机关个人先进事迹材料（汇总19篇）

通过事迹材料，人们可以回顾和梳理自己的成长经历和所取得的成果。在下面的事迹材料范文中，我们可以了解到一些平凡人的不平凡事迹，值得我们深思和学习。

三八红旗手个人先进事迹材料机关支部书记

xx年x月，xx同志从xx税务学校毕业到xx市国家税务局参加工作。在xx年税收工作中，组织安排她先后从事人事、老干、办公室工作，在平凡岗位上，她坚守“工作可以平凡，态度不能平庸”，始终积极进取、甘于奉献、开拓创新、在平凡的工作岗位充分发挥了先进妇女典型的榜样引领作用，以出色的工作业绩赢得了领导和同志们的信任。

xx年x月，年仅xx的xx担任xx市国税局老干部办公室主任，她热情周到地为老干部服好务，为了鼓励老同志发挥余热，她创造性开展工作，在全省国税系统率先组织策划编印《xx老干部回忆录》一书。全书收录了全市系统xx位老同志撰写的文章，她挨家挨户深入到老同志家中，与老同志反复交流，和老同志建立了深厚的感情。经过一年时间的编撰，该书顺利出版，得到省局、总局的肯定，总局xx局长亲自为该书作序。通过一年与基层近百名老同志的交流，她得到老干部们的信任，有事都喜欢与她唠唠家常，她成了老干部与组织联接的桥梁。一些年青同志认为老干部工作不是税收主业，不愿意干，年仅xx岁的她，却用真心、真情，在平凡的岗位上干出了业绩。

xx同志参加工作就在人事部门，她也多次向领导提出转岗到业务部门工作，却因工作需要在人事部门一干就是xx年。她xx年如一日，兢兢业业，埋头苦干。20xx年，她负责全市档案达省一标工作，已怀孕x个月的她每天在档案室整理档案至深夜，全市档案达标工作圆满完成。xx年，她做遍了人事每个岗位的工作，党组党务、调配录用、工资福利，对组织安排从无怨言。xx年x月，她担任市局人事科科长，主持稳步推进机构改革、规范津补贴、青年干部培养、竞争上岗等各项工作。她勤学肯钻，很快成为人事管理的“行家理手”，多次被省局抽调参加全省巡视、干部考察、公务员面试等中心工作。她深入基层了解职工思想动态、利益诉求，及时向党组汇报。“人事工作无小事”，她做好每一件小事，得到基层群众的赞誉，用严谨、细致的作风，在平凡岗位上干出了业绩。

xx年9月，xx同志从人事科长轮岗到办公室任主任，经过十余年工作的磨砺，她更加成熟自信。她深入基层调查研究，提出办公室“基础建设、巩固提升、跨越发展”三年“三步走”工作思路。对全局基本政务工作运转进行全面总结，以制度建设为抓手，大胆进行改革和完善，两年时间，执笔起草建立了xx余个制度，基本形成了办公室工作制度体系，提升了全局基本政务工作规范化水平。发挥参谋助手作用，执笔完成了近两年主要领导讲话及综合性材料的撰写，带领办公室团队向领导提出的工作建议多次被采用。

她带领的科室女同志占到了xx%的比例，她通过自身工作示范和引领，带动和激励了身边的妇女同志的在税收工作中发挥“半边天”的独特作用。在工作繁杂，不容易出成绩的办公室，用创新、开拓的思维，在平凡岗位上干出了业绩。近年来办公室多次被市委、市政府评为保密工作先进单位、政务调研工作先进单位，负责支部工作被市局机关党委评为优秀党支部。

个人先进事迹材料

xxx现任xxxxxx，自参加工作以来，我始终爱岗敬业、踏踏实实、刻苦钻研、真抓实干。政治过硬，精通xx业务，办事坚持原则，讲究效率，求新务实。多年来均能出色地完成各级领导交办的各项工作任务，为xxx做出了应有的贡献，深得领导和同志们的好评。

从加入xx这个大家庭的那一刻起，我就时刻把自己的前进与发展与环保事业的兴衰紧密地联系在一起。我一直认为，作为xx的一个分子，只有全局上下团结一心，xx事业才能得到快速发展；只有xx事业得到发展，自己才能得以全面的进步与提高。

在工作中，我坚决服从领导安排，总是把全局的利益、集体的利益放在首位。不但要求自己不去为不团结，而且也要求自己时刻注意去主动维护团结，维护大局。时刻注意用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑，做到了工作作风过硬，思想作风正派。在日常工作和生活中，能够团结同志，关心同事，坚持原则，大胆管理;能够顾大局，识大体，政治信念坚定，与上级党组保持高度一致。

xx事业是一项极具挑战性的事业，我充分认识到，要想搞好工作，只有热情是不够的，爱岗敬业，也是需要实力的。只有具备了足够的能力，才能迎接工作中任何困难的挑战，才能尽力把各项工作做得更好。说千道万，能力素质是关键。作为环保工作者，只有在提高自身能力素质上下功夫，才能适应新时期环境xx工作的需要，才能使工作水平与又好又快的经济发展相适应。

在日常工作和学习中，我不断加强政治理论学习，坚定了正确的政治方向和立场。时刻注意用邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神武装头脑、指导实践、推动环保工作。坚持学以致用，悉心思考，深刻领会“科学发展观”的内涵，把对中国特色社会主义理论体系的理解转化为工作的智慧和能力。

自从事xx工作以来，为适应新时期xxxx工作的需要，我积极钻研并带动大家学习了xx业务，在繁忙的工作之余，见缝插针，抓紧一切时间对环保相关的政策和法律法规进行了系统的钻研、潜心的学习。探索研究xxxx机制和办法，创新工作思路，积极了解中央环境保护工作最新动态，坚持学中干、干中学，全面掌握了xxxx的知识，精通了xx业务，做到学以致用，理论联系实践，从而练就了一身过硬的本领，增强了适应新形势和驾驭工作局面的能力。从而促进了xxxx整体业务水平和技能的提高，为高标准完成领导交办的任务打下了坚实的基础。

每项工作任务完成的高质量、高标准。

面对日益繁重的工作任务和xxxx压力，我深感自己肩上的担子沉重，责任重大。在我的眼中，早已没有工作日和休息天的界限。针对新时期xx突发事件和群众投诉不断增多的现象，我总是身先士卒，及时赶赴事发第一线，进行调查处理。好多个休息天，我都要赶到办公室，认真总结思考本周的xxxx工作，潜心筹划新一周的工作任务。

在日常工作和生活中，我始终注意高标准严格要求自己，模范带头遵守xxxx人员行为规范和国家的各项法律法规，用自己的实际行动，影响、感染着身边的每个人。

数年来，我时刻注意自重、自尊、自警、自励，在思想上、品质上严格要求自己，遵纪守法，坚持原则，一身正气，是非分明。不以恶小而为之，不以善小而不为。要求别人做的，自己首先做到；要求别人不做的，自己率先垂范，用一身正气感染着身边的每一个人。在工作中，我多次谢绝被服务企业和管理对象的吃请和礼品，以高度的历史使命感和社会责任感，以超强的事业心和敬业精神，处处维护着一个行政执法工作者的社会形象，真正不辱一个“xxxx”的神圣使命。

个人先进事迹材料

xx，男，xx年x月生，xx年x月参加工作。大学本科毕业，现为公司工程经济所水工经济室副主任、高级工程师、注册造价工程师、注册咨询工程师，主要从事工程造价咨询工作。

xx在工程经济所主要从事工程造价咨询工作。自xx年入院以来，立足本职岗位、兢兢业业，刻苦钻研技术、勇挑工作重担、贴心服务业主，脚踏实地做好每一项工作。在工作过程中，认真负责，谦虚谨慎，刻苦钻研、善于总结，并结合项目的各自特点制定不同的应对方法，力求提高工作绩效。在做好本职工作的同时，他还注重通过不断的学习提高自身的业务技能和综合素养，受到了肯定和好评。

造价咨询工作虽然平凡、枯燥，xx却能报以极大的工作热情认真对待。在具体工作中他认真负责，始终牢记公司的质量管理方针，努力做好资料收集工作，并按要求填写记录清单，并将采用的材料价格，运距、取费参数等设计输入条件亦在记录清单中注明，不但方便了后续校审工作，而且对之后可能发生的设计变更或下阶段的设计进行造价调整带来了便利，增加了可追溯性。

与此同时，xx开展工作不是盲目进行，他首先对整个项目的背景、业主要求，设计前提以及可能存在的问题进行梳理，并结合类似工程的经验找出重点和难点;其次根据设计提交的资料进行分析，如果遇到对设计提交的资料存在疑问或认为尚有欠缺的地方及时主动的与设计人员沟通;然后严格按照编制规范的要求有条不紊的进行造价的编制工作，并按公司的质量管理要求提交相关校核人员、主任及主任工程师等进行校审工作，并根据校审意见进行及时调整;最后将成果提交给业主之前与设计人员进行反馈、沟通，确保工程造价成果的质量。

质量是根本，尤其是对于工程设计单位，质量更是立足之本，是企业发展道路上占有市场的重要保障。xx正是深知这一点，始终把成果的质量视为重中之重，并贯彻在具体工作过程中。

在工作实践中，xx深知提高业务技能对做好工作的重要性。他从知识拓展和总结经验二方面着手提高自身业务技能。

在不影响工作的前提下，通过参加专业知识培训和自学相结合的方式，在对工程造价管理基础理论与相关法规、工程造价计价与控制等造价相关知识学习的同时注重对港口工程施工技术、施工组织、项目管理及公路、桥梁、土建等专业知识的学习，力求不断拓宽专业技术知识面，以应对更为多样和复杂的工程项目。

当工程设计遇上采用新材料、新工艺时，他会向设计人员和有经验的老虚心请教，研究，直至掌握，通过工作实践不断提高了知识面。

xx在工作过程中还注重对已完成工程的造价咨询的成果进行总结，并与类似工程进行对照分析，融会贯通，举一反三，逐步积累起了一定的工作经验。

工程造价咨询是一门对从业人员业务技能要求较高的工作，主要包括工程可行性研究投资估算、初步设计概算、施工图预算、设计投标工程方案报价、项目总承包报价等。为满足不同要求他总能主动与设计人员联系沟通，充分了解建设单位的投资意图、资金来源、建设规模以及设计进展和设计理念，通过技术与经济相结合的方式对不同设计方案进行经济比较，供设计人员在最终选择设计方案是充分考虑经济合理性，通过相互间的多次反馈，反复比较确定技术可行、经济合理的最佳设计方案提交给给业主，充分体现为顾客着想的公司管理方针。遇到业主咨询总是友好、认真负责地进行解答，必要时通过文字或表格的形式对业主的咨询进行答复，得到了诸多业主的肯定。

在具体项目实施过程中，经常遇到项目周期短，时间进度安排紧的情况，他总是克服种种困难，放弃休息时间，主动加班，第一时间提交满意的成果。碰上出差，他总是二话不说，服从安排，并且在出差期间不忘自己手头上的项目，如果遇上出差和手头项目时间冲突的情况，他还把资料带到出差地，利用晚上休息时间加班完成项目，然后发到单位进行校审，以便及时保质保量的完成，不影响整个项目进度。

在工作过程中，xx总是能摆正位置，视每项工作为机遇，敢于挑战困难。正是这种神圣使命感和高度责任感，使得xx在面对不厌其烦的设计方案变更优化时始终保持着高度的工作热情，充分利用自身业务技能优势，条理清晰的分析造价的组成和市场变化情况，主动与多方协调反馈，为最终选定最优方案提供强有力的技术支持，为整个项目朝着质优价廉的方向进展实施做出了应有的贡献。工作中，xx始终发扬“敬业奉献，开拓创新”的精神，面对工程要求，他顾全大局，始终以企业和集体利益为重，不计个人得失，在面对困难的时候他总是能以乐观的精神状态去面对，受到了多方好评。仅xx年，他作为项目专业负责人完成的项目就达八十余项，其中包括国投湄xx码头一期工程、国投xxx一期工程、福州xx港区游艇码头项目、福港作业区9#泊位工程、xxx港xx港区xx作业区11#～15#通用泊位工程、福建xx港xx港区xx作业区9号和10号泊位工程、xx湾xx港区xx作业区3#～6#泊位工程、xx作业区55#～57#通用泊位工程、xx作业区整合改造工程、连云xx区xx联运区一期工程、xx区2#～4#液体化工泊位工程、xxx船厂船坞码头改扩建工程等。

xx参与的国投xx煤炭码头一期工程、xx石油储运一期工程、xx港xx保税港区1#—5#集装箱码头工程、xx港区25万吨级矿石接卸码头工程等还先后获得中国水运建设行业协会的优秀咨询和优秀设计奖，他还获得xx年获得上海市重大工程立功竞赛记功个人。

xx的服务理念不光在工作上，在日常与同事的接触中，他也处处为他人着想，平时关心同事，与大家保持着良好的关系。

xx就是这样，在造价咨询岗位上抓紧学习、认真思考、扎实工作，始终争取主动往前赶。在平凡的岗位上不断锻炼意志、增长才干、提升自己的精神境界，在平凡中彰显不平凡。

个人先进事迹材料

xx，男，汉族，1971年11月出生，大专学历，中国共产党党员，自20xx年x月进入卫生监督所工作以来，一直在普通的岗位上勤勤恳恳，为卫生监督事业默默地奉献自己。

他注重学习，具有较高的政治业务素质。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、努力践行"三个代表"重要思想，深入实践科学发展观和伟大中国梦，在思想、行动上与党中央保持高度一致，具有较高的政治觉悟。全面学习、贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，对中央和自治区出台的卫生政策进行了认真研读，坚持用所学政治理论指导工作，全心全意为人民服务，勤于思考，积极探索大胆创新，紧密围绕党组织周围，对标定位，做表率，得到了领导和同事们的表扬和好评。

他爱岗敬业，业绩突出。在工作上，兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，时常加班加点，不断在工作中积累经验，不断提高业务素养，不断提高服务的能力，每年卫生监督工作在全市都名列前茅。

一是信息宣传工作，加大了对卫生监督信息工作力度，发挥基层提供信息的优势，通过卫生监督网和及时传送近期重点工作完成情况、典型工作做法和经验。

二是加大对违法行为的处罚力度，对在日常监管中发现的违法行为加大处罚力度，使管理相对人真正做到规范执业、依法执业。共立案查处7个医疗市场、1个传染病、3个公共卫生案件，并全部结案，罚没金额33000元，实行说理式执法，按规定在卫生监督信息系统网上实时运行并上传证据材料及文书，案卷多次获市所表扬。

三是日常监管工作，建立健全了辖区内公共场所（105家）、学校（7家）、自来水公司（1家）、放射诊疗单位（2家）、医疗机构（20家）的一户一档，并按要求及时开展监督检查，检查资料存入一户一档，并将日常监督检查情况及时录入卫生监督信息系统，按规定上传检查附件。对市所布置的各种专项整治认真组织开展。

四是做好卫生监督协管服务工作，认真做好卫生监督协管服务工作的培训，每月加大对生活饮用水、学校卫生服务、非法行医和非法采供血的巡查力度，做好登记和上报工作。

他作风优良，廉洁奉公。工作作风上，品行端正，为人正派，遵纪守法，扎实奋进。无论在发证，还是办案过程中，从不吃拿卡要。生活中，朴实诚恳，平易近人，淡薄名利，艰苦朴素，严于律己。工作中服从组织决定和安排，不计较个人得失，尊重领导，团结同志，公道正派，大事讲原则，小事讲风格，始终做到了自重、自省、自警、自励，真真正正地树立了卫生监督人员的良好形象。

个人先进事迹材料

在思想上保持党员的先进性。xxx政治立场坚定，拥护党的领导，积极向党组织靠拢，认真学习党的有关理论知识，了解国内外时事，也认真学习马列主义，毛泽东思想，“三个代表”重要思想以及科学发展观，不断提高自身党性修养。在服从组织方面，该同志积极完成党组织交给的任务，绝不拖拉。同时也经常自我总结，改正缺点保持优点，提高自我约束能力。

在学习上保持党员的先进性。xxx始终认为学习是一个永无止境的过程，进入大学以来，该同志坚持利用空闲时间学习，也积极向老师同学请教，不断提高自身文化素质。能平衡好学习与工作的关系，在此期间，以优良的专业成绩顺利通过了英语专业四级，计算机二级，普通话等级考试，也获得过省政府奖学金以及外国语分院学习优秀二等奖学金。该同志也注重实践能力的培养，参加过各种志愿者活动，比如马拉松志愿者，地铁站志愿者等等，提高为人民服务的能力;在暑期社会实践时看望抗战老兵，听听老兵的故事，为他们送去温暖，也丰富了自己的阅历;在培训机构见习，把所学知识运用到实践中去，从而提高了综合素质。

在工作上保持党员的先进性。xxx一直牢记“为人民服务”的宗旨，作为班级团支书，在组织每次团日活动时，能主动听取班级同学意见，进而和班委成员沟通，力求每次活动组织得有意义，从而不断提升班级凝聚力，也能积极和班主任沟通交流，反映班级情况，所在班级多次在分院团日活动评比大赛中获奖也证明了该同志工作的踏实，努力。因此，她深受老师和同学们的喜爱与支持，也获得了xx年度xx师范大学“优秀团干部”以及xx-xx学年“优秀学生干部”的称号。作为学生党支部书记，xxx更是与支部组织委员和宣传委员密切联系，开展好每一次支部大会和党员固定学习日，严肃认真的主持支部发展党员大会和党员转正大会，并对学期工作有个总结，不断提升自己的组织能力。

xxx在生活中也是严于律己，发挥模范作用。该同志作风正派，与同学相处融洽，密切联系群众，积极主动关心同学，力所能及地帮助同学，为其排忧解难。始终以乐观向上的心态面对生活，珍惜时间，利用好每分每秒努力去做有意义的事，她坚信，时光，不会辜负每一个平静努力的人。总之，她一直做到“严于律己，宽以待人”，起到了良好的模范带头作用。

总而言之，xxx通过努力学习、工作获得了宝贵的经验和荣誉，在各方面都有所提升，但她还是深知自身存在的缺点与不足，在接下来的学习工作中，她一定会深入思考，发扬优点，克服不足，不忘初心，奋勇向前，力争用实际行动为党的事业贡献自己的一份力量。

机关单位干部个人先进事迹材料

钟x，女，1963年11月23日生，大学文化，现任垫江县人事局副局长，分管退休管理工作。作为分管领导，她严格执行国家和市里的退休管理工作政策，注重规范管理，创造性的开展工作，促进了垫江县机关事业单位退休管理工作的良性发展。

20**年，钟琼同志调任人事局副局长，分管工资、福利、退管工作。走马上任后，她找来退休管理方面的政策文件，认真学习，不断地用知识充实自己，并很快熟悉了业务，使个人的退管工作能力水平大大提高，在解答群众咨询、理解方针政策已然得心应手。此后，只要有退管方面的新政策、新文件出台，她都及时组织从事退管工作的人员学习，确保工作不失误。钟琼同志从事退管工作以来，从不言苦，总是想办法克服困难，尽职尽责的干好自己的本职工作。

钟琼同志针对退管工作出现的新情况、新问题，提出“加强管理、强化服务”的口号，对原有的一些工作制度作了修改，建立健全了退休人员外出疗养制度、重大节日和离退休干部生病住院走访慰问制度、退管经费使用监督制度等一系列制度，并将退管工作纳入年度考核，使退管工作有章可循，做到了规范管理。目前，全县所有乡镇和县级部门都有专人从事退管工作，都成立了老委会等机构，建立退休职工活动中心，积极组织退休人员丰富多彩的文化娱乐活动。每年划拨退管经费近10万元到乡镇和教委，用于修建活动中心，改善活动环境，开展文体活动和看望慰问贫困多病的离退休职工。因为管理措施得力，我县在退管工作上没有出现执行政策上的偏差而引起不稳定事件，得到了县政府的好评。

钟琼同志对退管工作有着强烈的责任感、使命感，年年亲自主持召开离退休职工座谈会，听取离退休职工的意见和建议，并要求负责离退休工作的同志，要转变观念，树立服务意识，要主动、热情、耐心、周到，像对待自己的亲人那样对待老同志，为老同志排忧解难。她这样要求，也这样做，退休人员找到她，无论事情大小，无论是否合理，她都热情接受，耐心解释，尽力解决，决不讲条件，推诿或回避矛盾，躲避问题。为了摸清离退休人员的生活思想状况，钟琼同志经常深入离退休干部当中，主动解决他们面临的实际困难，力所能及地帮助解决困难，最大限度地让他们满意。对离退休老干部提出的不符合政策，难以满足的要求，也要耐心地说服引导，据理说清，从而拉近与离退休老干部之间的距离，贴近与离退休老干部之间的感情。

为了使退休人员“老有所乐、老有所养、老有所为”，我县有针对性地组织一些形式多样、健康活泼、积极向上的文化体育活动，组织退休人员外出健康疗养，丰富他们的晚年生活。重点开展以下几个活动：一是五一国际劳动节开展离退休职工体育活动，项目有门球、麻将、羽毛球、钓鱼、象棋、柔力球、派思激灵圈、气排球等，参加人次600余人次。二是九九重阳节开展离退休职工游园活动，项目有文娱表演、猜谜语、摸福摸寿、义诊、盲人按摩、川剧座唱、老年法律咨询、商品图书展销等，参加人数2500余人次。三是春节开展慰问活动。向全县机关事业单位的离退休职工每人发放价值40元左右的慰问品，让广大离退休职工感受到党和人民的关怀。四是每年组织退休职工三批90余人次外出健康疗养，主要路线有北京北戴河；长江三峡华东五市；港澳，广州，深圳，珠海；海南，北海。让退休干部开阔视野，增加知识，提高修养。

钟琼同志带领退管办工作人员，组织退休职工发3000余元用于扶助此项目，20**年确定的养猪、白柚管理两个项目受到广大群众好评；二是鼓励部分退休职工回到农村发展种植业、养殖业和第三产业。通过第二次人才资源开发，继续为国家创造财富，同时也减轻了财政负担。

“老干部工作无小事，要干好，必须认识到位，感情到位，工作到位，服务到位，多一些体贴，多一份关爱。”钟琼同志这样要求，也为样做。正是在她的努力下，垫江县的退休管理工作开展得有声有色，年年上新台阶。面对未来，钟琼同志信心满怀！

机关单位干部个人先进事迹材料

陈**，现任修试管理处三级师兼高压试验二班班长。2013年3月毕业于哈尔滨理工大学高电压与绝缘技术专业，应聘进入了乌兰察布供电公司，先后在变电管理处和修试管理处工作。九年来，他不畏艰苦、不惧风雨、默默付出，得到了领导的好评，也取得了良好成绩。

2020年赴浙江大学进行理论和技术学习，获得集团公司“百优管理人才”荣誉称号；2021年乌兰察布供电公司和集团公司“金牌工人”荣誉称号；2021竞聘为三级技师。

刚刚走上工作岗位，陈志勇就主动到条件最为艰苦的220kv团结集控站，成为一名变电运行值班员。变电站地处荒郊野岭，人烟稀少、生活条件艰苦。然而这些并没有使他退缩，在变电站一年半的时间里，踏实工作，爱岗敬业，勤勤恳恳地做好本职工作，在此期间多次发现重大缺陷。2013年春节期间，当人们都沉浸在欢度佳节的喜庆气氛中时，为保证春节期间供电正常，该同志仍然坚守在岗位中，不能与家人团聚。大年初二的晚上，他像往常一样，对变电设备进行测温巡视，突然发现220kv257官团线端子箱发热严重，连接片有烧损现象，立刻向调度及上级领导汇报情况，由于220kv线路属于中调管辖范围，是电网的主框架，一旦发生事故，后果不堪设想，在各部门共同协调努力下，缺陷顺利消除，保证了人民的财产安全，减少了公司经济损失，得到各级领导的表扬与认可。

2015年，在一次偶然的机会，陈志勇被挖掘到修试管理处高压试验班一名高压试验员，高压试验工作专业性强、危险性大、工作条件艰苦，冬天常常在零下二十几度的严寒中工作。但因为热爱，所以苦练技能、专研技术，2016年就在220kv兴广变219电容式电压互感器试验中，就发现设备电容量与历次试验结果差别明显，判断设备内部存在故障，不宜继续运行，后经生产领导与厂家沟通决定对其进行更换，以防出现事故。为确定故障具体情况，同年10月与内蒙古电力科学院多位专家共赴桂林电力电容器有限公司进行解体检查，检查结果发现，确实设备内部电容存在击穿现象，与现场试验判断情况相符，经厂家多方研究决定对设备进行改造升级，以防此类事件再次发生。

经过一年多的理论学习与实际工作经验的积累，陈志勇作为技术骨干，代表公司参加了由内蒙古自治区总工会、人社厅、团委举办的全区电力系统职工专业技能大赛，并取得了2016年度高压试验专业第二名的优异成绩，荣获了内蒙古自治区“青年岗位能手”的荣誉称号。年底提任为高压试验二班副班长。

2018年，由于修试管理处所维护的变电站数量越来越多，为了更好的精益化管理，高压试验专业分成两个班组，分别对前、后山地区的变电站进行检修维护、试验等工作，考虑到陈志勇同志长期以来工作努力，成绩有目共睹，被任命为高压试验二班班长。成为班长后，他并没有因此而骄傲自满，而是深知肩上的担子更加的沉重，不仅要提高自身的专业水平，还要团结班组成员，带领班组成员共同进步，在他的不断努力下，高压试验二班2019年被评为公司先进集体、2020年被评为公司安康杯优胜集体、2021年被评为公司青年文明名号，在他的不断努力下，使得该班组成为了一支团结向上、积极进取、专业本领强的优秀集体。作为班组长的这几年里，陈志勇同志累计参加大型检修试验现场200余次，发现各类大小缺陷50多项，所有缺陷在经过相关专业共同的努力下，均已消除，保障了电网的安全稳定运行。辛苦工作的同时，不忘解决现场难题，带领班组成员积极投入到新型工具的研发与先进试验方法的创造中，近年来共计圆满完成了5项qc成果的制作，均获得了自治区乃至国家级奖励，并取得国家专利3项，发表论文8篇。

成绩的取得来之不易，但它并不代表未来，只有勤奋努力的工作才是最真实的内涵。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在未来的生活中，该同志将以百倍的信心和万分的努力去迎接更大的挑战，用辛勤的汗水和默默的耕耘谱写美好的明天！

个人先进事迹材料

杨连喜，男，47岁，1977年7月参加工作，1997年3月参加公安工作，现任黑龙江省绥阳林业地区公安局党委书记、局长。

为提高队伍科学化、正规化管理水平，杨连喜同志派专人赴浙江省嘉善县公安局学习队伍管理先进经验，将其与等级化管理机制融于一体，制定了具有森林公安特色的“公安队伍‘三化’建设考核管理”机制，印制了走向正规化系列丛书。目前，此机制和走向正规化系列丛书再次在全省森工林区公安系统全面推广。同时他还组织建立了一个内外结合、全面化、网络化的监督制约体系，把全局民警的行为置于有效的监督之下。六年来，全局无一起违法违纪案件发生，群众的满意率不断提高，在每年的行风测评中群众满意率都达到了96%以上。

早在20xx年开展的“三基”工程建设中，杨连喜同志着重组织开展了两项警务机制改革，一是“派出所人口动态管理”，二是“山上派出所工作重心由人口管理向森林治安管理转移”。通过上述改革的实施，林区的森林治安、社会治安秩序明显好转，森林资源和生态安全得到了有效保护。他积极争取党政支持，先后合并了内设机构，在80%的山上林场、所建立了居家式警务室，为所有社区民警配备了计算机和统一标识的警用摩托车。公安局先后被国家林业局森林公安局、省公安厅、省林业公安局、牡林公安局确定为“三基”工程建设示范公安局。

杨连喜同志在工作中处处发挥带头作用，尤其在大练兵活动中，他与普通民警一道，顶着炎炎烈日摸爬滚打。在努力提高自身业务素质的同时，他还不断提高自己的理论水平，他撰写的多篇调研文章被国家及省级刊物发表。在他的带动下，公安局的大练兵活动取得了喜人成果，在省、地组织的大练兵比武竞赛中，取得了团体第一名和3个单项第一名的优异成绩，并连续四年在全省森工林区执法质量考评中被评为优秀单位。该局刑警大队还被省局指定代表全省森工刑警参加省公安厅组织的刑警大比武，取得了森林公安有史以来的最好成绩。

杨连喜同志当公安局长6年多，打击处理各类违法犯罪嫌疑人2300余人，经常有人打恐吓电话或者发威胁短信，他对此毫不畏惧。他常说：“如果让人情和恐吓束缚手脚，别说干好工作，就是行使职权也很难。”他还经常告诫家人，不准为任何人说情，只能支持他共同抵制不正之风。在用人上杨连喜同志不看关系看政绩，提拔任用干部一律遵循公平、公正、公开的原则，实行竞争上岗。20xx年以来，公安局在提拔调整干部过程中，无一人提出异议。

个人先进事迹材料

xxx老师是一名语文教师。该同志用她的努力工作、乐于奉献、热爱学习、不断进取、关爱学生、团结同志，赢得了学校领导的认可和同事的信任。尤其是在落实教学常规工作中更是大家学习的榜样。

自xx年参加工作以来，一直都是从事一线的教学工作，她一直严格要求自己，不怕苦，不怕累，做事踏实，勤勉工作，认真落实课程计划，落实教学常规，受到大家的称赞。针对学生的个性特征和心理特点，注重与学生沟通交流，做好学生的思想政治工作，特别是加强后进生的思想转化工作，采取“晓之以理，动之以情”循序渐进的教育方法，与家长联系、配合，共同做好工作并取很成效。在教学的过程中，能从端正学生们的学习态度，帮助掌握正确的学习方法入手，达到树立自信心，激发求知欲和上进心，让学生在寓教于乐中接受教育，从而自觉地投入到学习中去，提高学业成绩，使之成为一名合格的学生。

该同志努力钻研业务，不断充电，学习掌握各种教学手段和教学方法。认真学习新课标理念，积极参加各种教研活动，参加集体备课，写好教案，拟好学案，并大胆地开展教学实践，正确传授知识，充分发挥教师主导、学生主体的地位，注重学生的情感交流，采用“自主、合作、探究”的教学方法，不断创新，积极承担县级课题研究主持任务，在业务上争取提高。

1、教案（备课）：该同志根据新课程标准的理念，按照课程计划的要求，深入钻研教材，认真研究学生，根据教材的特点和学生的实际情况准确定位教学目标，优化教学内容，精心设计教学活动方案。一册教材要有总的学科教学计划。一篇课文有总的教学目标、重难点、课时安排。每一课时应包括以下内容：教学内容、授课时间、教学目标、重难点分析、课前准备、教学方法及媒体运用、教学预设、教学评价及反思等。教学目标兼顾了知识、能力、情感三维目标，每一个环节设计的目的、意义要明确，要有重难点的处理，要突出教师活动和学生活动的设计，要关注学法指导，要有机渗透思想品德教育。提前备课，电子教案有二次修改个性化。备课教案里有板书设计。如果用多媒体课件辅助教学，课件的制作要引导学生层层深入思考问题，用精炼的文字和简明的图表，必要时可用动画显示视图中动态的信息流动过程，以加深学生对教材的重难点的理解。

教案后课课有反思，以促进专业成长。

2、上课：该同志每次都提前候课，预备铃响准时出现在教室门口，用目光提醒学生做好上课准备，发现学生缺课要及时弄清情况，正式上课铃响后准时上课，下课铃响准时下课，既确保了一节课的有效教学时间，又不占用学生的课间休息时间。课前做好上课的相关准备，包括复备教案，准备好教材、资料、教案、教具、课件，调试好班班通设备等。传授知识要求自己准确无误，课堂环节力争设计合理，有效地利用好课堂40分钟。板书工整、规范、美观、大方。并充分发挥“班班通”多媒体教具的直观作用，让学生在活动中学习，在生活中体验，鼓励学生开展自主、合作、探究学习，加大课堂练习密度，突出重点，分散难点。肢体语言力求丰富，善于激情激趣，充分调动学生学习的积极性和主动性。尊重和爱护学生。

3、课后：该同志作业全批全改，及时反馈。当天作业当天批完，作文允许一周内批完。无论多忙，作业都必须反馈。注意使用批改符号，用红笔标记错误，画圈或打问号。作业有等级评定，适时给学生以鼓励性批语。作文批改从标点符号到字、词、章节都进行修改，旁边有眉批，结尾有评语，既肯定了优点，又指出了不足。作业有错，及时发回更正，所有学生都要认真改错，不放弃潜能生，落实培优辅差工作。

作为一名教师，她觉得教师更要讲敬业和奉献，而她也正是这样做的。她坚信“天道酬勤”有付出就有收获！

个人先进事迹材料

xx年的8月，邢x氏同志主动申请到颍州区比较偏远的三塔镇张湖小学支教，成为一名支教教师。支教生活虽然清贫，但他默默地坚守自己的岗位。时间过得真快，转瞬间一学年的支教工作已结束了，在张湖小学支教的这一学年中，他深深地体会着教育的压力，体验着生活环境的艰苦，体会着工作环境的调整与角色的转换，领悟着支教的快乐和人生价值的美好。回味这一学年的工作，他常用一句话来形容，“平淡生活中品尝人生的真味”！

他并没有因为支教就有了“光环”，自从踏进校园那一刻起，他就没有把自己当作一名“流水教师”，而是以高度的负责的主人翁精神，在每一个平凡的支教日子里挥汗泼墨，辛勤付出。首先他服从领导工作安排，严格遵守学校的规章制度和纪律要求，做到按时到校，不迟到，不旷工，有事先请假，按时完成领导交给的各项工作任务。其次，与同事打成一片，不搞特殊化。张湖小学比较偏僻学校没有食堂，周边也没有饭店，他克服困难，从家自带电磁炉、棉被等生活必须品做到吃住在校。他在工作之余常与老师们聊天，谈论一些生活或工作的琐事，生活上从不向领导提出过多的要求，一律按学校的要求办事。第三，树立主人翁意识。凡是涉及到学校利益的事，他总是从“张湖小学”的角度去考虑，凡是关系到学校的声誉时，他总是以张湖教师的身份去争取。这样过了一段时间后，张湖的同事们欣然接受了他。

1、全面了解班上每一位学生，针对实际进行因材施教。

古人云“知已知彼，方能百战不殆”，来张湖小学上班第一天他就走进所执教的班级三年级一班，上该班的数学课。全班22位同学是由并校后各村小混合编班组成的，为了全面了解每位同学的学习生活情况，他吃住在校，安营扎寨后，仅仅一个礼拜的时间他对班级所有学生进行了家访，全面了解了学生的学习和生活情况。学生的成绩参差不齐，年龄情况更是让他不理解，班上岁数大的11岁，小的则刚满7岁，学校领导说是由于当地老百姓认为读幼儿园学费太贵，而上小学不要钱，。各村小并上来的学生成绩参差不齐，好的好，差就差到了极点，学生的个别差异和学习成绩悬殊实在是太大了。

2、努力转变学困生，做到“三优”。

辅导学困生，他主要抓两方面，一是课堂教学，二是课后辅导，（张湖小学上早自习）课后辅导的时间就很多了。他辅导学困生，给予学困生特别关注，为他们提供优先参与机会。

课堂发言优先。多数学困生不喜欢举手发言，其实有时也是没有机会轮到他们发言，久而久之，对上课所学的内容毫无兴趣，成为课堂学习的陪客。他在课堂教学中非常重视让学困生发言。

课堂板演优先。学困生一般都会害怕到黑板上板演。而他在课堂教学中，就要偏偏选一些学困生到黑板上板演。主要是一些难度不高的例题、配套例题的练一练以及练习中的基本题。

巡视指导优先。当学生独立解题和课堂练习时，他总会有目的地巡视，而主要巡视对象就是那些学困生。

3、学生基础差，强化口算题在学习中的作用。

很多学生对简单的计算都感觉困难，如一部分学生连乘法口诀都不会，100以内的加减法不能正确运算。

为此，他把学生分成ab不同的两组，采用分层分类教学，对基础知识较差的几个学生反复指导，不断鼓励他们学习数学的信心，让每个学生知道知识产生的根源。这样多数学生在复习时掌握了以前没有掌握和掌握不同的知识，这样知识就融会贯通在一起了。

在师生的共同努力下，他班的数学成绩突飞猛进平均成绩由30分上升到76分。更可喜的是有三名特差生从几分，转变到50分左右，学困生爱上了学习，也变得开朗活泼了。在学校的迎六一文艺汇演比赛中，他所训练的班级获得年级组的第二名好的成绩，所带班级被评为优秀文明班级。

支教半年，我上了两次研讨课，尤其是铁匠教管中心的领导们来听课之后，给我提出很多优点和需要改进的地方，让我学到了更多的教学经验。我经常与老师们集体备课、相互听课、相互探讨和交流。

我觉得教师首先要放眼世界，开阔自己的视野；其次要告诉学生并不是成绩差以后就不能有所成就；最后还要教会学生做人比做事更重要的道理。

总之，支教让我受益匪浅，更使我对支教产生了一种依依不舍的感情。作为一名教师，我对孩子充满了期望，我不习惯豪言壮语，只想充实地度过每一天，真正地用心紧贴每一个需要我帮助的孩子，我不会忘记自己曾经在这片土地上播过希望的种子，不会忘记这片我挥洒过汗水的热土！

现在我觉得“能成为一名支教老师，是我无悔的选择，支教生活所焕发的光芒将照亮我今后的人生道路。”

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岳母是一个普通的农村妇女。按如今的评判，理所当然可以评上优秀贤内助了。

当我的脑海中每每闪现“岳母”这个词眼的时候，我的心总感觉到一种特别的深沉，就恰似眼前窗外这般阴沉的天空。

岳母出生于上世纪五十年代那个物质极其匮乏的时期，家中姊妹六人，她排行老大。因为贫困，家庭无法负担六个子女的生活，12岁的她便离开了疼爱她的生生母亲给另外一个人家抱养。新家的父亲是岳母的亲父亲，而且做着生产队的队长，这一切似乎印证着生母和她自己的愿望，表明岳母从此可以过上幸福的生活。而事实并非如此，从此，她没能继续读书，反而成了家庭劳动的主力。或许是由于这种特殊生活经历的造就，岳母形成了一种特别谦和、隐忍的性格。岳母身材瘦小，任何时候她的面容总是那样的温和，十几年来，我从未见她面带愠色的样子，甚至连她的儿女也是这样一种感觉。自嫁给岳父进入到拥有两个公婆的独特大家庭后，岳母又开始了新一轮的忙忙碌碌，岳母凭着她的聪慧、谦逊、勤劳赢得了家人一致的认可，甚至于成为了家庭的主心骨!

在我的心目中，岳母不只是一个平凡的农村妇女，她更是一个大小事情都能应付自如的多面手。岳母做饭菜的手艺很不错。她除了能烧丰盛的大餐招待客人，还能把普通的原料像变戏法一样变出许多好吃的，这也是最能吸引我们的。她拿手的特色小吃主要包括饼、团、圆、粽、酱等等。她摊的小麦饼既薄又脆，浇上黄灿灿的香油撒上绿茵茵的网葱末等佐料，从大铁锅中起锅时热气腾腾、仍然是圆圆的锅状，放在盘子里真是看着美闻着香吃着爽!阳春三月，万物复苏的时候，岳母会挎起篮子在河坡上挖蒿儿菜。她把新鲜翠绿的蒿儿菜洗净切碎和上糯米面粉做成蒿儿团，那蒿儿团成纺锤状，白中透绿犹如晶莹的碧玉，那黏糯中带着芳香的口感更是令人叫绝的。岳母包的汤圆、裹的粽子、腌的酱菜等任何时候想起来都会令我回味无穷。岳母年轻的时候就练就了做皮鞋的好手艺。做皮鞋的工序很多，一般一个工人只能完成某个方面的工序，而岳母却能掌握整套工艺，所以他家能开皮鞋厂也是顺理成章的事了。岳母不仅能把家里的事情处理得仅仅有条，与人相处也很在行。所以，左右邻里大凡小事都喜欢找她商量或参与解决。我时常设想，岳母要是当年的读书能继续下去，她应该是一个很有作为的人。

岳母的任劳任怨也令我佩服。岳母疼爱子女是出了名的，她总是想子女所想，为他们处理好家庭的事务，让子女一心一意地学习、工作。自20xx年初秋岳父大病以后，岳母的任劳任怨可以说是发挥到了极致。这种极致，我想，可能是常人所难为的。岳父手术化疗后，服侍岳父的重任几乎落在了岳母一个人的身上。岳母对岳父的关照是无微不至的。只要听说有什么好吃的菜或有什么能帮助岳父治病法方子，岳母就会想方设法的办到。举个例子，她听说婴儿胎盘对岳父这样体质的病人有很大帮助，就从医院妇产科买回胎盘，用清水浸泡后仔细地洗净，然后放在煤球炉上极细心的烘烤，再捻成细末用空胶囊装好给岳父服用。每次买回3、4张胎盘，她从清洗到烘烤完成几乎就要花一整天的时间。一次，岳母在烘烤胎盘的时候打起瞌睡，一张胎盘给烤焦了，让她真是懊悔不已。岳母对岳父的服侍从吃穿到保健事无巨细，这一切要花费岳母多少心血呀!除此而外，岳母还要独自承担家中十几亩田的劳作(儿子儿媳均在外工作)，极其俭省的她是不舍得花钱请人的。比如说，5亩多田的水稻，每治一次虫，她就要花大半天的时间背着深重的药水筒艰难地穿行在泥泞、棘刺中，这该要付出多大的努力呀!无论如何，岳母的劳作之累我是无法用文字表达得出的。现在想来，作为晚辈我也怀着深深的自责：为什么我们当时不能当机立断，多分担责任?为什么我们要把岳母看得那么无所不能?!

长期的超负荷操劳造成了岳母的更大不幸!从前年10月4日起，岳母就患了大病。单大出血抢救的情况就出现了4次，每次她都是死里逃生。每次住院治疗，她都要在病床上仰面静卧至少要一个多月，其痛苦是常人难以想象的。但不管怎样，岳母始终忍着、坚持着，坚强地与病魔作着斗争!就是这样，她仍然不断地牵挂着岳父，牵挂着子女，牵挂着家庭!

如今的岳母身体虽然有所恢复，但仍然须以卧床静养为主。岳母名叫××*，谨以此文祝福我所敬重的她，祝她早日康复，盼望她能早日在艳阳下轻快的行走起来!

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"总有一种精神，让人热泪盈眶;总有一种人格，让人肃然起敬;总有一种力量，让人信心倍增!"作为一名普通的石家庄市民，作为石家庄市玉树民族中学的一名普通教育工作者，小王老师废寝忘食舍小家，无私奉献顾大家，以平凡人的普通事，感动着一个不平凡的集体!

2019年7月28日，为接待安置青海玉树地震灾区转移就读学生，在原石家庄市中小学生校外综合实践活动基地，成立了一所新的学校――石家庄市玉树民族中学。这是一所特殊的学校——286名学生中，22个单亲，59个孤儿，100%藏族，分别来自玉树灾区四所学校，生源状况极为复杂。根据石家庄教育局的安排，7月中旬，作为党员的36中老师小王，在组织需要的时候，毅然放弃了自己得心应手且就在家门口的工作，来到离家单程近两个小时的石家庄市玉树民族中学主抓学生教育管理。

从此便马不停蹄，夜以继日，迄今未完整地休息过一天。

7月底正是石家庄最热的几天，来自雪域高原的玉树学生更是难耐酷暑，心情烦躁，好多学生想家，七年级3班的3位同学闹想家，甚至以自杀相逼;八年级2班的一个同学突然发狂暴打全班同学，八年级有两个同学趴着墙头窥探校园外面的世界，七年级一个单亲学生半夜嚎啕大哭……学生需要安抚!

286名学生中79名身体健康本来欠佳，再加上，从平均海拔4493米雪域高原走下炎热的平原，水土不服，90%以上的孩子不同程度的发病，需要结合医务人员，对他们进行呵护!

学生来自不同的学校，年龄差异很大(最小的10岁，最大的20岁，好多是两年制小学速成扫盲班的)，素质水平参差不齐，有的学生的行为习惯很差：到处乱扔垃圾，物品损坏严重，花房的围栏圆头被损坏了近50个，拓展区铁栏杆被砸断了20余根，拉垃圾的三轮车被大卸八块了三辆，老师们的自行车锁几乎没有完好的，鱼塘的鱼也全部遭殃，到处大小便，厕所没有一天不堵的(全是塑料包装袋，卫生巾等)……到处充满"原生态"的味道。学生需要适应!

对这一切，小王同志认真研究，分条分块，悉心管理，细心观察，耐心教导，进行人员系统分工，不断教育，不断查漏补缺，平均每天工作15小时以上，放弃了几乎所有的节假日的休息!

开始的两个月，他和学生们吃住在一起，每天早晨5:00就起床，帮一帮拼命读书的孩子，然后，就开始了一天的忙碌。查找问题，想办法，教育疏导，爱心帮助，组织活动……直到晚上12:00才拖着疲惫的身体躺倒在床上(有几次居然到了凌晨3点半，第二天照样5：00起床)，多少次，忘记了吃饭，顾不上喝水，有一次39.3度高烧持续两天仍打足精神战斗在一线，同事们居然没发现;胃炎犯了，一碗粥一顿饭愣是扛了过去;本来只有120斤的体重生生地瘦了10斤!

不到一个月便理顺了教育处的工作――学生每周7天有人监督，每天24小时有人管;时时有人问，事事有人管，学生无时无刻都在受着教育和爱护，组织开展了卫生评比，宿舍评比，班级评比，对表现良好的学生和集体，进行了大力表扬鼓励，使学生的认识到了美和丑，学生的精神状态如雨后春笋，每天提高一个台阶：垃圾不见了，床铺整齐了，站姿标准了，队形整齐了，行动统一了，饭前高唱一首爱国歌了，每天观看《新闻联播》关心国家大事了，见到老师喊老师好了，……良好的行为习惯慢慢养成了，同学们渐渐投入到了学习中。

看到学生的进步，小王疲惫的双脸也露出了开心的笑容。他终于可以放心地回家了，可是，没有一次能准点下班，而回家的路上，又有多少次把着公交车的扶手睡着，醒来车已经过站到了终点，每晚21点多甚至22点半以后才能到家，每次，看到的都是在沙发上苦等想念爸爸却已经睡着的女儿，禁不住泪水悄然而下。早晨，5:30起床，6：00动身时，孩子仍在睡梦中，满含歉疚又踏上了征途，公交车又成了小王的第一办公室，写写画画，运筹帷幄，全在这飞驰的摇篮里。

学生已安全度过适应期，从生理和心理各方面已经基本趋于平稳后，小王又开始策划新的教育方式，即组织一系列实践活动，使学生在学习课本之余，更深切地体会到党和人民的关爱，更具体地感受到石家庄的风土人情――从举办校园文体竞赛，开展宿舍文明评比，到一日三餐秩序养成;从组织体检，到学生会的筹建和管理，到社团组织训练;从夏令营系列训练活动，到参观科技馆;从为舟曲祈福，捐款，为舟曲遇难同胞默哀，到走进革命圣地——西柏坡;从举办"中秋月汉藏情"中秋晚会，到组织国庆系列爱国活动，号召学生向国家领导人写信感恩祖国;从组织红十字急救培训到手拉手心连心联谊活动，等等等等，这许多个成功的活动，唤回了孩子们天真的笑容，找回了学生们曾经的自信，受到各大媒体的关注和赞扬，受到中央电视台新闻频道的报道，受到各级领导的一致表扬，受到教育部和青海教育厅的简报表彰，收到了青海省委书记强卫和团中央第一书记陆昊同志的来信鼓励。这一切成绩的取得，无不注入了小王同志的努力和汗水。这些汗水的背后，是无数个不眠之夜，是无数个呕心沥血。

连续超强度的工作，让小王的身体更瘦了，头发变白了，但意志更加坚强了，精神更加矍铄了，因为他看到了学生的进步，看到了学生从灾难的阴影中坚强地爬了起来!

这就是小王，石家庄市民中普通的一员，石家庄市玉树民族中学老师中普通的一员，以普通人的平凡事，感动着来自千里之外的灾区师生，他是玉树老师心中的"亲哥哥"，玉树学生"石家庄爸爸"，他尽着他自己的力量，让灾区的师生感受着这个城市的力量!

我们深深的被感动了，也决心向他学习。

个人先进事迹材料

xx，女，中共党员，xx中心卫生院支部书记、副院长。

这个年仅27岁的80后女孩，走上工作岗位仅9年，就从一名普通医护人员成长为医院管理者，成为全卫生系统最年轻的“院长级”人物。奋战杏林的3000多个日日夜夜，她没有离奇曲折的动人故事，也没有惊世骇俗的伟大壮举，就这样立足平凡工作岗位，任劳任怨，兢兢业业，勤奋进取，克难攻坚，默默地用行动书写着对党和人民的热爱与忠诚。

她，一个中专学历的“黄毛丫头”，历经9年艰苦奋斗，蜕变成倍受赞誉的“专家型”工作者，以堪比须眉的果敢坚毅，书写着现代女性的睿智。

2000年7月，年仅18岁的xx从xx卫校护士专业毕业。只有中专文凭的她，被分配到xx镇卫生院从事护理工作，开启了她的精彩人生。

那时，xx镇卫生院只有xx一名专业护士，而农村基层医疗机构正逐渐转型，对现代护理技术的需要非常迫切。那段时间，xx几乎每天白天上班护理病人，夜晚加班配合医生诊疗或手术，休息时间从来不会超过8个小时。

然而，这个坚毅的姑娘却从来没有松懈对自己素质的提升。护理病人间隙，夜间休息空挡，她都抓紧分分秒秒学习文化和专业知识，常常是已别人徜徉甜美的梦乡，她还在病房中与孤灯相伴。

功夫不负有心人。历经两年艰苦奋斗，xx就念完与护理专业“风马牛不及”但专业化程度非常强的财会课程，顺利拿到财会专业本科文凭，成为xx镇卫生院第一个专业的财会人员，兼职该院会计工作。

发展的车轮总是滚滚向前。xx还没来得及喘口气，卫生系统又提出数字化管理。当时，偏僻的乡村很多人连电脑都没有看到过，更谈不上熟练地操作。倔强的xx一咬牙，自己掏钱抽空到镇上一家电脑培训店学习微机操作。

那段时间，她常常是一个人独自练习电脑运用，不知不觉到凌晨一两点；操作程序一遍不熟悉，又三遍五遍地重新来过。虽然累得筋疲力尽，但她对自身的要求从来不曾放松，短短3个月，她就成为业界最娴熟的业余微机人员。

成后来居上之事，需非同寻常之功。一个花样年华的年轻姑娘，不谈情说爱，不游山玩水，专心致力于专心学习深造，就连男朋友也颇有怨言。但是，通过艰苦努力，xx用9年时间就实现“完美蜕变”，从一个资历浅薄的“黄毛丫头”，成为倍受领导和群众赞誉、信赖的高素质护理人员、专业型财会人员、经验型管理人员，以敢于与男性媲美的果敢坚毅，书写着现代女性的智慧。

她，一个双肩柔弱的医界女孩，历经多岗位训练打磨，蜕变成业界关注的“实干型”管理者，以堪比战士的刚强勇敢，诠释着现代女性的优雅。

一个20多岁的女孩子，能胜任医院副院长职务？这对许多人而言，是不可置信的“新闻”。然而，xx却凭着自己的刻苦勤奋，积极进取，赢得了医疗卫生系统领导的赏识，赢得了辖区医生护士的信服，赢得了人民群众的赞誉。

2004年，程鸿被调至油溪中心卫生院任办公室副主任兼任医保科长。这是一个综合性很强的部门，也是个异常辛苦的岗位。身兼数职的xx，除积极为医院领导做好后勤服务，还承担着新农村合作医疗保险繁杂的任务。全镇七八万人的基本信息，全靠她一个人录入，任务之重，难度之大，时间之紧，非常人所能想象，让很多人都为这个柔弱的女孩捏了把汗。

的确，那段时间对xx而言，无疑是最为艰苦的岁月。因为，新婚的她无意中怀上了孩子，身体本来就弱的她需要休息。可是，一边是情系千家万户的医保工作，一边是寄托家人期盼的爱情结晶，都让她那么难以割舍。

为了在规定时间内保质保量完成任务，xx不顾身孕，常常加班到凌晨甚至通宵达旦。累了，就趴在桌子上小寐一会；饿了，就泡包方面便凑合。有一次，xx独自一人在办公室加班，不知不觉就熬到凌晨5点。丈夫担心身怀六甲的她吃不消，偷偷到办公室楼下来接，谁知使劲呼喊都无人应答，紧张得丈夫误以为出了什么事，赶紧找来派出所民警帮忙。

谁知撬开门一看，挺着大肚子的xx竟趴在办公桌上睡着了。她实在太累！也就是这一次，性格温和的丈夫第一次冲她发了脾气，很生气地责备xx：“不为自己身体着想，也应该想想肚子里的孩子！你这么卖命，究竟是为了什么！”

委屈的泪水夺眶而出，内心的委屈和苦楚，只有xx自己清楚。偷偷抹去眼泪，xx向丈夫“承认错误”，表示不再熬夜加班。可是第二天晚上，她又同样在办公室加班直至凌晨两点。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。多岗位、多角色的艰苦磨砺，练就了xx敏捷的思维、清醒的头脑、敏捷的思维、刚毅的性格和良好的业务。xx的勤奋坚韧、刚强勇敢让她脱颖而出，引起区卫生局领导的高度关注。

xx年xx月，年仅25岁的xx被委以xx中心卫生院副院长的重任，次年3月又兼任医院党支部书记职务，主管党务工作，并协助院长处理安全、宣传、纪检、监察、信访、行风建设、统战、计划生育、综合治理、初保、健康教育、综合治理、卫生监督、疾病控制、妇幼保建、爱国卫生、初保、乡村一体化、社区卫生等20多项工作，成为一个“实干型”管理者。

她，一个出身贫寒的农村姑娘，用饱含真诚的赤子情怀，蜕变成群众赞誉的“创新型”服务者，以堪比女儿的真情实意，演绎着现代女性的美丽。

踏上领导干部岗位，xx肩上的担子更重了。年轻柔弱的她，也在医疗卫生这个颇为讲究“资格”、“经验”的行业，经历着新的问题和困惑。但凭着独有的耐力和坚毅，凭着对人民群众的真情实感。xx最终赢得了“前辈”和群众的赞誉和认可。

2007年12月，刚走上管理岗位，到村社开展“农村示范卫生室”创建工作，xx就遭遇了“老经验”的排斥。xx村乡村医生xx，是方圆百里都有名的老中医，30多年的临床经验，诊治疑难杂症无数，足以让他傲称“前辈”。可是，这名年近六旬的老中医，却在诊所硬件设施建设上，一直“不使劲”。

第一次走访xx诊所，程鸿看到简陋的设施、灰蒙蒙的手术桌、不够合格的医疗器具、不够规范的操作程序，皱起了眉头。她用“规范卫生室”的标准衡量，却引来xx的责备，批评她“一个奶声奶气的黄毛丫头，懂都懂不到什么叫医生，还在这里指手画脚！”加之诊所生意本来就好，创建又需自己掏钱，财政补贴资金微薄，xx的抵触情绪就更重。

一遍不接受，就跑二遍；两遍不接受，就跑三遍五遍。每到诊所，xx就“厚着脸皮”主动当xx的助手，用规范的方法帮助她护理病人。xx的真诚最终赢得了xx的理解和信任，愉快地配合着完成了诊所硬件设施改造。如今，xx的诊所已被命名为“示范卫生室”，他本人也被推荐为xx镇乡村医生协会会长，领导乡村医生用规范的方式服务公共医疗卫生事业。

卫生院的迁建工作，也倾注了xx大量心血。征地拆迁牵涉的50多户农民，起初对此时并不理解。xx就和工作人员挨家挨户走访，每户访问不下5次以上，最终获得了群众的支持。医院人手紧，后勤工作更是“光杆司令”，每次遇到下水道堵塞等事情，xx就亲自带头疏通。很难想像，一个80后的花季女孩，会毫不犹豫地跳下化粪池，与工人一道清淤。

xx，用她的双脚，丈量着xx的每一寸土地。短短两年间，每个村社、诊所，走访不下5次。每到一处，都和农民群众亲切交谈，被xx的父老乡亲亲切地称为“闺女”，誉为最没得“架子”的院长。

年轻的xx除了实干，管理才华也颇为杰出。担任xx中心卫生院副院长以来，她协助主要领导先后制定公布了《社会服务承诺十条》、《便民措施》、《医德规范》、《文明优质服务规范》、《廉洁行医制度》等规章，规范医院管理；选派40多名年青同志到xx医科大学附属医院、北川医学院、xx外科医院等地学习深造，让其成为独挡一面的技术骨干，提升医院技术水平；引导全镇30余家村卫生室成功创建“示范村卫生室”、“规范村卫生室”；出色完成抗震救灾、甲流防疫、公共卫生、党的建设等各项工作……仅去年，xx分管的工作就捧回中心卫生院级卫生监督、疾病控制工作、妇幼卫生、免疫规划工作5个一等奖。

领导说，把工作交给xx办，很放心；职工说，在xx手底下干事，很幸福；群众说，与xx院长打交道，很贴心。朴素的语言，不仅折射出xx出色的管理才能和崇高的人格魅力，更是xx中心卫生院荣获“卫生工作先进集体”、“医政工作先进集体”、“传染病管理先进集体”、“结核病防治工作先进集体”“疾病控制工作先进单位”、“医政工作先进单位”、“妇幼保健先进单位”，“先进职工之家”、“最佳文明单位”、“xx市示范接种门诊”等30多项荣誉，以最高分获评“xx市示范接种门诊”最有力的佐证。

个人先进事迹材料

后勤工作是一项默默无闻、需要无私奉献的职业，我在这一岗位上，一干就是10年，十年间，对工作的热情没有改变，始终坚守着这一事业，与时俱进，不断追求创新，把枯燥无味的岗位打造成鲜活生动的服务窗口，使后勤工作成为县委办公室工作的新亮点。

注重加强对政治理论和业务知识的学习，努力提高自身素质。一是始终把政治理论学习放在首位。以保持共产党员先进性教育活动为契机，认真学习了“三个代表”重要思想有关文件，书写读书笔记2万余字，对自己进行了深刻的思想剖析，制定了严格的个人整改措施，使自身的政治理论素质有了很大提高，更坚定了从事后勤工作的决心和恒心。二是刻苦钻研业务知识。近年来，坚持自学业务知识，认真学习了党和国家领导人对后勤保障工作的重要论述，以及各级办公厅系统关于搞好后勤保障工作的规章制度等，成为后勤保障业务的行家里手，经受住了抗击“非典”、区划调整、禽流感防治等重大事件的考验，表现出了较强的后勤保障组织协调能力，多次受到各级领导的表彰。同时，他坚持把帮助别人提高业务水平作为最大快乐，先后举办后勤专题讲座3次，参训人员达到200人次，带动了全县后勤保障工作水平的整体提高。

坚持从管理目标、管理体制、管理手段入手，立足工作实际，突出抓好接待、会务、车辆管理等方面的建章立制，逐步建立起完善的后勤保障管理体系。一是规范接待管理。为开辟一条接待管理的新路子，本着制度全面、规定合理的原则，在调查研究基础上，制定出台了《接待管理暂行规定》等制度，既保持了节俭，又充分体现了行唐的热情和地方特色，有效堵塞了接待管理上的漏洞。今年以来，先后接待来行唐检查指导领导干部以及兄弟县市参观考察人员等共计300人次，在接待人数与去年大致相当的情况下，接待费用同比下降15，达到了来访领导、县委领导、单位领导“三满意”。二是推动会务组织标准化。在借鉴其它行业标准化管理经验基础上，根据会议轻重缓急和规模的大小，围绕会议通知、会场布置、签到、会议保障等关键环节，分别制定了一整套行之有效地会务组织工作标准，对会务组织实行全程标准化管理。今年以来共组织全县性大型会议12场次，中型会议20场次，一般会议40场次，会务组织工作无一疏漏，为县委迅速推开各项工作提供了有力保障。三是完善车辆保障制度。在领导的大力支持下，我们对新旧车辆全部采取包干制度，驾驶员定位到车，油料、维修实行定点管理，确保财尽其用。同时，进一步规定了派车的`权限，明确了车辆的停放位置，制定了车辆管理暂行规定。在此基础上，特别加强了对司机的教育培训，使车辆保养水平和安全责任意识明显提高，已连续5年保持了安全责任事故的零发生。

为增强效率，提高服务水平，结合党员先进性教育，率先在全体干部职工中开展了以定岗、定位、定责为重点的“三定”活动。一是定岗。根据后勤工作特点和工作实际需求，确定了司机、通信员、值班员等若干后勤工作岗位，对每个岗位分别制定了详细的工作标准。二是定位。要求每个干部职工根据自己从事后勤工作的性质，在确定的岗位中找准自己的位置，摆正站位。三是定责。以责任状的形式规范职能、目标、时限和责任，使每个干部职工岗位职责明晰。每项工作既有质的要求，又有量的标准，每一步工作程序既有时限规定，又有程序规范依据，达到了行有规范，做有标准。同时，为确保“三定”活动真正取得实效，进一步加大了考核督导力度，制定了《机关后勤工作考核制度》和《“三定”活动具体考核方案》，将后勤工作直接考核到人，要求每个工作人员每天填写工作日志，每月一考评，每季一汇总，年终总排位，并将考核结果与奖惩及职务提升挂钩，推动了各项后勤工作的高效运转。自“三定”活动开展以来，后勤保障工作按时按质办结率始终保持了100的高标准，得到了县委主要领导的高度评价，并批示在全县予以推广。

始终坚持把勤俭节约贯穿于各项后勤工作始终，在他积极倡导和推动下，节约型机关建设取得了明显成效。一是营造节约氛围。组织全体职工认真学习党和国家领导人有关勤俭节约方面的讲话，并利用黑板报、标语、发放宣传材料等形式，大力宣传节约知识和身边先进典型的节约事迹，增强节约意识，在县委机关形成了良好的节约风气。二是严格节约制度。先后研究制定了《机关大院〈节水、节电〉管理办法》、《车辆燃修管理规定》等多项节约制度，对水、电、油、纸等各类办公用品规定了详细的节约标准，并汇编成册，人手一份。三是强化节约责任。为把各项措施落到实处，实行了锅炉、花木浇灌用水专人负责制度，对节电、节水等节能情况，坚持每周一小查，每月一联查，并及时通报情况，进一步加大督导考核力度，切实强化相关人员的节约责任，取得了良好的效果，仅用电用水一项与去年同期相比就节省2万元。

自己虽然在后勤工作中取得了一定成绩，但与办公厅室工作和县市委的要求还有很大差距。今后还需认真研究后勤工作的规律，全面提升后勤工作水平，不断改进后勤工作质量，使后勤工作服务达到一个更高的层次。

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我叫**，自***年参加工作以来，在通信工作中兢兢业业，勤勤恳恳，虽没做出什么惊天动地的大事业，也没有赢得鲜花和掌声，但是我可以无愧地说：我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我的多年培养，在奉献中找到了自己的人生价值。***年2月任线路维护班班长，在线路维护班期间由于自己的勤奋好学，踏实肯干，技术过硬，工作出色，连续两年被公司评为“先进生产者”。特别是汛期在公司领导的高度重视和关怀下，我带领全班人员加班加点出色完成汛期抢险任务。

一、身先士卒，勇挑重担.7月18日中午，地处**分局对面电脑公司电线短路，造成火灾，殃及我通信分公司20对、30对电缆各一条，20对分线盒1个，共造成2家大客户、9条宽带线和35户普通电话不通。当时我正在家中吃饭接到公司通告后，放下饭碗立即带领2名员工奔赴现场，在与电力部门取得联系后当即实施紧急抢修。我带上工具率先爬上梯子实施电缆接续。顶风冒雨，苦战两个多小时，及时恢复了线路畅通，受到在场用户的一致赞扬。

二、加强业务学习和自身修养.近年来，随着通信事业的飞速发展，特别是邮电分营，电信重组以来，对在职人员理论素质的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。凡公司里组织的理论学习活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，安全意识时刻记挂在心，工作之余，还认真学习了《线路安全操作规程》、《线路维护规程》等维护规章制度。连续多年无人身安全事故发生，并受到公司领导的一致好评，理论知识的丰富，政治觉悟的提高，使我干好自己的本职工作更加如鱼得水，得心应手。

三、汛前演练防范于未然.在汛期来临之前结合本公司线路实际情况，我制定了线路抢险预案，并对全班维护人员进行强化模拟演练。通过演练让每一位抢险队员熟知预案内容，便于应急调度。共组织模拟演练3次，共同学习讨论调度预案2次，必备防汛物资：雨具10套，防水沙袋若干袋，抽水水泵4台，为汛期抢险工作奠定了坚实的基础。

四、关键时刻挺身而出，雨中现真情.7月8日至7月11日连续几天的暴雨，给我公司通信线路造成不同程度的损坏。11日那天阴沉的天空飘着细雨，刚一上班，线路抢险班接到抢险任务：**支局网点至大王庄有一处过路断杆3根、倒地2根，上有50对、100对电缆各一条，拉线2条。情况紧急，断杆线缆横倒在道路上，行人车辆无法通过。我立即召集全体人员，带上所需工具材料驱车直奔事发现场。在茫茫雨雾笼罩下的田野里奋战了3个多小时，终于完成线路抢险工作，使通信安全及行人安全得到了保障。抢险结束后，队员们满身泥泞，浑身上下没有一处干净的地方。今年，在我的带领下我们班共抢修灾情**次/处，立杆**根，补拉线**条。***年7月20日、21日，受台风“海棠”影响，接连遭受暴风雨和雷电袭击，降雨量在180毫米以上。

根据台风预报，我分公司在暴风雨来临之前便启动了防汛预案。由于连日的暴雨街面地势洼的地方都出现不同程度的积水。20日晚8点半随着大风暴雨倾盆而下，地下室、人井内电缆即将出现危机，我迅速抽出3人，带上工具分成两组，我带领一组同时用两台抽水机对我局局前人井内实施抽水，另外一组在地下室进行抽水。雨越下越大抽出的水不多时又被雨水填充，时间一分一秒地过去了，就这样冒雨奋战1个多小时，雨渐渐的下的小了，井内的积水慢慢的被排出。由于连续几天的抢险工作，加上休息不好，在这次抢险中我染上了重感冒。领导命令我在家休息一天，我深知领导的关怀，但是我熟知线路抢险还有很多工作要做，强烈要求继续留在抢险一线坚持工作。在我的指挥下，在全体抢修人员的共同努力下，发扬不怕苦不怕累的主人翁精神，站好防汛工作的最后一班岗。几年来，在组织的关怀下，在领导和同事的帮助下，我在工作中取得了一些成绩，受到了大家的认可，但在荣誉面前，我感到最多的是责任和压力。扎扎实实、无怨无悔投入到工作中，投入到全身心热爱的通信事业中，做出更大的贡献，为公司争光，是我应尽的义务和责任。在技术领域里不断学习，勇攀高峰，紧紧围绕上级制定的目标开展工作，为通信事业的发展做出自己新的更大的贡献。

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张xx，男，汉族，19xx年11月26日出生，xx县庄上镇xx村人。中式烹调师。本人道德高尚，品行端正，爱岗敬业，团结同事，遵纪守法，工作认真负责。20xx至20xx年在xx公司主管后勤事务工作。20xx年被调于xx培训中心负责后勤事务工作，一年来，在xx集团总公司及培训中心的领导下，坚持服务为本的原则，在事务工作中努力做好本职工作，并坚持不断创新和完善，保障了各项工作的顺利开展。现将主要工作情况汇报如下：

事务工作琐碎繁杂，涉及面宽。同时，培训中心又是一个在xx集团领导下新成立的机构，后勤保障工作没有充足的人员配备。面对现状我只有埋头苦干，只有在工作中投入更多努力。从接任后勤工作以来的一年中，我每天都要提前一个小时到单位，从厨房、餐厅，职工的一日三餐都一一安排。而每天下班，又差不多是最后一个离开，尽职尽责地完成各项任务。遇到临时接待外来客商，我总是放弃吃早餐的时间，去市场里买回蔬菜、水果等，组织人员布置接待会场。每天忙碌的工作，常常令我满头大汗，但我始终告诫自己，工作是自己的，既然挑起了这副担子就要干好。我不仅要负责日常的事务工作，还要全力以赴做好接待物资的保障工作。紧张繁忙的工作让我根本没有休息时间，但我时刻铭记，我是xx人，就该为xx付出我的一切。

为提高后勤服务水平，我狠抓了日常管理工作，力求在规范中实现服务的最大化。本人集合多年的后勤工作经验，从实际情况出发，制定了厨房，食堂及工作人员的相应管理制度。以制度管理人。这样一来，各方面制度规范了，人员职责明确了，工作起来也就清楚利落了。培训中心餐饮问题，谋求一个“俭”字，这就是对我的一个最大考验，我精专食谱，研究饮食之道。用最省的钱做最好的饭菜。一方面严格执行招待标准，另一方面每次结帐前都要认真核对菜单和款项。得到了领导的认可。

培训中心事务工作的两大特点就是服务性和被动性。这种情况下，只有发现不足不断创新，才能变被动为主动，全面提高服务水平。在深入开展工作的基础上，我发现由于xx集团要经常接待企业客商，培训中心卫生始终不尽人意，直接影响着集团形象。清洁工在服务理念和工作方法上都存在差距。为解决这个问题，我深入分析以往工作的差距，创造性地想到与保洁员合作，我主动走进保洁员，进行沟通，交流，这一方法，使培训中心食堂、餐厅卫生得到根本改变，面貌焕然一新。同时，针对培训中心接待外来客商较多，而长期以来，接待服务又不规范，经常抓瞎的情况，制定了《来客接待制度》。这一系列制度的制定，都是在发现问题、解决问题中不断完善起来的。一年来，我就是在不断的创新与完善中开创了培训中心后勤保障工作的新局面。

培训中心事务工作，不仅需要自己任劳任怨，还要合理组织，在值班工作中，我每次安排值班都要征求每个人的意见，特别是节假日值班，总是提前安排，提前通知，做到值班人员到位，保障机关安全和信息的畅通。一年以来，培训中心未出现一起因值班漏岗而出现问题。值班是这样，其它工作，也是这样。20xx年9月，集团各子公司培训厨师及厨师技能大比拼中，我积极配合并参与，最终在比赛中获得一等奖。20xx年集团新年晚会在我中心举行，作为事务长的我，细细聆听中心领导的工作安排，积极配合做好会场的布置，参会人员的用餐，为集团新年晚会的举办做了充分的保障，在我及后勤人员的群策群力下，集团新年晚会于我中心顺利结束。为提高后勤保障工作的整体水平，我还积极发挥组织协调能力，开展了后勤服务培训，全面提高了后勤服务工作水平。就是靠这种任劳任怨的工作，我本人得到了领导的信任和认可。我坚信，有我无私无悔的工作，全心全力的付出，默默无闻的奉献，xx未来会更美好。

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在教育这块沃土耕耘的十几个春秋中，我始终把能够成为一名科研型教师作为自己的奋斗目标。作为学校的教导主任，为了提高自己的教科研工作水平，为了积极带领我校教师向科研型转化，进而提升全校教师的业务素质，我积极主持、指导和参与了“十二五”多项课题的研究工作，并取得了一定的成绩。

我珍惜每次培训的机会，虚心学习。在教育教学研究和管理工作中及时反思。利用业余时间，阅读各种教育刊物从中汲取营养，融汇贯通随时作好摘抄笔记，特别是认真解读了“十二五”规划课题研究指南。

科研需要一支素质精良的科研队伍。每次外出培训后，我都对全校教师做好二次培训，包括课题研究的选题、申请报告的编写、研究方案的制定、研究过程的材料统计和检验，研究报告的编写等，并提供案例进行分析。每次市里组织的教科研活动，我都争取带领教师参加。

我和全体教师认真解读了“十二五”规划课题研究指南，组织教师针对本校的教育教学现状，针对本校的特色，精心筛选研究内容，确立研究主题，制定研究计划，组织教师开展课题研究工作。“十二五”期间，我校把信息技术教育和集体备课作为科研的重要主题，我一方面组织教师提高信息技术应用能力，一方面大胆尝试和推行集体备课，使课题研究日常化。

1、课题研究成果。我主持的全国教育科学“十二五”教育部规划课题《未成年人生命与安全教育系统工程的科学构建》的参研课题《学生安全事故防范与自救能力培养研究》，经总课题组鉴定，通过验收，并结题。同时，我申报的《浅谈如何对学生安全事故进行防范》被评为20xx—20xx年度全国教育科学“十二五”教育部规划课题生命与安全教育优秀科研成果。

2、积极撰写研究论文。我积极总结和推广研究成果，我撰写的《关于课题研究的几点思考》发表在《现代教育科学》20xx年第4期。

3、在福顺榆树小学主持的《小学生自主学习能力的培养研究》课题中承担核心成员的任务，此课题已经结题并取得实质性成果。

4、指导教师的专业成长。“十二五”教育科研的引领，使我校教师的专业素质得到明显提升。我校教师在市、县举行的课堂教学大赛中，先后有2人次获奖。在教研室和进修学校组织的各种教师培训活动中，我校多名教师起到了骨干引领作用。教师专业素质的提升，是我校教学质量提高的关键因素。

总之，我在教科研方面取得了一点点小的成绩，今后将继续加强教科研的学习探索，为自己的教育教学实践注入新的活力。

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该同志现任联通客户服务部投诉处理员职务，该同志始终脚踏实地、求真务实，在用户投诉的岗位上，以饱满的热情、旺盛的精力和锲而不舍的精神全身心地投入工作。

该同志有强烈的事业心和高度的责任感。为了维护公司信誉，忘我地进行工作，时时处处体现出崇高的思想境界。同志主要负责处理用户的话费争议方面的问题。

目前用户投诉在话费争议方面的比较多，而话费争议的投诉处理起来比较复杂，为了能客观真实的处理每一件用户投诉，所有的用户投诉单她都要发两至三个部门共同调查，对于长话费争议和信息费争议她对话单和用户使用情况进行详细分析。认真细致的工作需要大量的时间和精力，为了完成上级规定的投诉处理时限，她经常加班加点，但她从没有任何怨言，依然勤勤恳恳、兢兢业业地做好各项工作。

在做好本职工作的同时，同志还加强与基层单位的沟通，把有关话费争议方面的一些有效的调查方法和动态情况的处理办法及时通知窗口单位，让用户的疑问在第一时间得到解决，及时化解了用户与企业间的矛盾，把一件件越级投诉消灭在萌芽之中。

她在工作中能适时地提出服务工作的苗头性、倾向性问题，为领导决策和相关部门整改提供依据。并对有代表性的投诉进行案例分析，避免责任投诉的发生。

同志认真落实企业服务观不以客户满意为目的，要以客户感动为目标。她以“为人民服务，对社会负责，让用户满意”为宗旨，真诚对待每一位用户。由于绝大部分话费争议的投诉均属用户原因，不给用户退费，用户就不满意。她不论遇到什么样的用户，总是依据有关规定耐心细致、不厌其烦的向用户解释话费的计次方法，通过与用户沟通了解用户家庭或单位的自然情况后，有针对性的帮助用户分析，得到了大多数用户的认可。

一次一位八十多岁的老大爷反映家里市话费高，回访时老大爷的情绪比较激动，说了一些难听的话。同志为了让用户理解，向其解释了近一个小时，把嗓子都累哑了。但她说为了公司的利益、企业的形象，我个人受些委屈没什么。

她经常阅读《人民邮电》等专业报刊，时刻关注服务方面的专业理论，并运用到实际工作中。她曾看到“用户满意的作用与影响”中提到一个不满意的用户会将他遇到的问题告诉其他8-10人；发生问题时只有4%的人去投诉；70%的用户当解决其投诉并感到满意后，会继续与你合作；当场解决投诉后，95%的用户会继续合作，忠诚用户会原谅企业的过失。这条信息让她深受启发，她与同事交流服务技巧，研究用户心理，进行换位思考，缩短用户投诉处理时间，拉近与用户之间的距离，为公司培养忠诚客户，创优质服务新篇章。

高度的责任心是做好对外服务工作的根本，身为一名共产党员，她时刻以党员的标准严格要求自己，用心处理每一件用户投诉，不放过任何一个细节，客观公正的处理问题。

服务是电信业永恒的主题，现今群雄角逐的市场竞争，归根到底是服务水平、服务质量的较量。谁能赢得客户，谁就能赢得市场。同志深深的认清了这一形势，并一直为此默默奉献着。

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后勤工作是一项默默无闻、需要无私奉献的职业，我在这一岗位上，一干就是20xx年，十年间，对工作的热情没有改变，始终坚守着这一事业，与时俱进，不断追求创新，把枯燥无味的岗位打造成鲜活生动的服务窗口，使后勤工作成为县委办公室工作的新亮点。一、加强学习，提高自身素质。注重加强对政治理论和业务知识的学习，努力提高自身素质。一是始终把政治理论学习放在首位。以保持共产党员先进性教育活动为契机，认真学习了“三个代表”重要思想有关文件，书写读书笔记2万余字，对自己进行了深刻的思想剖析，制定了严格的个人整改措施，使自身的政治理论素质有了很大提高，更坚定了从事后勤工作的决心和恒心。二是刻苦钻研业务知识。近年来，坚持自学业务知识，认真学习了党和国家领导人对后勤保障工作的重要论述，以及各级办公厅系统关于搞好后勤保障工作的规章制度等，成为后勤保障业务的行家里手，经受住了抗击“非典”、区划调整、禽流感防治等重大事件的考验，表现出了较强的后勤保障组织协调能力，多次受到各级领导的表彰。同时，他坚持把帮助别人提高业务水平作为最大快乐，先后举办后勤专题讲座3次，参训人员达到200人次，带动了全县后勤保障工作水平的整体提高。

二、健全制度，构建管理体系。坚持从管理目标、管理体制、管理手段入手，立足工作实际，突出抓好接待、会务、车辆管理等方面的建章立制，逐步建立起完善的后勤保障管理体系。一是规范接待管理。为开辟一条接待管理的新路子，本着制度全面、规定合理的原则，在调查研究基础上，制定出台了《接待管理暂行规定》等制度，既保持了节俭，又充分体现了行唐的热情和地方特色，有效堵塞了接待管理上的漏洞。今年以来，先后接待来行唐检查指导领导干部以及兄弟县市参观考察人员等共计300人次，在接待人数与去年大致相当的情况下，接待费用同比下降15，达到了来访领导、县委领导、单位领导“三满意”。二是推动会务组织标准化。在借鉴其它行业标准化管理经验基础上，根据会议轻重缓急和规模的大小，围绕会议通知、会场布置、签到、会议保障等关键环节，分别制定了一整套行之有效地会务组织工作标准，对会务组织实行全程标准化管理。今年以来共组织全县性大型会议12场次，中型会议20场次，一般会议40场次，会务组织工作无一疏漏，为县委迅速推开各项工作提供了有力保障。三是完善车辆保障制度。在领导的大力支持下，我们对新旧车辆全部采取包干制度，驾驶员定位到车，油料、维修实行定点管理，确保财尽其用。同时，进一步规定了派车的权限，明确了车辆的停放位置，制定了车辆管理暂行规定。在此基础上，特别加强了对司机的教育培训，使车辆保养水平和安全责任意识明显提高，已连续5年保持了安全责任事故的零发生。

三、勇于创新，增强服务效率。为增强效率，提高服务水平，结合党员先进性教育，率先在全体干部职工中开展了以定岗、定位、定责为重点的“三定”活动。一是定岗。根据后勤工作特点和工作实际需求，确定了司机、通信员、值班员等若干后勤工作岗位，对每个岗位分别制定了详细的工作标准。二是定位。要求每个干部职工根据自己从事后勤工作的性质，在确定的岗位中找准自己的位置，摆正站位。三是定责。以责任状的形式规范职能、目标、时限和责任，使每个干部职工岗位职责明晰。每项工作既有质的要求，又有量的标准，每一步工作程序既有时限规定，又有程序规范依据，达到了行有规范，做有标准。同时，为确保“三定”活动真正取得实效，进一步加大了考核督导力度，制定了《机关后勤工作考核制度》和《“三定”活动具体考核方案》，将后勤工作直接考核到人，要求每个工作人员每天填写工作日志，每月一考评，每季一汇总，年终总排位，并将考核结果与奖惩及职务提升挂钩，推动了各项后勤工作的高效运转。自“三定”活动开展以来，后勤保障工作按时按质办结率始终保持了100的高标准，得到了县委主要领导的高度评价，并批示在全县予以推广。

四、勤俭办事，打造节约型机关。始终坚持把勤俭节约贯穿于各项后勤工作始终，在他积极倡导和推动下，节约型机关建设取得了明显成效。一是营造节约氛围。组织全体职工认真学习党和国家领导人有关勤俭节约方面的讲话，并利用黑板报、标语、发放宣传材料等形式，大力宣传节约知识和身边先进典型的节约事迹，增强节约意识，在县委机关形成了良好的节约风气。二是严格节约制度。先后研究制定了《机关大院〈节水、节电〉管理办法》、《车辆燃修管理规定》等多项节约制度，对水、电、油、纸等各类办公用品规定了详细的节约标准，并汇编成册，人手一份。三是强化节约责任。为把各项措施落到实处，实行了锅炉、花木浇灌用水专人负责制度，对节电、节水等节能情况，坚持每周一小查，每月一联查，并及时通报情况，进一步加大督导考核力度，切实强化相关人员的节约责任，取得了良好的效果，仅用电用水一项与去年同期相比就节省2万元。

自己虽然在后勤工作中取得了一定成绩，但与办公厅室工作和县市委的要求还有很大差距。今后还需认真研究后勤工作的规律，全面提升后勤工作水平，不断改进后勤工作质量，使后勤工作服务达到一个更高的层次。