2024年景区培训心得体会（优质15篇）

在写培训心得体会时，应结合自身实际情况，突出个人的收获和感悟。下面是一些学员们写的精彩培训心得体会，希望能够对大家的写作提供一些灵感和启示。

景区.培训心得体会

随着旅游业的不断发展，景区的重要性在人们的生活中变得越来越明显。为了提高景区服务质量和游客体验，培训成为了景区管理者和员工们的一项重要任务。最近，我参加了一次关于景区培训的学习，下面我将分享一下我的心得体会。

首先，景区培训让我意识到了服务态度的重要性。在培训中，我们学习到了如何树立积极的服务态度，尊重且关注游客的需求，以提供更好的服务。通过与其他培训者的交流和角色扮演，我逐渐明白了服务态度对于游客体验的影响。在以往的工作中，我或许只是机械地完成任务，没有真正投入，现在我意识到，要想成为一个出色的景区服务人员，首先要拥有一颗热情的心，确保游客感受到我们的关怀和服务。

其次，培训让我学到了专业知识和技能。景区作为旅游业的一环，我们需要了解景区的历史背景、文化内涵以及景点特色。通过培训，我们非常详细地学习了这些知识，学习到怎样正确地解说介绍景点，如何解答游客的问题等等。这些专业知识和技能的学习提高了我的工作能力，并且让我在工作中更加自信和有底气。

再次，培训使我认识到与他人合作的重要性。在培训过程中，我们不仅跟培训师进行了互动，还和其他培训者一起进行小组活动和讨论。这让我明白了一个道理，那就是只有和其他人合作，才能够取得更好的成果。在以往的工作中，我可能更倾向于独立完成任务，但是通过这次培训，我意识到只有与他人真正合作，才能够发挥出自己的最大潜力并提供最佳的服务。

此外，培训过程中我们还进行了实地训练和模拟演练。这对我来说是一个很好的锻炼机会。在模拟演练中，我们扮演不同的角色，模拟景区接待和解说的情境，通过反复的练习，我逐渐掌握了自己的应对和表达方式。这样的实践训练不仅提高了我的沟通能力和应变能力，还增强了我在实际工作中的自信心。

最后，培训让我明白了持续学习的重要性。虽然培训结束了，但是学习并没有停止。我意识到要想成为一名优秀的景区服务人员，我需要不断地学习和提升自己的专业知识和技能。只有与时俱进，不断学习新的知识，我们才能够适应不断变化的旅游市场和游客需求。因此，我决定在工作之余，利用自己的闲暇时间进一步学习相关知识，提高自己的专业素养。

总的来说，景区培训是一次很有意义的经历，它让我深刻了解了服务态度的重要性，学到了专业知识和技能，体会到了与他人合作的重要性，并且提高了自己的沟通能力和应变能力。通过这次培训，我深刻认识到旅游从业人员的责任和使命，我将不断学习、提高自己，以更好地为游客提供优质的服务，为景区的发展贡献自己的力量。

景区培训心得体会

今天，我有幸参加了为期两天的景区培训，这次培训让我收获颇丰。下面是我对这次培训的一些感悟和体会。

首先，这次培训让我深刻认识到景区管理的重要性和复杂性。景区作为旅游业的基石，承载着多重责任，包括提供优质的旅游体验、保护生态环境、确保游客安全等等。作为一名景区工作人员，我们需要不断学习和提升自己的专业技能，以更好地服务游客和推动景区的可持续发展。

其次，这次培训让我对景区运营和管理有了更深入的了解。在培训中，我们学习了景区规划、游客中心管理、安全防范、环境保护等多个方面的知识。特别是在游客中心管理方面，我学到了如何更好地与游客互动，提供个性化的服务，以及如何通过数字化手段提高服务效率。

再者，这次培训也让我认识到团队协作的重要性。在景区工作中，各部门之间需要相互协作，才能确保景区的正常运转。我们需要学会倾听和理解他人，尊重他人的.观点，并在团队中建立良好的沟通和协作关系。

最后，这次培训让我更加明确了自己在景区工作中需要提升的方面。一方面，我需要提高自己的专业技能，如景区规划、游客服务等方面的知识；另一方面，我需要加强团队协作能力，学会更好地与团队其他成员合作。同时，我也认识到自己在沟通协调方面还有待提升，需要更加主动地与游客沟通，了解他们的需求和反馈。

总之，这次景区培训让我受益匪浅。我深刻认识到景区管理的重要性和复杂性，对景区运营和管理有了更深入的了解，也认识到团队协作的重要性。在未来的工作中，我将努力提升自己的专业技能和团队协作能力，更好地为游客服务，推动景区的可持续发展。

景区团队培训心得体会

随着旅游业的不断发展，景区团队培训成为了越来越重要的环节。作为一名旅游从业者，我有幸参与了一次景区团队培训，这次培训给我留下了深刻的印象。在这次培训中，我不仅学到了许多专业知识和技能，还感受到了培训的意义和价值。在此，我想分享一下这次培训的心得体会。

第一段：认识到团队合作的重要性。

在团队培训的第一天，我们进行了一次团队拓展活动。这个活动要求我们在限定时间内完成一项任务。在活动过程中，我意识到了团队合作的重要性。每个人都有着不同的特长和经验，只有通过合作才能更好地发挥各自的优势。在这个活动中，身为团队成员的我深感自己的责任和使命感，我积极参与团队讨论，尽力发挥自己的作用，并最终与团队其他成员一起成功完成了任务。这次活动使我认识到只有团队的凝聚力和合作力才能实现更大的目标。

第二段：提升了沟通与协调能力。

在团队培训中，我们进行了很多实践的训练，其中很多涉及到沟通和协调能力的训练。通过实践，我深刻明白了良好的沟通和协调对于团队合作的重要性。在一个活动中，我们需要利用有限的资源合理分配，完成一项任务。在这个过程中，大家需要充分沟通，学会倾听和表达意见，理解每个人的观点和角度。通过团队的讨论和协商，大家逐渐达成了共识，最终在时间规定内完成了任务。这次训练让我意识到沟通和协调是团队合作的基础，只有通过良好的沟通和协调，才能将个人和团队的力量最大化。

第三段：培养了解决问题的能力。

在团队培训中，我们还进行了一系列的决策和解决问题的训练。这些训练通过模拟真实的景区管理情景，让我们面临各种问题和挑战。在这个过程中，我学会了冷静思考和分析问题，能够迅速做出准确的决策。在一次模拟的应急事件中，我扮演了团队的领导者。在这个关键时刻，我通过与团队成员的紧密合作，制定了一个有效的应对方案，最终成功解决了问题。这个训练让我明白，在团队合作中，解决问题的能力是至关重要的，只有通过科学的方法和团队的支持，才能找到最佳解决方案。

第四段：增强了责任意识和团队荣誉感。

在团队培训中，我们还进行了一些团队建设活动。这些活动旨在增强团队成员的责任意识和团队荣誉感。在一次接力赛中，我担任了团队的第一棒。在比赛过程中，我全力以赴，尽我所能地跑完我的一段，并将接力棒交给了下一个队员。在我的努力下，我们团队最终获得了第一名的好成绩。这次比赛让我明白，每个人的贡献和努力都是团队成功的一部分，只有每个人都尽心尽力，才能取得最好的结果。

第五段：体验到了团队成长的喜悦。

在这次团队培训中，我不仅学到了许多专业知识和技能，还体验到了团队成长的喜悦。通过不断的训练和实践，我们团队的凝聚力和合作力得到了显著提升。在一次团队合作的游戏中，我们成功解决了一个复杂的谜题，这让我们对于团队的实力和潜力有了更大的认识和信心。这次培训的成功经验让我深信，团队的力量是无穷的，只要我们齐心协力，共同努力，就一定能够取得更大的成就。

总结：

这次景区团队培训让我受益匪浅。通过培训，我不仅学到了许多专业知识和技能，还提升了沟通与协调能力，培养了解决问题的能力，增强了责任意识和团队荣誉感，并深刻体验到了团队成长的喜悦。我深信，在今后的工作和生活中，我会继续发挥团队精神，不断学习和成长，为旅游业的发展做出更大的贡献。

长城景区培训心得体会

第一段：引言（100字）。

我有幸参加了一次关于长城景区的培训，这次培训让我受益匪浅。长城作为中国的象征之一，不仅拥有悠久的历史文化，更是一道壮丽的风景线。通过这次培训，我不仅了解了长城的背后深厚的文化内涵，还领悟到了服务行业的重要性。下面我将结合自身的经历，分享几点心得体会。

第二段：知识学习（200字）。

在长城景区的培训中，我们深入学习了长城的历史与文化。我了解到长城不仅是一道用石砌成的墙，更是中国古代对抗异族侵略的重要防线，是华夏民族的坚守之地。长城的修建历史悠久，独特而辛苦，使我对古代人民的勤劳和智慧深感敬佩。而且，培训中我们还学习了长城相关的历史故事和传说，让我对长城的神秘感和吸引力更深了一层。

第三段：服务意识（300字）。

在长城景区的培训中，我领悟到了服务行业的重要性。我们通过了解长城景区的各个功能区域，了解每个区域的特点和服务需求，以提供更好的服务。在培训中，我们还模拟了一些特殊情况，比如游客晕倒或者迷路，我们需要迅速准确地应对，保证游客的安全。这让我明白了服务工作的责任和重要性，要时刻保持专业和耐心，为游客提供贴心的服务。

第四段：团队合作（300字）。

在长城景区的培训中，我们不仅学习了个人的服务技能，还进行了团队合作的训练。在模拟的情境中，我们需要分工合作，确保每个环节的顺利进行。我们需要相互帮助，共同解决问题，这让我深感团队合作的力量。只有团队紧密合作，才能应对复杂的情况，提供更完善的服务。

第五段：感悟与启示（300字）。

通过长城景区的培训，我不仅学到了知识和技能，更重要的是收获了感悟和启示。长城是我们中华民族的骄傲，它是中华文明的重要符号，也是世界文化遗产。我们作为长城景区的工作人员，应该以骄傲的姿态工作，以高度的责任心对待每一个游客，让他们能够深切感受到中国的文化底蕴和传统美。同时，培训也让我明确了自己在服务行业中的职业发展方向，我要继续学习、不断提升自己，成为给游客提供更优质服务的专业人士。

总结（100字）。

通过长城景区的培训，我对长城的历史文化有了更深入的了解，也意识到了服务行业的重要性。团队合作和个人技能训练让我更好地适应了工作环境，并为我未来的职业发展指明了方向。我相信，通过长城景区的培训，我将能够为游客提供更满意、更优质的服务，在自己的职业道路上取得更大的成就。

景区培训心得体会

今天我有幸参加了景区举办的员工培训活动，这次培训的内容丰富多样，涵盖了景区管理、游客服务、安全措施等多个方面。通过这次培训，我收获颇丰，不仅对景区有了更深入的了解，也对自己的工作有了新的认识。

首先，这次培训让我深刻认识到，景区管理并非简单的景点游览，而是一项涉及众多方面的复杂工作。从游客服务到安全措施，从环境维护到资源管理，每一个环节都至关重要。作为一名景区工作人员，我需要全面了解并积极参与到每一个环节中，为游客提供优质的服务。

其次，在游客服务方面，我学到了如何更好地与游客沟通，如何处理游客的投诉，以及如何提高游客的满意度。在安全措施方面，我了解了如何预防和处理突发事件，如何确保游客的安全，如何提高景区的安全等级。

此外，这次培训还增强了我的团队协作能力。在与其他员工的交流和互动中，我学会了如何更好地协作，如何更好地沟通，如何更好地解决问题。这不仅提高了我的工作效率，也让我更加热爱我的工作。

总的来说，这次培训让我受益匪浅。我深刻认识到了景区管理的重要性和复杂性，也更加明确了自己的`工作职责和任务。在未来的工作中，我将更加努力，以更高的标准要求自己，为景区的发展贡献自己的力量。

长城景区培训心得体会

在长城景区作为一名导游，我有幸参加了一次专业的培训课程，对此我充满了期待。作为长城景区的代表，我希望通过此次培训可以提升自己的专业知识，提高导游能力，为游客提供更好的服务。同时，我也期待能够通过培训认识到更多志同道合的导游，一同交流与学习，共同进步。

二、丰富的培训内容。

这次长城景区的培训课程涵盖了丰富的内容，包括历史文化知识、专业导游技巧、应急处置等。其中最让我印象深刻的是历史文化知识的讲解。通过培训讲师的深入浅出的讲解，我对长城的历史背景、建筑风格、文化价值等有了更深入的了解。例如，在讲解八达岭长城时，我了解到它是明长城中保存最完整的一段，具有很高的历史价值和建筑价值。同时，培训也教会了我们如何使用声音、肢体语言等导游技巧，提高与游客的沟通和引导能力。

三、互动学习的机会。

在培训过程中，我们不仅仅是被动地听讲，还有许多互动的学习机会。例如，在文化知识讲解后，我们进行了小组讨论，分享自己对文化知识的理解和感悟。这让我们不仅可以从讲师的角度获得知识，还可以从其他导游的角度收集不同的见解和观点。这样的互动学习让我觉得很有趣，也更容易理解和掌握所学知识。

四、户外实践的机会。

除了课堂学习，我们还有机会进行户外实践。在长城景区中，我们进行了模拟导游讲解实习。这是一次非常宝贵的机会，可以让我们把理论知识付诸实践，提高实际导游能力。通过与游客的互动，我更加了解了游客的需求和关注点，并学会了更灵活地应对各种场景。这次实践让我深刻地感受到了导游工作的挑战和快乐。

五、收获与反思。

长城景区的培训给予我了丰富的知识和宝贵的经验，我感到非常幸运。在这次培训中，我不仅学到了专业知识和技巧，更重要的是认识到了作为导游的责任和使命。导游不仅仅是向游客讲解历史和地理，更是传递文化、传承价值观的重要使者。同时，我也反思了自己在导游工作中的不足之处，例如应急处置能力和团队合作能力还需要进一步提高。因此，我决心在今后的工作中不断努力，提升自己的专业素养，成为一位更优秀的导游。

总结而言，长城景区培训课程是一次宝贵的学习经历，让我在专业知识和导游技巧上有了长足的进步。同时，通过与其他导游的交流和互动，我也认识到了自己的不足之处，并有了更高的工作要求和目标。我相信这次培训将成为我未来导游工作的坚实基础，并为我在长城景区工作中提供不竭的动力和激情。

景区培训心得体会

景区主管培训心得体会

景区主管是景区的重要组成部分，承担着管理、协调和服务的职责。为了提升景区主管的管理水平和专业素养，我参加了一次关于景区主管培训。在这次培训中，我学到了很多知识和技能，也深刻认识到了自己在工作中的不足。下面我将结合自己的体会，分享一些关于景区主管培训的心得体会。

第二段：学到了专业知识和管理技能。

在培训中，我们学习了大量的专业知识和实用的管理技能。比如，如何制定景区的规划和发展战略，如何进行团队的组建和管理，如何处理突发事件等等。通过学习和讨论，我对景区运营管理的整体流程有了更清晰的认识，也掌握了一些实用的工作方法和技巧。这些知识和技能对我提升自己的工作效率和业务水平有很大的帮助。

第三段：拓宽了视野和思维方式。

在培训过程中，我们不仅接触到了景区管理的基本知识，还了解了一些行业的最新动向和发展趋势。通过和其他同行的交流和学习，我拓宽了自己的视野，了解到了许多与我所在景区不同但同样重要的管理经验和理念。这使我对景区管理的观念和思维方式得到了很好的加强和更新，也为我在今后的工作中提供了更多的思路和方法。

第四段：发现了自身的不足和提升方向。

在培训中，通过和其他景区主管的交流和互动，我深刻认识到了自己在工作中存在的不足和问题。比如，自己在团队管理方面的能力不足，个人情绪管理不稳定等等。这些问题存在的原因可能是自己的知识储备不足，也可能是自我认知和能力的不足。通过这次培训，我明确了自身的提升方向，也为自己制定了相应的发展计划。在今后的工作中，我将注重学习和实践，不断提升自己的职业素养和管理能力。

第五段：总结和展望。

通过参加景区主管培训，我不仅学到了专业知识和管理技能，还拓宽了自己的视野和思维方式，发现了自身的不足和提升方向。这次培训给我带来了很多收获和启发，也为我今后的职业发展指明了方向。我将充分运用所学知识，不断优化工作流程，提升团队协作，为景区的发展做出更大的贡献。同时，我也会继续学习和探索，保持对新知识和新技能的敏感度，不断提高自己的才干和竞争力，为景区主管队伍的建设做出更多的贡献。

以上是我参加景区主管培训的心得体会，通过这次培训，我对景区管理有了更深入的认识，也对自身的职业生涯有了更明确的规划。我相信，在今后的工作中，我将以更饱满的热情和更优秀的表现，为景区的发展贡献自己的力量。

景区员工培训心得体会

阳春三月，春意盎然。在这春暖花开的日子里，我省各设区市部分导游员、讲解员和管理人员汇集在瑞金，从3月28日开始到4月2日，进行了为期6天的全省红色旅游景区(点)导游员讲解员骨干(师资)培训。此次培训班邀请了国内知名教授、专家授课，同时安排了一天的瑞金红色景点考察，可谓内容丰富，形式多样，一张一弛，劳逸结合。

为了贯彻在中央文明委全体会议上“要促进红色旅游持续健康发展，更好地发挥红色旅游的教育功能”的讲话精神，省旅游局组织了全省红色旅游景区(点)部分导游员、讲解员在瑞金集中培训，意欲以培训等方式来提高江西各个景区(点)导游员讲解员的综合素质。井冈山管理局派了四名讲解员、导游员去参训。当听说我被派去瑞金培训时，感觉很开心，很兴奋。作为一名井冈山革命博物馆的讲解员，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗争是井冈山斗争的一个延续。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中说井冈山的斗争是“躁动在母腹中快要成熟了的一个婴儿”，我想，瑞金就是在中国革命在井冈山十月怀胎后降生的一个婴儿。瑞金和井冈山有太多的渊源和联系，而且我馆的陈列版面中也有较多内容提及瑞金和中央革命根据地，所以我特别想去瑞金看看。

到了瑞金之后，感觉一切都是那么亲切自然。火车站和我们井冈山火车站的风格一样，从“红都大道”、“东升路”等市政命名中充盈着的红色的气息使我想到了我们的“红军路”，我们下榻的瑞金宾馆始建于1958年，是为迎接毛主席视察而建的，其园林式的环境让我们感觉是回到了井冈山宾馆。接下来几天的培训都在瑞金宾馆进行。

省旅游局非常重视此次培训，开班仪式上邀请了全国“红办”副主任罗迪辉、省旅游局副局长屈乾娜以及瑞金市委副书记付春华等领导讲话致辞。我印象最深刻的是罗迪辉主任的讲话，在他半小时的讲话中多次提到井冈山，提到井冈山的红色旅游。罗主任对井冈山的肯定和推崇让我做为井冈山的普通一员感到非常骄傲。

接下来的几天时间里有多位教授、专家为我们讲课。课程有瑞金革命斗争史、全国红色旅游发展情况、导游员讲解员的发声训练及语言表达、江西红色旅游发展形势及旅游接待服务要求、导游员讲解员的礼仪规范、中国革命史及红色革命精神、如何培养文化型的导游员讲解员以及导游员讲解员服务技能等。通过老师的讲课，我较全面地了解了瑞金的历史，明白了现在红色旅游发展的情况，学会了多种方法发声和语言表达，了解了做为讲解员的礼仪规范和需具备文化知识底蕴等的重要性。

在这一周的课程中，让我印象最深的就是来自北京的杜敏老师的发声培训，真的是使我受益匪浅。因为做为讲解员，嗓子就是工作的工具，怎样去保护?怎样去将它发挥到最佳处?这些一直都是我们讲解员关心的问题。杜敏老师的正确意识观念和她精心总结的几点经验将我们的问题迎刃而解。我们既学会了保护嗓子，又学会了利用先天的嗓音条件扬长避短去工作。如杜敏老师传授的胸腔扩大音量、增加中低音能使声音洪亮浑厚结实;使用口腔非常重要的共鸣腔(又称中音共鸣或中部共鸣)可使字音圆润动听;喉部要放松，“抓两头，放中间”，不挤不撑、不模仿别人的声音;情要取其高、声要取其中、气要取其深，以达到字正腔圆、清晰持久、刚柔自如、声情并茂的境地;有声语言表达的是口耳之学，必须勤练多练，才能成功等观念和方法均是她发自肺腑的珠玑之言。这堂课是大家问题最多但秩序最好、感受最多效果最实的一堂课，是我终生难忘的一堂课。

一周的培训结束时，当我们即将踏上归途时，当瑞金的一切将被打包进我们记忆的匣子时，才发现时间是那么飞快地流逝了，才发现我们还存在很多问题和差距，还有很多很多的知识和理念要学习，还有很多很多东西需要充实。“工欲善其事，必先利其器”，我们非常感谢馆领导给我们这个开拓视野、提高改善的机会，也非常珍惜这个帮助我们交流和提高的培训机会，我们要这次学习的经验和体会带回去与同事们交流，并在今后的工作中学以致用、去进一步地完善和提高。

景区服务培训心得体会

上半年，乐电公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训，让我受益非浅，收获很大。

在此，我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得体会，与大家共勉。

我们知道：礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情，是一个在待人接特的外在表现，它主要包括：口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。

因此，我们作为酒店的员工，礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。

因此，我们的微笑服务、暖心的问候语就显得尤为重要，在规范化服务的引导下，加上我们具有针对性的个性服务，使我们的服务更加出众，把尊重送到客人心里，把实惠送到客人手中，不是一句口号。

通过这次培训，我们在今后的对客服务中通过具体工作体现出来这样就通达到我们这次培训的目的。

礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。

对于我酒店员工而言，我们仪容、仪表的大方、端庄，就是对客户的尊重，表情自然、亲切就是对客户的敬重。

因此，我们在对客服务过程中，我们的站、立、行都要符合相应岗位的规范与要求，以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务，让客户感到尊重与舒适，体现出我们典型的职业风范。

服务无止境，接待无小事。

因此，我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识，要增加我们的服务意识和服务意识。

首先要有一个积极、健康的服务态度。

曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言：“态度决定一切”。

恐怕只有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。

因此，为了促进我们服务意识的形成与提高，就必须弄明白以下几件事情：我们的收入来自客户在酒店的消费，牢记客户是我们的衣食父母;客户不是慈善家，客户的消费，就需要我们提供舒适完美的服务;宁可自己辛苦一点、麻烦一点，也要努力给客人提供方便，创造欢乐。

服务意识的提高除了有积极、健康的态度以外，还应该从管理制度上得到充分的保障。

因此，提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识，认识到员工服从意识的重要性。

景区员工培训心得体会

20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局参加政务导游的培训，目的是为了迎接全国信息工作会议在山东召开，为此次的政务接待培训导游。

我是在3月9号到的济南，上午是陈国忠院长的课，因为去的比较晚，前面陈院长的授课听的不全，原本也没想记笔记，可听着听着，我不自觉的就拿出本子开始记录，我开始记录时陈院长讲的是他参与设计贺年会的情况，让我对于今年的贺年会有了更全面的认识。后面还介绍了山东旅游资源的特性，以及山东的自然资源。通过陈院长对于完整的历史脉络的整理，使我对于山东的历史有了更深的理解。下午崔主任给我们讲解旅游信息及旅游电子商务发展现状和应用。通过崔主任的授课，了解了什么是旅游信息化，了解了山东的旅游电子商务，以及旅游信息化发展趋势。同样也知道了全国信息工作会议在山东召开的意义。随后牛主任为我们介绍了“观世博，游山东”活动，并介绍了世博会的发展，以及世博会上山东厅的设计。晚上国信旅行社的张总为我们介绍了山东齐鲁历史文化和各地景区，他以民俗旅游线路为例，为我们介绍了沿途各地的历史文化特色，还讲了齐文化和鲁文化。通过张总的讲解，我对于山东历史有了更全面的认识，以前仅仅只是从书本上获取齐文化和鲁文化的知识，书本给我的感觉很生硬，很多东西我了解的并不透彻，通过张总的介绍，让我对齐文化和鲁文化的理解更生动，历史的脉络更加清晰。

3月10日，我们这些来自各市参加培训的38位导游坐上了旅游大巴，从济南出发前往烟台继续学习，学习烟台职业化导游团队的建设。

前往烟台大约需要5—6个小时，路上要经过济南、章丘、滨州、淄博、潍坊、莱阳、烟台等地市，车上有各地市的导游。于是刘镁副处就提议每到一个地方，都由当地的导游到前面去讲解，介绍当地的风土人情。

第一位被请出来的导游是济南的马源，她的讲解优美而又生动，以泉城济南的泉为主线，以优美的诗词，生动的讲解，以语言之美带我们神游了济南，不愧是山东省十佳导游之一，让我充分的领略了山东深厚的文化底蕴。马源上来就说她是在抛砖引玉，可听过她的讲解，我们所有导游反倒认为她是在抛玉引砖，我不知别的导游什么感受，可我感觉我被震撼了，也充分的认识到自己与她之间的差距有多大，曾经的我总沾沾自喜，认为自己知识丰富，在市里的多种接待中都受到了领导的好评，可与她相比，我仅是井底之蛙，听过她的侃侃而谈，处处用词优美，处处引用经典，再想想我的潍坊概况，好像还是几年之前的东西，里面毫无创新，用词亦不优美，简简单单。这就是差距啊，当时的我觉得出来学习是对的，只有比较才能知道自己的不足，只有比较才能让自己提高。

后面陆续的各地导游都讲了自己当地的风土人情，同样有很多导游的讲解都很出色。在听讲解的过程中，时间悄悄地溜走了，不知不觉间烟台已近在眼前了。下午参观了张裕葡萄酒博物馆，了解了很多葡萄酒的知识。

3月11日，我们前往蓬莱阁景区参观，在去蓬莱阁的路上由烟台职业导游团队的两名导游为我们讲解烟台的概况。赵振和王世杰的讲解都很棒，赵振的讲解让我们了解了烟台的发展，王世杰的讲解则更让我有所感触，她的讲解很有特色，前面介绍的是烟台的四区，后面讲了当地的美食，最独特的是她以青岛、烟台、威海的地方方言讲了地方语言的文化。我觉得这种讲解很有特色，可以借鉴，潍坊在胶济铁路线，东临青岛，西靠淄博，地方语言也很有特色，将这些地方语言穿插进我的潍坊概况中是再好不过了。

通过他们两位的介绍，我知道烟台不仅有海滨之旅，他们还开发出了黄金旅游、葡萄酒之旅、高尔夫之旅等一系列的旅游线路，所以在去蓬莱阁景区之前我们还去了中粮君顶葡萄酒庄，体验的便是烟台的葡萄酒之旅。在结束中粮君顶的参观后，我们车上多了两位美女，她们就是蓬莱阁景区的吴珍和修琳琳，这两位美女导游为我们讲解蓬莱阁的概况。其实在没进烟台的时候，刘处就告诉过我们，蓬莱阁有位导游员—修琳琳，讲解时的微笑真诚而又亲切。当时我就在想，到底什么样的笑容会如此迷人，真正见到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常亲切，感觉无形中我们与她的距离一下子就拉近了好多。我想这就是微笑的魅力吧。

来到蓬莱阁后，我们首先到的是她们的游客中心，看到的是明亮的大厅，东墙上大的滚动屏幕在介绍蓬莱阁内各个时间段的一些活动，还循环的播放导游员的图片与介绍，西墙上是非常详细的规章制度和奖励机制。刘处还请导游科的科长为我们介绍了她们导游科的具体情况。随后吴珍和修琳琳又带我们参观了蓬莱阁景区。

听了她们两位的讲解，我又一次领略了蓬莱阁景区的魅力，她们的讲解清晰，生动。吴珍与修琳琳在我们返回烟台的路上，介绍了她们每天的训练情况，“一年拳，两年腿，十年练就一张嘴”她们如此优秀的讲解，与她们每日的练习是分不开的。而我对于这句话还有一层理解，其实十年的练习不仅仅是嘴皮子上的功夫，还有知识上的积累。

3月11日，参观了南山集团的景区，了解了南山集团的一些情况。在返回的路上，我一直在想这几天的培训，其实在接到通知时，因为觉得时间有点长，就有点不想来培训，可又觉得是一次学习的机会，真正来到济南，上课听讲了我又万分庆幸，我来培训是正确的，如果不来才是大损失呢。

通过这次培训我学到了很多，通过听讲解，我了解到自己的不足，也通过听讲解，我学到应该怎样充实自己的讲解内容。此次培训我感觉我收益匪浅，希望省旅游局能多多的举办这些培训，让我们导游的带团水平能站在一个更高的台阶上。

古镇景区培训心得体会

古镇是中国丰富的传统文化遗产，也是广大游客向往的旅游目的地。为了更好地提升古镇景区的服务质量，我参加了一次古镇景区培训，通过培训，我不仅学到了许多专业知识和技能，更重要的是领悟到了服务的真谛和职业道德。以下是我对古镇景区培训的心得体会。

首先，在古镇景区培训中，我深刻认识到了古镇景区作为旅游目的地，服务至关重要。古镇作为中国传统文化的象征，每年吸引了大量的游客前来观光游览。而作为古镇的导游，我们的工作就是为游客提供优质的导游服务，让他们更好地了解古镇的历史文化和风土人情。因此，我们要时刻保持积极乐观的态度，为游客提供真诚热情的服务，让他们在古镇度过愉快的时光。

其次，在培训的过程中，我学到了许多专业知识和技能。古镇作为一个有着深厚历史文化底蕴的地方，拥有丰富的历史遗迹和人文景观。作为导游，我们要熟悉古镇的历史，掌握相关的文化背景知识，才能向游客提供准确、详细的导游讲解。在培训中，我通过学习了解了古镇的历史故事和文化内涵，并学会了如何运用生动的语言和丰富的表情来讲述这些故事，使游客能够更好地理解和体验古镇的魅力。

此外，我还学到了如何有效地组织和管理游客团队。在古镇景区，游客高峰期时，人流量很大，导游要善于组织游客，指引游客的行走方向，避免因为人流堵塞而影响游览体验。在培训中，我学会了如何灵活应对不同情况，如何分配时间和资源，使游客能够顺利游览古镇的每个景点。同时，我也学会了如何疏导游客情绪，当遇到突发情况时，我应冷静处理，耐心解释，以维护游客的安全和利益。

此外，我还注意到了在古镇景区工作中的职业道德。作为古镇的导游，我们要时刻保持职业操守，遵守旅游行业的相关规定，不得利用职务之便谋取私利。在培训中，我们接受了有关旅游法规和导游职业道德的指导，明确了自己的责任和义务。我们要以真诚的态度对待每一位游客，尊重游客的需求和意见，积极回应游客的各种问题，保护游客的合法权益。同时，我们也要尊重古镇的历史和文化，爱护古镇的环境和资源，不得随意破坏或污染，确保古镇的可持续发展。

最后，在古镇景区培训结束后，我深刻体会到了自己的成长和进步。通过这次培训，我不仅掌握了专业知识和技能，更重要的是明确了自己的职业发展目标和职业理想。我希望能够继续深入学习和实践，成为一名优秀的导游，为更多的游客提供优质的旅游服务，让他们领略到古镇景区的独特魅力。

总体而言，古镇景区培训给予了我很多宝贵的机会和经验，让我更加深入地了解了古镇的历史文化，提升了自己的专业素养和服务意识。我相信，在今后的工作中，我将始终以诚心和激情对待每一位游客，为他们提供最好的导游服务，同时保护好古镇的历史和文化遗产，为古镇的发展做出贡献。

露营景区培训心得体会

在家长的支持下，我参加了露营景区的培训活动。这是我第一次参加这样的活动，我对于露营还不太了解。经过这次培训，我收获了很多，也深感到了露营的乐趣。

第一段：准备工作。

在活动开始之前，我需要进行一些准备工作。活动组织者提供了一个清单，列出了需要携带的物品。我认真核对清单，确保没有遗漏。我还去书店借了一本关于露营的书籍，希望能够更全面地了解这个活动。准备工作的细致让我意识到，露营不仅仅是一场户外体验，还需要有足够的准备才能享受其中的乐趣。

第二段：野外生存能力。

在露营活动中，野外生存能力是必备的技能。为了提高我们的野外生存能力，组织者给我们上了一堂生存训练的课程。在这堂课上，我们学习了如何搭建帐篷、生火、采集水源等重要技能。我发现这些技能不仅仅在露营中有用，平时在野外旅行或者遇到紧急情况时也能派上用场。通过这次培训，我不仅学到了技能，还培养了自己的团队合作意识。

第三段：自然环境保护。

露营活动在山林中进行，自然环境保护显得尤为重要。在培训过程中，我了解到了山林中的植物和动物是如何相互依存和平衡的。我们应该尊重自然，不乱丢垃圾，不伤害动植物。在活动中，我们还进行了一次环保实践活动，大家一起清理垃圾，并体会到了保护环境的重要性。这次培训让我更加珍惜自然，也增强了我对环境保护的意识。

第四段：团队合作。

露营活动是一个团队合作的过程。在培训中，我们会被分成小组，进行各种任务。每个小组都需要紧密合作，完成任务。通过这种合作，我们不仅锻炼了自己的团队意识，还能够交流和学习其他成员的长处。在这个过程中，我收获了很多，学会了与人合作，分工合作，互相尊重的重要性。

第五段：心灵放松。

在露营活动中，除了学习技能，提高能力，放松心情也是非常重要的。在这个喧嚣的世界里，我们常常忽略了内心的声音，忘记了心灵的重要性。在山林中，我感受到了大自然的宁静和放松。在夜晚，我们一起坐在篝火旁，品味着大自然的美好，欢笑声在山林中回荡。这个时候，我忘记了烦恼，只专注于当下的幸福。这次培训让我学会了放松心情，关注内心，保持快乐。

总结：

通过这次露营景区的培训活动，我收获了很多。在这个过程中，我不仅学到了新的技能，也领悟了人与自然的关系，学会了团队合作和心灵放松。参加这次活动让我更加热爱大自然，更加珍惜当下的幸福。同时，我也意识到露营活动需要充分的准备和关注环境保护。我希望以后能继续参加这样的活动，让自己不断成长和进步。

景区礼仪培训心得体会

在我参加景区礼仪培训的过程中，我深刻体会到了礼仪的重要性以及人们对于文明旅游的追求。这次培训不仅为我提供了丰富的知识和技巧，还让我对于旅游行业充满了更多的热情和憧憬。以下是我在这次培训中的心得体会。

首先，在培训过程中，我对于礼仪的定义和作用有了更深刻的理解。礼仪不仅指的是一种仪式化的行为规范，更是一种文明的表现和文化的传承。通过学习，我明白了在景区工作中要时刻保持良好的仪容仪表，言行举止要得体得宜。在接待游客时，要以微笑和热情的态度进行服务，让游客感受到宾至如归的体验。礼仪的意义，不仅仅体现在热情接待上，还需要在细节处进行体现。比如在指引游客时，用文明的语言和礼貌的方式指路，让游客感到愉快和舒适。

其次，培训过程中还学习了与人沟通及服务技巧。作为景区工作人员，与游客的沟通至关重要，尤其在解答各种问题以及应对游客意见和投诉时更是需要耐心和细心。通过这次培训，我提高了自己的表达能力和沟通技巧，学会了去倾听和体谅游客的需求，注重细节，维护好游客的利益，切实提升了服务质量。此外，还学会了在冲突的处理中保持良好的态度和应对策略，这不仅对于景区工作有着重要的作用，同时也可以帮助我在生活中更好地与人相处和解决问题。

再次，这次培训还让我体验到了“以人为本”的理念。在培训师的引导下，我们进行了多种体验活动，例如模拟服务过程，以及与游客进行互动。通过这些活动，我不仅感受到了景区工作的真实场景，也更加明确了景区工作的核心是“以人为本”。每个游客都是独特的，他们有不同的需求和期待，作为景区工作人员，要尊重游客的差异性，并积极主动地去营造愉快和文明的游览环境。这种“以人为本”的理念也将引导我在工作中时刻关注游客的需求，提供最佳的服务。

最后，通过这次培训，我逐渐养成了自觉遵守景区规章制度的习惯。景区不仅仅是一个旅游景点，更是一种公共场所，游客在景区中的行为和言行举止都需要遵守一定的规则和制度。而作为景区工作人员，更是要主动地守护好整个景区的秩序和环境，给游客提供一个舒适和安全的游览环境。通过培训，我深刻地理解到这一点，并从内心产生了自觉维护景区规章制度的觉悟。今后，无论是在景区工作还是在生活中，我都会时刻遵守规则，并用自己的行动影响身边的人，共同倡导文明旅游的理念。

总之，这次景区礼仪培训给了我很多的收获和启发。通过学习礼仪的知识和技巧，我明确了礼仪的重要性，学会了与人沟通和服务的技巧，体验到了“以人为本”的理念，并养成了遵守规章制度的习惯。这些都将成为我未来在旅游行业中的宝贵财富，并推动我为发展文明旅游做出更大的贡献。我相信，通过不断地学习和实践，我将成为一名优秀的景区工作人员，为游客提供更好的服务，并为旅游行业的发展贡献自己的力量。

旅游景区培训心得体会

为进一步加区景区队伍建设，规范导游活动，提高旅游从业人员的职业道德素质，员工的培训在景区管理中的显得非常重要。下面本站小编整理了旅游景区。

欢迎阅读。

20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局参加政务导游的培训，目的是为了迎接全国信息工作会议在山东召开，为此次的政务接待培训导游。

我是在3月9号到的济南，上午是陈国忠院长的课，因为去的比较晚，前面陈院长的授课听的不全，原本也没想记笔记，可听着听着，我不自觉的就拿出本子开始记录，我开始记录时陈院长讲的是他参与设计贺年会的情况，让我对于今年的贺年会有了更全面的认识。后面还介绍了山东旅游资源的特性，以及山东的自然资源。通过陈院长对于完整的历史脉络的整理，使我对于山东的历史有了更深的理解。下午崔主任给我们讲解旅游信息及旅游电子商务发展现状和应用。通过崔主任的授课，了解了什么是旅游信息化，了解了山东的旅游电子商务，以及旅游信息化发展趋势。同样也知道了全国信息工作会议在山东召开的意义。随后牛主任为我们介绍了“观世博，游山东”活动，并介绍了世博会的发展，以及世博会上山东厅的设计。晚上国信旅行社的张总为我们介绍了山东齐鲁历史文化和各地景区，他以民俗旅游线路为例，为我们介绍了沿途各地的历史文化特色，还讲了齐文化和鲁文化。通过张总的讲解，我对于山东历史有了更全面的认识，以前仅仅只是从书本上获取齐文化和鲁文化的知识，书本给我的感觉很生硬，很多东西我了解的并不透彻，通过张总的介绍，让我对齐文化和鲁文化的理解更生动，历史的脉络更加清晰。

3月10日，我们这些来自各市参加培训的38位导游坐上了旅游大巴，从济南出发前往烟台继续学习，学习烟台职业化导游团队的建设。

前往烟台大约需要5—6个小时，路上要经过济南、章丘、滨州、淄博、潍坊、莱阳、烟台等地市，车上有各地市的导游。于是刘镁副处就提议每到一个地方，都由当地的导游到前面去讲解，介绍当地的风土人情。

第一位被请出来的导游是济南的马源，她的讲解优美而又生动，以泉城济南的泉为主线，以优美的。

诗词。

生动的讲解以语言之美带我们神游了济南不愧是山东省十佳导游之一让我充分的领略了山东深厚的文化底蕴。马源上来就说她是在抛砖引玉可听过她的讲解我们所有导游反倒认为她是在抛玉引砖我不知别的导游什么感受可我感觉我被震撼了也充分的认识到自己与她之间的差距有多大曾经的我总沾沾自喜认为自己知识丰富在市里的多种接待中都受到了领导的好评可与她相比我仅是井底之蛙听过她的侃侃而谈处处用词优美处处引用经典再想想我的潍坊概况好像还是几年之前的东西里面毫无创新用词亦不优美简简单单。这就是差距啊当时的我觉得出来学习是对的只有比较才能知道自己的不足只有比较才能让自己提高。

后面陆续的各地导游都讲了自己当地的风土人情，同样有很多导游的讲解都很出色。在听讲解的过程中，时间悄悄地溜走了，不知不觉间烟台已近在眼前了。下午参观了张裕葡萄酒博物馆，了解了很多葡萄酒的知识。

3月11日，我们前往蓬莱阁景区参观，在去蓬莱阁的路上由烟台职业导游团队的两名导游为我们讲解烟台的概况。赵振和王世杰的讲解都很棒，赵振的讲解让我们了解了烟台的发展，王世杰的讲解则更让我有所感触，她的讲解很有特色，前面介绍的是烟台的四区，后面讲了当地的美食，最独特的是她以青岛、烟台、威海的地方方言讲了地方语言的文化。我觉得这种讲解很有特色，可以借鉴，潍坊在胶济铁路线，东临青岛，西靠淄博，地方语言也很有特色，将这些地方语言穿插进我的潍坊概况中是再好不过了。

通过他们两位的介绍，我知道烟台不仅有海滨之旅，他们还开发出了黄金旅游、葡萄酒之旅、高尔夫之旅等一系列的旅游线路，所以在去蓬莱阁景区之前我们还去了中粮君顶葡萄酒庄，体验的便是烟台的葡萄酒之旅。在结束中粮君顶的参观后，我们车上多了两位美女，她们就是蓬莱阁景区的吴珍和修琳琳，这两位美女导游为我们讲解蓬莱阁的概况。其实在没进烟台的时候，刘处就告诉过我们，蓬莱阁有位导游员—修琳琳，讲解时的微笑真诚而又亲切。当时我就在想，到底什么样的笑容会如此迷人，真正见到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常亲切，感觉无形中我们与她的距离一下子就拉近了好多。我想这就是微笑的魅力吧。

来到蓬莱阁后，我们首先到的是她们的游客中心，看到的是明亮的大厅，东墙上大的滚动屏幕在介绍蓬莱阁内各个时间段的一些活动，还循环的播放导游员的图片与介绍，西墙上是非常详细的。

规章制度。

和奖励机制。刘处还请导游科的科长为我们介绍了她们导游科的具体情况。随后吴珍和修琳琳又带我们参观了蓬莱阁景区。

听了她们两位的讲解，我又一次领略了蓬莱阁景区的魅力，她们的讲解清晰，生动。吴珍与修琳琳在我们返回烟台的路上，介绍了她们每天的训练情况，“一年拳，两年腿，十年练就一张嘴”她们如此优秀的讲解，与她们每日的练习是分不开的。而我对于这句话还有一层理解，其实十年的练习不仅仅是嘴皮子上的功夫，还有知识上的积累。

3月11日，参观了南山集团的景区，了解了南山集团的一些情况。在返回的路上，我一直在想这几天的培训，其实在接到通知时，因为觉得时间有点长，就有点不想来培训，可又觉得是一次学习的机会，真正来到济南，上课听讲了我又万分庆幸，我来培训是正确的，如果不来才是大损失呢。

通过这次培训我学到了很多，通过听讲解，我了解到自己的不足，也通过听讲解，我学到应该怎样充实自己的讲解内容。此次培训我感觉我收益匪浅，希望省旅游局能多多的举办这些培训，让我们导游的带团水平能站在一个更高的台阶上。

阳春三月，春意盎然。在这春暖花开的日子里，我省各设区市部分导游员、讲解员和管理人员汇集在瑞金，从3月28日开始到4月2日，进行了为期6天的全省红色旅游景区(点)导游员讲解员骨干(师资)培训。此次培训班邀请了国内知名教授、专家授课，同时安排了一天的瑞金红色景点考察，可谓内容丰富，形式多样，一张一弛，劳逸结合。

为了贯彻在中央文明委全体会议上“要促进红色旅游持续健康发展，更好地发挥红色旅游的教育功能”的讲话精神，省旅游局组织了全省红色旅游景区(点)部分导游员、讲解员在瑞金集中培训，意欲以培训等方式来提高江西各个景区(点)导游员讲解员的综合素质。井冈山管理局派了四名讲解员、导游员去参训。当听说我被派去瑞金培训时，感觉很开心，很兴奋。作为一名井冈山革命博物馆的讲解员，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗争是井冈山斗争的一个延续。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中说井冈山的斗争是“躁动在母腹中快要成熟了的一个婴儿”，我想，瑞金就是在中国革命在井冈山十月怀胎后降生的一个婴儿。瑞金和井冈山有太多的渊源和联系，而且我馆的陈列版面中也有较多内容提及瑞金和中央革命根据地，所以我特别想去瑞金看看。

到了瑞金之后，感觉一切都是那么亲切自然。火车站和我们井冈山火车站的风格一样，从“红都大道”、“东升路”等市政命名中充盈着的红色的气息使我想到了我们的“红军路”，我们下榻的瑞金宾馆始建于1958年，是为迎接毛主席视察而建的，其园林式的环境让我们感觉是回到了井冈山宾馆。接下来几天的培训都在瑞金宾馆进行。

省旅游局非常重视此次培训，开班仪式上邀请了全国“红办”副主任罗迪辉、省旅游局副局长屈乾娜以及瑞金市委副书记付春华等领导讲话致辞。我印象最深刻的是罗迪辉主任的讲话，在他半小时的讲话中多次提到井冈山，提到井冈山的红色旅游。罗主任对井冈山的肯定和推崇让我做为井冈山的普通一员感到非常骄傲。

接下来的几天时间里有多位教授、专家为我们讲课。课程有瑞金革命斗争史、全国红色旅游发展情况、导游员讲解员的发声训练及语言表达、江西红色旅游发展形势及旅游接待服务要求、导游员讲解员的礼仪规范、中国革命史及红色革命精神、如何培养文化型的导游员讲解员以及导游员讲解员服务技能等。通过老师的讲课，我较全面地了解了瑞金的历史，明白了现在红色旅游发展的情况，学会了多种方法发声和语言表达，了解了做为讲解员的礼仪规范和需具备文化知识底蕴等的重要性。

在这一周的课程中，让我印象最深的就是来自北京的杜敏老师的发声培训，真的是使我受益匪浅。因为做为讲解员，嗓子就是工作的工具，怎样去保护?怎样去将它发挥到最佳处?这些一直都是我们讲解员关心的问题。杜敏老师的正确意识观念和她精心总结的几点经验将我们的问题迎刃而解。我们既学会了保护嗓子，又学会了利用先天的嗓音条件扬长避短去工作。如杜敏老师传授的胸腔扩大音量、增加中低音能使声音洪亮浑厚结实;使用口腔非常重要的共鸣腔(又称中音共鸣或中部共鸣)可使字音圆润动听;喉部要放松，“抓两头，放中间”，不挤不撑、不模仿别人的声音;情要取其高、声要取其中、气要取其深，以达到字正腔圆、清晰持久、刚柔自如、声情并茂的境地;有声语言表达的是口耳之学，必须勤练多练，才能成功等观念和方法均是她发自肺腑的珠玑之言。这堂课是大家问题最多但秩序最好、感受最多效果最实的一堂课，是我终生难忘的一堂课。

一周的培训结束时，当我们即将踏上归途时，当瑞金的一切将被打包进我们记忆的匣子时，才发现时间是那么飞快地流逝了，才发现我们还存在很多问题和差距，还有很多很多的知识和理念要学习，还有很多很多东西需要充实。“工欲善其事，必先利其器”，我们非常感谢馆领导给我们这个开拓视野、提高改善的机会，也非常珍惜这个帮助我们交流和提高的培训机会，我们要这次学习的经验和体会带回去与同事们交流，并在今后的工作中学以致用、去进一步地完善和提高。

学到了很多知识，而这些知识是我平时在课堂内接触不到的，所以，我很感谢这次培训，让我枯燥无味的假期变得更有意义，同时也扩宽了我的视野。。

20xx年8月9日(第一天)。

今天是培训的第一天，上午8:30开班仪式准时进行。县委宣传部长，县委副书记及县政协副主席等领导出席了开班仪式，并作了重要讲话。领导们不但指出了此次培训的目的及意义，还对培训做了精细的安排部署，要求学员在学习期间要认真学习、学有所获、深入思考、探索讲解思路、遵守纪律，提高自己的服务水平。

然而，让我感触最深的却是刘老师讲的“青山绿水我的家”。刘老师从什么事旅游开始导入，层层分析了拥有的旅游资源，并探究了未来旅游要做的三件事：首先就是保护利用好青山绿水，建设好我们的家乡，其次要让别人想来，再次就是要把来到家的客人服务好。最后，刘老师还指出了旅游今后的发展方向，并向我们每个人提出了“我能为做什么?”这个问题，让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。

下午的课分别是市旅游局办公室主任所讲解的“导游职业素养”和铜仁天马旅行社总经理讲解的“导游技巧”。两位老师的课内容丰富、语言幽默、启发性强，从不同的角度讲述了讲解员需要具备的一些基本素质及在实际带团的过程中如何灵活的去讲解，这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。

20xx年8月10日(第二天)。

上午8:30学员们准时到达了江中多媒体教室，今早的培训内容是梵净山歌曲。由年轻有为的谢老师为我们上课，谢老师分别教了我们《我的家乡梵净山》、《请到梵净土家来》、《十绣荷包》、《钱杆情》等四首歌曲，学员们学歌的兴趣很浓，积极配合老师，所以我们的进步很快，不一会儿四首富有民族特色的歌曲学员们就能很好的演唱出来。

下午，杨老师通过。

课件。

的形式，总体给我们介绍了xx县旅游景区景点，并给我分析每一个景点它所蕴含的故事，让单纯的景物有了生命。上了杨老师的课，我已经迫不及待的想要去每一个景点看一看。

20xx年8月11日(第三天)。

下午，培训班一行开始了实地教学，在杨老师的带领下，我们兴致勃勃的来到了寨沙侗寨、亚木沟和云舍三大景区，浓郁的民族文化和美丽的自然景观，让我看得目不暇接，心情也变得格外的舒畅了起来。

20xx年8月12日(第四天)。

按照日程安排，今天上午的授课内容为学唱名俗文化歌曲。为我们上课的是经验丰富的杨老师，未上课之前就听说这位杨老师可不得了，不但上过贵州台、还上过中央台，这让我对这样的一堂音乐课充满了期待。事实是，杨老师果真是德高望重，他对唱歌的热爱及耐心负责的上课态度，让我对他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厌其烦的唱着。另一位雷老师同样值得我们尊敬，她同样热爱唱歌，并且富于创新，听她唱山歌让我想起了刘三姐，虽然她们不同一个时代、也不同一个民族，但是有一个共同点就是，她们所唱出来的歌都那么的感动人。

下午2:30我们准时来到了江中多媒体教室，今天下午是本次培训的最后一堂室内课，授课的内容为“礼仪常识”，有幸请到了国家级礼仪师刘老师给我们讲课。刘老师的讲课非常细致，从我们日常生活中的衣食住行出发，讲了很多我们生活中所没有注意到的细节礼仪，非常的实用，也非常的重要。

20xx年8月13日(第五天)。

今天是培训的最后一天，实地教学的景点是梵净山景区。梵净山，终于要见到她的庐山真面目了，心情十分激动。带着期盼已久的心情，跟随讲解员的脚步，我们登上了金顶，顿时觉得眼前豁然开朗，在我的身边有如此美景，居然一直被我忽视了，真是有种相见恨晚的感觉。我相信，和我一样，登上金顶的朋友一定会赞成这样一种观点：别的景区都是宣传比实物要做得好，而梵净山是唯一实物比宣传好的景区。瞬间我有一种感觉，我为我的家乡有这样迷人的自然景观而感到自豪。

当我还沉醉在美好的风景中时，我们的培训已接近尾声了。从整个培训过程可以看出县政府十分重视本次的培训，培训安排十分周密，教学井井有条，真正的让我们学有所获。在此，我想感谢县政府各级领导的辛勤付出，让我们每位学员获得了一次难得的“充电”机会，同时，也让我们从中获得了成长。