校园贷知识讲解（模板17篇）

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校园防火知识

尊敬的领导、老师、同学们：

今天我们演讲的题目是“消防安全，人人有责”。今年11月9日是中国第__个消防宣传日。随着消防宣传教育的深入开展，“119”集中宣传活动从每年的“119消防日”扩大到“119消防宣传周和宣传月”。“重视消防，把生命放在第一位”是今年“119消防宣传月”的主题。

作为中学生，我们应该尽可能多地学习防火知识，包括逃生和自救、防火知识、灭火知识、灭火器使用和家庭防火知识。掌握保护生命财产的知识和技能，远离火灾。

1、失火时迅速逃生，不要贪财。

2、平时要了解火灾逃生的基本方法，熟悉几种逃生路线。

3、受到火灾威胁时，主动穿上浸湿的衣服和被褥，向消防出口方向冲出。

4、当通过浓烟逃离时，尽量让身体紧贴地面，并用湿毛巾捂住口鼻。

5、如果着火了，不要跑，而是就地打滚或者用厚衣服灭火。

6、发生火灾时不要乘坐电梯，向消防出口方向逃生。

7、室外火灾导致门热时，切勿开门，以防火灾进入房间。使用浸湿的床上用品、衣物等。堵住门窗，泼水降温。

8、如果所有逃生路线都被火堵住，立即返回房间，用手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向窗外发出求救信号。等待救援。

9、千万不要盲目跳楼。可以使用疏散楼梯、阳台、排水管等。逃生，或者将床单被套撕成条状，用绳子连接起来，固定在窗框、铁栏杆等固定物体上，沿着绳子滑下去，或者下到未着火的地板上逃生。

1、不要玩火和电气设备。

2、不要在宿舍抽烟。

3、不要乱接乱拉电线。

4、汽油、酒精等易燃易爆物品不得带入校园。

5、不要在宿舍使用任何电器。

6、不要在学校任何地方使用大功率电器。

校园防火知识

在几个小时的学习培训中，使我受到了启迪，开拓了思维，获益匪浅。下面，我就参加本次演习训练谈谈我个人的一点心得体会。

一、认清消防安全工作的重要性。火灾的发生是现实生活中最常见、最突出、危害最大的一种灾难，是直接关系到人民生命安全、财产安全的大问题，所以我们要清醒地认识到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢树立“安全第一”的思想，将安全生产工作放到尊重生存权、尊重人权的高度，本着对社会，对公众负责任的态度，明确责任，狠抓落实。时刻做到居安思危，警钟长鸣，防患于未然。

二、加强消防常识的学习。火魔无情，当我们被困在火场内生命受到威胁时，在等待消防救助的时间里，如果我们能利用地形或身边的物体采取有效的自救措施，就可以让自己的命运由“被动”转化为“主动”，为生命赢得更多的“生机”。火场逃生不能只能希望于“急中生智”，只有靠平时对消防知识的学习、掌握和储备。危机关头，才能应付自如，从容逃离险境。所以我们一定要熟悉掌握灭火器材的使用，火场逃生，人员疏散及自身自救的方法。

三、保持良好的心态。“只有绝望的人，没有绝望的处境。”当面对滚滚的浓烟和熊熊的烈火，保持良好的心态，镇静自若尤为重要。因为只有保持平静的心态，才能冷静理智地去实施消防自救和逃生，就极有可能拯救自己，甚而助救他人。反之，就会出现不辩方向，慌不择路，致使失去有利的逃生机会。

经过这次消防培训，使我对消防有了更进一步了解认识，在以后的工作生活中对消防设备设施存在的问题可以及时纠正;当真正火灾到来时，我们一定要记住以下的原则：

1、“报警早，损失少”这是人们在同火灾做斗争中出来的一条宝贵的经验。

2、“边报警，边扑救”在报警的同时要及时扑灭初起之火。

3、“先控制，后灭火”在扑救可燃气体、液体火灾时，应首先切断可燃物的来源，然后争取灭火一次成功。

4、“先救人，后救物”在发生火灾时，如果人员受到火灾的威胁，人和物相比，人是主要的，我们应贯彻执行救人第一，救人与灭火同步进行的原则，先救人后疏散物资。

“听指挥，莫惊慌”发生火灾时不能随便动用周围的物质进行灭火，因为慌乱中可能会把可燃物质当作灭火的水来使用，反面会造成火势迅速扩大;发生火灾时一定要保持镇静，采取迅速正确的措施扑灭初起火。这就要求大家平时加强防火灭火知识学习，积极参加消防训练，制定周密的灭火，才能做到一旦发生火灾时不会惊慌失措。

2.安全读后感防火。

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校园防火知识

防止火灾发生的关键，是做好火灾的预防工作。我们只要认真贯彻消防法规，自觉遵守消防安全管理规定，就能有效预防火灾的发生。

1、学生宿舍防火。在宿舍，同学应自觉遵守宿舍安全管理规定，做到不乱拉乱接电线;不使用电炉、电热杯、热得快、电饭煲等电器;使用台灯、充电器、电脑等电器要注意发热部位的`散热;室内无人时，应关掉电器的电源开关;不要躺在床上吸烟或乱扔烟头;不点蜡烛，不在宿舍使用明火和焚烧物品。

2、教室、实验室、教研室的防火。在实验室、教研室实习或工作时，一定要严格遵守各项安全管理规定、安全操作规程和有关制度。使用仪器设备前，应认真检查电源、管线、火源、辅助仪器设备等情况，使用完毕应认真进行清理，关闭电源、火源、气源、水源等，还应清除杂物和垃圾。尤其是使用易燃易爆危险品时，更要认真执行防火安全规定。中途离开实验室时，应切断电源。

3、图书馆、体育馆、报告厅、食堂的防火。要遵守消防安全制度，做到不携带易燃品，如汽油、酒精等;禁烟区不准吸烟，不随地丢弃烟头、火种。还应保持安全通道的畅通。

1、乱扔烟头引起火灾。春季风多，物燥，特别要警惕吸烟引起火灾，随手乱仍烟头是很多烟民的不良习惯，一定要改正。

2、电器故障引起火灾。要做到用前检查，用后保养，避免因线路老化、年久失修或经常搬运碰破电线而引发火灾事故。

3、要力争把火灾消灭在初起阶段。火灾初起阶段火场面积小、温度低、是便于扑灭的最有利时机。在此阶段发现火灾，只要不错过时机，可以用很少的人力和灭火器材，甚至一桶水、一只灭火器，就可以扑灭火灾，火灾损失小。因此要注意扑灭初起阶段的火灾。

4、在逃生时，身上着火怎么办?人身上着火后千万不能跑，因为越跑火就越旺，还会将火种带到别的地方，有可能扩大火势，这是很危险的。应该尽量先把衣服脱掉，浸入水中或用脚踩灭;也可以跳入附近的水池和水塘内灭火，如果烧伤面积大，就不能跳入水中以防感染。

5、怎么使用湿毛巾防烟?

(1)折叠次数要依毛巾的质地而言，一般毛巾折叠8层为宜，这样的烟雾浓度消除率可达60%。

(2)毛巾不必太湿。

(3)使用时要捂住口和鼻，滤烟的面积尽量增大。

6、如何选择避难房间?

(1)选择临街的房间，因为那样便于观察火情，可以和救援者通过呼喊、手势等取得联系，对及时获得救援大有益处。

(2)选择有阳台的房间。

(3)选择有楼梯间便于接近的房间。

超市管理知识讲解

70/30商品结构的调整，单位面积陈列商品数的调整，款式、颜色、价格和规格的调整，畅销商品与滞销品的调整，针对竞争店商品的调整，促销活动期商品的调整，当今、季节性、节假日商品的调整。

操作质量、商品质量、服务质量是门店营运中的关键内容，质量第一是连锁超市门店取胜的重要手段之一。

超市管理知识讲解

卫生：门店的清洁卫生要求是苛求的，超市的良好购物环境，并不取决于装修的档次，很大程度上在于清洁，要求保持地板清、货架清、冷柜清、盛具清、商品清、玻璃清、墙壁清、自身清。

陈列：陈列是连锁超市营运工作中最重要的内容，美观、丰满，吸引人的陈列一直是超市所追求的目标。

质量：操作质量、商品质量、服务质量是门店营运中的关键内容，质量第一是连锁超市门店取胜的重要手段之一。

竞争：营运中可避免的事情很多，只有竞争是不可避免的，了解在同一商圈内其他超市的经营状况包括价格、销售、服务、商品、促销等信息，提高自身的竞争能力，稳定商圈的顾客群和销售占有份额，再来扩大门店顾客购买的商圈范围。

促销：随着竞争店增加，商圈范围的缩小和顾客购物时间的缩短，应将优惠、超值、特价的商品介绍给顾客，举办趣味性、娱乐性的活动或季节性、节假日性的促销，重视商品的功能，提升顾客的购买欲望，把名牌、特价、优惠和天天要用的商品陈列明显位置，重视商品的价格，提升顾客购买机会，达到提高销量的目的。

盘点：盘点是衡量营运业绩的一把尺子、日常的营运中无法精确的计算门店中的隐性损失，通过盘点达到及时、正确的修改库存损失。盘点直送和配送单的商品数量、单价、总金额核实和商品退调单直送和配送单的数量、单价、总金额、核实商品残损金额。盘点时必须有第三人核实商品的数量是否弄虚作假。

库存：商品库存是超市中的重要难题，是营运中的重要考核指标，只有具备了正确的库存数据，才能使电脑系统最大程度地提供正确的建议订货，才能真正控制好门店的库存。

安全：顾客安全、员工自身安全和门店的安全同样是非常重要，不要图方便而省略了各项安全措施，安全是营运中的重要工作，发生不安全行为时要第一时间上报门店管理人员和总部安全部门。

防损：防损是营运中另一重要方面，即使销售再大，如果防损超标，等于前功尽弃，尽管损耗不可能没有，但可通过严格、有效的办法降低到最低，重点是管理好供应商送货中的损耗，顾客和员工私拆包装看样及发泄性破坏包装的损耗还有收银员勾结顾客不付款的损耗。

信息：及时、有效、正确地运用总部和门店的信息将目标、差距成绩和问题与员工沟通，让门店全体员工了解门店信息，有助于门店整体经济指标的实现，通过沟通可减少门店中各种不利于营运的流言蜚语。

费用：各种费用控制是营运中的重点，特别是人事费用，往往占去毛利额相当高比例，所以必须按月人均销售4.5万元和按销售100元商品平均支付2.60元人事费用(按销售100元商品平均支付0.60元人事费用)来控制人员，发挥人事效率，另外其他费用控制：水、电、电话、包装费用也是营运中必要的，但是如何有效调节，则是在管理上必须多加考虑的问题。

超市管理知识讲解

超市应注重从人员、商品、库存、安全等方面加强经营管理。

一、注重人员管理。

对于超市来说，搞好人员管理并不是一件十分容易的工作。

一方面员工人数多，在管理中难免会出现一些漏洞和问题;另一方面超市员工大都不具备固定性，很容易“跳槽”，这也给管理带来一些难度。

“人是生产力中最具有决定性的力量”。加强超市人员管理对超市的经营发展也起着决定性的作用。

二、注重商品管理。

超市的商品管理也是一项比较繁琐的工作。

一方面超市的商品种类多，范围广，如果工作人员责任心不强，管理起来难免会出现错乱;。

另一方面由于商品的特性不同，所以在分类管理时根本不能疏忽大意，否则就会影响商品经营。

注重库存管理。

加强库存管理是超市很重要的一项内容，库存量既不能过多，也不能过少。

库存过多会用过多的资源，存在积压风险，影响资产流动性。

库存过少会造成供应断档或不及时，影响市场销售，它们之间需要一个平衡点。

库存管理其实就是对存货的管理，其基本目标就是满足超市销售的需要，减少经营成本。

目前有许多超市对库存管理不够重视，最为突出的就是对商品销售的信息反馈不够及时，预测不够准确，导致存货结构、周期不够合理，严重影响了超市的正常经营和盈利水平的提升。

四、注重安全管理。

超市由于需长时间营业和现金交易，且采用开架陈列，安全管理绝对不能放松。

加强超市安全管理的目的是为了确保消费者购物安全，向消费者提供安全的商品，向员工提供安全的工作环境，减少超市的财物损失。

超市安全管理的重点可分为三个方面：一是商品安全;二是人员安全;三是财物安全。

超市经营管理特点1：价格是超市渠道的敏感话题，消费者来这里期望能低价购物，超市之间的竞争焦点也是价格。

(1)产品尽可能多、尽可能醒目的明码标价;。

(2)特价促销;。

(4)合理降低经营费用，强化成本优势。

超市经营管理特点2：自选式购物，场地大、陈列面大。

(1)许多消费者是冲动性消费，因此生动化(陈列、店头广宣)是业务要点;。

(2)尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、端架、货架陈列;。

(3)陈列模范店;。

(4)生动化比赛(业务员之间、超市之间)。

超市经营管理特点3：超市管理正规，仓储、财务、店面营运、产品定价均为分部门、分权执行。且绝大多数超市对供应商实行月结政策，大卖场霸气十足，随时可找个理由(如节日、店庆等)要求供应商赞助。

(2)多与超市搞联合sp，增进双方合作关系(促销应注意考虑双方利益);。

(3)在连锁超市评选销量最大或销量超额率最高的冠军店，给予该店经理及员工奖励;。

(5)消费者在该超市购物满′′元送本公司礼品一份;。

(6)超市庆典(如店庆)提供特价、免费产品等;。

(7)尽供应商本分，做好售后服务;。

(8)合同签订要专业、严谨;。

(9)吸纳超市运作的专业人才，进行现有业务人员专题培训;。

(10)教育并要求超市业务人员(包括理货员、促销员、业代)工作过程中须考虑超市的利益，避免给店方制造麻烦，如：a、促销、理货人员须统一着装、注意仪表、规范行为举止;b、产品、促销品码放整齐有序、手绘pop整洁美观;c、较大量的生动化任务(如打堆头)避免在超市高峰期进行，如有需要可执行夜间生动化工作。

(11)在不影响本职工作的前提下，尽可能帮店方员工做力所能及的事。

超市经营管理特点4：超市多有相对较大的库存面积，存货品种多、数量大，容易混乱，超市送货接货的时效性很强，入库手续较正规、较复杂。

(4)了解、掌握超市的收货习惯，如有需要，提供夜间送货服务。

超市经营管理特点5：到超市购物时消费者90%以上是准备买回去作家庭消费(或店外;未来消费)，多为定期采购生活用品。

(1)既然是家庭消费――我们就要力推大包装，方便消费者全家共享;。

(3)制订多包装的促销价――鼓励消费者一次性购买多一点。

超市经营管理特点6：采购者多以女性、主妇、家属为主。

pop、告知牌的宣传风格应和这一部分消费者的心理特点相符(如卡通式pop、生动有趣的摇摇牌、醒目抢眼的促销价与原价的对比等)。

超市经营管理特点7：超市对产品期望的不仅是利润，更重要的是对店内客流量的带动，以及本超市低价形象的树立。超市周末人流量是平时的1.7―2.5倍，周五―周日是超市的“促销期”。

与超市谈判的利器――本厂在贵店的促销活动排期表。

促销主题与促销费用控制。

(2)、成熟品牌推广――依据预估销量列支促销费用(以5%―15%为界)。

(3)、例：预估在′′超市作促销期间可销售1000箱饮料(每箱45元)。

超市经营管理特点8：每个超市都有他自己或多或少的特点。

对重点超市投入更多关注，设立具体的营销策略，包括内容如下：

(1)配送体制：根据该超市的仓储、流速、收货习惯等决定该超市的个案配送方式，如：一周三次、夜间送货;让经销商送货(经销商与该超市采购经里有良好关系，无帐款风险)。

(2)设备计划：根据该超市具体情况决定设备投入计划。如：某超市地处大学区，且店内快餐区较大，则应重点投入立式展柜、现调机等设备。

(3)产品与包装计划：如：某超市地处闹市，60%以上的购买者是步行的，我们供的包装就应该方便他们步行携带。

(4)其他：包括定价、促销品、广宣品投入计划。

一般的经营者都认为，超市经营赚的都是“零碎钱”，因为顾客临门，选购的多为日常生活的小物件，这就注定了超市日常经营中商品流通性必然很大，这也对经营者在超市的管理方面提出了更高的要求。

随着中国经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，各种规模不一的超市在中华大地上也遍地开花，随之而来的超市经营管理问题也应运而生，超市经营管理能否成功，主要取决于三方面因素：第一是选址，第二是商品，第三也是最关键的因素是超市经理的经营管理水平。一个好的超市经理应具备的能力如下：

第一、在日常工作中，超市经理要不断增强目标意识作为一个超市经理，要把超市经营管理搞好，关键是有明确的工作目标和对实现目标的信心，国际成功学研究表明，目标意识是成功人士最重要的特征之一，超市经理负责，并不是希望把全部责任放在超市经理一个人身上，超市经理要学会把目标分解到每一个部门、每一个员工，要与员工对实现目标达成共识，以激发员工实现目标的激情和信心，让员工体会到目标实现的成就感。

第二、在日常工作中，超市经理要体现领导能力要使一个分店经营取得优异的业绩，依靠超市经理一人是无法取得成功的。为此，超市经理必须充分发挥分店每一位员工的作用，共同把超市经营管理工作做好，而发挥全体员工的作用，首先超市经理必须赢得员工的尊重和信赖。同时超市经理在日常工作中，必须做员工的表率，在遵守纪律方面，必须起模范带头作用，只有做好上述工作才能够不断激发店铺所有员工的工作热情和创造力。要确保上述状态的实现，超市经理还要做到主动向员工询问各种意见和建议，尊重和信任员工的能力和创造力，关注员工的个人成长和发展。

第三、超市经理在日常工作中要有经营意识超市经理主要负责销售工作，一切有利于销售的做法都可以进行尝试。超市经理要对一个超市经营管理的最后业绩负责。对此，超市经理要在思维上做一个转变，把过去主要抓贯彻落实标准转变为今后一切以抓销售为主的工作方式、方法，充分发挥超市经理应该发挥的作用，做超市经理应该做的工作：1.根据公司总经理制定的公司年度经营目标、方针，制定本分店的年度目标、方针，并抓好全年度目标、方针的落实;2.抓经营数值的落实：抓销售额、毛利、周转日数、商品损失率、经费预算的落实等等;3.抓超市的现场管理，设法打造顾客高回转、高效率的卖场。

第四、超市经理在日常工作中要有创新能力零售业要创造出色业绩，就必须依靠创新意识和创新能力，尤其在销售方面，我们的超市经理要勇于探索，可通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。为此，超市经理需要在店内鼓励全体员工参与创新活动，为店铺的员工创造一个能够创新的环境和气氛，只有全体员工的智慧得到创造性的发挥，才能够实现超市经营管理的目标。对于任何想法，只有用实践去证明它的合理性，而不能轻易说“不”。

第五、日常工作中，超市经理要坚持工作质量和工作标准坚持工作标准和工作质量可以大大地提升员工的能力和素质，可以带动分店的销售和毛利。以生鲜的猪肉为例，如果我们员工懂得分割猪肉那就会提高商品的附加值，如果我们的员工不按标准去随意分割猪肉，那么就会大大降低商品的附加值。由于没有严格按标准去分割，会影响到猪肉的销售，销售不好，就严重地影响到毛利的完成。由此看来，高标准可以为分店带来了高销售和高毛利。

第六、在日常工作中，要注意培育下属的意识和思维作为一店之长，必须学会授权，即充分授权给自己所管辖的部门经理，自己花更多时间去思考超市经营管理上的问题。如果授得恰当，门店的工作开展就会顺利，反之，则门店的工作就会出现问题。超市经理在授权前必须做好授权的培训工作，以培养部门经理解决问题的能力。另外，超市经理要意识到授权是有风险的，门店出现问题责任在超市经理，而不是在部门经理。超市经理要明白只有授权不授责，才可以让部门经理在失误中不断提升和成长，以使部门经理逐步成熟。同时，超市经理需要把这种“领导就是教练”的文化传播下去，让经理们和主管们学会这种处事方法，以指导和培训下属，以使各下属学会各种零售专业知识和工作方法。

第七、超市经理在日常工作中要保持积极的心态超市经理自然会面对挑战性目标，面对激烈的竞争，超市经理的压力是最大的。正是这种压力，推动了超市经营管理的发展。作为超市经理无论遇到什么困难和压力都不能在员工面前抱怨，因为自己的情绪会感染给门店全体员工。当超市经理满腹牢骚时，员工已经有了完不成目标的借口。

第八、超市经理在日常工作中，超市经理应该具备把握方向和处理大局的能力，不被日常烦琐的事情所纠缠，把主要精力放在销售业绩和控制经费及内部管理方面。一个店铺的超市经理在处置工作时，首先保证店内的纯收益达到或超过预期目标，在总体成本费用相对低的前提下，保持高生产力水平等指标。

注重人员管理。

对于超市来说，搞好人员管理并不是一件十分容易的工作。一方面员工人数多，在管理中难免会出现一些漏洞和问题;另一方面超市员工大都不具备固定性，很容易“跳槽”，这也给管理带来一些难度。“人是生产力中最具有决定性的力量”。加强超市人员管理对超市的经营发展也起着决定性的作用。

超市的人员管理和单位的职工管理都是一样的，都必须有着一套科学、完善的管理机制。超市的人员管理应做好三个方面：

一是加强人事部门管理。应把那些真正拥有管理能力和经验的人员调入人事管理部门，并加强培训和教育，通过培训教育不断增强人事管理部门工作人员的人事协调、管理及解决、处理问题的能力，进而指导和引导超市员工管理不断走向科学化、正轨化。

二是加强员工管理。要结合超市实际，建立健全员工使用和管理制度，从员工的招聘、培训、使用、考核、奖惩等方面都应建立规章制度，不断实现员工管理的规范化和制度化。

三是建立健全用人长效机制。要重点解决员工输出、输入随意性较大的问题。超市可通过建立科学的奖惩机制和员工收入增长机制，充分调动员工的工作积极性，增强员工的归属感，使员工愿意长期留在超市工作。

注重商品管理。

超市的商品管理也是一项比较繁琐的工作。一方面超市的商品种类多，范围广，如果工作人员责任心不强，管理起来难免会出现错乱;另一方面由于商品的特性不同，所以在分类管理时根本不能疏忽大意，否则就会影响商品经营。

超市的商品管理说到底还是人的责任心问题。在超市的商品管理上，超市应结合品类组合，以商品部为单位，对员工进行岗位责任制。将商品部内员工进行结对子组合，实行专人专岗专品负责制，使每名员工都有明确的工作责任区，负责责任区内的商品陈列、丰满度、商品补订货以及卫生和商品养护等基础管理，通过落实岗位责任制，达到人人关心商品、人人关心销售的良好氛围。

商品的陈列是超市经营管理的一门艺术。

商品陈列得当不仅能促进销售，而且还能给人带来一种艺术的享受。超市的商品虽然杂、乱、多，但在商品陈列上柜时只需把握两个标准即可：

一是动态展示标准，就是将商品艺术化地展现在货架上。这样能给消费者以呼之欲出的感觉，可以极大地调动消费者的购买欲望。

二是量感展示标准，就是把握好上柜商品的数量。在量感展示上不要只拘泥于商品数量的多少，而要注重在视觉上使顾客感到商品丰满，通过商品不同的角度与侧面进行组合，增加美观效果，进而达到刺激消费的目的。

注重库存管理。

加强库存管理是超市很重要的一项内容，库存量既不能过多，也不能过少。库存过多会占用过多的资源，存在积压风险，影响资产流动性。库存过少会造成供应断档或不及时，影响市场销售，它们之间需要一个平衡点。库存管理其实就是对存货的管理，其基本目标就是满足超市销售的需要，减少经营成本。据笔者观察，目前有许多超市对库存管理不够重视，最为突出的就是对商品销售的信息反馈不够及时，预测不够准确，导致存货结构、周期不够合理，严重影响了超市的正常经营和盈利水平的提升。

搞好库存管理，不仅有利于商品和资金的正常周转，而且还能够为超市减少一定的经营成本和损失。超市的库存管理应做到三个方面：

一是准确掌握商品信息。作为库存管理人员，在做好库存管理之前，首先要了解超市整个商品的存货现状，并通过销量合理预测和控制库存量。如果预测不准，库存不妥，必然会造成商品缺货，影响正常的经营销售。

二是切实做好库存商品的分类管理。任何一个超市都有畅销商品和滞销商品，所以库存管理人员要按照畅销商品分散保管、滞销商品集中保管的原则，突出重点，兼顾一般，尽量减少管理成本和库存量，消除库存积压和断货现象。

三是经常进行盘点。通过盘点，一方面可以及时掌握真实的库存信息情况，计算出超市的各项经营指标，便于领导经营决策和销售业绩考核;另一方面可以防止商品损坏，减少不必要的经济损失。

注重安全管理。

超市由于需长时间营业和现金交易，且采用开架陈列，安全管理绝对不能放松。加强超市安全管理的目的是为了确保消费者购物安全，向消费者提供安全的商品，向员工提供安全的工作环境，减少超市的财物损失。超市安全管理的重点可分为三个方面：一是商品安全;二是人员安全;三是财物安全。

首先，从商品安全的角度来讲，超市商品集中、存量大，如果管理不到位，很可能发生商品过期霉变的情况，既影响销售，又造成损失。超市如果把不合格的商品销售给顾客，就可能给消费者的人身安全带来危害。所以，超市应把好商品的进货关，千万不要销售假冒伪劣和过期变质的商品。

其次，从人员安全角度来说，近年来超市发生火灾的事情屡有发生，给国家带来了巨大的损失。而超市火灾多发的原因多是因为电路的问题，众所周知，超市规模越大，用电负荷也就越大，如果电线老化、电线短路、超负荷运行等都会给引发火灾事故，因此超市在经营中应定期检查各项安全设施及使用器械，对于老化、陈旧、损坏和过期的电线，应立即修复或更换。同时，定期组织员工学习安全管理知识，不断提升员工安全管理能力和临场应变能力，在发生意外事故时尽量把损失降到最低。

其三，从财物安全的角度来讲，主要是预防盗*、抢劫、诈骗等案件。这一问题不在赘述。

安全大于天。超市在安全管理方面应注意事前防范，除完善必要的安全设施和预防措施外，最重要的是要有安全组织保证。每个超市要成立专门的安全管理小组，明确分工，落实责任，完善制度，加大奖惩，督促员工依章、依法、依规操作，对于违反安全管理规定的人员坚决给予从早重处理，决不能姑息迁就。“大意失荆州”，安全管理千万不能有丝毫的马虎。

超市管理知识讲解

3、产生兴趣后消费者会有购买的欲望，当其欲望产生后“产品品质如何?”一种追求“保障”的心态接踵而至，因此陈列时还应尽量将以下因素表现出来：品质看得见(如真皮标志等)；受欢迎程度(如有关部门颁发的获奖证明或排名等)；较同类产品之优势展示出；让顾客产生没买是一种损失的心态。

二、门店服务管理。

1、仪容仪表。

连锁门店员工整洁的仪容仪表是为顾客提供服务的前提条件，没有顾客会排斥一位仪容整洁、着装干净的员工为自己服务，相反地，没有顾客会喜欢一位邋遢的员工为自己服务。连锁门店员工应保持端庄、大方的发型，洁净、清爽的面部，统一、干净、合体的制服等，使顾客感到赏心悦目。

2、行为规范。

连锁门店员工良好的行为规范是体现连锁门店服务形象的重要内容之一，简单的说就是员工应站有站姿，坐有坐姿，行有行姿，文明礼貌。顾客在购买商品的同时也在注意着员工的行为。所以，如果员工在服务过程中塌腰、耸肩、晃动身体、玩弄东西，甚至满口粗语，那么我们相信，这位被服务的顾客一定会感到不舒服，甚至想马上离开现场。

3、待客礼仪。

连锁门店员工不仅应当有整洁的仪容仪表，规范的行为动作，还应该有良好的待客礼仪。仪容仪表、行为规范给予顾客的是一种表面感受，而良好的待客礼仪给予顾客的则是更加深刻的服务体验，对顾客的满意程度产生更加重要的影响。

三、门店运营管理。

1、信息。

及时、有效、正确地运用总部和门店的信息，将目标、差距成绩、问题与员工沟通，让门店全体员工了解，就有助于门店整体经济指标的实现，通过沟通可减少门店中各种不利于营运的流言蜚语。

2、费用。

各种费用控制是营运中的重点，特别是人事费用，往往占去毛利额相当高比例，另外其他费用控制：水、电、电话、包装费用也是营运中必要的，但是如何有效调节，则是在管理上必须多加考虑的问题。

3、考核。

营运的好坏是效益的体现，但效益的体现必须要有考核来落实，改变以职务决定权力，权力决定规章制度及考核规定，营运过程中必须用规章制度及考核规定来考核到每一个人，来反映营运结果的真实性、正确性，做到奖惩一视同仁，升降一视同仁。

4、盘点。

盘点是衡量营运业绩的一把尺子、日常的营运中无法精确计算门店存在着许多隐性的损失，通过盘点达到及时、正确的修改库存的损失。

四、门店促销管理。

随着竞争店增加，商圈范围的缩小和顾客购物时间的缩短，应将优惠、超值、特价的商品介绍给顾客，举办趣味性、娱乐性的活动或季节性、节假日性的促销，重视商品的功能，提升顾客的购买欲望，把名、特、优和天天要用、吃的好商品陈列明显位置，重视商品的价格，提升顾客购买机会，达到提高销量的目的。

促销是终端销售常用的一种销售手段，单体店铺的促销传播形式可通过巡游、dm发放、事件炒作、会员折扣与网络炒作等形式进行。当然，单体门店在促销中要注意以下两个方面：

1、促销砝码很关键。

与商场内的专柜品牌不一样，单体店铺很多是不具备高知名度的品牌，所以促销活动的制定要落实是否具有诱人的砝码，有的促销活动目的是通过某个产品的促销来带动店内的整体销量，这种情况下，必须做好促销产品与畅销产品的关连销售，以提升客单价。

2、做足商圈气氛。

门店促销活动除了常规的顾客交流，还必须做好所在商圈的气氛，制造活动在商圈的影响力，以最大化的吸引客流到门店内。

比如某婴童门店为了提升人气，举行的为期三天的返现促销活动，为了制造活动影响力，除了在周边社区、商圈内发放传单，活动当天，在其店面所在商圈的步行街上，现场排出了十种大型电动玩具的巡游，天上飞的，地上跑的，整个步行街都被吸引住了，无数个孩子拉着家长进了这家门店，配合促销政策，销量自然不在话下。

校园防火知识

春季气候变化无常，风大、物燥;各种活动多、人员活动频繁，容易引发火灾。为切实提高广大师生员工的消防安全知识，防患于未燃，特向广大师生员工介绍一些春季防火小常识。

一、如何防止火灾的发生。

防止火灾发生的关键，是做好火灾的预防工作。我们只要认真贯彻消防法规，自觉遵守消防安全管理规定，就能有效预防火灾的发生。

(1)学生宿舍防火。在宿舍，同学应自觉遵守宿舍安全管理规定，做到不乱拉乱接电线;不使用电炉、电热杯、热得快、电饭煲等电器;使用台灯、充电器、电脑等电器要注意发热部位的散热;室内无人时，应关掉电器的电源开关;不要躺在床上吸烟或乱扔烟头;不点蜡烛，不在宿舍使用明火和焚烧物品。

(2)教室、实验室、教研室的防火。在实验室、教研室实习或工作时，一定要严格遵守各项安全管理规定、安全操作规程和有关制度。使用仪器设备前，应认真检查电源、管线、火源、辅助仪器设备等情况，使用完毕应认真进行清理，关闭电源、火源、气源、水源等，还应清除杂物和垃圾。尤其是使用易燃易爆危险品时，更要认真执行防火安全规定。中途离开实验室时，应切断电源。

(3)图书馆、体育馆、报告厅、食堂的防火。要遵守消防安全制度，做到不携带易燃易爆品，如汽油、酒精等;禁烟区不准吸烟，不随地丢弃烟头、火种。还应保持安全通道的畅通。

1、乱扔烟头引起火灾。

春季风多，物燥，特别要警惕吸烟引起火灾，随手乱仍烟头是很多烟民的不良习惯，一定要改正。

2、电器故障引起火灾。

要做到用前检查，用后保养，避免因线路老化、年久失修或经常搬运碰破电线而引发火灾事故。

3、要力争把火灾消灭在初起阶段。

火灾初起阶段火场面积小、温度低、是便于扑灭的最有利时机。在此阶段发现火灾，只要不错过时机，可以用很少的人力和灭火器材，甚至一桶水、一只灭火器，就可以扑灭火灾，火灾损失小。因此要注意扑灭初起阶段的火灾。

4、在逃生时，身上着火怎么办?

人身上着火后千万不能跑，因为越跑火就越旺，还会将火种带到别的地方，有可能扩大火势，这是很危险的。应该尽量先把衣服脱掉，浸入水中或用脚踩灭;也可以跳入附近的水池和水塘内灭火，如果烧伤面积大，就不能跳入水中以防感染。

5、怎么使用湿毛巾防烟?

(1)折叠次数要依毛巾的质地而言，一般毛巾折叠8层为宜，这样的烟雾浓度消除率可达60%。

(2)毛巾不必太湿。

(3)使用时要捂住口和鼻，滤烟的面积尽量增大。

6、如何选择避难房间?

(1)选择临街的房间，因为那样便于观察火情，可以和救援者通过呼喊、手势等取得联系，对及时获得救援大有益处。

(2)选择有阳台的房间。

(3)选择有楼梯间便于接近的房间。

7、电脑着火怎么办?

如果电脑着火，即使关掉机子，甚至拔下插头，机内元件仍然很热，仍会发出热焰并产生毒气，荧光屏、显像管也可能爆炸。电脑开始冒烟或起火时，马上拔掉电源插头或关闭电源总开关，然后用湿毛巾或棉被等盖住电脑，这样即能组织烟火蔓延，也可挡住荧光屏的玻璃碎片。

切勿向失火电脑泼水，即使关掉电源的电脑也是这样，因为温度突然降下来，会使织热的显像管爆裂。此外，电脑内仍有剩余电流，泼水可能引起触电。切勿揭起覆盖物查看，灭火时，为防止显像管爆炸伤人，只能从侧面或后面接近电脑。

8、使用电源插座怎样注意防火?

在电源插座上均标明有确定电压与电流，这说明电源插座能够承受的最大电压与电流值。电压与电流的乘积为电功率，单位为瓦数。若在使用多联电源插座时，插了好几种电器就应仔细计算一下所插电器的功率是否超过了多联插座的额定功率，假若比插座的额定功率低，使用就安全。相反，当多种电器的电流通过多联插座时，电流愈大其热量愈高，严重时就会引起火灾。

冬春草木干，防止火烧山。

进山旅游踏青，不带半点火星。

锦绣山河真美好，加强防火要确保。

山青水秀人安逸，火灾大敌勿忘记。

生态和谐人人创，森林火灾人人防。

非法用火要举报，全民监督更重要。

严防森林火灾，保护绿色成果。

游青山揽胜景感谢前人，护林木防火患造福子孙。

森林防火不放松，确保安全林粮丰。

灾字下面一把火，责任连着你和我。

熄灭你的火星，留下你的爱心。

进入林区，不丢烟头;注意防火，切记心头。

绿色呵护你我他，护林防火靠大家。

火无情，人有情，

森林防火要先行春风大又草木干，

保护森林资源，杜绝火灾发生。

校园防火知识

防止火灾发生的关键，是做好火灾的预防工作。我们只要认真贯彻消防法规，自觉遵守消防安全管理规定，就能有效预防火灾的发生。

一、学生宿舍防火。在宿舍，同学应自觉遵守宿舍安全管理规定，做到不乱拉乱接电线;不使用电炉、电热杯、热得快、电饭煲等电器;使用台灯、充电器、电脑等电器要注意发热部位的散热;室内无人时，应关掉电器的电源开关;禁止在宿舍内吸烟;不点蜡烛，不在宿舍使用明火和焚烧物品。

二、教室、实验室、图书室的防火。在实验室、图书室实习或工作时，一定要严格遵守各项安全管理规定、安全操作规程和有关制度。使用仪器设备前，应认真检查电源、管线、火源、辅助仪器设备等情况，使用完毕应认真进行清理，关闭电源、火源、气源、水源等，还应清除杂物和垃圾。尤其是使用易燃易爆危险品时，更要认真执行防火安全规定。中途离开实验室时，应切断电源。课间休息时，不得燃放孔明灯。

三、食堂的.防火。要遵守消防安全制度，做到不携带如汽油、酒精等;禁烟区不准吸烟，不随地丢弃烟头、火种。还应保持安全通道的畅通。

专家建议，冬季防火要注意“七忌”

一忌家用电器故障引起火灾。使用电炉、电热毯、电熨斗等，要避免因线路老化、经常搬运导致电线受损引起火灾。

二忌乱仍烟头引发火灾。“小小一支烟，能毁万丈楼”，尤其像灶房这样易燃物较多的地方要格外注意。

三忌燃放烟花爆竹引起火灾。燃放烟花爆竹要掌握正确的燃放方法，燃放后对现场要进行检查清理，消除火险隐患。

四忌烤火取暖引起火灾。冬季烤火取暖严禁用汽油、煤油、酒精等易燃物引火，火炉周围不要堆放可燃物品，取暖器材不要用来烘烤衣物。

五忌燃烧垃圾引起火灾，垃圾里可能有可燃可爆物，如液化器残液、玻璃瓶、废旧液体打火机等，一旦燃烧就有爆炸的可能。

六忌气体泄露引起火灾。一旦发现煤气泄漏，应立即关闭气阀和炉具开关并打开门窗，此时不要开关室内任何电器或使用室内电话，发现邻居家燃气泄漏应立即敲门通知，切勿使用门铃。

七忌不配备消防器材。每个家庭都应配备小型灭火器等，每位成员都要掌握使用方法。

校园防火知识

1、使用明火不慎，引起火灾。如违章点蜡烛、点蚊香、吸烟、使用液化气和焚烧垃圾等。

2、电气火灾。如违章用电、使用电器不当。

3、违反实验室操作规程。

(二)、怎样预防。

防止火灾发生的关键，是做好火灾的预防工作。广大师生要认真贯彻消防法规，自觉遵守消防安全管理规定，预防火灾的发生。

1、学生宿舍防火。在宿舍，学生应自觉遵守宿舍安全管理规定，做到不乱拉乱接电线；不使用电炉、电热杯、热得快、电饭煲等电器；使用台灯、充电器、电脑等电器要注意发热部位的散热；室内无人时，应关掉电器和电源开关；不在宿舍使用明火和焚烧物品。

2、教室、实验室、教研室的防火。在实验室、教研室实习或工作时，一定要严格遵守各项安全管理规定、安全操作规程和有关制度。使用仪器设备前，应认真检查电源、管线、火源、辅助仪器设备等情况，使用完毕应认真进行清理，关闭电源、火源、气源、水源等，还应清除杂物和垃圾。尤其是使用易燃易爆危险品时，更要注意防火安全规定。

3、体育馆、报告厅、舞厅、食堂的防火。要遵守消防安全制度，做到不携带易燃品，如汽油、酒精等；不吸烟或随地丢弃烟头、火种，保持安全通道的畅通，等等。

4、山林草坪防火。严禁到山林、草坪吸烟、玩火，一旦发现火苗要及时拨打火警电话。

(三)、容易起火的几种方式。

2、油锅火灾：可直接盖上锅盖，使火焰窒息熄灭，切勿用水浇；

3、煤气、液化气灶着火：首先关闭进气阀门，然后用湿布、湿围裙或湿毛毯压住火苗，并迅速移开气瓶、油瓶等易燃易爆物。

4、衣服、织物及小家具着火：迅速拿到室外或卫生间等处用水浇灭，切记不要在家中乱扑乱打，以免引燃其它可燃物。

5、固定家具着火：先用水扑救，如火势得不到控制，则利用消火栓放水扑救，同时迅速移开家具旁的可燃物。

6、汽油、煤油、酒精等易燃物着火：切勿用水浇，只能用灭火器、细沙、湿毛毯等扑救。

7、身上衣物着火：可就地打滚压灭身上火苗，千万不要奔跑。

8、电线冒火花：不可盲目接近，以防发生触电事故，应先关闭电源总开关或通知供电部门，断电后再进行扑救。

9、密闭房间内着火：扑救房间内火灾时不要急于开启门窗，以防新鲜空气进入后加大火势。

(四)、发生火灾时如何报警。

发生火灾速打火警电话119向消防队报警。报警时要讲清起火单位名称、地址、着火部位、着火物质、火情大小、报警人的姓名及报警使用的电话号码，然后，派人在路口迎候消防车。

(五)、火场逃生常识。

1、熟悉环境，临危不乱。每个人对自己工作、学习或居住所在的建筑物的结构及逃生路径平日就要做到了然于胸；而当身处陌生环境，如入住酒店、商场购物、进入娱乐场所时，为了自身安全，务必留心疏散通道、安全出口以及楼梯方位等，以便在关键时候能尽快逃离火场。

2、保持镇静，明辨方向，迅速撤离。突遇火灾时，首先要强令自己保持镇静，千万不要盲目地服从人流和相互拥挤、乱冲乱撞。撤离时要注意朝明亮处或外面空旷地方跑，要尽量往楼层下面跑，若通道已被烟火封阻，则应背向烟火方向离开，通过阳台、窗台等通往室外的出口逃生。

3、不入险地，不贪图财物。在火场中，人的生命最重要，不要因害羞或顾及贵重物品，把宝贵的逃生时间浪费在穿衣服或寻找、搬运贵重物品上。已逃离火场的人，千万不要重返险地。

4、简易防护，掩鼻匍匐。火场逃生时，经过充满烟雾的路线，可采用毛巾、口罩蒙住口鼻，匍匐撤离，以防止烟雾中毒、预防窒息。另外，也可以来取向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头、身裹好后，再冲出去。

5、善用通道，莫入电梯。规范标准的建筑物，都会有两条以上的逃生楼梯、通道或安全出口。发生火灾时，要根据情况选择进入相对较为安全的楼梯、通道。除可利用楼梯外，还可利用建筑物的'阳台、窗台、屋顶等攀到周围的安全地带；沿着下水管、避雷线等建筑上的凸出物，也可滑下楼脱险。千万要记住，高层楼着火时，不要乘普通电梯。

6、避难场所，固守待援。假如用手摸房门已感到烫手，此时一旦开门，火焰与浓烟势必迎面扑来。此时，首先应关紧迎火的门窗，打开背火的门窗，用湿毛巾、湿布等塞住门缝，或用水浸湿棉被，蒙上门窗，然后不停用水淋透房间，防止烟火渗入，固守房间，等待救援人员达到。

7、传送信号，寻求援助。被烟火围困时，尽量呆在阳台、窗口等易于被人发现和能避免烟火近身的地方。在白天可向窗外晃动鲜艳的衣物等；在晚上，可用手电筒不停地在窗口闪动或敲击东西，及时发出有效求救信号。在被烟气窒息失去自救能力时，应努力滚到墙边或门边，既便于消防人员寻找、营救；也可防止房屋塌落时砸伤自己。

8、火已及身，切勿惊跑。火场上如果发现身上着了火，惊跑和用手拍打只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。正确的做法是赶紧设法脱掉衣服或就地打滚，压灭火苗。能及时跳进水中或让人向身上浇水就更有效。

9、缓降逃生，滑绳自救。高层、多层建筑发生火灾后，可迅速利用身边的绳索或床单、窗帘、衣服等自制简易救生绳，并用水打湿后，从窗台或阳台沿绳滑到下面的楼层或地面逃生。即使跳楼也要跳在消防队员准备好的救生气垫或4层以下才可考虑采取跳楼的方式，还要注意选择有水池、软雨篷、草地等地方跳。如有可能，要尽量抱些棉被、沙发垫等松软物品或打开大雨伞跳下。跳楼虽可求生，但会对身体造成一定的伤害，所以要慎之又慎。

风水知识讲解

安全工程师《法律知识》知识讲解

校园礼仪知识

3.通过学习掌握会议的接待规范和技巧。

4.通过学习达成融洽宾客关系，塑造企业良好形象的目的。

1、职业仪容塑造。

(1)男士——面部的清洁、整理标准的发型体味清新。

(2)女士——职业发型的标准化妆的技巧及方法。

2、职场仪表形象的`塑造。

(1)男士——西装的着装要领男士西装搭配的“三一定律”

(2)女士——职业装的着装要领首饰的正确佩戴原则。

3、职场仪态礼仪标准。

(1)站姿、坐姿、走姿、行进姿态的要领与训练。

(2)鞠躬礼仪、手势礼仪的标准与训练。

(3)上下楼梯的引领礼仪、提供报刊茶水的礼仪。

一、参与会议人员个人形象礼仪二、会议前的筹备工作。

1、确定会议的时间、地点、出席会议者、会议议题、接送工作。

2、根据会议规模，确定接待规格。

3、发放会议通知和会议议程。

4、选择会场大小要适中地点要合理要有停车场。

5、会场的布置。

1)四周的装饰。

2)座次的安排会议桌的摆放类别方桌会议、圆桌会议;礼宾次序。

6、准备会议会议相关物品。

1)会议资料。

2)会议中使用的设备。

3)会议演讲稿。

4)其他用品。

三、会议前的接待礼仪。

1、会前检查。

专人到会议室检查会议室检查条幅、灯光、音响、茶饮等。

2、提前进入接待岗位一般的接待工作分以下几个工作岗位：接待、签到。

3、引坐。

四、会议中的服务礼仪。

1)会议会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时。

2)服务人员倒茶礼仪。

3)其他服务会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场局面。

4)会议接待服务具体要求。

5)会场服务人员行为基本要求。

五、会后服务礼仪。

1、接听电话的礼仪。

2、打电话的礼仪。

3、代接电话的礼仪。

1)来电的人不在。

2)来电找的人正在接电话。

4、接打电话的步骤。

5、电话注意事项。

6、手机的使用礼仪。

1、注意语音、语调、语速、音量的把握，不要大声喧哗。

2、2、办公室礼貌用语与交际语。

3、不要让舌头超越思维——先学会听，再学会说。

4、人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说。

5、学会闲聊片刻——闲聊而不无聊。

校园礼仪知识

（1）应等长者坐定后，方可入座。

（2）席上如有女士，应等女士坐定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招呼女士。

（3）用餐后，需等男女主人离席后，其他宾客方可离席。

（4）坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。

（5）在饭店用餐，应由服务生引领入座。

（1）如果你是主人，客人入席之后，要请客人先点菜。

（2）点菜要突出本地、本店的特色，还要照顾到主宾的口味、喜好。

（3）如果是男士和女士一起用餐，应先让女士点餐。

（4）如果你是客人，点菜时不要只顾自己喜好，只点自己喜欢的菜，要注意不要点过于昂贵的菜品，以免显得过于铺张。

（1）用餐完毕之后，要轻轻地放下碗筷，用餐巾纸将口唇部擦拭干净，离开位置时动作要轻，并及时与主人打招呼，表示谢意。

（2）有人喜欢在餐后剔牙这个动作很不雅，应尽量避免。如果实在需要，去卫生间处理最好不过，如果非要在餐桌上完成，应用一只手捂住自己的嘴巴，另一只手剔牙。

（3）结账时，你查完账单付款时，要把钱放在结账的夹子里，再用账单将钱盖住，这样做的用意，主要在于不使客人看到你所付的金额，以免引起对方的尴尬。

打嗝———在席间打嗝是非常不礼貌的，若真是无法控制，则可以喝水，屏息方式使症状减轻，若仍无效，则最好去洗手间打个够，等废气消了之后再返回座位。

打喷嚏———若只是暂时性之喷嚏当然可以以餐巾掩口方式，将污染减至最低。若是喷嚏不断则最好离席至它处处理，若真的无法处理则不妨先行离席，没有任何人会介意的。

校园礼仪知识

学生在课堂上应表现出对老师的极大尊重。学生的坐姿要端正；学生要衣着整洁，夏天上课时不能赤脚拖鞋，不能穿无袖背心，不可敞胸露怀，听讲进不能扇扇子；冬天上课时不应戴帽子、戴手套、戴口罩，不能在课堂上随便上位子走动、吃东西、喝水、嚼口香糖、听录音机等。

教师走进教室，班长喊“起立”，全体学生应即起立站直（教室条件好的应站立在行距中间，起立进不得让桌椅发出很大的声响），向老师行注目礼，待老师回礼后再坐下。坐下时动作要轻。

迟到的同学应先在教室喊报告，待老师允许后再进入教室，未经允许，不可擅自推门而入。

有疑问提出工回答问题时，应先举半臂右手，经老师允许后起立发言，不应边举手边说。对老师讲述的内容有异议，应下课后单独找老师交换意见，共同探讨。若非提不可时，也要注意时机和方式，态度要诚恳，谦虚恭敬，不可搅乱课堂秩序，影响授课计划。

下课铃响，在听到老师说“下课”后，班长喊“起立”，同学们起立站好，向老师行注目礼，待老师离开课堂后自由活动。

尊师是中华民族的传统美德，也是礼仪规范的一项传统内容。

教育事业是神圣的事业，教师理应受到社会的尊重。

（1）尊敬老师。教师首要的责任是利用现代化的教学方式，通过课堂教学来完成知识的传授。为了讲好每一节课，教师们都要花费很大心血。因此，学生应以最饱满的情绪，集中精粹，积极思索，听好每一节课。这是对老师艰苦劳动的最大尊重，是尊敬老师的具体表现。

（2）老师布置的作业，是课堂教学的延续，同样倾注了老师的苦心。学生应该按时、认真、独立地完成各种作业，并且认真体会老师在作业上悉心批阅之处。这同样是对老师老师的一种尊重。

（3）学生应该虚心接受老师的批评教育。社会主义教育事业的根本目的是要把学生培养成为“有理想，有道德，有文化，有纪律”的“四有”新人。这就是说老师不仅要教书，还有育人。在这一点上，绝大部分的老师都是以最大的热忱、最审慎的眼光来观察、分析和研究他所教导的每一个学生的思想品质和性格特征的。正因如此，教师对每一位学生提出的鼓励或者批评，都是为了帮助学生尽快的成长起来。人另外一层意义上讲，教师的教导之所以可贵，是因为他超越了血缘亲情，无须克服溺爱的情感障碍，因而比父母亲人的教育来得客观、公正、深刻、严肃。为了报答教师的教导之恩，应虚心接受老师的批评帮助，认真地改正自己的缺点错误。这同样是对老师的尊敬的热爱。

（4）除了述内容之外，学生还要在礼仪上自觉地维护教师威信，对老师应该虚心诚实，言行有礼，在行动上应按规范去做。早晨进校见到老师，不管是否给自己任课，均应行礼，问早、问好，一般以鞠躬礼问候；平日在校园内与老师相遇，也应打招呼问好，如道路（楼道、走廊）狭窄应向右手边跨开一步，给老师让道。学生进老师办公室，应先敲门，经老师谈话时，声音要轻，自己站立，面对老师，认真听老师讲话，与老师谈话时，声音要轻，以免影响其他老师办公、休息。中午休息时，学生尽量少打扰老师。

（5）老师的批评若与其实有出入时，学生要在老师讲过之后平心静气地加以解释，或在事后寻找适当的场合、时机加以说明。与老师发生矛盾，学生不要顶撞老师，更不要在课下散布对老师的不满情绪，发泄无礼的言辞。

学生对老师的相貌和衣着不应指指点点品头论足，要尊重老师的人格和习惯。对学校里所有的教职工，要一视同仁，都要尊敬礼貌相待。

（6）老师在家访时在，学生要礼貌地将老师请进家门，将老师介绍给家长，热情地请老师坐下，沏茶倒水；老师和家长交谈时，学生可根据情况，决定是陪坐还是回避；老师告辞时，要将老师送出门，向老师致谢，与老师道别。

（7）节假日到老师家中去拜访，要掌握好时间，既要慰问老师又不要过分打扰老师的各种活动和休息。遇到老师生病或家中有事，前去看望的人不易过多，应选派代表去看望，并酌情帮助老师做一些力所能及的事情。

在校学习时，同学们朝夕相处，是亲密的伙伴，彼此应以礼相待，注重文明礼貌。

（1）同学间应互相尊重，不伤害他人的自尊心。有些学生认为，同学之间长期相处，友谊日深，亲密无间，不必以礼相待，其实这是一种误解。同学之前的感情是在互相尊重、互相帮助、互相爱护的基础上形成的，越是如此，就也应该珍惜这种感情，绝不能轻易的破坏它。对于同学遭遇的不幸，或偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不仅不应嘲笑、冷漠、歧视，而且应该热情帮助。不能嘲笑有生理缺陷同学，对同学的相貌、体态、衣着不能品头论足，更不能给同学起带侮辱的绰号，否则，就会伤害自己伙伴的自尊心，友谊也就就会遭到破坏。

男女同学之前交往要互相尊重，谈吐举止要有分寸，交往既要大方得休，又不能轻浮；开玩笑要讲究尺度，不许动手动脚，打打闹。

（2）与同学应和睦相处，友爱团结。校内生活中，在思想上同学们要互帮互促，共同进步。对有缺点错误的同学既不要包庇袒护，也不要挖苦讽刺，应热情关怀，勉励上进；对取得了优异的成绩或进步明显的同学，应该虚心学习，衷心祝贺，不应嫉妒。

（3）在学习上，同学之间要互相帮助。学习好的同学要保持谦虚、戒骄戒躁的态度，同时要主动真诚地帮助学习差的同学；学习较差的同学应虚心求教，独立思考，不能照抄作业或偷看答案。在日常接触中应该和睦相处。有意见分歧时，可心平气和地讲道理，不能用不文明的语言辱骂同学，更不能粗暴地动手打架。

（4）时时处处都应与同学礼貌相待。每天早上同学相见时，应互相致意问早、问好；同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌的用语称呼同学；在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语；借用学习用品时，应先征得同学的同意后再拿，用后及时归还，并要致谢。

（5）在教室里要随时保持安静、整洁，维护教室良好的学习环境。课间不要追跑打闹，以免教室桌椅歪斜，尘土飞扬，影响同学的学习，休息及身心健康。

（6）课间休息时，在楼道内行增要靠右慢行，不要快速奔跑猛拐；遇到同学时，应放小脚步慢行、礼让。在图书馆，阅览室看书要肃静，汪要影响他人阅览。在宿舍里要互相体谅，保持个人及环境卫生，按时起床、就寝，不要乱抄适合别人的物品。

（7）参加校内各项集体活动，要遵守时间，不迟到，不早退，要谦让有礼。观看影剧时，要将好票让给同学；劳动、游玩等活动中，老同学要照顾新同学，大同学要爱护小同学，男同学要谦让女同学；进出校园或其他的活动场所时，也要互谦互让，按秩序的行进，不可乱拥乱挤，无意碰撞或踩了别人，应赔礼道歉。

校园生活中，丰富多彩。升旗、开学、领奖、清洁校园、自行车摆放等各项活动均应该按严格的礼仪规范。

（1）升国旗。每星期一早晨，同学们在操场上举行升旗仪式时，应统一着装列队，面向国旗；当升国旗、奏国歌时，全体同学应肃立、脱帽，向国旗行注目礼；在校外，遇到举行升旗仪式时也应马上肃立，面向国旗，往注目礼，待升旗仪式后再行走。

（2）开学上、结业或举行其他庆典仪式时，要准时整队入退场，要保持会场肃静，汪得随意说笑走动，不做与大会无关的事情。姿势要端正，必要时需统一着装。

上台发言、领奖、表演时，走路要稳重，从规定的台口上台。站在台上要双手自然下垂，站姿端正；接受奖品、奖状时要用双手去接，行鞠躬礼，然后转过身体，面向台下，将奖状高举过关向大家展示，然后双手拿好贴在胸前；下台时要脚步稳重，从指定台口退下；台下同学要遵守会场秩序，注意听讲，适时报以掌声，汪要交头接耳随意谈笑，更不要起哄、喊叫。

（3）要随时保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮，不随地吐痰，不乱倒垃圾、不在黑板、墙壁和桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻。爱护学校的公共财物、花草树木、节约用水用电。

将自行车存放在指定的地点，不乱扔乱放，不许在校内骑车。

在食堂用餐时要排队礼让，不拥挤、加塞儿；爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭；若使用便餐盒时，饭后将其扔入垃圾袋。

初中化学知识讲解

1.物质的构成。从上图不难看出，有的物质是由分子构成的，如氧气、水、二氧化碳等物质分别由氧分子、水分子和二氧化碳分子构成;有的物质由原子直接构成，如大多数金属、部分固态非金属及稀有气体等;有的物质则由离子构成，如氯化钠、氢氧化钠等。

2.分子的构成。分子是由原子构成的，同种原子构成单质分子，如o2、o3、c60;不同种原子则构成化合物的分子，如co2、h2o、so2等。

3.原子的构成。原子一般由质子、中子、电子三种粒子构成，其中质子与中子构成原子核，而电子在核外作高速运动。

三、弄清质子、中子、电子之间的关系。

数目关系。在原子中，质子数等于核外电子数，而中子数与质子数不一定相等。在同种元素的所有原子中，质子数、核外电子数都相同，而中子数则不一定相同。如氢元素的三种原子中，其质子数、电子数均为1，而中子数则分别为0、1、2。由此可见，决定元素种类的是质子数。

电量关系。在构成原子的三种粒子(质子、中子、电子)中，1个质子与1个电子的电性相反，电量相等，而中子则不显电性。又由于原子内，质子数与电子数相等，因此原子的正负电量总数相等，电性相反，整个原子不显电性。

质量关系。构成原子的粒子(质子、中子、电子)中，1个质子与1个中子的质量均约为，而电子的质量非常小，仅为1个质子质量的1/1836。相对于整个原子而言，电子质量可以忽略不计。因此，原子质量的大小主要取决于原子核内质子与中子数目的多少。

校园礼仪知识

1.通过本次活动课，使学生认识到文明礼仪就在我们的身边，体会文明礼貌用语的重要性，在日常生活中会正确运用文明用语。

2.通过活动使校园里呈现出一派祥和的气氛，到处可见文明用语，使文明礼仪教育见效。

3.培养学生从现在做起，从一点一滴做起，努力提高自己的文明礼仪修养，做一个新世纪讲文明懂礼貌的好孩子。

2.文明礼仪儿歌、朗诵等。

通过活动希望学生能把校园礼仪的一些规范运用到生活学习中。教学过程：

二十一世纪是竞争的时代，文明作为二十一世纪的接班人，应该怎样来迎接挑战适应发展呢？请同学们齐唱《少先队队歌》。做一个二十一世纪的接班人。

同学们的表演真棒，我们隆兴小学的确很不错，我们中华民族素有礼仪之都的美称，我们从小就要学习礼仪、用礼仪，要重言，更重行。让文明之花处处开放，老师也为同学们创作了一首文明礼貌歌，请同学们和老师一起动起手来：

同学们，都知道，礼貌用语记得牢。

对待长辈要用您，早晨见面说声早，平时互相问问好，分别再见别忘了，如若求人请字先，最后别忘说谢谢，影响别人对不起，回答请说没关系，文明做个好孩子，人人夸我数第一。

希望同学们千万别忘了哟，把文明用语牢记在心间。

（场景一）当你想向同学借笔时，你该怎么说？怎么做呢？

（场景三）中午当你在食堂打饭时特别拥挤你该怎么办呢？

（场景四）如果你在上楼道时，有同学被撞到了怎么办？

1、同学们老师这里收集了几张图片，请同学们看图片说说你的想法。

2、再请同学们看看文明的美丽的校园，你又有什么感想？

（发表感想）。

文明共同生活在这美丽的校园，共同学习在这个大家庭中我们和谐相处，团结互助，互相谦让，才能说的开心，这个大家庭就会越来越美好。

文明礼仪似一缕春风，哺育了你们，似阳光雨露流进孩子们幼小的心田，滋润着你们茁壮成长，直到长成参天大树。新人是美丽的，生命是美好文明礼貌是立足之本。我真心希望你们这朵朵文明之花永远开放。