜能,实现个人和团队的共同发展。

通过以上几点的实践和总结,我认为打造高效团队需要明确的目标、良好的沟通、团队建设和文化、能力培养以及激励和奖励机制的支持。一个高效团队可以充分发挥团队成员的潜力和创造力,实现个人和组织的共同发展。作为团队领导者,我会继续努力实践,不断改进自身的领导方式和方法,打造更加高效的团队。

打造高效团队学习心得体会

一棵小树呀,弱不禁风雨,百里森林哟,并肩耐岁寒",单人能力有限,众人拾材火焰高。那么作为一个组织,如何打造高效凝聚团队呢?胡总给我们主要从三个方面进行了分享:

文化不是虚的,是可以得到落地的。公司团队的目标来源于公司愿景、公司价值观、公司战略。我们很多时候将这个目标局限在了事务的目标,例如今年要完成多少项目,今年完成多少销售额等等。我们在制定团队目标是需要考虑公司文化的贯穿力,制定一个有文化影响力的目标,这个目标要起到感召作用。例如供应链系统的"服务""成本""效率"作为追求目标,这些定义来源于大家的讨论,来自于团队的自我认知,同时这些目标又来源于公司"以人为本、积极创新、追求卓越、勇担责任"的理邦企业文化价值体系的分解。公司的价值观、公司的战略需要不断的宣传,强化大家的认知,树立良好的榜样。

德鲁克在《卓有成效的管理者》书中所讲,管理者需要着眼于贡献,需要关注人的"长处"。发挥团队优势就是需要管理者识别个人优势、发挥好这个优势还要形成优势互补。我们有时候倾向于发现缺点,从而本着"爱之深、责之切"的心态去要求,我们过于关注这个方面,从而导致部分团队成员工作积极性不高。有时候我们自己不也一直聚焦于自己的短处了么?希望把自己培养成一个通才,我们自己也缺少停下来问一下"我的贡献在哪里?"。识别优势并不是每个人都擅长的,但是可以训练提高的.。有时候由于先天的原因,不能像那些有伯乐优势的人一样,通过三言两语就能够对人有个大致把握,但我们后续可以通过持续接触去进一步识别和调整。这种情况下我们要对人的要素有所认识,然后通过持续的交流实现假设—测试—调整—再假设的一个过程。组建团队过程中,我们还要考虑不同优势的人进行互补,并形成良好的上下工位的关系。所以整个过程我们不断要问一句话"他能做什么?他的贡献在哪里?"。

企业要正规化发展,离不开流程的建设。流程建设目的是高效,达到各司其责的效果。但流程的建设需要有正确的指导思想,如果没有正确指导思想,流程就可能僵化而且低效率。胡总说如果一个流程是按照明确责任的角度去设计,那么这个流程本质上应该是高效的,如果一个流程是按照降低风险、分担责任的角度去设计,那么这个流程就很大程度上是低效的。这句话非常关键,正好点中了我们的痛点,我们有些流程纯粹是为了规避责任而做,有些流程为了降低质量风险增加了太多的环节。2018年我们要高效,如何高效,首先从这些低效的流程开始,做流程的减法,让管理人员从流程的审批中解放,让研发的技术经理承担起流程最后一道关的责任,让那些不增值的所谓管理流程消失。张政总的一个分享给大家一个很好的解决思路:变换业务模式,也许是提高效率的根本之路。

最后我们回顾一下理邦的愿景:理邦的愿景是"成为优秀的从事人类健康产业的国际型公司,提供创新的、有价值的、高质量的产品与服务,为人类健康和社会文明发展做出贡献"。张总定义未来的10年:一个高效的组织;只做精品,做有价值的创新;坚定信念,建立有力量的、全球化的营销渠道,创造一个全球化的优秀品牌,让客户以拥有理邦的产品为荣。

打造高效团队学习心得体会

学习了x老师为期八天的精彩线上培训,知识量较大,需要咀嚼吸收的内容很多,但尤对“六顶思考帽”印象颇深。现值疫情期间,很多工作需要由视频会议解决,为了提高线上会议效率,如果运用“六顶思考帽”这种方式,很多问题都迎刃而解。

它提供了水平思考的工具,避免将时间浪费在互相争执上;强调的是“能够成为什么”,而非“本身是什么”,是寻求一条向前发展的路,而不是争论谁对谁错;将会使混乱的思考变得更清晰,使团体中无意义的争论变成集思广益的创造,使每个人变得富有创造性。

白帽子——像白纸,是中立而客观的。代表着事实和数据信息,中性的事实与数据帽,处理信息的功能。

白色思考帽通常是用在思考过程一开始的时候,以便提供一个思考的背景。白色帽子最重要的一点就是描述出我们缺乏的和需要的信息。带上白色思考帽的人就像是一台按指令操作的电脑——纯粹的输出事实和数据,没有任何观点和评价。

红帽子——像火焰,是情感、心情的色彩。代表感觉、直觉和预感,情感帽,形成个人观点和感觉的功能。

通常在正式的会议上,人们的情绪和情感都无法直接的表达而被伪装在逻辑里面。而红色思考帽就为这种无法直接表达的情感、情绪、直觉、观点等提供了专门的表达通道,表达出来的观点不那么带有攻击性,能够减少口角的发生。红色思考帽是一种情绪化的表达模式,不仅自己的情绪得到了适时的表达,同时,也体现了一种对别人的礼貌和尊重。

黑帽子——像法官的黑袍,是严肃阴沉的颜色。意味着警示与批判,谨慎帽,发现事物的消极因素的功能。

在思考的一些阶段,我们需要考虑风险、危险、障碍、潜在的问题,以及任何一项建议的负面因素。不经过谨慎思考,就贸然采取行动是很危险的。但黑色帽子并不是唯一的思考方式,如果滥用过度的话,就会失去它原有的价值。

黄帽子——像阳光,是积极乐观的。代表与逻辑相符合的正面观点,乐观帽,识别事物的积极因素的功能。

它是要让人们去努力寻找任何一个建议可能带来的利益。黄色思考帽的重点在于探寻事物的价值和利益,寻求类似于安全、稳定的乐观期望,然后我们再努力的寻找合理的证明。它还代表一种态度,以乐观的期望来面对情况。黄色帽子思考法还可以预见未来可能出现的利益和价值,具有一定的前瞻性和预见性。

绿帽子——像草地和蔬菜的颜色,是春天的色彩。是生命盎然、富有创意的颜色,创造力之帽,创造解决问题的方法和思路的功能。

在绿色思考帽下,我们可以排列出各种可能性的选择。包括原有和新产生的选择。戴上绿色思考帽,我们每个人都可以提出创造性想法,提出各种“可能性”。

蓝帽子——是冷色是天空的颜色,笼罩四野。控制着事物的整个过程,指挥帽,指挥其它帽子,管理整个进程使其自由有序的进行。

蓝色帽子思考者监督思考的全过程,并确保会议规则的有序进行。每个人必须在蓝色帽子的指挥下,按照规则组织发言。蓝色思考帽可以偶尔打断思考的过程,要求使用某一个帽子;蓝色帽子思考者也可以让任何人戴上帽子发表观点,随时概要的说明讨论成果,同时,还要负责做出最后的概要和结论。

在培训中,x老师结合情景案例介绍了如何使用每种颜色的帽子使其作用得到完美的发挥,以及如何连续使用六顶帽子以获得更好的效果。六顶思考帽的主要功能在于为人们建立一个思考框架,在这个框架下按照特定的程序进行思考,能够极大地提高企业与个人的效能、降低会议成本、提高创造力、解决深层次的沟通问题。

总结起来,六顶思考帽的基本原理就是要做到平行思考、全面思考、集中思考、秩序思考和限时思考。思考是智慧的源泉,我们要充分掌握这门学问,挖掘和利用这一科学的充满理性的资源,不断创新,真正戴好“思考帽”提升高效思考,科学理性思考,深入思考,才能胜任和更好的完成工作。

如何打造一流团队心得体会

在现代社会中,团队合作已经成为各行各业中不可或缺的一部分。一个强大的团队可以激发团队成员的潜力,提高工作效率,并将公司推向成功的顶峰。然而,如何打造一流团队并不是易事,需要领导者具备一系列的技巧和智慧。通过我的亲身经历和反思,我总结了以下关于如何打造一流团队的心得体会。

首先,招聘合适的人才是打造一流团队的关键。一个成功的团队需要多样化的人才,每个团队成员都在各自的领域有着出色的表现。领导者应该根据自己的需求,挑选与团队文化以及工作要求相匹配的人才。而不应仅仅看重一个人的学历和背景。在招聘过程中,重点应该放在候选人与团队其他成员是否能形成良好的合作关系,他们是否具备良好的沟通技巧和解决问题的能力。只有招聘到合适的人才,才能够为团队的成功奠定坚实的基础。

其次,领导者应该激发团队成员的潜力和动力。一个团队的成功需要每个成员都能够发挥他们的所长,为团队的目标共同努力。领导者应该重视每个人的能力和特长,并给予他们适当的机会展示自己。同时,领导者还应该给予团队成员足够的自主权和决策权,让他们感到自己是团队中至关重要的一环。这样的做法不仅能够激发团队成员的工作热情和创造力,还能够让他们以更高的动力追求团队的成功。

第三,建立良好的沟通和协作机制。在一个团队中,沟通和协作是非常关键的。领导者应该鼓励团队成员之间的交流和讨论,让团队成员之间建立起相互信任和理解的关系。定期的团队会议和项目周报可以帮助团队成员分享信息和意见,并解决团队中存在的问题。此外,领导者还应该鼓励团队成员之间的合作,让不同领域的专家互相学习和借鉴,共同解决问题。只有良好的沟通和协作机制,才能够保证团队的高效运作。

第四,营造良好的团队文化。团队文化是团队成功的关键因素之一。领导者应该树立正确的价值观,并将其传递给团队成员。诚信、合作和创新是一流团队必备的品质。领导者应该以身作则,引领团队成员以正确的方式处理问题和取得成果。此外,团队成员之间的互相尊重和包容也是团队文化的重要组成部分。每个团队成员都应该有机会展示自己的能力,并得到其他成员的尊重和支持。只有营造一个良好的团队文化,才能够激发团队的创造力和凝聚力。

最后,领导者应该给予团队成员充分的奖励和认可。一个成功的团队需要得到适当的肯定和奖励。领导者应该及时发现团队成员的杰出表现,并给予他们适当的奖励和认可。这不仅能够激励团队成员的工作热情和创造力,还能够提高团队的凝聚力和稳定性。另外,领导者还应该给予团队成员职业发展的机会和挑战,让他们有更多的成长空间和提升机会。只有通过给予适当的奖励和认可,才能够吸引和留住优秀的人才,推动团队不断向前发展。

在我长期的工作经验中,我深深认识到打造一流团队的重要性。通过招聘合适的人才、激发团队成员的潜力和动力、建立良好的沟通和协作机制、营造良好的团队文化,以及给予团队成员充分的奖励和认可,我们可以打造一个高效、凝聚力强、富有创造力的一流团队。只有团队成员之间相互支持和协作,才能够共同迈向成功的顶峰。

打造高效凝聚团队的培训心得体会

在公司人力资源部的悉心安排下,我作为公司的一名普通员工与其他几位同事一起,有幸参加了由宁波聚成企管举办的《高绩效的团队建设》科目培训。时间4月24日25日为期两天,非常感谢公司领导对员工文化素养的培养。在这次的培训过程中,主要有以下几个方面的感悟。

团队是因企业的某项关联工作而使各成员联合起来而形成的,在行为方面有彼此影响的交互作用,在心理上能意识到其他成员的存在,并有彼此相互归属感和工作精神,目的是追求企业的整体性成功。团队的管理者是团队的中心,是团队组织的指挥。就像是一场交响乐队演奏时手持指挥棒的指挥,如果没有那优雅而充满激情的指挥,任凭乐手各自自行演奏,那么再优秀的乐手再伟大的交响乐曲,也只能成一曲杂乱的狂欢曲。

团队的管理者也是如此,优秀的团队管理者,不仅是一个具有突出的工作能力和知识技能,还应该具有卓越的领导能力,统筹能力和协调能力。管理者是企业文化的传播者,制度的执行者,团队任务的计划和决策者,也是团队责任的承担者,是团队和企业高层间的沟通者和桥梁,也是团队健康氛围的促进者和协调者。

冲突是团队建设中无法避免的现象,冲突的可以造成正反两面的效应,它的正面是促进团队成员对重大事项审慎分析,具有激励作用,带来竞争,唤起成员的危机感和紧迫感,但冲突的反面是引起团队的运作秩序混乱,引起冲动和非理性行为,将整体的目标转化为个人目标,导致团队整体运作的效率下降。

此时的沟通就像是一座桥梁,可以针对性的解决问题,以及内部机构的合理调整。沟通可以采取各种不同形式进行,管理者可以适时通过单一性的会议或进行个别交流,达到内部机构的和谐。沟通不仅要在内部之间展开,同时也要对外部直接相关的团队横向沟通,促进与外部机构的和谐。良好的沟通可以将团队成员更加紧密的连接在一起,是团队建设和谐的基础。

打造高效团队活动的心得体会

没有目标的人,就是帮别人实现目标的人。不做准备的人,就是准备失败的人;不做计划的人,就是准备计划失败的人。

二、激发人的潜能。

内动力是指人的内在潜能。这种潜能一旦调动出来,会表现为乐观积极、精力充沛、主动思考、坚持不懈。如果智商正常,每个人都可能依靠内动力的发挥达到优秀,甚至接近卓越,从而成就一番事业。就团队而言,群体内动力的发挥能让这个组织实现看似无法企及的目标。要激发内动力,既要凭借主观因素,也要凭借客观因素,起决定作用的是前者。优秀的人往往能够战胜自我,不受顺境与逆境影响,在任何环境中都能主动学习思考,从容应对各种困难,不断创造出辉煌的成绩;而客观因素起到的则是促进作用,一个人的潜力会受到外界环境、事件、群体或其他人的影响而得以激发。客观因素不是决定性因素,但千万不能小觑,很多人的转型和进步都得益于客观因素的促进。基于此我认为管理者应做到一下几点:

1、善于尊重,己所不欲、勿施于人。管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下,奉献你的赞美,要主动关心下属的工作和生活,比如下属过生日号召(形成制度化)全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物,让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在。

2、善于倾听,管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导,要与下属交朋友,通过沟通了解下属对将来个人发展的打算,尽己所能满足其需求,倾听部下的苦闷,做好一个被宣泄的对象,当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导,帮助他消除顾虑和压力。

3、善于授权,管理者要在明确的目标要求下,让下属有能力与权力去做事并对结果负责,但授权要注意监控,当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作和管理市场的能力。

4、善于激励,激励就是力量,激励可以诱之以利,也可以惧之以害,但是最有威力的激励是改变心态。一个人不断成长的关键是――变态。(经常调整自己的心态,改变自己消极负面的状态)。要以结果为导向,关注就是事实要善于引导下属将思想、注意力集中于光明前景。

5、树立标杆,一个团队中成员素质、能力参差不齐,管理者不但要帮助能力弱、业绩差的“短板”成员来提升整个团队的业绩,更要注重培养工作业绩、学习意识等各项综合表现突出的下属把他们树为标杆,在例会中介绍推广他们的优秀业绩和成功经验以带动整个团队更好的士气。

创建学习的氛围。学习最主要的是静下心来去除浮躁,一个人从来心都静不下来,哪有智慧?人在焦躁的情况下做出的决定往往是错误的。

总之管理者在培养下属激发下属的潜能与人对成功的内涵和外延有着不同的认知而不同,它取决于人的价值观,影响着人的生存质量,昭示了人的境界。

三、激发团队的潜能。

团队是由人组成的,激发团队的内动力首先要着眼于团队内部的每个成员。这对管理者提出了很高的要求,但有思路和途径可以遵循。

1、管理者要具备热情:要激发别人的热情,本身就要有这份热情。管理者的热情是自信,随时给团队成员注入力量和信心;管理者的热情是灯塔,做出表率并指引方向,用热情感染团队成员;管理者的热情还是火炬,用它去点燃团队激昂的斗志。

2、管理者要点燃良知:良知是真理,是人性。表现为平等和尊重,表现为公平与公正,表现为对事物原理的探究,做正确的事情以及把事情做正确。

3、管理者要敢于担当:“英雄往往是以集体的形式出现的,而非个体”。成绩属于团队,责任要由自己勇于承担。让每个成员都能放心大胆的冲在前面,因为总有一把伞撑在头上为自己遮挡强光。

4、管理者要“因人而异”:每个成员的性格不同,优势不同,能力不同,价值观各异,要做到观念和思路的一致性,应该在理解、尊重的前提下“因材施教”,用不同的方式方法对待不同的人,不能千篇一律。这很辛苦,但很有效。

正如余世维老师所阐释的,世界上最伟大的力量就是改变的力量。愚笨的人就是出色的学习了不需要学的东西,出色完成了根本不需要干的事儿。而企业最大的成本是那些没有训练好的员工,培养员工需要支付成本,这也将意味着获得更大的收益。

区域经理如何打造高效率营销团队

首先,区域经理必须有思想。业界营销专家、长虹电器(中国)营销公司总经理郭德轩先生曾指出:做市场的人,必须有自己的思维;我们是靠头脑(智力)来赢得市场!

其次,区域经理必须始终保持头脑清醒,因为市场瞬息万变,区域经理不能有丝毫的懈怠。区域经理应该具备分解问题的能力,将问题具体化、分解开来,有全局观,能够跳出问题看问题。

优秀的区域经理在行动上可以忙起来,但是心理上一定要闲,这样我们才有精力去想一些问题,能够发现问题,找出问题的根源,并找到解决问题的关键和策略。区域经理必须学会跳出问题来全面看待问题的能力。同时,区域经理头脑始终保持清醒,也有助于区域经理更好的管人、理事,真正将区域内的营销工作做到面面俱到。

第三,区域经理必须学会自我调节,能够承受压力、分解压力、释放压力。做销售的人是一群孤寞的独行者,他们远离家人,每天接受来自商家、顾客、上级领导以及其他形形色色的“客户”的压力。很多营销人员脸上难有笑容,这是长期受压的结果,更是他们缺乏自我释放压力的表现。试想一下:一些区域经理凌晨两三点还睡不着,白天又得拼命工作,精神状态极差,这样的区域经理能带领自己的团队创造出佳绩吗?答案不言而喻。

激情活力。

“人生最大的乐趣在于实现自我”,一个没有追求的人的一生是毫无意义的。拼杀在一线市场的区域经理同样需要有自己的抱负,一旦没有抱负,没有好胜的心态,那么,这个区域经理就很难在激烈的竞争中赢得市场,同时也不会把激战商场当作一种人生乐趣,最终只能被竞争所累,被市场所淘汰。

组织协调。

优秀的区域经理同时也是一个优秀的管理者,他必须具有组织协调能力。区域经理必须学会整合各方面资源,在时间、空间、物料、人员一定的情况下,充分组合并有效协调,使之发挥最大的功效。区域经理应该尝试取消形容词,杜绝说“不可能”,在现有条件下,将各方面资源整合利用,获取最大收益,这是对区域经理的一大要求。一定的耐心和韧性。

人格魅力。

区域经理必须拥有一颗平和的心态,并且要善于利用平和的心态和方式处理一些激烈的问题。

当前市场已经形成强势渠道商主导厂商关系的商业格局,说得通俗点:“商家就是大爷,厂家是孙子”。在这种情况下,区域经理更需要掌控好自己的情绪,平和的心态是极其重要的。一些年轻气盛的区域经理,在很多时候都不能很好的控制自己的情绪,本来可以解决掉的小事情往往因此无限扩大,这是一种不成熟的心态,区域经理对此必须予以高度重视。

同时,区域经理还必须树立自己独特的人格魅力,拥有大气、霸气,具备睿智、豁达、大度、果敢的素质。市场是不相信眼泪的,下属崇尚的是“武力”,这个“武力”就是指区域经理独特的人格魅力。

一个优秀的区域经理应该注意自己的人格魅力对自己团队和下属的影响。从某种意义上来说,领导的性格决定了他下属团队的个性,一个团队的个性同时也决定了这个团队整体的战斗力。“一只狮子率领一群羊,其整体战斗力强于一只羊率领一群狮子”,说的就是这个道理。

在一定的时候,区域经理还必须大胆尝试,用一些极端的方法来解决一些问题。这是一种“冒险”。但是,俗话说得对“富贵险中求”,做市场的区域经理,当然需要一些冒险精神。比如说,某个黑白两道通吃的经销商老赖帐,这时你用常规的方法来解决,是非常棘手的,甚至可以说是无计可施。这时,我们的区域经理就需要刻意的去寻找一些另类的方法来解决这个问题了。

独立经营。

每个区域经理都是所辖区域内的一个“私人老板”,因此,他们必须具有实干精神,坚持务实,能够以身作则,身先士卒,执行力强。

光有这些还是很不够的。作为一个“私人老板”,区域经理还必须具有独立经营的能力。一位朋友提出,区域经理必须具有“修鞋、铺路、长跑、锻炼身体”的能力,区域经理不仅要会跑,而且要在没有路的情况下学会自己给自己铺路,学会自己给自己做鞋子。在有条件的前提下,继续前进;在没有条件的情况下,想法设法创造条件来继续前进。因为区域经理在营销工作中,多数时候做事情并不是“万事俱备、只欠东风”的,所以,区域经理必须具有主观能动性,能够积极主动的去“创造”一些条件。

学会学习。

这里所说的“学习”,不是指学习大学教科书所说的“知识”,那是一般人都能学会的,只是一种程序式的问题;这里所说的“学习”,是指学习“课外知识”,非一般人都能学会的,是真正决定成败、拉开距离的知识,它包括自我和他人、以及社会上各种各样成功与失败的经验和教训、领悟与感触,是需要时间、需要悟性来铸造的。

当前社会是一个知识经济横行、新事物层出不穷的社会,优秀的区域经理必须喜欢学习,学会学习,才能始终跟上时代的步伐,不断前进。一个想做事的人总是会想办法不断的提高自己,一个想提高自己的人总是会抓住一切可以学习的机会去学习,乐于学习的人最后总是很会学习,会学习了学习起来自然也就轻松多了。会学习的人在任何地方都会学到东西,这源于陌生,对环境的陌生,并刻意给自己创造这种陌生。笔者曾有过两次这种经历,那时,笔者每天都清醒的认识到自己在进步,每天都有新的收获,那是收获人生阅历的阶段!

学习是一个持续的过程。所以,区域经理还必须有毅力,能够坚持学习。一般的营销人员总是将营销工作当成是一种肉体折磨和精神扭曲,优秀的营销人员则体验到了一般人所体验不到的肉体和精神考验,他们不是将营销工作视作麻木的体力劳动,而是一种意志的锻炼,调节自己的心态,在清醒平和的心态下愉悦的做这些事情,因为他们知道自己正在超越别人超越自己。这是一个让人想来就要兴奋的人生历程。

做人用人。

优秀的区域经理是一个“俊杰”,他谦虚但不卑微,自信但不狂傲,对待强势客户不卑不亢,对待弱势群体谦恭有礼,在为人处世方面做得非常出色。

区域经理必须拥有足够大的自信,这是营销人员不可缺少的;但是,自信过度往往带来自负,给对方(包括我们的合作伙伴和终端消费者)一种狂妄自大的感觉,没有多少人愿意和狂妄自大者进行深入交往。所以,区域经理还必须保持谦虚的态度,当然,如果谦虚到卑微的程度,这也是大大不利于学习和进步的,卑微往往会蒙蔽个人的心智,使人发挥不出自己应有的学习和工作能力。

需要提醒的是:谦虚要有张有驰,区域经理要学会“以柔制刚”、“以刚克柔”,“外柔内刚”,“刚柔结合”,这是一种技巧。区域经理更需要掌握用人之道。当前市场的竞争,是综合实力的竞争,是团队与团队之间的竞争。一个区域经理优秀与否的标志,就在于他所带领的团队在市场竞争中是否具有强大的战斗力,这也决定了区域经理必须掌握用人之道。

正因如此,一些聪明的区域经理会尊重下属员工,投入相当的感情来“讨好”员工,包括在员工生日时赠送点贺卡之类的。但是,这些还是不够的。区域经理最需要做的,是“用人之道”:发现、挖掘下属员工的长处;尊重员工的个性,给员工一个发挥他自身长处的机遇,尽量做到人尽其才,才尽其用;勇于承担责任,让员工免除后顾之忧;在绩效考评、薪资发放方面,尽量做到公平、公正、公开,在一定范围内保证所属人员的相对公平,建立一个具有较强战斗力和凝聚力的团队;……当然,作为一名优秀的区域经理,他还应该具备其他一些素质,比如:身体健康、熟悉产品、了解竞争对手、关心时政等等,这里受篇幅所限,这里就不一一罗列。

如何打造语文高效课堂心得体会

5月7日―5月11日,xx区54名初中教师到xx进行了为期五天的培训,先后到了xxxx二中、外国语学校、潍州外国语学校、外国语幼儿园和xx五中参观学习,聆听xx二中张主任“271”高效课堂专题报告、xx市潍城区教育局副局长韩吉东“例谈导学案新解”专题报告和广文中学校长赵桂霞“发现课程”专题报告。

5月5日临行前,刘巨广局长组织召开“初中教师xx培训动员大会”,谈到了此次培训机会的来之不易和xx教育改革的决心,安排了三大任务:一是围绕高效轻负主题,完成一篇教育随笔;二是在本校上一节高效轻负汇报课;三是上一节联片研修公开课。会后,我倍感压力,我怀着一种忐忑、好奇的心情来到xx,现根据五天来的所看、所闻、所听、所想分四点写下了这篇随笔,与同行们探讨。

第一点:教学理念新。

xxxx二中、外国语学校率先将班级评分制度纳入中考分数,实行学分制度,学分修满方可毕业。校长亲自颁发毕业证书,极大地带动了学生的学习热情和荣誉感。多元化的评价体系给学困生更多的伸展空间,让学校成为原生态的森林,让孩子们各取所需全面发展。

坚持以人为本,让教育成为农业。xx的中学强化素质教育,落实规范,张扬个性,激发创造。他们多元化、全方位评价孩子,把每个孩子的一生变成一个成功而精彩的故事;把每一位老师变成快乐的生活者、深层的研究者。

教为不教,学为成长。授人以鱼不如授人以渔,给学生一把开启终身学习、不断发展、一生幸福的金钥匙,将知识掌握和能力形成有机地结合起来。xx市一直推行语文主题课程就是最好的体现,老师们根据课程标准结合本校实际情况,将教材大胆整合,提出语文课程教学知识范例教学,更重要的是培养学生解决问题的能力,给学生人文情感的关怀,将素质教育做了更深刻的解读,考试就是通过知识考人品。

“质量为核心,特色谋发展”。教书三年要为学生的三十年着想,教书六年要为孩子的终身奠基。广文中学的赵桂霞校长基于这点提出了“教学引桥”思想,比如在学习列方程解应用题之前,学生要有一定的解决应用题的能力,知识经验的积累像堆砌金字塔,有一部分学生知识是脱节的,这就需要老师做引桥,回顾构建知识网络。

强化语文阅读。率先把“阅读”列为课程,并严格规定学时,大胆开设“名著海量阅读”,每个学生每学年的阅读量达40部书以上。走进xx二中校园,你会发现展示栏张贴着读书节每个年级每位学生学分认定,书卷气成了孩子们最好的气质。

德育工作更具时效性。通过班级文化建设、65公里徒步行走、离校教育,把立德、立业、立功和学校精神创建结合起来。把那些刷在墙上、印在纸上的理论从墙上扒下来,走近课堂里,走进生活里,走进校园里,走进孩子们的心田里。

xx二中的“活教育”的的确确是活着的,落地生根发芽,茁壮成长。

第二点:271高效课堂。

“271高效课堂”有几层含义,第一种从学习内容上讲,20%知识自学能会,70%知识合作学会,10%知识教师教会;第二种从学生组成方面,20%学生是特优生(所谓的领跑者),70%学生优秀生,10%学生待优生;第三种从时间分配上阐述了271运行模式,20%时间(约10分钟)老师诠释学习目标,组织课堂教学,课堂引领,激励点拨。70%时间(约30分钟)学生分组合作,展示点评,质疑拓展。这里提到小组合作学习,包括五个环节:学(感知自学)―研(合作探究)―展(展示反馈)―教(精讲提升)―达(当堂达标),小组合作学习之前,学生要充分预习,高效利用导学案。小组成员分工明确,确保组内异质,组间同质。10%时间(约5分钟)学生总结反馈,当堂检测。

271高效课堂的实现有两个前提:一是抓好备课,尤其导学案的编制;二是抓好小组建设。

备课,深入挖掘教材,用教材教而非教教材。仔细推敲每一个教学环节,搞好每一个环节过渡和衔接。教材挖掘要紧扣课程标准,体现教材整个体系要求,挖掘知识背后承载能力及实现能力的策略和方法。

导学案编制要尊重学生,注重发挥学生的主观能动性、探索性、启发性、灵活性、梯度化。当然,我认为导学案编制更应该考虑本校学生实际情况,适合的才是最好的。导学案设有预习案、探究案、训练案,每单元设有复习学案,单元检测。开头出示三维目标、重点难点,预习案设有使用说明及学法指导、教材助读、预习自测、我的疑惑、信息链接等模块。探究案设有学始于疑、质疑探究、拓展提升、我的知识网络、当堂检测、我的收获六个板块。训练案设有基础巩固题、综合应用题、拓展探究题。训练学案必须限时闭卷,有发必收,有收必批,有批必评,有评必纠。

小组建设是否合理决定了合作学习能否高效,因此组员要分工明确,互相督促。合作交流问题能在2人同桌间完成的,不要在4人小组解决,4人能解决的就不要在8大组中解决,不是疑点、难点、重点尽量不在全班展开。教师主导作用不要丢失,教师要适时调控,把握交流的进度,交流的广度,调控交流的深度,避免合作泡沫。合作学习前学生要有充分的准备,学生确实无法独立解决的问题才可以运用小组探究式。

第三点,发现课程。

广文中学实行“三位一体”课程体系,即学科课程(素质教育的根基)、活动课程(个性特长的保障)、特色课程(学生特色的依托)。把教会学生做人,学会做事,享受生命,享受幸福作为教育的终极目标。不断地拷问自己:学生毕业30年后,母校还能留给他们什么?为此,xx的中学一直致力于特色课程的研发,如广文中学,根据本校实际情况时时调研,发现问题及时解决问题,大胆的整合课程。

第四点,多彩的课余生活。

xx外国语学校在这一点上颇具特色。多彩的课余生活赋予了孩子们活泼、动感、时尚、大气的性格。玩泥巴的孩子成了工艺品大师;打篮球的孩子组成了社团;写毛笔字的孩子办起了书画展。学校领导敏锐的洞察力给孩子们提供了广阔的舞台,老师们因材施教的教育方式给孩子们的个性之路点亮了明灯。

我在返程中思考:xx教育跟xx教育究竟差了什么?我感觉差了时间,差了时间去发现,差了时间去研究,差了时间去改变。只要我们立即行动,差距就会逐渐缩小直至消失。只要让素质教育不再是句空话,我们的教育也会绽放精彩。

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教你如何打造高效团队

为增强员工对公司的认同感与归属感,丰富员工的业余文化生活,促进各部门员工间的沟通合作。在公司内营造“激情工作、乐享生活”的氛围,从即日起,各部门、办事处每月、季在不影响工作的前提下,可定期举办团队建设活动。

二、组职和实施部门。

1、管理部:由人力行政部组织。

2、办事处:由办事处选定项目负责人进行组织。

三、参考活动项目和实施方法。

由部门、办事处每月或季度组织安排活动,可参考活动项目和实施方法如下:

四、团队建设费用使用规定。

1、团队建设费用途。

该费用专门用于团队建设,旨在加强部门团结,促进沟通和交流,以达到团队建设之目的;任何人不得将此款项用于团队建设之外的任何活动支出,不得分发现金、购物卡等。

2、费用标准:每人每季150元;

3、活动申请及费用报销。

1)部门/办事处每月将拟举办的团队建设活动方案提报至人力行政部及销管部备案。

3)活动后于两周内提供照片、活动感想、视频报人力行政部,若两周内未进行上报手续,则不给予办理报销手续。

五、其他。

1、各部门/办事处负责人应尽可能参与至活动中,了解员工心声。

2、活动结束后,各部门/办事处责任人有责任做好活动现场照片、视频的收集与传递工作。

3、本方案会根据实际情况进行修订,最终解释权归公司人力行政部。

20xx年x月x日。

如何打造高效管理团队

笔者因为项目接触到成功的商业企业——北京医药股份有限公司(以下简称“北医股份”),一个年销售不足20亿,流动资金仅2000万元的国有企业,2001年成功实现现代化企业体制改革,九年后的今天的已发展成为年销售规模近100亿,利润超亿元,职工接近5千人,销售额进入全国医药商业前七的医药商业旗舰,创造了复合增长率达到20%的销售奇迹。

该公司董事长陈济生在一篇文章中写道的:刚成立的北医股份什么呢?连有限的资源都没有,但是我们的员工都很努力,拼命的创造资源。正如陈济生董事长所说,“现代医药物流,信息化等其它企业都能实现复制,但是北医股份的管理团队是企业的核心竞争力,是北医独有不能被复制的。”

过去的九年,北医股份所处的医药商业是一个竞争异常激烈的行业,自2001年来,经过发改委调控下的20多次连续药品降价,医药商业出现大面积亏损(30%以上的企业亏损),北医股份的成功很大程度上应归功于拥有一只令竞争对手胆寒的高绩效管理团队,以及最终成就了这支高绩效团队的高效、专业、执行能力极强的团队文化。

北医股份的团队文化,源于北医股份成功的现代化企业体制改革,改革初的北医股份是单一国有股份,2000年底企业改制后,形成国有、社会以及经营者持股的多元化的股权结构,经营者持股把物质激励和精神激励结合起来,是形成“新北医”团队文化的源动力。

把来自于21个分公司的不同层次、文化、级别的员工凝聚起来,确实非常困难,但是北医股份就是完成了。

北医股份倡导“换脑优于换人”,保留共-产-党的先进思想教育传统,把党组织建设到班组,实现员工的思想统一;策略性应用信息化的手段,通过“学习型”团队的打造,实现行动统一。

《孟子·公孙丑》说:“天时不如地利,地利不如人和”;《周易》说:“众人同心,其利断金”;《孙子兵法·谋攻》说:“上下同欲者胜”。这三句话告诉我们一个真理:团队的凝聚力是团队成功的关键,而造就团队凝聚力的关键是团队文化。

团队与成员的关系靠两种契约来维系,一种是劳动契约,规定双方的权力、责任、利益关系;而另一种就是心理契约,即团队与成员拥有共同愿景和价值观。

ibm(国际商用机器公司)创始人托马斯·沃森说过:“如果一家公司想迎接不断变化的世界挑战,那么它必须准备在前进道路上改变除基本信念之外自身的一切。对一家公司来说,唯一不可变更的是它的基本经营思想(价值观)。”

北医股份团队价值观是从“新北医”企业文化中提炼和升华出来的价值观:

“先一步胜百步”的理念指导下,适应变革,不断学习,努力创新,实现了数个第一。

追求卓越;

在工作中信守正直与诚实的原则;

通用电气前总裁杰克·韦尔奇认为:做为一个领导者,第一要务就是为自己的团队设立愿景和使命,并激发团队竭尽全力去实现它。

一个成功团队的愿景和使命应该是具有前瞻性的、激动人心的、清晰的和可最终实现的。

具有前瞻性:就是团队愿景必须是远大的、非常值得团队成员为之持续努力的目标;

清晰的:团队愿景必须简单、清晰、容易理解;

可最终实现的:团队愿景应该是一个通过努力可最终实现的目标,只有这样的目标才具有激励作用。

北医股份愿景即是团队的愿景:

愿景:成为服务最专业、创新型、高效率、领先的中国医药商业企业旗舰

使命:以服务医疗市场为己任,拓展医药保健事业空间,提高生命健康保障力

真正的人才会把拥有共同的愿景和价值观做为选择雇主的重要标准,管理者会把团队愿景、使命和价值观做为留住人才和激励人才的最重要的工具,依靠“事业留人、感情留人、适当待遇留人”,而不是单纯依靠金钱激励。

团队氛围就是团队成员在日常工作和生活中形成的对团队的总体感受的总和。好的团队氛围就好象是一种催化剂和润滑剂,它可以激发团队成员的斗志,增进团队成员间的默契,最终提高团队整体的运营效率。团队领导能否在团队成员间营造一种和-谐、愉快、彼此信任、奋发向上的团队氛围是打造高绩效团队的重前提。

在北医股份这个成功团队里,团队领导高-瞻远瞩,胸怀远大;团队领导管理有方,身体力行;团队领导是非分明,纪律严明,奖罚有据;团队领导积极倡导建立学习型组织。

拿破仑曾经说过:“一只狮子率领的一群绵羊可以打败一只绵羊率领的一群狮子”。团队领导者的领导水平决定着团队氛围是否和-谐,而团队氛围是否和-谐则直接决定着一个销售团队战斗力的强弱。

“资源是会枯竭的,唯有文化才能生生不息”。这句被北医股份人挂在嘴边的话表达出了北医股份陈济生董事长对“文化”二字最深刻的理解。

的确,高绩效销售团队的团队文化总会随着时间的流逝而逐渐演变成一种传统,这种传统就象烙印一样烙在团队的每个成员身上,成为一种识别不同团队的特殊印记和符号,并通过不断传承而生生不息。对任何一个团队来说,人事总难免要更迭交替,市场总难免随世道浮沉,但只要团队文化的火种没有熄灭,成功之火就能燎原!

马丁.路德说:“一个国家的繁荣,不在于其国库的富足,不在于其城池的坚固,也不在于其公共建筑的华丽气派;而在于其公民的教养,在于人的文明、教化和品格,这才是它实际利害之所在、主要实力之所在、真正力量之所在。”国家是如此,企业也是如此。

化育模式二千多年前由孔子、孟子、老子提出,后来在帝国、企业帝国、宗教受到了广泛的应用。该模式可以使思想懒散的人成为统一意志的人;它可以重塑人性,使企业文化在每个员工身上得到体现,使小企业成为大企业,无名企业成为强势品牌企业的一种模式,是确保酒店服务质量、管理质量、人员素质不断提高的唯一有效的模式。

《辞海》中对模式这样解释:“一般指可以作为范本、模本、变本的式样。在社会学中,是研究自然现象或社会现象的理论图式和解释方案,同时也是一种思想体系和思维方式。”

。 恩格斯说:“文化和人总是对象化机制。”如果你是这方面的人, 就谈你这方面的习惯、习俗、价值观、看法、审美观、思维方式、社会关系方式,这叫谈你的文化,同时也是书说你这个人,这叫对象化机制。该理论成为酒店员工化育的理论依据。酒店管理的关键是要解决人的问题,只要人不对,一切都不对,只要人对了,一切都对了。人的问题不解决好,引入什么先进管理模式、管理方法都无济于事。按照恩格斯文化和人对象化机制理论,酒店建设什么样的企业文化,就会培育出什么样的员工。我们要想改变员工,必须首先做企业文化工作,只有把文化工作做好了,员工才能被改变,因为文化是改变员工的“魔方”。

。20 世纪九十年代有个文化大师享廷顿说:这个世界由三个人统治着,一个是耶酥、一个是穆罕默德、一个是孔子,各个国家的统治者都是依附于这个文化而统治的。虽然耶酥、穆罕默德不在了,但基-督教、伊斯兰教还在,他们思想永存;孔子仙逝二千多年了,我们仍然在不折不扣的执行着他的思想,他也不用盯着我们,放心睡大觉,只要哪个人不执行他制定的主流价值观,就会受到所有人的批评,人人都是管理者。这足已说明文化管理的力量。只有用文化去化育每一个员工,才能真正实现企业之树百年常青之梦,才能真正实现“赢在终端”。而不会因主要领导人的更迭使企业大厦倒塌。ge、松下、丰田百年企业帝国无不如此。要想酒店建成百年企业,就去播种文化,传承先进的企业文化。

哈佛大学有这样一句话:找对一个问题,比找到1000 个答案更有价值。企业如何从问题走向死亡的?问题隐藏起来——问题不了了之——问题越来越多——问题越来越大——直到企业没问题了——死了!在酒店经营实践中,我们常会发现无论执行层、督导层还是作业层,身边都有许多问题,然而许多管理人员和员工看不见,不是他们不想看见,而是能力受限,因为发现力、洞察力决定你的屁股坐在哪里,脑子决定位置、脑子决定票子。发现问题的能力需要长期修炼和化育。海尔的问题观——没有问题就是最大的问题,“没有问题观不是企业的思维;不能发现问题的人,一定没有责任心;不能发现问题的人,一定能力不足;没有问题就是目标定低了;没有问题就是标准定低了。”海尔的管理者认为,企业要我们管理者就是解决问题的,就是来承担责任的。一般的企业之所以死,就是他们的管理者在处理问题时,常犯这样的错误:第一,不找到本质原因;第二,对事不对人;第三,做事混过去算完,不根治。正确的问题观应该是没有问题就是最大的问题。按iso9000 质量管理体系的规定“找不到问题的本质原因绝不放过;找不到具体的责任人绝不放过;问题得不到根治绝不放过。”这才是对问题的正确态度。

从人本管理学上来讲,我们员工做事的态度是,经理布置任务,我尽力而为。在激烈的市场竞争中,全力以赴的人和尽力而为的人有什么区别呢?ge 有个培训师给员工培训了这么一课:猎人发现猎狗追兔子的时候,狗很大,兔子一点点,狗竟然跑不过兔子,为什么呢?后来这个猎人跑到兔子窝旁边去偷听,洞中一个兔子说:我看猎人开枪把你打伤了,可怎么你的速度比猎狗跑的还快呢?这个小兔子说:你不知道,我为什么跑这么快?我是全力以赴拼命在跑,狗是完成猎人的任务尽力而为在跑,我跑慢了就没命了,我必须全力以赴;狗跑慢了没问题,回去照样有饭吃,它死不掉。尽力而为的努力观,将使猎狗的速度变成追不到兔子的猎狗,全力以赴的努力观,将使受伤的兔子比猎狗跑的还快。这两种状态,一个将被弱化,一个将被强化。

列宁说:千百万人的习惯势力是最可怕的势力。中国有句古语:习惯成自然。把员工头脑中与企业文化主流价值观不一致的东西,,进行格式化,并在企业文化的支配下养成新的习惯,这是十分困难的,但又是十分必须的,因此员工的理念培训和物化是一个经常性、长期性的任务。

兵法云:兵贵神速。酒店经营也贵在效率。美国经济学家萨缪尔森说:“最好的企业是军队。”军队的高效率体现在:步调一致,令行禁止。酒店追求经济效益和社会效益,效率是效益的基础,而纪律又是效率的基础。把一个老百姓变成军人是一个十分困难的过程,但也是建设高效酒店团队所必须。可以断言,酒店文化中如果没有军旅文化的元素,是断然形成不了高效团队的。

公平理论又称社会比较理论,他是美国行为科学家亚当斯()在《工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系》(1962,与罗森合写)、《工资不公平对于工作质量的影响》(1964,与雅各布森合写)、《社会交换中的不公平》(1965)等著作中提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的和理性、公平性及对员工生产积极性的影响。

公平理论的基本观点是:当一个人做出成绩并取得了报酬以后,他不仅关心自己的所得报酬的绝对量,而且关心自己所的报酬的相对量。因此,他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理,比较的结果将直接影响今后的工作积极性。

一种比较称为,即他要将自己获得的“报酬”(包括金钱、工作安排以及获得的赏识的)与自己的“投入”(包括教育程度、所做努力、用于工作的时间、精力和其它无形的损耗等)的比例与组织内其他人做社会比较,只有相等时他才认为公平,如下式所示。

op/ip=oc/ic其中op表示自己对所获报酬的感觉;oc表示自己对他人所获报酬的感觉;ip表示自己对个人所作投入的感觉;ic表示自己对他人所作投入感觉。

当上式为不等式,可能出现以下两种情况:

1、当前者小于后者时,他可能要求增加自己的收入或减少自己今后的努力程度,以便使左方增大,趋于相等;第二种办法是他可能要求组织减少比较对象的收入或让其今后增大努力程度以便使右方减少趋势与左方相等。此外他还可能另外找人作为比较对象以便达到心理上的平衡。

2、前者大于后者,他可能要求减少自己的报酬或者开始时自动多做些工作,久而久之他会重新估计自己的技术和工作情况,终于觉得他确实应当得到那么高的待遇,于是产量便又会回到过去的水平了。

除了横向比较之外,人们也经常做,即把自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值,同自己过去投入的努力与过去所获得报偿的比值进行比较。只有相等时他才认为公平。

即op/ip=oh/ih其中oh表示自己对过去所获报酬的感觉;ih表示自己多个人过去投入的感觉。当上式为不等式时,人也会有不公平的感觉,甚至可能导致工作积极性下降。当出现这种情况时,人会因此产生不公平的感觉,大多也不会感觉自己多拿了报酬从而主动多做些工作。调查和实验的结果表明,不公平感的产生绝大多数是由于经过比较认为自己目前的报酬过低而产生的;但在少数情况下也会由于经过比较认为自己的报酬过高而产生。我们看到,公平理论提出的基本观点是客观存在的,但公平本身确是一个相当复杂的问题,这主要是由于下面几个方面原因:

。上面公式中无论是自己的或他人的投入和报偿都是个人感觉,而一般人总是对自己的投入估计过高,对别人的投入估计过低。

。上面的公平标准是采取贡献率,也有采取需要率、平均率的。例如有人认为助学金改为奖学金才合理,有人认为应平均分配才公平,也有人认为按经济困难程度分配才适当。

我们主张按绩效付报酬,并且各人之间应相对平衡。但如何评定绩效?是以工作成果的数量和质量,还是按工作能力、技能、资力和学历?不同的评定办法会得到不同的结果。,但这在实际工作中往往难以做到,有时不得不采用其他的方法。

绩效由谁来评定是领导者评定还是群众评定或自我评定,不同的评定人会得出不同的结果。由于同一组织内往往不是由同一人评定,因此会出现松紧不一、回避矛盾、姑息迁就、抱有成见等现象。

“x理论”的要点是:(人性的弱点)

1、一般人的天性都是不喜欢工作的,尽可能地逃避工作。

2、对于这些不喜欢工作的人,只有用强迫的办法,用惩罚去威胁他们,才能使他们为实现组织的目标而努力。

3、一般人都宁愿被别人指挥,而不愿意承担责任;很少有雄心壮志,而只想得到安全。

y理论”的重点是:(人性的优点)

1、人们喜欢工作,正象人门需要娱乐和休息一样,这些都是人的天性。

2、外力的控制和惩罚的威胁,并不是促使人们去为实现组织的目标而努力的唯一方法。人们可以通过自我引导、自我控制来实现自己的承诺。

3、人们对目标的承诺,与他们在达到这一目标之后,所能得到的报偿,有直接的关系。

4、在有激励的情况下,人们不仅愿意工作,而且希望承担责任。

5、大部分人都很聪明,都用相当丰富的想象力和创造力,可以用来解决组织中的问题。

6、在现代工业社会中,一般人的聪明才智,都只是部分地得到发挥。

激励因素——保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格(fredrick herzberg)提出来的,又称双因素理论。赫茨伯格曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位,以后在美国和其他三十多个国家从事管理教育和管理咨询工作,是犹他大学的特级管理教授。他的主要著作有:《工作的激励因素》(1959,与伯纳德。莫斯纳、巴巴拉。斯奈德曼合著)、《工作与人性》(1996)、《管理的选择:是更有效还是更有人性》(1976)。双因素理论是他最主要的成就,在工作丰富化方面,他也进行了开创性的研究。

20世纪50年代末期,赫茨伯格和他的助手门在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题:在工作中,哪些事项是让他们感到满意的,并估计这种积极情绪持续多长时间;又有哪些事项是让他们感到不满意的,并估计这种消极情绪持续多长时间。赫茨伯格以这些问题的回答为材料,着手去研究哪些事情使人门在工作中快乐和满足,哪些事情造成不愉快和不满足。结果他发现,使员工感到不满的',都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素,后者叫做保健因素。

保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。保健从人的环境中消除有害于健康的事物,它不能直接提高健康水平,但有预防疾病的效果;它不是治疗性的,而是预防性的。包括。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时,就会产生对工作的不满意。但是,当人们认为这些因素很好时,它只是消除了不满意,并不会导致积极的态度,这就形成了某种即不是满意、又不是不满意的中性状态。

那些能带来积极态度、满意和激励的作用的因素就叫做,这是那些能满足个人自我实现需要的因素,包括:如果这些因素具备了,就能对人们产生更大的激励。从这个意义出发,赫伯格认为传统的激励假设,如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等,都不会产生更大的激励。能们能消除不满意,防止产生问题,但这些传统的“激励因素”即使达到最佳程度,也不会产生积极的激励。按照赫茨伯格的意见,管理当局应该认识到保健因素是必需的,不过它一旦使不满意中和以后,就不能产生更积极的效果。只有“激励因素”才能使人们有更好的工作成绩。

赫茨伯格及其同事以后又对各种专业性和非专业性的工业组织进行了多次调查,他们发现,由于调查对象和条件的不同,各种因素的归属有些差别,但总的来看,。但是,赫茨伯格注意到,激励因素和保健因素都有若干重叠形象,如赏识属于激励因素,基本上起积极作用;但当没有受到赏识时,又可能起消极作用,这时又表现为保健因素。工资是保健因素,但有时也能产生使职工满意的结果。

赫茨伯格的双因素理论同马斯洛的需要层次论有相似之处。他提出的保健因素相当于马斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等较低级的需要;激励因素则相当于受人尊敬的需要、自我实现的需要等级高级的需要。当然,他们的具体分析和理解是不同的。但是,这两种理论都没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到”这两点联系起来。

但是,双因素理论促使酒店管理人员注意工作内容方面因素的重要性,特别是它们同工作丰富化和工作满足的关系,因此是有积极意义的。赫茨伯格告诉我们,满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。物质需求的满足是必要的,没有它导致不满,但是即使获得满足,它的作用往往是很有限的、不能持久的。要调动人的积极性,不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素,更重要的是要注意工作的安排,量才录用,各得其所,注意对人进行经常的鼓励,给予表扬和认可,致力给人以成长、发展、晋升的机会。随着温饱问题的解决,这种内在激励的重要性越来越明显。

维克托·弗鲁姆,著名心理学家和行为科学家。早年于加拿大麦吉尔大学先后获得学士及硕士学位,后于美国密执安大学获博士学位。他曾在宾州大学的卡内基——梅隆大学执教,并长期担任耶鲁大学管理科学“约翰塞尔”讲座教授兼心理学教授。

弗鲁姆对管理思想发展的贡献主要在两个方面:一是深入研究组织中个人的激励和动机,率先提出了形态比较完备的期望理论模式;二是从分析领导者与下属分享决策权的角度出发,将决策方式或领导风格划分为三类五种,设计出了根据主客观条件特别是环境因素,按照一系列基本法则,经过7个层次来确定应当采用何种决策方式的树状结构判断选择模型。弗鲁姆最重要的两部著作《工作与激励》和《领导与决策》就分别阐述了期望理论模式和领导规范模型。

其中:

m——激励力量,是直接推动或使人们采取某一行动的内驱力。这是指调动一个人的积极性,激发出人的潜力的强度。

e——期望值,这是指根据以往的经验进行的主观判断,达成目标并能导致某种结果的概率,是个人对某一行为导致特定成果的效价和期望值同时处于较高水平时,才有可能产生强大的激励力。

弗鲁姆的期望理论辨证地提出了在进行激励时要处理好三方面的关系,这些也是调动人员工作积极性的三个条件。第一,努力与绩效的关系。人们总是希望通过一定的努力达到预期的目标,如果个人主观认为达到目标的概率很高,就会有信心,并激发出很强的工作力量,反之如果他认为目标太高,通过努力也不会有很好绩效时,就失去了内在的动力,导致工作消极;第二,绩效与奖励的关系。人总是希望取得成绩后能够得到奖励,当然这个奖励也是综合的,既包括物质上的,也包括精神上的。如果他认为取得成绩后能得到合理的奖励,就可能产生工作热情,否则就可能没有积极性;第三,奖励与满足个人需要的关系。人总是希望自己所获得的奖励能满足自己某方面的需要。然而由于人们的年龄、性别、资历、社会地位和经济条件等方面等存在着差异,他们对各种需要要求得到满足的程度就不同。因此,对于不同的人,采用同一种奖励办法能满足的需要程度不同,能激发出的工作动力也就不同。

对期望理论的应用主要体现在激励方面,这启示管理者不要泛泛地采用一般的激励措施,而应当采用多数组织成员认为效价最大的激励措施,而且设置某一激励目标时尽可能加大其效价的综合值,加大组织期望行为与非期望行为之间的效价差值。在激励过程中,还要适当控制期望概率和实际概率,加强期望心理的疏导。期望概率过大,容易产生挫折,期望概率过小,又会减少激励力量;而实际概率应使大多数人受益,最好实际概率大于平均的个人期望概率,并与效价相适应。

军队是世界上最古老的组织之一,也是最有效率、最具有执行力和最具奉献意识的组织。

美国西点军校有一个理念:“进入西点军校必须进行脱胎换骨的‘重塑手术’,无论是天之骄子,还是豪门权贵,都要被制造成枪膛里的‘一颗子弹’。只有经受练狱般的折磨,才有望敲开胜利之门。”

在这一理念下,二战后在世界500强企业中,美国西点军校培养出来的董事长有1000多名,副董事长有2000多名,总经理有5000多名,而世界上任何一所大学或商学院都没有培养出这么多优秀经营管理人才。

在中国的企业中,许多人都是军人出身:联想的柳传志、海尔的张瑞敏、华为的任正非、万科的王石、华远的任志强、广厦集团的孙广信、科龙的潘宁、杉杉集团的郑永刚、宅急送的陈平,等等。据二00四年统计,以营业额计,在中国排名前500位的企业中,具有军人背景的总裁、副总裁就有200人之多。

军旅文化包括那些内容?

军人以服从命令为天职—服从是酒店管理的灵魂;

直线加方块坚不可摧—酒店要建立严格的纪律制度;

荣誉是军人的行为标志—增强酒店员工的荣誉感;

兢兢业业战无不胜—把敬业变成习惯;

领导是最好的表率—在员工面前树立个人权威;

把老百姓变成军人—把普通员工变成优秀员工;

目标是军队前进的灯塔—酒店必须实施目标管理;

细节决定成败—酒店的卓越管理始于细节;

激励的力量是伟大的—激励机制挖掘和保持员工的潜力;

压倒一切敌人—员工要战胜负面心态;

时刻保持一级战备心态—有竞争才有发展;

胜利是大家共同缔造的—建立酒店员工的团队精神;

团结紧张严肃活泼—营造酒店快乐的工作氛围;

军队是培养领导的摇篮—优秀管理人员是酒店珍贵财富;

隔行不隔理—军事战略战术在酒店经营管理中的应用。

区域经理如何打造高效率营销团队

团队管理的首要任务是要有明确的奋斗目标(长期和短期的),这个目标要和个人的目标结合起来,即实现公司目标的同时,个人的目标也能实现,个人与企业的目标在一定层面上是一致的,比如在公司的目标是在何时发展到何种阶段,而发展到这种阶段时,个人又会有如何的收益。在[第五项修炼]中提到的共同愿景,和我们的老祖先孙子曾说过“上下同欲者胜”,都是讲述了这个原则。要员工团结,就必须有一个共同的奋斗目标,而且必须和大多数个人的利益结合起来,而不是所谓的把个人的目标与公司结合起来,要知道没有个人就没有了公司,人是最终的主体。这个目标还要让每个人都清楚明白,打个形象的比喻,员工上了你这条船,你必须在他们上船后告诉他们我们的目的地是去往哪里,到达后我们能够获得什么,否则话员工会感到迷茫和疑虑,对自己的未来没有方向感和安全感,会准备随时离开。军队也是一种团队,我们党领导的军队为什么能够最终取得革命的胜利,有多种原因,但有一条是最重要的,有一个明确的奋斗目标,并且深入人心,激起了每个人的革命热情,就是解放全中国,改变受剥削受压迫的命运,翻身做主人,所以能以弱胜强。相反军队虽人数众多,但各自都有自己的小算盘,各自为政,如一盘散沙,所以战斗力大大减弱,最终导致了失败。所以说明确的人人都渴望实现的目标是团队凝聚并增强战斗力进而走向卓越的根本。

另外要常抓员工的基本素质,做为业务代表这样非常有挑战性的工作,除了要具备较高的行业知识和较强的沟通谈判能力之外,我认为还有三项重要的基本素质,那就是自信,有勇气,有热情,我想这三种素质的重要性是每一位从事营销的人士都熟知的,没有自信的人别人怎么相信他并与他合作呢?面对客户的无数次拒绝,缺乏勇气的人会连客户的门都不敢再进去,怎么会做成业务呢?同样没有工作的热情,会缺乏感染力,不能感染客户,就不能打动客户,也就很难争取到客户。为了加强对员工的素质训练,我们见缝插针的开展了多种实战演练活动,比如5分钟演讲,现场模拟推销、谈判练习,情绪控制练习等,即丰富了员工生活,熟练了业务知识和谈判技巧,增加了员工的归属感,并且提升了他们的心理素质。

素质得到了提升,还要让员工逐渐的适应工作压力,让员工明白有压力是正常的而且是必须的,会有正面的积极的作用,压力来自两个方面,有型的压力是指每月每周乃至每天都有明确的工作任务和管理考核指标,每天要进行电话报到和工作报表的填写,规范严格的管理目的是要对个人不好的习惯加以矫正,最起码不能影响工作的正常进行,另外还要造成一种无形的只有个人能够感受到的压力,比如有人业绩上有了突破就要及时的表扬并把这种表扬传达给其他的人,对于其他这些成绩稍差的人就会有一种无形的压力,会鞭策他们不断的努力去追赶去超越。压力给人的感觉好象是负面的东西,实则不然,有压力才有动力,不要担心压力会造成人员流失,实际上流失的正是一些不能胜任工作的人员,是正常合理的,相反能经受压力而留下的才是公司真正需要的能为企业创造价值的员工。

此外还要不断的进行激励,销售工作是一项极富挑战性的工作,每天会面对很多的拒绝和挫折,会受到客户的刁难和不合作,时间一长,他们也会象气球一样,斗志和信心会慢慢的减少或消失,只有及时的进行一些激励,有利于恢复他们的信心和勇气,我们每人都有过这样的体会:在情绪不好的时候阅读一些厉志的书籍,会让人感到自信心得到恢复,自身的力量又强大了很多。还有制定合理科学的薪资制度和必要的物质奖励也是激励员工的一种很有效的形式。

如何打造高效能团队

“剥洋葱法”是目标管理的一种重要方法。根据组织需要,利用剥洋葱法对企业目标进行分析,由长期目标到短期目标层层分解,更有利于组织顺利地达到目标。

你可能会在年底为自己订下这样一个目标:“我要在下一年中争取成为行业中最出色的业务员。”随后,你可能付出比以前更多的努力来实现自己的目标,然而,正如我们在前文中所说的,“罗马不是一天造成的”,你的目标是逐步实现的。如果你在设定“宏图大计”时,能够运用剥洋葱法将你的“宏图大计”分成一个个小目标,那么在你实现每个小目标时,你就能备受鼓励,而且你会很清楚你现在该去干些什么。

方法大意。

实现目标的过程是由现在到将来,由短期目标到最终目标,一步步前进的;但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反,运用“剥洋葱法”,由将来到现在,由长期目标到短期目标层层分解。

巨标树。

目标树是现代管理学中的一个重要方面。“剥洋葱法”告诉了我们进行目标分解的方向,而目标树则为我们进行目标分析提供了具体的路径。

(1)目标多杈树示意图:

树干代表目标;。

每一'根树权代表由最终目的分解生成的大目标;。

叶子代表实现大目标需要关注的因素或者子目标。

在目标树中,大目标与子目标的关系:

子目标是实现大目标的策略;。

大目标是子目标的结果;。

子目标实现之“和”一定是大目标的实现。大目标实现之“和”则是最终目的的实现。

如何描绘你的目标树:

首先,写下你的大目标和最终目的;然后思考实现最终目的有哪些策略,列出可能的策略并添加到目标树上的各级目标框内。其实,这些子目标是实现大目标和最终目的的步骤,在达到最终目的之前,首先是大目标和子目标的达到。接下来,再考虑完成每个大目标的因素,这些因素就是多杈树的叶子。这样,你的目标很快就被描绘成一棵“枝繁叶茂”的大树了。同时,你的目的分析任务也就顺利完成了。

例如:你的最终目的是在今年的9月30日为公司赢得销售额10万元。

那么你的目标树如下图: