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工作总结
的孩子总结及展望说（专业15篇）
范文是一种写作的模板，通过分析范文，我们可以掌握一些固定的写作结构和表达方式。以下是小编为大家整理的范文范本，供大家参考和借鉴，希望能为大家的写作提供帮助。
年终总结展望
时光如箭,岁月如梭。转眼间本学期已接近尾声.回顾这一学期我从中学会了许多,感悟了许多。从刚刚开始的到现在的稍有成熟稳重。我觉得我有了很大的进步,这些进步是进入院学生会工作之后从无形中所收获的，是学生会给了我这样一个发展的平台。磨炼了我的毅力，锻炼了我的意志。我一直告诉自己:选择了就不放弃,选择了就要坚持到底!
从我加入院学生会那天起,我一直在努力,严格地要求自己。在这一学期，我们院学生会全体成员共历风雨，携手并进，在各部门的密切配合下，这个学期我们成功开展了__届科技文化艺术节。
__届科技文化艺术节配乐诗朗诵比赛,这项活动主要我们学习部和女生部负责,学习部在部长朱斌的带领下，积极参与认真地完成每一项任务,从会场的布置到人员的分配，以及各部门的密切协作，在我们的共同努力下，使活动顺利进行，最终圆满结束。从这次活动中，我学习到了学长学姐们认真做事的态度，是他们让我明白了无论做任何一件事，哪怕是很小很小的一件，自己都要用心把每一个细节做到最好。从前期工作的准备,人员的分配到会场布置等工作，每一件微不足道的小事都要我们用心去做，我们不仅办事速度要快，而且办事质量要高。从每个细节中都表现出学生会成员的高素质和高标准。结束后，我们学习部和女生部都认真做了总结，肯定了大家的成绩。其实，我觉得每位学长学姐才是值得我们大家学习的，他们的认真、细心、严谨作风都让我感触颇多.
再说一下我加入学生会的一些感受：我认为加入学生会会占用一定的时间，但从另一方面是可以促进学习的。假如你对工作有责任心，还想在学生会里锻炼,那你就会去努力,只要你有了这紧迫感，你就会好好学习，更何况大学本来学习的时间不多。而且你的能力得到了锻炼和提升，这将比你的学习更加重要，这对你人生的影响也更加深远。
在学生会的这段时间里,给我的感觉就是组织有序。每周一都开例会，这样可以加强我们内部人员的交流和沟通，同时也是老师、学长学姐们给我们传送经验的机会,党政报告。这也是一个交流平台，可以交换我们的思想.
总的来说，工作是忙碌的、辛苦的，但感到的是充实和欣慰，因为跟着学长学姐们一起奋斗，一起解决工作中的困难，一起享受活动成功的喜悦。每一个部门的人员都是那样的团结上进。同时，也希望下学期我能继续和大家一起工作、学习、成长。通过大家的共同努力，把我们学生会的工作做的更好。
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总结展望
1.再见2022，感恩有你!加油2023，未来可期!
2.一分一秒，刻着2022年奋斗的激情，一时一刻，写着2022年坚持的热情，一月一日，流着2022年离去的温情，一年一季，怀着2023年进取的信心，愿你2023年的自信改变你的一生!
3.年终岁尾，我们静静回首，走过风，走过雨，走过多少欢聚别离;一路上颠簸而来，我们细品味，有过得，有过失，有过多少是非成败。
4.2022挥手再见，2023即将到来，新的一年里，没有坎坷波折，只有顺顺利利;没有风霜雪雨，只有幸福好运!
5.过去的一年，努力是你的座右铭，勤奋是你的宗旨，拼搏是你的后盾，终于握住成功的手;新的一年来到，愿你坚持去年的方针，加油鼓劲，获得事业大丰收!
6.在前进的道路上，不被问题击倒，也不被歧路迷惑。不因压力放弃，也不因成绩懈怠。向前走，是一片朗朗晴空，待来年，创一番辉煌佳绩。愿我们一起奋斗，共同进步。
7.陪你与2022说再见，共你开启2023的第一个瞬间，迎接新一年的冒险。
8.一世浮生一刹那，一程山水一年华。再见，2022!你好，2023!
9.2022泪流满面，伤心过，苦涩过，失去过;2022笑容满面，喜悦过，甜蜜过，收获过;2023，记住了恩情，留下了快乐，保存了感动;2023，忘记了伤害，扔掉了痛苦，删除了郁闷。愿朋友2023的快乐永恒!
10.要知道并不是所有人，都会无条件懂得你的付出，爱惜你的一切，带着自己的提问，用温暖的身体小心翼翼地拥抱你。2022，告别虚伪的情谊，2023，愿你有良友相伴，长乐未央。
11.丰富的过每一天，快乐的看每一天。再见了，2022年!你好，2023年!
12.与过去告别，迎接新的自己，你好2023。
13.辞旧迎新元旦到，祝福赶忙报个到，快乐进入人生道，幸福惬意心里倒，事业登上好运岛，生活舞出吉祥蹈，元旦到，愿你福到，运到，开心到，元旦快乐!
14.2022，再见!2023，你好!2022年就剩最后个月了。曾经荒废时光的你，没时间遗憾，唯有追赶和改变。别让明天的你，憎恨今天不曾尽力的自己!时间如水流，一路向前，转眼间2022年已经走进尾声，没有谁能留住时间，但努力的人能够把握时间。从此刻起，莫负时光，再见2022，你好2023。
15.心中能不怀想，旧日朋友岂能相忘，愿我们的友谊地久天长。马上就要告别2022，迎来2023!
16.2022总的说来，平静快乐着，痛并快乐着，烦并快乐着，付出了很多，汗水心血;收获了不少，财富心得。2023期盼自己更强大一点，努力奋斗做顶天立地的铁血男子汉!
17.昨天再舍不得，也已经成为过去，昨天再伤心，也已经成为历史。2022已经结束，2023已经到来，时间不等人，我们能做的只有珍惜现在，愿你过好每一天，元旦快乐!
18.2022，一如既往，全力以赴。生无所息，保持奋斗的姿态，让人生绚烂多姿。越努力越幸运，希望2023年每天都是充实快乐的。
19.谢谢你，2022年的支持，祝福你，2022年的关心，记住你，2022年的友谊，温暖你，2022年的帮助，愿好运罩着你，福气绕着你，机会围着你，财气抱着你，愿你2023年开心快乐，事事顺利。
20.2022再见，2023你好岁月是场有来无回的旅行，从来没有来日方长，有的只是时光匆匆。那些过去的，就让它过去吧，只有腾出新的空间，才能和新的自我重逢。离开的都是风景，留下的才是人生，光亮在前，请勇敢前行，走过这个冬季，明年一定会更好。
21.2022即将逝去，不论生活是酸甜苦辣，或是悲欢离合，过去的毕竟已是昨天，我们无法改变，要做好的应是当下，怀着一颗感恩的心，去迎接美好的2023。
22.2022的快乐在2023的元旦延续，2022的痛苦在2023的元旦抛弃，2022的幸福在2023的元旦存储，2022的压力在2023的元旦删除，祝你新年新气象，生活越来越好!
23.2022的所有不幸将成过去，努力的迎接2023，希望以后抬头是阳光!
24.收获不多，总结一下，付出不多，鼓励一下，感受不多，加强一下，经历不多，思考一下，一年繁华一年过，2022又走过，新年新篇新生活，2023快乐。
25.情不知所起，一往而深。2022，再见;2023，你好!恨不知所踪，一笑而泯。2022，再见;2023，你好!
26.2022这一页即将翻过去，成长路上几多收获几多欢喜，2023年，让记忆不再流浪，让快乐不再孤单，让梦想不再迷茫，让脸上带着笑颜，开启新的航向。
27.新生活正徐徐展开，以此轮皎洁的明月，共祝我们拥有长久的欢喜与美梦。
28.2022，两人相遇，零点距离，一心相爱，一生一起;2022，两份情怀，零点压力，一份喜悦!2023马上到了，祝愿会有更加美好的含义!
29.2022即将过去，对自己说声加油，让我们忘掉2022的所有不愉快，一起展望2023，许下新的愿望。要相信前方的路依旧有鲜花有彩虹有阳光有希望。
30.大多数事情，不是你想明白后才觉得无所谓，而是你无所谓之后才突然想明白。致即将逝去的2022!
31.过去的一年，播下希望的种子，撒下奋斗的肥料，流下辛勤的汗水，收获成功的结果，2023，新的一年，新的开始，坚持不懈，努力奋斗，明年又是一个好兆头，祝你成功!
32.总结2022年的不足，2023年你才有更有目标的向前进。
33.人生难免不如意时，你懂得排遣就好。2022再见2023你好!
34.别受了点伤就一蹶不振，毕竟未来还有许多大风大浪等待着你去乘风破浪，再见2022，你好2023。
35.路过的点滴不过是岁月的痕迹，而这不经意间的痕迹却要让我在每一个梦醒时分间歇之余停留和回首。再见2022，你好2023!
36.未来一定会很好，即使现在有诸多的不幸。糟糕的日子熬过去了，剩下的就是好运气。2023年，加油!
37.有时候看到自己的故事，我都替自己感到心酸。
38.有太多东西只适合藏在心底任他销声匿迹。
39.永远不要放弃你真正想要的东西。等待虽难，但后悔更难。再见2022，你好2023。
40.任何事，任何人，都会成为过去，不要跟它过不去，无论多难，我们都要学会抽身而退。
41.不做任何人的公主，只做自己的女王。收起无谓的委屈，收起不需的眼泪，现在起只做自己的女王，再见2022，你好2023。
42.2022再见，2023你好!亲爱的朋友们，我们一起努力拼搏吧。
43.转眼一年跑，年关算账忙，收获有多少，自己要知道，得失都是福，明年继续忙!值此2022年末之际，真心祝愿我的朋友心情舒畅，快乐迎接2023!
44.悲观主义是一种态度，一个勇敢的人的态度。2022再见;2023你好!
45.每一个发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。2022再见;2023你好!
46.你好，新的2023年!让软弱的我们懂得残忍，狠狠面对人生每次寒冷。
47.把2022年的失意化为勇气，痛苦转为力量，哀伤变成勇闯，困扰融成决心，阻难引为方向;在2023年里，坚持向前，努力去闯，追求不止!
48.2022虽没有巨大贡献，但也一直还算努力，虽没有太多钱赚，但也一直温饱无忧，虽没有大富大贵，但也快乐依旧。2023来临，愿依旧平凡快乐。
49.一颗花种只有付出汗水才能浇灌出世间最美的花朵。2022，再见;2023，你好!
50.就算很害怕，很迷茫，也不要放弃希望，未来的你是幸福的你，永远坚信这个，再见2022，你好2023。
51.我们的生命，就是以不断出发的姿势得到重生。2022再见2023你好!
52.愿你执迷不悟时少受点伤，愿你幡然醒悟时物是人是。2022再见2023你好!
53.实现自己既定的目标，必须能耐得住寂寞单干。2022再见2023你好!
54.时光飞逝，转眼间，2022年就要结束了。让我们振作起来，去迎接美好的2023年的新生活!
55.好好努力就是为了将来用钱砸死那些看不起我父母的人，这将会是我一生不会改变的梦想，再见2022，你好2023。
56.站在2022的末端，我也想把这个字送给你：往事清零，爱恨随意!
57.慢慢的你会成长，你会知道，没有什么事是不可原谅，没有什么人会永驻身旁。
58.日子一天天划过，太快了，主要是时间不停歇，所以就一眨眼，真的感觉一眨眼，月马上过去了。没什么其他的心愿，希望家人朋友都平安健康。2023，就快来了。
59.风花雪月2022，即将潇潇洒洒，谢幕离去，幸福欢乐2023，马上就要粉墨登场，祝福世界舞台和平稳定，愿我爱的人和爱我的人都幸福快乐。
60.过去一年走过的脚步，留下的是艰辛和攀登的苦，未来一年里展望的路，你我仍需带着更高的理想继续付出。从现在做起迈出勇敢和坚定，祝新的一年里有更大的进步。
61.再见，2023你好!回顾总结2022，我们仍要不忘初心，继续前行!
62.驾驭命运的舵是奋斗。不抱有一丝幻想，不放弃一点机会，不停止一日努力。2022再见2023你好!
63.眨眼的功夫，时光转瞬即逝。2022即将过去，2023即要到来。回首，感慨万千;抬眼，近在咫尺!
64.过完今天就是2023年了，赶紧先许一个愿望吧。
65.希望是生命的源泉，失去它生命就会枯萎。2022再见2023你好!
66.不管是晴天还是阴天，一定要记住给自己一个美好的笑容。再见2022，你好2023!
67.当你被失败拥抱时，可能正在一边等着吻你。
68.愿2023：命途风霜尽，乾坤气象和，历添新岁月，福满旧山河。
69.时间不同，心境不同，努力不要不同，幸福不同，快乐不同，感情不要不同，目标不同，环境不同，努力不要不同，2022走过，2023开始，人生走出一点不同，愿辉煌伴你远行，祝你2023成功。
70.人生最可怕的事，是一边后悔一边生活。2022再见2023你好!
71.2022，就要过去，2023，迎面走来，回首一年，淡化得失，看轻成败，忘记悲欢。面向新年，放下包袱，重燃希望，激活动力，再造辉煌!
72.既然过去不可忆，未来不必期，还不如踏踏实实活在当下。大时代中的每一个小瞬间，过得充实，就很踏实。2022，再见;2023你好。
73.2022渐渐离我们远去，而2023也悄悄来临。一切都是新的开始，新的希望。
74.让我失去一些最重要的，同时也换得了更好更好的自己，再见2022，再见最重要的。2023精彩再现。
75.你放下执着，放下不甘心，从今以后，只负责精彩自己的人生。往事不回头，未来不将就，你若盛开，清风自来。2022再见，2023你好!
76.觉得自己做得到和做不到，其实只在一念之间。2022再见2023你好!
77.一个人害怕的事，往往是他应该做的事。2022再见;2023你好!
78.努力和上进，不是为了做给别人看，是为了不辜负自己，不辜负此生。2022再见2023你好!
79.再见了，2022年!你好，2023年!只要我们尽力做了，谁都可以成为自己的英雄。
80.你失去了金钱，可以再挣;你失去了一生，便再也不能回头。2022再见2023你好!
81.相识春景美艳，牵爱夏季灿烂，分手秋天落叶，独过冬季酷寒;回首2022年，情梦欢聚悲散，痛苦余恨连连;誓言2023年，继续追爱不断，但愿有情相依，欢欢喜喜天天!
82.丰富的过每一天，快乐的看每一天。再见了，2022年!你好，2023年!
83.再见，2022。你好，2023。以奋斗的名义祝福你，加油，加油!!!
84.珍惜现在展望未来过去的美好只需回味。
85.岁末，又到岁末。感谢您一年的付出与拼搏，感谢您与公司一起快乐的成长。展望，就有希望。希望明年您一如既往的工作，收获加倍的快乐，充实幸福的生活。祝你健康，幸福吉祥!
86.碰到逆境时，应心生感激，这是可遇不可求啊!再见2022，你好2023!
87.各位旅客朋友们欢迎来到人生之路2022终点站，为了轻松上路请将所有的痛苦烦恼和忧伤抛弃;只留下健康快乐和幸福。谢谢您的合作，祝您在2023年一路顺风。
88.些受过伤的人会更加勇敢，因为他们知道，最痛不过如此。再见2022，你好2023!
1.接受不完美的自己，是指把精力放到更重要的地方。致即将逝去的2022!
2.曾经为了梦想而苦苦努力;也曾经因为不顺而垂头丧气。但我们也收获了成功的甜蜜，有梦想在给我们激励。2023让奋斗继续到底，让不快彻底远离，让梦想与我们零距离。
3.挑战无处不在，自己才是真正的敌人。2022，再见;2023，你好!
4.悲观主义是一种态度，一个勇敢的人的态度。2022，再见;2023，你好!
5.终于结束了2022年的单身生活，好开心!接着准备开始2023年的单身生活吧。
6.以清净心看世界，用欢喜心过生活。再美的花园也有不洁净的东西，再幸福的生活都有不如意的事情。2022再见，2023你好。
7.些受过伤的人会更加勇敢，因为他们知道，最痛不过如此。2022再见;2023你好!
8.日复一日，四季轮回，春夏秋冬，片霜进冬。莫道岁月晚，不蹉跎，不留念，不虚度，不念过往，不畏将来。2022再见，2023你好!
9.带着2022年最初的梦想，倔强翱翔在在2023的海阔天空，让梦想飞得更，有了曾经的构建，奋斗不用头再来即刻迎接2023光辉岁月!祝你2023拥抱怒放的生命!
10.羡慕你们有这么多的希望和感想还有那些值得感动的故事，去告别过去迎接未来。
11.痛苦的记忆是泪水洗不净的，只有汗水才能把它冲掉。2022再见;2023你好!
12.只要是自己喜欢的事，花多少时间都值得。那些曾经错过的，相信总有些，会是可以从现在开始的。只要心中有所期待，理想终有一天会实现。新的一年，新的憧憬，再见2022，你好2023。
13.你好，新的2023年!脑袋口袋，心态决定成败。
14.再见，2023你好，2023，愿你笑容常在，用微笑去告别过去，用微笑去与苦难和解，像那被染白的大地，挥手作别往事，从头再来2023，2023，是结束，也是开始。
15.如果你要选择前方，那就不要再留恋过去的温暖，带上你的倔强与骄傲，就像向日葵迎着太阳，你也要迎着远方。2023你好。
16.对生命有了新的认识，时光过得太快，不知不觉很多人成了记忆，懂得更加珍惜!
17.站在2022的`末端，告诉自己：过去不回头，未来不将就!
18.2022，在摸索中前行，在黑暗中匍匐，钱途事途两茫茫，2023来临之前，放手一搏，做出一番事业，不枉此生到此一游。
19.要相信，梦里能到达的地方，总有一天，脚步也能到达!2022再见2023你好!
20.一个人起码要在感情上失恋一次，在事业上失败一次，在选择上失误一次，才能真正的长大。所以，别怕输不起，一切来得及!2022再见，2023你好。
21.2022，再见!2023，你好!不知不觉已走进2022倒计时，孟冬在野，仲冬在望，我们要昂首挺胸迎接2023到来!
22.你好，新的2023年!我会用笑脸来迎接我每一个敌人。
23.付出的是勤劳，流下的是汗水，努力的是打拼，收获的是成果，得到的是喜悦，迎来的是2023，新的一年，愿成功继续，前途更广阔。
24.花开花落，此消彼长，云卷云舒，又是一年。愿时间更替带给你漂亮心情，飘送着我的祝福，萦绕在您的身边。祝你新年快乐!快乐每一天!
25.每个人都有自己的故事，自导自演一年又一年，2022年剧情平淡收场，2023年继续书写快乐，大家元旦快乐!
26.我从来不信什么一夜成名，一夜暴富，只信一分耕耘一分收获。2022再见!
总结反思展望
20__年过去了，感觉20__即漫长又短暂，既“多灾多难”又好事连连。
20__年是奋斗的一年，是辛苦的一年，是收获的一年。为了迎接小升初这个我们小学生最大的挑战，我从20__年底开始学习奥数，从此，周末几乎没有休息时间。无论春夏秋冬，无论寒来暑往，我都会每天游泳(在题海里畅游)。不知道做了多少奥数题，死了多少的脑细胞啊!当然，在困难时我也有想放弃的时候，但为了我的目标中学，还是一路披荆斩棘，终于把这艰苦大半年坚持了下来。经过笔试、面试、体能测试、家长面试等环节，我从一千多考生中脱颖而出，终于和我梦想中的目标中学签约了。这是我今年最大的喜事!
经过了近一年的奋斗，我终于成了可以笑看风云的“考场老将”，那些走进考场的紧张，奋笔疾书的疯狂，等待成绩的迷茫也随风而去了。看到那些还没有脱离小升初苦海的同志们，我只能暗暗地想，别看我可以站着说话不腰疼，你们将要经历的，我都经历过。我只能给你们提一个忠告——其实世上本无轻松，辛苦多了便习惯了!
今年，也是我“多灾多难”的一年。我生了两场病，发烧输液，往医院跑了十多天。再加上膝盖因运动过量而引起胫骨软骨发炎。我往常的`“国防身体”到哪里去了?是不是本命年不好过呢?这些经历也使我懂得了随时都要注意保护好身体，否则病痛可能会乘虚而入;运动不能过量，否则逞一时之快的可能会造成不良后果。
“不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功。”定了一个目标，就破釜沉舟，勇往直前，好运总会降临在勤奋者身上。
新的一年已经到来，我们都将升入中学，这将是我们人生中一个承上启下的非常重要的阶段。
我对20__年有这样的期望：认真学习，争取在中学表现更加优异;多结交朋友，多一个朋友多一条路，多一个冤家多一堵墙;好好运动，不要再出现20__年这种病痛缠绕的状况;去住读后我要多学习一些生活技能，学会如何跟室友和谐相处;全面发展，让自己综合能力更强，更加出类拔萃。
相信20__，我将会发现更精彩的自己。
展望工作总结
以互联网为主要手段的现代远程教育己成为当今教育发展的趋势之一。在国内外，远程教育不断蓬勃发展。而题库系统更是远程教育的一大重要组成部分，因此，基于web的题库系统的研究对于发展远程技术教育尤为重要。
通过这段时间的设计与开发，总体上完成了以下几项工作：
1. 研究了题库理论，参考了一些相关的文献资料，并且使用了一些题库系统，对题库管理系统有了一定的认识和了解。
2. 技术，sql server数据库技术，从而为系统原型的实现提供解决方案。
3. 在研究设计的基础之上对系统进行实现，该系统大体上实现了总体设计方案中所提到的题库管理，系统管理，功能扩展等3个模块的功能。
4. 对系统进行测试，尽管在测试过程中还有一些尚未解决的问题，但是这些都是预期可以解决的。
基于web的题库管理系统的设计与实现涉及多方面的理论、方法和技术，本系统还有许多新的问题需要解决，需要在实际应用中不断积累和完善，在以下几个方面，还需要做进一步的研究和开发。
1. 论文只考虑了试题信息的几项基本组成，并未在试题统计等方面进行深入发掘。
使得系统只考虑了一些简单情况，如何应付复杂的试题信息还值得加强。可以进一步完善试题信息表的相关字段，增加试题信息的完整性。
2. 该系统只考虑了试题应用的一些基本情况，未对考卷生成等扩展功能进行更为深入的研究，使得试题库的一些接口还不够完善。
3. 系统在测试上还存在一些问题，不过都是预期可以解决的。
4. 等相关web技术在该系统的开发过程中应用范围还不够，还有提高的余地。
首先，我要诚挚的感谢我的导师xx老师，在近一年的企业实习和毕业设计期间，都得到了xx老师的悉心指导，在论文的写作过程中，多次得到他的督促，并且他为我的论文提出了许多宝贵的修改意见。
xx老师的严谨治学的态度与求实的工作作风及丰富的学识留给我深刻的印象，使我受益匪浅。
其次，要感谢同组的xx，xx同学，他们与我共同承担了系统的分析设计与开发任务，在大家的共同努力下，终于圆满地完成了系统的设计开发工作，在此我向他们表示深深的感谢。
最后要感谢几年来给我们上课的老师与学院的各位工作人员，正是有他们的辛勤劳动，才使我今天有足够的能力完成整个项目，在此向他们表示真诚的谢意。
总结展望
1.窗外没有太阳?不要紧，只要心里有光，怎样都会温暖，2022年的最后一天，愿我们都能温暖如初幸福依旧。
2.一年拼搏一年努力，今天团圆犒劳自己，该吃尽情吃，该喝尽兴喝，2022的成绩2023的喜，多给自己点欢喜，愿2023年身体健康，万事如意，继续努力，再创佳绩。
3.生活，不要太纠结，岁月，不要太不舍，日子，不要太吝啬，梦想，不要太迷茫，一年是一个终点，新年是一个始点，愿2023的你幸运相伴，成功相随，希望更多，幸福更长。
4.春之初，栽下了理想的种，培出了勤奋的土，浇灌了坚持的水，施上了热情的肥，最终在2022年结束之际，收获了成功的果，然而新的一年即将来临，愿美好的生活继续持续，幸福的日子长长久久。
5.一段拼搏，一年收获，成功2022的拼搏，一段总结，一段回顾，感受2022的神采，一段故事，一段经历，走过2022的快乐，展望新年，开始新篇，迎接2023的幸福生活，愿你新年新气象，梦想再远扬。
6.我愿意执着相信，未来依然可期，2023加油!
7.无论成功还是失败，无论丰收还是潦倒，无论顺利还是坎坷，无论纠结开始坦荡，无论无悔还是后悔，请重整脚步，重新起航，过去已是一年，2023新篇，愿你万事如意，丰收新年。
8.人生苦短，所以每天不要带着遗憾醒来;把脸迎向阳光，就不会看到阴影。致即将逝去的.2022!
9.存在有其原因，经历有其始终，年华有其始末，拼搏要有结果，2022来去匆匆，2023奋斗始终，献出一份感情，收获一份心情，拼出一段经验，收获一段成功。
10.过去所犯下的错误，在新年钟声敲响的那一刻，就不要去计较了。
11.淡化2022的起步艰难，抛弃2022年的追求磨难，驱散2022的拼搏苦难;2023，愿你拼搏之心，志成高远;坚持力道，勇闯不变;毅力加倍，笑踏磨难;祝你2023事业成功，顺利如愿!
12.情意悠长，写下思念几行;淡淡问候，把祝福留在你身旁;岁月匆匆，写尽惊艳的过往;元旦来临，再塑你一年新的辉煌。2022再见，2023你好!
13.怀念总在离别时，就要和2022说再见了，蓦然发现，太多不舍，这一年，我许下愿望，让2022永远珍藏于记忆中，亲爱的朋友你要永远快乐健康!
14.不要被任何人打乱自的脚步，因为没有谁会像你一样清楚和在乎自己梦想，再见2022，你好2023。
15.抱最好的希望，做最坏的准备;现在怎么做，代表着你以后怎么活。致即将逝去的2022!
16.用2022年的美酒斟满你的壶觞，干了这杯时光，让你忘了所有忧伤;用2023年的佳酿注满你的杯盏，饮了这杯醉酣，祝你未来宏图大展!
17.过去辉煌不容忘记，美好明天需要奋斗，新一年已经到来，在激烈市场竞争环境中，我们依然面临很多挑战。愿同志们再接再厉，努力向前，再创新辉煌。
18.转眼一年跑，年关算账忙，收获有多少，自己要知道，得失都是福，明年继续忙!值此2022年末之际，真心祝愿我的朋友心情舒畅，快乐迎接2023!
19.艰辛多彩的2022即将过去，崭新期盼的2023马上到来，祈愿家人在新的一年里平安健康!朋友们幸福快乐!世界和平吉祥!地球永远蔚蓝美丽!
20.回看2022，辛酸已成过去，苦累已经远离，哀怨散在风里，失意不再叹息;展望2023，希望是满满的，顺利是必须的，前景是美好的，事业必会成功的;祝愿2023的辉煌，是你的我的也是大家的!
21.无论成功还是失败，无论丰收还是潦倒，无论顺利还是坎坷，无论纠结开始坦荡，无论无悔还是后悔，请重整脚步，重新起航，过去已是一年，2023新篇，愿你万事如意，丰收新年。
22.是非只为多开口，烦脑皆因强出头。好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。世上没有免费的午餐。在人之上，要视别人为人;在人之下，要视自己为人。
23.不要在乎失去了谁，要去珍惜剩下的是谁，无论是谁，你若不离我便不弃!2022再见!2023我们继续!
24.鲜花缤纷美酒醇，举杯同庆业绩高。掌声不息泪花闪，你的辛劳我知道。成功之路汗水铺，拼搏换来事业傲。愿你再接再厉不骄傲，新年再把新功建!
25.遗憾留给2022，好好爱自己，遇到珍惜自己的人。
26.往后的日子是崭新的，谁也不许回头看了。
27.关上2022年的窗户，打开2023年的大门。愿年末的钟声，带给我们新年的'欢喜;愿年末的钟声，带给我们新年的祝福;愿年末的钟声，带给我们新年的幸运。2022年的最后一天即将结束，2023年我们一起加油!
28.昨天，永远属于过去，过去不管成功或失败，永远属于死神;昨天，如一颗陨落的流星划过天际，来不及招呼;昨天，如一朵朵漫天飞舞的的蒲公英，尽显其招摇之态。
29.随着旧日历牌的翻过，失误与过错，都已经过去;进步与收获，也一并远离。当新年的钟声响起，祝愿你坚守梦想与希望;把握机遇与缘分;拥抱辉煌与幸福!
30.把2022年的失意化为勇气，痛苦转为力量，哀伤变成勇闯，困扰融成决心，阻难引为方向;在2023年里，坚持向前，努力去闯，追求不止;祝你早日成功，辉煌永享!
31.人生难免有低谷，就看你是否能给自己搭一个跳板;事业难免有不顺，就看你是否能给自己一束阳光;不管过去有多失败，将来都是未知的，只有努力者才能获得新一轮的成功，加油!我看好你哟。
32.又是年末，江湖跳槽风起云涌。祝你工作跳槽，跳进金银窝;爱情跳槽，跳进蜜糖窝;生活跳槽，跳进幸福窝。我的祝福也跳槽，跳进你的心窝窝。
33.辛苦一年不容易，今天大家聚在一起，为我们2022的成功举杯，心情无比激动，愿2023年的大家身体健康，万事如意，工作开心。
34.你的付出是我们壮大的石基，你的努力是我们发展的动力，你的幸福是我们追求的目的，你的快乐是我们一致的心意。2023到了，祝你们新年快乐，工作顺利!
35.分享快乐幸福，承担困难痛苦，2022同甘共苦，2023一起努力，愿好远伴着你，事事好福气，开心伴着你，事事皆顺利，财运伴着你，再创新成绩，幸福伴着你，美满走下去。
36.不要再东张西望，好运击鼓传花来到你家;不要再翘首期盼，愿望美梦成真敲你的门;不要再捶胸顿足，让烦恼灰飞烟灭，让幸福欢天喜地在2023!
37.鲜花竞放人心畅，成功之路在前方。酒不醉人人自醉，业绩攀高人夸奖。一年辛劳奔波苦，一时化作喜泪淌。愿你新年再努力，事业路上辉煌创!
38.有时候觉得岁月漫漫，怎么都过不完一天，再回首又觉得弹指一挥间，岁月又划上了一道年轮。愿2023年会更好，别在最好的年龄辜负了最美的自己!
39.失望大概就是，入睡前和你说晚安，你没回复，第二天早上醒来依旧没有。
40.回首我们走过的路，回味我们吃过的苦，不能停止我们奋斗的脚步，2023我们继续要付出，从头做起不服输，苦心人，天不负，努力过后曙光出，未来之歌今日谱!
41.这是个告别的季节，2022的烦恼全部抛光;这是个蜕变的时刻，2022的辛劳不会白忙!值此2023年来临之际，特预祝您万事顺意，新年大吉大利!
42.收起遗憾的感叹，收回后悔的心情，平静疯狂的回忆，稳重成功的感动，放开纠结的感情，重启奋斗的梦，幸福和成长的心，伴你2023继续远行，愿成功成就常在，新年幸福轻松。
43.在苦也要坚持，在累也要拼搏。再见了，2022年!你好，2023年!
44.遗憾留给2022，好好爱自己，遇到珍惜自己的人。
45.用最美的姿势告别2022，用最美好的自己迎接2023，别让琐碎人或事，破坏了你的好心情。
46.不要被任何人打乱自的脚步，因为没有谁会像你一样清楚和在乎自己梦想，再见2022，你好2023。
47.忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。不是境况造就人，而是人造就境况。含泪播种的人一定能含笑收获。有志者能使石头长出青草来。有志始知蓬莱近，无为总觉咫尺远。
48.有些事注定成为故事，有些事注定成为故人，不必挂念，不必留恋，偶尔记起，再见2022，你好2023。
49.都说时间是良药，但治好的全是皮外伤。
总结反思展望
已是深冬了。
我正哈着气，搓着手，站在公车站牌边等公车。公车来得很迟，我只好左看右看来消磨时间。我的目光在不远处闪闪发光的广告牌上略过，最终在一块最大最亮的广告牌上停下。上面用彩色字体写着：安徽卫视跨年……“跨年……”我的嘴里喃喃着。“已是年末了呀!”我这才意识到：20__，走了。20__，来了。
公车这才慢悠悠地爬了过来，停下时，还不忘弄出一个刺耳的响声，以示它的威严。我摇摇头，好像要把刚才想的事都给丢掉。跺跺脚，便赶紧上了车。我找了一个靠窗的位置，坐下。并呼出了一口热乎的奶白色气体。我看见它们正不停地缠着，绕着，好像是正在比赛谁先到达上面一样。我笑笑，不说话，扭头看向车窗外。窗外，一棵树伴随着一座座高楼急速的后退着。我透过车窗，看见了我自己，看见了我身上穿的校服。看着看着，我突然觉得，今年的我，又不一样了呢。
我想着想着，竟失声笑了出来。因为我，真的变得更好了呢。到站了，我下了车，伸了一个大大的懒腰。抬头仰望路边的霓虹灯，突然感觉这三个多月，过得真快，我还没过瘾呢。我抬起头，微笑地看着天上挂着的奶白色月亮，对它招了招手，说了句：“20__，我们在一起，继续努力啊!”
一时间，欣喜盈满怀，期待!
总结展望
转眼间，貌美如花的2020又要与我们挥手告别了，真快，日复一日，年复一年，地球悠悠的转动，时而让我们飞扬的青春在阳光下晾晒，时而让我们慵懒的躺在床上自由的思考。
之所以能够坦坦荡荡的生活在这个世上，做人，处事，沟通，交流，我们首当其冲的要感谢给予我们生命的父母。
是亲爱的他们教会我们生存的能力，做人的道理，为了让我们去学习，去更好的生活，他们毫无保留的奉献了自己全部的心血。
接着我们要感谢的就是传授给我们知识，曾经为我们呕心沥血的老师们，是老师日日夜夜的无私奉献，才让我们原本稚嫩的头脑越发聪慧起来，让我们荡起理想的双桨，靠近成功的彼岸。
在新的一年即将来临之际，让我们感恩父母，感恩亲朋，感谢恩师，感恩所有……。
2020，貌美如花，伸枝展叶，带着满心满腹的不舍，我们又即将迎来了2021，值此之际，真诚的道上一声：“再见，2020，你好，2021。”
向2020致谢，向人生之旅感慨，走过千山万水，打开心中的那扇门，带着满满的感恩，憧憬2021。
你好，我的2021!
2020年即将就要过去，2021年，就要来了。
眼看着即将就要过去2020年，我还有许多在2020年时许下的愿望还没有实现。这些将要成为我这一年的遗憾，而这一些遗憾，又将成为2021年的愿望。
回首这一年，在2020年春季时，我还不会游泳，暑假的时候妈妈给我报了游泳班。还记得刚进水的时候，我都不敢把头埋到水里，害怕会被淹死，经过我的无数次的失败和努力，我现在已经学会了多种游法和多种技巧，能像鱼儿一样在水中自由快活的玩耍。
我在水里一次又一次的尝试，结果在水里练成了憋气、倒立、劈岔，360度旋转等一系列“武功”。
还记得妈妈在暑假时给我刚领到英语书的情景，我看到那密密麻麻的字母，眼都要花了，他认识我我可不认识它，这可怎么办呢?妈妈把我领到英语班，听到妈妈和英语老师的谈话说:“小学阶段想让孩子把初中英语都给学会。“我这脑子一刹间就要爆炸了，英语字母我还不认识呢，就要我把初中的英语都学会，这可是一个大难题啊，没有办法，我只好硬着头皮去学英语。
经过我的努力我发现了英语的奥妙，而现在的我已经学会了例句默写，那些句子就像老鹰一样，被我一个又一个射下来了，开始陶醉到了英语的海洋里。现在，我俩都成为了真心“好朋友”呢，有时我还时不时的给妈妈来上几个英语句子，还搞得他一愣一愣的，神不知鬼不觉就被我绕进了弯儿。原来学习英语是多么快乐的一件事啊!
在2020年，我的愿望虽然实现了很多，但我也留下了不少遗憾，没错，那就是我在游泳中的仰泳，虽然我已经学会了蛙泳，但是我还想学会仰游。
时间并没有因为我的想法而停留下来，我希望是在2021年能实现。
我留在2020年的遗憾，还有不少。就比如，我去英语班学英语单词，妈妈告诉我：“在这一年里，能学会1000个单词。”我惊讶道：“1000个，那我每天肯定要学多少呢?”妈妈帮我算了算，说道：“1000个单词呀，这个可不多，平均下来一天你记三个单词，你一年就可以记1千多个。两年你就可以记2000个了，所以呀，妈妈给你这个目标不大，并没有什么难点，你好好学就可以啦。”我一听妈妈的分析，心里想：也对呀，一天才三个。我立刻对自己竖起了信心，自言自语道：“我一定可以学够1000个的。”
到现在呢，我已经积累了400多个单词了，我相信在2021年，记会1000个的单词目标绝对能实现的。
2021年，我来了，我的愿望一定能实现。
2020年总结感悟作文3。
往年，我家都有一个习惯，跨年的那晚，在家里点上所有房间的灯，一家人围坐在火炉旁，一边讲故事一边静等零点零零分。爷爷奶奶在世的时候，是爷爷奶奶讲故事，爸爸妈妈看时钟报时。今年爷爷奶奶不在了，就轮到爸爸妈妈讲故事，由我来看时钟报时了。
爸爸通知我跨年夜由我看时钟时，我还有些紧张。因为我老是想到电影里面开国大典的升旗仪式以及香港回归和澳门回归的升旗仪式，那种庄严神圣的仪式，容不得开一点点小差，要是我站在国旗台下作为升旗手的话，我知道我一定会紧张地发抖!我家的这个习惯，虽然不至于让看时钟的我如此庄重，可我也不想因为我的紧张而搞砸我家每年的跨年夜习惯。
到了跨年这一天，爸爸先是在饭桌上透露他准备的_，妈妈则在爸爸的“炫耀”下，不甘示弱地告诉我们她也准备了很多2020和2021相关的故事，让我们拭目以待今晚的故事会吧!我听着爸爸妈妈的前情提示，我也在心里为自己看时钟报时的工作做了一下思想准备。等到晚上我们围在火炉旁开始故事会时，我回想起的不是过去爷爷奶奶在的时候的情形，而是小时候爸爸妈妈给我讲一千零一夜故事时的情形，我始终记得一千零一夜故事里那炉火以及那个讲故事人的神秘。跨年夜这一晚的爸爸妈妈像极了一千零一夜里面讲故事的人，穿着为跨越2020到达2021准备的服装，戴着眼镜坐在火炉旁，给身边的小孩讲故事。哎呀，听爸爸妈妈的故事听得出神，差点忘了看时钟报时的事情了!还好离零点零零分还有十几分钟，这十几分钟我想我还是不要陷进爸爸妈妈的故事中去了，专心看时钟好了!
到了快要零点的时候，爸爸妈妈也屏住了呼吸，我们全家人都在一种神圣的感觉里观看着时间。我在心里默念着“再见2020”，我想我的爸爸妈妈一定也是。当我看见时钟走到零点时，我喊出了“你好2021”几个字，爸爸妈妈跟着我的节奏，也轻轻说了一句“你好2021”。
2020年总结感悟作文4。
2020年即将就要过去，2021年，就要来了。
眼看着即将就要过去2020年，我还有许多在2020年时许下的愿望还没有实现。这些将要成为我这一年的遗憾，而这一些遗憾，又将成为2021年的愿望。
回首这一年，在2020年春季时，我还不会游泳，暑假的时候妈妈给我报了游泳班。还记得刚进水的时候，我都不敢把头埋到水里，害怕会被淹死，经过我的无数次的失败和努力，我现在已经学会了多种游法和多种技巧，能像鱼儿一样在水中自由快活的玩耍。
我在水里一次又一次的尝试，结果在水里练成了憋气、倒立、劈岔，360度旋转等一系列“武功”。
还记得妈妈在暑假时给我刚领到英语书的情景，我看到那密密麻麻的字母，眼都要花了，他认识我我可不认识它，这可怎么办呢?妈妈把我领到英语班，听到妈妈和英语老师的谈话说:“小学阶段想让孩子把初中英语都给学会。”我这脑子一刹间就要爆炸了，英语字母我还不认识呢，就要我把初中的英语都学会，这可是一个大难题啊，没有办法，我只好硬着头皮去学英语。
经过我的努力我发现了英语的奥妙，而现在的我已经学会了例句默写，那些句子就像老鹰一样，被我一个又一个射下来了，开始陶醉到了英语的海洋里。现在，我俩都成为了真心“好朋友”呢，有时我还时不时的给妈妈来上几个英语句子，还搞得他一愣一愣的，神不知鬼不觉就被我绕进了弯儿。原来学习英语是多么快乐的一件事啊!
在2020年，我的愿望虽然实现了很多，但我也留下了不少遗憾，没错，那就是我在游泳中的仰泳，虽然我已经学会了蛙泳，但是我还想学会仰游。
时间并没有因为我的想法而停留下来，我希望是在2021年能实现。
我留在2020年的遗憾，还有不少。就比如，我去英语班学英语单词，妈妈告诉我：“在这一年里，能学会1000个单词。”我惊讶道：“1000个，那我每天肯定要学多少呢?”妈妈帮我算了算，说道：“1000个单词呀，这个可不多，平均下来一天你记三个单词，你一年就可以记1千多个。两年你就可以记2000个了，所以呀，妈妈给你这个目标不大，并没有什么难点，你好好学就可以啦。”我一听妈妈的分析，心里想：也对呀，一天才三个。我立刻对自己竖起了信心，自言自语道：“我一定可以学够1000个的。”
到现在呢，我已经积累了400多个单词了，我相信在2021年，记会1000个的单词目标绝对能实现的。
2021年，我来了，我的愿望一定能实现。
2020年总结感悟作文5。
旧的一年已经过去，成为了历史，新的一年已经来到。当2020年最后一次24时钟声响起时，2020年就和我们挥手告别，在2020年消逝之际，2021年挥手到来，在这崭新的一年里，我有对2020年的怀念，也有对2021年的期望。
2020年我有许多东西可以怀念，其中我最怀念的就是我在2020年“改”的精神，我最怀念，因为这种精神我很需要。
因为2020年过得美，所以我心里多多少少都有些怀念。2020年所有的事，有的好，有的坏，有的让人高兴，也有的让人悲伤，有的让人喜悦，也有的让人愤怒。每个生命都是被上帝咬过一口的苹果，只有不断修改才有机会变得完美。我觉得我的缺点就是不知道怎么花钱才值得，常常捡了芝麻丢了西瓜。明明没用的东西我居然还要买，现在不同了我知道买什么东西是值得的。学习用品：纸、笔、橡皮、单面胶，买这些东西才是值得的。也有一些缺点，我在2020年没能改，粗心、贪玩，只能留到2021年去解决。
2021年我把2020年的期望寄托给你，我希望在这新的一年里自强不息，变强，成为永远的学霸，令父母、同学、老师刮目相看。
2021年在这崭新的一年里，我有许多需要奋斗的期望。我的心愿就是改掉一切缺点，保持所有优点，考上的中学。在2021年，我希望我可以按着我的宏图大略让我可以令别人刮目相看。我要努力，我要奋起，在2021年大显身手。我要挣脱电子产品的诱惑，增强学习的意志在2021年冲刺学习加油!
2020年，永远的走了，变成了脑海中甜蜜的怀念;2021年终于诞生了，我要力挽狂澜，做的自己!
总结反思展望
时光如白驹过隙，在不知不觉中，20_已悄然过去，回顾20_，我经历过困惑，经历过失败，同样也经历过希望，经历过成功，经历过成长。但是无论成败，与我而言，都是一种经历，都是一次历炼。
黑云压城城欲摧。
自从上了六年级以来，我的学习态度一直不佳，上课不认真听讲，下课不认真复习，一味只知道玩。作业不好好做，反而天天看电视。心思完全不在学习上……。于是乎，问题马上就暴露出来，成绩一泻千里，知识点掌握不扎实，同学们个个都赶超了我，欲哭无泪啊!
铁杵磨成针。
柳暗花明又一村。
一份耕耘一份收获，在我认识问题并认真改正后，终于迎来了检验我这一学期的期末大考，在考场上，我从容答题，遇到难题不急不慌，沉着应对。我收获了我的努力!
更上一层楼。
有成功，但我更因看到我的不足，在语文方面我必须要更加努力，妈妈总是对我说，现今社会“得语文者得天下”。我为自己的20_订立一个小目标，在保持其它学科优秀的同时，努力提高自己的语文成绩。
总结反思展望
时光荏苒，岁月匆匆。继20_过后，接踵而至地迎来了20_的好时代。
韶华即逝，以往的大好时光日复一日地被蹉跎了。过往，我总是做一天和尚撞一天钟——得过且过，在浑浑噩噩与懵懵懂懂中经年已过。
往事不堪回首，那么就朝前看吧。前面有诗和远方，有大海，有春暖花开。曾经我与这些背道而驰，可现在，我相信我是可以再踏上那条光明的道路，虽然这过程可能会是缓慢而艰难的，但未来是无可限量的。
“以勤奋书写青春”历时一年半，曾经的我虽然幼稚可笑、松懈懒散而又偏执到了极点，但终究我是悟懂了、记住了。我该成长了，该对自己、对他人负责了。
我不知道初二下学期再努力搏一把还来不来得及，但起码努力过心中会是安稳的，不会留有那些不该有的遗憾;起码是对得起爱我的人!
而新的蜕变并不是要将所有的过往都抛弃，重新开始，想蜕变就要坦然接受过往的不足、错误，反省并完善自己。蜕变的过程可能会是苦不堪言而又漫长遥远，有计划、有努力、有恒心的去改变自己，将会是我在这漫漫长路上的推进器。
我因此对自己提出了几点要求：首先这个学期老师布置的作业要尽可能地全部完成，同时课本内容的温习与预习也要跟进，而上学期遗留下来的作业也必须在近期完成。
第二，在保证作业质量的情况下要提高速度，以保证能够多做多看以及有充足的时间锻炼身体和休息。
第三，课堂上要紧跟各科老师的思路，不走神、打瞌睡以及耍小动作。
展望20_，我会努力地朝最好的自己迈步。
总结展望作文
再过几天，又一个学期过去了，也意味着在小学渡过了三年，这三年来，我也取得了很大的成绩，但也从身上发现了许多缺点。
三年来，在上课的时候发言不够积极，这是多个老师都向我指出来了，班主任老师也多次向我爸爸妈妈告状。这一点确实不太好，我也想努力改正这一点，以后要积极大胆地发言，在同学中树立更大地威信。做作业时候写字不够认真，字迹潦草，虽然参加书法学习班，但字还是写得很差，与一些好的同学根本不能相比，别人写得端端正正，我的却是东倒西歪。平时也比较偷懒，空闲的时候也不想看看课外书，整天尽想着看电视。还有不懂得收拾自己的东西，每天我一回家，家里就让我搞得乱七八糟，书本扔得满屋子都是。
虽然我有许多缺点，但我的身上还是有许多闪光点。在做好作业后能够帮妈妈做家务，洗菜、洗碗、扫地、拖地……这些都是我的拿手好活。晚上肚子饿了，不用妈妈帮忙，我会自己煎鸡蛋。在学校里能够为班级做许多事，热心帮助同学。我写的作文也不赖，常常刊登在报纸上，常常引得同学们羡慕不已。我还画的'一手好画，还有武术、象棋、围棋等等爱好，这些项目我都经常在同学面前一显身手，赢得同学们的阵阵喝彩。
在以后的日子里，我将努力改正缺点，认真学习，争做一个人人称赞的好学生。
展望总结
2017年展望总结，新的一年，新的计划，下面是小编带来的2017年展望总结，欢迎阅读!
xx年，××镇党政办公室在镇党委、政府的正确领导下，以“内修素质，外塑形象”为根本，以争创“学习型、服务型、创新型、效率型”科室为目标，认真履行工作职责，有效地保证了镇党政机关的高效运转，较好的完成了领导交办的各项任务。
一、踏踏实实，尽心尽力做好本职工作。
党政办公室作为综合性科室，日常工作十分琐碎，稍有不慎，就会造成不必要的损失，因此，在日常工作中，我们对以最大努力保证镇机关的争创运行。
(一)组织好各项会议组织工作。组织各类会议是党政办公室的工作之一，党政办公室严格按照会议的标准和要求，从会务安排、会议材料准备、会场布置等都做到了严谨有效，周密细致。半年来，我们成功举办了××镇第xx届人民代表大会第一次会议、××镇xx年度工作总结暨表彰大会、××镇奥运安保工作会议、××镇深化奥运安保暨防汛工作会议等大型工作会议6次，完成其他一般性会议安排工作16次，每次会议都取得圆满成功，为镇党委政府及时传达上级指示精神，顺利开展工作打下坚实的基础。
(二)做好文件的上传和下达。传阅文件是党政办公室最基本的职能之一。我们严格按制度办事，按程序办事，保证了办公室正常、有序、高效运转。今年以来，党政办共处理上级来文(包括金宏网、传真等)计3000余份，接收和下达电话通知上千次。对所有收发公文做到专门登记。凡上级来文，能够及时呈送镇党委、政府主要领导，并严格按照领导批示及文件要求呈送主管领导或相关单位和人员。下发文件均能及时送达有关单位或个人，没有出现因文件传送不到位导致党委政府工作受到影响的情况。
(三)做好后勤保障服务工作。党政办公室始终把“周到、节约、务实”作为做好服务的方针，重点做好五方面的工作。一是加强公务用车的管理。收回全镇机关车辆，由党政办公室按照每天工作轻重缓急统一调度使用。大大提高了机关车辆的使用效率，并从根本上杜绝了公车私用的现象。二是完善机关食堂建设。在新农村服务中心修建了机关餐厅，严格执行机关工作人员报餐制度，规定机关工作人员必须在食堂就餐，公务招待一律在机关招待所，有效的控制了机关干部下村吃喝、饮酒滋事等现象的发生。三是做好日常接待工作。按照热情有礼、大方得体的原则，扎实做好日常接待工作。四是改善机关办公环境。根据镇党委、政府的安排，党政办公室对机关办公楼内壁、门窗进行重新粉刷，并改建了值班室，大大改善了镇机关的形象。此外，在全镇各单位积极推广ip电话，降低了机关电话费用。五是做好机关卫生工作。坚持卫生打扫日常制，安排专人每日对会议室、接待室、走廊、厕所进行打扫。并将全机关划分各责任区，将机关卫生责任到人，确保机关内外保持整洁。
二、改革创新，不断提高机关工作的效率和质量
今年以来，党政办公室不断改革创新，采取多种措施提高我镇机关工作效率和质量。
(一)大力推广电子政务系统。率先在全市21个乡镇使用电子政务，在机关内部和各村庄用局域网络连接起来，全面实行公文电子化发布和接收，取消了公文的纸质发布和接收，实现了无纸化办公，极大提高了党极大提高了班子成员文件轮阅签批的速度，同时，各单位、各村通过网络平台，与镇政府联系更为紧密。目前，我镇内部单位和各村全部实现了信息化办公，以信息技术缩短了办事时间，提高了办事效率，达到了高效政务处理的目的。
(二)强化安保设施。为保障奥运会，防止恐怖的分子借机偷袭，党政办公室加大了对机关大楼的监控力度。安排专人对外来人员进行登记，在东西办公楼安装电子监控系统，保障了镇党政机关的安全。
三、强化监督，全面改进全镇机关作风建设
为进一步促进全镇机关作风建设，在党委政府的领导下，我们先后出台了××镇《制度汇编》、《关于进一步加强机关作风建设督查工作的通知》等文件，修订完善机关干部学习、请销假、机关卫生、车辆使用管理、办公用品采购使用和管理等各项规章制度12大项100余条，分别做了详细的说明和界定，并制订了相应的督查办法，通过检查、抽查、督查三查并举，加大干部队伍作风整顿力度，把机关干部日常工作“三查”结果列入个人年终考核，考核结果与个人奖惩挂钩，充分调动了机关干部工作积极性和主动性。随着奥运会的临近，镇党委、政府加大了全镇安保工作力度，全镇机关干部取消休假，划分为六个巡查组夜间对全镇各村进行巡查，党政办公室也加大了对巡查情况的督查力度，并将督查情况及时予以通报，从而督促巡查人员认真做好奥运安保工作。
四、继续改革创新，逐步打造服务性政府。
在实现全镇无纸化办公的基础上，继续加大改革创新力度，优化全镇资源，尽心尽力为群众办实事。在新农村服务中心一楼组建便民服务大厅，打破单位界限，全镇7个涉农镇直单位和土管所、司法所等职能部门进驻中心实行集中办公，通过合并把原来分散在各个办公室的审核、审批事项集中在一个大楼办理，真正做到办事简洁，方便群众。
20xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。
20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。
为了能够更好地指导自己今后的工作，是应该好好静下心来面对自己过去一年中的.得失，展望一下未来。
我将过去一年中工作的心得体会作如下总结。
一、在过去的一年中，充分发挥主观能动性，全心全意,克尽职责完成本职岗位工作，并积极配合业务部工作需要开展工作，及时完成公司和部门领导布置的各项工作。
终于不辱使命，没有因为怀孕而影响到工作。
二、与各供应商及客户建立并保持良好关系，确保药品供应顺畅。
面对今年来势汹汹的甲流的挑战(部份药品一周用量已经超过平时六周的用量)，也没有出现大的断货现象，深表欣慰。
三、按照gsp质量标准，及时听取与反馈质管部的意见，与各供应商沟通协调，尽最大努力保证药品质量。
四、贯彻领导的思想，做好市场部的招投标工作。
五、做好新品种的物价备案工作，及时做好调价工作。
六、做好销售内勤工作，为销售员做好后勤保障工作，解决销售员的后顾之忧。
不足：
一、对于流行性疾病预测力不足，导致对此次的甲流事件手忙脚乱一阵。
二、因为消息上的不灵通，对于药品招标及后续工作跟进不够及时。
20xx年度工作计划
采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我一如既往的信任，将我调到如此重要的岗位上，我亦将不懈努力以不辜负领导的厚爱。
怀着感恩的心，将明年的工作做了以下部署：
一、在以质量为前提的情况下，货比三家，直接降低药品价格。
坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。
二、对于非现款供货单位发货遵循少量多次的原则，充分利用供方信贷期。
三、发货方式尽量以送货上门为主，尽量减少物流费用。
四、降低现款供货，寻找新的供货来源。
五、稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商，为公司做大做强做好积极准备。
六、以遵循gsp为标准，力争更好的做好质管部和供应商之间的桥梁。
七、做好物价工作，多方采集消息，提高市场嗅觉能力。
八、贯彻公司宗旨，做好招投标工作，为占领更多的市场份额而积极努力。
九、对于周期性及流行性的疾病做好更加充份的准备。
十、继续做好销售内勤工作，仍然坚信一个出色的内勤是十个乃至更多优秀销售员的坚强后盾。
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，未来从来都是因为它的不确定性而让我们充满激情.我似乎已经看到了我们部门变得强大的光茫，我将留取精华，摒弃糟粕，不纯为了完成任务而工作，要以创造更多利润来提升自身价值。
我将以更饱满的热情投入到各项工作中去，与公司全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌!
时光荏苒，2016年已经过去了，回首过去的一年，凭着对学校的热爱、对工作的热情和对领导的感情，坚持“真诚为校”的不变信念，在艰辛和执著中尽职尽责地工作。2016年度我在上级部门的指导下，配合好校长开展好学校各项的工作。兢兢业业，尽职尽责，为学校的和谐稳定及各项教学工作的有效进行贡献了自己的力量。
一、重视学习和写作，不断提高自身素养
人常说，有理论才有水平，有水平才有实力。为使自己在写文章、办事情时更有底气，在想问题、拿主意时更有见地，一年来，我始终坚持学习政治理论、时事政策和业务知识，自觉把它们作为自己的思想理论源泉，用党的w精神武装头脑、指导行动、推动工作。在日常工作中，我坚持阅读一些管理类和文学类的书籍，以博采众长，增加自己的知识积累。
二、坚持严于律己、努力做好表率
我能处处严格要求自己，坚持“治理就是服务”的理念，把“活得平淡、默默无闻、舍得付出”作为自己的准则;严谨细致、扎实求真、埋头苦干。我树立了正确的价值观、利益观，廉洁自律，洁身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中规中矩办事。
三、认真履行职责，积极开展工作办公室工作最大的规律就是“没有规律”，繁琐无序。
我能正确处理苦与乐、得与失、个人与集体、工作与家庭的关系，甘于奉献、老实敬业，经常加班加点，保证了各项工作的高效运转。
文秘工作高质量。每天我及时查阅市区教育局政务网、教师进修学校通知，并做好上传下达工作，尽自己最大能力完成上级部门布置的相关工作。同时做好学校相关公文的起草工作。在2016年的迎接市级示范中学评估中，我写出的《做优质量，做精管理，做显特色，做强学校》汇报材料，得到了校领导及上级领导的肯定。
接待工作重热情。接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。为此，只要有客人来访或电话咨询，教育局领导也好，兄弟学校的老师也好，或者是家长，我都尽力做到诚恳、热情、细致、周到。本期共有四次大的接待，邵阳市市级示范中学的迎检，新邵县综治工作的迎检、新邵县创选争优活动的迎检以及新邵县目标管理督导评估迎检，接待热情细致周到，获得了他们的肯定。
会议管理抓规范。会议管理上注重了会前仔细筹备，注重细节，考虑周到，会中认真细致地做好相关记录，会后及时清理会场，督促落实会议精神。做到每次会议会前准备充分，会中严肃认真，会后执行有力度。2016年尤其抓好了教代会的筹备工作，由于准备充分，教代会开得非常成功。
档案整理求精细。2016年，学校以市级示范中学迎检为契机，加强了学校的档案整理工作，力求精细化，做到分门别类，类别清楚。通过暑假两个月的加班，学校档案管理科学规范。在市级示范高中迎检中，专家组对材料的整理给出了很高的评价。在年终的督导评估中，教育局领导也进行了表扬。
宣传工作有影响。作为办公室主任，我担起了宣传报道的主力军。一是在校内充分利用宣传墙进行宣传，二是制作了光盘《凤凰展翅飞--新邵五中发展纪实》，三是制作了图文并荗的《新邵五中招生指南》，四是在媒体上发表了几篇宣传报道，如《宁建国：情系新邵五中》《退伍军人情牵母校忙军训》等，获得了社会的好评。当然，上由于自己还担任了繁重的教学任务，本学期的宣传报道比较少，今后应再接再厉。
值日工作求务实。能认真履行值日的职责，做好考勤记载，深入课堂一线开展随堂听课，发现问题及时汇报，及时上交值日记录。人事工作无误差。按照公平、公开、公正的原则，认真做好了教师年度考核、职称评审、评先评优工作，做到了考核评优无意见，职称评审无矛盾。
四、取得以下成绩：
1.高质量地完成了市级示范中学迎检材料的准备工作，确保了市级示范中学的复检一次性过关。
2.高质量地完成了普九化债材料准备工作。
3.成功召开了教代会，通过了新制定的《绩效工资奖励部分分配方案》和《教职工考勤方案》，通过了对原来一些方案的修改。
4.做好了职评工作，职评参评老师人人过关。
5.县双十佳我校两人入选。
我因工作出色，2016年度也考核为优秀，立三等功一次。
五、今后努力方向
随着社会对教师的要求越来越高，学校也面临着新的形势、新的任务，对办公室工作也提出了新的、更高的要求。所以，总结自己的工作，我认为作为学校办公室主任，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识、服务意识、效率意识、创新意识，努力做好办公室工作：一是工作中不能轻理论学习，解决问题完全凭热情、凭经验、凭情感，要站在理论的新高度创造性地解决问题。
二是不能由于办公室工作事情杂而有急躁情绪，工作中要多一份耐心、细心，尽量避免出差错。
担任办公室主任一职，让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢学校领导的信任，感谢大家对我工作的支持，特别是工作出现差错时给予的谅解与关爱。在今后工作中我将虚心接受大家批评和监督，不断进步。
总结和展望
白驹过隙，日月穿梭，又见梅开腊底。
弹指一挥间，20xx年已经过去，新的一年即将来临，在这辞旧迎新、普天同庆之际，我代表网络部，向集团领导对网络部工作的鼎力支持，向为网络部的发展和壮大奉献了辛劳与智慧的同事们表示由衷的感谢!我部门今年的业绩离不开大家的帮助和支持，是你们的帮助和支持促使我们快速前进。
回望过去这一年，是有意义的、有价值的、有收获的一年。
作为企业的一名员工，我深深感到了企业蓬勃发展的朝气。
在公司领导识明智审、高瞻远瞩的治理理念下，公司取得突破性的发展，注重信息化建设，顺应时代发展，创建电子办公平台，极大地提高了办公效率，充分的挖掘了职员的工作潜能，极大地鼓舞了员工的工作热情。
现将今年来网络信息管理部门信息化建设工作总结如下：
1、硬件建设方面
(1)数据中心机房硬件建设
完成中心机房的改装，对机房进行了全面规划设置。
机房是网络疏通的纽带，是设备正常工作的保障，是全新信息化的枢纽。
机房设置的优劣直接关系到机房内整个信息系统是否能稳定可靠地运行，因此网络信息管理部为了保证各类信息通讯畅通无阻。
全面启用服务器、交换机、ups，对机房设备机柜、交换机、配线架、路由器等进行合理地布局，满足了计算机、服务器等各种微机电子设备对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、噪音干扰、安全保安、防漏、电源质量、振动和接地等的要求。
对整个机房和服务器进行了定期检查记录，并形成机制。
提高了机房管理、应急处理方法。
(2)电脑硬件资源管理
按集团各部门、各分公司需求，规划采购电脑及其相关设备的技术参数，并实施安装调试。
同时对集团老旧电脑及相关设备定期巡检维护、维修和升级。
通过信息化手段，提高硬件的使用效率，降低办公耗材消耗。
2、软件建设方面
(1)多箭齐发，树立达生集团品牌形象，全面加强企业门户网站建设。
为了提高企业知名度，彰显公司实力，我们通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及网站的推广。
(2)建成内网工作平台。
建成oa内网工作平台，通过oa内网，及时发布各部室工作动态、领导工作安排等信息，所有的内部文件也均通过oa内网来进行传输，既丰富了内部信息交流手段，提高了信息共享能力，降低了办公消耗，想要“跑”，先学“走”，由此可见，信息技术由oa的建立开始功能逐步完善，由“简入繁”。
(3)完成托管型呼叫中心建设
在传统电话服务的基础上，400电话服务的开通，让传统方式对咨询电话监
控和管理不力的问题迎刃而解。
3、安全体系建设
(1)信息安全自查
安全自查，可以有效的发现我公司信息系统安全建设的不足与漏洞，我们将对这些问题进行归纳总结，提出整改意见，并以次指导今后的信息安全建设工作。
(2)安全管理建设
为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，为了加强对计算机病毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的正常快速反应，我们对市场现有的网络版防毒软件逐一调研，选择了适合本公司的瑞星网络版杀毒软件，有效地保证了局域网络间的数据快速准确传送。
定期巡检使用情况和升级至最新版。
同时，加强信息安全教育，防止因人为原因造成泄密事件。
(3)创新企业网安全管理模式
为防止个别员工电脑感染病毒及“木马云”，危害整个局域网络的安全，我们网络信息管理部对集团每台电脑进行安全排查时都逐一登记使用人和对应的mac地址及ip，倘若发现被监控的`电脑终端异常、ip数据及流量过大，阻塞网络，影响到其他员工办公，信息部第一时间对照绑定的mac地址及ip，以确定终端电脑位置，可以快速10秒之内掌握问题终端电脑，为排除网络故障及稳定集团办公环境，做到精准执行。
从根本上防止了因为网络阻塞而导致办公受到影响。
(4)故障管理
形成标准故障处理流程和程序，对故障的监控、排除、报告、总结等方面进行管理加强。
4、网络信息化培训及网络安全培训
(1)对信息化管理中高层，网络信息化知识与技能培训，解析管理信息化的误区和正确方法。
(2)网络信息管理部门内部业务和知识模块培训，各种突发、疑难情况处理培训培训。
5、部门管理
(1)充分发动部门每个员工，贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔。
充分利用知识成果，提高工作效率，减少重复劳动。
依据知识库和技能知识需求安排学习培训计划，随时自我充电，成为“学习型团队”。
(2)建立it服务管理体系
1)完善网络管理制度，推出计算机管理制度、信息管理制度it软硬件采购制度、电脑报损制度、电脑维修单制度、机房管理制度等集团相应制度，加强管理力度，制定办公室设备使用手册，常见故障问题检查及处理流程。
2)量化信息服务指标，故障维修时间，规定不同类型故障问题处理时间，量化考核工作质量。
故障评估，正常寿命和常见故障，以及故障次数的正常校准线。
3)提高信息服务水平，定期进行网络运行状况的意见反馈调查，不断学习职业技能，注重积累，工作态度方面做到认真、仔细、热情、周到、增强责任心。
树立良好部门形象。
4)十年树木，百年树人，培养人才是长远之计，我会矢志不渝地指引和指导员工职业生涯规划，培养和提升本部门员工综合能力素质;组织部门内部员工培训，提高部门员工技能和业务能力。
今年一年，我部虽然顺利圆满完成了集团分交任务，但由于部门成立时间短，难免存在问题。
首先，由于部门员工比较年轻，经验不足，应变能力不强，对一些工作协调和处理的不够妥当。
其次，对市场调研还不够精准，今后需加强与相关单位的紧密沟通与互访，增强市场预期，更有针对性的工作，开拓思路，勇于创新，将信息化建设推向更高的台阶，使公司的信息化建设走在同行业的前沿，为公司的快速发展奠定基石。
再次，一些项目型系统开发的延期，暴露出了我们缺乏项目管理方面的经验。
接下来的工作我们需要有清晰的工作流程、责任更加明确、有序地去运作，还需要制定并逐步完善一些相关的开发规范。
总结本年度工作的同时，针对集团的总体部署和网络部的职责，对来年的工作提出初步的计划：
我们将在公司现有网络的基础上，合理设计、配置资源，不断完善内网建设，为公司的再度拓展提供一个良好的安全网络平台。
我们将以oa网上办公平台为契机，逐步探索推行办公自动化，使企业各项工作走上正轨，为全面实施erp积累经验。
一、20xx 年主要指标完成情况
在公司领导高度重视和各部门共同努力下， 2016 年客服主要指标处于全省领先位置。
1、客户满意度表现稳定。
在省公司第二期调查中，大洋各环节全部达标，得分均有所提升。
标 准满意度全省第一，营业厅、网络、促销、投诉满意度全省第二，新 业务全省第三。
2、万客户投诉量(13.9 件)全省第2 3、营业厅服务质量综合评分100 分，四个季度均达标。
其中营业厅暗访检测平均得分 93.81 分、电话回访满意度平均得分86.55、双向评价满意度平均得 分94.32 分、自助充值占比62.47%，各项成绩均名列全省前茅。
月均中高端客户35.27万，完成目标110.2%;拍照中高端客户保有 率85.5%，深度捆绑率达到54.3%。
拍照中高端客户硬性捆绑率为 48.4%，软性捆绑率为60.1%，总体捆绑率72.7%，硬性捆绑率暂列全 省第一位。
5、全球通品牌服务评估指标综合得分67.2 省第二位。
6、电子渠道和电子商务指标完成率处于全省中游位置。
附——截至11 月30 日各项指标完成情况：
二、工作亮点与创新点
(一)客户满意度管理扎实推进
1、落实全程满意度考核管理，完善 “8+n”认责考核体系，深入开展质量监控，综合运用投诉管控、营 业厅检测、满意度调查等管理工具，针对客户集中关注的不规范营销、 服务质量、重复投诉、营销口径、全业务服务质量等问题开展闭环的 检测和提升。
2、运用双向评价改进服务短板，扎实推进服务示范项 目建设，市县两级服务例会促进流程优化，体系化运作加快全球通服 务提升，“便捷服务 满意100”活动蓬勃开展。
3、全力开展不满意 客户的甄别和满意度修复活动。
在各单位的共同配合下，点对点维护 敏感客户11.29 万，互动活动参与客户9.2 万，通过宣传沟通客户 176 万，对大量已接触的及有关系的客户开展属地维护，优势服务知 晓率93%，互动活动知晓率75%，取得较好效果。
(二)中高端服务 体系高效运转
1、巧捆绑，快速抢占市场份额。
创新开展充值优惠、 信用消费网龄营销活动，简化协议消费活动档次，调低预存金额，降 低办理门槛，通过较高优惠政策培养新增中高端客户。
2、重保有， 多种手段守土固土。
以“新88 套餐+家庭套餐”为保有切入点;针对 双机客户、iphone 等高危及异动客户，实现电话经理ab 角交叉维护， 开展优先捆绑、资费沟通。
3、率先开展“及时性”服务。
利用现有 预警系统，及时回访异动客户;将话费理财融合到常规和专项工作中， 及时准确提出理财建议。
(三)提升宽带和集团热线的一次解决率。
通过对于热点问题制订口径，加强培训和模拟演练提升话务员的预判 断和预处理能力，制订步骤清晰并配有截图的宝典手册，走进宽带小 区装维现场进行观摩学习。
热线一次解决率由1 月的85%上升至目前 的95%，高于省公司80%的服务标准。
(四)营业厅服务
1、业务 能力持续提升。
开展多形式培训模式、制定系统化考核制度。
下发“热 点业务培训周报”，总结推广集中培训、片区培训、一对一培训等多 种培训模式，开展全区引导员专项培训。
开展“知识库点击、综合业 务办理、营销推广”等多种类技能比赛。
2、强化合作厅服务管理： 培养以客户为导向的服务意识，针对薄弱环节，组织开展合作厅专题 检测、合作厅达标认证，把服务检测与合作厅星级考评挂钩，加快服 务提升。
(五)投诉管理。
1、pk 案例库建设成绩显著。
4 体案例入选集团公司，5例文字案例入选省公司。
同时，在全省pk 案例现场评选活动中获得二等奖。
2、严把投诉风险，有效降低升级 投诉。
20xx 年大洋公司共受理升级投诉233 件，暂无判责投诉。
整 体投诉量呈下降的趋势，升级投诉量全省排名靠后。
3、多举措、多 维度提升客户满意度。
优化投诉处理流程，加强部门协同;班组内部 加强学习与管理，作为一线投诉处理人才的培训基地，为各单元培养 了一批优秀的投诉处理人员。
在全省第二期满意度查中，大洋投诉满 意度达57.58%，高出全省平均水平8.7 个百分点。
(六)实现分层 分级的联盟商户及会员管理模式 1、通过对商户的分层分级，采用不 同的维护方式，重点发展 “双优”(质优+价优)和“双高”(配合度 高+满意度高)商户，为其量身打造营销政策、度身定制主题活动， 提升商户人气的同时，增强联盟号召力; 2、通过对会员的分层分级， 有针对性的开展会员活动，提升用户参与率，降低对用户的“打扰”。
对于此模式的试用和推广，总结完成了《商户联盟业务分层分级管理 模式创新》的成果，获大洋公司2016 年创新三等奖。
(七)多举措 提升俱乐部会所参与率 1、多举措提升全球通用户俱乐部会所参与率。
在各俱乐部会所统一布放品牌logo、vi 宣传、消费终端poss 目标客户积分兑换产品;以小积分多覆盖等方式，引导全球通客户积分消费。
2、利用资源稳固集团。
完善运动俱乐部活动申请流程，规 范化管理俱乐部场地使用，优先向ab 类集团、具有长期合作背景和 达成一定业务合作的集团倾斜，加强全球通集团客户关系维系，提升 集团活动专场效果。
3、持续加强会所建设：根据会所引入原则，甄 别引入优质会所资源;加强已建会所的服务检查和支撑，引入淘汰机 制，激励会所人员能够及时发现营销商机、反馈集团动向、关注异网 潜入、制定解决方案，提供专业的高端一站式服务。
(八)扎实系 统的推进班组建设
1、打破常规激励方式，让员工压力与激励并存 苗计划：每半年进行一次值班长后备人才公开选拔，对现任值班长岗位人员进行开测评，持续更新值班长后备人才库。
员工讲坛：创新 开展“大家讲给大家听”的员工讲坛活动，让员工以“激情工作”为 主要内容进行励志专题培训。
荣誉显性化展示：每月评选 “岗位能 手、服务明星、新锐标兵”，在台席显著位置摆放标志牌或“党员专 2、建立员工关怀体系，开展“幸福计划”增强团队凝聚力，培养员工对企业的归属感 常规关怀：在员工生日、结婚、孕 育、生病等重要时刻送上关怀;由经验丰富的老员工一对一担任各小 组辅导员，对年轻的电话经理进行心理辅导;开展发声保健讲座。
福计划：以温馨母亲节，真诚送祝福打开帷幕，幸福为主线，结合父亲节，六一儿童节，感恩节等节日特点，开展了猜猜我是谁、童年乐 翻天、幸福沙龙、大手拉小手等活动。
三、短板及提升方案 服务短板亟待改善1、语音网络“长板不长”。
2016 年语音网络满意 度下降趋势明显，优势保持面临挑战。
网络投诉增长快，处理难度大; 弱覆盖等长期无法解决的问题居高不下，严重影响客户感知。
销与服务的协同需要加强。
违反五条禁令的投诉时有发生;营销活动不规范对其他商业过程形成影响，客户对返还质疑、营销宣传不明确 等问题投诉较为集中，话费准确等传统优势项目满意度偏低;营销策 划的事前控制欠缺，一些由于方案漏洞、宣传错误、促销品配置不到 位的投诉本可避免。
3、窗口服务稳定性不够，波动较大。
有些单位 在服务工作开展中，为追求一时的成绩，把较大的精力放着应付检查、 应付考试上，“口头服务”多于“实质服务”，未做到真正以客户为导 向。
其根源在于问题发现不及时，对客户需求的挖掘、公司管理、流 程问题的发现比较滞后。
(二)服务的显性化、差异化不足 户对营业厅的进门引导、等待关怀、业务办理三个环节最为关注，目前缺乏“惊喜”级服务，与对手没什么差异，给客户的感觉一般。
服务宣传的系统性不强，整体形象和服务优势的宣传没有长期坚持，宣传方式也需进一步优化。
11 年计划加强4 格漫画宣传，在报纸刊 登、在楼道张贴，印成漫画册发放;在报纸、网站上开辟你问我答专 栏，针对常见问题进行咨询和解释;将营销政策包装为服务举措，提 升客户的服务感知。
3、细分市场的差异化服务仍有很大提升空间。
需明确服务标准、服务项目、提供方式，逐步实现并提供服务承诺。
如：集团、家庭、校园、农村。
4、动感地带品牌过于集中在校园， 竞争激烈，满意度波动大，县区动感地带品牌的发展需加强。
支撑服务需进一步加强
1、客户满意度调查由于周期长、样本少、影 响因素多，部分员工认为最终成绩和自己没有关系。
目前通过双向评 价对于商业过程的满意度监测已开展1 年多，调查结果的分析方法和 责任定位已基本成熟。
11 年计划将调查结果和责任认定与集团客户 经理、乡镇店长、营业厅星级考评的考核挂钩，通过适当的压力传递， 提高每个员工提升客户满意度的责任心。
2、反向培训、《常见问题 的咨询和解释》要坚持长效执行，充分使用反向培训系统。
11 年计划建设不满意客户维护支撑系统，专为一线人员提 供客户需求信息，并可查询接触信息。
(四)中高端服务协同有待 加强
1、系统支撑待完善，电话经理和前台营业员协同较弱。
通过将 营业前台的精确营销系统与电话经理6.0 系统结合起来，电话经理对 用户完优惠活动后可直接派单到各营业厅，同时用户到营业厅办理业 务时，精确营销优先显示电话经理活动。
2、营销方案不能直接受理， 电话经理工作被动。
通过提取话费余额大于优惠活动首次充值金额的 未捆绑用户，优惠活动，验证密码，直接扣除话费余额，在线办理营 销案。
(五)自助充值终端管理有待提高
1、自助充值终端配备数 量不足，大洋大洋自助充值终端万有用户拥有数偏低。
2、自助终端 使用项目相对单一。
自助终端目前主要用于充值，，需有效加强自助 终端查询及体验功能的应用。
展望计划总结
__年某单位工作的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的__大精神，围绕上级单位本年度的中心工作，努力推进单位各项事业又好又快发展。__年工作计划如下：
一、__年单位重点工作：
1、深入开展学习实践科学发展观活动;认真学习中央、上级单位有关会议和文件精神;积极配合上级单位党建会议的召开，组织有关学习活动。
2、组建工作领导小组，集中精力，想法设法，调动一切有利因素做好博士点申报工作。
3、加强组织和教育，从严治考，扎实做好__年单位类招生工作。
4、加强对外交流，开展合作办学，积极推动对台合作与交流。
二、__年单位日常工作计划要点：
(一)精心组织理论学习，进一步加强单位党的建设工作。
1.结合单位实际，精心组织形式多样的学习活动，继续深入学习贯彻党的__大精神;按照上级单位党委的部署，深入开展学习实践科学发展观活动;紧跟形势，积极学习领会“两会”精髓，配合上级单位党建会议的召开，邀请校内外思政专家到单位讲座，提高教职工理论和思想水平，结合工作实际，将学习成果转化为工作动力，扎实推进单位各项工作的开展。
2.认真贯彻落实第十六次全国高校党建工作会议精神，加强单位基层党组织建设。继续开展党支部工作“立项活动”;贯彻落实党员发展规划，切实做好青年大学生的党员发展工作。
3.加强作风建设和廉政建设。加强单位领导干部作风建设;建立督促检查工作制度和党风廉政建设责任制;深入开展反腐倡廉建设。
4.加强对党员的宗旨教育，使广大党员牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，处处发挥党员先锋模范作用，在单位形成积极上进的氛围。单位在“七一”节进行单位单位优秀共产党员表彰活动。
(二)加强思想政治工作，扎实推进和谐单位建设。
1.做好安全稳定工作。增强安全意识，加强对师生安全教育的力度和强度;修订《单位单位突发公共事件应急预案》，提高应对突发公共事件和自然灾害的能力和水平;提高维稳意识，加强敏感时期的各项稳定工作。
2.加强学生思想政治工作。进一步加强校园文化建设，积极开展内容丰富、受学生欢迎、有单位单位特色的各类文体活动;组织好大学生暑期“三下乡”等社会实践活动;加强对外合作交流，建立一些与单位长期合作的社会实践基地;加强单位勤工俭学和特困生服务工作;加强学生心理健康教育和咨询工作，培养学生良好的心理品质;加强学生校史、院史教育，辅导员、班主任、任课教师要与学生进行经常性的沟通与指导，培养学生爱校爱院的情感。
3.加强宣传工作。加强对宣传报道队伍的培训和管理，利用好院刊及网站等宣传阵地，加大宣传报道力度;积极宣传单位优秀教学成果和工作业绩，树立先进典型。
(三)加强学科建设，扩大对外交流。
1.认真做好调研，调动、整合一切有利因素，努力做好单位单位博士点申报工作。
2.召开单位科研工作会议，分析原因，寻找对策，调动教师积极性，多渠道争取科研项目，努力提高科研经费额度。
3.采取“走出去、引进来”的办法，加大对科研队伍的人才培养，尽可能创造条件，鼓励师生参加国内外学术活动。
(四)抓好师德师风建设，强化教学过程管理。
1.根据“上级单位本科教学质量与教学改革工程”要求，认真开展教学计划修订工作，探索以能力培养为核心的教学模式，切实提高学生创新能力、实践能力和综合素质;加强教学团队建设，扎实推进本科生导师制，落实教授为本科生讲授基础课制度，努力加强实践教学。
2.加强对师德师风建设的教育和宣传，树立“教书育人、服务育人、管理育人”的教育理念，不断提高单位教育教学质量，全面关心学生成长，热爱学生，尊重学生，严格要求学生，促进学生全面发展。
3.加强对教师教学工作的管理和监督，继续推行单位党政领导听课制度，由单位党政领导、两系领导、教研室主任不定期进行教学巡视和随堂听课，对教师教学情况进行检查。严格实行打卡制度，杜绝上课迟到或缺课现象的发生。
4.加强研究生的教学管理，提高研究生培养质量。加强研究生教学经费管理，加强中期检查，规范毕业论文设计，提高论文质量。通过激励机制，进一步调动研究生导师的积极性。
5.严格按照教育部学位办上级部门的政策要求进行单位硕士的招生、培养、管理工作。加大对单位的教学投入，加强培养过程的管理，做好服务工作，提高培养质量，不断增强社会影响力。
(五)抓好学风建设，认真做好学生管理各项工作。
1.加强学生公民道德教育，结合缴纳学费、诚信还贷及严肃考风考纪等工作，加强学生的诚实守信、勤俭自强、发奋学习、爱校守纪、敬业创业教育。
2认真做好毕业生就业工作，以巩固和保持就业率为目标，不断提高就业指导水平。
3.加强对学生的思想动态调查，通过开展心理健康调查、个别咨询等方式做好心理健康教育工作;做好毕业生的调研工作，了解他们的所思所想，及时把握毕业生的思想状况，认真做好毕业生教育管理工作，确保毕业生文明安全离校;以稳定为大局，制定预案，分解责任，定期检查，做好单位日常安全稳定工作。
回顾展望总结
下面我们公司明年的工作计划：
拟定在年初建立区金融工作领导小组，由政府分管领导任组长、发改、经科、财政、工商、税务等政府部门参与，各街道为成员单位的区金融工作网络体系，有效开展区域性金融工作。
二
(一)、进一步充实监管力量，加强对监管员的专业培训及业务交流。
(二)、做好日常动态监测。计划每月按要求做好6家农贷公司监管报表，将农贷公司数据与监管系统数据进行比对分析，对数据出现不一致的情况下及时与农贷公司联系，找出原因，及时更正或进行情况说明。如果发现3个70%偏低或者贷款利率、不良贷款率偏高等情况，及时提醒农贷公司，要求该公司在今后的经营活动过程进行注意和调整。
(三)、做好监管评级考核复查工作。6月上旬，配合市金融办完成对昌融公司的20xx年度监管评级考核复查工作。7月初，配合省金融办完成对鑫鑫、广银和昌信3家农贷公司20xx年度监管评级复查工作。8月末，聘请会计师事务所完成对友谊公司20xx年度监管评级考核复查工作。
(四)、认真履行职责，为农贷公司提供服务。对xx公司的营业地址变更，xx、xx和xx公司的银行外融资等申请，按规定及时进行审批。对xx公司申请的财政性补贴和农贷公司申请的所得税减半等申请及时审核和上报。
(五)、成立xx市小贷协会片区活动小组。拟定在今年成立xx市小贷协会片区活动小组，xx农贷被推选为首任组长单位，计划在6月份举办第一次活动，10月份举办第二次活动，重点学习小贷公司管理经验，特别是风险控制方面好的做法和措施。
(一)、调查走访企业，梳理筛选区内拟上市企业，建立名录库，储备后备资源。
(二)、加强对上市后备资源的培育。经初步了解，辖区内有5家企业有上市意向。
(三)、与中介机构开展战略合作。拟定与证券公司营业部签订战略合作协议，为企业提供融资服务，拓展企业融资渠道。
(四)、强化服务指导功能。
(五)、协助拟制订区推动企业上市的'扶持政策。其中重点扶持区域内服务业企业及成长性较好的科技型企业。
(六)、开展银企对接活动。主动与经信科技局企业服务处联系，拟共同开展为中小微企业融资服务的银企对接活动。
(一)、成立领导小组，统一负责开展预防和打击处置非法集资活动。
(二)、计划在今年2-3月份开展集中宣传活动，为扩大宣传效果，准备宣传海报、宣传手册和宣传短片，制作横幅和宣传袋，并将宣传材料发放至各街道。在3月初集中开展举办讲座、设置宣传台、挂横幅、张贴海报、播放宣传片、发放宣传手册和发放宣传袋等形式的宣传活动。
(三)、对涉嫌非法集资的情况及时处置。有信息显示，xxxx商务有限公司以养生、度假、旅游的名义涉嫌非法集资，我们计划与公安分局和xx街道即刻取得联系，了解情况，要求街道上门查看，协助市金融办接访，安慰涉及的有关人员。
(四)、参与xx市涉众型经济违法犯罪案件信息共享平台建设工作。根据市预防和打击处置非法集资工作领导小组的通知精神，计划认真参与共享平台建设工作，积极提供相关资料，完成平台测试的工作要求。
(五)、拟定于9月份，协助市金融办完成金融创新服务月系列活动。
(一)、上报xx小贷公司年度发展规划。
(二)、整理设定xx小贷公司设立基本条件。
(三)、初步确定设立地点，拟设在xx科技园内。
(四)、积极与有意向企业洽谈，落实主发起人。
工作总结展望
为深入贯彻省、市、县政法委工作精神，认真落实上级有关要求，进一步夯实基层基础工作，深化基层平安建设，现将平安建设（信访）工作半年总结如下：
乡党委、政府切实履行维护社会治安综合治理的职责，落实一把手负责社会治安综合治理工作，乡党委书记任平安建设领导组组长，其他班子成员为成员。各村社会治安综合治理领导小组机构，明确村书记、主任为主要责任人，保证了基层管理机构健全，领导组织落实。在抓好领导机构建设的同时，制订了相关的工作责任制，与七个村和四个单位分别签订了责任书，将平安建设工作列入各村年终考评的内容，并明确单位一把手为工作的第一责任人。坚持“属地管理、分级负责”、“一岗双责”原则，做到“小事不出组、大事不出村，疑难问题不出乡”的工作目标。
我乡把宣传作为平安建设工作的基础和经常性工作，切实抓紧抓好。通过发放各类宣传材料5000余份，张贴标语、拉横幅10多条，办专栏6期，利用各类文艺演出机会在各村宣传平安知识等形式，加大平安建设宣传力度，让平安建设意识深入人心，努力营造良好宣传氛围。
在平安建设工作中，切实抓好矛盾纠纷排查调处工作，并且将其作为维稳及综治工作的重点，做到预防为主，及时化解。今年上半年我乡共排查出各类矛盾纠纷38起，成功调处38起，矛盾纠纷调处率达100%。信访接待室，明确每周一至周日，由党政班子成员轮流接待来访群众，畅通了信访渠道。上半年共接待来访群众115人次，化解率达到98/%，县信访局每日访情交办4件，办结率100%。一般民事纠纷由村人民调解委员会进行调解处理；较大纠纷由平安办和司法所、派出所联合进行调查处理；重大事件，由分管领导接待处理；由主要领导亲自处理。将各类矛盾纠纷消除在萌芽状态，避免了因矛盾激化而带来的不稳定因素，从而有效地促进了全乡社会大局的稳定。此外，我们在抓矛盾的排查化解的同时，也注重对有关社会稳定的信息的收集，每逢春节、五一等重大节假日以及全国、省、市、县两会暨建党100周年活动期间，我乡都按要求做好辖区内社会治安动态的监控，并实行零报告制度，以便出现问题能及时处理，防止在重大节日期间出现社会不稳定的因素，确保我乡大局的稳定。
根据上级要求，我乡联合学校、派出所、司法所、安监所等部门对全乡各中小学进行了检查，对发现的问题当场进行了指出并责令整改。并根据上级要求，对各中小学安保人员进行了补充；对学校的放学秩序落实了严密的安全措施，确保了全乡各中小学校园安全。
我乡平安建设（信访）工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些薄弱环节，主要是力量投入还不够，各单位对平安创建工作重要性的`认识还有待提高，各村平安建设宣传工作开展不平衡，人民群众群防群治意识还有待提高等一系列问题，仍需我们在今后的工作中予以克服和解决。
我们要进一步贯彻落实中央、省、市和县有关精神，紧紧围绕平安建设工作，创新工作思路，创造工作特色，把平安建设宣传工作放到全乡经济和社会发展的大局中去考虑，努力构建和打造“平安长岭”，构建和谐、稳定、良好的社会环境，切实维护广大人民群众的根本利益，继续做好以下几方面工作：
1、继续抓好矛盾纠纷排查调处。坚持村每周、乡每半月一次的矛盾纠纷排查制度，对排查出的问题和矛盾及时上报，努力把各种矛盾、问题解决在基层和萌芽状态。
5、继续抓好综治队伍建设，抓好专职治安巡逻队伍的管理，开展日常治安巡逻。
6、进一步完善帮教组织，加大对两劳释放人员的管理教育。同时，按照上级要求，继续做好社区矫正工作。
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