管理育人总结范文（15篇）

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HSE管理总结

2012年在石化公司安全处和工管中心、hse部、第三方安工院的直接领导下，我单位的hse管理采取各尽其职、职责分工负责制。由于工程临落点多，不善于统一时间，统一规律，实行分工不分家。每周六统一集中检查，以各班组为单位，组长为现场hse安全监督员，配合安全员进行工作巡检、周检、月检，将现场发现的不安全因素进行分析、评估。全年来未发生一次人身伤害、环境污染及职业健康事故。突现我公司hse总体控制计划，现将2012年分公司项目部管理情况总结如下：

一、主要工作回顾：

1、我公司承担分公司工程建设hse管理总体处于受控状态，未发生过一次人身伤害、环境污染及职业健康事故，基本达到了项目部年前预定的hse工作目标。

首先实行hse分组目标管理模式，针对每个工程及时配备分厅式hse管理安全责任人，明确了hse监督管理责任人的职责和要求。避免扯皮、推诿现象，把工作的重心，安全员跟踪在现场。对各个班组、直到每一位职工安全监督和检查。确保公司项目hse体系运行始终保持正常状态，还加强直接作业环节监督检查。确保施工备案、作业许可证、作业票、班前喊话、班前安全交底等各项hse措施能够认真地得到批准和落实，还加大违章考核和安全再教育的力度，及时纠正和处罚各种违章现象和行为，进一步体现了制度的严肃性，同时也教育了职工。

在监理公司、安全处、工管中心、安工院及属地单位hse管理人员的共同努力下，为工程建设项目提供了安全保障。

2、工程建设hse管理体系始终保持正常运行状态。

2012年hse管理按照职工工作环境及工种的特点，每个工种的班长都能全面参与工程建设hse管理工作。促使每个工作班组都能执行体系的运行。安全员班组长都能跟踪现场严格执行各项hse管理制度和管理规定。截止2012年12月，全年累计进行入场教育126人，二级安全教育180人，三级安全教育人人参与，违章教育有12人次。召开hse管理例会每月/次，雷打不动。考核到人12次，处罚金1400元，清退2名严重违章作业人员。

3、进一步提高职工的直接作业环节中的安全防范意识、安全防范措施。

直接作业环节hse管理是我单位在工程建设项目部hse管理的重要组成部分。项目hse管理体系采取了许多行之有效的手段来加强工程建设直接作业环节的管理和指导。制定和规范直接作业过程的基本要求，对各班组职工不断地持续监督要求。在直接作业环节各项安全防护措施的落实和执行。坚持在作业区域施工前必须进行安全处书面备案，工程建设领域网上备案平台进行网上备案，在施工前必须做到安全技术交底，危害识别风险评估，做到无票不施工，持续执行班前600秒（七想七不干）的活动。在施工现场实行板块管理，明确作业时间、内容、现场监护和通讯方式等安全措施内容。在生产区域动土作业与生产属地实行现场联合条件确认制度等手续。

项目hse对每个班组所在地进行巡检、周检、月检和专项检查相结合，及时发现和纠正现场违章及不安全因素，对现场违章作业采取处罚和停工整顿、安全再教育等措施，对现场执行安全规章制度较好的个人和行为发放奖励，通过反复检查和考核进一步提高职工在直接作业环节hse防范意识、防范措施逐步提高和加强各班组、各职能人员的hse管理理念和基础，进一步深化在质量化验楼施工中，普通职工既没有领导，也没有监管人员在场地，他们都能自觉地系好安全带，扣好帽带并能相互监督，做到管理人员在场与不在场一样。这主要是总厂安全处、工管中心、hse管理工程建设部、安工院及属地单位的hse管理的严格要求，使各施工班组的职工同志的hse意识和安全技能都在不同程度地得到了提高和增加。

二、2013年工作思路及设想。

1、抓好源头管理，新的一年是我们坚持从头抓起，在工程施工前期，组织职工认真学习中石化制定安全十大禁令及xx石化hse管理各项规定、规范化管理的各项细则及七想七不干、班前安全交底600秒制度。

2、切实抓好安全教育培训工作，根据工程的需要，各班组工种变化性较为活跃的实际情况，只有不断加强hse培训，提高意识和能力，保持真正地落实到实处。

3、严格执行hse安全考核制度，大力使用现场实际情况，用照片来公布实况，具有鲜明针对性教育。坚持公平、公开、公正的原则，做到过程透明、考核量化定期进行班组对比综合考核排名，并张榜公布。充分利用墙报形式。确保各项hse管理制度得到认真贯彻执行，使建筑队伍具有顺利良好的发展空间。

行政管理管理工作总结

转眼间x半年已经过去，回顾这半年，在领导的关心指导和同事的支持与助下，我顺利的完成了上半年度的工作。作为公司的行政人员，半年来，我完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其他任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足之处，需要将来不断学习，不断积累工作经验，现将这半年的工作和学习情况总结如下：

1、行政工作较为复杂和琐碎，一直以来，我认真做好各个部门的服务工作，保证各部门的正常运行。

2、尽心尽责做好做好行政人事工作，物资方面，做好公司的办公用品的采购和发放工作，合理配置各个部门的使用和管理。

3、文件管理工作：半边年共写会议记录xx篇，同时完成公司各个部门文件的上传下达工作。

4、人事管理工作：上半年公司在人员招聘方面采用多个渠道，分别有网络、报纸和现场招聘会等各个渠道同时并行的方式，对现场招聘会我公司每月月底准时参见，完成各个部门缺少的人员招聘，通过现场招聘会一方面做到了宣传我公司的效果，另一方面还完成了部门招聘任务；网络招聘我公司采用的是长期合作的形式，一直和和招聘网站长期合作，对高要求的岗位有时让网站协助我们招聘，起到了一定的效果。

5、日常行政事务工作：在公司的车辆管理上和印章的使用上，协助经理完成相应的工作。

6、公司资料办理工作：办理公司营业执照和组织代码证的年检工作。

7、制度建设方面：在公司各种制度的基础上，继续完善公司的《车辆管理制度》及环境卫生负责区域，车辆管理制度中，把车辆的使用范围具体的'责任到个人，合理利用资源，为公司节约费用。根据公司的具体情况，制定出差管理制度并下发到各个部门。

8、公司的审批流程上：重新定制各公司的审批流程及现行使用的各种表格，规范投资公司、装饰公司、建筑公司的各种费用审批流程。在各公司的合同签订中，责任到个人及按照规定的合同会签程序签订合同。

9、参与公司投标文件的制作：分别参与了矿业集团、、产学研基地、人民医院等标书的制作，分别和北京和深圳等公司保持沟通和联系。

10、不足之处：在公司环境美化工作中有待提高；在公司文化建设中要加强；管理意识欠缺。对于其它部门的工作，监督得少，后勤服务做得多。行政部将正视自己工作中的不足之处，积极改善，更好的完成本部门的工作，同时协调好同其他部门的工作关系。

8s管理总结

实施要领:能用的东西尽可能利用以自己就是主人的心态对待企业的资源切勿随意丢弃，丢弃前要思考其剩余的使用价值人，都是有理想的。

企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，***融洽的管理气氛。8s借造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造一流公司的形象，实现共同的梦想。

为配合工厂广泛开展8s运动，介绍了8s的定义、目的、效用、推行步骤、推行要领及其意义，具有一定的指导性。为此，热忱希望广大员工多学习，多领会，常行为，并循序渐进、持之以恒，不断规范自己的日常工作，促使8s活动向“合理化、行事化、习惯化”演变，为工厂的稳步发展打下坚实的基矗没有实施8s的工厂，触目可及就可感受到工作场所的肮脏，例如地板粘着垃圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑的一层。零件与箱子直接放在地上，起重机和台车在狭窄的空间里游走。再如，好不容易引进的最新设备也未加维护，经过数个月之后，也变成了不良的机械，也只有起初两三天遵守而已。要改变这样的工厂的面貌，实施8s最为合适。

二、8s的定义与目的。

1s——整理定义：区分要用和不要用的'，不要用的清除掉。

目的：把“空间”腾出来活用。

2s——整顿定义：要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。

目的：不用浪费时间找东西。

3s——清扫定义：清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生。

目的：消除“脏污”，保持工作场所干干净净、明明亮亮。

4s——清洁定义：将上面3s实施的做法制度化，规范化，并维持成果。

目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。

5s——素养定义：人人依规定行事，从心态上养成好习惯。

目的：改变“人质”，养成工作讲究认真的习惯。

d．签订安全责任书。

目的：预知危险，防患末然。

7s——节约减少企业的人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等因素。

目的：养成降低成本习惯，加强作业人员减少浪费意识教育。

8s——学习深入学习各项专业技术知识，从实践和书本中获取知识，同时。

不断地向同事及上级主管学习，学习长处从而达到完善自我，提升自已综合素质之目的。

目的：使企业得到持续改善、培养学习性组织。

8s管理8s管理内容什么是8s8s标语8s挂图8s海报库房的整理整顿车间管理方法。车间管理工作总结：车间管理规章制度、车间管理标语、车间管理看板、车间管理流程、企业车间管理、关于车间管理小工厂管理生产车间6s管理制度生产车间现场管理生产车间管理规范如何管理生产车间生产车间管理规范生产车间管理方案生产车间成本管理生产车间6s管理生产车间管理制度车间生产管理车间生产管理创新生产车间现场管理生产现场管理方法生产现场管理的内容生产现场管理案例生产现场管理ppt工厂5s管理。

8s管理总结

在公司日前组织学习的“8s执行手册”培训结束后，深深的感觉到了自己对8s认识的不足，特做下记录加深对8s的学习感悟。

8s的主要内容是：

1、整理：留下有用的，丢掉无用的。

2、整顿：留下来的分类摆放。

3、清扫：扫除垃圾，美好环境。

4、清洁：维持以上“3s”坚持不懈。

5、素养：自觉遵守，养成习惯。

6、安全：预防为主，确保人身财产安全。

7、节约：合理利用时间、空间、能源等。

8、学习：深入学习各项专业知识，提高综合素质。

学习了8s的内容之后，才知道自己在平时的工作存在着多少的不足。回想到集团总部，那干净的厂房，那有序的制度，那负责的态度，正是很好的执行了这个管理制度。都说生物改变环境，环境影响生物，在我们平时的工作环境中，我们就应该去主动的改变我们的工作环境，让它变得更好，而一个好的工作环境会带动我的心情，提升工作积极性。

8s的好处自然是不用多说，但是真正要落实到每个人却要花不少功夫，甚至可能出现上有政策，下有对策的现象，因为他会让某些人原本轻松的工作变得沉重起来，就想中国的封建统治一样，大家都知道要革命，可是革命落到自己身上就没有说的那么简单了。集团是整体，个人是基础，假如集团是我们整个的空调主机，那么可能有如同燃烧机一般大的员工，也有如继电器一般小的员工，但是这个主机要运行的好，任何环节都不能出问题，没有那些如继电器一般的小员工，那么这个燃烧机也发挥不出他的作用。所以说，8s管理要带动到每个人，不能说到底层就放松了，要以提高每个员工的素质来发展我们的集团。

8s对于我来说，接触的不久，自己可能做得没有那么好，但是给了我这么一个目标，那么我就会去朝着他努力。有约束的自由才是正真的自由，没有约束，那么自由将不复存在。有管理的项目才是好项目，如果缺少了管理，那么其他方面做得再好也没用。

教育人事管理工作总结报告

根据国务院和省政府对信息公开工作的部署要求，20xx年6月，我厅召开专题会议布置今年信息公开工作重点任务分工，出台了《关于印发福建省教育厅20xx年政府信息公开工作主要任务分工方案的通知》(闽教办综〔20xx〕5号)，做到职责清晰、责任到人、注重时效、突出重点。一年来，我厅信息公开内容更加丰富，公开形式更加多样，公开渠道更加畅通，形成了信息公开的稳定工作机制。

1.理清责任，及时公开三大清单。一是20xx年12月、20xx年7月，省审改办发布教育厅权力清单、公共服务事项清单和责任清单后，我厅随即在门户网站开辟“行政权力运行专栏”。现已将60项行政权力(其中，行政审批5项、行政确认6项、行政处罚17项、行政监督检查22项、行政奖励5项、其他行政权力5项)、49项公共服务事项和148项责任事项(其中多部门监管4项)全部在网上公开，公开内容包括：事项名称、事项类型、设定依据、实施主体、责任处室、追责情形等。所公开事项数量、名称与省里文件公布的保持一致。二是发布《福建省教育厅关于落实行政权力、公共服务、责任事项清单有关工作的通知》，进一步将清单向市、县、区教育局和学校公开。三是要求本厅各处室严格执行清单管理制度，建立清单动态调整机制，切实做到“清单之外无权力”，实现权力规范透明运行。

2.全程上网，保证办事便民透明。一是在厅门户网站上开设“网上办事大厅”，设立办事指南、文件公告、表格下载和咨询服务等二级栏目,方便群众查询。二是在厅协同办公平台上开设行政服务子模块，全部项目都集中网上办理，全面实现同步受理、办理、办结等功能，并同步动态显示办理进程。三是行政许可事项和公共服务事项全部进驻“福建省网上办事大厅”办理，实行全程网上动态审批，接受省级网上电子监察，打造“线上线下、虚实一体”的政务服务平台，形成外网受理、内网办理、外网反馈、全程监督的网上运行机制，促进了事项办理的高效、便民、廉洁。截至日前，我厅20xx年共办结的17件行政许可事项，行政许可决定书已全部在厅官网公开，在省网上办事大厅、政务信息共享交换平台上均可查询;共受理公共服务事项2617件47561人次，全部办结，即办率达53.1%，当日办结率达75%，按时办结率100%，群众满意率100%。

3.持续注力，推动实行阳光财务。一是按照省政府、省财政厅有关要求，继续做好厅经费预、决算和“三公经费”的信息公开工作。我厅分别于20xx年3月公开20xx年部门预算、8月公开20xx年度部门决算。二是下发《福建省教育厅关于高校财务信息公开有关事项的通知》，指导、督促厅经费直属高校做好相关财务信息的公开工作。从20xx年起，我厅经费所属高等学校预决算和“三公”经费等财务信息向社会公开，在我省率先实现二级预算单位财务信息对社会公开，推动学校实行“阳光财务”，增强了经费使用的透明度和监管力度。

4.全面推进，加大高校信息公开力度。20xx年我厅继续督查全省90所高校信息公开工作。从高校20xx-20xx学年信息公开年度报告看来，各高校信息公开工作都有了长足进步。一是发挥网站主导作用。以校园门户网站作为信息公开主阵地，不断完善网站建设，优化版面设计，整合功能模块。部分高校还开设了政策解读专栏，发布图解制度、专题解读等信息。二是拓宽信息共享渠道。通过学校各级各部门网站、各种会议、校报广播、新闻发布会、宣传橱窗、年鉴、简报、档案等多种形式，特别是发挥微博微信等新媒体快速、高效、互动性强的特点，为师生员工和社会群众提供更全面、便捷的实时信息服务。三是加大重要信息公开力度。重点领域的信息设置专栏重点公开。以制度为准绳，做好建章立制工作。学校章程、招生政策、工作程序、报考指南、录取流程、职务聘任办法、财务收费标准等各类规章制度汇编成册，通过学校oa办公系统、校园网多渠道及时发布供师生查看。以宣传为渠道，扩展信息公开范围，加深信息公开深度。在招生工作中积极印制招生宣传材料、设置招生宣传专栏，更新“阳光高考”和“高考直通车”等信息平台、参加电视台访谈和网站在线答疑等，以服务考生为宗旨，加班加点做好信息的发布、解读和回应工作。以监督为保障，实现阳光治校。20xx-20xx学年各高校在学校门户网站公开各类信息64807条，网络点击量数以千万。

5.设置专栏，加强信息解读回应。在网站首页设置政策解读专栏，栏目下细化分为“省政府政策解读”、“部门政策文件解读”、“其他政策文件解读”等子栏目，并纳入省政府信息公开电子监察系统监察。下发《关于进一步加强我厅政策解读工作的通知》，明确解读范围，建立起政策解读常态化工作机制并纳入督导和绩效考核。依据“谁起草、谁解读”的原则，政策文件拟稿处室起草文件时同步制定解读方案，通过运用图标、图解、视频等丰富的形式，使政策解读可视、可读、可感。更接地气。今年我厅发布政策解读4条，转载省政府、教育部及其他部门政策解读53条。

6.完善机制，拓展主动公开内容。一是进一步细化并更新了主动公开范围和公开目录，对建议和提案办理结果进行了公开，20xx年已公开85项提案和建议。二是严格落实信息公开属性源头认定机制。对制作形成或在履行职责中获取的政府信息，均明确标明公开属性。主动公开的信息，做好保密审查，涉及其他行政机关的，沟通确认后方可公开。三是稳妥推进依申请公开工作。完善受理、审查、答复、保存备查等各环节的流程，遵循“依法、及时、准确、便民”的原则，明确了各环节办理时限，确保法定时限内有法有据、严谨规范、慎重稳妥地答复申请。及时将非网站政府信息公开内容登录电子监察系统，接受电子监查。加强与申请人沟通，做好答疑解惑工作，告知救济途径，引导公众正确行使申请权。加强依申请公开工作的总结和研究，不断提高工作水平。20xx年收到信息公开申请12件，办结12件，答复网上咨询252条，接听咨询电话13457个。

二、主动公开政府信息的情况。

(一)本机关主动公开政府信息的数量。

20xx年度，我厅信息公开专栏主动公开政府信息392条。除教育系统内部具体工作安排、材料报送等不涉及公共服务的文件不公开外，其余涉及公共服务类信息经保密审查后全部主动公开，并抄送省图书馆和省档案馆。

(二)主动公开政府信息的主要类别情况。

主要类别：机构设置、政策文件、发展规划与计划、统计数据、财政资金、人事信息、办事指南、收费规定、应急管理、政府采购等。

(三)信息公开的形式。

通过教育厅门户网站厅办公楼一层led滚动屏幕、行政服务中心专用触摸屏、报刊广播电视等新闻媒体、微博微信等新兴媒介和省图书馆和省档案馆查阅场所等形式公开政府信息。20xx年对门户网站进行普查整改，关停一批长期没更新的项目，页面布局更加合理，栏目设置更加多样。20xx全年省教育厅网站发布信息11026条，答复办理厅长信箱、在线咨询、监督举报、效能投诉等公众参与栏目2557条。开展在线访谈122期，网上调查9次、意见征集5次.微博公开信息105条，微信公开信息621条，召开新闻发布会7场，信息公开专栏访问量576401次。

(四)政策解读工作情况，政策解读数量。

在网站首页设置政策解读专栏，20xx年我厅发布政策解读4条，转载省政府、教育部及其他部门政策解读53条。

三、依申请公开政府信息办理情况。

全年共受理依申请公开12件，其中，3件通过网上申请，9件通过信函申请。截止20xx年12月31日均全部答复，其中，1件已经公开，3件同意公开，1件部分公开,5件属于“非政府信息、政府信息不存在、非本机关政府信息”2件涉及国家秘密不予公开。均通过邮寄文件、资料或网上直接答复等形式，在规定的期限内完结办理，非本机关政府信息的申请均告知申请人获取信息的渠道。

四、政府信息公开的收费及减免情况。

目前，我厅尚未对政府信息公开进行收费。

五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

20xx年，因申请人不服我厅的信息公开答复，提起行政诉讼2次。一审二审均维持原判。

六、信息公开工作的问题和需要改进的方面。

(一)进一步提高思想认识。信息公开工作的新发展新要求和人民群众不断增加的对政府信息的需求，督促着机关干部要不断深入和提高对信息公开的理解和认识。如何落实政策解读这一项新任务，需要不断摸索;如何加大“三重一大”信息的公开力度，需要更下决心;如何提升群众对信息公开工作的满意度，还需要继续思考。

(二)进一步增强创新意识。信息公开的范围可以不断加大，信息公开的形式可以更加丰富，信息公开的渠道可以更加拓宽。

(三)进一步加强力量配备。随着信息公开任务的不断增加，要求的不断提高，信息公开队伍一直比较薄弱，信息公开工作精细化水平上升难以迈出步伐，也导致对省属高校的督查无法及时跟进和提升。对于这些问题，我厅将高度重视，认真加以解决，积极探索新路子，为福建阳光教育再上新台阶作出新贡献。

七、需要说明的事项与附表。

(一)主动公开情况说明。

主动公开只统计信息公开目录数据，仅限于以本机关名义公布的带文号信息，不含直属单位和学校名义公布的信息。

(二)依申请公开情况说明。

我厅受理依申请公开总数主要统计网上申请数和信函申请数，不含部分公民向业务处室当面或电话咨询所获取的信息。

HSE管理总结

第1页。

由项目部领导和hse管理专职人员组成hse策划工作小组，积极收集信息、开展项目现状和施工现场的调查和分析，将hse策划的结果形成书面报告，为项目部建立hse管理体系文件提供依据。

2.1.2.制定项目部hse管理的方针和目标。

hse管理是一种新的管理模式，它的成功实施离不开全体职工的参与。因此，必须通过宣传教育的手段，使各级领导和广大职工对hse管理体系有深刻认识和了解，正确认识实施hse管理的重要性和必要性，掌握hse管理的标准、规范，达到在工作中人人都能按照hse管理规范操作，实现hse管理的最终目标。

2.2.1.胜利油建西气东输项目部，采取请进来和走出去的形式，开展hse宣传教育培训工作。项目部全体参战人员，都参加了胜利油田举办的hse管理培训班并取得了hse上岗证。另外，我们还从胜利油田钻井培校hse培训中心请来两位专家到项目部驻地给全体职工讲解有关hse管理方面的知识，不但提高了职工的hse意识，而且使职工对hse管理有了更深刻的认识，认识到hse管理是国际石油石化工业的一种通用的管理模式，是进入国际舞台的通行证，是企业提高社会经济效益、减少和降低事故发生、保护环境所必不可少的管理方法。

2.2.2.项目部和各机组分层次开展了hse管理体系文件贯标学习,使项目部hse管理的方针目标贯穿整个项目管理中，做到从领导到工人都能理解和掌握hse管理的职责，确保在项目管理活动中每位员工的行为规范化。

第2页。

图表化，摆放在施工现场和重要管理活动场所，在项目部的会议室和办公室内张贴了hse管理方针目标及领导承诺、组织机构示意图等，创造了一种hse管理的氛围。其次，普遍开展双学双教活动。一方面抓住下雨停工休息时间，项目部配合各施工机组集中进行hse教育活动，通过教育培训，使职工（操作者）理解操作规程，养成学习技术、学习操作规程的良好习惯，提高自我保护意识和自我保护能力，作到“不伤害自己，不被别人伤害，不伤害别人”。另一方面，开展“三会”教育（hse周例会、班前会和晚上生产分析会）。通过各种教育增强了全员hse表现信念，提高了全员hse表现水平，明确全员hse表现的责任和义务，把预防为主的理念，首先落实到思想认识的提高上，使大家从思想上认识到：只有规范的行为，才能做到预防。从而把我们的hse工作搞好。

领导重视是开展hse管理工作的前提。安全生产责任制的落实则是作好hse管理工作的关键。

2.3.1.从投标到工程开工，公司和项目领导始终把hse管理工作作为一项重要的工作来抓。这也就在全体员工头脑中形成了“安全第一、预防为主”的概念，使职工意识到hse工作的重要性，从而为今后的工作打下了良好的基础。

hse管理部每天对施工现场进行巡回检查，对发现的违规操作和事故隐患，及时制止和纠正，预防和减少事故的发生。

第3页。

风险等级的位置，都有相应的hse警示标志和标语。项目部制作了21种警示牌共计200多个，各种标语警示旗100多幅，有针对性的分放在各作业面和管理场所，有效地引导和提示了员工的行为；在作业带周围拉起了警戒线，有效的防止了无关人员进入施工现场，对维护施工现场的安全生产起到了保障作用。

2.4.2.各机组hse监督员负责组织自查自检活动，坚持日查周检月总结制度。对查出的问题不仅仅限于整改，重要的是分析问题、查找根源，举一反三，制定相应的防范措施，避免类似事件重复发生，同时对每次活动内容认真做好记录。

我们积极响应管道公司在陕晋管理处提出的“大干一百天，焊接主体完，年底全线贯通”的号召，将“百日会战”劳动竞赛活动与hse管理结合起来，召开了全项目部干部职工动员大会，制定了hse“百日会战”工作计划，对重点工序和关键点位进行重点控制，点面结合，搞好hse管理。

2.5.1.项目部继续突出hse管理，把hse标准的落实放在重中之重的位置，切实强化各项保证措施。采取灵活方案，最大限度地降低施工方案的风险性，在技术、方案、措施上保证安全。

2.5.2.加强现场监控，及时对关键点位进行风险再评价，制定完善的风险消减措施并落实到机组作业面，发现和消除事故隐患。

2.5.3.项目部重点从石方管沟爆破施工、沟下作业防塌方、设备陡坡作业、起重作业、高压线下作业、公路及河流的穿越、雨后安全施工等几个方面加强施工现场的安全管理，制定了《设备在坡上作业安全管理规定》，制作了沟下防塌方挡土板并在全线推广，制定了其他作业注意事项并得到落实，为确保施工安全，避免重大责任事故的发生起到了重要作用。

第4页。

工作，特别是对外雇车辆和运输车辆进行重点的安全管理。

hse管理是一项系统工程，也是一个新的课题。结合b18标段管线工程施工的独特性，为了全面搞好hse管理，项目部采取抓典型树榜样，开展互相学习，互相交流；互相协作，互相支持共同进步的活动，多次组织现场观摩学习并召开hse管理交流讨论会。

2.6.1.抓住一机组b作业面施工现场hse管理这一好的典型，并及时组织其他作业面派员到现场观摩，参观了现场配备的垃圾箱、废油回收桶、安全警示牌和文明施工标志牌，现场进行交流学习，同时要求各机组马上行动起来，切实抓好本单位的hse管理。

3.1.开展丰富多彩的业余文化生活。

“五四”青年节邀请临汾市“梨园文工团”演员来项目部驻地演出，油地联欢，并组织了扑克、象棋、篮球、足球比赛，丰富了职工的业余文化生活。我们还利用下雨休息时间与当地居民开展联欢活动，不仅使职工的精神生活得到丰富，而且融洽了与当地居民的关系。

3.2.设立医务室，为职工提供医疗服务。为机组配备现场急救药箱。

项目部设立了医务室，与浮山县人民医院签定了紧急救助协议和医疗协议，聘请了专职医生为职工提供医疗服务，并进行现场巡视，给职工讲解医疗急救常识，解决施工中遇到的医疗问题。

3.3.对职工进行上岗前的健康检查，并为职工注射乙肝疫苗，作好防疫工作。

第5页。

卫生防疫部门，进行了疫情调查，给职工注射了乙肝疫苗。组织厨师到卫生防疫站进行了健康查体，取得健康合格证后才能上岗工作，食堂也取得了卫生许可证。为职工一人配发一个饭盒，并购买了消毒柜进行消毒，杜绝病毒传播渠道，作好防疫工作。3.4.进行了水质化验和噪声检测。

请防疫部门做了自来水、纯净水的水质化验，请环境保护部门做了噪声检测，确保符合hse管理要求。

3.5.为职工提供防暑降温用品，合理安排工作时间。

为职工配发了饮水杯、清凉油、风油精等防暑降温用品，给机组配发了藿香正气软胶囊、人丹等消暑药品，每个作业面每天发放30员的防暑降温费，中午给职工送绿豆汤等，保证了夏季正常施工。

在采取防暑降温措施的基础上，我们还对工作时间进行合理的安排，在7~9三个月里，机组早上早出工，中午安排合理的休息，下午晚收工，从而避开中午这一段炎热的时间，不仅使工作效率有了进一步的提高，而且保证了职工的身体健康。3.6.为职工提供全套的劳保用品，确保施工安全。

4.1.搞好营地卫生管理为职工提供良好的生活环境。

我们项目部专门成立了由项目部党委书记挂帅的伙食管理委员会，制定了伙委会章程，定期召开伙委会例会，加强对食堂的饭菜质量、数量及食堂卫生的监督管理，把职工对饭菜的意见和建议及时反馈给食堂，使食堂管理工作标准化、规范化，符合hse管理的要求。

第6页。

临汾是非典疫区，在这场突如其来的全国性灾难面前，项目部领导非常重视，始终将预防非典作为一项政治任务来抓，并当机立断采取了果断的措施：为参加施工人员购买了口罩、消毒液、体温计、预防中西药等；定期对宿舍、办公室进行消毒处理，并经常通风换气，保持室内空气清新；对进出项目部的外来人员进行测量体温、登记；施工人员每天测量体温两次，并做好记录。多次召开专题会议传达落实非典预防措施和陕晋管理处、临汾监理分部、公司和管理局的有关文件精神，编制了非典防治预案并传达到各机组施工队，要求各机组、施工队要把非典防治工作作为一项政治任务来抓，落实预案的各项措施，尽量减少项目施工人员去临汾和外出的次数，对于必须外出的，进行严格管理，做好各项预防措施，到疫区去的，必须戴口罩，尽可能减少在外用餐次数，用餐时实行分餐制，确保了员工的健康安全。

自从山西的非典疫情严重以后，对工程施工产生了较大的影响。十八标段地跨临汾浮山县和晋城沁水县，项目部在进入沁水境内时，必须到当地卫生防疫机构办理健康证（有效期仅一天）后才能通行，不但需要经费，而且花费了大量的时间。而在通过农村时，由于当地村民害怕非典传播，在路上设置多重路障禁止通行，给工程施工增加了难度，比如在沁水县和浮山县交界的蛤蟆口村，当地村民把道路挖断，6.08~6.12五天车辆不能通过，对位于里面的97#阀室及水工保护的施工造成了严重的影响，经与沁水县和樊村河乡两级政府和防治非典领导小组以及蛤蟆口村多次联系协商后，当地村民同意持有当天有效的健康证后才能通行，工程才得以继续施工。而水工保护、阀室施工所需的沙子、水泥等材料也由于非典原因运送时间延长，费用增加。

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我们胜利项目部是首次在西气东输管道工程中开展hse管理工作，在实际操作过程中尚属探索阶段，为了使hse管理工作真正见到实效，我们一方面大胆开展工作，另一方面注重搞好总结，分析原因，探讨方法，不断总结经验和教训。6.1.在项目hse管理工作一起步时，我们各级hse监督员就注重做好深入细致的工作。严格贯彻项目部hse管理规范，在人的行为和设备的状态两大关键要素上下工夫，坚持天天靠上去，事事有记录，天天有分析，每周有讲评，每月有总结，为推动hse管理工作不断完善和改进提供基础资料。

6.2.针对中石油hse内审组和壳牌公司以及外方监理审核出的问题，项目部严格按照程序，认真进行整改，使我们的hse管理从软件到硬件，逐步提高符合性和可操作性。

6.3.在日常的hse管理工作中，我们实施pdca运行程序，强调hse动态管理，注重理论与实践相结合，一般与特殊相区分，紧密结合中国国情和施工现场的实际情况，改进和完善hse管理文件，把hse管理工作落到实处。

在hse管理工作中，我们虽然取得了一定的成绩，但我们也存在许多不足，比如在施工现场还有个别职工劳保穿戴不全、设备接地不够规范、职工对安全与进度之间的关系理解还不够深刻，在安全措施的落实上力度不足，还需要我们在今后进一步加强管理。在今后的工作中，我们将虚心学习先进经验，不断改进和创新，使hse管理逐步与国际接轨，确保hse管理体系在西气东输管道工程b18标段施工中的有效运行。

胜利油建西气东输第十八标段项目部。

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教育人事管理工作总结报告

实习地点：第四小学。

实习班级：三年级（8）班。

通过理论与实际的结合，了解小学教育教学实际，懂得教育与认识规律，学习运用现代教育理论、教学方法和手段，把知识形态转变为教育形态，把教学理论一点点转化为教学实践，模拟教学变为面对面的教学。进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决实践教学工作的能力，树立正确的教育观和为今后为人师表打下基础。

我这次实习分配到了三年级（8）班，这是一个新增班级，全班55人都是这学期才转进四小，而且85%以上的学生都是外省来的，能在这个全新的班级实践学习，我感到很荣幸。

我的实习内容包括见习、备课、授课及班级管理四项内容。其中见习时要做好听课记录；备课时要在指导老师的指导下写出详细的教案；在班级管理中应积极与指导班主任老师配合，学习班级管理的方式方法，并根据班级上所出现的一些情况进行主题班会的开展。

（一）见习工作。

1、听课。从开学到实习结束，我一共听了60多节课，除了数。

学课一节不漏外，还有语文课，英语课，数学教师公开竞赛课。从各位老师的课堂中我学到了多种形式的上课方法和多样化的教学模式。无论何种教学方法，教学中心都不能离开学生。

2、观察班级管理。一个新的班级，任何的规矩都要从头教起。

首先从安全教育再到班级纪律，最后是教学管理都是一一教起。因为学校规定语文老师和数学老师各任班主任一学期，所以对于这个新班级，两位老师齐心想出的多种管理方法，并且一个月下来新班级的秩序已步入轨道。列如，家长接送孩子的安全教育，学校中午半封闭时的吃饭秩序，收、发作业的规定，卫生打扫等等，都形成了一定的模式。

这群孩子真的很棒，能这么快适应新环境的生活，一切的功劳都是两位老师齐心协力付出的心血。

（二）、备课。

我实习的第一周就试着与指导老师讨论如何备课，并且学校安排每周二下午，所有年级的数学老师在备课教室进行集体备课。备课的程序是先读教育理论文章然后对上周教学中存在的问题进行讨论，并作出处理，再对上周的听课进行评课，最后集体备下周的课。我以为这样备课的教学模式非常好，在备课上遇到的问题可以提出来讨论，听课后进行评课，能从别人的上课模式上汲取好的方法，也可以让别人提出自己教学的问题所在，大家一起想办法解决问题。

参加过几次这样的备课后，我从中了解到了几位老师的上课模式和他们存在的优缺点，及解决方法。这对我的备课起到了很到的作用。

（二）授课我实习的第二周就开始上课。当我给他们上第一节课的时候，我要给学生们的内容和知识点刚刚讲完就下课了，很可惜没有把时间把握好，没给学生留一点时间来做几个习题加深这节课所学的知识点，对于这节课我作了如下的总结：第一：要把握住课堂，从第一次课就让学生了解到这位老师的习性，不能让学生太随意。第二：与学生互动。与学生互动不仅能活跃课堂气氛，还能调动学生学习的积极性，但一定要点到为止，但学生回答的问题到老师所要讲得知识点上就要抓住机会讲下去。

指导老师对我上的每节课都认真记录并在课后给出指导，细心的教授教学管理上的一些方法。我与指导老师不由自主的形成了交替上课的一种规律，每当我上有不足或遗漏的地方，指导老师都会在下节课中穿插去补充完整。偶尔我们对课本上的一些表述也有不对的意见，列如,3小时能否表述为3时。

（三）参与班级管理。

班级的管理，每一件小事都要细致入微，时刻叮嘱着什么事该怎么做。

上课期间每天早上7：20必须到教室，首先是组织学生早晨的卫生监督，仪表检查，作业上交，早读到课间纪律，课间操，课堂纪律，半封闭管理，眼保健操，自习课等等，每样事情都负责到底，细致监督。当然，在监督他们的同时不忘结合他们的个性特点进行思想道德教育。在近一个月与学生的交流接触中，使我认识到班主任对学生的思想工作实质上是一个与学生实行心理沟通的过程，只有真正了解学生的内心世界，做到有的放矢，方法得当，才能达到教师对学生成长提供帮助指导、学生对教师工作给予配合支持的目的，从而收到好的教育效果。

当把教学理论一点点转化为教学实践，模拟教学变为面对面教学的时候，自己深深地体会到“做一名教师很容易，做好一名教师却非常的不容易。”要想真正上好一节课，必须经过多次的思考与反复修改教案，更有甚者还要经过多次试讲才能走上讲台，正如一句名言所说的“台上一分钟，台下十年功”。经过多次听正式教师的课以后，自己也尝试着上了一节练习课，我觉得站在讲台上真正面对学生们进行授课与以往我们在教材讲授课上的试讲有着巨大的差异，由于以往我们试讲的对象是我们自己班上的同学或老师，所以我们的思维中并没有那种简化细致讲解的概念，一节课的内容通常只花二十多分钟就能讲完了，而如今在真正的课堂上，指导教师们围绕一个小知识点就能讲十多分钟甚至二十多分钟，记得第一次听完课我特震撼，突然觉得之前的试讲真是太糟糕了，完全不了解这些学生的思维方式，在真正站在讲台上面对学生们时才发现自己的应变能力很差，课堂中学生们有许多的反馈，既要解答他们反馈的疑问，又得按照自己的思路清晰的讲解完今天的知识点，这确实是件困难的事情。终于体会到了“要给学生一碗水，教师首先要有一桶水”，这句话的含义，坚定了我以后努力的方向和想要到达的目标。

在实习这段期间，有过苦也有过累，但是更多的还是快乐。这次实习机会让我得到了很大的锻炼，练就了我吃苦耐劳的品质和与他人沟通交流的能力，虚心听取他人意见，学会如何和同事团结合作，在随时、随地对人对事都要抱有一种宽容的心态，作为一名教师不仅要“授之以鱼”更应该“授之以渔”。虽然这次实习时间不长，但使我对教育工作在现实中运作有所了解，也对专业技能有了进一步的掌握，也积累了一定的工作经验，更加坚定了我要在教育事业这条路继续走下去的信心。

时间过得真快，将近两个月的实习工作就这样结束了，这次到蒙自市第四小学的实践学习感触很多，并且在班级管理、教学管理方法等各方面都得到了很大的收获。

些高难度的题来挫挫他们的锐气，以防他们骄傲。5、对于经常不交作业的学生，要把他们拉到讲台上站着补作业，并且用通知家长来吓唬他们，然后在说一些好话来哄哄他们，做到恩威并施。6、分好层次，实习“帮帮学”制度，让1个优生配1个差生，无论做什么，优生都要教会差生，过一段时间再考他们类似的题来检测效果，差生还是不会做的话就惩罚配对的优生。7、在作业中出现的易错题，老师要记在一个本子上，找合适的时间讲给他们听，也就做到了前部分只是的复习。8、在教学上要经常找出点新知识传授给他们，在课堂上要经常出一些新玩艺，这样他们才会喜欢这门课。9、抓住学生心理，做到劳逸结合，提高教学质量，多留出练习时间，让提前做完练习的学生出去玩，这样可以提高课堂效率，也可以提高学生的学习兴趣。

10、把握好课堂时间，做到从不拖堂。这样，可以不影响下一位老师的课，学生也喜欢这样的老师。

（二）班级管理：1、亲近学生，树立班主任威望。在平时的生活中观察学生，了解学生，了解家长普遍的文化层次；要研究学生的个性特征和生活环境，掌握哪些是积极分子，哪些是需要特别注意的学生，从而找出解决的对策。2、选拔和培养好班干队伍。要选拔和培养好班干队伍，放权给他们，达到学生管理学生的效果，班主任工作才能从繁重走向简单与轻松。3、建立健全表扬奖励机制。对于成绩进步的学生，做事积极、热心帮助同学的这些学生在班队会上进行表扬加分，当操行分到一定的数额时发奖品奖赏，反之则反。4、协调好与科任老师及家长的关系，班主任只靠自己是不可能取得教育成功的，必须力争本班科任老师和家长对班主任工作的支持。家长会是学校与家长联系的重要途径，班主任应高度重视。家长会上可以请优秀家长介绍成功教育孩子的经验，可以谈教改的方向。要充分调动家长的积极性，配合学校教育好孩子，班主任工作才能更加顺利。

三年级八班，这是一个非常棒的班级。孩子们聪明热情，爱我，尊敬我，指导老师和班主任尽心尽力的从各方面指导我，告诉我他们的教育心得，传授我他们几十年以来总结下来的教学方法，我感谢他们，不愿离开这群孩子，为了以后还能再见千万个这般童真的孩子，我只能更加努力。

管理管理员试用期总结

转眼间来公司已经近一个月了，通过这段时间的的工作，为公司尽了点微薄之力，也获得了很多工作经验。

日常工作：

1、ad域等服务器日志检查、服务检查、备份情况检查。

2、检测电脑防病毒软件的运行情况，避免了病毒的危害。

3、检查关闭一些不需要的服务，关闭guset帐号等，降低内网被攻击的风险。监控内网流量上行下行情况，评估网络是否稳定，带宽是否够用。

每月周期性工作：

1、实验仪器自动备份数据收集与清理。（向分析部主管[目前为谢月玲]借用分析部专用硬盘，将lenovo仪器电脑中z盘backups压缩包数据全部已存在移动硬盘中的“图谱备份”文件夹，并删除计算机中老旧的备份包，仅保留45个副本，并删除未完全备份的副本，然后在登记表格中做好登记）

2、检查或设置赛门铁克be进行计算机重要文件的自动备份；

（主管以上人员参加自动备份，备份范围为我的文档、收藏夹、桌面以及以姓名命名的工作盘分区，每人每14天备份一次，若有备份异常，根据实际情况处理）不定时工作：

1、新员工域账户开启、邮箱账户开启、oa系统账户开启、共享网盘开启。（每人在“部门管理”中建一个以姓名为文件名的专属文件夹，根据每人的职位调整ntfs权限。

2、邮件服务器、web服务器优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。

3、新电脑操作系统安装，软件部署，加域，权限配置，登记；

4、各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、机密系统、打印机出现故障的时候，能在当时解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。

其他的一些总结：

1、为了最大的节约成本，并针对公司所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了资源。

2、加强了对网络设备的维护，对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。

公司目前一共近60多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。

由于我之前的工作经验并不多，在工作中遇到了很多问题，有些自己可以解决，有些需要寻求帮助才能解决，所以应该在工作的过程中多虚心学习，多多积累工作经验与学习新知识，改善公司的网络状况，我相信在工作的过程中我能很快胜任这份工作，为公司网络和服务器的正常运行提供一个强有力的保障，我期待着接下来的工作。

管理工作总结,管理工作总结

一、立足科技发展部部门职责，全面对标提升科技管理水平20xx年，我们根据集团公司对标管理活动的统一安排和部署，按照“在对标中学习、在反思中学习、在行动中学习、在共享中学习”的要求，以优化提升科技发展部管理职能为重点，相继完成了对标现状分析、确定主题重点、选取标杆指标、制定改进计划、强化对标考核等各项工作，确保了对标管理活动的稳步有序开展。认真回顾总结，我们主要做了以下几个方面的工作：

1、进行全面客观的现状剖析，夯实对标基础。现状分析是对标管理工作的重要基础，在这一阶段，我们始终坚持了三项原则：

二是数据来源渠道权威可靠，包括政府、协会和企业门户网站、企业社会责任报告、行业协会研究报告及有关企业经营情况通报等;三是指标数据时间周期跨度较大，包含“十一五”总体数据及近三年年度数据。通过数据的比照分析，我们在科技创新投入、科研奖项、专利申请和授权量、科研人员数量等方面,与行业优秀指标存在较大差距。

2、深入分析数据背后体制机制差距，明确改进重点。在数据分析的基础上，结合部门职责，集中搜集整理了神华集团、兖矿集团、淮南矿业等行业先进企业的最佳管理实践，查找出了数据差距背后的深层次问题，表现在：缺乏确保科技资金稳定增长的长效机制导致科技创新投入偏低;年度科研计划项目数量偏少，质量不高，管理水平较低，尤其缺乏健全的科技创新体系导致科研奖项偏少;知识产权意识欠缺，尤其是缺乏系统的知识产权规划和长期的专利挖掘布局导致专利数量不足;创新人才的引进、培养、激励淘汰机制欠缺导致科研人员数量偏少。因此，我们的对标重点集中在科技创新体系，科研项目管理、知识产权管理和科技创新人员等四个方面。

3、确立层级分明的对标主题，凝聚创新合力。针对现状分析的结论，我们确立“聚焦战略、创新驱动、服务发展”为整体对标主题;根据科技管理的关键要素及薄弱环节，确立“构建创新体系，实施重大项目，保护知识产权，培育创新人才，搭建创新平台”为科技发展部对标主题;结合所属企业战略定位及发展方向，确立“六强四优、特色发展”为所属单位对标主题。三级对标主题的确立和完善，确保了对标工作既围绕一个总体目标开展，又充分彰显个性特色，既独立运作，又紧密联系、相互影响，有效促进了对标工作自上而下稳步开展、责任目标逐级落实、重点任务有序推进。

4、瞄准国际一流的标杆企业，凝练管理实践。在对标一流的过程中，我们越发深刻的认识到，只有把自己放在更大的坐标系中进行分析、比较和检验，才能明白什么是高标准和快节奏。因此，我们选择了神华集团重点学习科技管理体系建设，选择淮南矿业重点学习科研平台管理运行，选择兖矿集团学习知识产权挖掘布局，选择北京低碳研究所、中煤科工西安院、中科院大化所等行业内一流科研院所，学习科技领军人才引进培育，在此基础上，对先进管理理念、模式和方法，进行消化、吸收和再创新，探索形成符合企业实际、独具特色的科技工作管控措施，牢固树立了赶超先进、追求卓越的信心和决心。

5、制定科学合理的对标计划，推进改进工作。围绕科技创新投入不足这一问题，以健全科技资金界定、投入、保障机制为重点，与政府财税部门积极沟通，明确科技资金的提取使用范畴，制定出台了《科技资金管理暂行办法》，确保3%的科技资金投入。围绕科技创新体系不健全这一问题，学习神华集团，调整完善了集团公司科技工作三个委员会，形成了决策层、管理层、研发层与应用层定位清晰的“三委一部一院、两站五所十中心、两基地一联盟”科技创新体系。

项目计划同步下达、同步指导、同步验收。围绕科技创新人才不足这一问题，以构建科研人员晋升渠道为重点，在内部经营管理序列外设立科研技术序列，建立了由首席研究员到见习研究员的九级职级，并出台了《科研人员激励机制建设规划方案》，通过体制机制的创新，引进、培养、造就一批高层次科技领军人才和基础研发人员。

4s店6s管理总结6s管理总结

6s现场管理总结6s管理总结

6s管理咨询公司通过将6s管理模式应用到我厂，最终改善了我厂的工作环境，提高了工作人员的安全意识，从“环境、机器、人”三个方面提高企业的安全工作水平。

6s管理咨询公司将6s管理模式应用到电厂生产管理中，最终得到对电厂电力安全生产的一些建议。

(1)、充分认识安全生产的重要性。

电力生产对于国民经济发展来讲是一项基础的产业，已经和构建和谐社会、人民生活、经济社会的发展等息息相关，影响着社会的稳定与发展。

电力企业部门的安全生产也已经日益重要，要想保证电力企业能够安全有效的进行生产，就必须要有一套完整的管理体系进行电厂的安全管理，并且要坚持反违章的惩罚机制。

用铁的处理、铁的面孔、铁的制度来规范违反劳动纪律、违章作业、违章指挥的相关行为。

(2)、加强机制建设，提高管理水平。

要建立一定的应急预警机制，并且要加强安全生产的管理，要严格的检查生产部门存在的安全隐患，及时发现处理。

建立持续的改进机制，严格修正安全管理体系。

加强员工的考核，切实的履行相关的安全监督的责任。

安全监督的管理要做到监督职责要到位、思想认识到位以及基础的工作要到位，同时要保证在监督的过程中不伤害他人、不被他人伤害以及不伤害自己。

6s管理咨询公司点评：总之，在电厂工作中要保证每一位员工都坚持着“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，最终确保在电厂电力生产过程中安全生产，安全是电力生产的最为核心的基础。

通过对工作环境进行6s管理模式中的六要素整理，为员工讲解安全工作的重要性、谈论安全生产的经验教训、安全生产的规程等相关方面知识，最终使电厂可以在一个安全的环境中进行电力生产。

此外，在不同的外部环境下，电厂电力生产工作也要有不同的安全管理的应对方案，只有不断地加大安全管理的投入，严格的执行相应的奖惩制度，严格追究责任，并且努力地提高电力生产的效率，最终才能确保电厂电力安全生产每一个细节都可以得到落实。

管理工作总结,管理工作总结

根据陕西煤业股份公司和《陕煤集团神南产业发展有限公司2013年对标工作实施方案》的总体要求，通过对公司现状分析，确立了2017年对标管理总目标是以安全生产、成本控制、基础管理为核心，以公司战略目标为统领，以提升管理水平为中心，以降本增效为基础，建立“对照先进、查错纠弊、持续改善、不断超越”的长效对标工作机制，实现了人人积极学习，个个寻标、立标、创标、达标的工作氛围，极大提升公司各项业务的顺利开展，并取得了显著成效。

一、明确对标思路，确立对标重点。

(一)安全生产对标。根据公司2017年安全生产目标要求及安全生产战略目标业务规划，安全生产对标管理要以加强安全基础管理为前提，强化“三项”人员培训，以开展安全生产月活动、百日安全活动为契机，促进安全文化建设和安全管理理念深入人心，提高安全生产水平和安全管理水平。

(二)成本对标，提高效益。

1.制度保障。严格对照集团公司关于经营管理“八不准”等有关规定，尽快出台公司相关规定和制度，加大成本费用控制力度，严格控制非生产性支出和预算外项目。彻底杜绝不必要支出和浪费现象。

理的关键要素，并逐级分解，制定相应的改进措施，实现全员、全方位、全过程的生产成本控制目标。要求各中心降本项目10项。

3.立足岗位降本。号召全体员工，立足岗位，查找自身在工作当中存在的浪费现象，制定措施，加以改进。

(三)基础管理对标，提高管理水平。

1.战略对标：根据公司近期和长期发展战略，通过战略立标和对标，建立相对应的管理或效益指标，着力解决公司今后发展规划等问题。

(2)通过梳理战略指标，分析国家产业政策、市场变化和企业发展定位等问题;。

(3)重新构建符合公司发展氛围的企业文化理念体系。

2.岗位管理对标。要以加强制度执行力为抓手，不断完善流程管理，把执行流程作为岗位标准化作业，促进企业管理标准化、规范化、科学化，推动企业更好更快发展。

二、夯实对标工作措施，促进对标管理工作全面开展。对标管理不仅是提高公司管理水平的需要，也是公司适应市场变化，提高竞争力的需要，要把对标管理工作和日常工作结合起来，将其作为各单位安全、生产、经营、管理当中的一项标杆进行学习和改进，不断提高公司员工的工作效率和经营效益，就必须把以下工作做好。

公司级培训、部门中心级培训及班组级学习等。开展公司级培训3次，部门中心级培训6次，班组级学习6次。通过培训带动全体员工开展对标实践。在对标工作中，充分发挥对标专员的作用，使对标专员专业化、岗位化、制度化。促进对标工作优秀人才的不断成长，为公司培养更多的对标管理人才。

(二)进一步完善对标指标绩效考核体系。对标工作不仅要重视实践，更要加强考核措施，通过不断完善对标考核体系建设，找出对标工作中的不足，使指标绩效考核成为对标管理工作的催化剂，全面推动管理水平的提高。

(三)开展对标文化建设，把对标管理与“精细化管理、“双述”和第一文化结合起来，开展“我要节约”、“我要学习”、“公司是我家”等形式多样的专题活动，推动对标管理全员化实践的文化氛围，加大对标宣传工作，力争在报纸、杂志等媒体上发表稿件4篇以上。创立对标管理基金，用于奖励在对标工作中做出突出贡献的个人和集体。

三、以公司各项工作任务为切点，开展针对性的对标活动在对标活动中，我始终保定强管理、提效率、增效益的对标工作理念，在对标工作实践活动中始终坚持“对标无处不在、处处在、时时在、事事在”的对标工作理念，使对标工作成为每位员工的自觉行动。

1、通过召开专题会议、专题讲座、交流研讨等形式，着眼业务流程、管理上的差距和薄弱环节，不断纠偏与总结，营造“我要对标、我能创标”的良好氛围。

在《陕煤集团神南产业发展有限公司2017年对标管理实施方案》下发以后，一是公司各部门、中心定目标、定措施、定责任，形成了对标工作常态化机制。二是各部门、中心及时组织员工学习“对标工作实施方案”和《对标管理手册》，把全体员工的思想统一到立标、对标、达标、创标工作中来，形成了人人参与对标的工作氛围，有力的保证了对标工作质量。三是召开对标专题会议、对标工作例会、对标工作经验交流会，不仅使员工认识到开展对对标管理重要性、紧迫性，而且增强了学习对标、参与对标的工作热情，同时涌现了一大批对标学习优秀讲师，如人力资源部的王二霞在经验交流中讲到，“适合企业实际情况、符合员工需求，能提高工作效率、节约工作成本的方法和措施就是标准，就是标杆!”培训中心张静的交流总结中说：“对标工作随处可见，随处可搞，我们需要将对标工作有机地与中心实际业务相结合，对标工作就可以落地。”这不仅破解了对标就是找行业第一、世界第一的对标目标使大家感到遥不可及，而且使大家深刻的体会到时时有对标，事事搞对标、对标就在我们身边的每一项工作中。只要工作时时有进步，天天有提高，量变到质变，最终我们一定能创立一个新标杆。为有效实现了对标落地工作及实现全员对标奠定了坚实的理论和实践基础。

2、实施基础管理对标、全面提高了工作效率。在对标工作中，“干什么”、“怎么干”、“谁去干”和“干到什么程度”等问题，使对标管理工作能否持续开展的关键。为此，我们依据已经建立的管理层指标含盖10个管理部门和8个中心，大约400多个二级和三级指标的对标管理指标数据库，开展岗位立标、对标、达标、创标活动，做到了工作有标准、有要求、有提高、有考核的工作氛围。极大的提高了工作的主动性、积极性、创造性和工作效率。就拿公司网站编辑和网站服务器安全为例，通过管理指标数据库的建立，确立稿件更新和网站服务器故障维护时间限制，是工作目标更加明确，并把这一目标和绩效考核紧密相连，极大的调动稿件编辑和网站服务器维护工作人员的工作积极性，使网站信息更新频率时间明显提高和服务器故障明显减少。确保了公司网站的安全运行。

3、加强成本控制，大力开展降本增效活动。一是公司号召全体员工从节约一度电、一张纸开始，加强办公用费用控制。二是公司积极倡导节约就是效益，节约就是利润的文化理念，号召各部门、中心开展形式多样的降本增效节约活动。为实现成本控制，降本增效开了好头。为此各部门、中心首先强化宣教，统一员工思想，广泛进行宣传教育，引导全体员工正确认识煤价下滑带来的不利影响，增强危机意识、忧患意识和成本意识，从大处着眼，小处着手，牢固树立效益在心中、成本在手中的理念，营造“节约光荣、浪费可耻”的氛围;其次，加强降本增效的对标管理，落实降本增效目标。各中心结合全面预算，实施指标再分解，并进一步完善指标联责考核机制，将指标分解到每一位员工身上。

管理工作总结,管理工作总结

近期学习了“标杆管理在生产中的运用”应用课件，产生了一些想法和启示，并且进一步转变了我的管理思路，开拓了我的管理视野，使我感触良多，受益匪浅。

何为标杆管理?从课件中我知道了它是一种系统方法，是通过与行业内外优秀企业的最佳表现和最佳实践进行比较，从中找出差距，制定措施，持续改进。我个人理解的标杆管理是这样的，其重点是“标杆”两个字，标是标准、目标，杆是旗帜，标杆是大家要达到的目标，是企业前进的原动力和正能量。

开展标杆管理的作用是通过标杆管理为我们打开一扇窗子，真正面向市场，在行业竞争中认识自己，能够帮助我们明确目标，系统地改进工作，同时帮助我们不断学习，持续改进。集百家之长，修炼自己，与最优秀企业中最优秀的单元进行比较，从而确定和了解自己的优势与劣势，进而制定各种方式、方法和制度进行改进和提升。

“标杆管理在生产中的运用”教会我们要做好标杆管理工作要把握好以下几个步骤的工作。

一、确认标杆管理的目标和范围。依据公司整体战略目标，将其进行细化和分解，从而确定各车间、各工段、各班组以及每个员工的目标，使我们每个人都能明确自己应该干什么，从而让目标更切合实际、更具体。

二、确定比较目标也就是确定标杆。标杆目标的确定可以分为内部和外部，也可以说成是横向和纵向比较，就是找出能够为本单元提供值得借鉴的公司、部门和个人，所选的目标不一定比本单元整体好，可能其某一个点或部分中的数据，或所采用的方式、方法存在值得我们借鉴的价值，那么其就一定可以作为我们的目标，进行比较。

三、成立小组制定计划，收集与分析需要比较的数据，进而确定标杆管理的内容。这其中分析工作是所有各步工作的重要基础和关键，只有将分析工作做实、做细，确定分析的最佳切入点，才能落实好标杆管理工作，标杆的寻找包括调查、收集、分析、以及与自身进行比较从而确定标杆指标。

四、制定方案，实施和改进。实施标杆管理的核心我认为应该放在“改进”上面，从营造一种标杆管理的氛围开始，让我们各单元都能明确自己所处的位置，确定与标杆的差距，自觉进行学习和改进，从而促进整体目标的达成。

作做好。从而促进我们生产经营工作，提高利润率，提升企业竞争力。

6s现场管理总结6s管理总结

从一个公司小小的业务员走到今天公司的项目经理，其中的酸甜苦辣，个中滋味也只有自己能够体会了，不过这些年我一直是通过自己的努力，一步一个脚印慢慢的过来的，这使我慢慢的开始懂得了创业的艰苦，我走到现在这一部，我更加珍惜我的工作了，我将会在工作中尽自己最大努力的。

回顾20xx年，在公司各级领导的正确指挥及担保业务部领导的直接带领之下，本人始终按照公司20xx年工作部署，并根据本人工作实际，紧紧握住做业务和抓营销两把钥匙，在项目经理的工作岗位上做到了努力学习，大胆实践，转变观念，很快适应了我公司快速发展的要求，圆满完成了全年工作任务。

主要情况汇报如下:。

一、端正工作态度，坚持勤奋敬业、廉洁自律的职业操守。

本人热爱自己的本职工作，热心为客户服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位。

需要加班完成工作时，就利用晚上和休息天进行调研和评审报告撰写，公司下达的临时工作任务，都能够按做到按时按量完成。

在日常工作中严格自律，谢绝客户多次请客送礼，努力维护公司在客户心中的良好的形象，也实际提高了自身的职业修养。

二、圆满完成了项目经理各项业务指标。

在20xx年中，本人实际完成担保贷款业务笔数7.2笔，完成任务量的180%，完成业务金额为1050万元，完成任务量的105%。

其中作为项目经理a角完成业务5笔，金额688万元，作为项目经理b角完成业务2.2笔，金额362万元，以上本人参与完成的项目共计18笔，业务量总额3612万元。

上述成绩的取得得益于公司各级领导的正确领导，同事的鼎立支持，再加上本人坚持不懈的努力和花费了大量的加班时间，可以说每一笔贷款，每一分业务都包含着心血，留下了刻骨铭心的记忆。

20xx年本人付出了辛勤的汗水，也收获了成长的喜悦。

三、坚持不懈努力学习，业务理论及实践经验得到快速提升。

本人在20xx年坚持理论学习与实践操作相结合，通过公司培训、业余自学多种渠道积累业务知识，并坚持及时总结。

年中本人的论文《中小企业文化建设的难题及破解之策》在《**担保》杂志上发表，受到不少客户的好评;本人半年工作总结也得到了王总的肯定，担保项目“人、事、物”原则的思考逐步深入，从单纯的“人”、“事”和“物”的三方面扩展到“人”与“事”、“人”与“物”、“事”与“物”的对立统一上。

对该原则的深入思考，使得本人业务操作的思路愈加清晰，而不断的业务积累又反过来促进了对该原则的深入领会和扩展，感觉收益匪浅。

四、加强贷后管理，努力为公司执行力的提高贡献力量。

在20xx年公司布置重点进行的gmis系统流程录入、档案归档及“回头看”工作中，本人严格按照公司要求，认真完成本人项下的任务，努力做到gmis系统流程与项目流程一致;在项目归档工作中，本人也按照公司要求按时按步骤移交了档案资料，同时也通过该项工作，对贷款资料及时查漏补缺，完善了贷后管理;在回头看工作中，本人按照公司整体部署和担保部具体的安排，对本人负责的贷款企业全部走访了一遍，其中对重点企业海南**有限公司走访了3次，对海南**有限公司存货质押情况不定期抽查9次，较圆满完成了公司任务，为下一步工作理清了思路。

五、客户营销工作取得较大进展。

缺乏优质的客户资源是新项目经理普遍面临的困难，在20xx年全年的工作中，本人时刻将客户营销工作作为自己的核心任务来抓，全年度推荐企业加入信用协会共计6户，其中已放款的有海南**包装有限公司一户60万元，已通过交通银行评审但尚未放款的有海南**贸易有限公司一户150万元，其他正在进行担保或委贷业务评审的有两户，该两户计划发放贷款约200万元。

在客户营销的实践中，本人深刻领会并坚决贯彻落实王总多次提出的“向客户上下游延伸的”思路，在实际着手营销客户过程中受到业务部潘部长的悉心指导，收益匪浅。

最值得称道的例子是对海南**有限公司的项目操作。

在项目调查过程中，本人走访了**公司下游的十余家印刷包装厂，在核实**公司销售收入的同时，也向这些印刷包装厂宣介担保公司，了解到了他们的融资需求，解答他们的具体疑问。

通过项目经理的言行使他们深切感觉到担保公司工作人员敬业、诚恳、严谨、务实的工作作风，不少企业申请加入了信用协会，其中海南**包装有限公司和海南**包装有限公司还通过我公司担保分别获得了开发银行60万元和50万元的贷款支持。

今后本人还将会继续贯彻王总“向客户上下游延伸的”的营销思路，继续拓宽客户来源，深入挖掘发展潜在客户，将营销工作向纵深推进。

六、通过较长期的实践，总结出交行贷款相关流程。

通过交行贷款，我公司提供担保并由开发行再担保的渠道是公司20xx年底开通的新的贷款渠道，但是由于其程序较复杂，且涉及从交行各支行到分行零贷部、法务部、主管行长等多个操作环节，最后还要经过开行审批流程，项目经理操作过程中需要耗费极大的时间和精力。

本人在20xx年通过海南**有限公司和海南**贸易有限公司两户企业在上述渠道操作的实践，同时在*副总、*副总及*部长的直接领导下，总结出一整套比较成熟和完备的与该渠道相关的资料、文件及操作流程，一方面为今后公司相关业务的顺利开展打下了比较坚实的基础，另一方面使得本人担保理论知识和实务操作水平上了一个新的台阶。

本人认为，必须及时总结工作中的经验教训，对指导日后的工作大有裨益，今后本人仍将坚持不懈抓紧。

刚刚过去的20xx年对公司对本人都是收获的一年，但是也暴露出了不足和缺点，如客户资源仍然较匮乏，业务水平较老项目经理存在较大差距，管理细节尚不能达到完善等等。

因此，在今后的工作和学习中，本人将继续把做业务与客户营销相结合、与总结经验教训相结合、与个人性格改善相结合、与锻炼意志相结合，努力探索担保业务与法律业务相互促进的新途径，努力将自己锻造成为一个具有复合型知识、开发型性格和坚强意志力的合格的项目经理。

只有克服了我的弱点，将我的最大优点发挥出来，那么我这个项目经理的工作就可以做到最好了，我也知道我自己的能力还没有达到十分强的地步，所以只有不断的努力和不断的进步才能弥补我的缺憾，我会努力的!

现在的生活就是这样，竞争的的激烈造就了我的生活中的不断进步，我会将我的工作在大家的帮助下，实现我最好的价值!

一、风险评估。

软件项目风险是指在整个项目周期中所涉及的成本预算、开发进度、技术难度、经济可行性、安全管理等各方面的问题，以及由这些问题而对项目所产生的影响。

项目的风险与其可行性成反比，其可行性越高，风险越低。

软件项目的可行性分为经济可行性、业务可行性、技术可行性、法律可行性等四个方面。

而软件项目风险则分为产品规模风险、需要风险、相关性风险、管理风险、安全风险等六个方面：

1.产品规模风险。

项目的风险是与产品的规模成正比的，一般产品规模越大，问题就越突出。

尤其是估算产品规模的方法，复用软件的多少，需求变更的多少等因素与产品风险息息相关：

(1)估算产品规模的方法。

(2)产品规模估算的信任度。

(3)产品规模与以前产品规模平均值的偏差。

(4)产品的用户数。

(5)复用软件的多少。

(6)产品需求变更的多少。

2.需求风险。

很多项目在确定需求时都面临着一些不确定性。

当在项目早期容忍了这些不确定性，并且在项目进展过程当中得不到解决，这些问题就会对项目的成功造成很大威胁。

如果不控制与需求相关的风险因素，那么就很有可能产生错误的产品或者拙劣地建造预期的产品。

每一种情况对产品来讲都可能致命的，这些的风险因素有:。

(1)对产品缺少清晰的认识。

(2)对产品需求缺少认同。

(3)在做需求分析过程中客户参与不够。

(4)没有优先需求。

(5)由于不确定的需要导致新的市场。

(6)不断变化需求。

(7)缺少有效的需求变化管理过程。

(8)对需求的变化缺少相关分析等。

3.相关性风险。

许多风险都是因为项目的外部环境或因素的相关性产生的。

控制外部的相关性风险，能缓解策略应该包括可能性计划，以便从第二资源或协同工作资源中取得必要的组成部分，并觉察潜在的问题,与外部环境相关的因素有：

(1)客户供应条目或信息。

(2)交互成员或交互团体依赖性。

(3)内部或外部转包商的关系。

(4)经验丰富人员的可得性。

(5)项目的复用性。

4.技术风险。

软件技术的飞速发展和经验丰富员工的缺乏，意味着项目团队可能会因为技巧的原因影响项目的成功。

在早期，识别风险从而采取合适的预防措施是解决风险领域问题的关键，比如：培训、聘请顾问以及为项目团队招聘合适的人才等。

关于技术主要有下面这些风险因素：

(1)缺乏培训。

(2)对方法、工具和技术理解的不够。

(3)应用领域的经验不足。

(4)对新的技术和开发方法应用不熟悉。

5.管理风险。

尽管管理问题制约了很多项目的成功，但是不要因为风险管理计划中没有包括所有管理活动而感到惊奇。

在大部分项目里，项目经理经常是写项目风险管理计划的人，他们有先天性的不足——不能检查到自己的错误。

因而，使项目的成功变得更加困难。

如果不正视这些棘手的问题，它们就很有可能在项目进行的某个阶段影响项目本身。

当我们定义了项目追踪过程并且明晰项目角色和责任，就能处理这些风险因素：

(1)计划和任务定义不够充分。

(2)对实际项目状态不了解。

(3)项目所有者和决策者分不清。

(4)不切实际的承诺。

(5)不能与员工之间的进行充分地沟通。

6.安全风险。

软件产品本身是属于创造性的产品，产品本身的核心技术保密非常重要。

但一直以来，我们在软件这方面的安全意识比较淡薄，对软件产品的开发主要注重技术本身，而忽略了专利的保护。

软件行业的技术人员流动是很普遍的现象，随着技术人员的流失、变更，很能会导致产品和新技术的泄密，致使我们的软件产品被它公司窃取，导致项目失败。

而且在软件方面关于知识产权的认定目前还没有明确的一个行业规范，这也是我们软件项目潜在的风险。

7.回避风险的方式。

(1)以开发方诱导能保证需求的完整，使需求与客户的真实期望高度一致。

再以书面方便形成《用户需求》这一重要的文档，避免疏漏造成的损失在软件系统的后续阶段被逐步地放大。

(2)设立监督制度，项目开发中任何较大的决定都必须有客户参与进行的，在该项目中项目监督由项目开发中的质量监督组来实施。

(3)需求变更需要经过统一的负责人提出,并且要用户需求的审核领导认可,需求变更应该是定期而不是随时的提出,而且开发方应该做好详细的记录,让客户了解需求变更的实际情况。

(4)控制系统的复杂程度，过于简单的系统结构，对用户来使用比例会有明显的折扣，甚至造成软件寿命过短。

反之，软件结构的过于灵活和通用，必然引起软件实现的难度增加，系统的复杂度会上升，这又会在实现和测试阶段带来风险。

适当控制系统的复杂程度有利于降低开发的风险。

(5)从软件工程的角度看，软件维护费用约占总费用的55%~70%，系统越大，该费用越高。

对系统可维护性的轻视是大型软件系统的最大风险。

在软件漫长的运营期内，业务规则肯定会不断发展，科学的解决此问题的做法是不断对软件系统进行版本升级，在确保可维护性的前提下逐步扩展系统。

(6)设定应急计划，每个开发计划都至少应该设定一个应急预案去应对出现突发情况和不可遇知的风险。

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二、成本预算。

1.成本预算方式。

(1)自上而下的预算方法。

自上而下的预方法主要是依据上层、中层项目管理人员的管理经验进行判断，对构成项目整体成本的子项目成本进行估计，并把这些判断估计的结果传递给低一层的管理人员，在此基础上由这一层的管理人员对组成项目的子任务和子项目的成本进行估计，然后继续向下一层传递他们的成本估计，直到传递到最低一层。

使用此预算方式，在上层的管理人员根据他们的经验进行的费用估计分解到下层时，可能会出现下层人员认为上层的估计不足以完成相应任务的情况。

这时，下层人员不一定会表达出自己的真实观点，不一定会和上层管理人员进行理智地讨论，从而得出更为合理的预算分配方案。

在实际中，他们往往只能沉默地等待上层管理者自行发现问题并予以纠正，这样往往会给项目带来诸多问题。

自上而下更适用于项目启动的前期，与真实费用相差在30%~70%之间。

scrum使用自上而下的成本预算方式，它不会立即精确地确定成本，而是以最大限度容纳客户对未来产品要求所产生的变更。

(2)自下而上的预算方法。

自下而上方法要求运用wb对项目的所有工作任务的时间和预算进行仔细考察。

最初，预算是针对资源(团队成员的工作时间、硬件的配置)进行的，项目经理在此之上再加上适当的间接费用(如培训费用、管理费用、不可预见费等)以及项目要达到的利润目标就形成了项目的总预算。

自下而上的预算方法要求全面考虑所有涉及到的工作任务，更适用于项目的初期与中期，它能准备地评估项目的成本，与真实费用相差在5%~10%之间。

注解：wbs。

wbs是面向提交成果对项目的分解，从提交成果的列表可以确定每个提交成果需要执行的活动。

scrum会对wbs进一步细化，把一个迭代分解为一个或多个的工作包，再把工作包分解为细小的开发任务(一般开发任务的开发周期在15个工作小时以内)。

2.确定项目支出。

总体成本预算就是结合下列多个成本预算方式综合计算的开发成本：

(1)零基数预算。

在成本预算的初期应该使用零基数的计算原则，而不可以使用类似于：以上一年总体费用加上20%这样粗略的方式计算项目成本。

(2)软硬件成本、物品成本。

物品成本是指类似于：服务器(ram硬盘cpunic卡raid簇)成本、维护成本、机房租金、光纤通讯成本、软件成本等的成本。

计算成本时需要考虑组装硬盘需时的长短，技术人员需要具备的质素，产品供应商能否提供保证质量，管理时是否需要额外的管理人员这些多方因素。

(3)软件许可证成本。

(4)外包成本。

当使用类似：视频、短信、移动电信类服务、门户网站等子项目时可以考虑以外包形式完成，以降低开发成本。

(5)人力资源成本。

计算人力资源成本时应该使用以最高和最低的工作效率估算平均效率的方式，计算出人力资源的平均成本。

(6)维修保养成本。

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三、客户沟通的过程。

从客户沟通的方向出发来看，软件项目可分为：需求识别、方案定制、项目实施、项目结束等4个不同的阶段，各个阶段都具有不同的沟通重点。

1.需求识别阶段。

(1)文本沟通。

在需求识别的前期，应该通过问卷、原型展示、界面展示、逻辑处理展示、准化文档模板等方式进行全方位多角度的分析，随时将不明确之处反馈给客户,以期待客户解答。

并以文本记录的方式建立需要分析书，并要求客户审核需求分析书，以达到需要分析与客户的真实期望高度一致的结果。

(2)业务逻辑沟通。

在进行业务沟通时，应该了解客户的行业语言，以促进业务分析的.过程，越过应用需求和开发之间的鸿沟。

沟通过程提倡以草图或者可视信息化的方式进行,针对不同层面的企业用户提供最适合的操作界面。

以多角度的方式思考问题，要抓住需求重点,尤其是客户方领导所关注的创新类和实用类需求。

(3)需求变更的规范化管理。

需求变更在软件开发类项目中是可以理解的,但必须对需求变更做好规范化的管理，以避免出现需求无止境变更的风险。

需求变更必须由统一的负责人提出,并且由用户需求的审核领导者认可。

需求变更的提出应该是定期而不是随时的，开发方应该做好详细的文本记录,让客户了解需求变更的实际情况和开发方为之所付出的成本代价。

2.方案定制阶段。

该阶段项目的主要任务是与客户共同制定一个以前期明确的需求、双方的资源、项目开始的阶段、实施的时间约定、项目费用限制等为基础的具有可操作性的项目计划,从本阶段开始争取客户全面参与项目的管理，并以双方的共同利益考虑项目实施的具体计划与风险规避。

3.项目实施阶段。

在该阶段,软件项目团队应该与客户共同领导项目的实施。

同时,项目团队应实时评估客户满意度,并通过持续改进的方式提高客户满意度,还应要求客户参加必要的培训,以及在必要时检查项目产品。

在出现客户的需求变更前,应主动与客户沟通交流,使客户充分了解项目的每个环节,以及变更带来的影响,减少需求变更。

如果出现客户需求变更,应与客户一起共同解决由变更引起的成本、进度、质量变化。

4.结束阶段。

该阶段主要进行项目成果的移交，并把系统交付给维护人员，帮助客户实现商务目标，结清各种款项。

完成这些工作后应该进行项目评估，审核此项目的成果并总结项目经验。

5.售前人员注意事项。

在产品型项目作为开发成果时，相关销售人员应该注意：对产品的推销不应该过分承诺。

如果过分承诺,会给后续的项目实施带来困难;一旦承诺没有兑现,也会降低客户满意度,影响今后合作。

如果有附加承诺,一定要以文本形式记录，让实施项目经理知晓并传达给项目组成员。

注解：在软件项目中,需要明确以下四种客户角色。

a.要明确最终使用部门和用户,要去了解他们现有的工作方式,要让他们知道项目的目标框架,知道项目要解决他们的哪些困难,但绝对不是全部困难,这样可以较好的控制项目范围。

b.要明确需求的提出者,他或者他们要能够代表最终客户群体。

提出产品需求的这类客户要具有一定的技术、业务能力和权威,能够真正代表最终客户团队的意愿和想法,最好有it基础,能够用it语言描述问题和需求,以利于双方的沟通、协作,避免产生歧义。

c.要明确做需求确认的中层领导,他要把握方向。

软件开发项目是解决实际生产或者管理问题,同时也是领导系统建设的具体实现,做需求确认的客户领导,既要了解高层领导的系统建设要点和方向,又要谙熟具体业务和生产管理实际。

如果是这样的客户领导来把握和决策,对企业软件开发项目的顺利进展作用非凡。

d.要明确谁来对成品提意见,谁来验收。

项目验收环节,是项目的收尾环节,如果验收的人对项目初期的需求目标不了解,会从态度和产品实际使用效果上对验收产生负面的影响,对提供产品的企业关闭项目非常不利。

根据实践总结,由需求提出人和确认人来做项目的验收工作,能够促进项目的顺利完成,避免延期。

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四、需求分析。

1.需求分析的过程。

需求过程包括需求开发和需求管理2个部分：

(1)需求开发就是对开发前期的管理，与客房的沟通过程，可以分为4个阶段：需求获取、需求分析、编写需求和需求验证。

(2)需求管理：就是软件项目开发过程中控制和维持需求约定的活动。

包括：变更控制、版本控制、需求跟踪、需求状态跟踪。

2.需求的层次。

需求的层次包括：业务需求、用户需求、功能需求、非功能需求等4个方面。

3.需求开发阶段的重点。

(1)提取业务对象。

业务对象是指系统使用的真实对象，例如一个供应链管理(supplychainmanagement,简称scm)业务对象主要包括：生产批发商、零售商、送货商、顾客多个层次。

(2)提取业务流程。

在了解业务逻辑的过程中，应该列举出所开发软件模块的各自职能，并细化每个工作流程，深入分析业务逻辑。

(3)性能需求。

在分析的前期应该注意客户对所开发软件的技术性能指标，如存储容量限制、运行时间限制、安全保密性等。

(4)环境需求。

环境需求是指软件平台运行时所处环境的要求，如硬件方面：机型、外部设备、数据通信接口;软件方面：系统软件，包括操作系统、网络软件、数据库管理系统方面;使用方面：使用部门在制度上，操作人员上的技术水平上应具备怎样的条件。

(5)可靠性需求。

对所开发软件在投入运行后发生故障的概率，应该按实际的运行环境提出要求。

对于重要的软件，或是运行失效会造成严重后果的软件，应提出较高的可靠性要求。

(6)安全保密要求。

在需求分析时应当在这方面恰当地做出规定，对所开发的软件给予特殊的设计，使其在运行中，其安全保密方面的性能得到必要的保证。

(7)用户界面需求。

为用户界面细致地规定到达的要求。

(8)资源使用需求。

开发的软件在运行时和开发时所需要的各种资源。

(9)软件成本消耗与开发进度需求。

在软件项目立项后，根据合同规定，对软件开发的进度和各步骤的费用提出要求，作为开发管理的依据。

(10)开发目标需求。

预先估计以后系统可能达到的目标，这样可以比较容易对系统进行必要的补充和修改。

4.需求分析的任务。

需求分析的主要任务是借助于当前系统的逻辑模型导出目标系统的逻辑模型，其流程如下：

(1)确定对系统的综合需求(功能、性能、运行、扩充需求)。

(2)制作产品需求文档(prd)。

(3)分析系统的数据需求(概念模型、数据字典、规范化)。

(4)导出目标系统的详细的逻辑模型(数据流图、数据字典、主要功能描述)。

(5)开发原形系统。

(6)从prd提取编制软件需求规格说明书(srs)。

注解：srs格式。

1.引言2系统概述(项目背景、系统目标、核心业务流程)3.术语说明4.系统结构(架构图、功能图)。

5.主体功能与业务逻辑(重点)6.接口需求(内部、外部接口、)7.网络总体设计(拓扑网络、主机、组网)。

8.运行环境(linux、windows、iis、weblogic、tomcat、olap、oltp、jdk8.0、.netframework4.0等)。

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五、面向对象程序设计(略)。

1.设计原则。

(1)srp单一职责链。

每个类都应该只负责做一件事。

(2)ocp开封闭合原则。

软件的实体(类、模块、函数等)应该是可以扩展的，但是不可修改的。

(3)lsp替换原则。

子类必须能替换他们的基类型。

(4)dip依赖倒置原则。

高层模块不应该依赖于低层模块，二者都应该依赖于接口与抽象类。

抽象不应该依赖于细节，细节应依赖于对象。

(5)isp接口隔离原则。

不应该强迫客户依赖于并未使用的接口，而应该把胖接口分离。

2.实现uml建模。

(1)业务对象的提取。

(2)根据srs、crc等实现用况建模。

(3)实现业务顺序图。

(4)建立类图，根据用况图建立对象之间的关联。

(5)绘制活动图、实现协作图、状态图。

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六、开发管理。

1.建立项目计划。

(1)设计总体架构。

针对系统的实施需要，采取适当的且成熟的框架结构。

(2)控制可扩展度。

扩展度过大，将提高系统的复杂程度，延长开发时间;扩展度过低，会直接影响系统的二次开发与维护。

控制系统的可扩展性，能提高开发效率，降低系统维护的难度。

(3)建立基础设施。

合理分配部署软、硬件等基础设施所需要的时间与成本(例如：服务器的订购安装、光纤接入、软件平台订购)。

(4)划分开发任务。

利用wb对可交付结果进行分类与划分。

每个项目都能划分为多个不同阶段，每个阶段又可以分为多个工作包(workpackage)，工作包是wbs里最小的可交付结果，最后从工作包中分解出多个开发任务列表。

(5)部署开发进度。

一个项目应该按进度划分为多个开发阶段，每个阶段的开发周期一般在30~60个工作日以内。

在此阶段内应该与客户举行协商会议，制定产品路线图，在开发过程中邀请客户积极参与并提出反馈意见。

然后把该时段内的开发任务按照开发难度，依赖性，重要性等多方条件划分为多个迭代周期。

在scrum敏捷软件开发原则中，应该把每个迭代任务进一步细分为多个开发任务列表，再开发任务分配给组员各自负责，而开发时间应该控制在15个工作小时以内。

如果开发时间超出15个工作小时，应该考虑把开发任务再度细化。

开发任务建议应该由组员自主选择，而不要使用强制分配的方式。

(5)测试项目成果。

每个工作包都应该同步部署测试工作，提高项目的质量。

对出错bug的工作包应该由测试人员以文本方式记录，向开发人员展示错误所在，让开发人员及时进行修改。

2.管理开发团队。

(1)组建团队。

按照工作任务与项目时间的前提条件建立团队，按团队职责分配人员，一般团队人数应该控制在8~12人之间。

当团队人数超过15人时，应该考虑把团队分解成2个独立团队，负责不同的开发任务。

(2)分配开发任务。

在每个迭代周期内(一般是15~30个工作日)，应该把每个工作包进一步细分为多个开发任务，再开发任务分配给组员各自负责，开发时间应该控制在15个工作小时以内。

如果开发任务的开发时间超出15个工作小时，应该考虑把任务再度细化。

而开发任务应该以自由选择的方式分配给每个组员。

(3)监督开发进度。

在迭代的前期举行一次会议，让组员了解开发的进展及流程，并以自主选择的方式分配开发任务。

期间可使用microsoftproject等工具记录开发流程的进展，在每个工作包完成开发后应该进行性功能的测试，并以文本方式记录测试结果。

每天举行一次15分钟的站立会议，让组员交待昨天已完成的开发任务，当天将要做的任务，与开发过程中所遇到的问题。

并在每周末举行一次例行会议，交待总体进程。

在迭代末期举行一次冲刺会议，总结项目的进展，交行已完成的任务，回顾该迭代周期内所遇到的问题，为下一个迭代做好准备。

(4)系统测试。

对每个已完成的工作包进行适时的测试，保证系统质量与性能。

对测试结果进行文本的记录，并把测试结果与绩效工资收入挂钩，并以真实数据计算组员的绩效收入。

(5)解决开发中所遇到的问题。

对开发人员进行前期培训，可适当按工作能力分配任务，指导组员的开发。

当遇到问题时应该在当天的站立会议时即时提出，并在15个工作小时内解决所遇到的问题以防止问题进一步扩大。

3.监管产品质量。

(1)质量需要的是计划、设计而并非审查的。

在产品建立的初级，必须与“质量保证”(qa)的部门进行协商，以正式文档的方式，决定恰当的质量策略和标准。

(2)在开发过程中使用tdd(测试驱动开发)的模式，提高开发质量。

测试人员应该以文本方式记录bug，并与开发人员共同工作的，把突出的缺陷演示给开发人员，以提高修改的效率。

(3)在每个迭代的结束时进行一次产品效果的演示，从客户、使用者、高层领导中收集反馈信息。

在团队内部举行评审会议，分析测试结果，了解产品性能，为下次迭代所需要做的改进做好计划。

4.修改项目计划。

(1)在产品需要识别阶段，应该以文档形式记录产品功能与开发流程，在开发计划需要修改时，应该与客户共同探讨，让客户了解计划修改对项目进度所造成的影响。

(2)项目计划的修改应该由统一的负责人提出,并且由用户需求的审核领导者认可。

需求变更的提出应该是定期而不是随时的。

(3)计划的变更应该做好详细的文本记录，让客户了解需求变更的实际情况和开发方为之所付出的成本代价。

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七、产品交付。

1.项目的后期审核。

在项目开发最终完成后，对开发人员来说可算是放下工作的重担，但对项目经理来说这往往是项目的关键时刻。

前期的风险评估、成本预算、需求分析、软件设计都是为了引导项目走向这一时刻，此时所有的目光都将投向项目管理人员。

你可能发现大量而琐碎的工作将要在几个小时内完成，此刻项目经理更需要保持清醒与镇定，把最后的工作视为微型项目来对待。

细致地对项目进行后期的审核，分析项目成果、项目团队的效率、可交付产品的价值，以此审核结果可作为项目管理经验总结的一部分。

2.质量评审。

在项目交付前，应该把项目交给相关的“质量保证”(qa)部门进行质量评审，并邀请典型用户感受产品的质量。

3.项目的最终交付。

正常情况下在项目的前期就会订立项目交付的协议，项目交付方式分为非正式验收与正式验收两种。

一般在项目完成后都会先进行非正式验收，让客户体会项目的质量并提出反馈意见，最后在客户肯定产品质量后再以书面协议的形式进行正式的产品验收。

4.项目的最终报告。

在项目的最后，应该制定项目的最终报告，此报告可以视为是对该项目一个记录，但报告不必包含项目的所有方面。

一般最终报告应该包含以下方面：

(1)最初引进项目时的初期项目视图。

(2)对该项目的价值评估及支持性信息。

(3)项目的范围。

(4)项目的开发流程及wbs。

(5)项目的会议记录。

(6)项目变更的报告及变更的理由。

(7)与项目相关的沟通过程文件。

(8)项目的审核报告与客户验收报告。

(9)项目成员的表现报告。

(10)项目的最终成果。

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