西药房的运营策略（通用18篇）

范文范本可以提供大量的例证和样本，使写作者能够更好地理解和运用各种写作技巧。小编为大家整理了一些范文范本的案例，希望能给大家带来一些启示和思考。

教育机构运营策略

制定合理而科学的营销规划！短期目标，中长期目标。目标包括：重点项目个数，每个项目的招生规模！师资团队人数！学员评价！学员续费比例等！

策略二：

需求决定市场！项目设立之前，进行细致的市场调研，研究消费者需求，需找到目标客户！其中，最重要的是，寻找到细分市场，就等于找到了精准的潜在生源人群！

策略三：确定主打项目！春生老师认为，一个培训机构再小，也必须有自己的专长项目，即自己的主打项目！

策略四：确定营销区域！项目确立之后，你的推广区域范围在哪里？是本区，还是本县市，还是本省？营销推广区域的选择，决定了你的营销方式。

策略五：项目包装！酒香还怕巷子深！再小再普通的项目，也必须精心策划。

你的策划要让你的项目变得与众不同。即使普通的项目，也争取在细节上做文章。比如特色师资、教学环境，课后辅导，免费课程，家长参与等各个环节！

策略六：精心培育一支营销团队。专职团队和兼职团队结合！

策略七：零散招生与渠道招生结合！零散招生利润高，渠道招生让利于渠道（代理），但建立了稳定渠道，可以实现稳定的生源来源，实现薄利多销！渠道招生容易实现量的突破，而零散招生利润高，是质的突破！春生老师认为，零散招生和渠道招生结合，相当于两条路走路，能走更远更稳健！

策略八：口碑赢得回头率！口碑赢得转介绍！一般成熟的培训机构，会有20%以上的新生，是通过老的学员转介绍而来！春生老师认为，这样产生的生源，成本几乎为零！所以，做好老学员的服务工作，实现口碑营销，是培训机构长足发展的一大利器！

市场运营策略培训

完善的专业市场配套是市场经营的基本保证。一个完整的专业市场不仅涉及到仓储、货运代理、分装配送、长短途交通、停车场、展览中心等基本环节，而且还需要银行、酒店、餐饮、行业协会、工商税务、报关、网上交易平台等相关配套服务，这就要求一个好的专业市场必须把物流、仓储、酒店、金融、工商、软件平台等各个方面都做到尽善尽美，为经营者和消费者创造一个良好的商业环境，同时也为项目后期经营管理打下坚实基础。有的开发商在开发之初没有一个好的商业规划，项目的配套根本无法满足做批发市场的需要，有的项目虽具备下游采购的信息网络，但却缺乏下游采购消费的交通网络，导致开业后大批量的外来商户撤离，市场面临经营严重困难的处境。因此，在建立专业市场时必须做好商业规划，完善商业配套。

开拓新的交易平台。

随着专业市场的逐步发展壮大，市场对传统的交易场所和交易方式提出了更。

高的要求，在继承传统的同时，我们必须开辟新平台，加强市场的网络建设。义。

乌小商品城作为中国传统专业市场的领先者，起步较早，但随着义乌小商品专业市场的不断发展壮大，传统意义上的商品交易平台已经难以满足市场发展的需求，电子商务平台建设呼之欲出，正是得益于新型网络电子商务平台的开发，义乌小商品市场的产品足迹几乎已经遍布全球。这种不断创新开拓的精神，使义乌小商品批发市场成为了中国批发市场的一种品牌。据统计，在义乌小商品批发市场里，开展电子商务的摊位占60%。义务小商品城的成功，与他们不断创新开拓交易平台，靠多条脚走路的发展模式是密不可分的。

充分利用行业协会的优势。

行业协会往往是一个行业龙头企业聚集的团体，是该行业市场信息动态的先知先觉者，也是行业内部协调及与政府部门和其他行业沟通交流最重要的桥梁。因此充分利用行业协会的优势，与行业协会进行亲密无间的合作，对于一个专业市场的建设将会起到事半功倍的作用。现在很多专业市场都选择和行业协会强强联手，充分发挥行业协会信息多、渠道广的优势，为市场未来经营提供技术、信息等方面的支持。

招商严把商户质量关。

很多专业市场开业火爆，但是好景不长，商户来也匆匆去也匆匆，很快整个市场就形成恶性循环，最后人去楼空。为什么会出现这种虎头蛇尾的现象呢？主要有两个原因：首先批发市场不比零售市场，大部分市场采购人员有选购产品的专业素质，而且每次的采购量比较大，距离往往也比较远。如果市场商户的经营实力有限，经营品种有限，无法最快速度地满足市场的需求，采购人员会很快改变他们的采购地点。其次，每个市场都需要一段时间的培养期，没有经营实力的商户在这个时候就会信心动摇或者经受不住市场的考验，这个时候也将给市场经营管理带来比较大的负面影响。因此，我们在招商时，不能为了为凑场而招商，而是要选择那些有经营能力且能应变市场风险的商户。

做好一个专业市场，必须满足其专业性的特殊要求，在规划时要做好商业配套，招商过程中把握商户质量，充分发挥行业协会优势，在传统的经营模式上开辟新的平台，以市场为导向，踏踏实实做好每一个细节。

2、谨防专业市场分区混乱。

2楼的产品1楼可以买到或者3楼的产品2楼可以买到，根据消费者的消费习惯，高楼层的将很少人光顾，经营状况将会很糟糕，因此为了整个市场的经营业绩，在市场的规划过程中一定要严格把关经营分区。

要控制好经营分区，招商也是非常重要的环节。招商的过程中不能为了追求招商的速度而不讲究招商的质量，不属于该经营分区的产品坚决不能租赁给该商户，在合同上也需要强调跨区经营的后果。在招商的时候就打乱了市场经营分区，后期的经营管理将会十分混乱。

后期市场管理要保持经营分区。

一个好的市场必定有一个好的管理，只有管理好了，市场才有可能持续稳定经营。有的市场开业的时候经营分区控制得非常好，可逐渐就出现了跨区经营或跨产品经营的现象，因为每个商户都希望自己的生意更好，于是就想方设法搬到比原本位置更好的位置去经营，而经营者对跨区经营的危害也慢慢放松了警惕，这时跨区经营的现象也就随之出现了。

显然，这种现象的出现是管理不善所导致，市场管理的水平决定市场经营的好坏，因此开发商应成立专业的经营管理队伍，招聘有经验的专业经营管理人员，为项目的持续经营打下良好的基础。

3、信息推动专业市场“进化”

现行的通信产业主要服务产品为电话业务与网络业务，二者对现今社会起着举足轻重的作用，已经成为人们日常生活不可或缺的一部分。对专业市场来说更是如此。

作为市场卖方，通过网络和电话，可对市场和客户反馈信息进行分析，随时掌握市场信息，了解市场产品的流行趋势与动态，以便做出产品的战略性调整。

专业市场是商品集中采购和交易的场所，上游连接生产厂商，下游直接面向销售终端，成为销售链条中不可或缺的一部分，它的存在是市场发展的必然结果。现今网络平台高度发达，电话行销流行，更出现了以买卖双方为服务对象的专业的交易平台。厂商已不再只依赖于代理商或批发商，他们可以利用网络平台直接面向销售终端甚至是广大消费者的趋势，这对专业市场自身的发展构成了一定挑战。

随着科技和物流产业的发展，如今的专业市场已处在升级换代的时期，专业市场已向更专业的产品细分迈进，面对市场虚拟化的发展趋势，专业市场从配套等各个方面提升自身潜力，已发展成为集商务、酒店、休闲、娱乐等多方面服务于一体的专业的商务交易场所。如广州作为专业市场发展较为发达的先驱城市，大大小小的专业市场不胜枚举，辐射范围已到达全国各地和世界的部分地区，其中网上订单已占到订单总量的20%左右。为了适应科技的发展，很多市场一方面在硬件上专门配备了网线及高级网络终端，在软件经营管理方面，它们建立了信息交易中心，统筹网络信息，建立强大的局域网电子平台。这种新形式的网上交易的方式和场所都发生变化，需要配套更方便快捷的物流方式、网上产品展示平台及新的结算方式等，对商业经营管理也提出了更高的要求，需要更专业的人才管理和更多的资金投入。

话题缘起。

专业市场是指同类产品积聚于某一场所进行的交易、流通和配送；简单来说，就是相同系列的专业店、专卖店高度聚集的特色商业场所，它所呈现的是特定的客户定位，特定的经营行业定位。随着城市一体化开发脚步的不断加快，当地经济产业的迅猛发展，专业市场在近几年犹如雨后春笋般，迅速地发展壮大起来。但是，目前专业市场开发的成功率并不是很高，有的专业市场经营不错，回报丰厚；有的市场却面临困境，给发展商、经营商和投资者带来了沉重的包袱，出现这种状况的一个最主要原因就是开发商只看到了专业市场的开发利润，没有透彻认识专业市场的运作。

要做好一个专业市场不是一朝一夕的事情，开发商和营销商需要有扎实的基本功，只有充分了解和把握专业市场的“专业性”，才能使专业市场进入专业化的开发和运营轨道。

牢牢把握招商和经营两个环节。

产品运营策略

我在想，产品策略事关营销全局。关于营销的四个要素4p，产品、渠道、价格和促销。而产品就有产品品质、风味、概念、规格、价格、组合、分级等等产品要素，若在这些方面管理人员能够熟练掌控，并且能够得心应手的运用，那就像手中的提线玩偶，一定可以更好地操作市场和营销工作。

如白家方便粉丝这一项目而言，目前是有比较完整的产品树的。高端的升级版产品、中高端的经典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及规格不同的杯粉系列。不同产品有不同的品质、口味、份量、设计风格，不同的价格设计、毛利设计，也对应不同的消费人群，同时也对应的不同的销售渠道，当然更有不同的营销策略，所以充分理解，认识和运用产品树，应该是每一个营销人员要做好的基本功课。

虽然我一直主张，对某一些产品品类不要过分细分，要着眼对某些主流产品单品进行深入推广和持久推广。但是方便粉丝置身于方便面和方便食品这一比较大的品类中，同时着眼于长期发展和竞争需要，细分化在实际发展过程中再所难免。

白家公司提出明年在全国层面，推广杯粉和升级版产品，在某些销售区域某些人员有疑虑，

我认为要一分为二来看待。一方面，方便食品行业是一个充分竞争的行业，作为以冲泡为主要消费形式的产品，最近两年在整体上又受到快餐、熟食行业在更大层面的挑战，同时还有消费者整体上更具健康、营养意识的因素影响，加速产品升级变化，以适应不断变化的市场是必由之路，所以在产品升级换代上，不管是总部还是区域都应持一种积极拥抱的态度；另一方面，我们在具体的操作上也要细致策划，谨慎而为，一方面是消费者千差万别，我们能不能需求把握主流，这个很考手艺，这一点须全力而为，不可走弯路，这个事关营销大局，还有就是目前总体货架资源有限，很多终端明确提出，进新品要清退老品，选择有效区域、有效渠道、有效售点，在点上和面上都要保障存活率。

我想未来一两年，白家的营销策略、产品策略，都是围绕“发展和持续发展、增长和持续增长”来的，在这一个阶段不会投放更多大规模广告的时候，产品和渠道就是我们的增长之道。就产品而言，我们希望杯粉系列和升级系列能够首先担纲品牌产品、旗帜产品、形象产品、引擎产品，然后通过我们不断的工作和努力，发展成为主力产品、核心产品、主利润贡献产品、竞争力产品，从而占领更高的竞争地位和市场地位，拉动企业整体发展和市场占比的提升。

如果大家都能来认识思考产品策略，对最近一系列的规划就能够有更加清醒的认识和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成绩。

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教育机构运营策略

1.准确的市场定位。

准确的市场定位，简单说来就两个方面，第一“是什么”，即每一个机构在社会上存在的价值和核心意义。作为我们教育培训机构来讲，更应该时刻问问自己这个问题，核心价值就是能够提供“有特殊性的产品和服务”。第二是“客户群”，定位和客户群是紧密联系在一起的。在目标细分越来越清晰的情况下，每一个企业都要有一个清晰的定位。

2.优秀的运营团队。

教育培训机构的运营模式中的第二个要素，就是优秀的团队。任何一种定位和服务，都是靠团队来实现的。优秀团队应该具备什么样的标志呢，第一个要有共同的目标;第二个要有使命和奉献精神;第三个就是团队的合作精神;第四个要有不断学习精神，现今社会，特别是对我们从事职业培训的成人教育培训机构来讲，面对知识更新速度越来越快时代，我们一定要具有不断学习的能力;第五个就是要有创新，要有不断的创新的精神;第六个是要有执行力。

3.清晰的组织架构。

教育培训机构的成功运营模式中的第三个要素就是要有很好的组织架构。人的组织如同建筑一样，是需要有一个清晰的组织架构，这个是物理结构和人类社会结构的共性。因为团队不是几个人，有可能是成百成千甚至上万人，这么多人怎么结合呢，一定是有一个结构。

4.标准化的管理制度。

标准化是教育培训机构成功运营模式体系中的又一个重要因素。那么怎么来建立教育培训机构的标准化呢?我的理解就是依照一个正确的一个业务流程，正确的组织结构，来界定标准化的每一个操作环节。作为教育工作者，当然需要有激情、有爱心、对学员和社会负责任，但是这些东西都要落实到正确的服务流程上。

5.良好的社会责任感。

最后一点，就是良好的产品是实现社会责任的重要基础。作为教育培训机构的成功运营模式来讲，除了前面我说的那些因素之外，好的产品是一个重要基础。好的产品要有一个好的设计，产品要根据客户的需求，根据客户的条件来做设计。

教育培训机构如何成功的运营呢，吃透以上五点，相信投资者定能办好教育培训机构。

产品运营策略

常见的门店宣传问题有：

1，临时抱佛脚，往往是活动之前才开始启动宣传工作，并且希望宣传启动之后就马上出效果。

2，认为自己刻意传播出去的信息才是宣传，没有意识到很多无意识的门店行为也是宣传。

3，门店的宣传活动没有持续性，各个宣传活动之间没有衔接，一年下来的各类宣传活动也不少，但整体上来看，断断续续的。

1，绝大多数的宣传工作是存在滞后性的，也就是你今天做的传播宣传，可能很久后才能慢慢体现出效果。所有，宣传工作是要提前做的。

2，宣传不是刻意的设计和传播才是宣传，只要这个生意存在于大众面前，门店的现场环境，销售人员的行为举止，都有着持续的传播作用，都是在宣传。

从理论转到实际，作为门店，完全可将宣传工作常态化，并把重心放在针对顾客的早期宣传上，之所说是早期宣传，这是因为每天经过店门口的人，都可以当成未来的顾客，或是成为介绍顾客来的推荐者和信息传递着，每天在经过店门口时，都有可能有意无意的关注到店里或是店门口的环境，看到店里的销售人员，看到销售人员的言行举止，这些所看到的东西，或是正面，或是负面。这个，就是门店的早期宣传。

那么，我们店里要做什么？如何把日常工作也演变成宣传行为？

1，店门口的环境清洁。

马路上自然干净不到哪里去，整条马路我们管不了，但店门口这二亩三分地还是要主动负起责任来的，每天保持打扫，夏天撒水压土，秋天清落叶，冬天铲冰雪。至少，让路过的人走到这个店门口时，感觉就是不一样，干干净净，折射出这是一家有公众意识的门店。

2，杂物不外放。

店里的杂物别堆到门口，尤其是拖把，扫帚，垃圾筒这类清洁用品，你自己的店里是干净了，但把杂物堆到门口，让路过的潜在顾客看到了会想到什么，厌恶？反感？认为没有公德心？没素质！这店也好不到哪里去！

3，橱窗有活力。

眼睛是心灵的窗户，橱窗是门店的眼睛，活橱窗和死橱窗，给路人的感觉是完全两回事，

4，灯光明亮。

为了省钱，店里的灯能不开就不开，店里幽暗漆黑~~~，让路人感觉到这店里没活力，死气沉沉，而灯光充足，亮堂堂的门店，会让路人感觉好很多，对门店的形象也会加分。

5，不出现退货。

顾客退回来的货，千万别堆在店门口或是店堂里，而是要尽快的速度收起来，路人看到这些退货之后，必然还会产生许多负面的联想。当然了，门店新到货，倒是可以在店门口堆一下，说明这店里生意好，不断的在补货。

6，店里销售人员的行为。

有些事情值的坚持做：例如每天定期擦玻璃，整理橱窗，整理货架等等，当表演行为做。

有些事情千万别做：例如与顾客争吵，店员聚在一起嗑瓜子聊天，野蛮装卸货物，店里的顾客刚走时，几个店员马上聚在一起议论刚才这个顾客~~~。

这些现场环境和人员言行举止，就是每天再向路过的人传播信息：

1，这里有一个卖什么东西的商店。

2，这个店是活跃的，一直在搞什么活动，或是不断有新产品出来。

3，通过一些外在的行为来看，这个店的做人做事还不错，有初步的好感。

在路人的心目中，将这个店的信息种植下来，并逐渐建立好感，当自己今后有类似需要，或是身边人有类似需要时，能首先想起来这个店，这个就是早期宣传所积累下来的效果。

关于作者：

市场运营策略培训

不能过窄。主过道控制2米左右，次过道1.5米左右，这样能带动人气，有。

一定的人就能让商场感觉火爆。

二、物业发展建议。

1、市场格局设计独立收银、市场中部开放式格局，相临铺位间隔板高度1.1-1.3米；靠墙四周采取半开放式或封闭式格局。

2、铺位分割铺位以标准宽度分割为主，具体招商操作时，根据商家实际需。

要长度划分。

3、过道设计市场布局紧凑，过道适当，不宜过宽，否则。

不易积聚人气，这是成功市场的“必杀招”。因此，本市场过道设计为：主通。

道宽度为2.0米，视消防要求。其他过道（即次过道）宽度为1.5米。这样做。

既使得购物者觉得市场商品集中，人气鼎旺，又可以提高市场面积使用率。

三、商场卖场设计。

1、背景音乐：刘德华演唱的《马桶》。

2、标识、导示系。

统：设功能分区、经营品种牌、洗手间指示紧急出口指示等。

3、休闲设施：

于位置较宽松的地方设置休闲椅，或者有专门的休息室，供购物者休息之用。

4、促销气氛营造：几种颜色的彩带装饰，形成色彩缤纷、热闹喜庆的气氛，有利于销售和良好购物心情的培养。

5、商品做广告：彩旗悬挂，主要介绍。

德天隆品牌以及加盟商户的品牌。

6、展板设置：一个介绍德天隆品牌情况，一个为各个商铺示意图。

四、市场经营品种分区设计市场经营品种主力推。

荐方案：a、洁具浴室陶瓷浴室五金（水龙头、毛巾架）b、橱柜木。

艺术天花装饰公司。

五、市场租金价格表制定。

1、最理性租金—市场比较法租金通过对可比市场的租金分析比较，利用市场比较法来确定本市场的最理性租金。“可比”的定义是：规模、经营品种相似的市场或地理位置接近的市场的租金也有一定的参考价值。本着以下4条考虑我们建议本商场的租金为：10元/平方。第一条：放水养鱼，培育市场是招租工作的关键，需要给商家以信心，毕竟我们是市场的开拓者，有一定的风险。第二条：租金偏高即使可以招满并开业，但是商场很难长久兴旺，因为在市场还不成熟的情况下，高租金无疑使商家生意难做，这无异于“杀鸡取蛋”。第三条：由于租金每年有6-8%，甚至是10%的租金递增，因此，第一年广场的租金可以适当定低些，等第二年市场做旺之后，再提租金也不迟。第四条：如果租金定的高，与其他市场持平，甚至还高于他们，那么，我们的竞争优势在哪儿呢？很可能出现招租周期长，推广难度大等问题，风险大，不宜采取。上面的建议租金仅为内部认购价，在内部认购期内视市场反应及时做出调整，如果市场不接受，则仍需调低；若市场反应良好，则租金继续执行。另外，租期建议为1年。租约1年1签的好处是：可以及时、灵活地根据市场变化对租金进行调整，而且对于租客来讲也放心（担心每年的租金递增值太高，承受不起）。

六、主体推广方案及广告推广要点。

着潞城经济条件的不断改善，潞城市家居用品销售市场的需求潜力越来越大，建立一个专业的家居建材扎市场也是大势所趋。（2）为什么要选我们：

2、主题推广核心方案。

主题推广核心方案所谓主题推广核心方案，就是从租客户最终做生意的角度出发，以租客的现实需要为前提条件，以租客的消费心理为价值取向，以租客的审美情趣作参照比例，以租客容易接受的方式，采用理性诉求与感性渲染相结合的方式去打动客户的表现核心。该表现核心将直接影响租客是否进场，有的物业包装奢华，讲天讲地就是不讲楼，但消费者会为了那些漂亮的词语而买楼吗？物业推广，漂亮是基础，品味是要点，简洁明了是根本，而最最重要的是讲清楚为客户所带来的利益，并提供相应的证明，以打动客户的心。a、区位主题诉求：是困守市区，还是杀入潞城？是生存还是发展？市区亦或潞城？进攻还是防守？谁不想抢占市场份额？谁不想永续经营？潞城家居大蛋糕，不容错过。提供客户利益：潞城近年内经济迅速发展，家居市场潜力巨大。

b、商圈主题诉求：潞城家居中心在哪里？当然是德天隆家居建材装饰市场。提供客户利益：位处潞城开发的核心位置，龙头商家率先出击，生意自然好做。最有发展潜力之地，生意自然长久，永续经营不是梦。c、位置及昭示力主题诉求：出入潞城咽喉要地，物业形象深入民心。提供客户利益：出入潞城车来车往，临街面，商场将在短时间内树立知名度，吸引客户前来选购，生意机会多。d、规模及主题市场主题诉求：5000平方米专业市场设计，规模优势明显提供客户利益：专业组织、专业营销，形成规模效应，客户家庭装修必到一站。不同于以往装饰市场黑、乱、脏的购物环境，必将吸引客户一而再，再而三的回头光顾，增加生意机会。e、完美商业规划，适应时代潮流主题诉求：市场营销新革命，让客户常来看看提供客户利益：将改变市场商铺格子间的现状,全面大市场开放式格局设计，细致的人流规划贯穿全场，令客户逛遍市场每一个角落。客户不累，自然愿意常来看看。f、专业商业经营管理市场比住宅更需要售后服务，住宅没有物业管理，最多会跌价，市场没有专业的商业经营管理，就是甩手掌柜不成事，一定会关门。主题诉求：市场好管家，是您财源广进的基础提供客户利益：市场专业经营管理，预留充足宣传广告费用。专设交楼直通车及形象宣传车。潞城每一个新盘入伙，交楼直通车就主动前往迎客上门，为租客接生意广开客源。营业时间从朝8：30至晚6：30，适应潞城客户特点，增加生意机会。提供成本低廉之仓库用地，解决用家后顾之忧。解除顾客后顾之忧：实行三位一体专业化服务体系，塑造德天隆品牌美誉度。g、放水养鱼策略，租金10元起主题诉求：10元钱，抢占潞城家居市场制高点提供客户利益：价廉物美是每一个人购物决策的重要一环。

八、市场诉求。

才能够打动顾客心、赢得顾客青睐。为此，三位一体专业化服务体系应运而生。它是集售前、售中、售后三位一体的专业化服务体系。售前服务，质量保障。从善如流，坚定地把质量放在第一位，将次品消灭在市场以外，把杂牌消灭在市场之外。售中服务，送货上门。导购人员和运输队员形成强大的服务队伍，为用户提供导购。送货上门、免费安装等项服务。售后服务，周到热情。为消费者提供了常年电话咨询、预约、严格实行三包服务，服务更加全面、反应更加快速，态度更加热情，彻底解决了用户的后顾之忧。特别是针对当时商家从市场撤走后，出现质量问题消费者无人可找，这时我们将负责服务到消费者满意。

2、采用知识营销理念，方法，树立德天隆品牌形象具体说来，主要从如下三个方面着手：首先，通过对消费者进行家居的传道、授业、解惑，德天隆的经营理念、卖场特点、服务体系加以介绍，实现家居知识信息的共享，消除顾客的消费障碍。这种知识传播不夹杂产品的直接促销，也不要求参加者购买家具，而其实际效果却是任何形式的商品营销所达不到的。通过向广大市民传播科学居家理念，引发人们对流行的家具产品购买欲望，拉动了市场需求。其次，定期组织销售员培训，提高销售人员的知识水平。随着时代的发展，家居产品的科技含量，知识含量和艺术含量与日俱增，这就对营销人员的素质提出较高的要求。通过培训；使营销人员掌握家居市场的最新流行趋势，掌握所售产品的知识含量，深谙把知识推销给消费者的营销技巧。再次，建立学习型组织，形成向消费者、同行和社会学习的氛围。通过向顾客、同行的学习，发现自己的不足，吸取别人的优秀经验，使自己不断地成长、发展为潞城家居市场的龙头企业。

3、活动策划名牌家居展示会：“心动+行。

动”：精品家具价格竞猜随心拿，你猜、我猜、大家猜，精品家居猜中价格就拿走！省钱安家计划：你家装修，我送家居、家饰活动！购房惊喜和新婚特惠：活动期间可以凭购房合同、结婚证书、身份证领取家居消费券，每张消费券均可参加抽奖活动。半小时半价特卖活动：在活动当日的上午和下午各抽出两个幸运半小时，在幸运时段所购商品全部享受半价优惠，中奖个数不限。每天推出5-10款特买商品：件件物超所值。品牌家居全市最低价，同品牌，同型号家居比价退差，差价双倍返还。家居现场设计咨询会：邀请家居设计师现场设计、咨询，为顾客度身定制完美的居家环境。时尚日新家居课堂：本着丰富市民家居知识，引导理性消费的原则，提出“时尚日新”家居课堂，由专业人员进行授课，形式活泼、内容丰富。现场针对各类家居产品进行专题讲解，每次20分钟，内容重点为本次展销新品的介绍、讲解、试用，家居的保养、维修等。课堂临近尾声时进行有奖问答，回答正确者获得奖品一份。在家居城前面的广场上面，举行大型表演活动，劲爆热舞激情登场，以此吸引消费者眼球．引导潜在消费者光顾德天隆。

4、促销、季节性的特卖活动策划“看家居，送大奖，到德天隆，交红运”活动，在开业时间内举行，每周开大奖，一等奖一名，奖金5000元，二等奖2名，奖金2000元，三等奖20名，奖金100元。顾客在活动期间凭广告到德天隆换取奖券(7日内有效)，顾客购物满500元获赠奖券一张，多买多赠。每日购物前28名的顾客，凭当日购物票据到总服务台免费领取晴雨伞一把。中奖者在公布之日起半月内携带兑奖券、本人身份证到本商场兑奖，逾期视作自动放弃。

祝愿德天隆家居建材装饰市场飞黄腾达，前景美好。

附：市场管理规定。

·经营者进入市场应当持有营业执照或者其他合法凭证。

·经纪人进入市场从事经纪活动，应当具有经纪资格并持有营业执照。

·销售国家实行专营、专卖的商品和实行许可证制度管理的商品的，必须持有相应的证件。

·进入市场的经营者必须遵守有关市场交易的法律、法规，遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德，不得损害国家利益以及其他经营者和消费者的合法权益。

·进入市场的经营者应当接受有关行政管理部门的监督管理，不得拒绝和阻碍行政执法人员依法执行职务。

·进入市场的经营者应当按照工商行政管理部门核准的经营范围、经营方式，在划定的地点亮照（证）经营。

·任何经营者不得在市场外随意摆摊设点。

·进入市场的经营者不得伪造、涂改、出租、出借、出卖、转让营业执照。·市场内禁止下列行为：

（一）欺行霸市、强买强卖；

（二）联合定价或者串通哄抬物价；

（三）销售商品掺杂掺假、以假充真、以次充好、短尺少秤；

（四）经营法律、法规禁止上市交易的物品；

（五）法律、法规禁止的其他行为。

产品运营策略

我在想，产品策略事关营销全局。关于营销的四个要素4p，产品、渠道、价格和促销。而产品就有产品品质、风味、概念、规格、价格、组合、分级等等产品要素，若在这些方面管理人员能够熟练掌控，并且能够得心应手的运用，那就像手中的提线玩偶，一定可以更好地操作市场和营销工作。

如白家方便粉丝这一项目而言，目前是有比较完整的产品树的。高端的升级版产品、中高端的经典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及规格不同的杯粉系列。不同产品有不同的品质、口味、份量、设计风格，不同的价格设计、毛利设计，也对应不同的消费人群，同时也对应的不同的销售渠道，当然更有不同的营销策略，所以充分理解，认识和运用产品树，应该是每一个营销人员要做好的基本功课。

虽然我一直主张，对某一些产品品类不要过分细分，要着眼对某些主流产品单品进行深入推广和持久推广。但是方便粉丝置身于方便面和方便食品这一比较大的品类中，同时着眼于长期发展和竞争需要，细分化在实际发展过程中再所难免。

白家公司提出明年在全国层面，推广杯粉和升级版产品，在某些销售区域某些人员有疑虑，

我认为要一分为二来看待。一方面，方便食品行业是一个充分竞争的行业，作为以冲泡为主要消费形式的产品，最近两年在整体上又受到快餐、熟食行业在更大层面的挑战，同时还有消费者整体上更具健康、营养意识的因素影响，加速产品升级变化，以适应不断变化的市场是必由之路，所以在产品升级换代上，不管是总部还是区域都应持一种积极拥抱的态度；另一方面，我们在具体的操作上也要细致策划，谨慎而为，一方面是消费者千差万别，我们能不能需求把握主流，这个很考手艺，这一点须全力而为，不可走弯路，这个事关营销大局，还有就是目前总体货架资源有限，很多终端明确提出，进新品要清退老品，选择有效区域、有效渠道、有效售点，在点上和面上都要保障存活率。

我想未来一两年，白家的营销策略、产品策略，都是围绕“发展和持续发展、增长和持续增长”来的，在这一个阶段不会投放更多大规模广告的时候，产品和渠道就是我们的增长之道。就产品而言，我们希望杯粉系列和升级系列能够首先担纲品牌产品、旗帜产品、形象产品、引擎产品，然后通过我们不断的工作和努力，发展成为主力产品、核心产品、主利润贡献产品、竞争力产品，从而占领更高的竞争地位和市场地位，拉动企业整体发展和市场占比的提升。

如果大家都能来认识思考产品策略，对最近一系列的规划就能够有更加清醒的认识和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成绩。

文档为doc格式。

分析企业资本运营策略

项目运营推广策略合同

甲方：

乙方：

为实现双方签订本合同的目的，甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》相关规定，就甲方聘请乙方为其“世界食品博览园”项目提供策划顾问服务一事，在平等、自愿、公平和诚实信用原则基础上，协商一致，达成如下条款。

一、工作任务。

1、乙方工作任务的对象是甲方“—世界食品博览园”项目。

2、乙方工作任务的具体内容见附件。虽包括附件但不限于附件，甲方在本合同有效期内有权根据项目实际情况及发展变化提出新的工作任务，乙方必须无条件予以接受。

二、工作期限：6个月。

三、甲方的权责。

1、根据乙方的要求，向乙方提供完成工作任务必要的项目资料、项目信息和项目动态信息。乙方应当向甲方提供资料需求清单，甲方有义务在乙方指导下按照该清单提供项目相关资料或项目信息。

2、甲方委派作为该合同履行的代表，负责双方沟通对接。

3、甲方有权监督乙方工作情况，有权向乙方提供意见或建议，乙方必须凭借专业性知识予以判断并采纳。但甲方的监督行为不得妨碍乙方的工作。监督采取包括但不限于会议形式，乙方在必要时（以甲方通知或乙方要求为准）参加甲方召开的会议，听取甲方的意见或建议。

4、乙方向甲方交付工作成果后，甲方应当在双方确定的时间内予以验收、检查和评估并给予乙方肯定或否定答复。

5、按照本合同约定的时间、数额和条件支付服务费用。

四、乙方的权责。

1、乙方应当按照本合同约定的期限（时间节点）和要求完成本合同约定的工作任务，并向甲方交付符合甲方要求的工作成果。

2、为完成本合同约定的工作任务，乙方应当按照其承诺提供相应的组织架构及其工作人员，并保证该组织架构及其工作人员能够完成本合同约定的工作任务并交付令甲方满意的工作成果。甲方认为乙方的工作人员不能胜任本合同约定的工作的，有权提出更换，乙方必须予以更换。本条款约定的组织架构及其工作人员作为本合同附件二，构成本合同的组成部分。

3、乙方在工作过程中，有义务接受甲方的监督，其主创人员（1—3人）有权参加甲方召开的工作会议、提案会议等。

4、除完成本合同附件一约定的工作任务、甲方随时提出的工作任务外，乙方承诺向甲方提供营销策略及与项目策划有关的服务。

方向甲方交付的工作成果均令甲方不满意，甲方有权解除合同。

五、工作成果的提交。

1、提交工作成果的时间节点，乙方应分两阶段向甲方交付工作成果：

第一阶段（1）、自本合同签订之日起15天内向甲方交付《项目市场运营调研报告》、《项目营运定位报告》和《项目总体概念定位和策划案》。

第二阶段（2）、在第一阶段完成工作成果并经甲方评估验收的基础上，或根据甲方项目进展的需要和实际情况，甲方确定乙方第二阶段甚至第三阶段的工作任务、完成工作成果的周期及费用支付。

2、提交工作成果的方式：乙方向甲方提供电子文本和光碟两张。

3、工作成果的验收和验收标准。

乙方交付的工作成果必须达到合格，即具有实用性和可操作性，令甲方满意。甲方对工作成果满意的，应向乙方交付《工作成果通知书》；甲方对工作成果不满意的，应向乙方交付《工作成果修改书》。

六、服务费用。

1、每月服务费单价为30000元/月（大写叁万圆）。该单价为包干价，包干价是指基于本合同产生的一切费用，包括但不限于提供策划顾问产生的服务费用。

2、本合同支付服务费用进度坚持先交付合格工作成果后支付费用的原则。自乙方向甲方交付本合同第五条第一款约定得第一阶段工作成果之日起五个工作日内，甲方向乙方支付3万元人民币。

3、本合同服务费用采取银行转账支付。在甲方支付服务费用之前，乙方应向甲方交付同等数额、合法的发票，否则，甲方有权对抗乙方的支付请求。

七、知识产权。

1、甲乙双方均应当保守在合作过程中获得的相对方的商业秘密。未经相对方书面同意或许可，不得向第三人泄露获取的相对方的商业秘密。

2、自乙方向甲方交付工作成果之日起，其工作成果的知识产权及其相关权利归甲方享有和行使。未经甲方书面同意，乙方不得在任何地域、任何领域使用或许可第三人使用。

八、违约责任。

1、甲方违反本合同第六条第二款之约定，未按照合同约定的时间和数额向乙方支付价款，迟延一日，按照甲方每次应付的服务费的千分之二向乙方支付违约金。

2、乙方违反本合同第五条第一款之约定，未按照合同约定的时间向甲方交付工作成果的，迟延一日，按照甲方支付的服务费的千分之二向甲方支付违约金；迟延超过十五日的，甲方有权解除本合同，乙方应当向甲方返还已经向甲方受领的相应的服务费用。

3、乙方向甲方交付的工作成果令甲方不满意的，甲方有权解除合同，乙方除向甲方返还已经受领的相应的服务费用，还应向甲方支付与甲方已经支付的服务费相当的违约金。

4、甲方或乙方违反本合同第七条之约定，违约方应向相对方支付与本合同总金额相当的违约金。

九、附则。

1、本合同自双方签字盖章之日起生效。

2、本合同未尽事宜，双方协商解决。若达成补充协议或变更协议，与本合同具有同等的法律效力。

3、本合同附件构成本合同的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

4、本合同一式四份，甲方三份，乙方一份，具有同等的法律效力。（以下无正文）。

甲方：乙方：

委托代理人：委托代理人：

联系电话：联系电话：

签约时间：签约时间：

运营策略心得体会

在经营一家企业时，运营策略是非常关键的一环。采用正确的策略不仅能够为企业带来成功，还可以为企业引入更多的客户和利润。在结束近三年的运营策略实践后，我对于运营策略有了一些心得和体会。

第一段：了解目标客户群体。

对于一家企业，要想获得成功就必须了解自己的目标客户群体。必须了解他们的喜好、需求、需求等信息。更好的了解目标客户群体，可以帮助企业提供更好的产品和服务，以便更好地吸引和留住客户。也许开展市场调查是了解客户需求和兴趣的好方法，可以引导企业将业务重点放在客户最感兴趣的领域，从而实现增长和成功。

第二段：保持竞争能力。

竞争是市场的重要组成部分，企业必须保持足够的竞争力。为了保持竞争优势，企业需要提供与众不同的产品和服务，并加速创新，以提供新的解决方案和技术。此外，企业还需要提供更优质的客户维护服务，以增强客户依赖性和忠诚度。成功的企业一直在关注当前市场上最新的趋势和创新技术，并及时回应市场，抓住机会。

第三段：建立品牌形象。

一家企业的品牌形象对于它的成功至关重要。因此，运营策略应当以企业品牌为基础。企业应注重品牌推广，以吸引新客户，并加强现有客户的忠诚度。正确的奖励和促销策略，以及与消费者进行积极的沟通和互动，可帮助企业建立一个强大的品牌形象，从而吸引更多的客户并实现销售增长。

第四段：合理规划预算。

追求企业发展必须有一个清晰的计划和明确的预算。一个合理的预算可以让运营策略更有前瞻性并更有针对性。企业应该明智而公正地分配资源，并把投资重点放在最有利可图和实现增长的领域。

第五段：优化管理过程。

管理过程是企业成功的关键所在，优化管理过程可以使企业生产效率更高、更稳定。运营策略应包括确定企业目标和绩效指标、制定业务流程和标准、确保员工培训和提高技能水平和建造一个高效的团队，并且这一切都需要领导者和管理者来策划和管理。

综上所述，企业的成功离不开正确的运营策略。正确的运营策略包括了解目标客户群体、保持竞争能力、建立品牌形象、合理规划预算和优化管理过程，企业应该根据自身实际情况采用更具有针对性和实效的策略，以实现更好的增长和成功。

门诊西药房药学服务质量提升策略论文

随着社会经济的不断发展和人们的生活水平的不断提高，患者对医院的医疗技术水平和服务质量也有了更高的要求。门诊部是医院为患者进行服务的主要窗口[1]。目前，我国除中医院的医生外，大多数医院的医生均习惯使用西药对患者进行治疗。因此，门诊西药房成为了大部分患者就医过程中必然接触的部门。门诊西药房服务的质量也会直接影响患者对医院整体服务的满意度[2]。

目前，不少患者在用药的过程中会出现用药差错，产生不满情绪，导致医患矛盾的发生。这主要是因为门诊西药房的工作人员在进行药学服务的过程中未能较好地向患者说明药物的使用方法、疗效、用量、价格等，导致患者没能按照正确的用药方法使用药物，影响其身体健康，降低治疗的效果。此外，部分门诊西药房工作人员的工作效率不高，导致患者候药的时间过长，使其产生焦虑、急躁等情绪，影响医患关系。

运营策略心得体会

运营策略是企业中非常重要的一环，它决定是否能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。过去几年来，我一直在从事运营工作，逐渐积累了一些心得和体会，今天我就来与大家分享一下我的运营策略心得体会。

第二段：细节决定成败。

在运营工作中，细节是非常重要的，它决定了最终的成败。例如，在推广运营中，要注意选对渠道和内容，了解目标客户需求和兴趣。同时还要考虑到投放位置、时间、设计等方面的问题，力求给客户带来最佳的体验。在这个过程中，我们必须反复测试和改善，才能在激烈的市场竞争中获得优势。

第三段：人性化经营。

在运营策略中，人性化经营是十分重要的。没有了用户，就没有了市场，企业应该保持与用户的良好沟通，听取用户反馈和需求，为他们提供具有竞争力的服务。尤其是在社交媒体上，企业要积极与用户互动，让用户感受到企业的关怀和诚意。只有建立良好的用户体验和信任，才能真正获得用户的认可和忠诚度。

第四段：数据驱动。

数据是运营策略的重要依据。在运营工作中，我们要了解不同数据在不同领域的应用方法，例如流量、转化率、ROI等。同时，要结合实际场景，制定相应的数据分析方案。有了数据的支撑，我们才能了解市场动态，优化运营策略，制定未来发展方向。

第五段：总结。

回顾自己多年的运营工作，我认为，运营策略要着眼于细节，实现人性化经营，并且实现数据驱动。这都需要我们在日常工作中，不断积累经验，总结经验。只有不断地学习和实践，才能成为优秀的运营人员，为企业带来更多的价值和发展机会。

策略运营心得体会

策略运营作为企业管理中至关重要的一环，涉及到了企业的发展方向、目标的制定和资源的配置等方面。在这个充满竞争的商业社会中，一个成功的策略运营能够为企业带来增长和盈利的机会。在长期的工作当中，我积累了一些关于策略运营的心得体会，下面将结合个人经验，谈谈在策略运营中的一些关键因素和需要注意的事项。

首先，在制定策略运营时，要明确企业的核心竞争力。企业的核心竞争力是企业在市场上相对于竞争对手的优势所在。定位企业的核心竞争力能够帮助企业找准目标市场和发展方向，为企业提供持续增长的动力。在确定核心竞争力时，需要充分了解企业的资源和能力，结合市场需求和竞争状况进行分析，找到企业真正能够在市场中脱颖而出的特点。

其次，在执行策略运营时，要注重团队合作和沟通。一个强大的团队能够保证策略的成功执行。团队成员应该具备不同的特长和能力，在不同的任务中发挥各自的优势，共同努力实现团队的目标。在团队合作过程中，良好的沟通是至关重要的。团队成员之间要保持信息的畅通，及时交流工作进展和问题，共同解决难题。通过团队合作和沟通，提升策略运营的效果和执行力。

第三，在策略运营中，要注重数据的分析和决策的科学性。数据是决策的重要依据，通过对数据的分析可以得出客观准确的结论。在数据分析中，要注重数据的来源和质量，进行合理的数据抽样和统计分析。同时，要注重数据的解读和运用。在决策过程中，要结合数据和市场情况，进行科学的分析和判断，避免主观臆断和盲目决策的问题。

第四，策略运营中，要注重创新和适应性。在快速变化的商业环境中，企业需要不断创新和适应。策略运营需要有足够的灵活性和反应能力，能够及时调整和优化策略。同时，要鼓励团队成员的创新思维，激发个人的创意和创造力。通过持续的创新和适应性，企业能够保持竞争优势，顺利应对市场变化和挑战。

最后，策略运营中，要注重持续学习和改进。策略运营是一个不断学习和改进的过程。企业需要不断学习市场的新动态和竞争对手的策略，及时调整和改进自己的策略运营。同时，要注重积累经验和总结经验教训，在实践中不断完善和提升策略运营的水平和能力。通过持续学习和改进，能够使企业的策略运营更加精准和有效。

总之，策略运营是企业成功的关键，是企业发展的动力和基石。在策略运营中，要明确企业核心竞争力，注重团队合作和沟通，科学分析数据和决策，强调创新和适应性，持续学习和改进。只有在这样的基础上，企业才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

运营策略心得体会

运营策略是企业在市场中获得长期发展的关键，它不仅是企业的生命线，还是使企业走向成功的重要指导原则。在经历多年的市场风云变幻后，我深刻地体会到运营策略的重要性。本文将从营销策略、人员管理、财务管理、品牌建设以及市场研究等方面，谈谈我的运营策略心得。

营销策略的核心便是市场定位，要想在市场上做大做强，必须找准企业和产品的目标用户群，制定出适合他们的营销策略，创造出相应的营销环境。这既可以提高销售，又能增强用户对品牌的认可度和忠诚度。在营销策略实施的过程中，要时刻关注市场的变化，及时做好市场信息的收集和分析，以便及时调整策略，应对市场的变化。

第三段人员管理心得。

人是企业最重要的资源，人员管理是企业管理中必不可少的环节。一个好的企业文化和管理制度可以吸引到优秀的人才，激励员工的工作积极性和创造力，促进企业的健康发展。在人员管理上，需要制定出符合企业发展的用人政策和薪酬体系，注重员工培训和奖惩机制，打造一支忠诚专业的员工队伍。

第四段财务管理心得。

财务管理是企业运营中一个非常重要但也比较棘手的问题。财务管理的核心就是要控制好企业的成本和风险，在资金安全方面做到水落石出。要制定出合理的成本控制、财务流程和内部审计机制，同时也要及时供给决策所需的财务数据和信息，以便企业管理人员进行准确的商业决策。

第五段品牌建设和市场研究心得。

品牌是商业竞争中的关键，品牌建设不仅可以提升企业形象，还能为企业增加合作和发展的机会。在品牌建设上，需要注重提升品牌的知名度和认可度，掌握品牌管理的关键技巧，做好互联网营销等方面的工作。同样，市场研究也是非常重要的，企业必须时刻关注市场的变化，了解对手的市场动态和行业趋势，制定出相应的市场战略和计划，以便更好地驾驭市场，引领市场。

结尾。

综上所述，运营策略是企业走向成功的重要指导原则，各种运营策略的实施对企业的发展具有重要的影响。在今天的竞争激烈的市场环境下，企业要想在市场中获得成功，必须注重营销策略、人员管理、财务管理、品牌建设和市场研究等方面的工作，打造符合企业特点的运营策略。当然，要想实现长期的发展，企业必须不断地学习与创新，调整运营策略，推动企业可以不断进步发展。

微博运营六大策略经典

微博模板的设置一定要遵循两个原则，美观性原则和一致性原则。

b.微博头像。

企业微博头像可使用公司logo，子账号可根据自身属性设置，但切忌频繁。

变动。

c.微博昵称。

微博昵称不宜太长，应尽量与定位一致，尽量避免出现生僻字和中英文混。

搭现象。

d.个性域名。

个性域名一经确定将无法修改，所以应谨慎选取，同时最好是与企业保持。

一致性。

e.认证信息。

对微博进行认证可提高真实性，增加权威性，提高曝光率f.企业介绍。

企业介绍可让浏览者对企业有一个最直观的认识。

g.公告栏。

建议企业微博可利用公告栏放置告示性文章，如通知，活动信息等。

h.友情链接。

微博是增加企业网站链接曝光率的一种有效途径，企业可通过微博对网站。

进行宣传和推广。

i.展示视频。

展示视频可放置宣传企业文化，品牌等信息的视频。

j.首页图片。

相当于首页界面的宣传和广告，用语展示企业的产品，动态等等k.我的标签。

标签的左右有两种，一种是展示效应，一种是搜索效应。

l.子品牌。

企业可在为日本界面上设置品牌子账号，对企业子账号或关联微博进行推。

广

m.领导人。

企业领导人的展示，但被设置为领导人的微博需要保持更新，因为其代表。

企业的形象。

n.我加入的群按行业分。

企业行业相关匹配性。

按地区分。

目标群体所在地的组织。

按内容分。

共同感兴趣的话题组内容策略。

a.栏目设置。

相关性。

互动性。

趣味性。

b.栏目设置。

行业相关知识，作为定时栏目。

行业相关热点，作为非定时栏目。

c.栏目发布时间。

定时发布。

一般定在粉丝活跃度较高时间段发布。

即时发布。

新鲜热点即时发布。

d.内容发布流程。

定时栏目。

内容收集。

统一整理并审核。

审核通过定时发布。

非定时栏目。

即时取材编辑。

即时审核。

审核通过即时发布。

e.内容发布定制。

定制是指標對你的目標群體來選擇內容，要讓這部分人感興趣。

非定制：是指那種適合任何粉絲的內容。

建議粉絲沒超過10000時不要發佈自己企業或産品的資訊（除非你的粉絲很有效或者真要發，每天不能超過一條）。

e.建立资料库。

每个企业官方微博都应该建立自己企业微博的资料库，资料库的作用。

主要是存储，备录及共享。不仅能够方便内容的摘用，还能建立自己企。

业的文档库，为企业打造属于自己的观点集及知识库。将这些资料共享，不仅能促进微博工作进展及企业内部的学习，也是对企业成长及微博的运营成果的一种见证。

4互动策略。

a.评论策略：常规评论，可简单回复或不回复。

无效评论，例如纯广告，转发微博等。

四类。

观点类转发。

咨询类转发。

负面性转发。

c.私信策略：

及时原则，第一时间回复，快速反应是王道。

六大原则。

分类原则，面对目标微博进行分类整理。

对等原则，私信双方地位对等。

闭坏原则，每个客户的情况都要闭坏。

持续原则，生意不成仁义在，不成交的顾客也持续沟通d.监控策略：

对企业相关关键词进行定点搜索监控。

a.概念：危机的定义。

危机的分类。

危机的发展过程。

危机的类型。

搜索机制，通过相关标签c.微博危机处理流程：统一指挥，主要负责任知悉。

注意倾听，及早响应（感谢关注，友好赞赏，诚意邀请参观公司，请对方给出意见和建议等）。

第一时间刷微博进行@覆盖。

不在事发评论席进行讨论，尽肯呢过减低舆情的热度。

事后回复，弥补事件造成的损失。

建立危机应对预案，确保紧急时刻能做到“兵来将挡水来。

土掩。

完善网络微博发言人机制，统一指挥，统一口径。

加强与网友日常沟通，培养忠实粉丝和客户，防患于未然。

注重企业领导人及员工在微博的一言一行d.微博危机公关总结。

6组织策略。

a.组织人员管理：人员配置。

职能职责。

人员培训。

人员考核。

人员激励。

b.企业微博运营管理工具：批量关注工具。

内容类：

微博内容库：http:///。

分析工具。

c.微博运营知识库管理：业内意见领袖。

行业知识动态。

行业信息来源。

门诊西药房药学服务质量提升策略论文

大部分医院门诊西药房的用药咨询服务均为患者提问、工作人员回答的模式。由于在门诊西药房取药的患者较多，门诊西药房的工作人员通常要同时面对多个患者，容易弄混患者的问题，或对问题的解答不清楚。还有部分患者不进行用药咨询，自己根据药品的说明书或用药经验服药，导致用药差错的'发生。医院门诊西药房的工作人员在进行用药咨询服务时，可以采用主动服务的模式，根据患者的取药单询问患者是否知道用药的方法，并告知其用药的禁忌，避免其因用药不当发生不良反应。门诊西药房的工作人员还要详细地询问患者是否有药物过敏史。如果患者对某种药物过敏，处方中却恰好有这种药物，药房的工作人员应立即与临床医师协商，使用具有相同治疗效果的药物替代该药。

3.2使用简单易懂的语言对患者进行用药指导。

药品信息具有一定的专业性。患者在拿到药物之后，不能直观、清晰地通过药品的包装和说明书了解药品的相关知识。因此，门诊西药房的工作人员需要使用简单易懂的语言告知患者用药的方法、时间、剂量、注意事项等。在讲解用药知识时，药房的工作人员应避免使用专业性较强的词语，在不得不使用此类词语时，应简单地解释该词语的意思。在讲解完成后，药房的工作人员应询问患者是否了解该药的相关知识，必要时可让患者重复一次。

3.3分析处方的内容、格式是否合理。

在为患者配药前，门诊西药房的工作人员应认真仔细地检查处方的内容、格式等是否正确、完整，检查处方中是否出现重复用药、不合理用药、药品名称表述不清、药物的药性相互冲突等情况。如对处方的内容、格式等有疑意，应立即通知开具处方的医生，并与其共同解决处方中存在的问题。

3.4对药品进行监控，强化设施。

门诊西药房的工作人员应监管、审查药品的采购渠道，保证药品的质量，为患者提供优质的药品。门诊西药房的工作人员还要科学合理地储存和管理药房内的药品，确保药品在有效期内，不被污染。医院也应为西药房配备专业的硬件设施，并及时更换药房内老旧和损坏的设施，为门诊西药房的工作人员提供良好的工作环境，也为患者及其家属提供舒适整洁的取药区、咨询区和等候区。

3.5提高门诊西药房的工作人员的专业素养。

定期对门诊西药房的工作人员进行培训，鼓励其学习药学知识、了解新药的药理和药性，提升其职业素养。开展“沟通能力”培训，提高门诊西药房工作人员与患者及其家属进行沟通的能力。

3.6收集患者对门诊西药房的意见和建议。

在医院内设置意见收集箱，收集患者对门诊西药房进行药物服务的意见和建议，及时采纳合理的建议，并针对患者提出的意见进行整改反思，及时采取解决措施。收集患者用药后的不良反应，分析其发生不良反应的原因，避免此类情况再次发生，减轻药品对患者身体健康造成的伤害。

3.7宣传用药知识。

在门诊西药房的候药大厅内设置展板。展板的宣传内容主要是常用药物的功效、使用方法、适用病症、使用时的注意事项、禁忌症等。方便患者利用候药的时间了解用药知识，避免其因长时间候药产生焦虑、急躁等不良的情绪，促进其合理用药，保障其用药安全。

4小结。

随着我国药品监制体制的完善与医疗、医保改革的深入，医院越来越重视门诊西药房的药学服务质量[4]。加强对药品的监控力度，提高门诊西药房工作人员的专业素养，以患者为中心进行药学服务，可以加深患者对药物知识的了解程度，减少用药差错与医疗事故，避免药品浪费，降低患者的用药风险，减少其治疗费用，提高其对医院服务的满意度。

参考文献:。

策略运营心得体会

第一段：引言（150字）。

在当今竞争激烈的商业环境中，企业必须寻求有效的策略来保持竞争力和增长。作为一个策略运营的从业者，我从自己的经验中总结出了一些宝贵的心得体会。这些体会涵盖了战略制定、执行和调整等方面，对于指导企业实现战略目标具有重要意义。在本文中，我将分享这些心得，希望对读者有所启发。

第二段：战略制定（250字）。

一个成功的战略必须建立在充分的市场调研和内部分析的基础上。在进行市场调研时，我们需要关注市场趋势、竞争态势和消费者需求等因素。同时，我们还要进行内部SWOT分析，以了解自身的优势、劣势、机会和威胁。基于这些分析结果，我们可以制定出明确的战略目标和具体的行动计划。此外，我们还需要定期评估和更新战略，以适应不断变化的市场环境和内部要求。

第三段：战略执行（300字）。

战略执行是策略运营中最具挑战性的部分之一。在实施策略时，我们需要确保组织内部的各个部门和人员的目标是与战略保持一致的。为此，我们需要进行有效的沟通和协调，建立一个有效的组织结构和团队。此外，我们还需要设定明确的绩效指标和目标，以监控和评估战略的执行情况。在实施过程中，我们也需要灵活调整策略，以适应不同的情况和需求。

第四段：团队建设（250字）。

一个强大的团队是实现战略目标的关键。为了构建一个协作高效的团队，我们需要重视团队的培训和发展。通过培训，我们可以提升团队成员的专业知识和技能，为实现战略目标提供有力的支持。同时，我们还应该鼓励创新和团队成员间的协作，以促进团队的凝聚力和效能。另外，我们还应该设立有效的激励机制，激发团队成员的积极性和创造力。

第五段：总结（250字）。

策略运营是一个复杂而关键的管理过程。通过适当的战略制定、执行和团队建设，企业可以有效地实现战略目标，提升竞争力和增长。然而，这并不是一个一劳永逸的过程。在不断变化的商业环境中，企业需要不断的调整和优化策略，以保持其竞争优势。只有持续不断地学习和改进，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

（以上内容仅供参考，可自行修改和增删）。

门诊西药房药学服务质量提升策略论文

社会的进步发展，同样对门诊药房提出更高的要求，不仅需要其对药品给予高效准确的方法，还要为医生进行药学信息的提供、合理用药的告知、在药学方面给予良好咨询。由于目前大多医院中做不到这些，因此必须采取相应措施，使服务水平得到提高。

1信息技术的广泛应用。

在日常工作中采用信息系统，可明显促进工作效率的提高。如目前应用抗菌药物分级使用的管理，医生要根据自身级别，给予相应抗生素的开具，原来都由药师进行抗生素的核对，导致工作量的增加。目前在医院中使用信息技术，系统已进行药物权限的使用，当医生用名字登陆系统后，只能开自己权限的抗生素，这就明显减轻了药师的查对工作。但对于信息系统的应用，也要根据实际情况，比如目前很多医院，都已经有了电子处方，打印医生签名后，再缴费去药房拿药。但有些地方要在西药房进行处方打印，当医生开好处方且收费后再到药房打印处方，如果盲目使用信息系统，会比较繁琐，不利于患者得到方便快捷的服务。

2提高药房内部的管理。

要对药房给予量化考核，工作量和奖金挂钩，坚持按劳分配的原则，促使积极性的提高，这样有助于工作人员对患者进行主动服务。推行相关制度，包括首问的责任制，当工作人员拿到处方后，如果医护人员或者患者有疑问，要帮助其积极解决问题。一般有合理使用药物，孕妇、小儿或者哺乳期的孕妇需要慎用或者禁用的药物以及因为药品数量或者规格发生改变，而导致收费改变等问题，要积极向患者解释，避免其有不满情绪。对药品给予效期管理，一般综合性的医院，销售量较大且药品的种类较多，对药品效期给予有效管理，可避免药品报废现象，杜绝过期药品的发放。在药房药品中进行分片管理，针对药品编码对药品进行多个小区的管理，每个小区都有负责人，对药品给予效期和数量的管理，并做好记录。根据平时药物的使用情况，较为准确的预测出这些药物近期是否能用完，若用不完，则和其他药房联系，从而使药品的报废率降低，节约成本。

3开设药物咨询。

患者在自我医疗和自我保健方面的意识上都有所提高，因此医护人员要更加注重药物的不良反应、相互作用、注意事项和用药时间。因为很多患者在拿药时，若没有特别的注意事项，药师则不会对拿药人给予详细解释。而进行药物咨询的开设，可使患者得到详细的咨询服务，使其对药物服用方面有更加详细的了解，可有相关事项的预防，比如，咳特灵胶囊这一药物，因为其中有马来酸氯苯那敏这种成分，会在服药期间有嗜睡和困倦的表现，要叮嘱其服药期间尽量不要开车和机械操作等，不仅可避免不必要的麻烦，还可使服药依从性得到提高，使门诊药房提高自身的服务能力，并降低医疗纠纷等事件发生。

4提高药师的业务水平。

药师为医院门诊服务的主要人员，药师本身的业务水平和专业素养对药学的服务质量有着密切的.联系，但目前医疗行业中的药师在整体上的资质偏低，不能对患者提供较好的服务水平，为促进服务质量的提高，要定期对药师进行相关知识的培训，如定期上课和考试，提高药学知识的扎实度，对药物进行全面掌握，而且药品种类逐渐增多，需不断补充相关知识，集中培训，可提高药师的整体水平。比如，金莲清热的泡腾片，该药物在使用时，要加入适量的热水，溶解后再口服，因大多为儿科患者使用该药物，发放药物时，要告知患儿家属加入热水后，会有气泡产生，当气泡散尽后才可服用，若没有交待清楚，使患儿服用有气泡的药物，则会导致胃部不适。药师只有对这类知识进行熟练掌握，才能够提高用药安全水平。

5小结。

门诊药房在提高服务水平的同时，需保持“以患者为中心”的原则，同时在工作中广泛而有效地运用信息技术，促进工作效率的提高，通过各项规章制度的严格执行，提高药房内部的管理。为使患者更加详细明白地服药，开设药物咨询室，促进合理用药。在工作的同时，不断给予相关知识的培训和学习，提高药师的业务水平，从而促进服务水平的提高。

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