医院药房工作心得体会报告（实用15篇）

工作心得体会可以记录下自己工作中的经验教训，为以后的工作提供借鉴。小编为大家准备了一些经典的工作心得体会范文，希望能对大家的写作有所帮助。

医院药房报告心得体会

第一段：引言（100字）。

医院药房是医疗机构中起到重要作用的部门之一，它承担着药品供应、药品管理、药品配送等重要职责。近日，我有幸参观了某医院的药房，并完成了一份相关的报告。通过这次参观，我对医院药房的工作有了更深入的了解，同时也感受到了医药服务行业的重要性，下面我将详细叙述这次参观的经历，并总结出一些心得体会。

第二段：医院药房供应与管理（300字）。

医院药房的供应和管理是其最重要的职责之一。在参观过程中，我了解到医院药房通过严格的采购程序，确保药品的质量和安全。药房内设有对药品进行储存和分类的区域，不同药品按照其特性、保质期进行存放。在药房的管理中，除了要合理安排药品的存储和配送工作，还要保证药品的准确发放和记录。为了提高工作效率，一些医院药房采用了现代化的药物管理系统，可以实现药品信息的自动化管理和快速查询。

第三段：医院药房的药品配送工作（300字）。

医院药房的药品配送工作是医疗机构中至关重要的一环。在参观过程中，我看到医院药房工作人员井然有序地进行着药品配送。他们根据医生的开药处方和患者的需求，精确地准备药品并进行配送。配送过程中，他们还要严格按照药品的质量要求进行包装和运输，确保药品的安全性和有效性。同时，医药行业的信息化也对医院药房的工作带来了很大的便利，通过电子传输药品信息，可以更加及时地满足患者的需求。

第四段：医院药房的职工素质与服务态度（300字）。

医院药房作为医疗机构中最直接接触患者的部门之一，工作人员的素质和服务态度非常重要。在参观中，我发现医院药房的工作人员专业素养高，工作细致认真。他们对药品的了解非常深入，能够为患者提供专业的用药指导和建议。在接待患者过程中，药房工作人员表现得亲切友好，耐心细致，尊重患者的需求和隐私。他们能够根据患者的病情和需求，提供个性化的服务，让患者感受到温暖和关怀。

第五段：总结与展望（200字）。

通过此次参观和报告的完成，我深刻体会到医院药房在医疗服务中的重要性。医院药房是医院和患者之间的桥梁，它不仅提供了药品的供应和管理，还为患者提供了专业的用药指导和服务。在未来，我希望医院药房能够继续加强药品供应和管理的规范化和信息化，提高工作效率和防错能力。同时，也希望医院药房能够进一步加强员工培训和素质提升，提高服务品质，满足患者的需求和期望。

（合计1200字）。

药房工作报告心得体会范文

药房工作报告是一种有效的沟通和反馈工具，可以帮助药房员工及时了解工作情况并总结经验。我在药房工作已有两年，最近也有幸参与并撰写了药房工作报告。在这个过程中，我深切体会到了药房工作报告的重要性和价值，本文将与大家分享我的心得和体会。

药房工作报告是指药房向上级领导和医院管理部门汇报工作情况以及提出改进方案的一种报告。药房工作报告的内容通常包括药品库存情况、药品采购和配送、开药情况、服务质量和药物安全等方面。药房工作报告的目的是帮助药房员工了解自己的工作情况，发现问题和改进空间，并提高工作质量和服务水平。

1.促进药房员工的自我总结和成长。撰写药房工作报告可以让药房员工加深对工作内容的理解和认识，同时也有助于发现自己的不足之处并加以改进。

2.促进药房内部沟通和协作。药房工作报告可以让不同岗位的药房员工知晓彼此的工作，更好地协作和合作。同时，通过报告反馈，可以加强药房之间的交流和共享经验。

3.提高服务质量和安全性。通过药房工作报告，药房可以及时发现和解决问题，改进服务流程和质量，提高药物使用安全性。

1.了解报告的目的和受众。撰写药房工作报告前要清楚知道报告的目的和受众，从而有针对性地组织和呈现报告内容。

2.着眼于关键点和难点。药房工作报告要着眼于关键点和难点，突出重点，使报告内容更加清晰明了。

3.做好数据统计和比较分析。药房工作报告需要提供数据支撑，做好数据的统计和比较分析，以便更好地发现和解决问题。

4.合理编排结构和语言。药房工作报告要按照时间先后或者事件发生的逻辑顺序编排结构，并用简洁明了、易懂的语言呈现报告内容。

第五段：总结。

药房工作报告是一种非常实用和有效的工具，能够帮助药房员工及时总结经验、发现问题并提高服务质量和药物使用安全性。撰写药房工作报告需要注意一些要点和技巧，使报告内容更加清晰明了、简洁易懂。药房工作报告不仅是一种反馈和沟通工具，也是药房内部协作和发展的重要支撑。对于药房员工而言，撰写药房工作报告也是一种提高自我素质和成长经验的重要途径。

医院药房工作心得体会

医院药房是医疗机构中不可或缺的一个部门，负责药品的采购、验收、存储、配发和监管等工作。作为一名药剂师在医院药房工作已经有一段时间了，我深切体会到了这个岗位的重要性和挑战性。在这个环境中，我们不仅需要严格按照相关法律法规执行工作，还需要与医生、护士和患者进行良好的沟通和合作，以确保药物的使用安全和有效性。

第二段：工作中的问题与挑战。

在医院药房的工作中，经常会面临各种各样的问题和挑战。首先是药品的质量和安全问题。药品的采购、储存和配发过程中，需要高度重视药品的质量，以免给患者带来不必要的风险。其次是药品的规范使用和合理使用问题。药剂师需要根据医嘱和病情，为患者提供合适的药物，并确保患者正确使用药物，避免药物滥用和误用的问题。此外，医院药房的工作还涉及到医药知识的更新和学习，因为药物的种类和临床应用经常出现新的变化，我们需要及时了解相关知识，以提供更好的服务和指导。

第三段：心得体会与改进措施。

在这段时间的工作中，我深刻体会到了医药行业的复杂性，也学到了很多宝贵的经验。首先，作为药剂师，我们要具备高度的责任心和职业道德，时刻将患者的健康和利益放在首位。其次，要保持良好的沟通和协作能力，与医生、护士和患者保持良好的关系，合作配合上层医疗人员的工作。同时，我们还需要不断学习和提高自己的专业知识和技能，关注新药的研发进展和临床应用，以提供更好的指导和服务。最后，要加强药房的管理和监管，建立完善的检查制度和药品追溯体系，确保药品的质量和安全。

第四段：对个人成长的影响。

在医院药房工作中，我不仅得到了专业知识和技能的锻炼，还获得了非常宝贵的人生经验。这个工作使我学会了如何与不同性格和背景的人们相处，增强了自己的沟通能力和解决问题的能力。同时，我也更加明确了自己对医学的热爱和追求，进一步坚定了要不断提高自己的决心和努力。工作中的责任和压力也让我更加成熟和沉稳，培养了我处理复杂情况和保持冷静的能力。

第五段：展望与总结。

尽管医院药房工作充满了各种各样的挑战和压力，但我依然热爱这个职业，因为它是为了患者的健康和生命。对于未来，我希望继续保持入职时的初心和热情，不断学习和提高自己，为患者提供更加优质和安全的药物服务。同时，希望通过自己的努力，进一步提高医药行业的整体发展水平，使更多的人从中受益。我相信，在这个职业中不断努力和追求，我将可以走得更远，成为一名更优秀的药剂师。

药房工作报告心得体会总结

药房作为医院不可或缺的一部分，承担着药品供应和管理的重要职责。在完成一阶段工作后，我根据自己的工作经验和思考，总结了一些心得体会。以下是我对药房工作报告的心得体会总结，以期对今后的工作具有借鉴意义。

第一段：总结工作重点及规范。

在一阶段的工作中，我深刻意识到药品供应和管理的重要性。为此，在接下来的工作中，我将重点放在对药品源头的严格管理上，确保每批药品的质量可靠。同时，我还将更加规范工作流程，完善相关制度和标准操作规范，提高工作效率和准确度。只有加强规范管理，才能从源头上降低药品问题的发生率，并确保患者的用药安全。

第二段：加强团队协作与沟通。

在药房工作中，团队协作和沟通无疑是非常重要的因素。我认识到，大家的目标都是提供高质量的药品服务，因此，我将进一步加强与他人的沟通，及时反馈问题和需求，并主动寻求合作机会。只有通过有效的沟通和良好的团队合作，才能更好地完成工作，提高工作效率。

第三段：加强个人技能与知识的学习。

药房工作的特殊性和复杂性要求我们不断学习和提升自己的专业技能与知识水平。在接下来的工作中，我将积极参加相关培训和学习活动，不断提高自己的专业能力。同时，我还会多去与其他部门的同事交流，借鉴他们的经验和做法，并加以实践。只有积极学习和不断进取，才能在竞争激烈的药房工作中脱颖而出。

第四段：提高服务质量与患者满意度。

作为药房工作人员，我们的目标是为患者提供高质量的服务，并使他们满意。在工作中，我将更加注重服务态度和沟通技巧，注重细节和用户体验，积极解决患者疑虑和问题，并不断优化服务流程和服务质量。通过不断改进和提升服务，让患者感受到我们的关心和专业，并最终提高患者的满意度。

第五段：加强风险防控与药品安全。

药品安全是药房工作的核心要求。在工作中，我将进一步加强对药品的采购、储存、调配和发放过程的严格管理，确保药品质量和使用安全。同时，我还会主动了解和学习药品安全相关知识，加强风险防控意识，及时发现和解决可能存在的问题，并提出相应的改善措施。只有从源头上控制风险，并及时处理药品问题，才能确保患者的用药安全。

总结：在今后的工作中，我将以以上五个方面作为自己的工作重点和努力方向，不断提高自己的能力和水平。相信通过不断的努力和实践，我能够更好地完成药房工作中的各项任务，为患者提供更加优质的药品服务。

药房工作报告心得体会总结

药房工作是医疗系统中非常重要的一环，它直接关系到医患之间的沟通和医疗质量的保障。近期我参与了一项关于药房工作的调研工作，并向团队做了一份有关工作报告。通过这次经历，我深刻体会到了药房工作的重要性，也收获了一些经验与教训。下面将对此进行总结与反思。

首先，在药房工作报告中，信息的准确性和完整性是至关重要的。药房工作涉及的是医患之间的关键环节，因此，与药品相关的信息必须准确无误。在我进行报告撰写的过程中，我注意到信息的来源应充分可靠，这样才能保证我所呈现的数据和情况真实可信。另外，完整性也是必须考虑的因素之一。在整理报告的过程中，我发现有时候一些重要的细节被忽略或漏掉了，这影响了整体的可读性和说服力。因此，在今后的工作中，我会更加注重信息的准确性和完整性，以提高报告的质量和实用性。

其次，沟通与合作是药房工作不可或缺的要素。药房工作与患者、医生、各科室之间需要频繁的信息交流和协调。在此次调研中，我与相关人员进行了反复的交流与讨论，以全面了解工作情况和问题所在。通过与他人合作，我学会了积极倾听并尊重他人的意见和建议。同时，在报告撰写过程中，我也与团队成员和主管进行了反复的讨论和修改，以确保报告符合团队的共识与期望。通过这次经验，我深刻认识到了团队合作的重要性，并在此基础上改进了我的沟通和合作能力。

此外，药房工作需要敏锐的观察力和灵活的应变能力。药房工作环境变化多端，工作任务错综复杂。在撰写报告的过程中，我注意到了一些工作中容易出现的问题，并提出了相应的解决方案。然而，在实践中，这些方案并不总是有效的，因为情况难以预料和控制。针对这一问题，我意识到自己需要提高敏锐的观察力和灵活的应变能力，以更好地应对复杂多变的工作环境。我会加强自己的学习能力和动手能力，以提高自己的工作能力和效率。

最后，这次报告工作也给我带来了一些思考与启示。作为一个药品专业毕业生，我深感我对药房工作还有很多不足之处。在调研过程中，我了解到了一些我以前从未接触过的信息和知识，这进一步拓展了我的视野。通过学习和工作的结合，我意识到自己需要不断学习和进步，以适应不断变化的行业需求。我会利用业余时间加强对相关领域的学习和实践，提高自己的专业素养和综合能力。

总而言之，药房工作报告心得体会的撰写过程是一个反思和提高的机会。通过这次经历，我从中学到了很多宝贵的经验和教训。我会以此为契机，改进自己的工作方法和工作态度，提高自己的专业素养和综合能力。我相信，在今后的工作中，我一定会发挥好我的优势，克服自己的不足，做好药房工作，为医患之间的沟通和医疗质量的保障做出贡献。

医院药房报告心得体会

医院药房是医院中一个关键的部门，它负责药品的采购、储存和配发等工作，对医院的正常运转起着重要的作用。近日，我有幸参观了某医院的药房，并撰写了一份报告，这次参观使我对医院药房的工作有了更深入的了解，同时也对自己有了一些新的认识和体会。

首先，药房的规范管理让我印象深刻。在药房参观中，我看到药品的储存环境整洁、明亮，各种药品分类有序排列，每个储物柜上都标有药品的名称和有效期限，让人一目了然。在处理过期药品时，药房人员进行了严格的清理，并按规定对其进行了处理，避免了过期药品对患者的不良影响。这种规范的管理让我深感医院药房的责任心和专业性。

其次，医院药房的工作量之大让我感到震惊。在我参观时，药房里人头攒动，来来往往的医生、护士、患者络绎不绝。药房人员每天都要面对大量的药品配发、出库、入库等工作，而且要确保药品数量、品种的准确性，以及药房内科室的用药需求。这需要药房人员具备高度的工作责任感和应变能力，并能够承受较大的工作压力。在参观过程中，我注意到药房人员的密切配合和高效率的工作，这让我敬佩和钦佩。

另外，药房工作对于医院治疗效果的影响不可忽视。药房是医院与患者之间的纽带，它负责将医生开具的药品精确地配发给患者。一方面，药房人员要根据医嘱对药品进行准确的拣选和配发，确保患者用药的安全性和有效性；另一方面，药房还要做好患者用药的指导和解答，特别是一些特殊药品的使用方法或注意事项。药房工作不仅关系到患者的用药效果，也关系到医院的治疗效果和口碑。因此，药房人员必须具备专业的药品知识和良好的沟通能力，以保证患者的用药安全。

此外，我还了解到医院药房在医疗质量管理中发挥着重要的作用。医院药房除了负责日常药品的配发和管理外，还要进行药物治疗监测、药品不良反应的上报等工作。医院药房要时刻关注药品的安全性和有效性，及时上报药品的安全问题或异常情况，确保患者的用药安全。此外，药房也要参与医院的临床药学服务，为医生提供药品的相关知识和咨询，以提高临床用药和治疗效果。

通过参观医院药房，我对医院药房的工作有了更加全面的认识和了解。在药房人员的辛勤努力下，医院能够保证正常的药品供应和患者用药的安全性。医院药房的规范管理、工作负荷和对医疗质量的关注让我深感医院药房工作的重要性和专业性。作为一名医学生，我将更加重视药学知识的学习，为将来成为一名优秀的医生做好充分准备，为患者提供更安全、更有效的医疗服务。同时，我也想通过自己的努力和专业知识的提升，为医院药房工作做出贡献，为患者的用药安全保驾护航。

药房工作报告心得体会范文

药房工作是医疗卫生体系中的一个重要部分。在药房工作中，药师需要负责调剂药品、核对处方、解答患者疑问等多项任务。药房工作对于患者的治疗效果和健康保障具有重要意义。针对自己在药房工作中的表现及经验，本文就撰写了一份药房工作报告。

第二段：工作经验分享。

在药房工作中，我发现要做好工作首先要保持细致和耐心。药品的使用方法、副作用等细节需要药师一一解释，以便患者安心服用。为此，我在平时工作中尽量提高自己的细心程度。另外，多数患者到药房来咨询药品咨询时，心情不平和，遇上这种情况时，我们要多听理解患者情绪变化，给患者更多的关注和理解。

第三段：工作中的难点。

药房工作中有一些难点需要我们注意。其中，最重要的是准确核对处方。因为一旦出现处方出错，就可能会对患者的健康造成影响。药师必须在上班期间全神贯注进行核对，不能放松。我在日常工作中也遇到过这类问题，所以我尤其重视核对处方，严格按照规定流程进行操作，保证处方准确。

第四段：工作中的不足。

根据我的观察及上级领导的反馈，我也意识到了自身在工作中的不足之处。我明显感到自己有时候在处理高峰期的患者药品咨询时，会显得有点忙乱，让患者等待时间过长。为此，我决定进一步提高自己的工作效率，增加沟通的时间，给患者更好的服务。

第五段：总结。

药房工作是一项既重要又高要求的工作。药师需要严格遵守职业道德和规范，保障患者的基本权益。在日常工作中，药师应该尽职尽责，多加细心和耐心，不断完善自己的技能，努力使工作做到最好。我相信，在今后的工作中，我将继续提升自己的工作水平，热爱自己的工作。

药房工作报告心得体会范文

药房工作是一项重要的医疗卫生服务，它关系到每一位病患的生命健康。在这个特殊的时期，我作为一名药房工作人员，在服务病患的过程中深有感触。本文将从我在药房工作过程中的经历入手，总结了一些心得体会，以便借鉴和参考。

第二段：药房工作的重要性。

药房工作是医疗卫生服务的重要环节之一，它与医生、护士、患者共同组成了一个完整的医患协作体系。药房工作人员除了要做好药品的配送、核对、包装、发放等工作外，还要负责药品的储存、保管和管理。在医疗服务中，药品是治疗疾病的重要手段，而药品的正确使用与安全性与否，都与药房工作人员的质量和服务水平息息相关。

第三段：药房工作面临的挑战。

与一般的工作类似，药房工作也存在着一些常见的挑战。例如，药品的大量使用和频繁更换，需要熟练掌握药品的特点、作用、副作用及禁忌症等知识，以避免患者出现因使用药品不当而引发的各种问题。此外，药品需特别注意储存条件和有效期限，这需要药房工作人员严格按照要求进行操作和管理。在疫情期间，药房工作人员还需要遵守疫情相关要求，如使用防护装备、管理病人就诊和取药的流程等等，这也增加了工作难度。

药房工作需要不断地进行总结、反思和改进。在我的个人实践中，我发现及时总结与交流是非常重要的。例如，我们可以及时反馈药品使用相关问题，以确保患者的安全性；我们也可以根据病患需求，确定药品的种类和规格，使其更加便于病患使用。还有一些具体的实践操作，如加强药品质检和管理、推进信息化管理、提高药房服务工作质量等，这些都是我们不断优化药房工作的方向和途径。

第五段：结语。

总之，药房工作质量在很大程度上决定了病患的治疗效果和安全性，它是医疗卫生服务工作的重要环节。在日常工作中，我们应不断总结、反思和改进，提高服务质量和工作效率，以实现更好的医患协作。

药房工作报告心得体会总结

药房工作是医院中不可或缺的部门，承担着配药发药、药品管理、药物咨询等重要职责。近期，我在药房工作中有幸参与了一次工作报告，通过总结与体会，我深刻认识到了药房工作的重要性，也收获了许多宝贵的经验和体会。

首先，药房工作的精细管理是不可或缺的。在工作报告中，我们详细汇报了药房的各项工作，包括配药发药、药品库存管理、药品采购等。通过这次报告，我明白了药房工作需要精益求精，每一个环节都需要严谨的操作和细致的管理。只有这样，才能保证药品的安全性和有效性，为患者提供更好的服务。

其次，药物咨询与服务是药房工作的重要职责。在报告中，我们强调了药房工作人员的专业知识和服务态度。药房工作人员要熟悉各类药品的功效、适应症、禁忌症以及用药注意事项，能够为患者提供准确的药物咨询和指导。同时，服务态度也十分重要，要以亲切和耐心的态度对待患者，为患者解答疑问、解决问题。通过这次报告，我深刻意识到药房工作既需要专业的知识支撑，也需要良好的沟通与服务能力。

再次，药品库存管理是药房工作的关键环节。在报告中，我们详细介绍了药品库存管理的重要性和注意事项。药房工作人员要根据药品的使用频率和库存量，合理制定药品采购计划，确保药品的库存充足，同时避免药品过期和浪费。此外，药品的储存也要符合规定，保持药品的质量和安全性。通过报告，我了解到药品库存管理是药房工作中的重中之重，要严格把控好库存数量和质量，以保证患者用药的需要。

最后，医院药房间接参与了医疗质量的保证。在报告中，我们强调了医院药房与临床科室的紧密配合。药房工作人员要与医生和护士保持良好的沟通与协作，确保患者用药的准确性和安全性。同时，药房工作人员还要及时反馈患者用药情况，为医院改进医疗质量提供宝贵的参考依据。通过参与报告，我意识到药房工作的重要性不仅在于为患者提供药品，更在于成为医院内医疗质量保证的重要一环。

总之，通过参与药房工作报告，我深刻意识到药房工作的重要性和复杂性。药房工作人员要具备专业知识和良好服务态度，精细管理药品、合理采购、规范配药发药，与临床科室密切配合，提供安全有效的药物服务。我将继续努力学习，不断提升自己的专业水平和服务能力，为患者的健康贡献自己的一份力量。

社区医院药房工作述职报告

7月硕士卒业后来到m医院药剂科工作，阅历了培训实习环节后正式上岗，20xx年正式开始作为药剂师的工作，这也是第一份真正意义上的年度工作总结。2017年阅历工作中阅历了许多，认识到本身必要继承学习弥补的内容许多，也坚决本身对这份工作的酷爱和坚持，固然只有一年工作阅历写下的总结，内容多有不够，然则希望记录下一年的发展劳绩，能在2020年工作中继承尽力。

新手工作中遇到最大的问题是取药高峰期时以及遇到急诊等急需拿到药品的环境，刚刚自力进入工作情况，面对高强度的取药和迫切的患者感到有些力不从心，取药速度精确性必要同时满足，尽可能的快速而精确，必要对药品寄放地位的纯熟控制，核对处方时必要精确快速，取完药品给患者中完成核对，用药合理性反省，对患者提供用药咨询等工作，必要耐心又要包督工作效率，在实践历程中赓续进步操作才能，增强理论知识的学习，对付相关内容熟记于心，能力更好的工作，让病人满意。盘点工作中做到认真过细，快速高效，对付存在的问题实时与同事领导沟通，认真做好霉畚的盘点工作。平时的工作培训，抗生素的使用要求规范的内容学习，实际工作中对此类药品使用的反省，必要做到耐心过细，可以或许与科室大夫优越的沟通，对患者做好说明，真正的严格执行学习的内容，有效节制抗生素院内的使用。积极介入科室组织的各项运动，施展个人特长，在院内的各种运动中为科室争取荣誉，连合同事，配合营造协调的工作情况。

新的一年顿时就要光降，2020年在工作中要增强自身工作才能的培养，看重专业知识的学习巩固，进步自身业务才能，在科室各项工作中积极介入，认真共同，尽力学习。

医院药房工作人员自查自纠报告

康复堂药店成立于20xx年x月，是一家个体零售药店，经营范围包括：中成药、化学药制剂、生物制品、生化药品、抗生素，药店地址为温宿县克孜勒镇大十字，经营场所43.4平方米。经营药品近265种，所有经营行为均贴合国家规定的法律法规要求，开业以来无经销假劣药品。

药店坚持“诚招顾客、信誉第一”的经营为宗旨，把gsp作为企业质量标准，药店开业以来就有意识地按照gsp认证的要求开展经营活动，力求使质量管理工作规范化。尤其是今年以来，我通过对药品法律法规和gsp及其实施细则的不断学习，逐条逐项对照gsp认证的标准，反复自查整改，收到了明显的效果，药店的质量管理工作水平有了实质性的提高，本店认为目前已基本到达了gsp认证标准的要求，现将本店实施gsp认证工作状况作如下汇报：

gsp的实施工作涉及药品的购、存、销及售后服务等多个环节，是全员、全过程的管理。为了保证gsp认证工作的顺利实施，由本人具体负责gsp认证组织和质量管理工作以及gsp认证工作落实。具体负责实施本店质量管理制度和经营管理过程中各项质量管理工作的管理与审核及零售处方审核工作，保证药品和服务质量，本人按上岗要求经过专业培训取得上岗证，每年定期参加健康体检。

为了顺利实施gsp认证工作，提高本人专业素质和质量意识，本人用心参加岗位技术培训、营销技术培训及gsp专项学习等，gsp专项学习资料涉及药品经营的相关法律法规、药品质量管理知识以及药店制定的质量管理制度、工作程序、质量职责等。通过学习培训，提高了本人的专业素质及岗位技能，使我认识到gsp是药品经营活动务必遵循的准绳，确保了gsp认证工作的顺利进行并落到实处。

根据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及《药品零售企业gsp认证检查评定标准》的要求，结合本店自身的实际状况，本人制定了《药店质量管理制》、《药品质量控制程序》，让自己明确岗位质量管理规定，使工作有章可循。

为了有效实施gsp认证工作，改善药品经营和储存条件，本店购置了与经营规模相适应的调温调湿通风设备；同时配置了货架，并添置了防鼠设备，店内到达了防尘、防潮、防污染及防虫、防鼠、防霉变的要求。

为保证质量管理工作有效到位，药店对药品购、存、销等环节进行全面系统的管理，全程跟踪，同时药店对经营全过程的管理都有详细真实的记录，保证药品进货渠道合法，药品质量合格、管理跟踪到位，有效地防止各类质量事故的发生。药店开业以来无经销假劣药品，未出现与药品质量有关的不良反应及客户投诉。

复印件，建立供货企业档案，加强对供货方药品销售人员的资格审核，并与供货方签订质量保证的协议；购进进口药品要求供货方带给加盖供货单位质量管理机构原印章《进口药品注册证》或《医药产品注册证》、《进口药品检验报告书》的复印件：从源头上把好质量关。

2、药品的验收关

本人根据相应的法律法规、合同的质量条款以及质量标准，对药品的外观形状、包装及标识严格的验收，不贴合要求的坚决予以拒收。

3、规范药品陈列管理

药店根据gsp要求，规范药品陈列管理工作，做到按用途分类摆放，同时做好药品与非药品、内服药与外用药、易串味的药品分开存放，处方药与非处方药分柜以及拆零药品专柜存放，并标志明显、清晰。每月对陈列药品进行检查并如实记录。

4、重视药品的养护工作

根据药店的质量管理制度，我根据药品储存条件对药品进行合理的储存及陈列，每日上午、下午准时记录营业场所的温湿度状况，在温湿度不贴合药品储存要求时，及时采取调控措施。同时按季对库存一般药品进行循检，对重点养护品种每月进行循检，重点养护品种还建立养护档案，养护记录做到真实、完善、规范。

5、做好药品的销售工作

为规范药品经营业行为，给消费者带给放心的药品和优质的服务，处方药调配经处方审核复核，其它药品销售人员能坚持问病，做到“三问”，即：问病情、问性别、问年龄的“三交代”，即交代服法、交代用量、交代注意事项，根据顾客所购进药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客，确保人民用药安全有效。同时、药店在营业店堂内明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿；并带给咨询服务，指导顾客安全合理用药。

通过实施gsp认证，本店经营质量管理体系得到不断完善；经营质量管理水平得到不断提高；信誉得到增强；本店得以持续壮大与发展。当然对照《药品经营质量管理规范》及实施细则的各项条款标准，药店的质量管理工作尚有一些薄弱之处，有待进一步改善。通过这次自查，基本能够到达gsp认证的规范要求，恳求上级有关部门对我店进行药品经营质量管理规范的认证。

社区医院药房工作述职报告

我自xx年xx月份参加工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。

记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，我一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。

在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。

2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。

4、总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!

社区医院药房工作述职报告

最近因为医院的销售量越来越大，我么的工作量一下增加了很多，但我们还是有顺序有安排的做好每一件事情，保证不出差错。忙碌的几天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理压力也大。同事们在一起开开心心的上班，让我们在工作的时候也制造了很多乐趣。心情好了做事也有劲了。现在差不多把检查内容都做完了，也算告一段落了，给自己一些总结的时间，好让自己在接下来更大的挑战中完成的更好。

二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己的不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

严于律己，一年来我始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于公司事不做。与部门成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

三、通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在抓药机的操作方面上还显得稚嫩。一路走来，步履匆匆，不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，一年来，我做了一定的工作，也积累下了工作经验，但距领导和同事们的要求还有不少的差距、在今后的工作中，我将克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责的做好各项工作。多关心同事，团结部门所有成员共同努力工作，不辜负领导和同事们对我的期望。

我将在未来继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。

医院药房工作总结报告

进入新世纪，全国医药卫生改革蓬勃兴起，当时正值我院药品管理的混乱时期，药品回扣等不正之考试,大收集整理风的盛行使医院也深受其害，有关人员也受到了惩处。xx年11月，新一届领导班子调整健全后，虽然进行了全面整治，但与多家公司及厂商打交道的混乱局面仍未能摆脱，加之日趋激励的医疗市场竞争，院长难免分心扮演“药品商人”，面对虚高的药品价格，群众看病贵，患者不满意，医院发展困难。在财政补助严重不足，医院发展举步为艰的困境中，我们想到了改革。在科学发展观思想的指导下，医院领导班子解放思想抓管理，脚踏实地搞改革，深刻理解“发展才是硬道理”的内涵。同时，多项卓有成效的改革也轰轰烈烈地在“十五”期间展开，其中，药房托管改革就是今天医院翻天覆地变化不可缺少的坚强后盾。

医院全年工作报告心得体会

经过一年时间的全科医生的转岗培训班的学习，本人对全科医学知识有了一定的认知和了解。悉知全科医学的含义：是一个面向社会与家庭，整合临床医学、预防医学康复医学以及人文社会学科相关内容与一体的综合性医学学术专科。将各科相关知识机能有机的融合为一体，从而服务于社区和家庭维护与促动健康的需要。同时熟悉和了解了全科医疗是一个对个人和家庭提供持续性与综合性保健的医学专业，又整合了生物医学、临床医学于行为医学的宽广专业。

在一年的学习时间里，老师给我们传授了社区医学、全科医学、社区预防与保健、社区常见健康问题、康复医学、健康教育与健康促动、社区常见病症的中医药照顾、急症与急救、物理性诊断、心理障碍与精神卫生等学科，从中了解了社区卫生服务的特点，为了实施六位一体化服务体系的所需要掌握的广泛的全科医疗知识，尤其是突出社区卫生医疗健康、疾病、保健等特点的医学知识理论受益匪浅。

全科医师的培训是医学生毕业后教育的重要组成部分，对于培训全科医师，提升医疗质量极为重要，是医学临床专家形成过程的关键所在。我科在陈启松院长的领导下，结合院内的实际情况，对院内全科医师实行了比较规范的一系列培训。

1、高尚医德及责任意识的培养：

医德观点模糊影响医生的进步及行业发展，即损害了卫生行业的形象，还造成了恶劣的社会影响问题。而医生的技术水平与其责任心呈正比，没有责任心的医生不可能用心观察病人、处理病人，故其技术水平也不会很高，甚至引发医疗纠纷。我院在全科医师培训中强化职业道德和责任意识的培养，督促带教老师以身作则树榜样，潜移默化感染规范化培训医师，同时带教老师需结合工作中所遇到的具体情况有针对性的实行分析、讨论，抓住典型，深入剖析，培养规范化培训医师抵制非道德行为的坚决性和长期性。

2、强化医患沟通水平的培养：

融洽的医患关系能有效地预防和减少医疗纠纷的发生，而沟通障碍是导致患者及其家属对医院和医务人员信任度下降的重要因素，也是引发医疗纠纷的潜在危险因素。所以，我们在培训过程中提倡“多作换位思考，真诚关心患者”。一些看起来微不足道的动作能够换来病人高度的信任，比如查房时与病人握握手，晚上查房时帮病人掖一下被角等。规范化培训医师要从细微之处体现“以人为本”的服务理念，这对提升医患沟通水平有着巨大的推动作用。

3、参与临床研究，开拓科研思维：

我科在全科医师全面素质训练中还增加了临床科研水平培训和专业外语阅读项目，要求培训人员在接受培训期间参加科里科研工作，从中培养研究思路和严谨的科学态度。目的是让其了解本学科的发展以及新知识、新技能，跟上时代的脚步。

4、基础理论培训以集中授课为主：

每月定期召开全科医师例会，并请医院外出进修回来的医、技师授课一次。临床实践培训，全科医师深入科室后由科主任指定主治医师、副高或以上职称的指导教师负责，实行指导教师与上级医师集体指导相结合的培训方式。

5、增强评估和考核：

建立、实施质量评估及考核制度，包括培训质量及组织管理水平等方面的评估、检查，认真组织出科考核。评估、考核的目的是对临床医师参加培训的情况实行检验，同时也能发现培训中存有的不足，使之在今后的工作中持续完善。

取得成绩的同时我们也发现存有的问题：

全科医师轮转不能达到要求、指导老师的质量和数量不能满足培训要求。临床技能考核中普遍认为尽量利用真实病人或标准化病人、模拟病人或虚拟病人，尽量客观设计考核方案、内容，流程和时间，并应增加了人文、*、法律等方面的内容。

全科医师培训正在从无到有走向逐渐规范的过程之中，带教老师对全科医师培养工作要高度重视，这是我们的责任更是我们的使命，我们要用十二分的热情，为社会培养优秀的医学人才而努力！

有幸参加了xx市举办的全科医师骨干培训。此次培训的目的是培养全科医师的全科医疗思维和社区服务理念、管理经营技巧和应变水平，通过对学员实行系统的现代全科专业知识的学习和技能的训练，提升了全科医师的管理、服务水平和水平，增强沟通技巧，塑造和谐、向上的全科团队精神和工作氛围。培训内容从全科医学概论、全科意思实践等方面分别实行了阐述，提出的观点清新隽永、思维的触角纵横腾跃，以浅显而富有说服力的举例和互动教学。让学员真正参与并积极思考，使这次培训取得了较好的效果，也使我受益匪浅。

一、明确了全科医师的位置和任务。

全科医师、全科医学、社区中心在以前，对我来说还是一个模糊的概念，我以为全科医师仅仅在基层看看小病，开开药品的低水平医师。但通过了近一段时间的理论学习，我对全科医学有了一个准确的理解。全科医学和临床内科、外科、儿科、妇科一样，都是临床二级学科；社区服务中心同样也是救死扶伤、治病救人的地方，而且是更具有人情味、更尊重人的卫生服务机构。社区的服务对象不但是病人，而且还有没病的健康人群。

全科医师不单要会高超的医术，还要懂得与患者沟通，进入患者的世界，不能像临床专科医师一样以被动和以疾病为导向的诊疗模式展开工作，而是要主动对社区居民展开卫生服务、实行健康教育，更重要的是树立以预防为导向的诊疗理念。通过这半个月的培训来，我对全科医师的理解从当初认为的：只要会看“发烧、感冒”就能够的赤脚医生，提升到对个人、家庭和社区提供人性化、持续性与综合性医疗照顾、健康维持和预防服务的经过专业医学训练的高素质医师。

二、提升了医患沟通的水平的理解。

现实社会的医患关系日趋紧张，患者对医生的信任度急剧下降，医闹也越演越烈，医生越来越难当。这个切很大水准上，都是医生与患者在沟通方面出了问题。20xx年恩格尔（g。l。engel）首先提出了生物—心理—社会医学模式，即人不但是一个生物体，更重要的是一个具有心理—社会—文化和精神特征的综合体，所以，以“医疗为中心”的服务模式逐渐被“以病人为中心在培训中，通过授课老师持续给我们灌输“以病人为中心，健康为导向，增强沟通”的社区服务观点。

使我在潜移默化中对医患沟通有了新的了解，在现实生活中，患者在工作、生活都可能存有各式各样的压力与问题，躯体的疾病仅仅患者健康问题的一部分。当前大医院的门诊医师的每日诊疗工作十分繁重，每天可能需要看30-40位病人，试问大医院的门诊医师怎么可能花大量时间与患者交流，倾听患者的心声。而全科医师则不同，全科医师管理的病人数及范围相对专科医师少且固定，能够有较多的时间与患者实行交流，同时方便对病人的预后实行跟踪随访，甚至能够让患者主动参与自己诊疗方案的制定或调整，充分体现了“以病人为主”的服务理念。这些都能够大大改进医生与患者的沟通。

三、增强了对全科医学的未来的信心。

只有通过政府大力发展社区卫生服务，为社区群众提供方便的就医场所，才可能解决社区群众“看病难、看病贵”的问题。

俗话说：“玉不啄，不成器。”刚从大学校门走出来的我们过惯了在大学中慵懒散慢的生活，自身的个性也得到了充分地体现，但当我们走上各自的工作岗位时，这个切都是那么地行不通，不过，我却有幸地参加了台州医院2005届新员工的岗前培训，自己的内心是深有体会。

首先，通过集体上课，用专业知识来提升人，通过各位前辈、老师给我们授课让我们对医疗的各个方面，各项程序都有了一个清晰的了解，给我们拨开了天空中的迷雾。

其次，用台医文化感染人，台州医院是座百年老院，历史文化悠久，在这里人才辈出，走在医院的每条小道上，都是踏着百年的历史沉淀，“仁心仁术，济众博施”是台医的院训，在这个个礼拜的岗前培训中，我们充分地体会到了这个点，尤其是陈院长对我们这样说到，“把简单的事做好了就是不简单，把平凡的事做好了就是不平凡。”其实这其中包含了一个哲理，从小事做起，不要好高骛远。第三，用拓展训练锻炼人，这是一个考验集体智慧的项目，在这三个项目中，我们三队完成了其中的两项内容，而求生这个项没有按时完成，大家心中都很难过。

后来，经过总结才知道，虽然我们已经尽力了。但是我们没有一个真正的。大家你一言，我一语，各自发表着自己的见解，而最终可供执行的方案却不多，所以最终导致了我们的失败，从中，我得到团队协作是如何的重要，遇见困难时要群策群力，大家不能互相埋怨，只有劲往一处使，才能最终克服困难获得成功。

这几天，我一直在思索这样的一个问题，为什么我们的院领导要让我们实行这样一个岗前培训，而不让我们直接到各自的工作岗位去。此时，我才明白，这是为我们今后更好地在自己岗位上发挥自己的聪明才智，让我们能更好地融入到台医这样一个大的环境中去，而事实是我们的确感到了不一般，人是要有点自知自明。

在这里学会如何做人，如何处世，是自己要努力的。院领导的良苦用新就是要将我们打造成台医明天的栋梁!“滚滚长江东逝水，怎拒那涓涓细流。”正是因为我有了台医的博大胸怀容纳了我们。我们才得以发挥自己的所学，真的，我要感谢台医!带着我们的青春与活力，一起去探索美好的明天。