岗位管理层（专业14篇）

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公司高级管理层岗位职责

岗位描述：

1、制定和实施公司战略，预算计划，确定公司业务的经营方针和经营形式;。

6、不断优化公司的人力资源配置,持续提升公司整体的组织能力。

首席运营官coo。

岗位描述：

2、领导企业内部团队建设，内部管理机制的完善;。

3、协调各部门之间的关系，保证信息流通畅通;合理配置各部门资源，最大化利用资源;。

5、带领公司的管理团队，执行公司的经营战略，完成公司的年度业务计划;。

6、主持公司的营运会议，协调推动公司的日常业务运作，推行公司的战略方针和经营理念，持续优化公司的企业文化。

首席信息官cto。

岗位描述：

1、负责根据集团业务发展规划，整合建立业务信息管理系统;。

2、负责集团及各子公司it网络的规划、建设、维护;。

3、负责平台的整合、规划、建设。

首席财务官cfo。

岗位描述：

3、参与投资项目的选择，参与重要投资的合作洽谈;。

4、组织投资项目的立项、可行性研究、报审、执行以及跟踪验收等工作;。

5、负责集团发行上市等股权融资工作;。

6、负责集团财务运营。

副总经理。

岗位描述：

3、汇集企业内部信息和市场、竞争情况等外部信息，进行综合分析，协调企业经营发展;。

6、负责企业日常事务与公共事务的处理与协调。

管理层总经办主任岗位职责

为使酒店的会议规律化、制度化，便于信息在各部间的流通共享，有利于对酒店情况的沟通了解，提高效率，进而科学民主决策，酒店实行例会制度，特制定本办法。

二、会议种类。

设立五种会议制度。

（一）、总经理常务会议。

参加人：酒店总经理与议题相关部门的高、中层管理人员、会议由总经理主持。

会议内容：

1、议定酒店经营计划、批准财务预、决算；

3、讨论决定酒店的组织机构的设置及高管人员的任免；

4、讨论决定企业职工的工资奖励、薪酬待遇、分配方法；

5、修订企业的基本制度；

6、经营管理中的重大决策等事宜。时间：周期不定期。

（二）、酒店周例会。

会议内容：

1、汇总上周（月）的工作进展情况。

2、上周(月)汇总问题的解决情况。

3、酒店（集团）制度及精神的执行落实情况。

4、上周（月）工作汇报和下周（月）工作部署情况。

5、对酒店（集团）发展方面的提议。时间：每周一日上午九点三十开始。

（三）、酒店经营分析会。

参加人：总经理、常务副总、总办主任、财务总监、部门主管，会议由常务副总主持。

会议内容：

1、本月费用及成本控制与支出；

2、下月相关财务指标的控制方法及指标；

3、其他相关的财务问题。时间：周期不定期。

（四）、部门周例会。

参加人：部门所有人员，会议由部门主管主持。

会议内容：

1、汇总上周（月）的工作进展情况。

2、上周(月)汇总问题的解决情况。

3、酒店部门制度及精神的执行落实情况。

4、上周（月）工作汇报和下周（月）工作部署情况。

5、对酒店（集团）发展方面的提议。时间：各部门定期。

（五）、酒店工作总结会。

参加人：总经理、副总经理、所有管理人员及员工，会议由总办主任主持。

会议内容：

1、汇总上月（季度、半年、年）的工作进展情况。

2、上月（季度、半年、年）汇总问题的解决情况。

3、酒店（集团）制度及精神的执行落实情况。

4、上月（季度、半年、年）工作汇报和下月（季度、半年、年）工作部署。

5、对酒店发展方面的提议。年终工作总结时间：每年7月12日下午14：30。

1、总办工作具有参与政务、掌管事务、搞好服务等主要功能，是企业发展的基本保障，推动酒店的发展进程有着重要的作用。

7、党务工作管理：负责党建带团建、工会、妇女等工作的开展与活动的组织安排。

8、其他：按照总经理的要求，正常发挥综合监督职能的作用，维持酒店正常的工作秩序。

3、监督流程及内容：

（1）行政工作：对酒店运营过程中各项规章制度的执行情况进行检查、记录、汇总后向总经理汇报。同时对整改落实情况跟踪检查，督促落实。每季度检查各部、各店的工作计划完成情况。

（2）生产安全工作：每季度对各部门的生产安全运营情况进行检查，重点检查领导对安全工作的落实情况，检查安全教育培训记录是否齐全，各种设备的安全保养、检测是否及时进行等保证安全平稳运营的工作。对评优选先有一票否决权。（3）其他勤杂工做：对酒店勤杂、日常事务工作的定期、度定期检查，对不符合酒店规章制度要求的要跟进督促落实。

1、在总经理领导下，全面负责总经办各项管理工作，组织对各部门工作、各岗位工作的指导与监督。

2、制定并控制酒店人员的定编定岗工作，执行酒店人力资源管理各项操作（含员工薪资福利、员工人事档案的制作与更新与管理）。

3、负责总经理召集的各种会议的组织安排与相关会务工作的落实，如办公例会、总经理专题会等。负责酒店对内对外的计划、总结、请示、通知、方案、纪要等文书制作与审核。

4、做好与各部门之间的协调平衡工作，保证酒店政令畅通。负责对外联络工作与相关接待工作，保证总经理对上、对外信息渠道的畅通。

5、做好酒店各部门的人力资源储备，落实酒店招聘工作。统筹调配酒店各部人员，合理使用酒店人力资源，降低人力成本。配合各部门做好员工思想及管理工作。

6、负责酒店日常行政事务的管理工作，如控制酒店印章、介绍信及有关凭证的使用和管理等。负责落实酒店各部门考勤工作、员工宿舍的管理，建立健全酒店考勤管理制度。

7、为员工办理入职、离职、调动、调薪、社保等相关手续，做好员工宿舍的统筹调配与管理。协调各部门做好相关工作，起到沟通协调、上传下达的作用。

8、.负责组织收集和了解各部、各店的工作动态，协助酒店领导协调各部门之间相关的业务工作，协调酒店外部的相关业务工作，掌握酒店主要活动情况，为酒店领导决策提供意见和建议。

9、负责酒店各种公共关系的建立。负责做好酒店来宾的接待安排。负责酒店各种会议的筹备、组织工作。负责组织酒店行政、人资统计、档案、印信、劳动纪律、消防、安全、员工餐、公共卫生等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作。

10完成总经理交办的其他工作。

8.负责人事部的文件、资料的归档保管，负责上级文件的接收和传递工作；负责档案资料的补充、归档和转入、转出的传递工作。9.按上级要求定期做好人事报表统计、及时准确掌握酒店各级员工的变化情况；抓好员工宿舍及员工餐的监督管理工作。

10.办理每年员工体检工作事宜，及外来人员的暂住证办理。完成酒店领导交派的其它工作。

1.认真贯彻执行酒店采购管理规定和实施细则，努力提高自身采购业务水平。2.货（价）比三家，对于常用的物品要保持一定的库存量，尽量集中购买，而使物料价格下降，选择物美价平的物资材料，降低采购成本。

3.负责酒店物品、设备、办公用品、劳保用品等的采购。负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。

4.抵制不正之风，不准个人收取任何回扣。严把采购质量关。

5.工作流程：采购员每月持从总经办文员处接收的经相关领导签字齐全的办公用品、劳保用品及其它需购置的物品等《请购单》（共三联）和《汇总表》的期中一联在规定时间内按计划要求购置完成并及时完成入库工作后持《请购单》和购物票据到财务报销平帐。《汇总表》《请购单》的另一联和由总经办文员在发放物品核对无误后存档，第三联由各部、各店的指定领取各类物品人员作为凭证到总经办领取相应物品，《汇总表》、《请购单》存档备查。《汇总表》用于每月集中采购，《请购单》用于临时急需的零星采购。

管理层主管岗位职责小编整理

1.直接对部门经理负责，执行上级交给的工作任务。

2.维护区域内品质、环境、服务标准。品质包括：人、物品、设备设施、工作方法。

3.掌握区域内人员的工作情况、工作态度、服务质量，与客人的关系，检查不安全因素，及时处理避免损失。

4.现场督导，执行奖罚制度，提高工作效率，协助处理突发事故。

5.遵循操作程序,反映不寻常的情况，请示上级,应及时妥善处理好本部门的各种突发事件。

6.跟进区域内物品使用情况，注意节约，避免损耗。控制成本，降低费用。

7.负责提供评估报表，考核下属工作情况。

8.合理安排调节班次及岗位员工配置，避免人力资源浪费及不合理使用。

9.汇报工作，提出整改方案及意见，落实部门工作指令，向下传达企业精神，进行客情积累并做好记录。收集客人意见，完成上级下达的营业指标，做好促销工作。

10.填写交接班日记,交代注意事项，实施计划清理卫生，提高卫生质量水平。

公司管理层干部岗位竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、同事们：

大家好，我叫，今年岁，现任职位。

xxxx年7月毕业于河北省邮电学校光纤通信专业。尔后，通过六年艰苦自学，先后获得全国高等教育自学考试英语专业专科、本科学历。年12月，通过全国大学英语四级考试，并取得证书。年2月，被廊坊通信初级工程专业评审委员会授予助理工程师专业技术职务。年4月，通过国家劳动部统一组织的助理人力资源管理师职业资格证书考试，并取得证书。

xxxx年7月毕业后，我被分配县电信局参加工作。刚开始3年，在阜草支局从事机务员工作。年10月，因工作需要，被调入公司机关，负责秘书、人事、劳资、安全生产以及机关办公局域网维护等工作。三年管理工作期间，在县分公司、市公司人力资源部各位领导的正确带领下，在各位同事的鼎力支持下，圆满完成了公司领导讲话、公司。

工作报告。

通信信息编发会议记录等公文工作;圆满完成了县公司机构优化调整竞争上岗营维体制改革等人力资源管理工作;圆满完成了县分公司领导综合部主任交办的经营分析ppt制作组织会议协调县委政府关系等临时性工作。

工作期间，坚持学以致用，及时将工作、学习经验撰写成文章和大家交流探讨。

各位领导、各位评委，我的竞聘目标是省公司人力资源部员工关系一般管理岗。我竞聘这个岗位的最大优势是我有较丰富的人力资源管理经验、基层工作经验和一定功底的文字水平。

我如果竞聘成功的话，主要从以下几方面设想开展工作：

第一，大力弘扬“爱岗敬业、尽职尽责、团结协作、同舟共济”的企业精神，苦练基本功，努力成为本职工作的行家里手;另一方面，坚决服从领导指挥，紧密团结同事，协调联动，携手共进，努力开创人力资源部各项工作新局面。

第二，创新思维，努力做好工作。2019年省公司形势教育指出：网通公司成在经营，败在管理，关键在人。通过近两年的人力资源体制改革，公司管理水平明显提高，改革取得了显著成效。但距“现代化的治理结构”还有一定差距。因此，提高盛市、县三级公司管理水平，特别是提高县级公司的管理水平，但是当前人力资源规划工作主要课题之一。与此同时，以创建学习型组织为载体，充分应用正强化、负强化理论，使员工将学习和改革视为网通工作的常志，进而逐步提升全省网通系统人力资源能力建设。

第三、坚持稳定压倒一切的原则，最大程度减少企业劳动争议。以“尊重劳动，尊重知识，尊重人才，尊重创造”为导向，充分应用需要层次论、公平理论、期望理论、保姜—激励等激励理论，在激发员工工作积极性、主动性、创造性的同时，最大程度预防和减少劳动争议，为企业经营发展营造和谐的人文环境。

请各位领导、各位评委投出您手中宝贵的一票，我会以实际行动证明您们的选择是正确的。

谢谢大家!

公益岗位管理层劳动合同

(以下称乙方)为劳动合同制职工。双方根据“平等自愿、协商一致”的原则，签订本合同，确定劳动关系，明确双方的权利和义务;并共同遵守履行。

1、合同有效期限：_________________为年;年月日至年月日止。

本合同除可因甲方经营发生变化或在定期考核中发现乙方未能认真履行本合同规定的劳动义务而依法予以终止外;其他终止条件为：_________________乙方违犯公司制度屡教不改者，泄露国家公司和公司客户机密者。

二、乙方工作任务、工作目标;工种：_________________职务：_________________。

1、乙方工作任务、完成甲方正常制度的工作任务和工作目标、视不同工种而定。

三、休假：_________________。

乙方在合同期内享受国家规定的节日、公休假日以及年休假、探亲、婚丧、计划生育、女职工劳动保护产假待遇(参见本单位---行政制度、员工守则)。

四、劳动报酬。

a、乙方试用期工资元/月;录试乙方全年或每月的工资定为元，甲方可按公司制定的工资制度经营情况调整乙方工资。

b、甲方可根据乙方的工作业绩、业务技能、专业水平、敬业精神加班时间来评定乙方奖金。

五、福利待遇：_________________合同生效的月内、(按社保局规定双方各出一部分费用参加社保)参加养老保险由双方商议确定是否。

六、劳动纪律及奖惩(参见本各项管理制度制度)：_________________。

乙方应遵守甲方依法制定的员工守则、公司各项管理制度等，甲方有权对乙方履行制度的情况进行检查、督促、考核和奖惩、原则上实行每季度自我评估和公司评估年以及年度总结。

七、有下列行为之一者，甲方有权单方面解除合同并冻结乙方原有工资福利和押金。

1、乙方触犯国家法律、法规者;。

2、严重违反甲方的规章制度者;。

3、给甲方造成重大经济损失者;。

4、泄露企业(公司)机密者;。

5、不能胜任工作，不能完成工作任务和劳动定额者。

八、有下列行为之一者，乙方需赔偿甲方的经济损失，甲方并保留追加乙方法律责任的权利。

1、给甲方造成巨大经济损失者;。

2、贪污、挪用企业公款、资金者;。

3、泄露企业机密，损害企业声誉，给甲方造成损失者。

4、乙方提出解除劳动合同，须于30日前提出，未经甲方同意，乙方不得擅离工作岗位，否则，予以经济处罚(并冻结原有工资福利和押金)。双方是否续签都必须提前30个工作日之内通知对方、否则视违约。

5、若甲、乙双方发生争议，可协商解决或请劳动仲裁部门、仲裁机关和人民法院解决。

6、本合同一式两份，双方签字后生效，甲、乙各执一份，具有同等的法律效力。

九、其他。

甲方(盖章)：_________________。

乙方(盖章或签名)：_________________。

负责人(签名)：_________________。

管理层总经办主任岗位职责

1.对总经理负责，在总经理领导下，带领本洗浴室人员努力完成日常的各项工作。

2.正确行使职权。

3.协助总经理做好必要的对外和对内的沟通、协调工作。

4.协助总经理监督、检查各部门对浴场内各项规章制度的执行情况。

5.协助总经理考核有关管理人员的工作实绩和综合表现,向总经理提出晋升、留用或处分的意见。

6.签发对内、对外的行政性文件。

7.协助律师顾问做好有关法律方面的工作。

8.组织安排总经理办公事宜和行政例会，做好会议记录，并检查各项决议、决定的执行情况。主持本部门工作例会。

9.完成总经理交办的日常业务及行政事务工作。

10.加强本部门自身建设，提高工作效率。

11.负责人才的培训、管理和使用，负责中层以上管理人员的任免、选拔、培训、考核、晋升审批工作。

12.根据国家的有关方针政策、劳动管理规定，制定劳动工资、奖金、劳动福利等各种与方案。

管理层公关策划部经理岗位职责

岗位编号。

直接上级。

营销总监。

越级领导。

总经理。

直接下级。

调研专员、策划专员、文案专员。

岗位权限与责任。

工作职能。

1、负责营销策划部的全面管理工作；

2、负责每月部门费用的预算、结算和报批工作；

3、负责对部门下属的人员进行培训、指导、提升、考核、管理和监督；

4、负责与公司其他部门的沟通与协调；

6、负责收集整理归纳客户资料，对客户群进行分析；

7、负责制订营销策划方案和销售计划，负责营销活动的策划、组织以及实施；

8、负责公司产品品牌形象策划以及品牌管理；

10、监督所辖范围内的市场营销活动，广告策划、宣传和设计工作。

工作权限。

1、对本部门所属员工及各项工作的管理权；

2、有向上级报告权；

3、对所属下级上报的策划方案、报告有批准权；

4、对所属下级的工作有监督检查权；

5、对所属限额资金有支配权；

6、草签协议的权利；

7、有一定范围内合同签订权；

8、具有对本区域内部的人员管理权，对所属员工的使用与任免有建议权，报上级审批；

9、具有对下属人员的工作执行培训、督导的权力。

工作关系。

1、公司内部：销售、财务、生产、技术、人力；

2、公司外部：所属直供客户、零售客户、地方政府机关、媒体宣传。

管理层总经理岗位职责洗浴

第一条保安部队长岗位职责。

1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对公司的安全负重要责任。

2、有高度的责任感和事业心，有丰富的管理经验。

3、敬业、乐业坚持原则，不循私情、秉公执法、吃苦耐劳、勇于献身，带领和督导下属做好安全保卫工作，确保公司人、财、物的确绝对安全。

4、负责健全公司的安全保卫制度，部署保安部的工作计划并安排检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定报请总经理批准后实施。

5、坚持公司保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度的调动部门员工的积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。

6、负责指挥协调各班次开展工作。

7、负责制定本部门工作计划、培训计划并加以实施。

8、负责现场处理突发事件、事故避免重大事故发生，并向总经理提出建议，汇报查出结果。

9、经常与下属沟通，做好思想工作。

10、从技能素质和思想素质的提高入手，使保安部成为一支纪律严明、作风过硬、思想端正、工作积极的确优秀队伍。

11、责做好消防安全防范工作。

12、与当地的执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。

第二条外围保安员岗位职责。

1、公司保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。

2、具有为公司全心全意服务的意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人、努力奉行“宾客至上，服务最佳”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务作风。

3、服从上司的确指令和工作安排，做好本职工作，确保公司安全。

4、维护好车场交通秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，严格把好安全关。

5、对进入车场的车辆要指明停放地点，严明车况是否完好，告知车主让其当场验证。

6、对开出车场的车辆要仔细、认真的做好验证工作，在情况确实时才可放行，发现可疑情况，要立即进行查询、拦阻并及时报告。

7、不得在停车场学开汽车、骑单车、骑摩托车，不得让闲杂人员在车场逗留。

8、夜班值勤时要加强警戒，特别在23点以后开出的车辆要认真把好验证关，发现异常情况应及时进行拦阻并报告。

9、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。

第三条员工通道保安员岗位职责。

1、认真履行工作职责，不串岗、不脱岗。

2、精神饱满，遇见上级路过应起身问好。

3、做好员工通道的安全消防工作，注意防火，防盗等。

4、行使检查权，对过往员工所携带的确东西有权要求员工配合检查。

5、行使监督权，对代打卡行为有权进行制止，并向行政部汇报。

6、非公事禁止着便装员工进入公司营业区域，非公事禁止其他人员进入公司营业区域。

7、防止客人从员工通道跑单，若客人要从员工通道通过应礼貌加以阻止。

8、对从员工通道上楼的确非公司人员，应礼貌地进行询问，并做好会客登记。

9、工作时间禁止看书、睡觉、做私事等。

10、做到内部文明执法、严格执法、认真执法。

一、经理：

1、按照会计法规定的规章制度，认真办理公司的各项会计核算业务；

2、准确反映公司财务的收支及经济情况；

3、核算全体员工工资；

4、管理收银员队伍；

6、定时对本部门员工的各项工作进行监督检查；

7、负责公司各项税、费的及时交纳；

8、消费单稽查；

9、完成公司交办的其他工作；

二、会计：

1、按照会计法规定的规章制度，认真办理公司的各项会计核算业务；

2、根据计帐凭证如实登帐，准确反映公司财务的收支及经济情况；

3、核实报销凭证；

4、负责保存关于财务方面的文件、资料、合同及协议；

5、负责总台消费单以及结帐单的发放；

6、消费单稽查；

7、仓库帐目及实物盘点监管；

8、完成领导交办的其他工作；

三、出纳：

1、负责公司的日常开支用款并保证各项收入完整无误的入库；

2、负责公司员工的薪资发放；

4、负责会员卡余额的核对；

5、对库存现金做到日清月结，保证帐实相符；

6、负责员工销售提成核算；

7、完成上级交办的其它工作；

五、收银员：

1、负责结帐单的填制核算及结帐；

2、负责保管会员卡和消费单；

3、负责发放取鞋单给鞋童人员；

4、负责填制营业收入报表；

5、负责开具服务消费单；

6、负责定房电话的记录与传达；

7、负责客人的结帐工作；

8、负责本区域内卫生的打扫与保洁；

六、吧员：

1、负责作好每日的营业日报表；

2、负责本区域内的卫生打扫及保洁；

3、负责消费单准确无误的录入电脑；

4、负责审核消费单上的内容并按实际种类发货；

5、保证吧台内商品不能短缺；不得将吧台商品外借他人；

6、负责做好实物的盘存和核对工作；

7、及时汇报滞销以及将要过期的商品，保证不能断货缺货；

8、与总台和各区域紧密配合，作好各项工作；

七、采购：

1、严格按长计划进货，确保时间，按质、按量供应，采购商品以质优价廉为原则，严格避免进假冒伪劣商品。

2、积极主动与供货单位搞好关系，千方百计扩大货源渠道，组织货源，满足客人和有关部门需要。

3、熟悉供货方法，积极主动，深入细致的进行市场调查，掌握并及时汇报市场行情的第一手资料，向部门领导提出好的建议。

4、对各部门急用物资优先安排，并与供货单位联系。

5、及时与申购部门联系，落实货物的规格、型号、数量，避免差错。

6、认真履行财务制度，购进的一切货物应收货验收后方可办理入库手续。

7、与库管取得联系，落实当天实际到货品种规格、数量，把好质量关。

8、外出联系业务要说明详细方向，并通知部门领导。

9、随时向申购部门了解所购货物的使用情况，征询对物品的质量评价。

10、严格进货验收工作，做好货物与申购相符，发票单据与货物相符。

11、熟悉商品知识，了解库存和销售情况，购物特别是有保质期限的食品，做好心中有数；不积压浪费。如有积压商品，主动找门路调拨推销，提高资金周转率。

12、如实、逐项填写采购物品登记表。

13、遵守规章制度，积极参加培训，发挥工作主动性，完成上级交办其它的任务。

经理/主管：

1、做好公司各项规章制度的贯彻落实工作；

2、负责经营及员工的日常管理工作；

3、不间断巡视，对卫生和服务进行监督；

4、主持召开每天班前会、班后会；

5、作好交接班工作并详细填写交接情况表；

6、为公司提出合理化意见和建议；

7、经常与下属员工沟通，做好员工的思想工作；

8、以身作则，树立好中层领导形象；

9、定期写出工作报告，向上级领导汇报工作；

10、完成领导交办的其它工作；

12、出现跑单必须在48小时之内解决问题；

二、水区主管。

1、负责水区服务员的日常管理工作；

2、负责监督和督导水区的服务质量及卫生标准；

3、负责领取配备水区内的客用物品；

4、负责组织和召开班组会，以及及时传达会议、文件精神；

5、合理安排本区域内的人员岗位；

6、负责做好员工的思想工作，及时掌握员工的思想动向。

三、楼层主管：

1、负责本楼层员工日常管理工作，召开本楼层班前会和班组会；

2、合理安排本楼层成员岗位；

3、班长之间紧密配合，认真作好交接班工作，将所需工作用品配备齐全；

5、检查班组成员日常工作，积极配合质检人员检查工作；

6、抓好班组成员思想工作，提高整个班组内务、服务水平；

7、工作表格认真按公司规定填写。

8、负责检查所辖区设施设备的完好性；

四、楼层服务员。

1、服从上级领导命令，听从领班指挥；

2、负责开具和传递消费单；

3、按公司规定标准整理打扫所辖区域卫生；

4、查验、清点、核对所负责包房的物品；

5、收集包房需清洗的床上用品及浴衣；

6、领取包房内所用物品；

7、对无法清洗处理的脏床单要及时向领班报损；

8、负责本区域杯具的清洗；

9、据手牌号准确引领客人到对应包房；

10、负责各种服务项目的提供；

11、做好各项服务项目的推销工作；

五、接待：

1、负责接待宾客、介绍服务项目和收费标准，做好营销工作；

2、协助鞋童做好客人开房工作；

3、引领客人至所在楼层交于服务员。

六、鞋童：

1、负责为宾客提供换鞋及开房服务；

2、负责清洗客人使用过的拖鞋，保证清洁拖鞋不间断供应；

3、负责为客人取鞋；

4、负责标示包房开房情况；

5、做好交接班工作；

6、配合总台做好客人订房记录及接待。

七、钟房：

1、负责按照公司的卫生标准对按摩房内的卫生进行打扫；

2、负责登记进入钟房客人的手牌号、钟房号、技师工卡号和客人进、出时间；

3、为客人做好服务工作；

4、根据客人所需服务项目通知技师上钟、下钟并做好登记；

5、及时向总台报钟，并不定时的做好对钟工作。

八、浴区服务员：

1、浴区服务员：

a.负责水区卫生的打扫和保洁；

b.控制和保持大小水池的温度和水质；

c.及时整理蒸房内的浴巾铺放和卫生保洁，控制好蒸房内的温度；

d.负责检查水区设施、设备的完好性；

e.对洗浴中的客人进行服务；

f.熟练掌握操作水区内所有机械设备；

g.客人冲洗完毕后及时关闭淋浴。

2、浴区更衣室服务员：

a.负责打扫本区域内的卫生和保洁；

b.负责为洗浴前客人更衣；

c.负责整理浴衣，妥善保管；

e.负责浴巾的送洗及摆放整齐；

f.负责开具、传递客人消费单。

3、豪华女部服务员：

a.负责帮助客人更衣、整理后妥善保管；

b.负责为洗浴客人进行服务；

c.负责为洗浴完的客人换干拖鞋、檫身及穿浴衣服务；

d.负责检查水区设备状况；

e.负责本区域内的卫生打扫及保洁工作；

f.负责控制好蒸房内的温度。

一、主管：

1、负责本部门工作的开展；

2、负责及时传达上级文件精神及会议精神；

3、负责督促落实各项维修工程的进展；

4、负责带领各岗位员工协作完成指定工作；

5、负责建立、健全各类设备维护档案；

6、负责公司所有设施、设备的定期检查及维修；

7、负责制定部门工作计划并加以实施；

8、科学节约维修材料，控制维修费用；

二、水暖人员岗位职责：

1、给水系统：每周检查一次，主要检查给水系统管道；阀门、水龙头无损坏漏水等异常现象。

5、维修：接到主管下达的维修任务后，在规定的时间内维修并如实填写维修单；

三、电气人员岗位职责：

电气工作人员应定期对配电房及各楼层供电设施进行检查，以便了解和掌握各种电气设备的运行情况，如发现问题应及时解决，力争把故障清除在萌芽状态。

1、配电器定期检查、保养并做好记录；

2、对各楼层供电设备定期巡查，发现问题及时处理；

3、做好日常维修、维护工作；

4、完成领导交办的其它工作；

1、严格遵守规章制度，坚守岗位，确保锅炉的安全运行；

2、严密监视锅炉压力、水位、燃气、锅炉主机等各种仪表和安全附件；

3、有权制止任何人员违章操作，拒绝执行任何有害锅炉安全运行的违章指挥；

4、发现有危险及异常现象，应采取措施，并报告有关人员；

5、当班人员应及时处理各种小问题，并做好记录。

第三条工作规范要求。

[l]。

一、按公司规定时间提前10分钟到岗，办理交接班手续；[/l]。

[l]。

二、熟悉锅炉、电器等各种设施设备的性能和技术指标；[/l]。

三、熟练操作使用各类电器、设备及器材，必须按国家有关规定进行；

四、确保24小时不间断提供洗浴用水，记录设备运行情况；

五、保存各类电器、设备、器材维修记录及使用说明，以备查询；

六、认真填写并详细记录值班记录表；

七、接维修单后，必须及时的携带维修工具到达现场；

八、电路、锅炉、供水故障必须在最短的时间内修复完毕；

第四条值班制度。

一、值班人员应按上级规定的值班方式和时间进行值班，在值班时不得做与工作无关的事，不做分散注意力的事。

二、值班人员的主要任务是：设备巡视、表计抄录、事故处理、日常维护、打扫环境卫生和资料整理。

三、值班人员应监守岗位、精神集中，不得擅自离岗，如因故障需要离开时，必须找到有权代班的人代理，交代当班注意事项后，才能离开。

四、值班人员应服从各级当班调度人员的命令，保持头脑清醒，做到随时都能够处理突发事故。

质检：

2、每日上班，须在公司规定的上班时间提前20分钟到岗；

3、上班期间必须不间断对各岗位进行有效的监督、检查以及巡视；

5、随机对各岗位值班人员进行抽查；

7、及时与各部门沟通协调，发现问题及时处理；

8、负责各部门考勤、罚款的汇总统计，每月4日之前将前一月考勤、罚款上报到财务部；

9、每月定期或不定期对采购地点进行有效反馈；

12、协助营运部经理修改及制订各岗位服务流程；

13、协助后勤行政部门制订公司相关规章制度及奖惩制度；

1、及时作好和员工的沟通协调工作。

2、主持总经理办公会议，并负责检查会议决定事项的执行情况；

6、加强本部门的自身管理，抓好职工的政治、业务学习及考评等，提高工作质量；

7、掌握市场动态，收集行业信息，为总经理决策提供咨询和参考；

8、领导有关人员做好用车管理和证照管理等工作；

9、协调各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导，调查分析，明确责任，并作出正确处理；

10、召集酒店例会，督办工作计划和工作总结的完成；

11、负责对外经济合同的审核签章及酒店法律事务协调；

13、负责对外联系的工作计划与实施；

14、完成总经理临时交办的各项任务。

休息厅服务员岗位职责。

1、按规定标准清理打扫本区域卫生。

2、及时更换休息厅浴巾、被单，添加各类一次性物品，保持物品充足，摆放整齐。

3、熟悉掌握各类消费价格，积极主动的向客人推销服务项目，及各类茶点、酒水，餐饮及按摩消费服务。

4、为休息厅的客人提供盖被及叫醒服务。

5、随时巡视大厅、及时为客人提供所需要的服务。

6、热情、大方、礼貌的接送客人。

7、注意客人的动态，保证客人物品的安全，及时向客人做出安全提示（请客人妥善保管好手牌、电话等随身携带的其它物品）。

8、掌握好休息厅投影、液晶电视的开关，当客人入睡后，及时关闭。

9、控制好休息厅内的温度及光线，并及时征询客人的意见，进行调整。

10、客人有预留口讯时，及时告知内吧人员做出登记并向下班人员进行交接。

11、客人找人时，应尽可能不妨碍其它客人休息，减少响动。

12、男女客人同时休息时，应适时向客人做出消费提示，避免过于亲密的举动或请其进入房间休息。

客人离去后，及时整理铺面，使用后的浴巾及时送洗，并进行领取，保证正常使用。

工作内容：

1.着工装，提前15分钟到岗，认真做好岗位交接工作；

2.接待宾客，正确使用礼貌用语，语言亲切、自然、面带微笑、对宾客致30度鞠躬；

3.做好接待顾客准备工作，将用品用具、宾客使用的设施清洁整理，保持好环境卫生；

6.熟知按摩项目的特点和价格，向宾客推荐足疗、按摩项目；

7.为客人服务时要看清手牌号，并及时填写宾客动态图；

8.注意观察休息厅温度和通风情况并及注意调节，创造良好的休息环境；

9.提醒宾客保护好手牌和贵重物品，并要求宾客寄存；

10.不断巡台为宾客添水，清理杂物，看管好宾客的物品，防止盗窃；

11.提醒宾客吸烟小心，一旦发现火源及时处理；

12.帮助客人预定房间，将客人的茶水随身物品一并送到房间；

13.根据酒店规定按时关闭部分设施，注意为客人盖被子；

14.征求宾客的意见，及时反馈或记录在意见本上；

15.宾客离开休息位时，及时清理，发现污渍立即更换，发现宾客遗漏物品，及时上交；

16.认真做好交接工作，接班人上岗后，完成交接班手续，方可离岗；

服务标准：

1.当引领使用文明礼貌用语并向宾客做30度鞠躬，按客人数等引领客人到相应的服务区域，服务人员面带微笑，向宾客致意没，使用礼貌用语，如“您好！”接待宾客要做到主动、热情、周到。

2.注意接受引领传达的客情，如“人数”、“几位男宾，几位女宾”来安排休息位置。

3.问茶，服务人员应面带微笑，语言清晰，向宾客推销酒店茶水、果汁及其它商品。

4.开单取物品，当客人点茶，点饮品完毕，服务人员应唱单，以让客人确认所点物品，宾客确认后，服务人员面你带微笑示意客人稍等，使用礼貌用语“请您稍等！”服务人员迅速到吧台开单取物品，开单要迅速、准确、字迹要工整、清楚，写清手牌号、品名、数量、日期、工号等，按要求写单，写完以后，一定要验单，检查所开单子是否正确，验单完毕，把正确无误的单子交吧台相应人员，按理盘程序摆放物品，确认物品无误。

5.记录客人位置，在吧台取物时间要迅速。

6.饮品。

服务人员应按客人所需迅速从吧台取物，准确无误给客人奉上，不要让宾客久等，内有压力的碳酸饮料和啤酒应侧身帮宾客打开奉上。.斟茶。

服务人员应按照女士优先，先领导后陪同的原则，为宾客斟茶，茶斟七分满，使用礼貌用语，“请用茶”！

8推销按摩、足疗等服务项目。

服务人员应热情、周到的为宾客提供服务，介绍酒店的服务项目，并按照利大优先的原则，合理推销服务项目。使用礼貌用语“我们新上的服务项目，先生您不妨做一个按摩，试试手法怎么样？”等，语言应清晰、和蔼，让宾客有一种为他着想的感觉。

9.巡台。

服务员要在空闲时间巡台，为顾客斟茶、点烟、清理桌面卫生并及时更换烟灰缸，随时推销服务，高度集中观察顾客动态，客人举手，喊人等举动，服务生要迅速迎上前去服务。

10送客。

1）使用礼貌用语，提醒客人带齐物品，欢送客人离开本服务区，使用礼貌用语“走好，欢迎再次光临！”

2）宾客要离开休息厅到包房，服务人员要主动、热情、周到引领客人到包房区，同时将茶水等一同交包房区服务人员，并说明客情。

1、检查、清点、核对所负责包房物品的整齐完好。

2、领取包房内所需的物品，并保持房间内的卫生清洁、空气清新。

3、及时更换房间内的床单、被罩以及浴巾等客用物品。

4、熟记包房内的消费项目、价位内容，并及时向客人做出合理报价。

5、对客人提出的各种消费服务，及时予以满足。

6、配合排钟员安排好客人，引领客人进出房间，同时做好单据的开据和录入工作。

7、经常性的巡视，当客人在房间内出现消费异议时，应及时出面调解。当无法解决时，应用语时告知当班的领班或经理出面解决。

8、客人接受服务时，应记清客人的手牌号，在技师报钟后，及时请技师填写消费单，并请客人签字确认。

9、客人消费完毕离开所属区域，应及时检查房间内设施、物品是否完好（发生人为损坏时应及时向客人提出赔付，并填写单据，请客人确认）。

10、客人离开后清理房间卫生，及时关闭水、电源，将客房恢复至待客状态。

1、严格遵守公司的各项规章制度。

2、技师必须在待钟房内等待，不可在经营区域内逗留。

3、在接到服务人员通知后，应迅速到达现场为客人提供服务。

4、适时向客人推荐各种服务项目，并高标准的为客人提供服务。

5、为顾客提供服务的时间不行少于公司规定时间。

6、不得以任何借口与客人发生误会及争执，同时及时请服务人员进行协调处理。

7、服从正常的排钟顺序，听从排钟员的正常安排。

8、不得私下向客人索要小费。

9、进行各种服务及项目时，必须征得客人的允许，同时保证客人的满意。

10、做好各种单据的开据（注明服务项目、数量、价格、开单人、时间，并请客人签字确认）。

11、禁止虚开单据，不得与客人发生私下交易。

1、遵守公司的各项规章制度。

2、保持所属区域内的卫生整洁，物品摆放整齐（玻璃、茶几、烟缸、沙发、地面、卫生间、植物、叶面清洁）。

3、负责各种物品的领取、补充、及时更换，确保正常使用，并做好保管工作。

4、根据公司要求着装，做到仪容仪表合格，特殊情况下能为顾客提供简单的服务。

5、适时为植物浇水清理，做好各类节约工作。

6、热情服务，根据公司要求做到各种礼仪礼节。

7、经营中，经常性的巡视各营业区域，对所属区域进行不间断的清理。

管理层岗位职责考核表

直接下级：副总经理。

全面负责酒店的经营管理工作，利用各种机制和手段提高酒店的综合能。

力，以保证酒店在市场竞争中立于不败之地。

使之在市场竟争中处于努力提高酒店综合竞争能力，营造强有力的酒店文化，、14。

领先地位；、完成上级主管部门下达的其它指令性的工作任务。15。

一、岗位名称：执行副总经理；二、直接上级：总经理；

三、直接下级：副总经理；

经理的各项职权。

一、岗位名称：副总经理；

副总经理；二、直接上级：

三、直接下级：部门经理；

和短期目标。、协助执行副总经理组织落实酒店各项政策、制度、规章；1、检查督导部门对客服务优质服务标准，提高宾客满意率；2、根据部门工作需要，合理组织人力，提高劳动生产率，调动员工积极性；3、督促、检查部门安全保卫和消防工作，及时发现和消除各种隐患，保证宾客和4员工的财产和人身安全；、检查落实酒店设备、设施的维护保养计划，保证设备的完好；6、受执行副总经理指派主持或出席各种例会、协调会，检查布置各项工作；7、重视宾馆员工素质的提高，检查培训计划的落实；8、主动征求宾客意见，改进服务和管理，做好宣传推销工作；9提高效益；降低能耗，减少浪费、杜绝漏洞、检查部门各项财务制度执行情况，、10、落实采购政策，按程序有计划地进行采购、验收、储存和领用；11管理受执行副总经理委托全权处理酒店的各项经营、在执行副总经理不在时，、12工作、代行执行副总经理的各项职权。

【皇家国际酒店总经办主任岗位职责】。

一、岗位名称：总经办主任；

二、直接上级：执行副总经理；副总经理、企划、文案三、直接下级：大堂副理、人事及、培训员（兼）。

管理层总经理助理岗位职责

工作内容：

1、在总经理领导下负责全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

对各种文件、讲话、资料有保密权。行使总经理交办事宜所赋予的权力。有权参加或列席公司内部的各项会议。

有权了解公司各项经营活动的进展情况。

2、责任。

对公司宣传报道的信息失真负相应的行政责任。

对公司文件等管理不善造成的问题负相应的行政责任。

对工作内容不能保守秘密，给公司造成损失负相应的经济赔偿责任和行政责任。

3.所受指导：

接受总经理领导，工作任务和目标由总经理下达，工作过程和方法可自行决定，在很大程度上可独立开展工作。4.所予指导：

协助子公司的宣传工作。

推进公司的企业文化建设工作。

物整齐规范完好无损；（2)每天清洁办公室，办公用品摆放整齐，开窗通风；

（3)准备茶水，提前打开空调。总经理进入办公室时，及时问候、续茶水；

（6)负责办公室文件资料的安全保密工作。

二、来宾接待。

（4)按总经理意见引见，接待（按情况给予续茶水）；

（5)根据客人来访时间及职务等级，征询领导意见后确定是否就餐、宴请。

三、文件管理。

（1)对所有文件先行识别，并分类登记、办理。做到流程齐全、分类合理、处理及时、管理规范。做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

（3)重要的和紧急的文件，须提醒总经理；

（4)每天将送交总经理批示、看阅的文件清理一次，并核对登记记录；（5)根据文件积累的情况及时进行存档，并作好相应记录，便于查阅；（6)文件、资料的流转及流转中的保密工作。根据紧急、重要程度对来文进行分类，对紧急的文件及时安排总经理批阅，协助总经理高效处理文件。根据总经理的批示，对需要继续流转的文件及时传递。对总经理的文件等传递给相关人员，复印件存档。在文件流转过程中做好保密工作。

四、会务服务。

根据总经理指示，会前做好与会人员的通知、场地安排，会中安排好会议纪要等工作，会后根据总经理的要求，对议题及时跟进。能够准备充分、安排周全、接待周到、组织完善。

（3)会议场所的确认及会场布置，投影仪、白板等设备的准备工作；（4)会议签到及记录，及时记录有参会人员，做好与会人员的接待工作；（5)根据总经理的整体思路及参会人员的发言，整理出会议报告，对于议题的解决方式、处理期限、执行情况，及时记录、跟进、将结果反馈给总经理。

五、其他事宜。

1、负责安排总经理日程，适时提醒。

根据轻重缓急，安排总经理的日程，记入月度日程安排表。每周一上班前将本周日程安排置于总经理办公桌上，适时提醒总经理参加会议、约见客人、处理事务。并及时将新增事项记入日程安排表，适时提醒。2.事项转达及文件起草方面（1)根据总经理每天的指示，按照重要且紧急、紧急不重要、重要不紧急、既不重要也不紧急四类依次处理；（2)及时传达公司精神、文件，协调好与各部门间的关系；（3)对于总经理交办的信函、演讲稿、报告等，明确内容，结合相应情境，及时起草多请总经理过目，以求最佳。

（2)总经理出发前请示近期工作内容，及时督促相关部门开展工作，及时跟进；（3)重要事项及时汇报。

4、高效、礼貌处理来电。

对需要反馈的事项做好全程跟踪、落实工作。

5、外部工作关系。

协助公司相关部门做好总经理重大社交、公益活动和社会职务等活动的联络、协调工作。

6、督查催办工作。

根据总经理书面批示，根据时限及时做好督查催办工作；对总经理的口头交办的事项，及时跟进、落实、反馈。

7、负责总经理大事记及个人档案的收集、整理、归档工作及时更新总经理个人档案资料，对具有保存价值的文件、实物及时整理归档。定期整理编制大事记。

8、文书写作。

掌握文书写作要领，高质量、高效率完成各类文件、信函的起草。协助组织撰写或校对以公司名义上报外发的综合性的文字材料；负责组织起草总经理的会议材料。

负责总经理各项公务费用的报销，并根据要求完成月度费用统计表。

10、其他。

6.做好总经理与各部门之间的信息沟通、传递工作，发挥好桥梁和纽带作用；

9.公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行协助配合；

14.协助大型会议、活动的筹办。

六、企业文化建设管理。

协助公司企业文化活动的筹划、组织、开展；

协助组织公司业务流程、规章制度的设计、维护及优化，并负责执行情况的检查、落实和反馈。

管理层副总经理岗位职责共5则范文

直接下级:客户服务部经理、餐饮部经理、房务部经理。

1.接受总经理的领导与监督，协助总经理搞好酒店的经营管理和日常管理活动，负责贯彻执行酒店的各项决议，努力完成经营管理指标，完成总经理交办的各项任务。

2.贯彻执行酒店的经营方针、目标，根据总经理的部署和分管的业务范围，制定方案并组织实施，沟通协调，检查督导分管各部门日常经营活动和各部门之间的工作，发现问题及时解决处理，重大问题应及时向总经理汇报并提出解决方案。

3.制定分管各分部的工作计划，监督规章制度及工作程序、标准的执行情况。

4.处理所辖部门客户的重大投诉，及时反馈意见，并落实整改措施。

5.直接策划并参与接待酒店的vip客人，并对重大客户定期拜访及沟通。

6.与同行业酒店定期交流并保持良好关系。

7.参与酒店各项重大经营活动项目的决策。

8.组织召开酒店例会、帐龄分析会、经营分析会、部门协调会或专项业务会议，掌握酒店动态经营情况，纠正经营不足。

9.带领分管业务范围的部门负责人，依据操作规程对酒店日常运营、服务质量、劳动纪律及员工仪容仪表方面等存在的问题进行督导检查，使之符合标准，防止偏差。

10.负责分管业务部门的全面建设，对分管各部门负责人进行业绩考核、评估，对部门人员职务的聘任与解聘有建议权。

11.坚持经常性地调查研究，收集市场信息和同行业状态，分析经营管理状况，根据总经理的指示，会同各职能部门就经营管理、人力开发、质量管理以及公共关系等进行研讨，有针对性地向总经理提供准确信息和工作方案，以供决策参考。

12.经总经理委托，代表酒店与上级主管部门、政府有关主管部门和社会各界进行沟通联络和交往，并做好及时协调；在总经理外出时，经总经理授权，主持酒店工作。

授权范围。

需提交总经理办公会决策事宜：

1、领班以上人员的任命与解聘及岗位调整（包括关键岗位）。

2、重要会议、活动接待（方案）。

3、重大节日促销方案（费用预算）。

4、接待中重大客投、客赞（赔偿及奖励）。

5、经营中超越权限折扣范围（内招或特殊客人）向总经理汇报。

6、大厦外协单位提出的超越合同范围的要求。

7、经营中需增加大型（贵重）设施、设备。

8、外出参加每年一次旅游局举办的交易会方案、人员、费用。

9、餐饮、房务外出考察情况总结（费用预算报总经理）。

授权范围。

1、所辖部门人员的聘用、解聘及岗位调整（包括关键岗位、领。

班以上人员的任命及调整方案）。

2、具体执行重要会议、重大活动的接待方案，督导检查各项工。

作的落实情况。

3、拟定房务部工作计划，定期向分管副总做月度和总结。

4、处理客人投诉，搜集客户信息反馈，供分管副总参考。

5、管辖范围内的工作任务中涉及其他部门时，加强沟通配合，做好组织协调工作。

6、经营中超越权限折扣范围向分管副总汇报。

7、大厦外协单位提出的超越合同范围的要求。

8、经营中需改造（增加）原有（贵重）设施、设备时，提交具。

体实施方案。

9、评估前厅、客房、康乐三个分部经理的日常工作。

10、每月开启一间h/u房，以评估客房工作流程及标准的执行情。

况。

健身房管理层岗位职责

1.负责健身房日常工作的安排，设定营业方式，制定排班表,安排领班和员工的工作，并制定较为具体的规章制度。

2.了解和研究健身房的营业状况，控制物品和费用的消耗，提出：〖：作的改进意见，保证预算营业指标的完成。

3.根据经营情况的需要做好本部的营业工作，以保证有较高的营业额。

4.检査领班和员工的工作情况，包括规章制度的执行、服务程序和服务规范的贯彻实施、设施设备的运行等。

5.做好对健身房领班的员工的培训工作。

指导员工了解和掌握酒店及部门的规章制度；对员工进行服务技能技巧的培训，提高员工的综合素质和综合能力。

6.做好对领班的培养和考核工作。适时指导领班的工作，保证各领班之间关系的和谐。对领班的工作进行观察和考核,定期做出评价，并对领班的任免提出建议。

管理层总经理岗位职责洗浴

1.贯彻落实集团公司的指示精神和战略目标。

2.执行董事会的各项决议,确保各项经济指标完成。

3.组织制订实施公司的经营发展计划与管理目标。

4.分管公司财务、采购、供应、销售、行政、企管、人事工作。

5.及时审批采购申报、付款、报销凭证及各部费用。

6.按照人事管理权限审批人事、工资调整方案。

7.负责日常行政事务管理及行政企管文件的审批。

8.负责公司财务资金的运转及财务资金各种费用使用的管理工作。

9.负责参与产品销售价格的制定与调整方案。

10.负责大宗物资采购价格审核工作。

11.负责经营计划的制订、实施、检查、考核及各项管理活动的组织。

12.每天对分管部门及区域进行两次现场巡视和检查，做到及时协调处理。

13.每月5日前完成当月各种培训、督查、宣传计划以及上月总结的审批。

14.每月10日前完成对企业经营状况(报表)的分析,并采取相应的对策。

15.每月9日参加安全日活动，并督促生产主管领导组织好安全日的检查及总结。

16.每月15日前组织并完成对各部门经济目标实施细则的考核。

17.每周周一参加公司例会，听取各部门汇报，协调解决提出的问题,部署下部工作。

18.每半年参加一次文体活动,每年组织一次员工大会。

管理层总经理助理岗位职责

总经理负责浴场的经营管理，行政业务，并对员工和宾客的生命财产负责，主持浴场的全面工作,其主要职责有：

1.全面负责浴场的经营管理工作，确保经营管理目标的实现。

2.决定浴场的长期发展规划和经营管理方针，制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员的职责并监督执行，详细阅读和分析每日营业报表，检查营业进度与营业计划完成情况，采取措施保障浴场业务顺利进行。

3.建立健全组织系统，使之更加合理化，更加精简化，达到高效率；主持每周的办公会议，阅读消防和质检汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指导；协调好各级之间的关系，使浴场有一个高效率的工作系统。

4.健全各项财务制度，阅读每日、每月、每级财务报表,检査分析每月营业情况，做好成本控制、预算等工作。

5.了解本行业最新的服务项目，并且到同行业中详细掌握其中的运作方式,分析其中的重点所在，并引为己用。

6.组织浴场技师、导师对本部门的服务项目进行研制开发，建立具有自身独特的按摩项。

目。

7.定期对浴场的技师进行调配，以年龄优势、技术优势、形象优势创造更大的经济效益。

8.结合外部优秀技师进行定期的技术辅导，不断提高技术水平。

9.内部整顿服务人员的服务质量和卫生条件并进行监督和检查，使管理工作顺利进行。

10.内部加强对技师的管理和规范，使管理部不会出现混乱和漏洞；发现情况及时整顿和弥补将矛盾和防范做到事发之前，将漏洞的损失降到零点。

11.重点巡视每个工作区域的工作情况及时发现情况并将巡视结果传达至基层。

12.及时与客人进行沟通，了解客人的需求，作出正确判断并予以相应的安排，使客人在最短的时间内得到最满意的服务。

13.走访做过服务的客人，了解服务人员和服务质量、服务水平，以及需要改进和发扬的地方，掌握第一手资料；并作出相应的改进方法的决策，尽快付诸实施。

14.加强浴场的安全保障工作，以及设备的维护保养；与社会各界人士保持良好的公共关系，树立浴场的良好形象,并代表浴场出面接待重要贵宾和处理各种纠纷。

15.指导和培训各级管理人员，培植优秀人才，提高整个浴场的综合实力和员工的素质。