物业前台工作职责和要求范文（17篇）

前台工作需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够迅速解决客户的问题和需求。以下是一些前台工作中需要掌握的办公软件和技能，希望对大家有所帮助。

前台客服职责与工作要求

3.不断颠覆创新，在保证目标落地的基础上持续扩大经营的能力。

4.承接安全零事故目标，建立安全管控体系，保证日效果。

5.安全6s标准，推进区域效果达标。

6.超市业务风险从进、销、存节点，事先规避杜绝，保证业务合规，经营无风险、无漏洞。(客户接待，微笑服务;货品售卖及现场仓库6s管理达标;超市采购需求下单;货品验收入库月度供应商对账;超市日报表准确无误;应收账单每月清收;月度盘点准确无误，反馈成品运营分析;保障服务满意度100%;超市运营安全零事故;推进生态增值项目，提升生态收入)。

7.对超市的发展要有长远的规划和阶段性的项目。

8.熟练操作电脑和与超市相关的售卖系统。

前台客服职责与工作要求

4、负责各自收银区的收银手续，保证收银通道畅通。

5、负责各自收银区域的环境整洁、卫生。

6、负责收银机设备的正常运转，能排除简单的设备故障。

7、负责准确、安全地回收货款和票款。

9、确定执行服务标准，作业流程，安全管理，应急预案等相关的制度。

前台客服职责与工作要求

1、负责来宾的引导、接待;为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。

2、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息记录、整理、建档。

3、会员卡办理，帮助引导顾客办理会员卡，拿提成;快速、准确地收取款。

4、良好的沟通协调能力和服务意识。

5、领导交办的其他工作。

前台的工作职责与工作要求

2，配件管理，出入库数据实时登记。

3、电脑录入数据，账物相符。

4，确保工作场地5s作业达标。

5，负责完成上级分配的其他临时性事务。

6，工作差异及时呈报主管或上级并跟进解决。

7，遵守公司各项规章制度与劳动纪律。

行政前台工作职责和任职要求

3、负责与公共供应商的对接工作，督促服务质量的提高及制作每月费用的分摊;。

4、负责行政事务的处理，如快递管理、名片印制、盖章等工作;。

5、负责年度固定资产的盘点、协议酒店续约、供应商比价等工作;。

8、与各部门协作，包括但不限于员工入离职流程、公司其他部门活动等;。

9、完成上级交办的其他行政工作;。

前台工作职责与工作要求

3、受理各类入网充值及套餐变更(上号缴费更改套餐)等业务;4、单据录入等日常工作;前台的工作职责21.负责前台接待工作;2.负责店内收银及基础账务管理工作;3.协助完成店内日常运管管理工作。

21、负责公司门店前台收银工作，处理好收款单据;2、每周、每月核对收银金额，核对各单据完整性;3、熟悉公司产品以及价格;4、记录周会会议记录。

前台的工作职责51、负责来宾的引导、接待;为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。

2、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息记录、整理、建档。

3、会员卡办理，帮助引导顾客办理会员卡，拿提成;快速、准确地收取款。

4、良好的沟通协调能力和服务意识。

5、领导交办的其他工作。

33、制作、打印、核对收银相关凭证;4、妥善保管收银设备;5、完成上级交给的其它事务性工作。

出纳工作职责和工作要求。

行政主管主要工作职责要求。

行政前台工作职责和任职要求

3、接待面试人员并做好面试登记及协助求职表格填写工作;。

4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，对办公用品的领用、发放做好登记。

5、负责订水、收发件的安排及与快递公司的联系，做好统计与转递工作;。

6、维护前台及办公区域内的卫生清洁监督;。

7、负责整理并核对部分公司报销发票;。

8、负责公司流程制度建立与完善，公司内部活动的策划与执行;。

9、负责办公室其他日常行政事务工作;。

10、完成上级领导交办的其它相关工作。

前台的工作职责与工作要求

3、电商订单发货操作;。

4、客户报表数据的统计以及台账整理工作;。

5、非保货物库存管理管控及定期盘点工作;。

6、非保货物订单发货操作及数据统计、台账管理工作;。

7、保税一般贸易库内货物库存管控、盘点，协助货物出入库操作等相关事宜;。

8、完税云仓货品管理管控以及定期的盘点工作;。

9、完税云仓的出入库工作及报表统计工作;。

10、协助开发有利于公司仓储、物流发展的服务商。

物业前台工作职责

3、跟进业主各类投诉、报修、求助处理情况以及处理完毕后对业主进行电话回访;。

4、负责日常管理、涉及业主各类工作单的归档及保管;。

5、合理解答业主提出各类问询与质疑，并做好记录，定期对记录进行分析并上报;。

6、完成上级交办其它工作。

前台工作职责及技能要求

1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值。

2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值，为客人提供增值服务。

3、在客人入住，离店和逗留过程中，通过立即，有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务。

4、登记，处理，和迎接客人，欢迎他/她入住酒店。

5、回答客人关于酒店的的问题。

6、为客人提出的特殊要求作出安排。

7、通过审查每一班的工作日志掌握酒店的最新进展，为下一班更新工作日志。

8、通过和行李房，客务部，预定部和客房服务等部门合作，安排完成客户服务。

9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失。

10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用。

11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度。

12、遵守所有开立信用和库存控制程序，提高现金流动的及时性13、证实预定入住的所有信息，姓名，地址，付款方式等。

14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称，地址，以及批准代码。

15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部。

16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班。

17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额。

18、展示所有酒店服务和设施的工作知识，并有效地协助酒店客人。

19、正确处理客人的邮件，信息，和包裹，保证客人收到这些物品。

20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级。

前台文员工作职责与任职要求

1.宾客入、离店手续办理：负责办理入店及离店手续，及时将相关信息输入电脑，做好手工报表，客流记录。

2.提供咨询服务：耐心解答宾客各项疑问、根据客人需求提供服务。

3.贵重物品寄存服务：按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。

4.工作日志管理：阅读并填写交班日志，认真做好交接班工作。

5.环境卫生管理：保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。

6.信息管理：将宾客信息有效传递至各相关部门，为管理层提供必要的信息反馈。

7.安全管理：协助保安部维护酒店秩序。

8.完成上级交付的其他工作。

前台文员工作职责与任职要求

1、负责前台接待，前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌。

2、负责会议室卫生和环境管理，各个公议的安排，会后会议室的整理。

3、负责公司文件、信件、邮件、报刊杂志的分送，负责传真件的收发工作。

4、负责打印机。传真机、复印机、饮水机等办公设备故障报障和维护;行政表格打印，行政手续办理指引。

5、部门经理交待的其他临时事务，办公室环境的维护。。

6、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。

前台文员工作职责与任职要求

3、集团办公用品、鲜花、水果、名片等请购及管理;。

4、集团礼品管理(含仓库管理);。

5、总部大楼公共会议室管理;。

6、明阳展厅日常管理及常规接待讲解;。

7、保障服务中心(非后勤)固定资产管理(提报与盘点)。

物业主管工作职责要求

职责：

2、负责对物业服务中心内部工作流程和程序文件的改进和完善;。

3、负责各部门月工作计划、周工作计划、专项计划的落实检查与评定;。

4、组织物业服务中心周检，统计检查中发现的问题，监督各部门整改落实情况。

5、负责园区环境、绿化、保洁日常工作检查及监督。

6、积极完成上级领导交办的其他任务。

任职要求：

1、具有物业管理相关专业专科以上学历;。

2、具备5年以上物业管理工作经验，1年以上大中型物业公司同等职位工作经验;。

3、熟悉iso质量管理体系，熟悉政府有关物业管理的法律法规;。

4、具备较强的组织协调能力、人际沟通能力;。

5、熟练使用word、excel、ppt等办公软件，有较好的文字撰写能力。

物业前台的工作职责

5、项目及样板房功能介绍，礼貌礼仪、茶水服务;。

6、回答客户的询问，主动做好服务工作;。

7、了解和收集客户的建议和意见并及时反馈给上级领导;。

8、配合地产公司营销活动。

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物业主管工作职责要求

3、负责在现场跟进接管物业的前期承接查验工作、交付工作;。

7、需有较强的现场处理能力，擅长沟通与协作，负责各类客诉的处理及跟进回访;。

8、根据需要，调整物业人员架构及职责范围，对所属员工的聘用、辞退、调动有建议权。

物业主管工作职责要求

1.全面负责项目客服部工作。

2.负责与开发商主管部门、重点vip客户建立并保持良好沟通协作关系。

3.监督、跟进项目重要工作事项，紧急、投诉事件的处理及落实。

4.根据年度计划完成客服部各类经济类收缴指标。

5.全面监管写字楼二装工作，并建立相关各方的沟通机制。

6.监管办公楼/住宅项目每半年度的租户/业主满意度调查工作。

7.制定物业服务中心客服部年度、月度工作计划及培训计划。

8.根据年度工作计划，开展、落实社区文化活动并进行相关报导。

9.完成领导交办的其他工作。