年终总结和来年计划（精选17篇）

年终总结可以让我们更好地了解自己，从而更好地规划自己的发展方向和职业目标。以下是小编为大家收集的年终总结范文，供大家参考和借鉴。

旅游公司导游年终总结来年工作计划

坚持以党的__大精神为指针，以强化管理为主线，以科学管理、规范管理为基础，以营运服务为中心，以优先发展为重点，以提高“两个效益”为目标，努力加快企业发展。为此，我们要做好如下几个方面工作：

一、努力打造企业形象。

深入学习贯彻党的__大精神，全面贯彻“三个代表”重要思想，坚持以科学发展观统领经济社会发展全局，着力增强自主创新能力，提高经济增长的质量和效益，努力搞好公交的发展工作，切实推动我市公共交通事业再上新台阶。一是加强干部队伍建设，改善干部形象。落实干部学习制度和培训制度，抓好政治思想教育和自身素质培养，提高决策能力、管理能力和总揽全局的能力。结合企业改制，完善用人机制，选贤任能，实行公平竞争、公开录用制度。改善管理人员的工作方法，提倡带着感情做工作，为职工办实事，推行领导干部深入一线和基层干部与职工交心活动，积极改善干群关系。二是在全公司培养“八个要”的工作作风：即：要弘扬正气，刹住歪风邪气;要率先垂范，发挥模范带头作用;要团结，反对分裂和小团体主义;要立新功，反对吃老本和摆老资格;要雷厉风行，反对拖拉疲沓和低效率现象;要加强组织纪律观念，坚决刹住自由主义和政令不通、各行其是的坏风气;要提倡诚信老实，反对言行不一;要重业绩、看实效，坚决反对浮夸和弄虚作假。做好宣传和引导，将“八个要”的内容作为全体干部职工的行为准则，努力提高职工队伍的整体素质。三是建立积极向上的企业文化，倡导“和衷共济，诚信至善，务实创新，追求卓越”的企业精神，牢固树立“真抓实干，求真务实”的工作路线和思想路线，利用各种形式营造良好的企业文化，凝聚职工思想，昂扬企业斗志，把企业塑造成形象好、信誉高、职工信赖、社会赞誉的过硬企业。四是加强廉政建设，从廉政教育入手，构筑思想道德防线，建立党风廉政领导责任追究制，加大政务公开和财务监督工作力度，强化财务审计职能，从源头上预防违法违纪问题。五是打造服务品牌。加强行风建设，重视抓好服务质量，继续抓好车容车貌整治，规范服务行为。六是做好宣传报道工作，利用各种媒体宣传企业文化，弘扬先进事迹，展示企业风貌，努力提高我市公交的地位和形象。

二、抓好营运服务工作。

一是继续优化线网布局，结合城市发展和道路建设情况，进一步优化线网结构，对绕行线路做相对取直，对公交空白进行填补，对偏远区域做线路延伸，力求做到走向更合理，乘坐和换乘更方便。二是加大对运营秩序和服务质量的监督管理力度，在加强对职工教育培训的同时，强化检查考核等措施，对公司、车队、线路和司机要及时准确地考核，做到奖惩严明，并将考核和奖惩结果定期进行公示及通报，促进和提高营运服务质量。着力建立现代企业制度，进一步完善企业内部经济责任制，形成适应市场经济的经营机制。立足覆盖城市客运市场的方针，把工作的重点继续放在巩固发展市内营运，根据市区的拓展，合理调整好线路的布局，努力做好线路的有效延伸以及新线路的开辟工作。同时做好市郊各线的营运和旅游专线以及其他乡镇新线的开辟工作。坚持同步并举，形成网络，以适应形势发展的需要，力争较好的社会效益和经济效益。

三、完善经营核算管理办法，加强成本控制和管理。

在成本和费用支出上，要实行目标化管理，将成本费用和支出项目分块分层次定出管理目标，每一项成本费用都要有具体管理办法和规定，如差旅费、燃料费、公务用车等，都要有具体管理措施，决不允许超定额、超范围开支，把各项成本控制在目标之内。要建立成本目标责任制，每项成本和费用管理与责任人挂钩，实行成本管理奖惩制度。公司财务部门要建立具体管理制度，负责成本管理的各个部门和单位，要拿出节约成本和能源的具体办法，开展厉行节约，节能降耗活动，崇尚艰苦奋斗，反对铺张浪费，努力把成本降下去。

四、坚持物质文明、政治文明、精神文明一起抓，协调推进经济、政治、文化三大建设，促进公司经济的飞跃。

积极推行“以法治国”、“以德治国”的方针，进一步加强法制教育，社会主义道德教育，加强政治思想工作，努力转变作风，认真落实社会服务承诺制，实施“窗口形象工程”，扎实开展“青年文明号”、“创文明行业，建满意窗口”活动，进一步提高规范化优质服务水平，努力为广大市民提供优质服务。

五、认真抓好安全生产。

我们要从实践“三个代表”的高度，切实提高对安全生产工作重要性、紧迫性的认识，从讲政治、保稳定、促发展的大局出发，把人民群众的生命安全放在首位，切实负起安全生产的领导和管理责任。实行标本兼治，加强监督管理，加强对创安工作的领导，加强对职工的安全教育和法制教育，加强对营运车辆的安全技术检查，常抓勤督，一抓到底，坚决刹住超载、超速、违章超车等违规行为，为广大市民提供一个准点、方便、快捷、安全的乘车环境。

六、继续加大投资力度，努力做好车辆更新工作，进一步增强公司的竞争实力。

要根据我市经济的迅猛发展，人民生活水平迅速提高，人们对乘车需求更高的特点，在现有的基础上，加大投入，逐步投入档次高的豪华空调中巴，同时继续加大对公交基础设施建设的投入，满足市民出行的需求，以适应城市发展的需要。

我们要紧密地团结在以__同志为的党中央周围，高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，全面贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会，求真务实，锐意进取，艰苦奋斗，扎实工作，继续夺取全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新胜利。

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企业内刊编辑年终总结及来年工作计划

《阿里山周报》自2011年8月份创刊以来，已顺利刊发16期。从当初的对建筑行业“两眼一抹黑”到现在的“半只脚已踏入建筑行业的大门”，在车总和集团领导、同事的支持帮助下，《阿里山周报》正在向着“具有一定专业性、见证集团发展历程、做好集团管理手段和工具”企业文化和实用性并存的办刊方向前进。伴着丰收的喜悦，带着些许遗憾走过了2011，怀着满腔工作的热情，承载着集团全体干部职工的期望迎来2012，总结过去，希冀未来，为了做好2012年的周刊编辑工作，现就《阿里山周报》2011年相关情况及2012年的工作打算汇报如下：

一、2011年《阿里山周报》相关情况汇总。

（一）基本情况：

2011年《阿里山周报》共刊发16期（2011年8月22日首期，2011年12月26日第16期），16期合计印刷1620本、50925页、用纸51包、共计236026字，发放通讯员稿费1760元。

《阿里山周报》2011年刊印情况汇总。

《阿里山周报》2011年通讯员稿费情况汇总。

（二）2011年周刊工作存在的不足及需要改进的地方。

1、自身方面。

（1）专业知识掌握不足:虽然经过近半年的接触学习，自己对集团相关业务有了一定的了解，但是还只是停留在表面，只知其然不知其所以然，2012年还要加强专业知识方面的学习，不懂不会的问题及时向相关领导、同事请教学习，只有对集团相关业务知识有一个比较深层次的了解，做起报道来才能得心应手，不说门外话。

(2)“走基层”的力度和频率有待进一步加强：闭门造车出门不合辙，整天呆在办公室里写不出反映集团生产建设一线真实情况的好文章，2012年一定要到各分公司、各工地多走、多看、多问，真正掌握第一手的新鲜资料，为做好2012年《阿里山周报》的编辑工作打好基础。

2、内部沟通协作方面。

集团各部门、分公司与周刊编辑部之间沟通不畅一直是一个很大的问题，很多时候提前一两天即可预知的事情，往往是周刊编辑部到事情发生时才会被通知前往采访，结果弄的手忙脚乱、措手不及，甚至到达现场时已经来不及，这种情况文字性的内容还好处理，找参与的当事人采访即可，但图片拍摄就无法实现，本来一篇很好的报道却往往缺少图片的点睛，不无遗憾。

要杜绝这种情况，一是我们两位编辑要更多更勤的“走基层”，多跑、多问、多看、多听。但编辑部毕竟只有两位编辑，集团规模大、分公司、项目部众多，不可能一时间全部“跑”到，有新闻发生之前，还是需要各分公司、部门提前通知下，这项工作我们两位编辑每次都会和各分公司、部门的负责人及通讯员说，但是目前来看效果仍旧不是很明显。

3、通讯员工作存在的问题（1）通讯员制度执行不力。

《阿里山周报》创刊之初制定了严格详细的办刊制度，通讯员的考核、奖惩都有规可查。但是由于种种原因，考核办法一直难以执行，奖惩更是无从谈起。制度的执行不力，在一定程度上给极少数责任心不强的通讯员留了空子，结果造成其所在部门、分公司宣传报道工作的被动。

（2）通讯员队伍有待补充、加强。

由于工作变动、个人原因，现部分通讯员有离岗、换岗的情况，造成的空缺多次提醒后至今没有补充。

（3）通讯员新闻敏感性、写作技巧方面。

现在听到通讯员抱怨最多的就是：“我们这边没什么事可以写”，但是编辑部的记者去其所在部门、分公司采访的时候却发现事情一大堆，大有可写可报之事。这种情况除却“偷懒”的因素外，就是该通讯员缺少新闻敏感性。

另外就是部分通讯员交上来的稿子基本要素缺项，不能反映该事件的本来面目。举个例子，某通讯员投稿开篇就写：三天前，为了******三天前？具体是几号呢？没办法只有编辑部后期再确认。

针对以上情况，周刊编辑部2012年计划对通讯员进行一次简单的培训，对通讯员投稿中比较容易出现的问题进行一次培训和矫正。

新年新气象，针对2011年工作中出现的问题结合工作实际，对2012的周刊工作我个人有以下想法和意见，如有不当还请领导指正。

（一）周刊视觉上的调整。

1、封皮：现有的周刊封面为单一橘黄色，年后是否可以多设计几种颜色和版式按照季节或者不同时间采用不同颜色的封面，如春季可以用草绿色封面、夏季可以用天蓝色封面等。

2、排版：由于我负责排版，在这里说下排版上的打算。首先加强排版的精细化程度，对局部进行进一步精细化设计。如每期周报的页码处，现在几乎没有人会注意页面的问题，因为这个地方只有一个简单的数字，明年打算将页码由底部中间位置移至右下角，中间的位置增加一些警句格言等。这样做不仅可以将周刊空余部分有效利用，也可以增加周报的可读性。

说到，增加排版的精细化程度就不得不说定版的时间问题，现在基本是每周五下午定版，周六上午出小样。那留给我的排版时间就只有周五的夜间时间了，排版工作往往要进行到凌晨四五点，这种情况必须要改变。先不说每周都要排一次通宵，身体吃不吃得消。排版时间也是一个很大的问题，由于时间紧，加上夜间排版精力有限等，很多时候都是排版有想法，但限于时间和精力往往不能达到预期的效果。2012年周刊的定稿必须保证在周四下班前，最迟不能晚于周五上午下班前，只有这样才给排版留出一定的时间，保证排版质量。

（二）内容、栏目上。

1、多策划一些专题性采访，如第16期周刊做的年末安全专题，还可以在年后搞一些春季开工专题、七一党员专题等。

2、与集团领导协商，是否每期可以刊登一篇周工作日志，具体人员可以随机抽取或者领导指定。

3、增加一些办公礼仪、电话礼仪、接人待物礼仪的培训文章到周刊上来。

4、在每期周刊的最后一页刊登一位集团职工的全家福并配以简短的文字介绍，增加周刊的亲民性，表达企业对职工的关怀，让职工在企业一样能够感觉到家的温暖。

5、车总提出了做“大物业”的要求，物业工作离不开业主的参与和配合，周刊记者能否不定期的深入到业主家中，对部分业主进行采访，倾听业主心声，了解业主对房屋质量、物业管理方面的要求、意见和建议。当然如果进行这项工作，咱们得先做好心理准备，要有勇于接受批评并能够从批评中发现有价值的闪光点，以提高我们的工作。

6、开展一次问卷调查，将集团广大干部职工对周刊在栏目、内容、形式等方面的意见和建议收集上来以供参考提高。

（三）通讯员方面1、2012年对各部门、分公司因原有通讯员工作调动等原因造成的空缺进行增补，并根据工作需要对个别分公司、部门的通讯员进行调整及增加。

2、适当时机组织一次通讯员培训，主要培训内容为：a、新闻敏感性。b、写作技巧。c、图片拍摄。

以上是自己对集团周刊工作2011的总结和对2012年工作的一点不成熟的想法，肯定还有很多不足和不完善之处。不过我相信在集团领导和同事们的支持帮助下，在我们两位编辑的共同努力下，《阿里山周报》一定会越来越好，真正办成一本“具有一定专业性、见证集团发展历程、做好集团管理手段和工具”企业文化和实用性并存企业内刊。

货代年终总结和来年的计划

记得刚入行的时候，找了一个青岛的客户，跟踪了三个多月，给我走了8个天津走的柜子，当时记得好象客户下单是在2月28日，但是3月份开始就取消个货物的退税，情况属于比较紧急的，于是我在网上发帖子找了一个价格，按照他的建议把货送进天津的的保税区，这样就可以继续给客户争取到退税了，自认为做的很好了，谁知后续问题就来了，因为之前费用没有确认，货进去了任由他们狮子大开口，最麻烦的是后面，我们把8000多美金的运费付给他公司后，整个公司就小时了，提单也不见了，最后经查，这个公司就是一个人的公司.

教训：不要忘记，千万不要忘记合适对方的身份，即使有营业执照也要注意，可以有以下几个方式判断对方公司大小：一，电话号码和传真号码，一般的大公司不可能电话和传真是一个号码;二这个单自始至终是不是只有一个人和你联系，因为一般的公司是有分工的，不可能说一个人来做一条龙，当然也不排除特殊情况，三，营业执照和对方提供的付款公司帐号是否一致，因为要弄个别人公司的营业执照太容易了.四，对方愿不愿意提供更多的联系方式给你，五，用的油箱地址是该油箱还是私人邮箱.

三、下单。

当我们认为找到了合适自己的同行来接这个柜的时候，那就到了下单的环节了，可能很多人认为下单其实是个很简单的事情，随便怎么写下或者口头说一下就ok，其实这样是很危险的。

06年我刚入行的时候专门做美国线和澳洲那边的同行，有点经验的人都知道，这里就有两个点了，一个是美国的oakland，一个是新西兰的auckland，这两个点的读音，中文写法是完全一样的。就因为这样问题来了，一个客户要定去新西兰的柜，我想当然的认为是美国的了，因为那段时间美国很暴，结果可想而知，改港!

四、跟踪。

可能很多的同行认为，只要货物上了船，那就万事大吉，等着收钱了。其实货物的跟踪是一个很关键的东西，也是最能体现我们所谓的服务的地方。

各位，你们是不是遇见过客户突然来电话问你货到那里了?还有多少天到?等等的信息，那么如果你要是真的服务到位，你可以马上给他一个比较准确的答复。就icf而言，工厂可以根据船期来安排货款可拿提单，对与fob货来说，这个就还重要一点，你要不时的update一些信息给他，他你的代理和最终的收货人都对这个货物的情况了如指掌，这样才不会耽误他们在目的港的提货。

我曾经有一个朋友的客户，去kuwait的柜，因为那边的收货人是个很大的贸易商，每天都有柜子到港口，就因为他跟的不紧，没有及时通知客户，结果这个柜子在目的港放了两个多月。

五、签提单收。

教训：我们常和客户说自己的服务怎么样怎么样，但是换个角度说，要是你的货主，问别人你的货现在在那里了都不知道，你会放心吗?又何来服务之说?其实查这个的时间不需要很多，你只要打开船公司的网站输入柜号或者提单号一查就可以知道，然后及时的和客户保持联系，该催的催，该提醒的提醒，这样可以避免因为货款而产生的问题，也可以趁给客户更新信息的时候多和他沟通几次，保持双方的良好印象。

文档为doc格式。

主管销售年终总结及来年计划

转眼间，20__年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20__年阀门行业将会是一个大的竞技场，竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况。

今年实际完成销售量为__万，其中一车间球阀__万，蝶阀__,其他__万，基本完成了今年初既定的目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况。

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如__客户的球阀，__客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如__、__、__等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，__、__x等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题。

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，__在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法。

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

(一)销售目标。

初步设想20__年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为__万左右，球阀__万左右，其他__万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

(二)销售策略。

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“__”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“__”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20__年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广__品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为__推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得__很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。

(三)销售部管理。

1、人员安排。

a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表。

b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款。

c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等。

d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题。

e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通。

f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题。

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

个人年终总结及来年工作计划

20__年，在公司领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务。现将本人今年来的学习、工作情况简要总结如下：

一、工作开展情况。

作为合约部的一员，我的工作职责主要包括公司各项目的预算报价、工程结算、各工程项目投标文件编制及投标过程中的量价分析以及分包单位的结算审核等。

干了什么。

事件……学到什么。

干了什么。

事件……学到什么。

二、存在的不足和问题。

（1）价格信息知识的不足。

我对工程价格信息了解并不全面透彻，这极大限制了我的工程预结算能力。我将在日后的工作中，细心积累总结已完成的预算及结算工作，并积极查询各专业的材料市场价格。主要通过积累的手段填补不足的地方。

（2）学习、沟通能力的不足。

在日常工作中，我与领导、同事之间的沟通比较少，只专注于自己一人埋头干，这并不利于工作效率的提升。日后我会积极与领导、同事交流，借助团队协作的力量，使工作质量和效率有所提升。

三、下一步工作打算。

在以后的工作中，我将认真总结经验和不足，继续加强学习，以务实的做作风，更加谦虚的态度，更好的完成领导交办的各项工作任务，更好的配合领导的工作，做一名合格的'外高桥电力员工，为公司的发展做出贡献。

货代年终总结和来年的计划

统一思想，查找不足，开创押运新局面。首先结合当前实际情况，详细分析了目前押运中心的现况和存在的社会环境，认真学习上级的政策和各项规章制度，从而统一了思想认识改进了工作作风。押运工作是长期的，艰难的任务，使中心面向社会的窗口，押运服务质量的好坏不仅关系到中心在各家金融单位的形象，而且直接影响到整个押运业对外的声誉，为此，作为一名运钞车驾驶员，从严按章办事至关重要。在长期的押运工作当中逐渐形成了爱岗敬业、做好本职工作，关心集体、维护集体荣誉，切实树立起押运中心“押神”员工新形象。

以严谨负责的态度积极做好其他工作。作为一名司机，我在做好本职工作的同时，还服从领导的安排，尽我所能的完成好领导交办的或其他临时性的工作任务，根据领导的交代将各项工作部署及时分解，明确工作目的和具体任务，并及时向领导反馈办理结果;全力做好中队日常工作。中队事情繁杂，人少事多，但却丝毫不能马虎，比如说在陈队和李队长交代的修车任务，不管是我的车还是其他驾驶员的车，都开到修理厂，认认真真修理好车辆的毛病，还有在其他车辆在押运途中遇到无法正常执行押运任务叫我执行时，我本人随叫随到，毫无怨言的去执行;还有就是收发文件等，这些工作看起来时小事，可耽误了就是大事。一年来，我在工作中兢兢业业，克已奉公，勇于开拓，努力进取，已身作则，按章办事，积极完成领导下达的各项工作任务，我的工作得到了中队领导及中心领导的肯定。在新的一年里，我将立足本职，开拓创新，迎接挑战，努力吧各项工作做的更好，为我中心押运事业的发展尽自己最大的努力!

认清自我，找出差距。在这一年的工作中，虽然我有不少的成绩和进步，但出项的问题也不容忽视。如：自身有待进一步提高，对交通法律法规知识，不能活学活用，服务意识有待提高，驾驶水平的提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点。全面提搞自身综合素质，业务水平、服务质量，为我押运中心的发展做出自己应有的贡献。

总之，在过去的一年中，我即取得了一定的成绩，又有不足之处，不管怎样，在今后的工作中，我一定克服空难，再接再厉，从而较好的起到“金盾卫士、金盾押神”的作用，决心为押运事业做出巨大的贡献!

采购部年终总结及来年计划

在过去一年的工作中，我认识到自己在器件知识和工作方法等方面都还存在一定不足，为了让自己成为一个更称职的进口件采购员，努力学习并克服各种不足是必然的。

在克服不足的工作学习中也遇到了许多困难与问题，在解决的过程中，使我学到了很多的东西，作为采购的订购统计工作，准确细心是要放在首位的。

作为对待供应商和船厂的沟通，认真耐心也是很重要的，将这些糅合起来是需要手段去引导的`。

这都是在书本中学不到的，我认为这就是一种工作经验的积累。

成功是什么，就是每天进步一点点。

从参加工作开始，我一直在努力的充实自己，让自己更快的融入到工作当中，融入到采购这个团队当中。

采购部门的工作是讲究配合，讲究团结协作的，a经理、b工和很多同事为我的进步也付出了努力，给予了很大的帮助，在此就不一一感谢了。

三：积极适应和遵守公司制度，进一步加强工作责任感。

今年以来，公司的各项规章制度得到进一步完善，本人总是积极适应这种情况，以公司各项先行的规章制度和岗位职能为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项工作，为公司做好本人力所能及的工作。

四：利用工作之余的休息时间加强学习。

平时注意观察各类器件的安装，并结合自身所学专业知识了解器件性能、结构及相关知识，努力学习办公自动化软件知识，努力掌握各类表单制作的技巧，提高自己的工作效率。

五：对未来工作的计划。

在日常工作中，我将做到以下几点：

1.一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照部门的各项规章制度办事。

2.及时完成各级领导交办的各项工作，要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报。

3.加强公司内外及各部门之间的联络和沟通，快速的、系统的传递工作信息，保证工作的快速性与准确性。

4.继续做好存档保密工作;准确及时全面的进行各类表单的记录与存档。

5.做好文书工作，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

在提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下几点：

1.积极参加公司和领导安排的各类培训，提高自身及相关的工作技能。

2.向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

3.通过个人的自主学习来提升知识层次。

一个人的能力是有限的，但发展机会是无限的。

“业精于勤而荒于嬉”如不能很快的提升自己的个人能力，提高自己的业务水平，就会被淘汰。

当然需要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为赛尔尼柯就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

六：总结。

我的工作岗位决定了每天的工作是琐碎、繁杂的。

需要不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致的对待每项工作。

我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供意见而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为沟通的桥梁。

以上为本人粗略的个人工作小结与计划，请领导审阅，如工作上有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。

采购部。

xxx。

业务员个人年终总结与来年计划

时光荏苒，转眼间2021年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里，在xx制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力，现将2021年度的个人工作总结如下：

自20xx年x月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。

1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作。

由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。

实践才是检验理论的唯一标准，2021年初去xx市场走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在xx市场的前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的xx，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出现。

平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通，积极协调解决用户反映的问题。

2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广。

xx系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解我们的产品。新的xx网站的建成，极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值的信息，及时进行反馈。

3、廉洁文化文化示范点通过验收并授牌。

为迎接集团公司领导的验收，顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下，制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于11月底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。

踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作有了更多更深的认识。“100个人眼中就有100个哈姆雷特”，对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态度决定一切”。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一件工作的乐趣。

其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到我们个人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。

2021年工作已经接近尾声了，在总结经验的同时，2021年的工作俨然已拉开了序幕。2021年分公司的任务是x个亿，如何在完成全年任务中发挥自己的光和热，成了我眼前的重点。2021年，以下三个方面是我努力的方向。

1、不断学习，提高个人的业务水平。

随着外贸市场的打开，与外国人交流沟通就显的尤为重要了。在条件允许的情况下，提高自己的外语水平。网络还是工作的重点，做好新品的网络推广，时时出新，将工作更加细致和成熟。

2、相互配合，顺利完成全年任务。

销售工作不是个人的战场，他应该是充分体现团结协作、共同进步的舞台。2021年销售任务巨大，在做好个人本职工作的同时，积极配合各部门同事，完成全年任务。

以上是我2021年度个人工作小结，不足之处请各位领导同事指正。在今后的工作中，我将以崭新的工作面貌投入到工作中去，不断学习、不断进步，为分公司全年目标的顺利完成贡献自己的一份力量。

货代年终总结和来年的计划

货代企业不直接运营一架飞机或一艘货船，而是靠提供附加服务来服务于客户。货代公司作为货主和船公司/货运航空公司的中间商，在物流营运环节扮演着不可替代的重要角色。

与综合物流营运商相比，传统的货代公司提供如揽货、运输、清关、仓储管理等服务职能。在这些货代公司中，有的集中或偏重从事海运、空运或仓储代理业务、有的根据客户的需求提供多式联运业务、有的专门提供易腐烂或高附加值等特种物品的物流服务。

中国大多数货代企业规模较小，多数一级货代企业仅依托某一港口城市或将业务辐射到临近地区，没有形成全国性的网络布局和全球代理网络。使得近几年来货代企业服务模式雷同，利润空间缩小，没有形成市场的核心竞争能力。根据我们的调查表明，随着现代物流服务的不断深入，货主对货代企业的服务满意度呈下降趋势，对货代在全程和实时服务、物流多元服务等方面要求有所提高。

由于现代综合物流服务已经得到货主的青睐，而实力雄厚的物流服务商已经与供应商或制造商达成战略合作伙伴关系，物流服务商的服务模式实际上已经占据着大量货代业务市场份额。

货代公司要立足发展，不能停留在传统的运营模式上，否则自身的生存都是个问题。货代公司可以根据自身的状况和服务特点向综合物流方向延伸服务内涵。这个延伸可以在现有服务基础上，向前延伸货物出厂、检查、包装，或向后延伸到仓储管理和配送，从而将整个服务贯穿于全程物流活动之中。

前台年终总结及来年计划

我叫__，是前厅部总台的一名员工。经过了忙碌而充实的__年我们迎来了崭新而又充满希望的20__年。站在这里我感慨万千，能够参加优秀员工的演讲，不仅代表了领导的器重和同事的认可也体现了大家对我在工作能力上的肯定，再次我要感谢领导和同事对我的信任，谢谢大家！

由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班，我能深刻的认识到提升的不仅仅是我的职位，同事也是领导对我的期望和自己肩上的责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工的榜样，同事要能调动同事们的积极性，给于她们充分的信任。我正是这样做着，慢慢地积累细节经验，毫无保留地运用到我的工作当中，并提高自身的管理水平。

作为会馆的一员，我用百分百的热情和周到的服务换来客人满意的微笑。虽然我的工作很普通，但我从不因为它普通而放弃追求。因为我每天都在帮助别人，宾客从我这里得到满意的服务，我也从宾客满意的眼神中得到了满足，找到快乐。

印内部用资料。我看到前台的欢迎卡一次性使用非常的浪费，就主动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用，并得到了经理的同意。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。物品的保管我能做到帐物相符。考勤方面，我坚持每天实事求是划考勤，每月及时将考勤上报，保证部门工作的正常运行。

给位领导：今天如果我竞选上了优秀员工，我会很高兴，但不会骄傲，它只会鞭策我不断的进步，将工作做得更好。如果我没有竞选上我也不会气馁，我会更加的努力，进一步完善自己。

年终总结及来年计划

年终总结计划

又到了要写去年的总结和今年的计划的时刻，年终总结、年初计划的写作成为很多职场人士的心病，下面是年终总结年初计划攻略，希望对大家有帮助。

公司催交年终总结，不少人都急得团团转。有公司要求：年终总结和年初计划规定必须x千字以上，x日之前交必须上交！未交者罚款xx元！更有公司老版扬言：今年年终奖的多少，就看个人小结和计划！

许多朋友都知道，写个人工作总结很棘手，如果加以铺垫或渲染，难免有自吹自擂、邀功请赏之嫌。但不将辛苦与成绩描绘一番，又怕老板不知道自己有多么卖力。如何拿捏尺寸、如何用词，需要反复推敲。

要点一：内容要翔实

总结的中心是成绩和缺点、经验和教训。以公司给你的职责描述为锚点，这是公司对你的最低要求，你达到了算胜任，你超出得越多，越有底气和老板谈升职加薪；达成甚至超出了目标的，分析一下为什么能做到或做这么好。记住在个人的努力与创造、领导的支持与指导、公司其他部门或团队的配合等因素之间有个平衡——实际上你可以直接采用“五三二”的比例，你有胆子写九零一我也不拦着。

未达成目标的，不要回避，同时也分析一下为什么没做到。这个环节很多人本能地想在总结里回避，别鸵鸟了，领导比你记得清楚多了。分析原因时先问问自己“我是不是真的尽全力了”，然后再看其他原因，主要是划清“你能控制的原因”和“你不能控制的原因”。

在次年的计划中，要有发展的眼光和意识，要明晰自己的的进步要求，在现有基础上对自己提出个人综合素质、业务知识能力、创造业绩、增加收入、承担责任等各个方面更高的要求，更高的目标，更加合理科学的工作方法，及时的调整思路，制定出更加明确的目标、更加细致的实施目标的.步骤、需要克服的困难、已有的工作基础、有利条件等内容。

要点二：套话不可少

如开头的“时光荏苒，x年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾的“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三：数据要直观

如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”“顾客投诉减少率”“接待了多少来访者”“节约了多少开支”“义务加班多少次”“平均每天接电话多少个”“平均每年有多少天在外出差”“累计写材料多少页”等等。

要点四：用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。条理不清，领导就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

善于总结的人，才能快速进步！善于计划的人，才能做到最好！ 放假前夕的工作总结和计划，发挥着承上启下的关键作用。如果不能认真、完整、仔细完成，就是在年终的最后一步工作没有圆满完成“收好尾”，在年初的第一步也没有“开好头”。把年终总结和年初计划当成一件十分严肃认真、关系到自己的职业、工作业绩、 工作态度等等的事情来做吧，用成年人、职业人士的高度、专业的水准去认真思考、总结、计划。升职加薪，先现在开始！从完成一份合格的工作总结和计划开始！

年终总结计划

进入20xx年以来，在县委、政府的正确领导下，在上级主管部门的大力支持下，通过全体干部职工的共同努力和有关部门的配合，圆满地完成了各项任务。主要做了以下几项工作：

金98万元，其中用于基础建设工程的79.25万元，用于“周转畜”的18.75万元。到5月底，基础建设工程全部完成，并组织了验收和县级报账，项目资金全部落实到位。共打井27眼（其中深井16眼），道路硬化5400米，安装变压器4台，架农电线路3900米。“周转畜”共下放资金9.25万元，支持养猪户26户，由于受今年生猪行情影响，剩余9.5万元资金难以落实，我们及时进行了计划调整，并报上级批复。

在完成一期工作的同时，上半年一边对二期11个贫困村的基本情况、水利、饮水、交通等基础生活生产条件进行了详细摸底，并对各村需要建设的工程拿出了初步方案，并在上级明确非重点县05年不再拨付资金由市县自己解决的情况下，我们积极跑办运作，为我县争取资金25万元，下半年我们在摸底的基础上，结合各村实际编报了05年项目实施计划，批复后立即组织了实施，到目前已有2个村硬化街道1100米，5个村签定打井合同，春节前所有工程将全部完成。

20xx年内资项目总投资317万元，其中市以上财政资金2xx万元（无偿），改造面积0.68万亩，涉及龙华、安陵两个乡镇。共打井34 眼（其中浅井23眼），埋设地下防渗3.56万米，安装变压器11台，架设农电线路4.3公里，整修农路20.6公里，植树4.1万株。上半年在通过市级验收的基础上，代表市接受了省级验收，并顺利通过。

三期世行节水灌溉项目总投资2710万元，其中市以上财政资金1754万元（无偿），改造面积6.6万亩，建设期为五年，涉及王瞳、北留智、杜桥三个乡镇。20xx年以来，我们对项目进行了规划、编报和论证，几经反复各项工作都达到了上级要求，并批复立项，很快进入追溯报账阶段。在做好前期工作的同时，我们结合景县实际，对整个项目区的主要框架进行了启动。三乡镇启动面积达4.5万亩，修路200多公里，植树20万棵，走在了全市前列。

05年以来，我们在谋划三期外资项目的同时，积极跑办，促成了7600亩的中低产田改造项目，项目总投资337万元（其中上级无偿资金230万元），项目建设地点为温城乡。目前，各项工程已基本完成，共新开维修道路12条，总长38 公里，划方37 块，植树4.56万株，打井8眼，安装地下防渗管道15公里，变压器11台，年底全部完工。

在抓好其他工作的同时，积极寻找信息，多方出击，先后对龙华养猪场参股、第三造纸厂纸浆改木浆、县社棉花协会、三期外资用水者协会等项目进行跑办，到目前，已促成立项项目两个，一是县社棉花协会项目，总投资110万元，其中上级财政资金70万元，二是外资用水者协会项目，总投资45 万元，全部为上级财政资金。龙华养猪场总投资4516.1万元的深加工项目正在积极跑办中，（其中国家财政参股资金1500万元），目前可行性研究报告已完成并上报到省。

20xx年及“十一”期间的工作思路是：以十六大及十六届五中全会精神为指针，以建设社会主义新农村为主线，着力实施好三项开发（农业开发、农业龙头企业开发、扶贫开发），突出抓好两大重点（加快改善农业生产条件、壮大农业产业化龙头企业），努力打造四个优势区（农业产业优势区、粮食高产高效优势区、农民增收优势区、林网生态优势区），在农业综合开发项目区率先实现用先进的管理理念指导农业，用先进的科学技术改造农业，用先进的组织形式经营农业，促进农业产业化经营，加快现代农业建设步伐。

按照上述指导思想，从20xx年到20xx年计划改造中低产田10万亩，力争达到15万亩，投入资金5000万元以上，其中市以上财政资金3500万元以上。到20xx年全县首批在册的74个贫困村完成脱贫任务，扶持壮大农业龙头企业3--5个，争取资金20xx万元以上。

一是着力抓好7000亩土地治理项目的完善和1万亩外资项目实施。重点抓好林网框架和水利工程建设。

二是抓好二期扶贫项目工程建设和一期“周转畜”的资金回收。力争年年有资金投入，使二期的11个贫困村如期脱贫。

三是深化改革，探索机制创新。结合实际对新时期如何干好农业开发扶贫工作进行积极探索，在工程的立项、实施、运转、管护等方面， 大胆创新，积累经验，逐步形成完善的竞争立项机制、工程招投标机制、项目乡村动态管理机制、项目运营机制、工程资金公示机制，使农业开发扶贫工作进入规范有序的发展轨道。

四是抓好自身建设。继续完善机关内部“四有”管理制度，即：墙上有图（

工作流程图），桌上有牌（工作职责牌），手中有表（任务明细表），办公室有卡（任务完成督办卡），使人们工作有目标，完成有时间，落实有登记，树立起良好开发形象。

五是加大跑办力度，尽量多的争取资金、争取项目。重点抓好昌荣棉业贴息贷款项目（年贴息70万以上）及王瞳高效蔬菜示范项目（75万元）的跑办和立项。

年终总结和来年计划

回首20__年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20__年就伴随着新年伊始即将临近。 现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务！

（一）在20__年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

（二）20__年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

（一）20__年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。20__年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

（二）对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，

对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获。

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

（三）只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

（五）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

（一）开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策！

六、存在的不足。

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

能更好的预防被盗事件的发生。

七、下步的打算。

针对20__年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；

（二）加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，cssm大安防的明天更美好!

年终总结和来年计划

润马轻啸匆匆他去，顺羊含羞姗姗而来。又一年在圣诞老人的问候下即将过去，回顾那过去的一年，心里有苦，也有甜。一年来，在亲友和好心人的帮助下，通过自己的努力，无论是在家庭，生活，劳动中，还是在人情世故，闯荡社会上，都稍有些长进。下面就是我在今年各方面的总结：

一，爱妻就是爱家。

富家有心烦，穷户有事难；生气不顶用，家和万事兴。家有千口，主事一人；尊重老婆，甘愿称臣。一年中首先我能够同妻子栉风沐雨，相濡以沫，心往一块想，劲往一处使，基本完成家里的基建任务；其次，我能做到除了大事以外，家里的一些小事尽量以她的意见为主（本年度还没有大事情发生），不争不吵，善待家人。我觉得，相爱虽易，婚姻不易，既过既珍惜！

二，守法就是守命。

当今人们压力大，凡事都拿钱说话；安守本分都难活，哪敢惹事去打架？社会越来越法制，维权观念高往日；遇事一定要冷静，无事不要去找事。一年中，我能够遵守国家的法律法令，服从公司的规章制度，不违法不犯法。工作中，能与领导同事和睦相处，团结生财；生活中能与亲朋好友以诚相待，互帮互助。当然，草木之人，劳作中也偶尔冲动一下，虽无大碍，也当改正。人生看不穿，能癫你就癫；无酒也是醉，笑迎每一天！

三，勤学方可勤事。

干中学，学中干，有技在身金不换；我虽没有学成艺，再接再厉不间断！一年中，虽然有些画面太美我敢看，可我还是通过有线电视，无线网络等传播媒体，接受些法制，文化等思想教育，了解一些国家政策，国外局势，开阔武装自己头脑；并能在工作中，努力向厂里的老师傅们认真学习一些装卸技巧，虚心接受他们讲的做事道理。从中深刻体会到：看似很简单，隔行如隔山；世上无难事，只要肯登攀！

四，劳动才有劳烈。

不怕穷，不怕怂，就怕是个懒汉虫；光想吃穿都好点，啥都不干怎么行？我只想做个安静的好男人！能够全心全意为家为孩子做些什么。一年来我孤单一人在江苏扬州某公司做杂活，做事期间，能够服从分配，做好本职工作，全力完成各项任务，得到领导们的一定认可。全年实出勤297天，加班376小时，折合47天，全年累计出勤344天，出勤率达98％；年产值50090元，减去个人开支5500元，为家创收44590元，同去年相比略有增长。

五，总结过去，做好现在，计划未来。

吃不穷，穿不穷，计划不周一辈子穷！回首过去的一年，各方面的表现虽然比去年都有些提高，但是，现在问题来了：一是在这个过程中还有一些不足和盲点，明显与他人有差距；还有就是，一年又过，还无起色；依旧打工，何时安乐？就当前的社会现状，凭苦力挣钱养家根本满足不了形势的需要。所以，在二零一五年，仍需要坚持不懈的学习，接受新形势下的生存观念，提高自我竞争能力，加强对社会的进一步认识和与各类人群的深层沟通，与时俱进，强大自己。全心全意为家人创造一个幸福美满的生活环境而努力奋斗！永不后悔！

年终总结计划

大家好！我是立康公司行政部xx，非常荣幸能担任今天会议主持。

在这新春佳节即将到来之际，我们欢聚在这里，举行20xx年度工作大会，目的是为了总结以往的工作经验，吸取教训，我们将以求新务实的工作作风，重生产，抓效益，再上一个新的台阶。同时，对为公司各项工作的发展做出贡献的员工进行表彰和奖励。

会议分四项

有请公司总经理赵庭先生为会议新春致词！有请谢谢！。

请公司岳总作xx年年度工作报告！

谢谢！感谢生产部在11年所做出的努力与贡献，希望在新的一年里本着用心做产品、诚信求发展的企业宗旨为立康树形象、立口碑！

请岳总宣布优秀员工名单。

并请优秀员工上台领奖。

让我们以热烈的掌声祝贺这6位生产一线的员工，正因为有你们的努力，立康公司才做出好的产品。

成绩只代表过去，面对崭新的一年，同时希望各位同事在以后工作中能够继续坚守自己的岗位，不骄不躁，在工作中真正地起到模范带头作用。相信在新的一年，随着管理水平的不断提高，经营范围的不断扩展，加之科研创新能力的不断增强，我们公司的发展会越来越好！

断进取的一年。这一年，我们付出了劳动与汗水，我们也收获了欢笑与幸福。赵总和岳总的发言更让我们感怀之深，xx但是我们也应该清醒地看到，随着市场的变化和发展，我们行业的竞争将更趋激烈，消费者对我们企业和产品的要求也会更高。我们坚信，在公司的正确领导下，我们的明天一定会更好！

会议到此结束！祝大家新春快乐！身体健康！工作顺利！

合家幸福！

企业内刊编辑年终总结及来年工作计划

企业内刊编辑面对的实务，与大众报纸编辑面对的类似，可谓麻雀虽小，五脏俱全。先说选题策划。

所选的主题要紧扣企业当前最关心的，读者关心的程度倒在其次。可是与读者的贴近度也要考虑。比如安全，节能降耗，敬岗爱业等主题，这类主题是企业长期关注宣传的，但是这类主题，要通过人物事件等来传播，而不能够只是单调的教育。这就体现了策划的作用。通过这些主体传播，还可以向社会展示企业人的精神风貌，从侧面实现公共形象树立的目的。针对读者，还可以设立与读者相关，企业也愿意传播的话题，比如诚信，品牌故事以及管理经验等等。

谈到体裁，与社会大众媒体一样，内刊的题材也涉及到新闻（评论）、说明、图片、散文。不过在新闻体裁上，有：消息、通讯、新闻评论。

第一种即消息，简单易写，只要有时间地点人物事件几要素就可以了。谁都可以写。内刊中以消息类的新闻为多。

则不仅要有良好的文字功夫，对于理论水平和思想深度亦有着较高的要求，难度就更大了。这两种体裁在内刊原创中较少。也是内刊提升自己的水平需要努力的方向。在体裁上，内刊较社会大众媒体多的，是科技类说明文。内刊，在一定程度上属于专业类刊物，承担着培训的功能。因此，内刊中常见企业相关产品的说明、工艺介绍等等。这种文体，充分强化了内刊的内在专业的特点，区别于社会大众媒体。

从内容本身办出高水平的内刊，提升内刊的层次，着意于策划，深攻通讯、评论，发扬专长，应能作出一些特色和高度来。

内刊的编辑通常承担着写稿的任务。写稿而外，另一重要工作就是选稿和审稿了。

要想降低内刊审稿的风险，之前在征稿时的选题规范和与记者的充分沟通是十分必要的。确保稿件在内容上，思想上和形式上符合每期报纸的要求。选稿和审稿工作就省掉了去伪存真一环。去粗取精就比较重要了。剪辑与润色，也是编辑的主要工作。主要方法就是删繁就简、突出主题、提升价值。各版稿件确定之后，就是排版路，是平坦宽阔，还是曲径通幽？是枯燥无味，还是一步一景，引人入胜？除了景（文章）之外，路线的设计也是十分重要的。在版式上，要遵守一般的主次原则，各版一定要有主题文章，通过位置，标题，图片等方法凸现出来。这里所说的标题、图片等，都是铺路的材料和布景的道具。在排版的时候，如果没有设计师的指导，最稳妥的办法是尽量求简，不要故弄玄虚。简洁大方，主题突出，也是一种质朴的美。繁复冗杂，弄不好就是邋遢了。如果是电子排版，校对工作可以放在排版完成之后。一来可以就实际情况进行文章的篇幅删减，以顾全大局。二来电子排版陷阱很多，之前的校对无误并不能保证排版之后也准确。比如半角全角，比如字符识别，图片是否压字，全篇是否走完等等。不过，在排版前先行校对，减少错字错句等硬伤，也可以为排版后校对减轻一些工作量，尽快地将报纸付印。

二、内刊的外向型探索。

企业内刊，我想其最初的意义是全封闭的，即由企业完全出资，内容涉及企业的人、事、物以及制度和方法，读者群体面向的也是企业内部的员工。半开放性的内刊，其读者群体扩大为系统内的经销商分销商以及合作伙伴及规模型客户。由于这种内向的性质，其主要的功能在于信息传播，凝聚人心。而企业的逐利性，在内刊的潜移默化的影响作用发挥到一定程度的时候，其要求内刊对外，特别是直接促进销售的心理要求就日益强烈。而且，内刊要赢得在系统内的地位，必须走向终端，用自己的方式为企业的营销市场培育与开拓做出直接的贡献。赚取自己的生存空间。这对于内刊从业人员本身来说，也是极为有意义的。

内刊面向终端，其读者的变化，使得内刊在读者意义上的界定失去了意义。此时，内刊外向，是广义上的出资者为主体的定义。与公众媒体的区别在于信息链的封闭性。

这时候的内刊编辑、记者，从某种意义上说，角色更加综合，是记者，是文案，是导购。传播新闻信息，是记者的职能作用。而面向终端的内刊内容，新闻性大大削弱，新闻版面缩小，更多的是直接服务于市场，直指产品的广告，软性的或者硬性的。这就要求内刊的编辑更加熟悉了解产品，了解终端的消费特点和需求。将产品和品牌在媒体上推荐给消费者。这是文案的工作。而导购，则意味着必须实现的销售目标。这个时候的内刊，可能看起来更加的赤裸，而其难度其实加大。对从业者的要求也高了很多。

即使从内刊本身的编辑排版质量上来说，外向型的内刊的难度也高于内向型的内刊。毕竟，消费者是最后的上帝。内向型的内刊可以在内容上以专业见长，吸引专业性的读者。而外向型的内刊，必须吸引挑剔的消费者的目光，并承担起部分产品形象、品牌形象的任务。外向型的内刊，第一重要的是形式美。所以，对于由内向型内刊编辑向外向型内刊编辑转型的时候，必须保证赢得设计力量的支持。

三、从心理层面看企业内刊工作者的社会地位。

企业内刊依企业实力及对其作用的认识不同，文字、图片水平与材质、印刷质量可以有极大差异。现在的许多企业内刊，内容丰富、装帧精美，不仅是企业员工相互沟通的媒体，还成为企业向业务伙伴或顾客赠送的宣传品，对内对外都起到重要的展示企业形象的作用，对培育企业文化至关重要。如何使企业内刊工作者正确认识自己的社会定位，以良好的心态适应本职工作，对企业，对个人，都是至关重要的。为此，至少要从如下几方面有较为明确的认识。

辨证看“内”“外”

许多企业内刊工作者都是有文才、有学识、也有活动能力的人才。在内刊的采编、出版过程中，他们会接触到企业内外各种层次、各个方面的人士，这种广泛的社会交往，会使他们比其他的企业职工有更多的观察社会的机会。这可以使内刊工作者更加增长见识，提高工作能力，但也使某些内刊工作者产生一些负面心理，典型的就是对“内”字的自卑。

这往往产生在个人抱负高、能力强而又对专业非常喜爱的内刊工作者身上。他们亲眼见到过一些专业新闻工作者的工作状况，对他们能出入各种层次的社交圈，能有较多的专业实践机会，感到羡慕，认为自己的工作能力也不差，假如有机会进入新闻界，一定也是佼佼者。

机缘未至，只能“委身”于企业内刊，颇使他们有“怀才不遇”的感慨。由于这些企业内刊工作者工作认真，又有才识，多数不会表现在工作质量出什么问题，但从长远的情况看，会影响到他们的情绪与创造力，会影响到他们对工作与生活的感受。

实际上应该这样看，企业内刊与专业报刊只是分工不同，无高下之分。而今，已进入工业社会，发达国家的大型跨国公司，早已成为“富可敌国”的社会组织，一流人才进企业，成为这些国家的人才流动走向。这种人才流动走向，也已经开始在我国人才市场上体现出来。因此，能在企业中工作，是一件值得自豪的事。

即便从新闻专业的角度看，企业内刊也有正规报刊所不具有的优势。众所周知，对经济活动的报道，已经成为现代媒体报道的重要内容，而关于企业的报道又是经济类新闻的重中之重。记者的企业新闻来源，可以是亲自采访企业领导，从而获取信息，但更多的是从企业内刊中发现线索，然后拓展内容。企业内刊工作者对企业报道的第一手材料，具有“近水楼台先得月”的信息获取优势。不论是企业工作中的经验还是教训，只要善于总结，既可能以“新”取胜，为正规报刊写成新闻；也能总结成管理案例，成为学校教学素材与研究机构的研究内容。其新闻价值、学术价值，都非同一般。在企业内刊工作者岗位上成为专业报刊撰搞人或研究机构、高等学府兼职研究人员者，并不罕见。内刊工作者万不可妄自菲薄，失去进取的动力。

客观看“主”“从”

怎样对待自己在企业中的位置，也是企业内刊工作者不易很好把握的问题，处理不好，也很容易造成心理困惑，影响情绪与进步。

企业内刊的工作很重要，这是无庸质疑的，但在企业中，最重要的活动，显然是生产（服务）经营活动，企业内刊与其相比，只能是处于从属的地位，这是必然的。对于这样本不该成问题的问题，有些内刊工作者，特别是工作责任心强，工作特别“投入”者，容易产生不甘于“从属”地位的心态，其表现如：

——认为自己的部门（内刊）很重要，可是企业经营者对直接创造效益的生产经营部门关心多，有被忽视的感觉。

——认为企业高层领导不欣赏自己的文才或见解，在其面前有被支配、被驱使的感觉。实际上，不论在国有企业，还是在个体私营企业，宣传工作与企业生产经营活动相比，都只可能是从属地位。即便是专业报刊，在国家的社会生活中，也只能是一个方面的工作，要从属于全局的安排。

那么，企业内刊工作者是否在企业中就只能是无所作为的被动角色呢？不是的，企业内刊工作者不论在企业的科层结构中居于何等地位，其新闻工作、文化工作的特性，使其具有教育人、指导人的功能与责任。在《文心雕龙》这本中国古代最重要的文艺理论书籍中，有“文以载道”的说法，即文章不论长短，不论发表在何处，都是传播道理、教化群众的工具。从这一点来说，企业内刊工作者不论在企业中居于何等地位，都是居于“老师”的高尚位置，是具有主动性、指导性的重要工作岗位。如果，企业内刊能通过文章对员工（包括企业领导层）有所启发，从而促进企业成长，那么，这种工作岗位就是非常重要的职位。

从容看“进”“退”

企业内刊要为企业发展服务，这是不需质疑的。因此，企业内刊工作者个人的发展脱离不了企业环境。在市场经济的大环境中，企业内刊工作者在企业内的地位要受到企业主要领导者对内刊地位与内刊工作者个人评价的影响。有些内刊工作者因工作得力，从普通员工升迁到企业高层；也有的因种种原因连普通员工的位置也保不住，直到下岗。因此，怎样使内刊工作者处理好内刊与自己在企业中的位置，是内刊及个人是否能得到发展的前提。作到这一点，就要求企业内刊工作者能以一种从容平和的心态看待个人在企业中的地位。

要理解企业领导和广大员工对内刊的期待，在满足这种期待中实现个人价值。万不可把自己视为企业中的特殊员工，心存傲气，产生人际关系障碍。

内刊的工作虽不是什么尖端科技，但从采编到出版，每个工作环节都要倾注内刊工作者的心血与汗水。在企业现有的工作条件下，内刊工作者完全可以凭借这个舞台，内拓深度，外拓广度，将内刊办成一个企业与社会都需要甚至都欣赏的新闻与艺术珍品。

如果说适应环境可以使职位稳定，那么，工作创新则可以使个人价值不断提升，事业不断发展。有些内刊工作者不明白稳定与发展的关系，或者满足于“听话”、“领导叫干什么就干什么”，工作缺少创新与亮点，结果难免有一天被有朝气的新人所代替；或者只想个人出名气，难与企业环境相适应，结果也是“预后不良”。

至于工作中怎样创新，没有一个一成不变的理论可以套用，但创新的前提条件则是可以总结的：一是要以从容的“平常心”看待进退得失，心理上要放松；二是要有关注点，对工作中该解决的问题能引起高度的心理关注，在关注与思考中产生解决问题的灵感。做到从容对待人生与关注热爱工作，并非容易之事，要不断加强修养，还要长期坚持学习。只有个人精神境界与能力提高了，才能实现这个目标，在事业上有所成就。而一个有修养、有专长的人，一般是不会没有适当的工作的。