年终述职报告示例（实用21篇）

撰写一个详细的述职报告可以帮助我们更好地了解自己在工作中的优势和劣势，并对未来的工作目标和计划做出调整和安排。这些范文可以激发我们的写作灵感和写作动力，提高我们的写作表达能力。

某年述职报告示例

我的职务是xx区人民政府副区长，主管城建、政法、农业和农村工作。分管城乡建设环境保护局（环保办）、城市管理执法局xx分局、xx公安分局、庆阳公安分局、司法局、农村经济发展局（乡镇企业局）、国土资源局和人民防空工作。协调国家安全、驻军武警、交警、城市规划方面工作。====年=月，区委、区政府又责成我临时负责庆阳工业园区建设工作。履行区委和人大赋予行政职责，对区委和区长负责。一年来，在区委和区长的正确领导下，在区人大及常委会的依法监督下，在政协民主监督下，以经济建设为中心，以创建和谐社会为目标，牢固树立科学发展观，坚持以人为本的执政理念，紧紧围绕全区“三产立区、工业强区”战略，充分调动各方面积极性，克服困难，扎实工作，锐意进取，突破创新，较好完成了年初区委、区政府确定的各项工作任务。

一、分管工作。

（一）城管工作。

=.一年来，我组织各相关部门，深入基层调查研究，并到大连等地区进行实地调研，掌握第一手资料，撰写了题为《关于xx区房地产业发展规划及管理工作思路》的调研报告，帮助企业进一步认清形势，振奋精神，增强信心，在竞争中求发展，在发展中创品牌，多渠道增收。全区房地产业共落实开发项目==项，有==项已经开工，预计年末完成开工面积==.=万m=，完成年度预期目标的===.=%。建筑业承揽工程项目==项，面积达==万m=，预计年末完成施工产值=.=亿元，===%完成年度预期目标。预计年末建筑和房地产开发业共纳税金====余万元。

=.认真组织开展“四进”社区工程。全年绿化投资==万元，修建了=个精品园。种植草坪、花卉，植树=====株，成活率达到==%以上。进一步加大了对小区内的卫生死角、建筑垃圾的集中整治力度。清运生活垃圾及建筑垃圾==多处、近====多立方米。加强社区治安管理，实行了“一区两警”的警力配置，投资==万元购买=台巡逻警车，在三个试点社区配备了电子巡更设备，增加警察在社区内的巡回次数，增强社区居民的安全感，平安区工作得到进一步加强。投资===万元，完成了各街道及社区接收器、大屏幕、直接呼转设备的安装工作，实现我区以公共服务中心为龙头，覆盖全区的便民服务网络建设目标。

=.以整治烟尘、噪音扰民等问题为工作重点，着力解决居民反映强烈的难点、热点问题。组织对=个试点社区的噪声义务监测，设立了禁鸣标志。倡导餐饮服务业使用符合环保要求的油烟净化装置和噪声控制设备。严格执行新建项目的.环评和环保审批制度，控制新污染源产生。共查封造成环境污染严重的违法企业==家。制定了《xx区创建国家环境模范城实施方案》，积极投入到建设生态城市的活动之中。

=.切实做好防火工作。今年我组织了几次大规模对人员密集场所和重点部位进行了重点检查，查出了隐患并限期整改，对个别存在严重隐患的饭店又不整改的坚决查封。有效地遏制事故发生。

=.我认真组织区城建和房管处抓好供暖工作。切实做好锅炉维修、储煤和锅炉正常运行等工作，并能亲自到锅炉房和供暖业户家中了解情况，发现问题及时解决。

=.较好地完成了防汛工作和人防工作。在我的认真督促下，做到了工作到位、责任到人、未雨绸缪、防患于未然，全区的防汛和人防工作均取得了很好的效果，受到上级领导的赞誉。

（二）农业和农村工作。

=.积极推进城中村改造工作。进一步巩固和完善兴隆股份经济合作社运行体制，为城中村改造工作积累了成功经验。撰写了题为《对兴隆股份经济合作社的调研与思考》的调研报告。率领考察团赴某省、某省等地学习城中村改造先进经验做法，制定了《xx区城中村改造方案》，并报市委、市政府审定。市委、市政府给予充分肯定，认为该方案是全市唯一具有可操作性的工作方案，并把我区确定为全市城中村改造试点单位。依据此方案，我们将整合太子河村土地，规划建设农民新村，同时利用剩余土地规划建设物流园区。目前，此项工作已进入规划阶段。

=.积极推动以万隆大市场为龙头的北部商业圈快速发展。亲自到某省、某省等地进行实地考察，促成了万隆大市场与某省寿光的合作，建成无公害蔬菜交易平台，并积极参与对俄贸易洽谈，现已达成初步合作意向，万隆无公害蔬菜有望走出国门。

=.由于历史的原因，农村人多地少的矛盾日益突出，*农民也比较多。我能耐心地接待*农民，并按国家政策，客观的、实事求是地给予解答。针对存在问题，多次深入街道、村里帮助农民研究解决办法，使这项工作得到了有效控制。

=.全面做好高致病性禽流感防控工作。作为xx区禽流感防治指挥部办公室主任，我严格履行职责，经常深入防治工作第一线，进行现场办公，要求相关部门必须严密监控、科学应对，确保我区无疫病发生。及时启动了防控预案，落实物资储备。组织建立了“五大防控体系”，加大排查力度，及时开展疫苗接种工作。按照有关规定，对城区内散养家禽予以全部扑杀，农村地区家禽全部免疫。截止目前，我区无禽流感疫情发生。

（三）公安、司法工作。

护士年终述职报告示例

全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着"一切以病人为中心，一切为病人"的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了本年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;。

(2)护理操作时要求三查七对;。

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平。

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设。

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加宾馆、宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质。

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、"三八妇女节"举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖()、二等奖()、三等奖()分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：

病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理。

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

银行年终述职报告示例范文

作为支行的党总支书记、行长，我始终以三个代表重要思想、十七届四中全会精神和科学的发展观作为行动的指南，保持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，清正廉政，积极发挥好支行领导作用。下面是为您准备的2022银行行长年终述职报告范文，供大家参考和借鉴噢!希望能对您有所帮助。后续精彩不断，敬请关注!

主要工作成绩。

1、

坚持勤政廉政，努力提高自身素养

作为支行的党总支书记、行长，我始终以三个代表重要思想、十七届四中全会精神和科学的发展观作为行动的指南，保持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬，作风正派，清正廉政，积极发挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础。一是做到认真组织和参加每月的中心组学习制度，及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策，深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质。二是做到认真学习并贯彻好党的两个条例，以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律，把党和群众的利益放在首位，不谋私利。三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位，切实在落实上下工夫，在实际行动中求成效。

2、

坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展

xx年，我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。全年共实现经营利润xx万元，人民币各项存款比年初新增xx万元，人民币各项贷款比年初下降xx万元，新业务和电子银行业务有较大的发展，新增不良贷款率为xx。

储蓄存款市场得到开拓。积极推进个金战略转型，制定了《个金工作战略转型工作指导意见》，初步形成了全行大个金服务格局，成立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强。

为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户一对一的服务。加强组织和推动个金业务营销活动，先后开展了2023年个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集中整合营销活动，由于组织有力，措施到位，取得了较好的工作成效，特别是旺季劳动竞赛获得了市分行组织二等奖。在全行开展了三个一挂钩活动，紧抓储蓄源头部位，狠抓挖转他行存款工作，大力组织功关营销。强化全员营销意识，发动全员争存揽储，有效地对机关及二线人员进行揽存考核，年末吸储金额达xxx元。

对公存款发展迅速。奋力抓好稳定型、拓展型及挖转型等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人，对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销，实行一对一跟踪服务。抓好新开户，努力寻找市场资源，及时发现掌握新的客户，上下联动，全力跟踪服务。特别是认真贯彻落实省市分行5000户行动计划的工作要求，采取点面结合的方式，加强市场调研，确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位，进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户xx户，新增存款xxx万元，其中存款达50万元以上的xx户，占新增对公存款的xx。抢抓时机，奋力攻关，利用当前xx拆迁改造的有利时机，及时与拆迁企业取得联系，争取到单位存款近xx万元。切实加强同业合作，加大对同业的服务攻关力度，及时了解同业需求，为其提供优质、高效、贴身的金融服务，成功地与中信实业银行建立了合作关系。

中间业务发展成效显著。切实加强对中间业务的领导，制定了《2023年中间业务管理指导意见》，完善中间业务的组织管理体系，形成了由业务管理科牵头，各部门齐抓共管的局面。充分发挥结算网络优势，大力发展结算业务，促成市分行与中信银行建立了合作关系，填补了我行支付结算代理业务的空白。依靠网点优势，大力发展代理业务，全年共代理销售基金xx万元，代理发行国债xx万元，代理保险xx万元。充公利用中间业务平台，积极拓展代收代付业务，发动全行员工开展委托代扣营销活动.

信贷业务有所发展。一是在公司类信贷客户营销上，我行继续坚持好中选优的原则，严格把握上级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构，降低信贷风险，全年办理打包贷款xx万元，开办低风险贷款业务xx万元。加大了信贷退出力度，对信用等级为a-的xx厂成功退出流动资金贷款xx万元。二是继续加快个人信贷业务发展，坚持做到数量、效益、风险的三统一。大力开办汽车消费贷款、综合消费贷款业务以及存单、保存质押贷款等业务，全年累计发放个人消费贷款xx笔，累计发放额达xx万元，贷款余额比年初新增xx万元。在大力发展个人信贷业务的同时，严把新增贷款质量关，加强贷前调查，强化贷后管理工作，加强了贷款到期前提醒、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访等工作。

新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展，利用个人金融产品集中整合营销活动契机，积极宣传营销网上银行、电话银行等业务，扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。至年末，全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划。大力宣传我行汇款直通车业务，加快储蓄异地通等结算新产品的推广使用促进个人汇款业务迅猛发展。加强银保通、金融@家、灵通?e时代等新的业务品牌的推广。国际业务得到发展，全年实现国际业务结算量xx万美元，外汇资金交易量xx万美元。

3、

坚持从严治行，努力强化内部管理

全面加强内控建设。一是开展形式多样的内控教育活动。通过开展以制度为中心的管理文化教育活动，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。开展了内控文化教育月以及集中整治案件隐患月活动，通过内控谈话、我为内控献一策、签订执行业务规章制度承诺书等活动的开展，进一步加强内控制度教育，建立、健全内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高。二是整章建制，切实提高内控水平。制定了支行《2023年扫雷及案件防范工作方案》，进一步完善了内部控制制度，组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动，全行内控达标总分达到80分以上，有个网点内控达标达级。继续推进扫雷工程工作制度化、程序化、规范化运作。三是切实做好案件防范工作，从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范分析会，进一步落实安全保卫工作责任制，与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范了网点在机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险。

二是抓好文明服务工作，着力营造大服务格局。加强对服务工作的组织领导，与各营业网点签订服务工作责任状，与员工签订了优质文明服务承诺书，切实做到二线为一线，一线为客户的服务承诺。制定了《2023年服务工作意见》，提出了全年的服务工作目标及工作措施。积极开展迎行庆、抓旺季优质文明服务百日竞赛活动以及文明服务推进月活动，提高全行员工的服务意识、服务水平，改善服务软环境。加大服务工作检查力度，改进服务工作检查方式，加大奖惩力度。

三是加强工作的规范化管理。建立了行长例会制度、联系挂钩网点制度、职能科室工作对照会议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案，对其服务奖惩、规章制度检查处罚、奖励及表彰等情况均记录在册。增收节支，制定了支行《网点水、电、电话费用管理暂行办法》，进一步开源节流，节约费用。

尊敬的各位领导、同志们：

我叫，现年41岁，大学文化程度，高级政工师。20xx年2月调入_____支行任党委书记、行长。任职期间，能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针，不循私情，秉公办事，努力实践三个代表重要思想，认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办行;处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，团结、带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，取得了经济效益和社会效益的双丰收。下面，按照市纪委领导干部廉政述职工作要求，现从以下四个方面向大家进行述职报告，请评议。

一直以来是党和国家一项重大的政治任务。在抓全行党风廉政建设责任制方面，我始终坚持把党风廉政建设和反腐败工作放在全行改革发展稳定的大局中，以三个代表重要思想为指导，以落实党风廉政建设责任制为重点，把廉洁从政作为推动各项工作的重要保证，着重在抓学习、抓组织、抓检查、抓重点上下功夫，取得了一定成效，营造了廉洁清明的政务环境。

一是抓政治学习，思想认识到位结合农行的工作实际，积极开展廉政文化教育，采取内培和外培相结合的方式等形式，做到书本教育、集中与日常教育、正面典型与警示教育三个结合，有计划、有步骤地对干部员工进行系统培训，提高学习效果。加强法制教育，组织员工开展学习和贯彻总行《员工违反规章制度处理暂行办法》和四个一律活动，严禁违规操作和越权办事;加强两个务必、立党为公、执政为民及《新党章》等主题教育活动，领导班子成员分别作出了庄严的承诺，并在两禁止活动中处处以身作则，树立了党员干部的良好形象;加强警示教育，运用正反面事例，特别是近年来发生在农行系统的案例教育员工知法、懂法、依法办事。通过经常性的教育，使我行干部员工筑牢思想道德和党纪国法两道防线，树立了正确的世界观、人生观和价值观，养成良好的生活作风，保持奋发有为、昂扬向上的良好精神状态。

二是抓组织领导，责任分解到位为确保此项工作扎实有效开展，我们成立了领导组织，落实了各自的责任和分工，对责任范围内的党风廉政建设进行了认真研究、布置和落实，完善健全了三项制度。

一是目标管理制度。把党风廉政建设与业务工作紧密结合，同部署、同落实、同检查、同考核，同时根据市委《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施办法》的有关要求，制定了工作实施方案，明确了工作重点和整治措施，将目标责任制进行了分解，上报了党风廉政建设责任目标，落实一岗双责，形成一级抓一级，层层抓落实的网络体系。

二是廉政建设定期报告制度。在狠抓党风廉政责任制的落实上，年初，研究党风廉政建设责任制和全体员工廉洁自律承诺内容，建立和完善了领导干部的廉政档案，对其落实廉洁自律规定、重大事项报告、述职、述廉、评廉、考廉等情况一并装入档案，单独装订成卷，起到监督检查的作用。并分别与各单位第一责任人签订责任，注重检查考核，跟踪问效。坚持领导班子述职、述廉，坚持定期以书面报告廉洁从政工作的开展以及自身廉洁情况，确保领导干部的从政行为始终处于动态监管之下。三是民主监督制度。开展了党委班子党风廉政建设专题民主生活会，组织全行员工参加民主评议，接受干部群众的评议和监督。行领导都能够对照四大纪律、八项要求严格检查和反省自己，查摆问题，深入开展批评与自我批评，落实整改措施，从而统一了思想，凝聚了力量，促进了班子建设和各项工作的开展。

三是抓检查考核，监督追究到位认真组织党风廉政建设责任制实施情况考核检查，在方法上，采取自查自评和社会监督两种方式，广开渠道，广拓言路，及时通报，进行反馈，并将其作为员工年终评先选优的重要依据。一是以优化经济环境为主题，不断加大纠风力度。紧紧围绕发展第一要务，坚持出重拳、狠治理，不断加大纠风力度，在开展行风建设工作上，通过参与行风热线活动，找到了工作中的不足，针对个别窗口工作人员服务意识淡薄，主动服务意识不强等实际问题，我们主动整改，解决客户提出的问题10余件，答复问题20余件次，促进了服务水平的提高，进一步优化了经济发展环境。二是主动接受社会各界监督。积极聘请市人大代表、政协委员和工商企业代表为我们抓行风建设工作的监督员，定期召开座谈会，主动倾听他们的意见、建议和要求，强化了一系列措施，并做到了跟踪问效。台了客户投诉管理办法，对外公布投诉电话，专人值守、处理，实现了与客户互通，保障客户利益，赢得了广大客户对我们工作的支持、理解和信赖。

关于本人廉洁自律情况。

为官之道，廉为根本。抓好党风廉政建设，领导是关键，制度是保证，教育是基础。为认真贯彻落实好党风廉政建设工作，在工作中，我以身作则，认真执行廉洁从政规定，始终把党风廉政建设作为加强自身建设的一项重要内容，放到突出位置。

1.

带头学习党和国家政策，加强理论修养。为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性，始终坚持学习先行，把增强党性观念作为学习的根本任务，坚持以邓小平理论、三个代表、科学发展观等重要思想为指导，在实际工作中，带头学习政治理论、开展党风廉政建设教育活动、参加讨论、参加交流、深入实际，调查研究、执行廉政规定，自觉接受监督和改进思想作风，遵守《廉政准则》，以创新的精神和求实务实的工作态度，紧紧围绕中心，服务大局，履行好自己的工作职责，做到了识大体、顾大局，增强了服务意识。

2.

严格执行国家规定，努力当好班长和系统领头雁。作为党委班子的带头人，既担负着全行繁重的廉政工作，又要时刻维护良好的自身形象。在_____行班子第一次民主生活会上，我就反复表示：来_____行工作决不允许吃喝风，决不利用职权为自己和亲友谋取好处，努力做一个为了员工利益而不为私利左右的人。在实际工作和生活中，我做到言行一致，本着对组织、对个人、对家庭负责的精神，时刻严格要求自己，珍惜党和组织给予的荣誉和权利，不以领导自居搞特殊化，自觉遵守党纪国法，严格执行省、市行对领导干部提出的廉洁自律各项规章制度，率先垂范，甘为标杆。作为一名基层行行长，我手中有一定的权力，在有权左右一定的利益关系的时候，我能克制欲望，廉洁自律，特别是在人、财、物的管理上，严格按政策、按程序办，自觉做到既不借集体的利益去换取个人的私利，也不拿手中之权乱搞以权谋私，自觉当好一把手、用好一支笔，努力把每一分钱都花在刀刃上、花出效益来，努力为大家理好财、当好家，不乱批乱支一分钱。一年中，自我回顾检查，没有任何违反省市行关于党员干部廉洁从政和国企干部廉洁自律有关规定的行为，没有利用手中权力为亲属和子女调动工作岗位，没有向基层搞不正之风，没有安排亲朋好友接包任何建设工程，没有使用超标汽车，没有组织或参加公费旅游，更没有利用婚丧事宜借机敛财。本人家里有大事，能事前向市纪委作报告。

3.

在原则问题上，坚持民主集中制。站在一把手的位置上，我注意团结带领一班人，按照民主集中制的原则合作共事，一方面在谋全局、把方向、管大事上，充分履行一把手总揽全局、协调各方的职责，煞费苦心、殚精竭虑地谋划全行的建设和发展;另一方面十分注意摆正自己的角色位置，自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉，做到宽容待人、宽厚用人，公正办事、公平处事;做到善于放权放手于班子成员、乐于让名让利于上下左右，敢于讲真话讲实话敢于负责任;做到不争权利、不争高低、不搞家长制、一言堂，凡重大问题都是通过征求员工意见科长讨论班子集体研究程序决定的，对大额资金的管理和使用等重大问题，都召开行务会或行长办公会，集体研究，共同决策。用自己的行动来引导和创造一个纯洁良善、和睦相处、人心思进、气顺心齐的小环境。

工作和个人存在的主要问题及原因。

年初以来，虽然在党风廉政建设方面强化了一些有效措施，取得了一定实际效果，但是，由于受方方面面因素的影响，也存在着一些问题。就工作而言，由于抓得不细、不够具体，导致一些工作抓的不到位，全局性工作进展还没有达到预期目的。之所以出现上述问题，经过反思剖析和自纠，我认为，一是主观意识存在一定问题。主要是从事领导岗位时间比较长，有一贯性和经常性，凭工作经历、经验和习惯做事。二是工作抓的不够紧，有过得去的思想。三是监督检查工作做的比较少。主要是深入基层单位开展调研工作没有坚持经常化，致使解决一些实际问题缺乏相应整治措施，工作力度还有待于进一步加强。针对上述问题，我将在今后的工作中努力克服和加以解决。

今后工作整改意见和个人努力方向。

20xx年，尽管我行党风廉政建设工作取得了一些成绩，但与市委要求还有一定差距，在今后的工作中，我行要继续坚持从严治党、从严治行，以三个代表重要思想为指导，以这次述廉评议为动力，不断探索做好新形势下党风廉政建设工作的新路子，着重在抓巩固、抓深入、抓完善、抓提高上下功夫，进一步把党风廉政建设工作抓紧抓好、抓出成效，以党风廉政建设和反腐败工作的实际成果，为全市经济社会发展创造良好环境。

(一)。

加强领导干部作风建设。要与支行部门经理、各处所的负责人，主要责任者进一步明确党风廉政建设责任和任务，把主要精力放在整顿工作作风、加强管理、改善经营、提高效益上来，发挥领导干部攻坚克难的表率作用，树立脚踏实地、埋头苦干的工作作风，身先士卒，深入基层，深入客户，靠前指挥，现场办公，高度负责地带领大家把工作做好，尽快把工作抓好、抓实、抓出成效。

(二)。

加强员工队伍建设。随着农行业务创新的不断深入，提高员工队伍素质已经成为尤为紧迫的任务。从农行生存与发展的战略高度看，牢固树立人力资源是第一资源的经营理念，把员工当成发展的根本而不是发展的成本，采取多种形式为员工提供学习的机会，采取各种有效式，组织引导广大员工学习市场经济、现代金融、法律法规等新知识、新业务。特别是重点加大对财会管理人员、监管人员、重要岗位人员的培训力度，切实提高员工素质。

(三)。

加强党风廉政建设。在加强党风廉政建设工作上，坚持高标准，严要求，作为工作的出发点和落脚点，使我行的党风廉政建设达到一个新水平。进一步强化治理措施，加强党性修养和世界观改造，牢固树立公仆意识和宗旨意识。同时把廉洁自律作为领导班子、干部队伍建设的一项根本措施，经常抓、反复抓，使党风廉政建设取得明显实效。

某年述职报告示例

====年是“十五”计划的最后一年，也是我到xx区工作的第二年。按照职责分工，作为区政府副区长，我主要分管教育、文化、体育、卫生、人口与计划生育、档案、旅游、地方志等方面工作。

一年来，在区委的正确领导下，在区人大的依法监督和区政协的民主监督下，在区政府班子的大力支持下，我带领分管部门的同志们努力学习、开拓进取、求真务实，创造性地开展工作，较好地完成了分管的各项工作任务。全区的教育、文化、体育工作全面提高，人口与计划生育工作稳步推进，医疗卫生和档案工作不断加强，社会各项事业协调发展。

下面我将一年来履行岗位职责及思想、工作情况总结如下：

一、履行职责情况。

（一）以“保持共产党员先进性教育”为载体，不断加强理论学习，提高自身党性修养。

年初以来，按照区委保持共产党员先进性教育活动领导小组的总体安排，我以一名普通党员身份参加了第一批保持共产党员先进性教育活动。在先进性教育活动中，我能充分认识和理解这次教育活动的重大意义，积极投身到教育活动中去。通过认真学习《保持共产党员先进性教育读本》、学习有关领导讲话等重要文件资料，对照“三个代表”要求和保持共产党员先进性的标准，结合自身工作情况，在深刻反思、查摆问题、制定整改措施的基础上，使我进一步明确了自己肩负的责任，更加坚定地树立了充分发挥共产党员先锋模范作用，全心全意为人民服务的理想信念。在工作中，我能带领分管部门的同志们埋头苦干、开拓进取、勇于创新、敢为人先，创造性的开展好各项工作，取得了一定工作成绩。在生活上，我能关心群众、团结同志、乐于助人，发挥好党员和群众之间的纽带作用，努力作到权为民所用、利为民所谋、情为民所系，牢记党的根本宗旨，当好人民的公仆。

另外，在参加先进性教育活动的同时，我还重视加强实践研究，把先进性教育成果转化为工作实践。经常深入基层，调查研究，掌握第一手材料。一年来，我先后深入我区教育系统开展建设基础教育强区、“双高普九”达标工作进展情况、基础教育课程改革实施情况等多方面的调研，深入我区卫生系统开展医疗机构建设、疾病控制和卫生监督工作、防控高致病性禽流感工作等方面的调研，通过调研使我进一步及时掌握情况，发现问题、解决问题，为正确决策提供了可靠依据。

（二）认真履行职责，创新工作思路，完成工作任务。

作为分管教育、文化、体育、卫生等社会事业工作的副区长，我深知在建设小康城区、构建和谐社会，促进社会事业全面发展中自己所肩负的责任。为此，一年来，我始终严格要求自己，认真履行职责，树立科学发展观和正确政绩观，在班长的带领下，与分管部门的同志一道，以建设小康城区、构建和谐xx为目标，解放思想、创新机制、锐意进取、扎实工作，推进了我区各项社会事业的协调发展和全面进步，较好地完成了各项工作任务。

=、以建设基础教育强区、确保通过“双高普九”验收为目标，大力推进基础教育课程改革，我区教育教学工作取得新进展。

====年底，我区被市政府确定为“双高普九”区，即要在====年底前实现高水平、高质量普及九年义务教育；而建设基础教育强区工作，按照整体规划也将进入到全面验收阶段。为此，为了确保这两个目标的实现，年初以来，我带领教育系统的.同志们在深入调查研究的基础上，认真地分析了所面临的形势，进一步明确了实现“双高普九”与建设基础教育强区之间的关系，并做出决定：要很好地将两项工作有机融合起来，力争年底一次性通过省市评估验收，进入省“双高普九”达标区行列。通过“双高普九”真正实现基础教育强区目标。一年来，全区教育工作全面推进新课程改革，加大教育教学管理力度，加快教育教学改革步伐，不断提高学校办学效益和教育现代化水平，教育思想、教学质量、教育环境等诸方面都取得了新进展。主要体现在以下几下方面：

一是加大干部、教师培训力度，积极开展校本培训、校本教研等研训一体活动，上半年成功地举办了xx区“十五”教师继续教育总结表彰会暨校本研训成果展示交流活动，有效地激发了广大教师的工作热情，校际间形成了良好的学习研究氛围，一支潜心钻研教育理论、善于总结教学经验的高素质的教师队伍正逐步形成。同时为加强干部队伍建设，分别举办了校长论坛、教导主任说管理活动，提高了领导组织实施新课改的能力和水平，促进了我区教育教学质量的稳步提高。我区接受了市十五期间师、干训工作专项评估检查，受到好评。

二是全面推进基础教育课程改革工作，不断深化教育教学改革。年初以来，我多次深入教学一线，参与区、校组织的教育教学活动，如xx区双语教学现场会、各学科教学标兵教学展示等，和一线的领导老师一起研究教育的有关问题。目前我区一些学科的教学改革在全市领先，涌现出一批国家、省、市级优秀课，受到上级部门好评。通过抓教师培训、教学改革，促进了我区教育质量的稳步提高。今年==月，我区作为唯一一个抽检县区代表辽阳市接受省专家组评估检查，我区新课程改革工作得到专家组的充分肯定和高度评价。我区被推荐为辽阳市唯一的省义务教育课程改革先进区。

银行年终述职报告示例范文

银行运营主管年终述职报告1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：

加强学习，提高素质。

当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。

进入角色，认真履职。

作为一名营运主管，我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。

(1)。

强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型标准化服务导入为契机。通过组织员工学习观看流程及各岗位的服务标准及营销术语技巧，进行讨论写观后心得体会让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业服务周到受到多数客户的赞扬。

(2)。

加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议营销业绩差错考核扣分情况等一一公布，使考核更趋公平公正公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。

(3)。

积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问指导宣传营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。

廉洁从业，树立形象。

本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力做好一名合格的副手。

存在的不足及工作计划。

本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。在20xx年的工作中，我将做到以下几点：

1、

采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。

优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”服务，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。

2、

加强优质客户的维护与营销。

网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的.品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。

银行运营主管年终述职报告220xx年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：

从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进。

(一)。

建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿，对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。

(二)。

加强监督检查，做好会计主管工作的保证。在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。

(三)。

配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。

规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点。

(一)。

为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。

(二)。

在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。

(三)。

立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。

恪尽职守，切实加强自身建设。

我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中，积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。三是加强团结合作，不搞个人主义。

回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我在20xx年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20xx年工作中加强和完善的方面。成绩只代表过去，20xx年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战！

某年述职报告示例

自担任县处级领导职务以来，在上级党委、政府和旗委的正确领导下，在几大机关的大力支持下，我与政府班子成员一道，认真履行职责，团结和带领各族人民，以实现两个提高为目标，开拓创新，扎实工作，克服了诸多困难，较好地完成了组织和人民交给的各项工作任务。截止=月末，全旗国内生产总值实现*.**亿元，其中三次产业增加值分别完成*.**亿元、*.**亿元和*.**亿元，与====年同期相比分别增长了**.*%、**.*%、***.*%和***.*%；财政收入完成****万元，较====年同期增长了**.*%；城镇居民可支配收入****元，农民人均现金收入****元，分别较====年同期增加***元和***元。在完成各项工作的同时，自身也得到了一定的锻炼。根据组织要求，现将我任职以来履行工作职责情况报告如下：

一、掌握实情，着力把握工作主动权。

任职后，为尽快进入角色，减少工作被动性和决策中的盲目性，我坚持把深入基层调查研究放在突出位置。主动深入到苏木镇、嘎查村、厂矿企业，了解全旗的经济发展状况和社情民意，较为详细地掌握了全旗的实际情况，既看到了资源优势、发展潜力和有力条件，又把握了加快经济建设、尽快改变贫困面貌的落脚点和突破口，按照市委、市政府提出的“一转三超两提高”和“四轮驱动”的整体思路，结合实际，综合方方面面的情况，形成了关于发展的思路和想法。尤其是刚刚上任时，情况不熟，工作繁杂，任务较重，既面临着确定====年的政府工作思路，又面临着年初各项工作的启动。为了开好头、起好步，我深入到全旗**个苏木镇、部分嘎查村、较大企业及部分机关、单位搞调查研究，广泛听取基层干部群众的意见和建议。通过调研，并综合大家的意见和建议，按照年初旗委全委（扩大）会议确定的工作思路，确定了旗政府工作重点和所办的大事、实事。通过实践，所定的思路和构想还是切合库伦实际的，也得到了群众的认可和旗几大班子的支持，收到了一定的效果。

二、讲求方法，注重发挥政府班子成员工作积极性和创造性。

作为政府班子的领班人，我始终把团结和发挥政府班子的集体作用放在首位，坚持统放适度，亮透责任，创造条件让每一位成员在职责范围内放开手脚创造性地工作。为沟通情况、集体决策，除组织召开政府常务会，集中研究涉及全局的重大事项外，还不定期地召开旗长办公会，充分发挥每一位成员的聪明才智，研究解决工作中遇到的新情况、新问题，发挥班子成员的合力作用，增强决策的科学性、准确性，同时还强化了班子的`凝聚力和向心力。在具体工作中，我主动与分管旗长交换意见、商讨办法，积极帮助分管旗长协调解决工作中遇到的困难和问题。由于团结一心，工作合力，各位旗长都较好的发挥了工作的主动性和创造性，使各分管战线工作有序开展，为全旗经济社会的发展起到了积极的作用。

三、积极参与，努力当好旗委书记的助手。

作为副书记，我从协助书记做好工作的角度出发，工作上勤沟通，重大事项勤请示。一方面积极参与旗委重大决策的讨论和研究，主动为书记出主意、提建议，努力发挥参谋和助手作用，坚持做到尽职而不越位、协助而不超权；另一方面，对旗委研究出台的重大决策，组织和带领旗政府一班人认真贯彻执行。对一些涉及到全旗改革、发展、稳定等全局性的工作部署，我都主持政府常务会研究提出具体意见后，向书记汇报或提交旗委常委会研究把关，由此有效减少了政府工作部署上的偏差。两年来，按照书记提出的一些新的改革发展思路，我积极协助组织运作，均收到了良好的效果。

四、转变作风，尽心尽力推动各项工作协调运转。

任职以来，按照旗委的决策和总体部署，我在积极协助书记抓好旗委工作、合理摆布旗政府常规工作的同时，组织和带领政府班子成员着力在以下几方面进行了努力和探索。

（一）按照“全员抓工业、重点抓项目、突出抓大项目”的思路，着力推进了城镇经济工作。围绕扶持做大蒙药有限公司、力元水泥有限公司、白音花铁选厂、北大荒实业有限公司等一批骨干企业，以重点项目建设为中心，加大了招商引资力度，强化了企业管理。两年来，全旗各重点企业的产品生产、销售同步增长，工业经济呈现出了良好的发展势头。

（二）狠抓了农牧业生产。基础设施落后、雨养农业的现状，决定了库伦旗农村经济的出路就在于不断调整优化大农业内部结构，着力发展养殖业、特色种植业和劳务输出上。一是瞄准养殖业超过种植业的目标，把养殖业作为农村经济的主导产业，与种植业紧密结合，引草入田，建设养畜。进一步加强了养殖专业村建设和以牧草基地、棚舍、窖池为主的畜牧业基础设施建设，调整畜群畜种结构，以养牛、养羊为重点的畜牧产业呈现出强劲的发展态势，农民发展养殖业的热情空前高涨。

某年述职报告示例

====年，我任xx区人民政府副区长职务，主管工业、安全生产、科技、招商引资、项目建设、外经外贸和庆阳工业园区建设工作。分管经济贸易局（安监局）、科技局、外经贸局（招商局）、工商分局。一年来，在市委、市政府和区委的正确领导下，我能认真履行职责，围绕着区委确定的工作目标，开拓进取、扎实工作、奋力拼搏，在园区建设、招商引资、外经贸等工作中做了大量的工作，取得了一定的成绩。现将====年的主要工作向组织汇报如下：

一、全力推进庆阳工业园区建设，打造工业经济发展平台。

通过汽车赛场、标准化电镀工业园、新型建材工业园等重点招商项目的牵动，打破行政区划界限，高起点、大手笔编制园区总体规划。初步完成园区==平方公里的总体规划和=平方公里的起步区规划，包括a、b两区和太子河朴家沟部分土地，得到了市委、市政府高度认可。入园项目重点围绕化工、装备制造业和汽车配件三个支柱产业发展，严格把握企业入园条件，提高土地利用率，经过严格筛选，已有==个项目入住园区，投资总额达到=.=亿元，总占地面积===亩。资金到位额为====万元，实际占地===亩。其中慧丰造纸机械、同丰化工、东盛免烧砖、庆维汽车座椅=个项目已建成投产；杰维通用造纸机械、庆化耐酸设备=个项目已完成主体厂房建设；鑫洋卫生净化设备、阳光制药机械等=个项目正在办理建设审批手续，计划年内开工建设。另外，辽阳鸿飞电器、辽阳四通电器等==个退二进三项目已经拟在园区落地。庆阳工业园区的健康发展，有力地促进了我区“工业强区”战略的深入实施。

截止目前，庆阳工业园区建设已取得了形象进展。根据园区建设总体规划，引进和建成了一批具有一定科技含量的项目。建成了聚酯多元醇和慧丰造纸机械等项目，阳光制药机械、空气净化设备等项目也已经进入土建施工阶段，园区项目累计完成投资=.=亿元，园区工业总产值可达到====万元。初步形成了化工、装备制造、新型建材等产业集群雏形。

庆阳工业园区建设带动了全区工业经济的发展。全年区域工业总产值可达==亿元。原口径工业总产值全年预计可达==亿元，同比增长==%，全区域规模以上工业产值预计全年可达==亿元，同比增长==%。

全年新建工业项目数量、体量均创我区历史之最，新一届区委、区政府提出的“工业强区”战略已初见成效。

二、招商引资和项目建设保持较强发展势头。

全区深入开展“招商引资年”活动，制定了招商引资活动方案，强化招商引资各项措施，完善领导包扶重点项目责任制。围绕全区重点发展的化工产业，与台洲三门县建立了友好县区。法国德雷弗斯集团投资=亿欧元建设国际汽车赛场综合开发项目已经完成区域功能规划，并签署了框架协议；新加坡许兄弟集团与建发集团合资开发北三组团项目，总投资=亿元；标准化表面处理工业园与灯塔市合作开始启动；促成了德力西与电能合资、鸿飞电器与德国西门子技术合作，使该行业的工艺装备水平和产品品牌均达到了国内一流，并有望成为中国北方的电气加工制造中心。

三、着力抓好资本运营和盘活闲置资产工作，大力促进产权流动。

庆兴公司集体企业转制工作稳步推进。本着先易后难的原则，确保稳定和职工利益不受损害，组织成立企业转制领导小组。完成了对辽阳第三制药厂、辽阳庆阳自动化仪表工程配套厂、庆兴门诊部、东升化工厂、等企业的审计和资产评估工作，其中辽阳庆阳自动化仪表工程配套厂、庆兴门诊部等=家企业已顺利完成转制。

四、强化科技工作力度，全面提升我区科技工作水平。

====年把工作重点引导到培育具有自主创导能力的高新技术企业。重点扶持造纸机械、制药机械、汽车智能内饰镜等高新技术项目，积极帮助企业协调解决项目实施过程中遇到的难题，为企业争取国家扶植基金和相关政策，推动了我区高新技术项目的.产业化进程。

五、从细节入手，切实加强安全生产工作。

安全生产是一项具体细致的工作，不能有半点马虎，任何一点小的疏忽都可能引发大的灾难，任何一个随意之举都可能令人追悔莫及。近一个时期，一些地方相继发生重特大安全生产事故，虽然这些事故发生在别处，但也给我们敲响了警钟。我们应以此为鉴，进一步加强和改进安全生产工作，把安全工作抓紧、抓细、抓实。一方面对制度进行细化，把一些制度上存在的漏洞全都堵住；另一方面对安全生产的各项法律规章制度，坚决不折不扣地执行，严格按规范行事，杜绝违章操作。针对一些容易发生安全事故的重点行业和重点单位，下大力查隐患、堵漏洞，严格把关，不留情面。

六、存在问题。

====年的工作尽管取得了很大的成绩，但还存在着很多问题和不足。一是在工作凭经验办事疏乎、理论知识和业务知识的学习，缺少新观念、新思维；二是在工作方法上离科学化、民主化要求相差甚多，在工作中忙于应付，顾此失彼；三是与班子成员间协调尚待提高。

七、工作中的几点体会。

=、深入实际调查研究，是做好经济工作的重要环节。政府在经济工作中的决策，必须深入实际，做好深入细致的调查研究，才能发现问题，解决问题，提出具有可操性，前瞻性的意见和工作措施，才能制定符合区域经济特点的政策。千万不能高高在上、脱离实际、单凭主观意识去规划和构思工作，这必然会在工作中出现失误。

=、强化学习、

银行年终述职报告示例范文

在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将2023年度工作述职如下：

思想作风建设情况。

(一)。

思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国***党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十六大报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。

(二)。

学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为**行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

(三)。

作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀***员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。

履行职责情况。

在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。2023年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

(一)。

以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万元，创历年最大增幅。针对我行存款连年大幅增长，2023年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，一是认真做好2023年度工作计划和考核方案，主笔撰写了《**支行绩效考核管理办法》、《**支行业务经营综合考核办法》等7个办法;二是积极落实《**支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访**、***、****等100多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好****、****、****、****、****的公关，发展了**医疗基金、**有限公司等一批有发展潜力的客户。四是认真抓好2023年****竞赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三名。五是抓好“****”管理，在2023年度全省“****”考核验收中，我行有9个网点被评为“三星级”以上网点;同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。

(二)。

以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。二是深入****、****、****等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。三是亲自撰写《关于**支行不良贷款情况的报告》，并制订了《**支行信贷客户不良贷款处置方案》。四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是积极落实****、****等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款1944万元。六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。

(三)。

以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好****、***企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元;发展网上银行客户128个，结算量达64.3亿元，占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。

存在的问题和今后努力的方向。

本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。

(一)。

放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。

述职报告示例

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

【二】。

总之，一年来，本人力求恪尽职守，努力工作，但与上级要求还存在一定差距。在今后的工作中我将一如既往，加强学习，不断提高自身素质，廉洁自律，努力克服工作中的缺点和不足，认真履行校长职责，以饱满的工作热情和持之以恒的工作干劲与广大师生一起，同心同德、齐心协力，尽自己最大的能力为学校发展做出应有的贡献。为当地的教育发展，为周边老百姓孩子的成长，努力工作，让上级满意，让百姓放心。

谢谢大家!

【三】。

回顾过去，展望未来。坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，望各位领导和同事批评指正。

【四】。

今年又是特别的一年我们既要准备等级医院的评审工作又要进行年终考核，所以在接下来的时间里，我会更加努力做好每一项工作。

银行年终述职报告示例范文

支行办公室:。

在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支行党委工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用，和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务，直接创造了近2900万元的经营收入，为全行扭亏为盈做出了贡献。现将2023年度工作述职如下：

思想作风建设情况。

(一)。

思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国***党章》，学习党的路线、方针、政策和法规，特别是坚持学习十六大报告精神和“三个代表”重要思想，参加整肃行风行纪活动，思想认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了领导经验，对我们农行改革的前景更加充满了信心。

(二)。

学习上能不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高业务水平和操作能力。为更好地为**行奉献自己的聪明才智，自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后，为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水平，扩大知识面。一是不管工作有多忙，坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍，认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法，以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动，并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班，与全行员工一起学习、探讨业务，共同发展。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。

(三)。

作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以优秀***员、客户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇报，未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点，能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本人利用在部队积累的管理经验，针对客户部门存在的问题，从提高思想认识、抓制度落实入手，大胆管理，狠抓部门管理，建立了例会(学习)、《客户经理日志》等制度，使客户部门的面貌焕然一新，较好地完成了上级领导下达的每一项工作任务,这充分证明我们客户经理是一支有战斗力的队伍。

履行职责情况。

在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，对于仅有7名客户经理，要管理近30亿存款、5.5亿贷款的客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。2023年，我和同事们一道主要做了以下三方面工作：

(一)。

以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，全年存款净增50580万元，创历年增幅。针对我行存款连年大幅增长，2023年面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念，一是认真做好2023年度工作计划和考核方案，主笔撰写了《**支行绩效考核管理办法》、《**支行业务经营综合考核办法》等7个办法;二是积极落实《**支行目标大户管理方案》，定期或不定期走访**、***、****等100多个目标大户，积极为客户解决遇到的困难和问题;三是积极拓展市场，全力以赴做好****、****、****、****、****的公关，发展了**医疗基金、**有限公司等一批有发展潜力的客户。四是认真抓好2023年****竞赛活动，在全省11项考核指标中，我行有6项指标名列前三名。五是抓好“****”管理，在2023年度全省“****”考核验收中，我行有9个网点被评为“三”以上网点;同时，认真处理客户抱怨，降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。

(二)。

以清收压降不良贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。二是深入****、****、****等信贷企业，了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。三是亲自撰写《关于**支行不良贷款情况的报告》，并制订了《**支行信贷客户不良贷款处置方案》。四是按照支行贷审会决议，新发放贷款9927万元，办理借新还旧贷款6117万元，展期贷款8645万元。五是积极落实****、****等客户不良贷款清收计划，收回不良贷款1944万元。六是累计收回贷款15405万元，累计收回贷款利息2900万元，占全行收入的54%。

(三)。

以网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口，为期货公司、橡胶企业安装网上银行，同时做好****、***企业银行的维护，促进了我行电子银行业务的发展，全年我行电子银行业务结算量达267亿元;发展网上银行客户128个，结算量达64.3亿元，占全省结算量的90%。二是积极推动保险、基金、国债、汇利丰等金融产品的营销，全年本人销售基金170多万元。

存在的问题和今后努力的方向。

本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在以下不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。

(一)。

放下思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚，积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范”要求管理业务，发展业务。

(二)。

刻苦学习，努力提高业务素质和管理能力，为全行业务发展贡献聪明才智。今后，我要进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力，要经常深入网点，走访客户，抓好大户目标管理，做好客户维护，加大产品营销力度，积极拓展优良客户，抓好不良贷款清收，切实提高我行信贷资产质量，提高我行的综合实力。

(三)。

严格要求，廉洁自律，做一名优秀***员和客户经理。目前全党正在常深入开展“保先教育”，作为信贷业务的负责人，我一定要保持清醒头脑，以***员的标准严格要求自己，廉洁自律，绝不干有损于国家集体和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正办事，继续保持一名优秀***员和客户经理的本色。

接待述职报告示例

1、工作内容：

负责接待入园客人，前台及地面保洁，

2、工作体会及收获：

3、上班前工作。

4、下班前工作。

5、电话礼仪及电话预约。

6、收银手续。

在这两个月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的'工作中不断学习，不断总结经验，扩展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服务，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。

话务员述职报告示例

我叫陈一文，毕业于湖南第一师范中文专业。20xx年10月至12月，我在长沙移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了必须的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通潜力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2.作为客服人员，需要必须的技能技巧：

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是应对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员务必要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内务必做来源理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担职责。客户服务人员需要经常承担各种各样的职责和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸职责。客户服务是一个企业的服务窗口，就应去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的职责，一切的职责都需要透过客服人员化解，需要勇于承担职责。

3.作为客服，需要必须的技能素质：

(1)良好的语言表达潜力。与客户沟透过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最期望得到的就是服务人员的帮忙。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在思考自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考能够平衡工作情绪，提升自身素质。

教研员述职报告示例

尊敬的各位领导来宾大家好!

我有幸于*年9月担任我市中学英语教研员。在这一年的时间里，我们英语学科以联片教研，送教下乡，结对帮扶，课题推广，包片蹲校，全程教研六大教研活动为抓手，开展了一系列教研活动，尤其是在创建与推广“成长为本，问题导学”的课堂教学模式中做了大量的工作，在活动中我深感我又成长了许多，在研讨中我见证了我市在英语学科组的引领下教师的专业得到了发展，我欣喜的感到我与教师共同成长的快乐。下面我从四个方面进行述职，恳请领导给予指导。

按照市政府振兴原平教育方案，结合调研结果，在市教研室领导的指导下，我们综合各方面情况，成立了本学科课改团队，以我与张永清老师为学科组组长组成了10人的初中英语学科组，我们确立了以课型研究为指导思想，并将抓实常规教研、打造高效课堂、做好示范引领、扎实送教下乡工作作为本年度教研的主要任务和目标。

(一)做示范课，当好课改引领人。

推广“以小组为核心的任务型”教学模式。

以“小组学习为组织形态，以学生学习活动为中心，以任务为主线”的教学模式，是在学生健康快乐的基础上达到高效的学习，这是我们新课程标准的核心理念，更是课程改革的落脚点，我们要解放手学生，相信学生，要充分调动学生学习的积极性与主动性，把学习的空间和时间还给学生，让他们在自主，合作，探究学习的过程中掌握知识，生成技能并使情感，态度，价值观得以升华。这种教学模式得到上级领导的高度重视，于*年省教科院李平老师，忻州市教育局曹晋荣局长，忻州市教研室牛耀光主任来我市实验中学进行观摩指导，我在本次活动中做示范课，受到各级领导的好评。

(二)做专题报告，当好课改领航人。

我于*年3月在实达中学做《精讲精练布置软作业，提高学生自主学习能力课题研究》报告。

为了激发和培养学生学习英语的兴趣、促进英语教学质量的提高，减轻学生的课业负担，为此，我们英语学科组明确了研究的目的:。

1.通过精讲使学生获得英语基础知识;。

2.通过精练使学生获得具有初步运用英语的能力;。

3.通过软作业的布置使学生具有自主学习的能力;。

4.通过软作业的布置使学生具有与他人合作的能力;。

5.通过软作业的布置使学生具有竞争意识并增强学习的主动性。

总之，作业量过大会抢走学生应有的欢乐时光，暗淡了孩子们绚丽的七彩人生。我们也是从学生时代过来的，也遇到过同样的问题，现在我们作为教育者，要多从学生的终生发展去着眼，少一点分数情结，多一点人文关怀，对作业的布置不应单纯靠数量取胜，而应求质变，教师的作业设计应具有很强的针对性，这就要求老师要不断地充实自己的知识量，开拓知识视野，拓宽知识面，成为一名学习型老师。惟有如此，老师才能布置出高水平、高质量、高效能的作业来，才能培养出具有真实本领和创新实践能力的有用人才。

(三)送教下乡，当好课改带头人。

畅谈小组评价，促进学生发展。

小组学习是当前一种主流学习策略。但是如何构建小组、如何管理小组、如何创造性的运用小组?我认为评价就是抓手，如果离开评价去谈小组学习那就是无源之水，无本之木，通过多元化、赏析化评价会使师生在自评中促反思、他评中找差距、互评中促发展。我于*年6月在全市“推进课堂教学改革，提升初中办学水平”的大会上做了《评价是促进学生发展之本》专题报告。我于*年5月在王家庄乡东风中学进行《成长为本，问题导学》课堂教学模式探究活动，并在东风中学初一年级就《成长为本，问题导学》教学模式做示范课，听课人数20余人。

(四)悉心指导，培养“种子”教师。

一年来我一直采取集中教研与跟踪指导相结合的方式，提高教师教育教学能力和专业化水平，为各地培养一批“种子”教师，使他们在推荐课程改革，实施素质教育和开展教师培训中发挥带头辐射作用。

收获:。

在我的不懈努力下，在领导的大力支持下，我取得了骄人的成绩，获得了山西省模范教师、山西省骨干教师、山西省教学能手、忻州市杰出知识女性、忻州精英、原平市劳动模范、原平市模范教师等殊荣。同时，我撰写的《高效课堂初探》《实施任务型教学之我见》《如何增强课堂教学的有效性》《探究三高课堂》等论文均获一等奖。

虽然我从事教研工作的时间不长，但是经过自己做示范课、作报告、参与送教下乡、指导青年教师等一系列活动，我个人的业务能力，文化素养得到了提升，同时在我们英语学科组的引领下，加大了我市英语课改力度，尤其是原平市实验中学、实达中学，太平街学校，已走在了我省课改的前列。

畅想:。

本学期，我们将会引领我市英语教师，站在学生学的角度上研究高效课堂，我们将与其他教师一起研究“成长为本，问题导学”的课堂教学模式，洒下教研与课改的种子，做到以点带面逐步辐射的效应，同时，我们要聚焦教育的式发展，注重教学常规的落实，保证教研工作的科学化和规范化，促进我市教育迈向一个新的台阶。

谢谢!

转正述职报告示例

:和同事额关心及帮助下，我体会到公司“卓越、创新、和谐、共赢”的企业宗旨，熟悉了公司的组织架构并逐步掌握办公室工作流程及人事工作程序，使我的工作在各方面都有了大的进步。下面我将入职后的工作，做如下。

总结。

:

一、负责公司人员档案的。

整理。

完善：

完善档案相关资料，集中进行保存以备查考。人员档案是公司合理用人、选人的重要基础。

二、人员招聘工作：项目目前的招聘方式主要以。

网

络招聘，现场招聘，我的工作是于用人部门沟通，了解招聘需求，选择合适的招聘渠道，对应聘人员进行简历初筛，并配合各部门进行面试、复试、考核，最终选拔合适的人才。

三、配合各部门完成员工的培训工作：员工培训是提升技术、能力水平，形成企业价值观，增强凝聚力的关键工作，也是激励员工工作积极性的重要措施。

本年公司。

领导。

对培训工作非常重视，我的工作是配合项目各部门针对本年度培训工作，做出初步的培训计划，并。

精心。

组织、配合监督完成。根据培训内容及相关政策法规，进行专业化、项目制度化考核。

四、员工入职、离职手续的办理：员工入职后，指导新入职员工办理入职相关手续，收集其个人相关资料，并扫描做以备份。

签字确认，予以办理其他相关手续，并出具离职证明。

五、公司员工考勤：公司的考勤系统，是每位员工绩效考核的重要指标，我的工作是及时的对新入职员工进行人脸的录入，每月准确的核对并导出当月打卡情况，交由各部门进行核对。

六、项目采购工作：每月月初根据项目各部门的实际使用物料提交采购需求，后期跟进采购，采购过程中做好出入库登记，并每月进行库存盘点及固定资产盘点。

七、库房的管理：每月对库房重新盘点及记录更新，在日后的采购和领用过程中，及时的记录出入库时间、领用物品、领用事由。

建立出入库台账，让每件物品都清晰明了，便于我们掌握办公用品等耗材的采购计划，减少浪费、节约成本。

八、办公室日常工作。

配合办公室。

领导。

完成日常工作，如会议安排、来访接待等工作。

的指导和同事们的帮助是分不开的，在未来的工作中，我将以更加饱满的热情为公司做出最大的贡献。

此致

敬礼!

述职人：xxx。

20xx年x月x日。

转正述职报告示例

：

您好!

本人于。

2021。

年四月担任xx，主要负责xx生产组织工作，分管检修、故障、物资等方面工作。任职以来，廉洁自律，认真履行工作职责，较好地完成了各项工作任务，现将一年来主要工作和廉洁从业情况汇报如下：

试用期工作完成情况：

试用任职期间，圆满完成了xx安全生产组织工作,同时组织开展了生产文本制度优化、班组标准化管理、新线遗留问题整治、技改技措项目提报实施、物资计划及定额编制等方面工作，主要工作做法及体会如下：

1、立足现场，以标准化、规范化促进生产稳定高效。

(1)统筹兼顾，优化生产制度。

综合各系统设备特点，梳理修订检修规程、作业指导书等生产制度，进一步提高相关制度、标准的科学性、合理性，同时增强不同线路系统设备的统一化、标准化管理，提高人员、技术、物资等各项资源的综合利用效率。

(2)立足现场，规范生产管理。

了实践基础。

(3)完善质量标准，加强质量管控。

情况整体向好。

2、深耕细作，以精细化、信息化促生产优质精益。

生产技术方面，组织完成了。

网

络点表编制部署xx等精细化工作，并组织开展xx等数据发掘应用工作，相关工作将进一步促进生产工作效率、降低运营成本，并将为物资申报、技改技措等后续工作。

提供。

借鉴意义。

3、多措并举，以长效、动态管理促生产有序安全。

(1)加强专项整治与遗留问题整治。

积极协调整改施工遗留问题xx,经与设计、建设、厂商等多次协调，最终批量更换空开解决了xx问题，通过xx批量整改提高了xx部件寿命与服务质量。

组织开展紧急、

网

络、供电子系统及终端设备专项排查xx余次，进行设备整治x余次，其中排查处理电源线缆接头x处、主供电线路端子松动x处，有效排除了重大故障隐患，保障了系统设备稳定高效运行。

(2)加强检查问题管理与隐患、危险源管控。

组织及配合各级检查累计发现问题xx项，均已全部整改。针对检查发现的问题即时梳理，对隐患、危险进行辨识并进行专项管理，并对科室各级管理制度进行优化，形成制度闭环管理。

(3)加强人员。

思想。

教育与业务、技能培训。

现场人员是贯彻、落实“安全第一、预防为主”安全生产方针的基础和关键，在做好科室安全生产检查、管控的同时，重点加强现场人员的安全意识教育，通过多形式的技能培训、技术比武和故障演练，提高现场人员生产组织实施能力和应急处置能力。

(一)个人廉洁从业情况。

试用任职期间，严格遵守《廉洁从业行为规范》《廉洁从业承诺书》《廉洁从业十不准》规章条例要求，未与参建单位、潜在投标人、其他业务往来的单位发生任何经济往来，未向相关单位借用交通、办公工具或参加任何宴请，无个人证件挂靠情况。

三、存在问题及工作思路。

(一)存在问题。

任职期间相关工作虽然取得了一定成绩，但仍存在诸多不足之处，如四化建设工作有待深入推广，生产质量管理有待长效、动态化开展，技改技措项目需深入开展并加快成果推广应用，物资管理需进一步提高科学性和预见性等。

(二)工作思路。

教育、业务技能等方面的多层级培训，提升团队综合生产效力水平。

我将协同其他成员，紧密围绕公司发展规划和中心工作导向，尽职尽责完成生产任务，积极主动推进四化建设和生产创新工作，为公司事业的蓬勃发展贡献力量!

此致

敬礼!

述职人：xxx。

20xx年x月x日。

环卫所述职报告示例

在领导们的信任与支持，尤其是同事们的配合下，我也要求自己尽心尽职，每一项工作都用了自己十二分的努力去对待。凭心而论，领导青睐器重，同事齐心融洽，这真的是我工作以来，所遇到的工作氛围。

作为新上任的队长，我坚持以高标准、高要求严格要求自己。按上级领导制定的环境卫生标准，结合实际环境卫生清扫保洁标准认真做好工作。

思想上，从心灵深处珍爱这个行业。市容环境卫生是城市礼貌和社会进步的重要标志，是可持续发展的重要保证。我们要发扬不怕脏、不怕苦、不怕累，为创造清洁、优美、礼貌的市容环境卫生付出辛勤的劳动和汗水，对提高市民健康水平，改善投资环境作出贡献。

工作中，认真履行职责，提高自己管理潜力。环卫工作是城市建设不可分割的重要组成部分，在城市建设和经济发展中发挥着不可替代的作用。

20xx年已经过去，作为新队长经验不是很足，还就应向老队长们学习、请教。但我相信在领导们的带领，同事们的共同努力下，我们会圆满的完成上一级领导交给我们的任务。让我们把真爱化作无穷的力量，孜孜不倦地耕耘在环卫事业这片沃土上，用我们勤劳双手，描绘城市的街道角落！

转正述职报告示例

：

您好！

做简要汇报。指导。

试用期内我作为主要成员参与了品牌事业群库存专项审计项目。在部门。

领导。

的指导下，项目组以“保证资产安全和提高运营效率”为出发点，结合事业群目标，对库存管理工作现状进行了详尽调研，全面梳理了与库存管理相关的业务流程，细致分析影响库存管理工作的各种因素，并针对审计项目中发现的缺陷和不足提示管理层进行修正或予以关注。

我在项目实践中有以下几点收获：

1.熟悉了事业群的关键流程。事业群作为集团的品牌推广主责单位，采销存业务链是经营业务的核心，作为主要价值载体的库存商品是公司最重要的资产项目，其管理工作也是日常工作的重点。通过审计项目，我对事业群内与库存管理有关的采购、仓储、销售、财务核算等业务流程有了较为全面的了解，迅速的切入主要业务流，对于提高自身对于事业群整体的认识有很大帮助。

和同事建立起较好的人际关系，最大限度的争取业务部门同事的配合协助，使审计工作得到圆满完成。

通过项目实践，我也认识到了一些自身的不足，如工作思维的高度不够、执行力需要强化等。针对这些不足，我会在以后的工作中着重锻炼，使自身能力得到进一步的提高。

试用期的工作生活已经结束，在这6个月的时间里，我对xxx产业报国的伟大理想和xxxx的管理理念有了初步的认知和认同。随着集团“xxxx”战略的推进和sopic创新变革的持续开展，我愿以勤恳严谨的工作态度和孜孜不倦的学习动力，努力提高自身业务水平，实现自我价值，为集团愿景的达成贡献一份力量。

最后，再次向在工作中给予我指导和大力协助的`各位。

领导。

和同事表示感谢！

此致

敬礼!

述职人：xxx。

20xx年x月x日。

教研员述职报告示例

尊敬的各位领导：

大家好!

我担任xx乡中心学校的小学数学教研员工作。我感谢上级领导对我的信任及各位老师对我工作的理解与支持，也感谢同事的协作与指导,让我真正体会到了这个集体的温暖。作为一名小学教研员，我深知肩头责任重大，而个人的力量微不足道。今天借此机会，剖析自己工作的得失，恳请领导给予指导。

一、虚心学习，完善自我。

分管教研工作，我认为帮助教师上好课、对学生负责是底线，要求教师领会课标、精通教材、上好每节课，我首先要认真学习。为此我有时间就认真学习新课标，阅读教材，分析教参，利用一切时间与教师一起研究学习。只要有机会，我就听名师讲课。每次外出学习，我认真记录并随身带u盘，及时拷贝重要材料过后细细研究，做到每个学期听课量都不少于60节。另外我不断向身边的榜样学。教师是良心工作，待遇、地位都不高，付出的心血是超量的，但老师们敬业爱生、求真务实的奉献精神我看在眼里，记在心里。我觉得老教师们的班级管理与协调能力、青年教师的热情与虚心好学等等都值得我去学习借鉴，鞭策我在这样的群体中更要以身作则，率先垂范。

二、勤勉工作，发展教育事业。

学校要发展就要竞争，竞争要靠实力，实力是干出来的。我与大家一起冲锋陷阵，背负重任努力前行，用微薄之力推动学校发展。随着时代的进步，知识的更新，教学改革势在必行，作为目前教学改革的主要动向我认为应是教师为主导，学生为主体，练习为主线，思维为核心，能力为目标，使教学适应改革开放的需要。

1、以教学为主线，抓好常规教学工作。

1)加强集体备课，注重实效。集体备课实行学科组长负责制，提倡先周备课、先周检查验收制度，坚决杜绝不备课上课或课后补教案的现象。

(2)加强学生作业管理，规范学生作业的布置，作业设置要科学、适度。课堂作业要尽量当堂完成，课外家庭作业实行总量控制，提倡布置探究性、实践性的家庭作业，避免布置机械、重复性作业。

(3)认真做好学生学习质量的过程性监控与评价，重点做好单元过关检测。要按照教学进度，采取灵活多样的形式，组织好各单元的过关检测。学生成绩评价继续实行日常评价与期末考试评价相结合的评价办法，成绩评定实行等级制。

(4)提高教学常规工作的标准，完善教学常规工作周月查制度。周查以学校领导检查，月查以中心校教务处成员和教研组长组成领导小组检查，及时掌握年级备课、作业布置和批改情况、单元检测等常规，发现不足，及时纠正。每次检查，要按要求严格把关，如实填写检查登记表、认真写好检查小结。

2、以课堂为重点，提高教学质量。

课堂教学是提高教学质量的主阵地。日常教学中我比较关注“随堂课”、“跟踪课”、“研讨课”、“评优课”等几种类型课的探讨。平时我加强随堂听课、评课、研讨，开展集体教研活动。走入课堂，深入教师是我规定自己必须做到的，并且参与试教、点评。

3、以校本教研为主阵地，推动师资建设。

平时加强学科专题和教研组长的培训工作，定期召开教研组长会议，从思想上鼓励，方法上传授，努力形成一支想干、能干、会干的教研骨干队伍。定期召开学科教研活动、年级组教研活动及校级、乡级教研活动，努力使学校教研工作成为推动教师专业发展的主阵地。

4、以质量绩效为落脚点，确保学校办学生命线。

进一步加强教学质量的过程性监控与终结性评价，充分发挥评价的导向作用，促进学校教学工作更好更快发展。做好对学生进行学科技能测试工作，每学期都对部分年级、部分学科进行质量监测。面对我乡的地理位置较偏远，教师整体年龄结构偏大，教师整体专业素质不高这一现状，我立足本地，从源头抓起，开展教师基本功竞赛，进一步提高教师的整体素质。召开学科教师专题研讨会，与大家分析原因，寻找对策。及时组织召开家长座谈会，听取家长对教学工作的合理化建议，赢得家长对教学工作的配合，形成家校合力。

三、以德立身，为人师表。

无论作为教师、党员还是管理者，我都力求对待工作一丝不苟，对待同事以诚相待、以理服人，淡泊名利，心地无私天地宽。

1、严于律己，为人正直。平时自觉遵守学校各项规章制度，严格规范、约束言行，凡事能自己做的就多做些，要说的就当面说清楚，该布置的任务就要传达到位。当然有布置就有检查有反馈，发现优点指出不足，不是一味说好话，对老师能公正、公平地评价，言行举止不违背做人原则。

2、豁达大度，用坦然的心态处理事务。用平常心、宽容心去分析问题，努力建立和谐的工作关系，做到对事不对人。有人说忍让很吃亏，我认为人都有性格脾气，但单位与家庭是有别的，不要一时之快挫伤别人，这是对人的信任与尊重。

不足：

1、缺少对自身专业发展的思考，要提高学习的实效性。

2、思考管理的角度缺少深层次，要着眼于全局。

3、工作中要有创新的魄力与勇气。

最后我以“六个要”来勉励自己：做人要讲德，做事要讲责，学校要发展，师生要关心，学习要坚持，心胸要宽广。我的讲话完了，谢谢大家!

接待述职报告示例

时间飞逝，20xx年已经过去了。我现任职于亚洲传奇模式教育集团前台兼行政专员，作为一名普通的行政专员，我深知我的行政工作任重道远，要做好行政工作需要相当的学问。行政部作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。

到公司的这四个月里，我学会了很多，以下我对自己这四个月来的工作进行总结：

1、前台电话的接听，来电咨询及记录。按来电者要求及时转接相应部门，建立重要留言记录本：来电者单位、姓名、联系电话、需联系部门及人员、联系事宜，并在半小时内将信息准确传达给相关人员；每周周六将重要留言记录本交行政主管检查。

2、前台来访登记及接待引导。主要负责接待面试人员的来访登记及安排面试洽谈地点，引导来访面试人就坐，并替面试人倒水。

3、快递、信函、包裹的统一收集、登记。急件须在收到第一时间交相关人员签收，其余须在收到当日相关人员签收。

4、前台复印、打印管理。每日给业务部的伙伴们打印客户资料；打印模式资料、会场方案等。

5、制作各部门的一些表格，并打印出来交给相关部门。

6、公司公共办公区域的卫生安排与维护。保证公共区域地面无垃圾、无明显粉尘，会议室、接待室桌椅整洁；行政主管将不定时检查。公司环境卫生的监督管理。每日检查员工个人办公区域1次，检查包括桌面物品摆放、桌椅及地面的整洁度；对于卫生检查结果不合格的员工提出口头警告，限期让其整改并及时复查。

7、负责人员的招聘。网站招聘信息的发布及更新，招聘渠道的拓展；每日打招聘电话，四个月来一共打了1000多的电话，按照各部门提交的人员需求信息，进行简历的筛选，搜集及初试人员的约见和选拔；协助部门主管安排的人员招聘及培训相关工作。

8、每日微信公众平台的编写及发送。每日在公众传奇美业编写3篇有关传奇捷报，课程的'信息，每日在公众平台美巨企业编写3—5篇有关美容、美发、美甲、彩妆的信息，并每日18：00前发送。

9、办公用品管理。收集采购计划：每月15日、30日收集2次各部门办公用品的采购计划，并根据库存量情况进行初审，列好清单，外出采购。

10、客户回访。老师执行完活动后，打电话给店家老板回访老师们的执行情况，如实写在反馈表上交给华姐检查。

11、每周一、三、五袁总办公室打扫。保持办公室地面干净、茶具按时清洗干净。

述职人：xx。

20xx年12月22日。

教研员述职报告示例

回眸20xx年走过的岁月，竟没有辉煌和成就，有的只是一路的匆匆忙忙和默默无闻。静心回望，这平凡的忙碌，真实的付出，留下一路平淡的足印，一路熟悉的风景。

人人都在写自己的历史，每个人工作、生活经历各不相同，内心的所思所想也大有差异。我是一名普通的乡镇教研员，拥有非凡的思想与个性,今我来思，茫悦相兮，为了把一个完整、充实而又青涩的我展示给大家，下面就这半年来的工作情况，我将从认识自己，安静自己，丰富自己，提高自己，超越自己、快乐自己和相信自己七个方面向各位领导汇报。敬请提出宝贵建议。

一、认识自己。

记得希腊圣城德尔斐神殿上的著名箴言就是：“认识你自己!”我国古代也有：致虚极，守静笃。自知者明，自胜者强。古圣先贤们都在规劝、提醒着我们。有的人云山雾罩，看起来很复杂，很有深度。其实，这种深度，是城府的深度，而不是灵魂的深度。这种复杂，是险恶人性的交错，而不是曼妙智慧的叠加。我平时做事和与人相处，真诚、直接，简单、自然。做事坦坦荡荡，做人光明磊落。我认为自己只要善良正直，坦然无愧就行。我不信奉“要正确的做事”原则，我始终相信：“一辈子都做正确的事。”不后悔自己做了什么，而要思考自己没做什么。不需要别人赏识、承认什么，可能自己过于简单，过于纯净，类似杯中白开水……我想：一个人认识自己的确不容易，活出简单来更不容易，其实简单就是一种深刻的活法。

二、安静自己。

周围越来越喧闹，而自己越来越安静了.可能随着年龄的增长，人的要求越来越精神化。我想起周国平曾说过：人生最好的境界是安静。只有安静，才能摆脱外界虚名浮利的诱惑。莎士比亚曾说过对生命嘲讽的一句话：“充满了声音和狂热，里面空无一物。儿童文学家毛云儿也说：在这个快节奏的时代，在这个眼花缭乱的时代，要学会让自己静下来，静下来之后，你就会发现意想不到的乐趣，甚至更多。一个人，一个承诺，一段辛苦漫长的旅程，汇聚许许多多人的爱心，终于实践。这是20xx年最感人的一部作品美国著名作家摩顿森的《三杯茶》，被称为“心灵发电机”。它告诉我们：一个平凡人只要兼具人格和决心，不轻言放弃，也能真正改变世界。我们的工作与生活，与其说是一条河，不如说是一口井，将动荡不宁的急流，积压沉潜的平静如镜。我想买几本字帖，好好练练字。要不自己写的字，过几天后，连自己都不认识了。

三、丰富自己。

社会迅猛发展，信息化时代逐彰亦显，陈旧的知识已经跟不上新教育的潮流。为了适应教育的发展，只有不断的去充实自己，丰富自己，提高自己，使自己成为一个有思想的教师，才能把该做的事情做好。

星云大师说：一个人肚子里有了书，这个人就有了华光。我们必须让自己成为发光体，才能与世界的灿烂接壤。我喜欢买书、看书，平日里领导布置的活完成后，就读读书，看报纸、刊物。读书就是自己人格和灵肉震撼体验的过程，更是灵魂获得感悟愉悦的过程。它的目的与其说让自己一身书卷气，倒不如让自己的精神萦绕灰土。在记忆的长夜中，有许多明亮的经典文学的神灯，给过自己温暖、光明和力量。在重新整合的密码中，我将找回自己精神栖居的家园。读林格的《教育是没有用的》，让我懂得了教育者的目的是让孩子成长，而不是显示自己的聪明与才华。教育之道，道在心灵，而不是被动的知识传递和技能训练。教育者永远无法和孩子一起跑到他的人生终点，因此，最好的选择是站在看台上，为孩子呐喊助威，起到拉拉队的作用。教育是一把好刀，会用的人进行优质教育，不会用的人，会把刀变成控制人的“凶器”。

读黑柳彻子的《窗边的小豆豆》，让我知道了什么是理想学校，巴学园作为一所学校成功就在于：当别的孩子说，这个学校是破学校时，孩子们一起喊：“这是一所好学校。”教育是为了孩子的生活，可不是孩子的生活为了教育。

读伦琴的《超越课程表》，其实超越课程表，就是把循规蹈矩式学习转向主动式学习。世界上著名科学家的成功经验就是:忠于自己的天真，发展自己的兴趣。长期沉醉于自己钟爱的事情上，在快乐的体验中，学有所成。如果学生在学校里学习的结果是使自己什么也不会创造，那他的一生永远是模仿和抄袭。

在科幻作品《海底两万里》中，凡尔纳告诉我们;没有做不到的，只有想不到的。如果连想象都没有，没有目的、没有方向，更不可能有科学的进步。

正如美国激励大师贝克•哈吉斯所说：《世界上最伟大的推销员》这本书有机会的话，一定要读一读，它好像一位良师诤友，在道德上、精神上和行为准则上引领你、指导你，给你安慰、给你鼓舞，帮助你寻找心灵的幸福与平静!

上世纪20xx年代阿尔贝特•施韦泽在《文化哲学》中说：没有人为我们的精神列出清单，也没有人以高贵的信念和真正的进步的动能为基础去检验我们的精神生活。也有人说，我们的脚步太快，以至忘记了思考，结果丢失了自己。人是会思想的苇草，我们应该及时停下来，读读书，摆正自己的灵魂，读好书，不是说你读过没有，而是你读过几遍，读书不在多贵在精，每有会意，便欣然忘食。好书经典可以涵养身心，澡雪精神，安顿心灵，升华人格，阔远生命。

无限相信书籍的力量，是我们教育信仰的真谛之一.在阅读经典，思考经典，感受经典中，我们的思想就会深邃高远，精神就会丰盈充实，生活就会有滋有味，工作就会美丽光明!

四、提高自己。

有人说：观晚霞悟其无常，观白云悟其卷舒，观山岳悟其灵奇，观河海悟其浩瀚„„学贵用心悟，非悟无以为妙。别人的东西永远是别人的，只是悟出的东西才是自己的。

20xx年，自己的工作可圈可点，感觉没什么亮点。我圆满完成20xx级新生建籍工作;协助李校长、王校长合理、规范地进行教学常规量化管理，开展学科教学研究、总结和交流，做好问卷调查检查工作。我虽然是一名教研员，但一直没有忘记自己还是一名老师，积极学习探索各学科教学的理论知识，上好自己所带的所有课程，认真做好班主任工作。有感想就有收获。沉浸在对课堂教学的思考中，业余时间整理了一些思想的碎片，给自己黑寂的星空留下一抹亮色。每次督导检查后，我都认真书写了心得体会，如：常规检查结束后，我认真整理了总结：《如何评课》和《书山有路“趣”为径，学海无涯“乐”作舟》;小学数学课堂教学观摩研讨活动后，积极撰写了《人不学要落后》和《让心灵先到达那个地方》;教学常规月中，我写了《上一节好课真难》，他们闪现出明亮的光芒，将引我走向教育的深远。

五、超越自己。

我很喜欢的一段话：“对自然规律的尊重，是人类智慧的开始，也许每个人在获得智慧之前都必须自己亲身经历一些事，所有经历的目的都是为了有一刻能敲开封闭多年的心灵，让智慧流进去。”在现实中，我做好真实的自己，不断的挑战自己，超越自己!去年八月份，建立了自己的博客，其实自己对电脑并不懂行，出于好奇，想学学其他名师的风采，没想到，短短几个月，书写转载博文近300篇，其中《人不学要落后》，《书山有路“趣”为径，学海无涯“乐”作舟》，关注人气400多人，日平均点击量达100余次，与其它各省老师们交流教育教学经验，促进自己的专业成长。这对我来讲是莫大的鼓励支持，勇气和信心。

我思故我在，想，海阔天空，做，脚踏实地。用博文随笔记下自己的问题，记下自己的行动，记下自己的反思，只要坚持，就会超越自己，过上一种幸福完整的教育生活。

六、快乐自己。

范仲淹说：“不以物喜，不以己悲”。《圣经》里说：“常常喜乐，凡事包容，凡事感恩”。林肯说;人快乐的程度多半是自己决定的。其实这些讲的都是不要让你的情绪受外物或他人影响，保持快乐最重要。在平凡琐碎的工作生活中，我要学会把快乐掌握在自己的手里，把这种感觉保持永久!

未来是由现在所产生出来的，我们每个人只能活在当下，快乐当下，工作当下。就是要把握现在，尽力做事，无愧于心，无愧于天，无愧于地，开启一个没有终点的快乐未来。

七、相信自己。

梳理20xx，自己对工作缺乏责任意识，没有着眼于全局的观念，缺少深层次思考，对优质教学的课题研究也是“高处不胜寒”，而且研究过于理论化，与教学实际有很远的距离。工作中没有创新的勇气和魄力。

在20xx年，我自己满怀信心和期待。我要充分发挥“没有潜心的研究，就没有精致的教育”工作理念，用实际行动来回答“钱学森之问”;精心准备、精心组织、开展网络教研活动，交流教育教学经验，借鉴先进的教学方法，打磨自己的课堂教学模式;跟随领导深入学校有针对性地进行督导检查;积极参与各项优质课、观摩课、示范课、公开课。从认真做事开始，再以认真做事结束，牢牢锁定目标，画出圆满的句号。

春华之时播种希望，秋实之时收获成功。最后让我用温的一段话做为我述职报告的结尾吧。我仰望星空,它是那样寥廓而深邃;那无穷的真理，让我苦苦地求索、追随。我仰望星空,它是那样庄严而圣洁;那凛然的正义，让我充满热爱、感到敬畏。我仰望星空,它是那样自由而宁静;那博大的胸怀,让我的心灵栖息、依偎。我仰望星空，它是那样壮丽而光辉;那永恒的炽热，让我心中燃起希望的烈焰、响起春雷!未来的路在脚下延展，未来不是一个要去的地方，而是一个我们要创造的地方，通向它的道路不是我们找到的，而是我们走出来的!

教研工作是长期而繁杂的，我会多动脑筋，多下苦功，脚踏实地，调动一切积极因素，以一颗赤诚的心去探索经验，不断上进，认真做好本职工作。

20xx年6月8日。

接待述职报告示例

尊敬的xx、亲爱的各位同事：

需要重点展开的工作。今天我述职的主题就是“塑造品牌，打造前厅部核心竞争力”。

一、精兵打造客房预订班组，让客人“闲”下来，塑造品牌价值。

客房。

经详细考证，组建和打造客房预订班组优势如下：

1、节省人力资源；

3、减轻前台工作压力，让前台员工能更加专心致志的做好接待和宾客问讯工作，体现快捷和高效。

4、加强与销售部的良好沟通与对接，提高信息准确性，减少宾客投诉。

5、创造良好的无嘈杂的预定环境，迎评定性星级复核。

6、将预定班组置于商务中心，有效整合商务中心员工工作量，改变“闲时太闲，忙时太忙”的状态。

在进行预订和商务中心整合后，将开展以下的工作：首先拟订岗位说明书，再根据岗位说明书拟订岗位工作清单，完善sop操作流程，挑选合适人员，集中培训等一系列工作。

二、精练前台技能，让接待班组“立”起来，塑造品牌形象。

1、硬件改造立起来。

通过xx的指导，决定在前台里面的台面上再增加小接待台，方便员工操作，解决实际困难，提升服务形象。

2、软件升级立起来。

3、精简程序立起来。

即将建立和实施的sop操作流程，我们会使用文字、图片、录像的形式结合顾客需求及新版星评标准，创建最佳工作方案，订立服务规则，以期在员工培训和规范化操作方面发力，树立服务品牌。

三、打造专业的管家服务，塑造品牌专业。

行政管家一直是酒店对客服务的亮点工程，但我们知道，管家服务还有很大的提升空间。我们的行政管家在为vip客人提供服务时特别不自信，究其原因主要是行政管家对于要掌握的技能心里没底。如何帮助员工有效提升呢?我们设想了两套解决方案：

1、外聘专业人员对员工进行系统培训，或者外派人员参加专业学习：底正式成立并开始培养的中国酒店皇金管家服务，旨在为酒店高端商旅客人提供超值服务。“主动”是基本意识，“精细、周到”是服务技能的完美体现，“圆满、美好”是不断追求的服务效果。在他们的培训中，涵盖了酒店经营、管理、服务的理念和基本操作标准。每一位皇金管家接受的专业训导，均注重与实践的结合，以案例分析的形式与标准和规范相对照，他们强调“为了一切客人”：树立“创造舒适、卓尔不凡”的经营理念；“为了客人的一切”：履行“诚信服务、和谐致亲”的服务理念；“一切为了客人”：践行“小事做透、大事做精、日常事做细”的管理理念。从标准化、规范化，到个性化服务，从宾至如归、金钥匙服务，到皇金管家服务，我们一直力求突破。

2、店内交叉培训：

制定出系统的培训计划，包括中餐服务、西餐服务、酒水服务、客房服务、礼宾服务等。我们各场点都有经历过省级技能大赛的精兵强将，他们是最宝贵的财富，也是最能帮助到我们的导师。我们计划从班组内挑选合适的.1—2人进行换岗培训，确保专业系统的学习。

四、打造无所不能的大副班组，塑造品牌效应。

1、大门岗做热情：

（1）必须保证16小时在岗服务，不论什么情况都不能缺岗；

（2）现场服务应把面部表情、肢体动作、语言表达三个方面作为基础，将服务意识、心理暗示等贯穿始终。

2、电梯岗做周到：

一楼电梯间应该是酒店客流量最大的地方，gro定岗电梯间除了迎送梯服务以外，还需要提供大量的问询服务。所以，条件允许的话，电梯间也必须有专人16小时在岗服务。

3、前台岗做专业：

每天早07：00—09：30是退房高峰期，下午17：00—21：30是入住高峰期，这两个时段我们的大副或gro是会在现场跟进服务的，但是现在做得还不够，如果能系统、全面的学习和掌握前台接待和收银的相关操作流程，实打实的为等候宾客解决问题将对我们的服务有很大的提升。

4、客户拜访做真诚：

尊敬的xx，亲爱的各位同事，我一直相信“个人的优秀不足以说明什么，只有团队的优秀才可以证明你是真的优秀！”，只要我们前厅部全体干职员工团结一致，用心做，做精细，坚持做，我们就一定可以不断提炼前厅核心竞争力，塑造酒店服务品牌。我愿意和大家共同努力，在这个风起云涌的时代，打造最具竞争力的xx前厅部。