定制销售心得体会（专业24篇）

心得体会是对过去所做事情的回顾，对未来的规划提供指导。以下是来自一些名人的心得体会，他们通过自己的亲身经历总结出的宝贵经验，希望能够给大家带来一些启迪和帮助。

全屋定制销售培训心得体会

近年来，随着人们生活水平的提高和对居住环境的追求，全屋定制销售行业应运而生，成为家居市场的新热门。为了提高销售人员的专业素养和销售技巧，我参加了一次全屋定制销售培训。通过这次培训，我深刻体会到了全屋定制销售的独特魅力和发展前景，同时也提高了自身的业务水平和综合素质。

首先，全屋定制销售培训让我认识到了该行业的潜在市场和发展前景。培训中，培训师介绍了全屋定制销售的市场发展趋势和前景，以及与其他家居销售模式的比较分析。通过一系列的数据和案例，我了解到全屋定制销售的市场规模不断扩大，越来越多的消费者愿意为了居住环境的个性化定制而选择此类产品。培训师还传授了一些销售技巧和经验，使我对如何在市场竞争中快速脱颖而出有了更清晰的认识。

其次，通过培训，我对于全屋定制销售的产品特点和销售流程有了更深入的了解。全屋定制销售强调产品的个性化和定制化，以满足消费者对于家居环境的不同需求。在培训中，我们学习了不同类型的定制产品和各自的特点，还了解了如何根据客户的需求设计出合适的产品方案。培训师详细讲解了销售流程和服务标准，强调了销售人员在销售过程中的责任和角色。通过模拟销售案例的讲解和实践演练，我深刻认识到了全屋定制销售的独特魅力和销售技巧。

再次，培训通过实操让我在销售技巧和沟通能力方面有所提高。在培训中，我们进行了一系列的实际销售演练，与真实客户进行沟通和销售。通过与客户的互动，我学会了如何根据客户的需求和喜好进行产品推荐和销售引导，更加有效地与客户建立信任和合作关系。在实操中，我也认识到了沟通能力的重要性，如何通过语言和行为展现自己的专业素养和销售技巧。通过这次实操，我在销售技巧和沟通能力方面得到了锻炼和提高。

最后，通过培训，我体会到了全屋定制销售背后的价值观和商业逻辑。全屋定制销售强调产品的质量和服务的完备性，注重与客户建立长期的合作关系。在培训中，我们强调了时间观念和对于客户承诺的认真态度。只有通过精细的产品制作和贴心的服务，才能赢得客户的信任和满意，进而提升销售业绩。通过培训，我深刻认识到了全屋定制销售不仅仅是一种销售行为，更是一种价值观和商业逻辑的体现。

总之，全屋定制销售培训是我在销售领域中的一次宝贵经历。通过培训，我对全屋定制销售的潜在市场和发展前景有了更清晰的认识，对产品特点和销售流程有了更深入的了解，同时也在销售技巧和沟通能力方面得到了提高。通过这次培训，我对于全屋定制销售的独特魅力有了更加深刻的体会，也更加坚定了自己在该行业发展的决心与信心。

全屋定制销售培训心得体会

全屋定制销售培训是为了提升销售人员的专业知识和销售技巧，使其能够更好地满足消费者对个性化家居定制的需求。在这次培训中，我收获了丰富的知识和宝贵的经验，对于全屋定制销售有了更深入的了解和体会。

第二段:学习销售技巧。

在培训中，我们学习了诸多销售技巧，最重要的是沟通和咨询能力。销售并不仅仅是推销产品，而是通过与客户的有效沟通，了解他们的需求和偏好，然后给予恰当的建议和解决方案。通过模拟销售场景的训练，我学会了如何与客户建立良好的沟通关系，用心倾听客户的诉求，并能准确地判断他们的需求。

第三段:客户关系管理。

在培训中，我们也学习到了客户关系管理的重要性。在全屋定制领域，客户往往是长期合作伙伴，他们的满意度和忠诚度对于企业的发展至关重要。因此，我们了解到要建立良好的客户关系，在销售之后更要全面关注售后服务，保持与客户的持续沟通和合作，让客户感受到我们的用心和关怀。只有做到这一点，才能真正赢得客户的信任和认可，使他们成为我们的忠实消费者。

第四段:团队合作与销售协同。

团队合作是培训中的另一个重要内容。在全屋定制销售中，往往需要多个部门和岗位之间的协同配合，共同为客户提供满意的服务。在培训中，我们进行了分组合作，通过互相学习和相互配合，进一步了解了各个岗位的工作流程和工作重点。通过培训，我们明确了团队合作的意义，并深刻体会到只有各个环节相互协作，才能为客户带来全面的满意度。

第五段:总结与展望。

通过全屋定制销售培训，我不仅学到了销售技巧，更加深入地理解了客户需求和客户关系管理的重要性，以及团队合作的必要性。这些知识和经验对于我今后的职业发展将起到积极的推动作用。我将继续提升自己的专业素质，不断学习和实践，为客户提供更好的产品和服务。相信在不久的将来，我将能成为一名优秀的全屋定制销售人员，为客户创造更美好的居住环境。

定制品销售心得体会

第一段：引言（150字）。

定制品销售是一种个性化的销售方式，通过满足顾客的个性化需求，提供独一无二的产品和服务。我个人在定制品销售领域的工作经历给我留下了深刻的印象。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，谈谈定制品销售的关键因素以及如何更好地满足顾客需求。

第二段：沟通与了解需求（250字）。

定制品销售的成功与否往往取决于销售人员与顾客之间的沟通和了解。首先，与顾客建立良好的沟通是非常重要的。销售人员应该积极倾听顾客的需求和要求，并与顾客建立真诚的互动关系。其次，了解顾客的需求也是至关重要的。销售人员应该深入了解顾客的个人喜好、风格偏好、使用场景等，在此基础上为其提供定制化的产品和服务。只有通过有效的沟通和深入的了解，销售人员才能准确地把握顾客的需求，提供满意度高的定制产品。

第三段：个性化产品设计与制作（300字）。

个性化定制的核心在于产品的设计和制作。销售人员应该密切参与产品设计的过程，确保产品的个性化。首先，产品设计应该体现顾客的个性和风格。销售人员应该与设计师紧密合作，详细了解顾客的需求，并提供准确的设计要求。其次，制作过程应该精细化和专业化。从原材料的选择到加工工艺的把控，都需要严格控制，以确保产品的制作质量和时间。个性化的设计和精湛的制作工艺是定制品销售的核心竞争力，只有做到这一点，才能赢得顾客的信任和满意。

第四段：售后服务与客户关系维护（250字）。

好的售后服务是顾客满意度的重要保证。销售人员应该与顾客保持长期稳定的联系，了解顾客对产品的使用情况和体验感受。通过主动关怀和提供解决方案，帮助顾客解决实际问题，增强顾客的信任感和满意度。同时，销售人员还应该及时跟进售后问题，确保售后服务的质量和效果。不仅如此，销售人员还需要保持良好的客户关系，通过建立稳定的合作关系，为客户提供更多的增值服务和更好的购物体验。

第五段：总结与展望（250字）。

定制品销售是一项综合性的工作，在提供个性化的产品和服务的同时，需要掌握细致入微的技能和经验。通过与顾客的沟通和了解，个性化产品的设计与制作，优质的售后服务和客户关系维护，定制品销售人员能够实现销售目标，提高顾客满意度，并赢得市场的竞争力。随着社会的不断发展和顾客需求的变化，定制品销售行业将迎来更多的机遇和挑战。我们应该不断学习和成长，不断提升自己的专业能力和服务水平，以满足更多顾客的需求，推动定制品销售行业的进步和发展。

总结：通过沟通与了解需求，个性化产品设计与制作，售后服务与客户关系维护等环节，定制品销售人员可以实现销售目标，并提高顾客满意度。这需要销售人员具备良好的沟通能力和专业知识，同时要不断提升自身的专业水平和服务质量。定制品销售行业具有广阔的市场前景和发展潜力，只有不断适应市场需求，保持创新和竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

定制品销售心得体会

第一段：引入概念（约200字）。

作为现代消费者需求的多样化和个性化越来越强烈，定制化产品销售逐渐成为了一种趋势。定制品销售不仅仅是简单的商品交易，更是满足消费者需求和体现个性的一种方式。我曾参与并亲身体验过定制品销售的工作，通过深入了解消费者的需求，积极的沟通和推销，为他们提供满意的定制产品。在这个过程中，我积累了一些心得体会。

第二段：深入了解消费者需求（约300字）。

在定制品销售中，了解消费者的需求是至关重要的。每个人的需求和偏好都有所不同，只有通过与消费者的沟通，了解其对产品的需求和期望，才能提供真正合适的定制产品。例如，我曾遇到一位消费者，他需要一款独特且功能齐全的背包。我在了解到他喜欢户外旅行的同时，和他深入交流了对背包容量、口袋设计、背负舒适度等方面的要求，最终为他推荐了一款极具个性化的定制背包。

第三段：积极沟通和推销（约300字）。

定制品销售需要积极主动的沟通和推销技巧。与消费者的沟通不仅仅是表面上的问询和回答，更需要关心他们的需求和反馈，提供专业的建议和帮助。例如，当一位顾客对我展示的定制项链并不满意时，我并没有放弃，而是通过向他解释项链的设计理念和搭配方式，最终成功地推销了这款个性化的定制项链。

第四段：创造价值体验（约200字）。

定制品销售最重要的目标是为消费者创造真正的价值体验。消费者购买定制产品往往是因为他们追求个性化体验和独特性。通过为他们提供个性定制设计、品质保证和售后服务，让他们感受到购买定制产品的与众不同和特殊。例如，在为一位消费者定制一套餐具时，我特意设计了刻有他姓名的个性化Logo，并提供了独立包装和精细的售后服务，让他体验到与众不同的使用感受。

第五段：总结与展望（约200字）。

通过参与定制品销售工作，我深刻体会到了个性化和定制化的重要性。了解消费者需求、积极推销、创造价值体验都是定制品销售中必不可少的环节。未来，随着消费者需求的不断改变和个性化的趋势加强，定制品销售领域将会迎来更多的机遇和挑战。作为一名销售人员，我希望通过不断学习和提升自己的销售技巧，为消费者提供更好的个性化定制化服务。

总结：

定制品销售是一项需要深入了解消费者需求、积极沟通并创造价值体验的工作。通过我的亲身经历，我深刻体会到了个性化和定制化的重要性。未来，随着消费者需求的不断变化，定制品销售领域将会呈现出更多的机遇和挑战。作为一名销售人员，我希望继续提升自己的专业知识和销售技巧，为消费者提供更好的个性化定制化服务。

销售员销售心得体会

作为一名新人，我明白到了要做好这份工作没有想象中简单，同时也大致了解到了公司的业务运作，现在我对自己的工作进行，内容主要有以下几项：

一、工作态度和勤奋敬业方面。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

二、工作质量成绩和贡献。

专业知识、工作能力和具体工作。

我是十一月份来到公司工作，担任公司销售助理，由于现在我们公司新产品投入市场的时间还短，我在这个岗位还算空闲，最多的时间就是学习新产品的知识，让自己更容易受本职工作，在同事的指导，还有部门开会过程中，看到了许多同事的优秀表现，也从他们那边学到了一些专业知识，从而在这个领域中也能有自己的见解。

在这__个月中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

1、负责自己办公桌及周边的卫生，让自己和他人的工作环境不受影响。

2、认真负责的完成各项任务，在进公司不久就和公司领导到__去参加药展会，让我学习到了好多。

全屋定制销售培训心得体会

作为一名全屋定制销售人员，为了更好地提升销售技能，我参加了一次全屋定制销售培训。在培训开始前，我对此充满了期待，同时也做了充分的准备。我预习了一些关于销售技巧的书籍，了解了市场上的一些新潮流和消费者需求。我还充分利用互联网资源，了解了一些优秀销售人员的成功案例，以及他们的销售方法和经验。这些准备工作为我在整个培训中提供了宝贵的参考和启发。

第二段：培训内容与实践。

整个培训周期为期一周，培训内容涉及到销售技巧、产品知识、市场趋势等方面。在销售技巧方面，培训师详细讲解了如何与客户进行沟通、如何对客户需求进行分析，以及如何进行有效的销售演示等。在产品知识方面，培训师介绍了公司的全屋定制产品的特点和优势，并通过实践操作，让我们更加熟悉和掌握了产品知识。在市场趋势方面，培训师结合市场调研和案例分析，让我们了解了当前全屋定制行业的发展趋势和消费者的需求变化。在培训的最后一天，我们还进行了一次模拟销售实践，通过对场景的还原，来检验我们在培训中所学到的知识和技巧。

第三段：思考与收获。

在整个培训的过程中，我认真思考了自己的销售方式和方法，并及时反思和总结。通过与其他参加培训的同事的交流和互动，我了解到了许多不同的销售思路和技巧，这对我来说是一次很好的学习机会。同时，在培训师的指导下，我也有机会和一些优秀的销售人员进行了面对面的交流，向他们请教了一些关于销售的问题。这些思考和交流让我对自己的销售能力和方式有了更清晰的认识，也激发了我对于销售工作的热情和动力。

第四段：提升与转化。

参加全屋定制销售培训不仅让我学到了许多新的销售技巧和知识，更重要的是让我对自己的销售工作有了全新的认识和理解。在培训结束后，我开始将所学到的技巧应用到实际工作中。我尝试改变自己的销售方式，更加注重与客户的沟通和需求分析，更加注重产品的展示和优势的突出。同时，我也积极分享自己的学习和体会，与团队成员一起总结和提升。这种转变让我在销售工作中取得了明显的成绩，客户的满意度和销售额都有了显著的提升。

第五段：展望与感悟。

通过参加全屋定制销售培训，我对自己的职业规划和发展有了更为明确的展望和规划。我意识到只有不断学习和提升自己，才能更好地适应市场的变化，满足客户的需求，也为自己的职业发展打下坚实的基础。同时，我也深刻感悟到销售工作不仅仅是一个简单的交易过程，更是一次与人沟通和交流的艺术。只有真正理解客户的需求，并能够为他们提供合适的解决方案，才能够取得销售的成功。我将一直保持积极的学习态度，不断提升自己的销售能力和水平，为客户提供更优质的服务。

定制品销售心得体会

近年来，随着人们消费观念的转变，定制品销售逐渐成为一种趋势。作为一名定制品销售人员，我深刻体会到了定制品销售的优势和独特之处。通过不断的学习和实践，我积累了一些心得体会，分享给大家。

首先，定制品销售注重个性化服务。定制品是根据客户的需求和喜好来进行设计和制作的，因此，销售人员必须充分了解客户的需求，提供个性化的服务。比如，当一位客户想要定制一款手表时，我会与他充分沟通，了解他的喜好、使用习惯和预算等。然后，我会向他推荐适合他的手表款式、尺寸、材质等，并给予专业的建议。通过对客户需求的了解和适当的指导，能够更好地满足客户的期望，提高定制品的质量和价值。

其次，定制品销售需要耐心和细致。客户往往对定制品有着更高的期望，他们希望能够得到独一无二的产品。因此，在销售过程中，我必须耐心地与客户交流，了解他们的细节要求，并在设计和制作过程中进行精细推敲。在销售定制服装时，我会耐心地为客户量身定做，确保每一个尺寸和细节都符合他们的要求。在销售定制家具时，我会为客户提供详细的材质、色彩和搭配建议，确保他们能够得到满意的产品。只有耐心和细致，才能满足客户的要求，赢得他们的信任和支持。

第三，定制品销售需要注重品质和信誉。定制品的制作过程通常较为复杂，对生产工艺和材料质量要求较高。因此，在销售过程中，我会向客户介绍我们公司的制作工艺和材料选择，并保证每一个定制品都经过严格的质量控制。如果客户有任何疑问或不满意，我会及时沟通并解决问题，以确保客户能够得到高质量的产品和满意的服务。通过坚持品质和信誉，我们不仅可以吸引更多的客户，还能够与客户建立长期合作关系，提升销售额和品牌形象。

第四，定制品销售需要不断创新。定制品销售是一个变化快速的行业，消费者对个性化的需求也在不断变化。因此，为了保持竞争力，我们销售人员必须保持创新思维，不断改进和完善销售策略。例如，我们可以与设计师合作，开发出更独特的定制产品；我们可以利用互联网和社交媒体来拓展客户群体；我们可以定期举办定制品展览和推广活动，提高品牌知名度等。只有不断创新，我们才能及时适应市场变化，吸引更多的客户，推动销售业绩的提升。

最后，我认为定制品销售是一项综合能力较高的工作。除了需要具备良好的沟通能力、耐心和细致的工作态度，我们还需要了解市场需求和产品知识，并能够进行有效的销售和推广。因此，作为一名定制品销售人员，我会持续学习和提升自己的专业素养，不断提高销售技巧和知识水平，为客户提供更优质的服务和更满意的产品。

总之，定制品销售是一项具有挑战性的工作，但也是一项充满乐趣和成就感的工作。通过不断总结经验和教训，我相信，定制品销售将会有更大的发展空间和潜力。我会继续努力，不断提高自己的销售能力，为客户提供更好的定制品和服务。

定制化销售内训心得体会

销售内训是提升销售团队能力的有效途径。近期，我参加了一次定制化销售内训，从中受益匪浅。通过这次内训，我深刻认识到了定制化内训对于提高销售团队的综合素质非常重要，并且学到了许多实用的销售技巧和方法。以下是我对定制化销售内训的心得体会。

首先，我认为定制化销售内训能够把培训内容与销售团队的实际情况相结合。在内训过程中，讲师通过了解我们的工作环境、销售对象和销售难题等方面的情况，量身定制了培训内容。这使得培训更具针对性和实用性，使我们能够更好地将所学到的知识运用到实际能力提升中。例如，在内训中，我了解到了如何根据客户的需求定制产品方案，这对于销售团队来说至关重要，可以提高客户满意度和销售业绩。

其次，定制化销售内训注重培养销售团队的团队协作能力。在内训过程中，我们通过团队合作的方式解决问题和完成任务。这种团队合作的训练能够加强我们之间的信任和协作，提高团队整体的销售效率。例如，在内训中，我们分成小组进行销售竞赛，通过合作战胜其他小组，增加了我们的团队凝聚力和竞争力。

第三，定制化销售内训注重培养销售团队的创新能力。在内训过程中，讲师引导我们思考如何以新的方法来进行销售。通过不断地思考和讨论，我们深入了解到销售的本质和原则，并且能够从不同的角度来解决销售问题。例如，我们学会了如何利用社交媒体和网络渠道来拓展客户，这对于传统销售来说是一种新的思维方式和方法，可以更好地适应市场的发展变化。

第四，定制化销售内训注重个人销售技能的培养。在内训过程中，我们学到了许多实用的销售技巧和方法，如如何进行销售演讲、如何与客户建立良好的关系等。通过不断地练习和反思，我们能够不断地提高自己的销售技能，并且能够更好地应对各种销售情境。例如，在内训中，我们进行了销售演讲的模拟练习，通过了解自身的不足和讲师的指导，我发现了自己的问题所在并得到了改进。

最后，定制化销售内训能够激发销售团队的潜能和激情。在内训过程中，我们不仅能够学习到知识和技能，还能够通过与其他销售精英的互动交流，激发自己的潜能和工作动力。通过观摩其他销售精英的成功案例，我们能够从他们身上学习到很多宝贵的经验和教训，这对于我们的个人成长和事业发展有着积极的促进作用。

总之，定制化销售内训是一种非常有效的提升销售团队能力的方法。通过这次内训，我深刻认识到了定制化内训的重要性，并且从中学到了许多实用的销售技巧和方法。我相信，通过不断地参加定制化销售内训，销售团队的整体素质将得到更大的提升，我们能够更好地适应市场的变化，取得更好的销售业绩。

销售心得体会

第一条边——底边：是"态度和信心"：众所周知，做任何事情，态度是首要的，有了信心就已经向成功跨出了一大步;特别是销售工作，很多时候是说服和引导销售对象的一个过程，如果你自己对自己的产品和服务(观点)也没有足够的信心，无疑将很难说服别人接受你的观点;所以，信心是支撑销售三角形的底边。

第三条边——销售技巧：有了足够的信心和产品知识，就能取得销售的成功吗?未必!销售工作是一个广泛的跨学科的综合性工作，有人说它更是一门艺术;所以在销售工作过程中，不要忘了随时积累，学习和掌握具体的工作技巧;所谓"事半功倍"，掌握了方法和技巧，做事自然卓有成效!

有了以上的基本概念，我们要如何具体开展销售工作呢?

首先，如何树立对销售工作的正确的态度和培养信心，这主要是看您本人的兴趣和您对自己的信心问题;如何培养自己的兴趣和信心也是一个广泛的话题，我们就不详细展开了。

第二：认识你的产品或服务，你要推广销售的产品或服务是什么东东?在市场上被定位在哪个角色和位置?(所谓市场定位问题，有很多具体的策略和方法，服务代表可申请深入的分析或直接与公司销售代表沟通)有什么优势?存在什么劣势?有什么机会?潜在的危机在哪里?(这足够让你花费很多的时间做一份细致准确的关于您的产品或服务的swot分析报告)在这个过程中，你一定要充分认识到您要推广和销售什么东西?谁是你的潜在客户/目标市场?竞争对手有哪些?你的竞争优势在哪里?(卖点)。

一般来说，遵循下面的步骤你将会发现你能对你的工作成竹在胸;。

1.寻找潜在客户：

2.接近潜在客户：

3.向你的潜在客户介绍你的产品或服务：

4.引导他的购买意向：

5.成交：

6.做好你的客户服务工作(很重要，所谓回头客，很多是从这里得到的)。

定制化销售内训心得体会

销售是企业最重要的一环，对于一个企业来说，没有销售，就没有利润和发展。为了提高销售人员的能力，许多企业选择定制化销售内训。作为一名销售管理人员，我有幸参与了一次定制化销售内训，并从中获得了很多收获。以下是我对定制化销售内训的心得体会。

首先，定制化销售内训能够满足企业的具体需求。不同企业的销售目标和销售方式是不同的，因此通用的内训课程并不能完全满足企业的实际需求。通过定制化销售内训，我们能够根据企业的具体情况和实际需求，设计出符合企业要求的培训内容和方式。这样做不仅能够提高内训的针对性，还能够使培训效果更加理想。

其次，定制化销售内训能够有效提高销售人员的职业素养。销售人员是企业的形象代言人和销售的主力军，他们不仅需要具备专业的销售技巧，还需要具备优秀的职业态度和良好的人际交往能力。通过定制化内训，我们能够有针对性地培养销售人员的职业素养，包括沟通能力、情绪管理、目标导向等方面的能力。这些素养的提升将帮助销售人员更好地与客户进行沟通和互动，提升销售业绩。

第三，定制化销售内训能够提高销售人员的销售技巧。销售技巧是销售人员必备的能力，只有具备了优秀的销售技巧，才能够更好地开展销售工作。通过定制化内训，我们能够让销售人员系统地学习和应用销售技巧，包括销售谈判、客户需求分析、销售演讲等方面的技巧。同时，通过定制化内训，我们还能够定期对销售人员进行跟踪和指导，及时纠正销售人员可能存在的问题，进一步提升销售技巧的应用水平。

第四，定制化销售内训能够激发销售人员的潜能。销售工作是一项需要不断挑战和突破自我的工作，对销售人员的心理素质和意志品质有很高的要求。通过定制化内训，我们能够通过一系列的激励措施和培训活动，激发销售人员的潜能，帮助他们更好地面对销售的挑战。同时，定制化内训还能够帮助销售人员建立正确的销售观念和积极的工作态度，增强他们的自信和团队合作精神，从而更好地发挥潜力，取得更好的业绩。

最后，定制化销售内训能够带来长远的发展机会。随着市场竞争的加剧，企业需要不断提升销售能力和竞争力。通过定制化销售内训，企业能够培养和发展一支高水平的销售团队，为企业的发展提供有力保障。定制化内训不仅能够填补销售技巧和职业素养方面的短板，还能够帮助销售人员不断提升自身能力和素质，为企业的发展创造更多机会。

总之，定制化销售内训是提升企业销售力的重要途径。通过定制化内训，企业不仅能够满足具体的销售需求，提高销售人员的职业素养和销售技巧，还能够激发销售人员的潜能，并为企业的长远发展打下坚实基础。对于销售管理人员来说，参与定制化销售内训也是一次宝贵的学习和成长机会。只有不断提升自身的能力和素质，才能够更好地应对市场变化和竞争压力，实现销售目标并推动企业的持续发展。

销售员销售心得体会

本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话！这样才能让客户听懂你说什么！

2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点，第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的，第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务！比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折，住房享受当晚最低房价的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告诉这张卡的优惠（免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷）以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到！

3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的！

作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。

一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。

二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。

三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。

及时与领导沟通不冲及调配货源。

四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。

五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。

六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。

七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项工作起到带头作用。

八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugoboss等)的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。

定制化销售内训心得体会

销售是企业发展的重要环节，而内训则是提升销售人员技能和素质的有效手段。定制化销售内训是针对企业特定需求而进行的培训，它能够更好地满足企业的实际需求，提升销售团队整体素质。经过参与定制化销售内训近期，我深刻领悟到定制化的内训在提升销售人员的能力和效率方面的优势，将在以下几个方面进行体会与总结。

定制化销售内训首要的任务是根据企业的实际需求，量身定制培训内容。培养专业化的销售团队需要根据市场和企业发展的特点来确定培训重点，帮助销售人员建立个人品牌和专业形象，提升谈判和销售技巧，增强客户沟通和关系维护能力。此外，定制化内训还能够针对性地对销售人员进行管理知识和团队合作的培训，提高团队整体协作能力。通过定制化销售内训，企业能够培养一支高素质的销售团队，从而更好地适应市场需求。

定制化销售内训还可以在提高工作效率和优化销售流程方面发挥重要作用。通过培训销售人员熟悉和掌握企业的销售流程和操作规范，能够提高工作效率。同时，定制化内训还可以教授销售人员如何利用科技手段和工具提升工作效率，比如销售管理软件、客户关系管理系统等。在优化销售流程方面，定制化内训能够帮助销售人员了解市场变化和客户需求，通过精准定位和开展有效销售活动，提高销售转化率和客户忠诚度。

定制化销售内训的核心目标是激发销售人员的潜能，提高销售收入。通过定制化的培训和指导，销售人员能够更好地发现和利用自身的优势，精准锁定目标客户，开展有针对性的销售方案。此外，定制化内训还能激发销售人员不断学习和成长的动力，提高其自信心和职业发展的积极性。通过定制化销售内训能够帮助企业打造出一支业绩突出的销售团队，为企业带来更多的销售收入。

通过参与定制化销售内训，我深刻认识到定制化内训在提升销售人员能力和效率方面的重要性。合理确定内训需求，培养专业化销售团队，提高工作效率和优化销售流程，激发销售人员潜能和增加销售收入，是定制化销售内训的重要优势和价值所在。通过定制化销售内训，企业能够更好地适应市场变化，提升销售团队整体素质，为企业发展注入新的动力。未来，我相信定制化销售内训将在企业中得到更广泛的应用，为企业的可持续发展贡献更大的力量。

（总字数：960字）。

销售心得体会

但是如果只是盲目的奔跑就犹如在漆黑的海底潜水，虽然可以一往无前，但是却永远不知道会在接下来遇上什么。所以为了防止自己迷失前进的方向，我再此记录下现在收获的这些经验，这些整理好的经验会成为我前进的路标和指明星，虽然不一定是通往成功的道路，但我一定会在一次次的累积后走向正确的方向。我的销售心得体会如下：

做为一个手机销售，我的方法是首先认清自己的工作——销售，我要卖的商品——手机。那么我要做的就是两件事，“销售”面对顾客，“手机”面对潮流。现在的智能机换代起来比衣服换季还快，新功能加入、旧功能重置、处理器一个个题升的比我家孩子长个还快。面对这样的新旧换代，现在这些娇生惯养孩子们，攀比之心一起来，换手机比换衣服还快。

所以，我们面对的'主要客户也主要是这些青年工作者、大学生们。面对这些的顾客，我在工作中都是分的非常的细。如果是大学生顾客，那就分为两种，为了性价比或是为了性能。如果是已经参加工作的工作者们，那大部分都是为了性能才来换手机了。

说道了手机的性价比和性能，这就关乎到“手机”这方面了。新机型的推出就意味着旧机型的降价，这就大概分出了性价比和性能。做为xxx专卖店的销售人员，我们也不用过多的考虑品牌问题。只要在销售的过程中，将自己品牌的手机的优点都凸显出来即可。不必过多的捧高踩低，这反而会显得不可信。

之后就是男女顾客的分别了，男顾客多数好说，只要性能到位价格合适，估计早已选好，直接就能拿下。但是对于女顾客们，她们虽然也要求性能，但却更注重外表。如果只是性能高但外貌却不合心，那再好的手机也难如她们的法眼。

总结来说，手机销售是一个复杂的工作。做为老少皆宜的道具，它的产品自然是多种多样。就我个人的感觉来说，作为一个好的手机销售，自己一定得是一个手机的爱好者，只有知道手机的变化和种类，才能给顾客推荐最为合心的手机。

销售心得体会

首先是产品方面的培训，产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。

其次要谈的是推广方面的培训，推广培训是第二个大的内容，因为，你把产品包装好了之后，要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题，而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。

销售培训给我感触最深的一句销售语：

“品牌世界没有真相， 只有消费者的认知 消费者相信就是真相”

是这句话让我这个刚刚进入销售的菜鸟知道原来销售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧与方式，怎么样才能找到这合适的“罐水”时机，在这次销售培训中，舒老师提到销售成功的策略与合理的“罐水 ”中如下几点：

1、 转换位势

2、 信息情报

3、 类型判断，需求分析

4、 塑造卖点，提升价值

5、 沟通客情，拉近关系

6、 异议处理，解除抗拒

7、 成交与售后

这7点销售培训写起来字是不多 但要真的做好了，做全了可是比较困难的，比如说信息情报来说要完整的收集正确的情报就要相当多的时间去了解。去寻找罐水的时机。以上几点是销售成功的大流程：而做为业务员，如何去提高“罐水”能力，这是一个很重要的而且急需提高的能力。

这方面销售培训的舒老师给我们很好的答案，如何提高业务“罐水”能力：

1、如何做正确的事————思考力

2如何把事情做正确———执行力

3修炼建立陌生关系———自信力

4发现和满足客户需求——理解力

5让客户说“是”—————影响力

6持续的愉悦服务————取悦力

7让我们和客户走得更近—沟通力

8如何应对变化—————应变力

做到这些你的“罐水”能力将会大增，而这些是一个销售员必备的能力。这次销售培训对我来说提高我的“罐水”能力有明确的指导方向。这是我对这次销售培训感触最深的一点。

销售心得体会

通常人们认为从事销售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位现在已经升任ceo的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远！一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一起带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的只有他带去的那四个。院长非常感动，留他中午一起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情况下，医院是不可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。

这位朋友的销售业绩一直雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害？用他自己的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了？当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，凑点路费？”，对方笑着说：“你来吧！”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，下午就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，非常便宜，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”

我们可以想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意？对方说经费紧张，你会相信吗？你能相信他以后还会找你买设备吗？这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心！就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了！”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。

如果我问，假如你仅仅知道某企业对你的产品有需求，而你对这家企业根本不熟悉，甚至连负责人姓名都不知道，你有几分把握仅仅通过电话就能把生意做成？恐怕没几个人有信心，这是可以理解的。但如果我告诉你某企业的业务员平均成功率能达到80%，估计你不会相信，但这确实是真的！他们销售的不是复印纸这类低价值的通用产品，而是价值上万元甚至几万元的设备，这一几乎不可能的成功率他们却做到了，所以能在10年时间里从一个几个人的小公司成长为行业知名企业集团，公司老板也从不名一文摇身一变，成为亿万富豪。他们成功的最有力武器就是一套独特的电话营销技术。

打电话也有学问？当然！为了培训业务员的电话营销能力，所有进公司的新业务员必须接受3个月的强化训练才能正式上岗，在三个月里，他们系统地培训业务员的电话营销技巧。例如，如何打听对方领导的办公电话和家庭电话，如何让对方有耐心听你讲几分钟？如何通过声音的语音语调增强赢得的信任感？如何谈回扣而让对方没有顾虑？等等，相当地细致精准。当然，电话基本谈好后，最终还得上门签定合同，当然还包括从敲门、握手、递产品画册开始到送回扣、签定合同整套过程中的技巧培训。为了增强实战效果，他们还时常以实景话剧方式锻炼业务员，发现问题立即纠正。培训结束的考试是由老板亲自扮演客户，对业务员的整个业务进行实战考核，不合格者则予以辞退，这就是他们电话营销取得如此高成功率的根本原因。

接触销售精英，你会很快发现，他们大多都是心理专家，能够在短时间内对谈话对象的性格特点有准确的判断，迅速根据客户性格和需求的不同制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，只有因地制宜才能提高成功率。而这些，也都是他们在实战中逐渐锻炼和总结出来的。

销售心得体会

结束我的大一生活，迎来了我大学的第一个暑假。大学是一个教育我，培养我，磨练我的圣地，虽然大学不像社会，但总算是社会的一部分，称得上是一个小社会，我们有了在学校里对知识的吸收，就有了比别人有更高的起点，有了更多的知识去应付各种工作上的问题，所以我为我能在这里学习而感到荣幸。而社会又是一个比学校更好锻炼人的地方，社会实践又是学生把在学校里所学到的理论知识用到到实际当中去，是学生接触社会，了解社会，服务社会运用学校所学的知识实践自我的最好途径。

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业。

七月流火，酷热难耐。正是这样的盛夏时节，我开始了我的假期社会实践。很荣幸的让我进入了安庆联友汽车贸易有限责任公司的销售部.安庆联友汽车贸易有限责任公司是以汽车销售、整车维修、汽车俱乐部及驾驶培训服务为一体的综合型民营企业。第一次参与社会实践性质的活动,让我对自己充满了期待。

虽然我所学的专业是国际经济于贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。这是锻炼我的一个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。

要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业工作中我们不一定是去做有关我们这一专业的工作。然而不同的职业间却有着一些相同的地方，走进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。不管什么工作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!

在实践的这段时间内，虽然我只帮忙接电话，复印资料，整理文件，开发票等，但我感受着工作的氛围，使我非常的开心，这些都是在学校里无法感受到的。但在这段时间中我主动出击也尝试了当一名销售员的滋味。虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全面，还是别人帮助了我，但在销售汽车的过程中使我受益匪浅。在销售的过程中服务态度至关重要。做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

在这里我看着车子如何卖出，看着修理部的工人给那些出故障的车子排除故障。在这里我体会着上班族的快乐和烦恼，忙碌的时候，上班族也象小学生一样期待着假期。以前总渴望离开父母的保护伞，独自一人去闯荡。似乎现在想想自己有些天真，这个社会竞争的压力真的好大。就业，在就业都是很困难的，想要找一份非常满意的工作也不容易，创业又谈何容易。

短短的实践时间中，使我对自己的目标有了新的一个定位。我们现在的许多学生都很迷茫，对自己的专业认识不够，对自己的未来没有一个合理的规划，象一只无头苍蝇似的，不知道学习专业有啥用，将来能做什么。这样的盲目使有些学生自我放纵、堕落。因此我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过社会实践切身的了解自己的专业，了解这个社会。而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会有用的人才，为社会服务。

销售心得体会

销售心得体会

20xx年，史册上必将留下深深印记的一年，这一年大事频发，从上半年冰冻灾害、汶川大地震到下半年奥运会成功举办、全球金融风暴的暴发无一不把本就不平静的经济环境引得更加波涛汹涌、波澜起伏。xx县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践“三个代表”重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。

截止至20xx年12月31日，xx县支公司共实现总保费1956万元(预)，其中：首年期缴保费296万元(预)，短期险保费266万元，团体年金保费54万元，中介业务保费733万元(预)，续期保费607万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预)，其中：短期意外险赔款20万元(预)，简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款100万元(预)，简单赔付率为84%(预)，短期险综合简单赔付率为39%(预)。

个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20xx年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际内容制订了相应的激励措施，利用产说会、客户答谢会等多种销售模式，抓住金彩明天等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。

20xx全年我司共实现首年期缴保费296万元(预)，完成州分公司下达全年任务的101%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。

核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。

团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。

一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。

今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、州公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出xx公司中介业务历史新高，半年的业务规模是2007年全年的3倍多。这大大稳固了xx国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。

至此，我司全年共完成中介业务保费652万元(预)，创造历史最好成绩。

为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的巩固城市、拓展两乡战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对两乡强则县域强，县域强则全省兴的理解和认识，农村保险工作开始提速。

因为我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司乡镇有点，村村有人的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在维摩、阿猛两个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。

服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不但关系到公司业务的发展，而且关系到公司的声誉以及未来。我们坚持以人为本、客户至上的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期(生存金)给付案件金额658万元(预)。我们辛勤的劳动，也得到了广大客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。

定制销售合同

甲方：

乙方：

甲乙双方就购买甲方产品一事协商如下：

1、购货产品内容。

2、设计图纸，合同设计图纸是本购货合同书重要组成部分，请乙方仔细阅读并签名确认。图纸签名后，甲乙双方不得单方面随意更改，经双方同意更改的需重新出具图纸并签名，否则因更改图纸造成的延期责任和费用由更改方承担。

本合同乙方签名的地址为交货地点。

1、年甲方在此日期送货前一天与乙方电话联系，确认具体的上门安装日期和时间。送货日期为交货日期。

2、家具合计金额为rmb________________元（大写：________________________________元）。甲方根据本合同产品预计交货日期组织生产。

3、本合同产品属按乙方要求所定制产品，故定制后若非整体质量问题（指所有组成部分如柜体、台面、门板），甲方不接受整体退换。合同产品如出现质量瑕疵（包括送货、安装过程中放生的损伤），甲方负责对有质量的部分进行返工维修，如返工维修后仍无法正常合理使用，乙方可以对该存在质量问题的部分要求退换；合同中的配套类货品，遵照相关产品的国家质量标准，甲方给予“三包”服务。

4、如因甲方原因需对产品返工维修，返工维修重新送货的时间由双方另行约定（返工时间不属于推迟送货），并由乙方重新验收。返工维修期间，乙方有义务负责保管好已验收合格的产品，返工维修所产生的费用由甲方承担。

5、如因乙方原因需对部分产品返工处理，返工维修重新送货时间由双方另行约定，其费用由乙方承担。

1、因安装预留尺寸等原因，甲方产品允许有20mm的尺寸误差。

2、安装产品前，乙方应提供安装该合同产品的合理条件，包括但不限与相关墙面和地面作平整处理（地面水平、墙面与地面地面垂直且相交于一条直线上等），由于乙方墙面不平导致产品侧面与墙面出现轻微细缝，不属甲方产品质量问题。

3、甲方产品在安装前，乙方应提供安装产品室内水、电、气等管道的详细走位图或作明显标示，否则对在安装过程中钻孔等操作导致的管道损坏等损失甲方不承担责任。

4、如安装使用后发生产品质量问题，按甲方产品保修卡相关规定办理。

1、乙方如违约，乙方所交货款将作为违约金赔偿给甲方。

2、其他约定：

甲、乙双方若出现质量问题或服务纠纷，选择以下第________中解决方式。

1、甲、乙双方友好协商解决；

2、可以到有管辖权的法院提起诉讼。

日期：日期：

销售心得体会

20xx年，在无知中走过来。我自己也深感压力，不知所措。但我遇到了一个好的领导者和一个属于我的团队。他们的帮助和宽容是我个人成长的一个重要因素。这也是我在工作期间对生活和工作的理解中收获最多的一年。

我把工作经验分为店内和店外两部分。店外工作，从一开始，一切都从零开始，早期工作涉及各种各样的人和事情，虽然事情比我纯粹的生意复杂得多，但也让我理解和认识快速酒店的过程和模式从不同的层次和角度。但工作仍然是客户，因为我们所有的努力都是为了吸引更多的客户，满意；对自己来说，无论做什么，健康、乐观、积极的工作态度都是最重要的。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题，另一个重要的方面是永远用真诚的心去对待所有的'人。当我没有达到我自己或商店预定的目标时，我知道我需要努力寻找更好的解决方案，我需要阅读更多，学习更多，思考工作细节。我也知道储备自我信息是非常重要的。最近，进入淡季后，虽然我的工作也取得了一些销售业绩，但总体上并不乐观，与预期的销售目标还有很长的路要走，所以我必须更加努力，用我的思想和行动扭转当前的严峻趋势。

对于店内工作，最大的感受就是合作，团结就是力量。通过全员销售，我意识到自己是重要的外部驱动因素之一。即使你不试图影响你的员工，你的行为本身也会对所有员工产生重要影响。当然，我们的重要人物之一就是调动全员在全员销售工作中的积极性。我认为首先要反复沟通信息，每天早上报告前一天的工作，每天零客户分享经验教训，每周例会宣读销售工作总结技能，交换意见，共同实施，然后创新，一次又一次。为了给每个人设定一个容易得到的目标和挑战，我们必须鼓励更多有成就的员工，即使是一个想法。实行奖惩制度管理制度。

通过半年多的工作经验，我看到了公司的变化。我也觉得公司必须向前发展。我相信公司的战略是明确的，定位是准确的，决策是正确的。

销售心得体会

销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感，有一股勇于进取，积极向上的劲头，把自己看成是“贩卖幸福”的人，勤跑腿，多张嘴。

销售人员一定要具备很强的创新能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首先要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”。销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识越丰富，技能越熟练，对事物的洞察性也就越强。

建立起与客户的信任是非常重要的，每个人都有两种方向的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。

可以利用一些时间，选出重要的客户，把他们组织起来，举办一些活动，例如听戏、举办讲座等，借此机会，可以和客户联络感情，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你敞开心胸，从而打动客户、感染客户，与客户保持长久的关系，充分发挥人格和个人魅力，在销售的过程中释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时不掩饰自己的缺点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的职业精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能渡过重重难关，走向最终的胜利。

销售心得体会

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为企业的每一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气，某某人之拼搏的精神。

某某是20xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，某某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于某某年与某某公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某某同志积极配合某某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为月份的销售高潮奠定了基础。最后以某某个月完成合同额某某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司与20xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的'销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，某某同志立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

销售心得体会

非常喜欢我们的小雨老师，不管她讲的任何东西，都觉得非常有道理，我也从事销售快两年了，今天看了她这文章后觉得句句说的都实在，自己现在也觉得第三种销售人员，呵呵！谢谢小雨的文章！

算算在销售行业也已经有7年了，不短的一段时光，销售真的能锻炼一个人，让人成长，让人脱胎换骨，今晚突然有些感触，不是分享销售技巧，就瞎写写。

在参加工作之前，从来没想过这辈子会做跟销售有关的工作，我喜欢的事几乎都是静态的，都是一个人就可以做的，对于出去社交场合，泡吧，很吵的地方，都没什么兴趣，所以一直觉得凭我的性格，让我天天给人家推销东西，简直太不可思议太痛苦了，我想以后我应该是做跟文字或画画有关的工作，不怎么需要跟人打交道。

自己在做销售之前和做销售之初，都对销售这个职业有误解，可能是因为我所接触到的销售人员大部分都没有给我留下特别舒服的感觉。我以前都认为：业绩不好的销售人员，不是生拉硬拽，就是绕来绕去，或者目的性很强，让人有压力；业绩特别好的销售人员，估计也是巧舌如簧，特别能说，最后说得你不得不买。

后来自己做了销售后，发现这真是个最大的误解！

一个仅仅是口才好，能说会道的销售员，即使你急功近利，即使你的销售方式让人有点反感，你也依然能做出一些业绩，只要你有一定的勤奋度，成交这种事就是一种概率，你跟一百个人推销，总会有几个接受的，因为总会碰见几个正好迫切需要你的产品的人，但剩下的九十几个准客户呢？以后还是否会成为你未来的客户？不一定。

越到后期，你会发现，你能成交客户，可能根本不是你的销售技巧在起作用，而是信任。信任是这世界上最贵的东西，一个人信任你，他就相信你说的话，相信你推荐的东西，相信你要他做的事。

我很难形容这是为什么。用几句古话来打比方就是，初级的销售人员是“手中有剑，心中无剑”，中级的销售人员是“手中有剑，心中有剑”，高级的销售人员是“手中无剑，心中有剑”，顶级的销售人员是“手中无剑，心中无剑”。

一个优秀的销售人员眼光应该要放长远的，心胸要开阔，不管别人是接受你还是拒绝你，你都要能平和的接受这件事，这本来就是很正常的，不是么？你出门逛街，别人给你推销冰箱，你就买一冰箱？别人给你推销一双皮鞋，你就买双皮鞋？别人给你推销一台电脑，你就买台电脑？别人给你推销啥你都会买？不可能吧，想想都觉得逗，所以，有个平和的心态是基础。

一个人觉得跟你相处很舒服，这很重要！换位思考一下，你的状态就会松弛很多，放松，快乐，这是我跟任何人相处时的状态，如果我不放松，那对方岂不是要更紧张，如果我不快乐，那对方也不会想要和一个不快乐的人交朋友。

有一种销售人员是跟100个人打交道，成交了5个，说死95个，剩下95个下次都不敢接他电话，都心中有防备有压力了。虽说中国人民千千万，说死一个亿，还有13亿，但我并不喜欢这种方式。我和100个人打交道，成交了5个，剩下的95个可能一部分变成了我的朋友，一部分即使没成为朋友的人，也不会对我或对我的产品有任何的反感和压力，就变成了认识的人，当然还有一部分因为各种不可抗因素流失了，永远都不会有联系（这也是一种概率，你要允许流失的存在）。看起来也许两种人暂时的业绩是一样的，都是成交5个，但后续可是完全不一样，第二种人的那95个人当中，有一部分在未来当他有需求的时候可能会变成你的客户，还有一部分是可能永远都不会有需求的，他对你有着良好的印象，他信任你，当他周围有朋友有需求的时候，他会想到你。

这个世界上每个人都有可能成为我们的客户，但你也要接受，有大部分的人是永远不会成为我们的客户。那些很成功的公司，他们的客户数量也仅仅只占这个世界人口的百分之零点几，就已经巨大的成功了。你的朋友，大部分是不会成为你的客户的，除非他们需要，你的朋友，都是各种职业，每个人有不同的需求，不是非要成为你的客户，才叫做朋友；也不是不成为你的客户，就是不认同你。不要给周围人施加太大的压力，不要纠结于谁谁谁没有接受你。你只要让更多的人知道你手上有这个最棒的产品或事业，勤奋的大量的宣传是必须的！！！当他们有需求的时候，自然会想到你。在这个过程中，你要和他们保持良好的联系，更重要的是不断的成长（专业，能力，形象，等等），最吸引别人的莫过于你的成长，让客户想要跟随你一起改变。

七年的销售历程，让我最欣慰的是，没有任何朋友离开我，反而多了很多的朋友，他（她）们又乐于把他自己的朋友介绍给我认识当朋友。这一点是最让我感激的，因为我知道，如果我感觉一个人总是对我有销售的目的，让我有压力，我是绝对不会把我的朋友介绍给他当朋友的。

这些朋友，朋友的朋友，他们之中有的人成为了我的客户，是因为他真的需要；他们中绝大部分人都没有成为我的客户，也不会因为没有成为我的客户而不好意思，我也不会因为朋友没有成为我的客户而有任何的郁闷或瞎想。

和朋友在一起，和客户在一起，我还是那个原来的我，没有销售技巧，没心没肺，追求幸福快乐的普通女生！

销售心得体会

大商电器，大商电器是中国三大电器零售商之一，是继国美、苏宁后迅速崛起的跨区域电器连锁公司，依托大商百货连锁经营高端电器，现在已开业近百家，是家电商品在东北地区销售的“主渠道”和“宽带网”，被评为“中国消费电子最具影响力零售商”。大商电器强化诚信经营、低价营销，是消费者公认的“一辈子放心的选择”。

大商电器的员工是一个团结的集体，大商电器每天早晨例行早会结束时的口号就是他们团结的体现。这句“我是大商电器忠实的一员，我有信心做到让顾客因我而来，因我而买，因我而依赖信任大商，让我们为美好的明天一起努力加油吧!”的口号，不仅十大商电器的员工喊出来他们也每天正为实现这一目标而努力加油的精神深深的打动了我。我为我能在这里实习而感到无比的骄傲与自豪。

二、具体的实习内容。

在大商电器我进行了为期十天的营业员工作实习，在这个全新的行业，我感到自己在电器知识和电器行业规则方面学到了很多东西。

工作的第一天，正式的业务员都穿着统一深蓝色带有品牌标志的工作服上班，从管理的知识来看，这显然是强调销售的团队合作性以及给予客户视觉上的冲击。因为销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要注意自我形象——外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻印象是为以后自我发展奠定了良好的人际关系基础。

大商电器电视、冰箱、洗衣机、音响，厨具、小家电等等，相反在一楼的主要是手机、三楼主营it电子产品。大商为什么要这样的布局呢?后我发现二楼的卖场，空间够大可以比方体积大的电器类。而且手机等是普遍的个人用品，放在底层容易吸引游离顾客的目光，电视机、空调、冰箱、洗衣机、厨具等大型的家电一般都是家庭类消费品，是带有目的性购物的家庭消费。

我在大商电器的厨具专卖品牌是贵族的店开始了为期十天的实习生活，第一天我初步的了解了我所在的品牌的相关的知识。我知道贵族是专业十五年制造厨房用具的，是在佛山普田公司的一种产品。吸油烟机现在分为中式的和欧氏设计风格的，炉盘有单双之分。我大概了解一下我即将销售的产品虽然我对此类产品不是非常的了解但是通过此次的实习我有了比较充分的了解。在这十天的实习期间我和营业员姐姐学习了如何开据商品的票据，我突然觉得开据商品票据的时候很麻烦，是原始的发票很麻烦，如果是其他产品那还要更麻烦开局与之相应的差价单和参加活动的单据而且有些单据和证件还要顾客去复印很麻烦。虽然和麻烦但是也让我从中体会到了一种作为劳动者的光荣和那种忙碌生活的快乐。同时也体会到了人生的价值。

可以说我在此次的实习中学到了很多的知识同时也让我懂得了很多的道理让我觉得每个人在社会中只要努力的去做一件事就会从中得到一份喜悦同时也让自己融入到了社会这个大家庭中，体现了自己的人生价值。为我以后的人生道路做好了初级阶段的准备，也让我有信心我的未来会因为此次的实习而做的铺垫变得更加的美好。