美容院销售活动总结（模板12篇）

活动总结是对某一次集体、个人或团队活动的全面回顾和总结，旨在总结经验、查找不足、进一步提高。接下来是一些成功活动的总结范文，让我们一起来学习和欣赏。

美容院活动结束后总结

历时两周四天的课堂展示活动已告结束。

其作用与效果，将会在大家今后的教学中显现。

但，不容置疑的是这次活动对直接参与者是一次很好的促进，也是对他们在素质教育和新课程改革这种大教育背景的教育教学理念、教学基本功、教学艺术和风格的一次检验和展示，对大家而言是一次很好的学习、借鉴、总结、提高的机会。

课堂教学是实施新课改的主阵地，从9月我省第一个课改实验在成都启动，到全国普遍推广两年，共历时四年有余。

再过四年时间所有学生将全部使用新教材。

在这一过程中，我们对课改有多深的认识和理解，我们教师的角色和教学的手段得到多大的转换，我们的评价取向是否变化，我们对学生的发展是如何关注的等等一系列与课改相联系的问题将会得到反映。

下面我们就从课改的视角谈谈对这十九堂课的看法。

一、呈现出的亮点。

1、注重引入的艺术。

一个好的导入，就是一堂课良好的开端。

或有利于激发学生的学习兴趣、好奇心和探求欲，或有利于新旧知识的衔接和为学习新知识作铺垫，或有利于吸引学生的注意力，或有利于创设良好的教学环境。

从这十九堂课来看，可以说人人都非常重视这个环节，尤为突出的是李(本文权属文秘之音所有，查看)秀芳老师的故事引入，既显得简洁明快，又联系了生活实际把所学知识融入其中，化抽象为具体，激发了学生探求新知的欲望。

当然，导入的方法很多，要视其教学内容而定，我们可以从大家的课堂和教育教学刊物及影像资料中去学习，不断提高这种艺术。

2、课堂实在，少了以往华而不实，摆花架子的嫌疑。

一堂课的好坏，评价的要素很多，但学生达成学习目标的情况是一个很重要的因素，在这一环节中，我们采用了哪些教学手段，最为有效地让学生体验和参与学习活动，高效率地达成学习目标，是倍受大家关注的。

十九位老师大多数能把这一点摆在极其重要的位置来考虑和设计，让学生在课堂中或习得好的学文方法，或加强学习能力的培养，或注重基础知识的掌握，或强化语言文字的积累，或引导和组织学生探索、总结规律和特点，矫揉造作，扭捏作态，表面看似热热闹闹，花样很多，实则课堂空虚作秀的现象少得多了。

3、亲和力得以彰显，师生关系较为融洽。

老师们亲切、大方、自然，说明我们的教学观念和角色在转变，视学生为平等的生命体，视自己为平等中的首席，充分尊重学生的人格和他们的意见，实现了智慧的撞击，经验的共享，心灵的契合和理性的升华。

有助于学生创新思维的发展和创新能力的培养，有利于良好的教学氛围的生成，有利于促进学生主动学习，独立思考，全面发展。

4、教学准备充分。

大家都深知自己在活动中的表现，将直接影响领导和老师们对自己工作能力和水平，教学功力与艺术，课堂组织和调控能力，普通话水平和语言表达能力，心理素质和教学理念等方面的评价，强烈的自尊心和荣誉感驱使了我们大家在教学具以及课件制作、教学设计和学生对所学课文的熟练程度都有相当充分的准备，这也为我们上好课作好了铺垫。

5、关注学生的发展过程，注重让学生习得多种学习方法。

随着课改的不断推进，大家已经把过去注重学习结果的目光前移到关注学生的发展过程，特别注重调动学生积极参与和深度参与学习活动，把关注的目光投向全体学生，而不是偏爱优生和表现力强的学生。

学生在知识和能力的形成过程中，注重调动学生的多种感官，或独(本文权属文秘之音所有，查看)立思考，或分组讨论，或集体交流，或参与活动，或动手实验，或亲自演练，或亲历推究，或尝试设计，或试行归纳……，让学生不断习得自主、合作、探究的学习方法，为学生的可持续发展和终身学习奠定了基础，让学生们体验到了成功的喜悦，树立了自信心，培养了灵性、悟性。

6、把握和驾驭文本及课堂的能力在增强。

从上课老师的情况来看，基本上能把学习目标，重难点，以及自己的教学思路确立得较准确和清晰，虽然个别老师在某些教学环节上有偏离课改理念之嫌，但总体情况是好的，大多数教师处理扶、放的关系较恰当，有一定的组织、指导、调控能力，课堂显得活而不乱，严谨而不僵化，充满一定的生机与活力。

7、练习设计有层次感。

新课程标准要求我们分层教学，因此，我们的作业设计也应该有梯度，体现层次感，这有利于不同层次学生的发展，有利于对已学知识的巩固和深化，同时也是遵循学习规律之作，在这点上数学教师做得要好一些。

二、值得注意和改进的方面。

1、课堂大气的人少。

大多数教师受文本、自己素质和已有经验的局限，在课堂的某些细节上扭来扭去，对一些并不重要的东西花了不少的精力，课堂拓展和延伸放得不开，缺乏发展的眼光和前瞻性去对待教学中出现的某些现象，故而课堂显得小气，没能让大教学观得到很好体现。

2、时间分配不够合理。

体现在有的前紧后松，有的前松后紧，有的拖堂，有的该多花点时间去体会和理解的却似蜻蜓点水一带而过，有的地方本可见好就放，却来了个画蛇添足。

3、多研究提问的艺术。

有的教师对问题的难易度掌握不好，个别问题问得太难，学生不着边际，结论胡诌八扯，有些问题又问得太容易，无思考、讨论价值、答案是书本现成的，俯拾即是是。

还有的问题意图不明，学生无所适从，连听课的老师也不知道，他究竟要大家得出什么样的东西来。

4、把握好合作学习的时间，让学生学会合作学习。

教师提出问题的难易度应和所给的合作学习时间成正比。

难的有价值的，应多给时间，反之少给时间，要保证合作的有效性，又不至于浪费时间。

同时合作过程中，教师要善于去引导学生习得合作的方法，不能让合作学习成了优生表现的时间，而学困生不知道干什么，什么也干不成，要让大家学会倾听同学的发言，学会去对照自己的思路和答案及时吸收别人好的思路和方(本文权属文秘之音所有，查看)法或经验，及时舍弃那些不妥的东西，调整自己的思维，完善自己的答案和结论，不能让没发言的人无所事事。

也不能让发言的时间成了你讲一气我讲一通，到头来仍是各想各的，各总结各的，原来是怎样的，合作后还是原封不动的，这样的合作学习就失去意义，成了课堂的插花点缀，不能让讨论成为学生天马竹空的胡侃神吹，合作成为坐团团，摆龙门阵，请大家一定要把关注的目光投向全体学生，让大家学会合作，培养团结协作的精神。

5、教学媒体的适用要适时，并为教学目标服务。

教学媒体毕竟是教学的辅助手段，用与否取决于它能不能更好的服务于教学目标，切不可为用而用，似乎别人都在设计和运用，我不用是不是不好，于是乎，设计得越多花样越多是不是越好，这一定要视教学内容和教学效果而定，不可滥用。

6、加强基本功的训练。

包括普通话、语言表达能力、三笔字等等。

7、增强临机处置，见机而作的.能力。

教案只是一个预设方案，在教学中随时会出现这样那样没预想到的情况，我们要不断练就临机处置，调整教学的能力，不可把我们的教学演译成引领学生步入预先设计的胡同的表演。

三、几点建议。

1、加强学习，与时俱进，做适应新课程的教师。

在这个时代，理想的教师首先是追求主动发展、专业发展和不断自我更新的教师。

他不安于现状，从不满足于已有的成功，而是主动学习、思考和创造，主动寻求自我发展的方向。

其次，是追求教育智慧，拥有教学机智的教师。

再次，是追求教学个性和风格的教师。

所谓自我更新，一是养成结合自身教育教学实践学习和思考的习惯，提高自己对时代变化、学生状态和教育变革的敏感性和研究兴趣。

二是清理头脑中的传统教育观念，更新教育观念，并在自己的教育实践中，使新的教(本文权属文秘之音所有，查看)育观念与教育行为的转变实现统一。

三是具有探索、创造的勇气和体悟、反思自身改革实践的能力。

四是提高形成新的教育经验的自觉性，逐渐练就适应教学改革和班级建设需要的新的基本功。

我们可以不作或做不了理想的教师，但我们决不能作没有理想的教师，不负责任的教师，在滚滚改革洪流中“处变不惊”，永远吟唱那古老不变的歌谣的教师。

2、增强我们对新课程的评价能力。

包括对学生、对课堂教学、对教师的评价能力，新课改已让评价取向发生较大变化，掌握和运用新的评价方法有助于推进新课程的实施，有助改变教师和学生的行为过程，切不可用过去的眼光看待新课程中出现的现象。

3、努力转变学生的学习观。

要让学生懂得新的教育背景下，怎样才算一个好学生，我们的学习不仅要看重学习结果，更要看重学习过程，要鼓励学生广泛参与到学习、实践活动中，去体验、去尝试、去创造、去亲历……不断培养自己的学习技能，习得多种学习方法，培养合作精神，创新能力。

销售活动总结

销售活动总结

中秋“思乡月”专项营销活动已圆满结束。在市局召开中秋“思乡月”营销动员会议之后，我局领导深感任务艰巨，当即召开中心主任以上管理人员会议，研究制定详细营销方案，组建了以局领导为主的营销队伍，发扬“亮剑”精神，变压力为动力，克服困难，主动出击。截至xx月底，共完成“思乡月”月饼销售额36.0864万元，完成市局下达计划的171.84%，取得了此次营销活动的胜利。现将思乡月营销活动工作总结如下：

在传统中秋节来临之际，各大商家都想抢占这块市场，要想在这块有限的市场上分得最大限度的一杯羹，就必须早安排、早动手，结合往年经验，做好前期的营销准备工作。知己知彼才能百战不殆，为此我局组织人员对市场进行了详细的调查研究，了解掌握客户的心理及所用月饼的用途和需求。

营销的效果好坏，宣传是关键，为了达到理想的宣传效果，制定了一套详细的宣传方案。一是组织策划了20小学年中秋“思乡月”产品推介会，向客户详细介绍生产厂家和不同产品的特点，会上气氛热烈，当场有三家客户达成了定货意向，为下步营销活动的展开打下了基础。二是利用报纸夹送dm中邮广告、张贴宣传海报、营业厅门前悬挂宣传横幅，电子屏飘字、电视上飘字等手段，营造宣传氛围来达到宣传的目的，让家喻户晓，提高了“思乡月”活动的感知度，为寄递和销售市场做好了前期业务推广。

根据县域经济特点和不同的客户群体，制定相应的营销方案。一是把产品分为高、中、低三个档次，有针对性的对各个机关、企业、厂矿、学校等单位进行地毯式的营销;二是采用目标认领的方式，托熟人、找关系，充分利用人脉关系向客户介绍推荐产品来进行营销;三是利用节日拜访大客户的机会向客户介绍推荐员工福利产品;四是营业员采取多说一句话的精神不失时机的以“买邮政月饼，免费寄递亲情”“明月寄相思，千里送真情”向用户介绍业务，引导用户购买产品，增加寄递业务量。

在“思乡月”活动开展以来，局领导身先士卒，扑下身子，冲锋在宣传、营销第一线。分别拿上宣传资料、产品样品对认购的单位逐一进行宣传、攻关、营销。见局长们亲自登门拜访，各单位的领导们深受感动，纷纷想方设法定购产品。领导们的这种精神也深深感动了员工，部分管理人员和员工自告奋勇，纷纷请缨，加入到“思乡月”营销活动当中，形成了你追我赶比拼营销的局面，取得了良好的营销效果。

面对激烈的市场竞争，充分利用我们邮政特有的资源优势，打出购月饼送中秋贺卡、贺年挂历、企业形象宣传册的这张王牌，即：定购月饼达一万元以上的，免费为其制作相应盒数的中秋贺卡;五万元以上的，免费为其制作相应盒数的新年挂历;十万元以上的为其制作相应盒数的企业形象宣传册，且内容由其自行选定。此举得到了客户的认可。

虽然我们在这次“思乡月”营销活动中取得了一点成绩，但还有很多不足，离快速发展的要求还有一定差距，我们一定要总结经验，扬长避短，向发展好的兄弟局学习，为实现有效益、快速发展的目标而努力奋斗!

销售活动总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾加入x的这一年的工作历程，作为x的一名员工我深深感到公司之蓬勃发展的热气和x人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

在我初入销售行业的时期，公司领导及同仁悉心帮助，顺利的参加了总公司组织的新员工培训，在我的职业规划上又添上了浓墨重彩的一笔。在此我感谢各同仁的大力配合与上级领导的支持!

从进公司以来截止x年x月x日，共有x个客人有潜在意向，积累c级客户27名，b级客户x名。

忙碌的x年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。

x月份，由于新进入公司，不熟悉业务的原因，导致我在x月份未成交一台车。但公司同仁对我的悉心指导及帮助，让我在专业知识上得到了非常大的提高，给未来提供了坚实的理论基础。

x月份，由于参加实际操作能力不强的原因，导致x月份仍未达成交易。但总公司组织的新员工培训让我结识了全国各地的销售同仁，增长了不少销售知识。在公司领导的支持及同仁的帮助指导下，接待了不少客户，并在其中发掘了不少潜在客户，对未来的销售奠定了第一块“基石”。

其原因，是因为自身实际操作能力不足，及中旬的心理变化，稍有懈怠，针对新客户，未积极跟踪，导致中旬成交量低。

对于x年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深汲取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习，以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;。

3、发掘青云谱等区域目前还没有合作关系往来的新客户;。

5、熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍;。

6、试着改变自己不好的处事方法以及别人沟通等问题。

随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

销售活动总结

自己从**开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额元，完成全年销售任务的*，货款回笼率为*，销售单价比去年下降了*，销售额和货款回笼率比去年同期下降了*和*%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;努力完成销售管理办法中的各项要求;负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的yhws-/型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是科技含量高、附加值大的产品，如kv避雷器、熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

一)市场需求分析。

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

二)竞争对手及价格分析。

这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，yhws-/型避雷器销售价格仅为元/支、prw-/销售价格为元/支，此类企业基本占领了代销领域。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

一)依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

二)针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

三)对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

四)为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

六)为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

一)年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

二)年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

三)年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂-天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

四)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

销售活动总结

根据县政府办公室《关于开展建材质量专项整治的实施意见》（江府办〔20xx〕29号）文件精神，为确保全镇建材质量专项整治工作取得实效，扎实推进灾后重建工作。3月26日至4月1日的督查工作，为第二阶段工作的开展营造了良好的氛围。在第一阶段的督查基础上，我镇专项整治小组着实开展了第二阶段的检查整治工作，现将此次工作情况总结如下：

（一）掌握建材生产企业、销售门市部的基本情况，建立建材管理档案。

为了更好的开展整治工作，我镇整治小组掌握了本辖区建材生产企业、销售门市部的基本情况，制定了《回龙镇建材企业基本情况统计表》，以及《回龙镇机砖生产企业驻厂质量、价格监督员详情表》，建立了较为完善的建材管理档案。

（二）对建材生产企业、销售门市部进行了监督检查，全面检查建材生产企业、销售门市部。

我镇专项整治小组认真确实地开展本次工作，先后走访石庙、朝中、回龙片区各建材生产企业、销售门市部，并对其生产质量和产品质量进行了严格监督检查，使本次整治工作覆盖率达到100%。

（三）对自查中存在的问题进行认真整改，建立健全建材质量监管长效机制。

在第一阶段的工作基础上，通过整治小组对各生产企业的监督检查和企业自行检查，存在安全隐患的生产企业现已进行了有效整改。在第一阶段的检查中，部分生产企业未制定较完善的销售台帐，在专项整治小组的指导下目前也有所改善。针对回龙镇新型页岩墙材厂等尚未张贴《德阳市人民政府关于整顿治理建材质量的通告》及《建材质量承诺书》的企业和经销商，装箱整治小组工作人员进一步督促并协助张贴。为了更好、持久的完成的建材质量的监管工作，我小组建立健全了建材质量监管的长效机制，为今后的监管工作打下了坚实的基础。

（四）与建材生产企业、销售门市部签订建材质量承诺书。

在对各生产企业和销售门市部第二阶段的深入检查的同时，与各建材生产企业、销售门市部签订建材质量承诺书也是本阶段工作的主要任务和目标，让生产企业和经销商进一步学习生产安全的重要性，并要求他们认真履行承诺书中的各项义务。该承诺书一式两份，生产企业和经销商自留一份，政府部门存档一份。

整治工作中，专项小组对个别企业新出现的安全隐患，针对朝中国伟机砖厂和朝中峰州机砖厂存在的危房、以及石庙伟业砖厂可能存在的山体滑坡隐患，当场派发《限期整改通知书》，责令其及时进行整改;对极少部分未能完善销售台帐的企业和经销商提出进一步的要求。

经过镇专项整治小组的努力、广大群众的积极监督举报，目前我镇建材市场未发生建材质量违法乱纪现象，为消费者提供了健康的市场秩序，确保了灾后重建工作安全、有序的进行。

销售活动总结

单位：万元我商场上半年销售计划为15200万元，实际完成16086万元。完成计划106%，完成全年计划52.74%。

(二)、上半年主要销售特点。

上半年销售同比增幅25%，所有品类商品的销售都比去年同期有所增加，其中增幅最多的是空调类商品，同比上升39%，其次是彩电、厨具、数码等品类都有30%以上的升幅。上半年销售呈现上升趋势的原因，主要由以下消费亮点购成：

1、推行多项会员专享优惠措施。2月6日-2月13日，开展会员购物双倍积分以及会员购物折上折优惠两项活动及2月8日-13日开展“中国年，国美情――六店齐贺国美17周年志庆电器优惠酬宾活动”吸引了大量会员消费。顾客持会员卡，国美工行联名卡购物，即可获得双倍消费积分;而顾客持会员卡、vip卡、钻石卡、国美联名卡购物，能获得折上折优惠。会员销售额占总销售额的比52%，与07年农历同期相比，增加了68个百分点，会员销售额有了明显提升。今年受到突如其来的雨雪天气吹袭，本地消费者减少外游，近六成外来工留在广东过春节，令鼠年新春假期呈现出火红的消费热潮。春节假期七日，商场总销863万元，与去年同期比上升了41%。

2、应季商品、御寒商品销售火爆。今年春节期间突遇10年难得一见的寒冬天气，形成御寒商品如电暖器、电磁炉等销售火爆。春节期间三十天(1月18日-2月16日)电暖器、电磁炉的销售分别是122万元、68万元，于07年农历同期实现销售7万元、38万元相比，上升了1629%、79%。

1、建立处理投诉流程图，切实提高推销员处理投诉能力。为加强推销员对处理投诉的能力，商场针对电器的特殊性建立处理投诉流程图，让新入职的推销员也能了解到处理投诉的步骤及注意事项。由于流程图简单易懂，所以推销员在商场二级培训后，基本能掌握处理投诉的技巧及注意要点，使商场在上半年的服务投诉率下降了50%。

2、落实回访制度。由于各大节日销售火爆，个别商品会出现送货及安装不及时情况，商场除了要求员工做好耐心解释工作外，还要求岗组做好电话回访工作，及时了解顾客的送货、安装及使用情况，便于做好服务跟进工作。

3、落实销售旺季期间人力充足。

销售旺季首先解决的上班人力充足，所以我商场在春节、五一等各大节假日安排员工加班。春节期间更安排所有员工停休，推销员在年初六前请假回家的原则上不批准;由于商场严格控制人员的休假才能保证人力的充足，使商场销售、服务两不误。

1、积极响应“金鼎店”迎检工作。

利用早会时间组织员工进行金鼎店迎检工作要求培训，围绕金鼎店检查要求，多次在会上动员、落实培训工作;对于一些要求强制记忆或员工熟识的内容，在早会上抽问、独立默写、会后再抽问等多种考核方式相结合来要求员工记忆，通过反反复复进行培训、考核，使到各层级人员都非常重视金鼎店的申报工作。

此外，商场为保证每一商品的证件齐全，在电器公司无法独立完成“索证”工作后，安排所有岗长加班加点进行查证，确保“一品一证”。

2、借申报金鼎店的契机，提高员工的服务水平。

把服务、销售工作提升到一个新的水平。

为全员能积极参与本次的企业诊断工作，商场利用早会时间不断反复动员，并通过对个别员工进行访谈，召开员工座谈会进行专题研讨，使每个员工都能更深入地将企业的经营、服务等工作中的问题及时反映，加强了商场找出问题、解决问题的自主能力。在3月初，商场围绕门店“消灭一次投诉，减少二次投诉”的企业整改要求，组织各岗开展讨论，针对商场存在问题，提出整改措施。商场上半年的服务投诉减少50%以上。

1、厂家售后服务工作跟进不足。

大部分厂家在各大节日期间安排售后师傅休息，导致节假日的上门维修、上门安装、上门调试、上门检测等售后服务工作全面停滞，让顾客对售后服务工作不满。

2、销售旺季投诉送货服务的案例较多。

由于节假日期间销售畅旺，送货量骤增的情况下，配送中心只有提前出车送货和压缩每宗送货时间，要求顾客比原约定时间提前回家收货，且顾客未开箱检查商品送货人员已离开，导致顾客意见很大。

一、下半年经营方向和目标。

我商场下半年的销售目标15300万元。

二、大力扩销促销，确保实现全年销售目标。

为确保实现全年的销售目标，上半年我商场围绕元旦、春节、司庆、5.1黄金周等有效促销商机，开展全场优惠促销活动，通过组织名、优、新、特的产品进行现场展示、推介，提高商品的销量。下半年我商场仍继续加大扩销促销的力度。7、8月份，针对夏季天气炎热、学生的暑假等有利商机，围绕空调、冰箱、榨汁机、电脑、数码、手机、移动dvd、mp3、mp4等商品进行促销活动，利用通道展位进行冰箱新品展、榨汁机现场展示，继续开展环保节能空调展;紧抓学生哥对数码产品的“喜新”心理，开展“夏日动感”数码节;10、11、12月将围绕广州人“秋冬进补”饮食习惯和“食在广州”的饮食特色，对电子炖盅、电磁炉、电蒸锅等商品进行饮食文化促销，可通过开展厨艺大赛或利用厂家资源邀请厨师进行现场示范等，既可促进销售，又可提高我司的知名度;及时组织电暖炉、暖风机、电火锅、电磁炉等进行现场展示。围绕岁末的促销好时机，开展岁末竞减大型促销活动。尤其是11月份的“感恩节”更不容忽视，可通过竞减的形式答谢我司的忠实顾客群体，既可稳固我司的消费群体，又可提前将有购买需求的顾客先成交。

美容院活动结束总结

在大学生活中，有各种各样的活动，有各种主题的中队会、班会，形式多样，丰富多彩。如果作为组织者，要想把整个活动做得精彩，提高活动整体质量，在活动之前必须要做各种各样的准备，进行精心的策划，努力做到活动各个环节运行准确无误。但是每次活动过程中，总是会出现让自己不满意的地方，其实这也是正常的，自己组织一项活动，肯定希望能尽善尽美，可能在别人看来，活动已经是比较成功了，但是在自己看来总是有所欠缺。

活动结束了，并不是代表这项工作就完成了，活动之前的策划和活动的组织过程固然重要，但是活动之后的反思总结也是十分重要的，只有在不断改正不足的过程中，才能得到提高。通过反思，总结出这一活动从策划到组织过程中出现的问题和失误，分析出现问题的原因，讨论当时采取什么样的措施可以避免问题的出现，这样当再次组织类似这样的活动时，就可以有针对性地避免类似问题的出现，活动的组织水平肯定会得到提高，自身的组织能力也会得到提高。

总之，反思总结是一种有益的思维活动和再学习活动，也是回顾活动——分析成败——查找原因——寻求对策——以利后行的过程。一个优秀组织者的成长过程中离不开不断的反思总结这一重要环节。反思总结可以进一步激发组织者深入思考，不断的反思会不断地发现困惑，从而促使自己思索解决问题的方法，提升自身的组织能力。每次活动结束后，反思总结是相当重要的，召开反思总结会议是十分必要的。有反思，有总结，不断地改正不足，才能有进步，有提高。

美容院活动结束总结

活动主题：回馈老顾客，欢迎新顾客;(暂定)。

活动时间：一个月;。

活动地点：美容店内;。

活动内容：

1、“友情”主题卡新鲜出炉;。

2、疗程卡换友情卡，会员卡换友情卡;。

3、携朋友充值就送充值金额一定比例的原价消费。

活动细节：

1、原会员携一名朋友到店办理会员业务，则两人均享受“充值就送充值金额40%的原价消费”;回收原会员会员卡，并免费更换为“友情”主题卡(原卡余额转至新卡)，新会员免费赠送;充值后卡上金额需在3500元以上(不含余额，即每人最少充值额度为2500元);两人需同时办理。

2、原会员携两名朋友到店办理会员业务，则三人均享受“充值就送充值金额50%的原价消费”;回收原会员会员卡，并免费更换为“友情”主题卡(原卡余额转至新卡)，新会员免费赠送;充值后卡上金额需在3000元以上(不含余额，即每人最少充值额度为2000元);三人需同时办理。

3、持有疗程卡的原顾客携一名朋友到店办理会员业务，则两人均享受“充值就送充值金额30%的原价消费”;回收原顾客疗程卡，并免费更换为“友情”主题卡(原卡余额转至新卡)，新会员免费赠送;充值后卡上金额需在3000元以上(不含余额，即每人最少充值额度为2300元);两人需同时办理。

4、持有疗程卡的原顾客携两名朋友到店办理会员业务，则两人均享受“充值就送充值金额40%的原价消费”;回收原顾客疗程卡，并免费更换为“友情”主题卡(原卡余额转至新卡)，新会员免费赠送;充值后卡上金额需在3000元以上(不含余额，即每人最少充值额度为2100元);三人需同时办理。

5、单个原会员办理充值业务优惠20%，充值后卡上金额需在3000元以上(不含余额，即最少充值额度为2500元);免费更换友情主题卡。

6、单个顾客(含持有疗程卡的老顾客)办理会员业务优惠10%，充值后卡上金额需在3000元以上(不含余额，即最少充值额度为2700元);免费更换友情主题卡。

单店活动预算：

预算单店100名原会员的50%参加本次活动，100名疗程卡顾客的50%参加本次活动，个人业务不在预算之中。由于资料不完整，忽略企业近期及远期成本。

1、30%原会员带一人：

30x2x2500=150000(元)。

2、20%原会员带两人：

20x3x2000=120000(元)。

3、30%疗程卡顾客带一人：

30x2x2300=138000(元)。

4、20%疗程卡股卡带两人：

20x3x2100=126000(元)。

单店总收入：534000(元)。

活动形式：

活动形式以促销为主，体现创意的地方主要应表现在“主题卡”、活动的娱乐性上;主要以促销吸引新老顾客，在活动前期进行各种形式的宣传推广会让活动有更高的人气。

相信贵公司在顾客心中已经有一定的地位，且贵公司目标消费群体为中高收入人群，会员充值促销能有效的吸引目标消费者，并发展更多的潜在消费者，拓展市场。且雇主在活动策划方面有相对老道的经验，故本次活动定能为企业带来更大的利益。

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美容院活动结束总结

11月26日，大学生心理教育中心在一食堂正门口举行感恩节活动。活动时间分为两个阶段，中午十一点到下午一点，下午四点到七点。本次活动不仅呼吁内部成员积极参与，而且号召全校同学也积极加入其中。三位心理咨询师亲临现场，为成员加油打气，并在横幅上签名给予感恩祝语。成员们奔走于活动现场，热情向同学们介绍活动内容，引导他们将祝福语写在感恩黄丝带上，并挂上圣诞树梢头。领取明信片写感恩话语给亲人朋友，并在横幅上签名或者写祝福语。中心收集同学们写好的明信片并放入中心信箱准备统一寄出。本次活动，大家都积极参与，尤其是明信片活动最受大家青睐，那些饱含深情的密语将由中心朋辈悉心贴上邮票，免费寄出。参与的同学们用不同方式书写祝福语，帐篷里，花台边，一眼瞧去，一大群一大群满是的，坐着，趴着，站着，蹲着，在音乐声中，形成了一道道亮丽的风景。在感恩节，每个人都有千言万语，一张小小的明信片承载了同学们发自内心的感谢，通过我们中心传达给远方的亲人朋友。

本次活动宣传部虽为主要承担者，但中心成员齐心协力前来尽己之力，大家热情满满，现场人气逐步迈向高潮，活动已然圆满结束，中心成员身累心甜。

通过本次活动，大家不仅收获了团结协作的默契，而且更为庆祝感恩节贡献自己的一份力，希望以后中心的每一次活动都可以越办越好。

美容院活动结束总结

短短五天的暑假实践活动已经结束，在此离别之际，请允许我们代表xxxxx向贵单位在我团队实践期间给予的无微不至的关怀与支持表示衷心的感谢。这虽然是我们第一次来到贵单位，但是在贵单位相关领导的指导与帮助下，我们很快熟悉了当地的环境且十分顺利地完成了本次时期实践活动。在此，我要向您们表示感谢。尊敬的各位领导，在暑期实践活动期间，我们深切地感受到了领导们对大学生暑期社会活动的支持，领导们为我们营造好的生活与工作环境，并从百忙之中抽出时间对我们进行悉心的指导。这不仅为我们的调研活动指明了方向，更帮助了我们大学生从书本迈向了社会，从理论迈向了实践。

我们从领导身上也学到了不少东西。从我们与领导的初次见面，是您们的平易近人消除了我们初来实践时的窘迫，使我们在实践之余倍感轻松与温暖。在我们实践活动的准备阶段，是您们的言传身教给予了我们信心，我们实践过程中的所见所闻，让我们了解领导们在xx的发展过程中所做出的努力与贡献。您们严谨的工作态度，朴素的生活作风，丰富的专业知识，崇高的敬业精神，都给我们留下了极其深刻的印象，这些优良的品德很值得我们学习。现在的条件已经改善很多了，我们唯有做好这一次的暑期实践活动，才能不辜负领导们对我们的期望，唯有做好这一次的暑期实践活动，才对得起领导们从生活到工作上周到的安排与无微不至的关心。

在实践的过程中，我们由衷地感受到xxxxx的无限活力，其先进的管理模式，完善的服务系统，全面的农机推广无疑给我们这些大学生开阔了眼界，增长了见识。似乎在思想上经受了一场洗礼，有些同学就立刻产生了毕业之后立刻投入到贵单位进行工作的想法。此外，当地农民业余生活之丰富，使用农机产品技术之娴熟无不体现了当地领导领导有方，让我们在实践活动中也受益匪浅。各位尊敬的领导们，有太多的感情无法在笔下一一倾诉，单本团队将永远铭记这份情。最后，请允许我们再次代表xxxx向贵单位致以诚挚的感谢。祝贵xx的事业蓬勃发展，祝xxxx办事处全体工作人员身体健康，工作顺利，万事如意！

此致

敬礼

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201x年x月x日。

销售活动总结

20xx年xx月9日至11日，集团上半年会议在北京顺利召开。此次会议由销售中心主持，来自全国六家分公司的业务一部、业务二部、技术服务部以及集团家具漆销售中心的相关负责人共同参会，会议还荣幸地邀请到了总裁、副总裁、总经理、副总经理、副总经理以及北京公司部分同仁参会。

会议第一天，总裁作了精彩的开幕致辞，继而各分公司业务二部的负责人分别对各自20年上半年的销售工作做了总结，并在总结后进行了务实的交流和讨论。会议后两日分别是各分公司业务一部和技术服务部门的总结和交流，均得到了卓有实效的成就。

此次销售年中会议，在每个人的汇报中，纷纷呈现出展辰文化中谦虚、好学、求真、务实的态度和精神，用准确的数据和系统性的分析，真实地将成绩表达，也将各自的问题毫不掩饰地拿出来交流，共同探寻解决之道，传递出一股极有力的正能量，为下半年销售工作的开展奠定了良好的基础。

汇报总结结束，集团对表现优异的业务和技服部门进行了表彰和嘉奖，北京业务一部、成都业务一部、青岛业务一部、成都业务二部、上海业务二部、深圳业务二部、北京技术服务部、成都技术服务部、深圳技术服务部分别获得精英团队奖。

会议最后，总对会议进行了精炼而又务实的总结，一番感激之词让现场每一个展辰人温暖而感动，一语“为了目标，前行!”更将展辰销售人的风采潇洒展现!

通过此次会议，大家更加清晰了下半年的工作方向、目标和重点，同时对于提高各公司的销售管理工作提供了一个交流沟通的平台。相信通过此次会议，展辰销售系统必将在下半年取得更优异的成绩!