市场监督管理局实习心得报告参考（热门15篇）

实习心得写作是对实习单位的回馈和感谢，也是对自己实习成果的证明。【实习心得】在实习中，我通过接触大量的实际案例和业务操作，对所学知识进行了实践和运用，并取得了可观的成果。

市场监督管理局打传自查报告

市场监督管理实习心得体会

市场监督管理实习是一种有意义的学习机会，能够让学生在真正的工作环境中学习实践。在我的市场监督管理实习中，我收获了很多宝贵的经验和知识，这些经验和知识将对我未来的职业发展产生重要的影响。在本文中，我将分享我的实习体验，包括我的实习工作、所面临的挑战、所获得的收获和对未来的展望，并总结出我在实习中学到的最重要的经验。

第二段：实习工作。

我在市场监督管理实习中的主要工作是与我的导师合作，对市场销售数据进行分析，然后根据数据分析结果提出改进建议。这个过程中，我掌握了如何有效地收集和分析数据的技巧，并了解了如何将数据转化为实用的工具来帮助企业做出更好的决策。此外，我还学习了如何使用市场调查来了解客户的需求，以及如何优化企业产品以满足客户的需求，这些经验将对我未来的职业发展非常有帮助。

第三段：面临的挑战。

在我的实习过程中，我面临了一些挑战。首先，我的同事和我之间的沟通效果并不理想，这导致我们花费了很多时间来交流想法和完善工作计划。其次，由于实习工作所需的数据较为复杂，需要我学习如何使用一些复杂的分析工具。这个过程中，我遇到了很多困难，如何解决这些困难成为了我的主要挑战之一。

第四段：所获得的收获。

尽管我在实习过程中遇到了一些困难，但我也收获了很多宝贵的经验和知识。首先，我学会了如何与不同背景的人合作，如何有效率地和他们沟通交流。其次，我学习了如何使用一些重要的数据分析工具和程序，这些技能将对我的未来职业发展产生重要的影响。此外，我在实习工作中还结识了很多优秀的同事，并从他们那里学习到了更多的经验和知识。

第五段：对未来的展望。

通过这次市场监督管理实习，我发现自己非常喜欢市场营销方面的工作。因此，我决定在以后的学习和职业发展中更加专注于市场广告相关的领域，以深入了解这个行业并取得更大的成功。在实习结束之后，我已经确定了自己的职业领域，并且开始着手做出计划和准备，希望在未来的职业生涯中一步步实现我的梦想。

食品药品监督管理局实习心得

在xx月xx日那天，怀着无比激动热切的心，我走进了xx市食品药品监督管理局。我所社会实践的科室是政策法规科，在那里，邓琼芳科长和陆露姐都给予了我很多关怀和照顾。

在刚进科室那天，邓科长就给我详细介绍了政策法规科的工作要求。负责组织协调依法行政工作;负责组织开展食品、保健品、化妆品安全管理和药品监督管理方面法律、法规的宣传教育;负责行政执法监督工作;承担机关规范性文件的审查、备案工作;承办行政许可、行政处罚的复核、听证、应诉工作。她说:作为人民的公仆，就要时刻为人民着想，依法行政，做好自己的本职工作。讲解过后，我所分配到的第一个任务就是整理资料并装订成册。在整理中，不仅要正确归类，更重要的就是了解有关食品药品方面的法律法规及相关的案卷卷宗。从中，我不仅学会了做事的严谨，也对自己所学的专业知识有了一定程度的运用。我的第二个任务就是从一些先进个人事迹的'材料中选出其中自己认为最优秀的三份事迹上报。在这些材料中，我看到了干部们的优秀，看到了所谓人民的公仆，知道了我们的干部在处理自己的公务上是多么的尽职尽责，我从他们身上学会了做任何事情都应具有责任感和严谨性，应在其位、谋其职，要用心去做事，工作不应该像一只无头苍蝇，理不出头绪，尤其是新手，应该懂得快速地适应新环境，那就得靠自己平时的细心积累。

人们都说，万事开头难，可见，走好第一步的重要性。我很庆幸我参与了学校组织的这次社会实践，它是我今后走出大学迈向社会的重要一步。这次实践是有益的，为我以后踏入社会工作准备了很多良好的知识与经验。

市场监督管理局实习报告范文

这份报告被广泛使用。根据上级的部署或工作计划，每完成一项任务，都要向上级报告，反映工作的基本情况、工作中的经验教训、存在的问题和未来的工作愿景。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！

为了更好地锻炼自己，也为了让自己的假期过得更有意义，我来到了广西兴业县工商局石南工商所进行假期实习，大学生工商局实习报告。这是一次很有意义的社会实践活动，不仅有助于自己的专业学习，更重要的是使我了解了自己家乡的经济市场，了解的工商部门的工作和市场的执法情况。

由于石南镇是兴业县县城，是县里的主要经济场所，所以广西兴业县工商局石南工商所的工作就比较多。由于所里的工作一般都比较重要，我只能作为一个参观者的身份来了解。

当我第一天到所里实习的时候，接待人员就给了我一些资料，让我先了解工商局究竟是干什么的。通过阅读和询问我知道了工商局主要职能是：

(一)贯彻执行国家、省人民政府和上级工商行政管理机关关于工商行政管理工作的方针、政策、法律、法规和规章制度，实习报告《大学生工商局实习报告》。

(二)组织管理工商企业和从事经营活动的单位、个人的登记注册，依法核定注册单位名称，审定、批准、颁发有关证照，对其登记注册事项及经营活动进行监督管理。

(三)依法组织监督管理市场竞争行为，查处垄断、不正当竞争、流通领域的一贩私行为，打击传销和变相传销等经济违法行为。

(四)依法组织监督市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处假冒伪劣商品行为，受理消费者申诉，组织查处侵犯消费者权益案件，保护经营者、消费者合法权益。

(五)组织实施各类市场经营秩序的规范管理与监督;监督管理电子网络经营行为。

(六)查处商标侵权行为，保护注册商标专用权，监督管理商标的使用和印制;指导商标代理机构工作。

(七)组织管理广告审批发布与广告经营活动，指导广告审查机构的工作。

(八)组织实施合同行政监督，会同行业管理部门制定合同示范文本，指导办理合同鉴证，监督管理消费类合同格式条款，组织查处合同欺诈行为。

(九)监督管理经纪人、经纪机构以及有关中介服务机构。

(十)组织管理动产抵押物登记，组织管理拍卖行为。

(十一)对企业名称，驰名和著名商品特有的名称、包装、装潢、商业秘密、商标等实施监督管理和综合保护。

(十二)组织管理个体工商户、个人合伙、私营独资和私营企业的经营行为。

(十三)指导所属事业单位和协会、学会、消费者权益保护委员会的工作。

大学生应该多多接触社会，明白社会上的一些事务是怎么运作的，把在社会上学到的东西与学校里学到的相对照，相互补充。为了能够更好的掌握我们专业的知识，暑期我和几个同学一起去长宁区工商局实习，学习一些行政管理上的实践知识。

我们被分到了企业管理科，和我一起的一共有三个同学，我们将要在那里实习一个月多的时间，希望能学到社会上一些如何处理企业管理中的问题。企业管理科共有3个工作人员，科长梅春杰，副科长吴小英，科员曹慧明，那是一年中企管科最忙碌的时候，长宁区的所有外资企业都要在7月前完成年检工作，而今年的年检工作和往年不一样，全部采用了网上年检，网上年检通过了之后然后携带材料复合一下，信息没有错误的，年检就通过了。这是工商局为了简化行政手续，减轻企业负担而改革的新型年检方案，由于是第一次使用，很多企业对此并不是很清楚，因此大家对能否按时保质的完成任务，心里都没有足够的底气。

梅春杰科长当时对我们说，我们是代表工商局的，做事应该认真负责，不能敷衍了事，我们的一个错误，会对企业造成很大的麻烦。当时我就感觉到了责任的压力，手心里渗出了汗水，很担心做错什么事。梅科长又对我们说，叫我们不要过于担心，会有人教我们应该怎样做，同时鼓励我们有什么问题都可以随时提问，不要把问题放在心里。然后我们就和我们的指导老师----吴小英老师见了面，她是一位和蔼可亲的人，很爱笑，一下子我紧张的心就放松下来了，吴老师主要向我们说明了一下实习的性质，主要是辅助性工作，协助他们处理企业的年检工作。

第一天吴老师主要分配给我们的任务是接听电话，有很多企业对今年的年检工作很一些疑问，吴老师叫我们向他们解释清楚，并帮助他们完成网上年检资料的输入工作。工作是很简单的，刚开始主要是一些简单的问题，比如说询问今年的年检如何网上输入资料，在哪个网址输入，用什么账号来登录输入界面，由于登录的企业比较多，网络堵塞的时候还要耐心的向对方解释清楚。工作虽然有些繁琐，但是仍然可以做下去，心里美滋滋的，有很大的成就感，第一天的工作就这样结束了。

接下来的几天，工作仍然是接电话，因为现在企业的大多数都在网上录入资料，还没有进行到资料的审核阶段，不过已经有一些问题开始显现出来了。一些企业在录入资料的时候出现了很多问题，有些数据有问题，被工商局退回去修改，但是企业不明白问题出在哪里，就打电话来问，我一时也不知如何回答，没办法，就把电话给了吴老师。只见吴老师停下手中的工作，详细询问了对方的问题，原来是在填写负债总额的时候出了错误，企业在填写的时候直接从账目上抄写下来，而网上输入的要求是这一栏里必须是正数，如无负债则填零，就多了一个负号，网上审核没有通过，被退回修改。还有一些是外地企业在上海的分公司，来电话询问说总公司还没有年检完毕，分公司是否可以先年检。这个问题我是知道的，我就告诉她是不可以的，分公司一定要等到总公司年检完毕之后才能年检，然后她又说担心怕来不及，因为按照规定，年检剩下的时间并不多。我说那也没有办法，规定是这样的，只能催促总公司尽快完成年检了。这时吴老师示意我，叫我把电话给她，我于是把电话递过去了。吴老师问了一下对方的情况，然后告诉她说不一定是必须在规定的时间内完成年检，有特殊情况可以延后办理，不过要亲自来工商局办理，手续会比较繁琐些。讲完电话，吴老师告诉我说现实中没有绝对的事情，企业在经营中总会有一些意外事情发生的，工商局要为企业着想，解决企业的难处，就要准备一些变通方法，方便企业来办理行政手续。我听了以后深受启发。

后来有一家企业，年检资料已经输入完毕好几天了，一直不见工商局答复，打来电话询问情况，要是以前，我肯定会说工商局要看很多材料的，让她在多等等，但是为了能够体现工商局努力为企业着想的作风，我详细询问了她的情况，认为可能是对方所在地的工商所那里出了问题，就告诉了她那里的电话，叫她打电话去询问。

大约10几天过去了，多数企业已经完成了网上资料的输入程序，该是去收企业的年检材料了。不同的企业有不同的年检材料，总公司的会有很多，分公司的就相对来说很少，违规企业还要有会计师事务所出具的审计报告，而且还要把企业的电子u盘给更新一下，事情还是很多的，好在我们都很用心，效率很高，没有交对方等待很久。一天一个妇女急急忙忙的赶来，说是从天津来的，下午还要赶火车回去，希望能够尽快办理完毕。吴老师就先给她办理，排在后面的人也没有什么怨言，看来大家还是很友爱的。

每天都能收到上百份材料，回到工商局，接下来就该是审核的时候了，吴老师耐心的向我说明了需要核对那些数据和信息，特意嘱咐我们说要细心，不能让非法企业因为我们的疏忽大意而蒙混过关。

9月2日我来到局里报到的，然后根据局领导统一安排先后在政务中心大厅及菱湖市场监管所实习，让我对于市场监管工作有了亲身的经历和学习，我很珍惜此次实习的机会。具体而言，我有以下几点总结：

1、了解了证照办理流程。熟悉掌握营业执照申请变更注销、食品经营许可证、小微餐饮证办理等需提供哪些相关材料、系统如何操作、有哪些注意事项。

2、工作中要细心、多请教学习。例如在营业执照的办理过程中细节问题要细心注意，有时经营户所取的字号在系统中查询无问题的情况下，也要多问一句是不是商标、加盟店等，这就有可能避免后期不必要的被动局面。

3、工作中要提高服务意识。每天跟很多经营户打交道，这就要求我们要切实提高服务意识，要有耐心向经营户解释说明相关政策条款，让经营户少跑路，高效办事，用心服务，避免不必要的纠纷，提高单位及政府形象。

1、提升了统筹协调能力。所里的工作纷繁复杂，有时多项事情挤在一起，这就要求自身具有统筹协调的能力，梳理好轻重缓急，有条不紊的开展工作，同时也要求各项业务要精，精的基础上提高效率，这才能保证将本职工作和领导交办的事情按照时间节点完成。

2、提高了严格按流程办事意识。我们作为执法部门，一定要按照规定合法合规处理，这样才能有理有据，例如按规定我们在执法过程中必须要两名执法人员在场，那我们就不能省事而一人去执法，这样会给经营户把柄，与法不符，必将给我们日常工作带来被动局面。

3、认识到执法公正的重要性。在处理消费者投诉过程中，作为执法部门要做到公平公正，这样才能让商户和消费者信服，也避免了投诉是升级和事态的扩大。

4、体会到执法过程中要情理交融。我们执法过程中一定要人性化，要给予经营户自纠整改的机会，还有在处罚的尺度上也要根据实际情况而定，不能搞一刀切，讲究情理交融、法理交融。

以上就是我这一个月实习中的一些看法和总结。在今后的工作中我将继续加大学习相关法律法规，多多向领导和同事请教，尽快掌握好本职工作，同时在工作中踏踏实实、任劳任怨，按照规定时间认真完成领导交办的各项工作任务，用自己的实际行动让领导放心、单位放心。

一个月的实习，在盼望中到来，在繁忙中度过。至于具体学到了什么真的很空泛。只能看人做，听人说，一切都照做。有时真的可以把我们所做的称作为机械运动，或是体力劳动。做好文档这一块内容真的相当的不容易——繁杂，仔细，耐力，枯燥，乏味。只是等一切都整理完毕，装入档案盒，一切的一切都ok后，寻找到一丝丝的安慰与喜悦！

按照老师的安排，我被安排到丽水工商局实习，主要是学习文书工作和档案管理。实习也被分为两个阶段。第一阶段整理06，07的文件，最后把装入档案盒的文件移交到档案馆，没有利用价值的作为废纸处理，移交保密局。第二阶段在库房内，把各个单位的年检报告以及变更、注销、个体户等文件装入档案盒，以及后来对文件的校对、修补档案盒。

档案文件整理就是按照一定的原则对档案实体进行系统分类、组合、排列、编号和基本编目，使之有序化。第一阶段主要是对文件的整理，使之有序化、条理化。第一，根据文件本身价值和利用价值进行区分，决定文件是否被归档，再则区分是收文还是发文。第二，把收文文件按照发文机关对其分类，主要是丽工商，丽明电，丽工商人，丽工商委等发文机构。再按照文件上面原有的序号进行排序。发文则直接按照上面的序号进行排序，先分大类，再进行排序，按照中央到省，省到市。第三，就是对排好序的文件装订，把文件上面的图钉驱除，再用缝纫机对其踩订，在踩订过程中还要对发文文件中一样的文件取出一分，作为备用。说起装订，我着么也没想到会用缝纫机进行装订，有点新鲜。从没用过，但我们踩起来也毫不逊色，只是那老爷机像人一样也有脾气，一会儿好，一会儿又罢工不干了，再一次证明整理文件真的是一件细心、耐力活。第四，把文件输入电脑，成为电子文档。一一输入如：主送机关，发文字号，主题、日期、保密程度、保管期限等。

保管期限分为4个：永久、长期、短期、备用。至于如何具体区分保管就不得而知，只知道书上讲的，实习老师并没有让我们做，对于这一块应该是个遗憾吧。等所有文件都输入完毕后，对其按照保管期限进行筛选，把筛选出来的分别按照保管期限粘贴在相应的一栏里，先收文，再发文。最后，对文件按照电脑上新的序号在文件上写上序号，进行再一次的校对，并放入档案盒。在档案盒外部注明全宗号，年份，机构，以及里面文件的序号，以便日后的查找利用。等整理归档完毕后把档案移交档案馆进行馆藏，以及没用利用价值的文件作为废纸处理移交保密局。在整个过程中，让我了解到了文件归档的具体流程，实际操作以后比看书留下更深的印象，一切实际话，具体化，也让我了解文秘工作人员需非常的细心，做事必须有条理。例如，本身文件是存在的，但由于一点点的疏忽，有可能导致找不到文件，导致文件的丢失，也有可能夹杂在其它文件中，导致文件的混乱。一切流程都有固定的模式和规定，对文件的装订也要求甚高以及文件的纸型。这次也因为为了档案整理的统一性和指导老师对档案如何整理的模糊性，以致我们很多工作的重复性。

第二阶段，在库房内把各个单位的年检报告以及变更、注销、个体户等文装入档案盒，以及后来对文件的校对、修补档案盒。这一部分真的是比较枯燥乏味，亦可称为机械运动。当然也在从中了解到了适宜的温度，环境下对其进行较好的保管。

为期不长一个月的实习，看了很多，学了很多，也对文秘工作有所了解也有所感慨。也为以后的工作先熟悉了工作环境，做好足够的心里准备。无论是在实习工作中所做的还是所见到的，一切都证明了秘书工作的繁杂性与多样性，还需要很大的耐心，作为一个文秘工作者本身也要具备一些工作素质，细心是相当的重要。实习期间不仅我们很忙（那是枯燥又乏味的忙吧），带我们的老师也很忙，虽然我们主要学习整理档案这一块，没有学习秘书日常的一些事物。但是在带我们老师的身上足以印证一切，她很忙，忙的像只不停旋转的陀螺。她开玩笑说：“我都快成超人拉！”不过总得适应环境嘛！

虽然这次实习学习到的东西比较空泛，但这真的是一次很宝贵的机会，做了很多，看了很多，心里是满满的感触，也提前了解了以后的工作，提前进入了社会的大家庭中。作为还在学习的我们必须得把握好现在，扎扎实实的学好理论知识，继续学习，不断提升理论素养。

作为一个在校学生的我们，有一个实习的机会真的很难得。在实习过程中亦能巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作能力，丰富实际工作和社会经验掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。

大学生应该多多接触社会，明白社会上的一些事务是怎么运作的，把在社会上学到的东西与学校里学到的相对照，相互补充。为了能够更好的掌握我们专业的知识，暑期我和几个同学一起去长宁区工商局实习，学习一些行政管理上的实践知识。

梅春杰科长当时对我们说，我们是代表工商局的，做事应该认真负责，不能敷衍了事，我们的一个错误，会对企业造成很大的麻烦。当时我就感觉到了责任的压力，手心里渗出了汗水，很担心做错什么事。梅科长又对我们说，叫我们不要过于担心，会有人教我们应该怎样做，同时鼓励我们有什么问题都可以随时提问，不要把问题放在心里。然后我们就和我们的指导老师----吴小英老师见了面，她是一位和蔼可亲的人，很爱笑，一下子我紧张的心就放松下来了，吴老师主要向我们说明了一下实习的性质，主要是辅助性工作，协助他们处理企业的年检工作。

第一天吴老师主要分配给我们的任务是接听电话，有很多企业对今年的年检工作很一些疑问，吴老师叫我们向他们解释清楚，并帮助他们完成网上年检资料的输入工作。工作是很简单的，刚开始主要是一些简单的问题，比如说询问今年的年检如何网上输入资料，在哪个网址输入，用什么账号来登录输入界面，由于登录的企业比较多，网络堵塞的时候还要耐心的向对方解释清楚。工作虽然有些繁琐，但是仍然可以做下去，心里美滋滋的，有很大的成就感，第一天的工作就这样结束了。

接下来的几天，工作仍然是接电话，因为现在企业的大多数都在网上录入资料，还没有进行到资料的审核阶段，不过已经有一些问题开始显现出来了。一些企业在录入资料的时候出现了很多问题，有些数据有问题，被工商局退回去修改，但是企业不明白问题出在哪里，就打电话来问，我一时也不知如何回答，没办法，就把电话给了吴老师。只见吴老师停下手中的工作，详细询问了对方的问题，原来是在填写负债总额的时候出了错误，企业在填写的时候直接从账目上抄写下来，而网上输入的要求是这一栏里必须是正数，如无负债则填零，就多了一个负号，网上审核没有通过，被退回修改。还有一些是外地企业在上海的分公司，来电话询问说总公司还没有年检完毕，分公司是否可以先年检。这个问题我是知道的，我就告诉她是不可以的，分公司一定要等到总公司年检完毕之后才能年检，然后她又说担心怕来不及，因为按照规定，年检剩下的时间并不多。我说那也没有办法，规定是这样的，只能催促总公司尽快完成年检了。这时吴老师示意我，叫我把电话给她，我于是把电话递过去了。吴老师问了一下对方的情况，然后告诉她说不一定是必须在规定的时间内完成年检，有特殊情况可以延后办理，不过要亲自来工商局办理，手续会比较繁琐些。讲完电话，吴老师告诉我说现实中没有绝对的事情，企业在经营中总会有一些意外事情发生的，工商局要为企业着想，解决企业的难处，就要准备一些变通方法，方便企业来办理行政手续。我听了以后深受启发。

9月2日我来到局里报到的，然后根据局领导统一安排先后在政务中心大厅及菱湖市场监管所实习，让我对于市场监管工作有了亲身的经历和学习，我很珍惜此次实习的机会。具体而言，我有以下几点总结：

1、了解了证照办理流程。熟悉掌握营业执照申请变更注销、食品经营许可证、小微餐饮证办理等需提供哪些相关材料、系统如何操作、有哪些注意事项。

2、工作中要细心、多请教学习。例如在营业执照的办理过程中细节问题要细心注意，有时经营户所取的字号在系统中查询无问题的情况下，也要多问一句是不是商标、加盟店等，这就有可能避免后期不必要的被动局面。

3、工作中要提高服务意识。每天跟很多经营户打交道，这就要求我们要切实提高服务意识，要有耐心向经营户解释说明相关政策条款，让经营户少跑路，高效办事，用心服务，避免不必要的纠纷，提高单位及政府形象。

1、提升了统筹协调能力。所里的工作纷繁复杂，有时多项事情挤在一起，这就要求自身具有统筹协调的能力，梳理好轻重缓急，有条不紊的开展工作，同时也要求各项业务要精，精的基础上提高效率，这才能保证将本职工作和领导交办的事情按照时间节点完成。

2、提高了严格按流程办事意识。我们作为执法部门，一定要按照规定合法合规处理，这样才能有理有据，例如按规定我们在执法过程中必须要两名执法人员在场，那我们就不能省事而一人去执法，这样会给经营户把柄，与法不符，必将给我们日常工作带来被动局面。

3、认识到执法公正的重要性。在处理消费者投诉过程中，作为执法部门要做到公平公正，这样才能让商户和消费者信服，也避免了投诉是升级和事态的扩大。

4、体会到执法过程中要情理交融。我们执法过程中一定要人性化，要给予经营户自纠整改的机会，还有在处罚的尺度上也要根据实际情况而定，不能搞一刀切，讲究情理交融、法理交融。

以上就是我这一个月实习中的一些看法和总结。在今后的工作中我将继续加大学习相关法律法规，多多向领导和同事请教，尽快掌握好本职工作，同时在工作中踏踏实实、任劳任怨，按照规定时间认真完成领导交办的各项工作任务，用自己的实际行动让领导放心、单位放心。

毕业实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固所学的知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它使我们学到了很多在课堂上无法获取的知识,既开阔了视野，又增长了见识；同时也拉近了与社会之间的距离，亲身体验真正的社会生活，使我们在成长的过程中建立了新的联系，全面整体的发展个人能力；也是我们走向工作岗位的第一步。

（一）实习单位介绍。

工商局是工商行政管理局的简称，工商行政管理局是政府主管市场监管和行政执法的工作部门。该部门的主要职责表现为：1.负责市场监督管理和行政执法的有关工作，起草有关法律法规草案，制定工商行政管理的规章和政策。2.负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理，承担依法查处取缔无照经营的责任。3.承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。除此以外还有其他等职能，其中主要强调监督与审核的职能。由此可看出，工商局作为政府机关有着与企业公司不同的日常工作运程。

（二）实习环境介绍。

实习期间，我在工商局的经济检查分局工作。经济检查分局主要从事日常文件处置、案件档案管理、案件网上录入、协助查处经济违法案件等工作，该部门有正副局长3名、工作人员5名。

（三）实习目的。

通过在工商管理部门的工作经历，与所学的经济法知识结合工商部门对经营行为行政执法监督管理等方面的实际情况有所了解，同时也对现在市场状况及企业经营情况狂进行了解探究，以便今后更好的对企业经营行为等方面的学习。

（一）了解过程。

起初，刚进入单位时，工商局里的一切对我来说都是陌生的，而工商局所从事的工作也不是很了解，我所在的经检分局具体是干什么工作的，呈现在眼前的一幕幕让人的心中不免有些茫然。第一天开始工作时，由所在分局局长做我的指导老师，给我安排工作任务，分配给我的任务是简单的对各类文件和案件资料的处置，我按照局长教我的方法，对文件和案件资料进排列整理和网上录入，我了解了行政执法的程序规定并按照要求学习了《工商行政管理机关案件流程和程序规定》，对于工商局的执法方向及程序有了初步了解。这一天中，我体验了首次在社会上工作的感觉，并在工作的同时慢慢熟悉工商局的工作环境。

作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。在以后的几天里，我逐渐对自己的工作加深了解，同时也对工商局的执法方向及程序等方面有了更深的了解。

（二）摸索过程。

对工商局的环境有所了解熟悉后，开始有些紧张的心开始慢慢平静下来，工作期间每天按时到局里上班，同时明确一天的工作任务明确工作任务后。在对于文件和案件资料的整理工作中，掌握了对资料分类，排序，审定等一些必备知识。在工作期间文件处置业务难度不大。在平时工作过程中我不断摸索整理、协调等方面的有效方法和技巧。

（三）实践过程。

经过一段时间的工作学习学习，我对工商局档案分类整理以及案件办理的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。上班期间，听从局长的安排，接受局长分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向局长反映情况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有很大提高。

作中应用法律法规，如何按照法律的规定去具体办理现实中的经济违法案件，如何提取证据等等执法流程和执法技巧，我在实习中具体参与了打击传销案件、商标侵权案件、黑加工“地沟油”案件、商业贿赂案件，协助查处了制售假冒伪劣案件、消费欺诈案件等。通过对案件查处工作的具体操作，大幅提高了我的实际操作能力，协调能力和逻辑思维能力，我也深深的体会到只有通过在社会实践中锻炼，才能把自己的专业知识结合到实际中去，才能真正提高自身的动手的能力。

主要表现在以下四个方面：

1.是较好地实现了理论与实践的有机结合，财务管理专业要求学生索要掌握的专业知识十分综合，这就使得实践变得更为重要。这次实习是我对市场企业都有了比较成熟的了解，这是课堂上所学不到的，同时使所学的理论知识有了更深理解。

2.是提高了实际工作能力和交际应酬能力，这次实习，是首次真正意义上的与社会接触了解社会，体验到了真正社会生活的感受，并且为将来的就业和工作取得了一些宝贵的实践经验。也是立足社会不可或缺的条件。

3.是为毕业论文积累了素材和资料。作为对专业知识的学习掌握提供了帮助，也是对理论探究的一种素材来源，亲身体会获得的素材是最为真实可靠的，这是十分难得的经验。

4.进一步融洽了校企关系，为今后大学生的毕业实习和就业打下了良好的基础。

市场监督管理局实习报告

四个月的实习时间匆匆而过，作为一名实习生，在xxxxxx市场监督管理局实习的这段时间里，不但得到了领导的殷切关心，也和其他同事亲历了基层工作的方方面面，学习到很多，收获颇丰，在此基于近段时间的工作情况作一总结。

来实习的这段时间里，最让我改变原来的一点想法是，公务员工作并没有像大家想象的那样轻松，相反，公务员每天工作都是很忙的，每天都有相应的工作：抽样、案件处理、案件合议、参与组织活动等等。下面我就自己的实习情况，谈谈自己的一些体会。

除了做些基本的办公室文秘工作外，我做的较多的一项工作就是将去年以及今年的一些行政处罚案件录入到单位系统里，所以对这一部分有一定的了解。案件受理—立案审批书—立案通知书—调查取证—案件合议—决定。案件可分为简易、一般、重大三类。简易案件当天结束，重大案件一般指罚款数额较大，构成刑事犯罪的移交公安机关处理。

经过这次在市场监督管理局的实习，不仅将在学校学习的知识付诸实践，也为自己积累了一定的社会经验，受益匪浅。在跟着同事出去针对药品的一次监管执法中，我印象十分深刻，感受到了作为执法人员的责任和使命。

在执法的实际工作中还存在这样一些难点：

一是处方药问题，按照gsp认证的要求，处方药必须凭处方销售，但在实际执行当中，这点却很难做到，患者往往难以从医院拿到处方，更不用说在药店备存，因此在实际中一般采用购买处方药进行登记的办法，作为一种退而求其次的过渡办法，它还是比较合理的，但应注意的是一些处方药销售登记过于马虎，有姓名但是地址留得相当简略，一旦发生药品不良反应，如何确定已销售药品去向就很成问题。因此我觉得日常检查工作中应督促药品销售人员做好这些记录工作。对于嫌麻烦而不愿认真填写的顾客应该对其讲明其中的利害关系，尽管这可能会加大药店平时的工作难度，但从防患于未然的角度而言却应该是一种大有裨益的做法。

二是举报的问题，基层药监部门现在的人手并不是很充足，有时候确是力有不足，查处的违法现象只可能是一部分，而群众举报就成了一个重要的案件，但总体情况看，群众参与药品举报工作的热情并不高。一些知情人害怕打击报复不敢举报，对一些药品从业人员而言，明明知道有人进行假劣药品、医疗器械的销售活动，甚至于可能已对自身的正常经营带来影响却忌于被举报者的打击报复而不敢举报；另外还有的是不愿意举报，认为打击药械违法违规行为是药监部门的事情，不愿意多管闲事。解决这一问题，既要加强社会宣传，提高人民群众知法，用法的水平，更直接有效的做法是完善举报奖励的政策，俗话说“重赏之下必有勇夫”，对举报人给以经济奖励有时往往会收到奇效。国家局以及红河州局都已出台相应规定，关键在于如何将之落在实处，就具体措施而言，我们可以借鉴一些兄弟局的做法：如设定不同等级200至500元的举报基础奖金，明确不论案件大小，凡举报一经查实都要向举报人兑现基础奖金；实行密码兑奖，药监部门在指定银行设立奖励基金专户，举报人在举报时，先说明举报案发地点和案情，然后在受理人员的提示下自编6位数字编码，作为举报人的身份密码，药监部门和举报人双方均作好记录，待举报案件查实，罚没款到帐后，药监部门将通过固定栏通告，举报人凭原自编密码和有效身份证件到银行领取奖金。消除举报人害怕暴露身份的顾虑。这些方法既提高了举报人的积极性，又保障举报人的人身安全，是一种比较妥当的做法，值得我们借鉴。

加强药品监管网络与供应网络建设是治理药品市场秩序的根本举措，对构建和谐社会是重要的现实意义和深远的影响。药品监督网络建设和药品供应网络建设是从属药品管理系统的两个子系统，偏废任何一方，都达不到保障人民群众用药安全、有效、方便、及时的目的。因此，要切实认清药品供应网络建设和监管网络建设的辩证关系，提高药品供应网络建设的主动性。

一是要加强指导和沟通。派专人定期巡访，重点对药店药品分类摆放、购进记录等业务进行指导，使药店坚持标准，服务百姓。每季召开一次药品社会监督员、药品信息员、药品监督协管员工作会，通报监管成果和监管重点，每月进行一次电话联系，使他们及时了解监管工作动态；二要广泛是征求意见。要定期发放辖区药品“两网”建设征求意见表，广泛征求药品监督部门在药品“两网”建设中存在的问题并及时改正；三是要加大打击违法经营力度。要组织卫生、物价、工商等部门深入开展执法检查，从而加大对无证经营、违法药品广告、游医药贩等的打击力度，维护了药店合法权益；四是要建立对药品使用单位、药房以及药店的激励机制。与配送企业协商，在使用经营上由配送企业给予一定优惠政策，加大扶持力度；五是要充分整合和利用各种资源。加快药品“两网”建设关键是要求整体优化医药卫生资源，充分利用三级卫生保健体系和计划生育网络，搭建药品供应平台，促进药品供应网络建设。

总而言之，通过这些措施，是可以有效的改善当今食品药品监督管理过程中所出现的问题。不过，彻底解决这些问题还是任重而道远，特别是近几年，国家食品药品安全问题频出，我们这些学习食品药品质量与安全的人，身上的担子不轻啊。

实习的空闲时间里，我看了一些药监法律的书，对药监部门大体的管理制度有了了解，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实践过程中我们还是有很多需要注意的地方。办案不单单是程序的问题，更多的是考虑如何使办案更科学，更高效，更人文的问题，是一个综合性的工作。在工作中我也体会到平时待人处事的重要性和技巧。

1.要真诚待人。我的实习老师，他一直很重视我们如何做人，强调做事先做人，一个人的人文素质要远远大于科学知识的重要性。折射到具体生活中来，简单来说就是要求我们应礼貌待人，真诚以待。这不仅是个人素养的要求，更是做人的基本准则，而且待人真诚在生活、工作中常能带来意想不到的影响和效果。

2.要勤学好问。进入单位实习是我接触社会，接触国家政府机关的一个很好的机会，是一个充实自我的学习机会。在平时的实习工作我们一定遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。

3、在具体办事中要讲究原则性，条理性，原则的东西绝对不能改，做事要有一定的条理，这样才能让别人听的更清楚明白。条理性则要求在做事上分清轻重缓急，公私分开，又步骤的完成工作任务。

4、明确自身的工作责任，增强责任感。市场监督管理局作为一个关系到食品药品安全的监管管理部门，身上的责任无疑是十分重大的。身上肩负的是千千万万人民的人身安全问题，稍有松懈就可能酿成大错。作为一名公务人员，应该以莫大的决心和勇气为人民的安全筑起一道坚固的城墙，确保人民的安全。在执行工作时一定要谨慎、细心、耐心，确保每一道工序都按照要求严格执行。

这次社会实践拉近了我与社会的距离，让我深切地感受到社会与校园的不同，让我在社会实践中开拓了视野，学到了有别于课堂上的知识，也深刻地认识到创业是一个充满汗水与泪水的艰辛历程，进一步了解到要想实现目标必需付出更大的努力。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，通过社会实践，我们的人生观和价值观会得到极大的提升，各种能力得到极大的发展，为将来进入社会做好了充分的准备。

这次社会实践的认识是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。我相信这次的社会实践的经历会随着我的成长不断升值，因为它让我以一种清醒的姿态去追求自己的梦想。

9月2日我来到局里报到的，然后根据局领导统一安排先后在政务中心大厅及菱湖市场监管所实习，让我对于市场监管工作有了亲身的经历和学习，我很珍惜此次实习的机会。具体而言，我有以下几点总结：

1、了解了证照办理流程。熟悉掌握营业执照申请变更注销、食品经营许可证、小微餐饮证办理等需提供哪些相关材料、系统如何操作、有哪些注意事项。

2、工作中要细心、多请教学习。例如在营业执照的办理过程中细节问题要细心注意，有时经营户所取的字号在系统中查询无问题的情况下，也要多问一句是不是商标、加盟店等，这就有可能避免后期不必要的被动局面。

3、工作中要提高服务意识。每天跟很多经营户打交道，这就要求我们要切实提高服务意识，要有耐心向经营户解释说明相关政策条款，让经营户少跑路，高效办事，用心服务，避免不必要的纠纷，提高单位及政府形象。

1、提升了统筹协调能力。所里的工作纷繁复杂，有时多项事情挤在一起，这就要求自身具有统筹协调的能力，梳理好轻重缓急，有条不紊的开展工作，同时也要求各项业务要精，精的基础上提高效率，这才能保证将本职工作和领导交办的事情按照时间节点完成。

2、提高了严格按流程办事意识。我们作为执法部门，一定要按照规定合法合规处理，这样才能有理有据，例如按规定我们在执法过程中必须要两名执法人员在场，那我们就不能省事而一人去执法，这样会给经营户把柄，与法不符，必将给我们日常工作带来被动局面。

3、认识到执法公正的重要性。在处理消费者投诉过程中，作为执法部门要做到公平公正，这样才能让商户和消费者信服，也避免了投诉是升级和事态的扩大。

4、体会到执法过程中要情理交融。我们执法过程中一定要人性化，要给予经营户自纠整改的机会，还有在处罚的尺度上也要根据实际情况而定，不能搞一刀切，讲究情理交融、法理交融。

以上就是我这一个月实习中的一些看法和总结。在今后的工作中我将继续加大学习相关法律法规，多多向领导和同事请教，尽快掌握好本职工作，同时在工作中踏踏实实、任劳任怨，按照规定时间认真完成领导交办的各项工作任务，用自己的实际行动让领导放心、单位放心。

为了更好地锻炼自己，也为了让自己的假期过得更有意义，我来到了广西兴业县工商局石南工商所进行假期实习，大学生工商局实习报告。这是一次很有意义的社会实践活动，不仅有助于自己的专业学习，更重要的是使我了解了自己家乡的经济市场，了解的工商部门的工作和市场的执法情况。

由于石南镇是兴业县县城，是县里的主要经济场所，所以广西兴业县工商局石南工商所的工作就比较多。由于所里的工作一般都比较重要，我只能作为一个参观者的身份来了解。

当我第一天到所里实习的时候，接待人员就给了我一些资料，让我先了解工商局究竟是干什么的。通过阅读和询问我知道了工商局主要职能是：

(一)贯彻执行国家、省人民政府和上级工商行政管理机关关于工商行政管理工作的方针、政策、法律、法规和规章制度，实习报告《大学生工商局实习报告》。

(二)组织管理工商企业和从事经营活动的单位、个人的登记注册，依法核定注册单位名称，审定、批准、颁发有关证照，对其登记注册事项及经营活动进行监督管理。

(三)依法组织监督管理市场竞争行为，查处垄断、不正当竞争、流通领域的一贩私行为，打击传销和变相传销等经济违法行为。

(四)依法组织监督市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处假冒伪劣商品行为，受理消费者申诉，组织查处侵犯消费者权益案件，保护经营者、消费者合法权益。

(五)组织实施各类市场经营秩序的规范管理与监督;监督管理电子网络经营行为。

(六)查处商标侵权行为，保护注册商标专用权，监督管理商标的使用和印制;指导商标代理机构工作。

(七)组织管理广告审批发布与广告经营活动，指导广告审查机构的工作。

(八)组织实施合同行政监督，会同行业管理部门制定合同示范文本，指导办理合同鉴证，监督管理消费类合同格式条款，组织查处合同欺诈行为。

(九)监督管理经纪人、经纪机构以及有关中介服务机构。

(十)组织管理动产抵押物登记，组织管理拍卖行为。

(十一)对企业名称，驰名和著名商品特有的名称、包装、装潢、商业秘密、商标等实施监督管理和综合保护。

(十二)组织管理个体工商户、个人合伙、私营独资和私营企业的经营行为。

(十三)指导所属事业单位和协会、学会、消费者权益保护委员会的工作。

＊＊市场监督管理局学习心得体会

通过参加以“深改实干转形象、担当作为争一流”为主题的学习活动，我深深体会到自己在工作上还存在很大的差距。现结合岗位实际，深刻剖析，谈谈自己的所感、所悟。通过学习，自己充分感知到，必须转变之前一些不正确的观念和陈旧思想，增强为民服务意识和公务人员的责任担当意识。

“{城市}要发展，我该怎么办”，刚开始提出这个主题后，感觉似乎与自己无关，都是领导层考虑的问题。但是通过参加会议聆听上级的文件精神，才明白自己思想上存在严重的误区。正因为我们工作在基层，才能充分体会到基层群众所需所求，而作为直接为群众办事、为民服务的基层代表，怎么样服务群众，解决好他们的困难，正是为政府分忧、为民解难的一种体现。通过这一思想转变，我明白了下一步工作该怎么办的方法路径，就是扑下身子，放下架子，真心诚意的对待群众，时时处处解决好他们的困难。

作为基层食品药品监管人员，必须严格执法、公正执法才能有效的做好辖区百姓的饮食用药安全。对待群众，要真心真意，对待监管对象要换位思考，站在对方的角度分析解决问题，参加工作三十年来，自己能够做到热忱礼貌，但有时也会出现不耐心、心情急躁的现象发生。面对新形势新要求，必须要解放思想转变观念，勤勉敬业、敢于担当。提升服务质量和水平，树立“东昌府兴我荣，东昌府衰我耻”的大局观，才能真正做到为政府分忧，为群众解难。为我区建设和发展贡献自己的力量。

坚持履职尽责不懈怠，始终保持顾全大局的集体荣誉观。多年来，自己始终有一种紧迫感，担心自己能力和工作技能方面不足影响日常监管工作，所以在平时注重学习新知识，确保自己能始终保持胜任本职工作的能力素质，具备能严格执法，公正执法，热情为民服务的激情。将工作中的落脚点放在严监管、重规范上来，改正“轻处罚、轻纠正”的现象。在办案过程中克服因人际关系和复杂社会环境带来的困扰，严格执法树立市场监管人员的良好形象和增加执法权威。

俗话说“纪律是个圈、自由在里面”，我能够时刻绷紧廉洁自律这根弦。“己所不欲、勿施于人”自觉带头遵规守纪，严于律己。不以权谋私，在权力、金钱、人情上自觉接受组织和群众监督。其身不正、其令不行，凡是要求别人不做的，自己带头做好，真正做到自重、自省，保持共产党人的本色。

这次解放思想大讨论活动，对个人来说，既是一次用新思想、新观念重新审视自我，反思自我，解剖自我，提高自我的大好机会，更是让自己进一步增强责任感、压力感，增加荣誉感、自豪感，提高工作方法和更好为人民服务的机遇。通过学习讨论，使我更加清醒地认识到自己存在的问题，我决心进一步解放思想、更新观念，用全新的思想、全新的理念，提高自身素质，为保障辖区群众饮食用药安全，为创建食品安全示范城做出自己的努力。

市场监督管理局实习报告

9月2日我来到局里报到的，然后根据局领导统一安排先后在政务中心大厅及菱湖市场监管所实习，让我对于市场监管工作有了亲身的经历和学习，我很珍惜此次实习的机会。具体而言，我有以下几点总结：

1、了解了证照办理流程。熟悉掌握营业执照申请变更注销、食品经营许可证、小微餐饮证办理等需提供哪些相关材料、系统如何操作、有哪些注意事项。

2、工作中要细心、多请教学习。例如在营业执照的办理过程中细节问题要细心注意，有时经营户所取的字号在系统中查询无问题的情况下，也要多问一句是不是商标、加盟店等，这就有可能避免后期不必要的被动局面。

3、工作中要提高服务意识。每天跟很多经营户打交道，这就要求我们要切实提高服务意识，要有耐心向经营户解释说明相关政策条款，让经营户少跑路，高效办事，用心服务，避免不必要的纠纷，提高单位及政府形象。

1、提升了统筹协调能力。所里的工作纷繁复杂，有时多项事情挤在一起，这就要求自身具有统筹协调的能力，梳理好轻重缓急，有条不紊的开展工作，同时也要求各项业务要精，精的基础上提高效率，这才能保证将本职工作和领导交办的事情按照时间节点完成。

2、提高了严格按流程办事意识。我们作为执法部门，一定要按照规定合法合规处理，这样才能有理有据，例如按规定我们在执法过程中必须要两名执法人员在场，那我们就不能省事而一人去执法，这样会给经营户把柄，与法不符，必将给我们日常工作带来被动局面。

3、认识到执法公正的重要性。在处理消费者投诉过程中，作为执法部门要做到公平公正，这样才能让商户和消费者信服，也避免了投诉是升级和事态的扩大。

4、体会到执法过程中要情理交融。我们执法过程中一定要人性化，要给予经营户自纠整改的机会，还有在处罚的尺度上也要根据实际情况而定，不能搞一刀切，讲究情理交融、法理交融。

以上就是我这一个月实习中的一些看法和总结。在今后的工作中我将继续加大学习相关法律法规，多多向领导和同事请教，尽快掌握好本职工作，同时在工作中踏踏实实、任劳任怨，按照规定时间认真完成领导交办的各项工作任务，用自己的实际行动让领导放心、单位放心。

市场监督管理局实习报告集合

四个月的实习时间匆匆而过，作为一名实习生，在******市场监督管理局实习的这段时间里，不但得到了领导的殷切关心，也和其他同事亲历了基层工作的方方面面，学习到很多，收获颇丰，在此基于近段时间的工作情况作一总结。

来实习的这段时间里，最让我改变原来的一点想法是，公务员工作并没有像大家想象的那样轻松，相反，公务员每天工作都是很忙的，每天都有相应的工作：抽样、案件处理、案件合议、参与组织活动等等。下面我就自己的实习情况，谈谈自己的一些体会。

除了做些基本的办公室文秘工作外，我做的较多的一项工作就是将去年以及今年的一些行政处罚案件录入到单位系统里，所以对这一部分有一定的了解。案件受理—立案审批书—立案通知书—调查取证—案件合议—决定。案件可分为简易、一般、重大三类。简易案件当天结束，重大案件一般指罚款数额较大，构成刑事犯罪的移交公安机关处理。

经过这次在市场监督管理局的实习，不仅将在学校学习的知识付诸实践，也为自己积累了一定的社会经验，受益匪浅。在跟着同事出去针对药品的一次监管执法中，我印象十分深刻，感受到了作为执法人员的责任和使命。

在执法的实际工作中还存在这样一些难点：

一是处方药问题，按照gsp认证的要求，处方药必须凭处方销售，但在实际执行当中，这点却很难做到，患者往往难以从医院拿到处方，更不用说在药店备存，因此在实际中一般采用购买处方药进行登记的办法，作为一种退而求其次的过渡办法，它还是比较合理的，但应注意的是一些处方药销售登记过于马虎，有姓名但是地址留得相当简略，一旦发生药品不良反应，如何确定已销售药品去向就很成问题。因此我觉得日常检查工作中应督促药品销售人员做好这些记录工作。对于嫌麻烦而不愿认真填写的顾客应该对其讲明其中的利害关系，尽管这可能会加大药店平时的工作难度，但从防患于未然的角度而言却应该是一种大有裨益的做法。

二是举报的问题，基层药监部门现在的人手并不是很充足，有时候确是力有不足，查处的违法现象只可能是一部分，而群众举报就成了一个重要的案件，但总体情况看，群众参与药品举报工作的热情并不高。一些知情人害怕打击报复不敢举报，对一些药品从业人员而言，明明知道有人进行假劣药品、医疗器械的销售活动，甚至于可能已对自身的正常经营带来影响却忌于被举报者的打击报复而不敢举报；另外还有的是不愿意举报，认为打击药械违法违规行为是药监部门的事情，不愿意多管闲事。解决这一问题，既要加强社会宣传，提高人民群众知法，用法的水平，更直接有效的做法是完善举报奖励的政策，俗话说“重赏之下必有勇夫”，对举报人给以经济奖励有时往往会收到奇效。国家局以及红河州局都已出台相应规定，关键在于如何将之落在实处，就具体措施而言，我们可以借鉴一些兄弟局的做法：如设定不同等级200至500元的举报基础奖金，明确不论案件大小，凡举报一经查实都要向举报人兑现基础奖金；实行密码兑奖，药监部门在指定银行设立奖励基金专户，举报人在举报时，先说明举报案发地点和案情，然后在受理人员的提示下自编6位数字编码，作为举报人的身份密码，药监部门和举报人双方均作好记录，待举报案件查实，罚没款到帐后，药监部门将通过固定栏通告，举报人凭原自编密码和有效身份证件到银行领取奖金。消除举报人害怕暴露身份的顾虑。这些方法既提高了举报人的积极性，又保障举报人的人身安全，是一种比较妥当的做法，值得我们借鉴。

加强药品监管网络与供应网络建设是治理药品市场秩序的根本举措，对构建和谐社会是重要的现实意义和深远的影响。药品监督网络建设和药品供应网络建设是从属药品管理系统的两个子系统，偏废任何一方，都达不到保障人民群众用药安全、有效、方便、及时的目的。因此，要切实认清药品供应网络建设和监管网络建设的辩证关系，提高药品供应网络建设的主动性。

一是要加强指导和沟通。派专人定期巡访，重点对药店药品分类摆放、购进记录等业务进行指导，使药店坚持标准，服务百姓。每季召开一次药品社会监督员、药品信息员、药品监督协管员工作会，通报监管成果和监管重点，每月进行一次电话联系，使他们及时了解监管工作动态；二要广泛是征求意见。要定期发放辖区药品“两网”建设征求意见表，广泛征求药品监督部门在药品“两网”建设中存在的问题并及时改正；三是要加大打击违法经营力度。要组织卫生、物价、工商等部门深入开展执法检查，从而加大对无证经营、违法药品广告、游医药贩等的打击力度，维护了药店合法权益；四是要建立对药品使用单位、药房以及药店的激励机制。与配送企业协商，在使用经营上由配送企业给予一定优惠政策，加大扶持力度；五是要充分整合和利用各种资源。加快药品“两网”建设关键是要求整体优化医药卫生资源，充分利用三级卫生保健体系和计划生育网络，搭建药品供应平台，促进药品供应网络建设。

总而言之，通过这些措施，是可以有效的改善当今食品药品监督管理过程中所出现的问题。不过，彻底解决这些问题还是任重而道远，特别是近几年，国家食品药品安全问题频出，我们这些学习食品药品质量与安全的人，身上的担子不轻啊。

实习的空闲时间里，我看了一些药监法律的书，对药监部门大体的管理制度有了了解，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实践过程中我们还是有很多需要注意的地方。办案不单单是程序的问题，更多的是考虑如何使办案更科学，更高效，更人文的问题，是一个综合性的工作。在工作中我也体会到平时待人处事的重要性和技巧。

1.要真诚待人。我的实习老师，他一直很重视我们如何做人，强调做事先做人，一个人的人文素质要远远大于科学知识的重要性。折射到具体生活中来，简单来说就是要求我们应礼貌待人，真诚以待。这不仅是个人素养的要求，更是做人的基本准则，而且待人真诚在生活、工作中常能带来意想不到的影响和效果。

2.要勤学好问。进入单位实习是我接触社会，接触国家政府机关的一个很好的机会，是一个充实自我的学习机会。在平时的实习工作我们一定遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。

3、在具体办事中要讲究原则性，条理性，原则的东西绝对不能改，做事要有一定的条理，这样才能让别人听的更清楚明白。条理性则要求在做事上分清轻重缓急，公私分开，又步骤的完成工作任务。

4、明确自身的工作责任，增强责任感。市场监督管理局作为一个关系到食品药品安全的监管管理部门，身上的责任无疑是十分重大的。身上肩负的是千千万万人民的人身安全问题，稍有松懈就可能酿成大错。作为一名公务人员，应该以莫大的决心和勇气为人民的安全筑起一道坚固的城墙，确保人民的安全。在执行工作时一定要谨慎、细心、耐心，确保每一道工序都按照要求严格执行。

这次社会实践拉近了我与社会的距离，让我深切地感受到社会与校园的不同，让我在社会实践中开拓了视野，学到了有别于课堂上的知识，也深刻地认识到创业是一个充满汗水与泪水的艰辛历程，进一步了解到要想实现目标必需付出更大的努力。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，通过社会实践，我们的人生观和价值观会得到极大的提升，各种能力得到极大的发展，为将来进入社会做好了充分的准备。

这次社会实践的认识是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。我相信这次的社会实践的经历会随着我的成长不断升值，因为它让我以一种清醒的姿态去追求自己的梦想。

市场监督管理局实习报告

作为规范市场和执行工商政策规定的国家机构，工商行政管理局专门负责对企业的商务行为进行监督管理，调节市场机制，维护市场秩序。本次实习目的是加深对市场经济运行机制的了解，进一步领悟国家税收政策的精髓，同时也为了理清政府工商管理机构机关和企业、市场三者之间的关系，将书本知识与实际操作结合起来，深化对工商管理理论的认识。为此，我来到了当地工商行政管理局工商所，进行了为期两个月的实习。

市工商行政管理局工商所，简称工商所。该单位业务工作由县工商局直接领导和管理，对县工商局负责。工商所的基本任务是依据国家工商系统法律政策的规定，对辖区内的民营企业、外商独资企业、合资企业、个体工商户，以及宏微观市场经济活动进行监督管理，保护合法经营，取缔和处罚非法经营企业商户，承担维护商业社会正常经济秩序的职责。

xx年轻但是业务知识的.掌握非常熟练，工作认真负责，对待工作一丝不苟。他首先让我自学《企业名称管理规定》和《企业名称登记管理实施办法》，有不明白的地方他再为我细致讲解，并且还给我讲了一些有关核名的特殊要求和特殊情况。在学习理论知识的同时他还教我具体操作，熟悉工作流程，将所学的理论知识运用到实践中去。在学习业务之外他还教给我一些工作的技巧与方法，不至于让我走太多弯路。业余时间他还指导我很好地完成局长布置的作业，并运用实例为我讲解，所需材料的具体要求以及材料如何准备、在哪个部门办理等等他都为我一一讲解。在这短短的十天之内，真的让我受益匪浅，我既学会了企业登记名称的要求和具体实施办法，又学会了企业注册的基本流程。真的很感谢我的师傅。

在工作之余，我主动承担起打扫服务窗口卫生的工作，每天早上我都会提前半个小时来到窗口劳动，扫地、拖地、擦桌子、倒垃圾。但我并没有感觉到累，这反而是一种乐趣。大家都能在一个舒适干净的环境中工作，工作效率自然提高了。

刚来的时候白主任让我们学会换位思考，起初我并不明白什么叫做换位思考，但是现在我明白了。以前我们从来没有接触过政府机关的工作。而是经常与他们打交道，我们常常对于他们的一些做法感到不理解，但是在这实习的过程中我明白了，也理解了。这里的分工很细，各个部门所管辖的范围不同。一天下午，一位老婆婆要来投诉产品质量问题，但是中心的服务窗口并没有设立产品投诉业务，老婆婆很不理解，她认为既然她来投诉就应该来受理。她给我们讲述了她的经历，找到厂家，厂家不受理。我们只有让她拨打235来投诉。可是她就认为我们能够解决而不去帮助她。其实我们真的是爱莫能助啊!我们也想帮助这位老婆婆来讨个说法。最后老婆婆愤愤不平的走了。我们也很无奈，那时候真的希望人们能够多一点点地理解。这也许就是所谓的换位思考吧!

在工作中我也收到了一些白眼，一开始发现别人不理解自己感到特别委屈，我及时的与师傅沟通。师傅也给我讲了一些他的经历，其实与师傅相比我收到的那几个白眼算什么呢?他告诉我不能看人家脸色工作，要学会宽容，记住我们的服务宗旨，完成我们的任务。现在明白人就是在各种考验下慢慢成熟起来的。

本次实习完全达到了预期的目的，而且还另有收获。

在业务知识的学习方面，学会了《企业名称登记管理规定》和《企业名称登记管理实施办法》。而且一些特殊的地方以及特殊规定都有所了解。并且熟悉了核名软件的操作，一些简单的业务现在已经可以独立完成。上学期所学的《经济法》在工作中也有所体现，不但巩固了所学的知识也把所学的真正运用到实践中去。在完成局长留给的作业时，不单单对核名业务有所学习，而且对开办一家简单的商贸公司所需要的材料、文件、证明等都有所学习。并且顺利完成作业，并合格通过。

在为人处事方面，一向急躁爱发脾气的我学会了宽容，学会了放平心态工作，凡事都应三思而后行。无论对方是谁都应一视同仁，在这方面，师傅对我的影响最大，无论对方如何不理解我们的工作要求，他总会耐心讲解，从不厌倦，热情地为人服务，慢慢的我也学着像师傅那样，热情的服务，这正与我党的宗旨紧密相连，今年十一月份我即将由预备党员转为正式党员，这也为我在转正之前上了一堂深刻的思想政治课。

文档为doc格式。

市场监督管理局自查报告【】

为进一步强化市场监管，积极落实食品、药品、特种设备“三个安全”监管，推动我市市场监管工作再上新台阶，下一步我局将围绕市委、政府和上级部门工作要求，重点抓好4个方面工作：

（一）守住一条底线。坚持底线思维，以食品、药品、特种设备安全、百姓放心消费为重点，牢牢守住市场监管的底线，确保全市市场不发生区域性、系统性、影响广泛、反响强烈的负面事件，不发生重大食品药品安全事故。

（二）发挥两项职能。一是强化服务促发展。积极贯彻落实市委、政府工作部署，充分发挥市场监管部门服务民生、维护公平市场秩序的职能作用，进一步强化服务发展理念，围绕全市中心工作抓好市场监管。二是强化监管保平安。根据“三定”方案对部门间职责的界定，进一步加强与卫生、农牧、商务、公安等相关部门的协调配合，完善部门协同监管工作机制，逐步建立信用监管、执法监督、企业自律、社会共治四位一体的事中事后监管联动机制，维护市场平稳、有序、安全。

（三)营造四个环境。一是营造便捷高效的准入环境。进一步简政放权，积极推进商事登记制度改革，试点推行企业名称登记管理和电子营业执照，实现网上申请、登记，推进注册登记便利化，促进小微企业“双创”工作落实。二是营造公平有序的市场环境。强化竞争执法工作，加大商标专用权保护力度，打击传销和不正当竞争行为，维护市场秩序。三是营造良好企业发展环境。实施商标品牌战略，支持优势特色企业争创驰(著）名商标，支持农业大户、农村经济合作组织、农业龙头企业创牌，发展生产性服务业和生活性服务业品牌，走品牌发展之路。四是营造安全放心的消费环境。以贯彻新《消费者权益保护法》为契机，进一步更新维权理念、创新维权方式、完善维权机制，为百姓创造一个质量可靠、安全放心的消费环境。

市场监督管理局整改报告范文

__区市场监督管理局工作计划20，我局将认真学习贯彻习总书记视察__时的重要讲话精神，深刻领会、准确把握总书记为__擘画新时代改革发展的美好蓝图，结合我区市场监管实际，找准示范争先的着力点，提升创新发展的竞争力，凝聚改革开放的精气神，开辟我区市场监管的新局面。

(一)优化营商环境,着力实施市场信用数字监管工程1.加强知识产权保护。严厉打击侵犯商标、专利、地理标志等知识产权违法行为，加大专项领域知识产权执法维权力度,严厉打击侵犯知识产权和假冒伪劣商品等违法行为。

2.加大竞争执法力度。聚焦原料药、建材、日常消费品等民生领域,严厉打击限制竞争行为，加大传销监测和查处力度，深入开展“扫黑除恶”专项斗争,为平安__建设做出贡献。

3.加强价格监督。加强对涉企行政事业收费和涉企经营业务收费的监管,规范金融机构信贷收费行为，围绕教育、医药、电商等重点领域,开展价费专项治理。

4.全面推行“双随机、一公开”监管。进一步完善抽查事项清单,健全检查对象名录库和执法检查人员名录库,深化系统内部和跨部门联合抽查,建立“黑名单”制度,严格市场主体经营异常名录和严重违法企业失信名单管理。

5.持续开展电商平台专项治理。继续加强与辖区内网企电商的沟通交流与法律宣传培训，在现有监管领域基础上，拓宽监督管理范围，发现及查处更多隐蔽性强，影响力大的网络交易违法行为，提升网络交易监管能力。

6.严厉打击虚假违法广告。加大医疗、药品、食品、保健品、金融投资等重点领域广告监管力度，加强广告抽查监测,推进互联网广告治理,加大广告案件查办力度。

7.加强消费维权。进一步规范完善“一会两站”和投诉和解联络单位工作，加强对商品和服务的社会监督。加大“12315”消费维权直通车宣传力度，加强对市场监督热线系统的使用和规范，指导消费者理性消费。

(二)推进高质量发展,着力推进质量提升工程8.完善质量工作机制。认真贯彻落实区委区政府关于质量强区和推进高质量发展的实施意见,细化任务分工,加强工作部署,推动落实质量管理责任,全力服务区域经济发展。

9.落实企业质量主体责任。凡是涉及企业主体责任的、由企业落实执行的政策、法律、法规等,按照“谁执法谁普法”“谁主管谁负责”的原则,面向企业开展培训宣讲。引导企业加强全面、全方位、全过程质量管理。

10.加强质量宣传。组织好“质量月”“中国品牌日”等活动,讲好品牌故事,提高全民族质量意识,努力在全社会营造关注高质量、崇尚高标准、迫求高品质的浓厚氛围。

11.完善认证认可和检验检测体系。加强认证认可和检验检测市场监管,提高认证结果和检测数据公信力。集中开展认证认可和检验检测领域专项治理,开展认证专项监督检查,严厉打击各种认证违法行为,大力整治“认证乱象”。严厉惩处假检测、假数据行为。

12.严格质量监管。综合利用日常监管、专项检查、监督抽查、检验检测等手段,围绕重点产品、重点区域、重点问题开展持续不断、行之有效的集中整治。

(三)加大监管力度,着力推进食品药品和特种设备安全保障工程13.坚决守护食品安全。深化食品生产小作坊综合治理,实施餐饮业和学校幼儿园食堂食品质量安全水平提升工程。强化食品监督抽检工作,开展春、秋季校园食品安全专项检查工作。

14.坚决守护药品安全。深化贯彻落实药品和医疗器械审评审批制度改革，加强药品、医疗器械不良反应事件监测工作,确保药械安全。

15.保障特种设备安全。加大对特种设备生产、经营、使用(维保)和检验监测机构的监督检查力度，开展城市电梯智慧化建设和气瓶信息化工作，开展专项培训和安全宣传活动，严厉打击特种设备违法违规行为。

16.发挥食安办作用。积极发挥和“食安办”的统筹协调、监督指导职能作用,进一步落实食品安全党政同责,防范化解食品领域风险隐患。

17.切实做好应急处置。完善应急处置机制,强化突发事件应对处置能力,坚决防止因处置不当引发群体性事件和社会不稳定因素。加强和改进宣传輿论引导,加强对外宣传,建立健全信息发布制度。

(四)强化综合执法,着力实施市场净化和基层建设提升工程18.坚持铁腕打假。严打击假冒伪劣商品,全力消除辖区内无证照生产经营主体和“三无”产品,组织力量查办一批重点案件和大案要案,建立违法惩戒、巨额赔偿和举报重奖等制度。

19.强化联合惩戒。实行一案多查,既惩戒企业、也处罚个人,既要经济处罚、也要媒体曝光,既要企业出代价、也要让受害者得到赔偿,充分发挥综合执法改革作用,实现改革初衷。

20.提升基层建设。加强基础设施建设,强化检验检测能力、提升依法行政能力。组织开展执法比武岗位练兵等活动,提高各级执法人员办案能力和水平。

(五)加强队伍建设,着力推进人才培育工程21.加强政治建设。牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,落实“两个维护”。认真贯彻落实新形势下党内政治生活若干准则,严守政治纪律政治规矩。加强基层支部建设,尽快健全组织、建立制度,不断增强各级班子的战斗力、凝聚力。

22.加强作风建设。严格执行中央八项规定及其实施细则精神,驰而不息纠“四风”、树新风,坚决反对和克服形式主义、官僚主义。

23.加强党风廉政建设。坚持全面从严治党,认真落实党风廉政“两个责任”和“一岗双责”,认真梳理市场监管各个环节的廉政风险点,采取有效排施加强防控。

食品药品监督管理局实习心得

20__年，宁波市局在市委、市政府和省局正确领导下，以科学发展观为统领，认真学习贯彻党的十_大和十_届四中、五中全会精神，始终坚持“保护公众健康”的科学监管理念，深入实施食品药品安全源头控制战略，扎实开展食品药品安全专项整治，不断加强监管能力建设，努力解决食品药品领域存在的突出问题，保障了公众的饮食用药安全，较好完成了各项工作。

一、严厉打击药品领域违法行为，始终保持药品市场整治高压态势。

(一)深入开展药品安全专项整治。按照《宁波市药品安全专项整治实施方案》的部署，加大对制售假劣药品违法行为的打击力度，相继开展了“药监节日保健康”、春季药品集中打假、互联网药品信息服务、疫苗及复方磷酸可待因制剂等专项检查，全市共出动执法人员20165人次,检查单位9071家;受理举报、投诉及咨询3989件;立案530件，结案509件，没收药械货值78.31万元，罚没款总计764.34万元，取缔无证经营32家，责令停产停业整顿10家，移送公安部门案件3起。加强药械广告监测和监管，探索形成“树式”管理模式，全市共检查发现违法发布药品、医疗器械、保健食品广告共104个，其中行政告诫27个、移送工商77个，处理率达100%。

(二)完善药品安全风险控制机制。实施高风险产品重点监管，分批分品种进行生产全过程的风险排查，开展药品生产企业关键岗位人员调查登记。加强药品不良反应监测工作，全市上报药品不良反应报告5635例，其中新的、严重的药品不良反应报告2190例，占总数的38.86%，上报医疗器械不良事件报告389例。全市234家基层用户实现adr在线上报。组织召开全市adr报告分析评估专家会，通过对14例疑似死亡药品不良反应病例分析评估，进一步促进了临床合理用药。做好防控甲型h1n1流感药械保障工作，进一步完善了药品不良事件应急处理联系网络和宁波市药品不良反应和药害突发事件应急处置办法。

(三)加强基本药物流通监管。对全市实施基本药物制度药品质量管理工作进行调研，全面掌握基本药物的供应情况，加强对基本药物的质量监督检查和监督抽检。深化农村药品安全“两网一规范”建设，制定下发《关于开展药品安全乡镇(街道)创建活动的意见》并列入政府考核内容，全市已有35个乡镇(街道)开展药品安全乡镇(街道)创建活动。继续推进“小药店”药品质量规范与提升工程，逐步构建起了市场准入和退出、行业连锁化经营、信用评定和分类监管、信息化网上监管、透明的监管信息公示等长效工作机制。全年实施药品批发企业监督检查46家次，零售企业日常监督检查1692家次，医院类医疗机构日常检查322家次，非医院类医疗机构日常检查1345家次。

(四)强化医疗器械日常监管。深入学习贯彻《医疗器械生产质量管理规范》，认真把好准入关，严格按照标准进行审核和现场验收。坚持以高风险产品和低信用企业为重点，加大医疗器械生产经营企业和使用单位的日常监管力度，深入开展医疗机构在用分子筛制氧设备专项检查、免费体验类医医疗器械经营、牙科诊疗单位器械使用专项检查等。全年完成医疗器械生产企业监督检查226家次，经营企业监督检查567家次，医疗机构监督检查449家次，立案81家，罚没款121.9305万元。

二、落实市政府食品安全实事工程，切实履行食品综合防治监管职能。

(一)继续实施食品安全源头控制战略。继续完善大宗食品购销路线图，实行批发零售索证索票和一票通行制度，对大宗食品进行溯源管理。以检验检测数据为主要依据，结合政府各部门的监管措施，编制了《食品安全报告》，国内率先在市级媒体公开发布，以加深社会对政府食品安全工作的了解，也为公众理性认识食品安全现状提供科学资料。深入学习贯彻《食品安全法》和《实施条例》，在全市开展了食品安全宣传周活动。继续推进食品安全示范创建工作，20__年新增2个区申报省级食品安全示范县。

(二)全面完成市政府食品安全实事工程。全年完成检验检测44759批次，完成比例111.9%。充分发挥食品检验信息平台在数据查询、风险评估、源头追溯、市场准入、信用记载、监管协作、重大决策等方面的基础性作用，实现检验检测数据共享和积累。完成食品安全检验共享平台服务器的搬迁，对系统进行了进一步的升级完善，并先后4次组织全市200多名人员进行了专门培训。市食安办实施食品检验服务外包工作的经验得到了宁波市长毛光烈的批示肯定，《中国医药报》头版作专门报导。

(三)牵头开展食品安全专项整治。制定出台《宁波市食品安全整顿工作实施方案》，将食品安全整顿和规范10方面内容作为年度食品安全工作重点，督促县市区政府和相关监管部门进一步落实整顿工作细化工作方案，围绕违法添加非食用物质和滥用食品添加剂、农产品质量安全、食品生产加工、经营、餐饮消费环节、畜禽屠宰和酒类市场、保健食品等专项整顿重点，以及问题乳粉清查、“地沟油”整治等突发事件加强监管，圆满完成了上海世博会首场主题论坛“信息化与城市发展”、浙洽会等大型活动的食品安全保障工作，全市全年没有发生一起食品安全事件。

(四)依法推进食品综合监督职能调整。按照《食品安全法》和《实施条例》的要求，做好履行保健食品、化妆品监管职能的准备工作。根据全市食品整顿工作要求，及时制定印发了《关于宁波市保健食品整顿工作实施意见》，组织实施开展保健食品整顿工作;对全市在产保健食品生产企业进行了现场检查并实施了现场抽样，对保健食品和化妆品市场进行了调查摸底。完成了国家局委托的课题(餐厨垃圾分类投放监管和防止泔水油流入餐饮服务环节的指导意见)的研究工作。

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市场监督管理局整改报告范文

工作中，作为年轻的同志，在工作中要以学习为主，提高自身的业务能力和素质，注意工作的学习方法，形成自己的说话方式和办事风格。处理消费者投诉举报，督促指导企业年报，日常的监督检查，对新的质检，食药，餐饮方面知识的学习等构成了我这一年的工作生活。在工作中，我把自我学习及向他人虚心求教相结合，把理论与实际相联系，争取早日成长为一名合格优秀的市场监管干部。追求完美的道路上从来都不是一帆风顺的，但是我坚信每一次坎坷都是对自我的一次升华，在不断的锻炼和学习中，必定如凤凰涅槃一般，浴火重生。而在接下来的一年，保持2019年良好的学习态度和待人处事的同时，会继续调整自己的工作方法，并争取可以独立办理案件，成为一名“坐下来能写，站起来能说，走出去能干”的优秀干部。

思想学习上，我以党员的标准严格要求自己，积极拥护党的路线方针政策，及时、认真的向党组织靠拢，注意学习党的理论知识，并积极贯彻党的路线、方针、政策。在学习中，进一步树立马克思主义的世界观，人生观和价值观。将为人民服务的思想深深的镌刻在内心深处。在大是大非问题上，立场坚定，旗帜鲜明地同党中央保持一致，以实际行动自觉反对四风，遵守公务员纪律，增强拒腐防变能力。

在日常，我注重法律、法规、政策和业务知识的学习和实践。虚心听取领导和同事们的建议，并勇于承担责任，不揽功诿过，吃苦在先。责任心也始终是我认为衡量一个人的重要标准，能否始终保持一颗责任心对于我的工作至关重要，这既是对工作的负责，也是对人民群众的负责，更是对自己的负责。“吾日三省吾身”，以自省、慎独、自律、自强作为自己的座右铭，向监管服务对象和同事都展示出我最良好的形象与高效的工作。

总之，2019年已经过去，2020年已经到来，过去的一年在各级领导和所长及同志们的关怀和帮助下，自己取得了一些微不足道的成绩，有了一定的进步和提高，但还有较大的上升和进步空间。今后自己要发扬风格，克服不足，认真学习，努力工作，有则改之，无则加勉。不断提高自身能力，适应更高的工作要求，为全新的市场监管模式贡献出自己的一份力量!

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市场监督管理局实习报告

实习：顾名思义，就是在实践中学习。经过一段时间的学习，或当学习结束时，我们需要了解我们的学习需要或应该如何应用于实践。因为任何知识都来自实践，属于实践，我们应该把它付诸实践来检验我们所学的东西。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！

9月2日我来到局里报到的，然后根据局领导统一安排先后在政务中心大厅及菱湖市场监管所实习，让我对于市场监管工作有了亲身的经历和学习，我很珍惜此次实习的机会。具体而言，我有以下几点总结：

1、了解了证照办理流程。熟悉掌握营业执照申请变更注销、食品经营许可证、小微餐饮证办理等需提供哪些相关材料、系统如何操作、有哪些注意事项。

2、工作中要细心、多请教学习。例如在营业执照的办理过程中细节问题要细心注意，有时经营户所取的字号在系统中查询无问题的情况下，也要多问一句是不是商标、加盟店等，这就有可能避免后期不必要的被动局面。

3、工作中要提高服务意识。每天跟很多经营户打交道，这就要求我们要切实提高服务意识，要有耐心向经营户解释说明相关政策条款，让经营户少跑路，高效办事，用心服务，避免不必要的纠纷，提高单位及政府形象。

1、提升了统筹协调能力。所里的工作纷繁复杂，有时多项事情挤在一起，这就要求自身具有统筹协调的能力，梳理好轻重缓急，有条不紊的开展工作，同时也要求各项业务要精，精的基础上提高效率，这才能保证将本职工作和领导交办的事情按照时间节点完成。

2、提高了严格按流程办事意识。我们作为执法部门，一定要按照规定合法合规处理，这样才能有理有据，例如按规定我们在执法过程中必须要两名执法人员在场，那我们就不能省事而一人去执法，这样会给经营户把柄，与法不符，必将给我们日常工作带来被动局面。

3、认识到执法公正的重要性。在处理消费者投诉过程中，作为执法部门要做到公平公正，这样才能让商户和消费者信服，也避免了投诉是升级和事态的扩大。

4、体会到执法过程中要情理交融。我们执法过程中一定要人性化，要给予经营户自纠整改的机会，还有在处罚的尺度上也要根据实际情况而定，不能搞一刀切，讲究情理交融、法理交融。

以上就是我这一个月实习中的一些看法和总结。在今后的工作中我将继续加大学习相关法律法规，多多向领导和同事请教，尽快掌握好本职工作，同时在工作中踏踏实实、任劳任怨，按照规定时间认真完成领导交办的各项工作任务，用自己的实际行动让领导放心、单位放心。

四个月的实习时间匆匆而过，作为一名实习生，在xxxxxx市场监督管理局实习的这段时间里，不但得到了领导的殷切关心，也和其他同事亲历了基层工作的方方面面，学习到很多，收获颇丰，在此基于近段时间的工作情况作一总结。

来实习的这段时间里，最让我改变原来的一点想法是，公务员工作并没有像大家想象的那样轻松，相反，公务员每天工作都是很忙的，每天都有相应的工作：抽样、案件处理、案件合议、参与组织活动等等。下面我就自己的实习情况，谈谈自己的一些体会。

除了做些基本的办公室文秘工作外，我做的较多的一项工作就是将去年以及今年的一些行政处罚案件录入到单位系统里，所以对这一部分有一定的了解。案件受理—立案审批书—立案通知书—调查取证—案件合议—决定。案件可分为简易、一般、重大三类。简易案件当天结束，重大案件一般指罚款数额较大，构成刑事犯罪的移交公安机关处理。

经过这次在市场监督管理局的实习，不仅将在学校学习的知识付诸实践，也为自己积累了一定的社会经验，受益匪浅。在跟着同事出去针对药品的一次监管执法中，我印象十分深刻，感受到了作为执法人员的责任和使命。

在执法的实际工作中还存在这样一些难点：

一是处方药问题，按照gsp认证的要求，处方药必须凭处方销售，但在实际执行当中，这点却很难做到，患者往往难以从医院拿到处方，更不用说在药店备存，因此在实际中一般采用购买处方药进行登记的办法，作为一种退而求其次的过渡办法，它还是比较合理的，但应注意的是一些处方药销售登记过于马虎，有姓名但是地址留得相当简略，一旦发生药品不良反应，如何确定已销售药品去向就很成问题。因此我觉得日常检查工作中应督促药品销售人员做好这些记录工作。对于嫌麻烦而不愿认真填写的顾客应该对其讲明其中的利害关系，尽管这可能会加大药店平时的工作难度，但从防患于未然的角度而言却应该是一种大有裨益的做法。

二是举报的问题，基层药监部门现在的人手并不是很充足，有时候确是力有不足，查处的违法现象只可能是一部分，而群众举报就成了一个重要的案件，但总体情况看，群众参与药品举报工作的热情并不高。一些知情人害怕打击报复不敢举报，对一些药品从业人员而言，明明知道有人进行假劣药品、医疗器械的销售活动，甚至于可能已对自身的正常经营带来影响却忌于被举报者的打击报复而不敢举报；另外还有的是不愿意举报，认为打击药械违法违规行为是药监部门的事情，不愿意多管闲事。解决这一问题，既要加强社会宣传，提高人民群众知法，用法的水平，更直接有效的做法是完善举报奖励的政策，俗话说“重赏之下必有勇夫”，对举报人给以经济奖励有时往往会收到奇效。国家局以及红河州局都已出台相应规定，关键在于如何将之落在实处，就具体措施而言，我们可以借鉴一些兄弟局的做法：如设定不同等级200至500元的举报基础奖金，明确不论案件大小，凡举报一经查实都要向举报人兑现基础奖金；实行密码兑奖，药监部门在指定银行设立奖励基金专户，举报人在举报时，先说明举报案发地点和案情，然后在受理人员的提示下自编6位数字编码，作为举报人的身份密码，药监部门和举报人双方均作好记录，待举报案件查实，罚没款到帐后，药监部门将通过固定栏通告，举报人凭原自编密码和有效身份证件到银行领取奖金。消除举报人害怕暴露身份的顾虑。这些方法既提高了举报人的积极性，又保障举报人的人身安全，是一种比较妥当的做法，值得我们借鉴。

加强药品监管网络与供应网络建设是治理药品市场秩序的根本举措，对构建和谐社会是重要的现实意义和深远的影响。药品监督网络建设和药品供应网络建设是从属药品管理系统的两个子系统，偏废任何一方，都达不到保障人民群众用药安全、有效、方便、及时的目的。因此，要切实认清药品供应网络建设和监管网络建设的辩证关系，提高药品供应网络建设的主动性。

一是要加强指导和沟通。派专人定期巡访，重点对药店药品分类摆放、购进记录等业务进行指导，使药店坚持标准，服务百姓。每季召开一次药品社会监督员、药品信息员、药品监督协管员工作会，通报监管成果和监管重点，每月进行一次电话联系，使他们及时了解监管工作动态；二要广泛是征求意见。要定期发放辖区药品“两网”建设征求意见表，广泛征求药品监督部门在药品“两网”建设中存在的问题并及时改正；三是要加大打击违法经营力度。要组织卫生、物价、工商等部门深入开展执法检查，从而加大对无证经营、违法药品广告、游医药贩等的打击力度，维护了药店合法权益；四是要建立对药品使用单位、药房以及药店的激励机制。与配送企业协商，在使用经营上由配送企业给予一定优惠政策，加大扶持力度；五是要充分整合和利用各种资源。加快药品“两网”建设关键是要求整体优化医药卫生资源，充分利用三级卫生保健体系和计划生育网络，搭建药品供应平台，促进药品供应网络建设。

总而言之，通过这些措施，是可以有效的改善当今食品药品监督管理过程中所出现的问题。不过，彻底解决这些问题还是任重而道远，特别是近几年，国家食品药品安全问题频出，我们这些学习食品药品质量与安全的人，身上的担子不轻啊。

实习的空闲时间里，我看了一些药监法律的书，对药监部门大体的管理制度有了了解，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实践过程中我们还是有很多需要注意的地方。办案不单单是程序的问题，更多的是考虑如何使办案更科学，更高效，更人文的问题，是一个综合性的工作。在工作中我也体会到平时待人处事的重要性和技巧。

1.要真诚待人。我的实习老师，他一直很重视我们如何做人，强调做事先做人，一个人的人文素质要远远大于科学知识的重要性。折射到具体生活中来，简单来说就是要求我们应礼貌待人，真诚以待。这不仅是个人素养的要求，更是做人的基本准则，而且待人真诚在生活、工作中常能带来意想不到的影响和效果。

2.要勤学好问。进入单位实习是我接触社会，接触国家政府机关的一个很好的机会，是一个充实自我的学习机会。在平时的实习工作我们一定遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。

3、在具体办事中要讲究原则性，条理性，原则的东西绝对不能改，做事要有一定的条理，这样才能让别人听的更清楚明白。条理性则要求在做事上分清轻重缓急，公私分开，又步骤的完成工作任务。

4、明确自身的工作责任，增强责任感。市场监督管理局作为一个关系到食品药品安全的监管管理部门，身上的责任无疑是十分重大的。身上肩负的是千千万万人民的人身安全问题，稍有松懈就可能酿成大错。作为一名公务人员，应该以莫大的决心和勇气为人民的安全筑起一道坚固的城墙，确保人民的安全。在执行工作时一定要谨慎、细心、耐心，确保每一道工序都按照要求严格执行。

这次社会实践拉近了我与社会的距离，让我深切地感受到社会与校园的不同，让我在社会实践中开拓了视野，学到了有别于课堂上的知识，也深刻地认识到创业是一个充满汗水与泪水的艰辛历程，进一步了解到要想实现目标必需付出更大的努力。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，通过社会实践，我们的人生观和价值观会得到极大的提升，各种能力得到极大的发展，为将来进入社会做好了充分的准备。

这次社会实践的认识是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。我相信这次的社会实践的经历会随着我的成长不断升值，因为它让我以一种清醒的姿态去追求自己的梦想。

一个月的实习，在盼望中到来，在繁忙中度过。至于具体学到了什么真的很空泛。只能看人做，听人说，一切都照做。有时真的可以把我们所做的称作为机械运动，或是体力劳动。做好文档这一块内容真的相当的不容易——繁杂，仔细，耐力，枯燥，乏味。只是等一切都整理完毕，装入档案盒，一切的一切都ok后，寻找到一丝丝的安慰与喜悦！

按照老师的安排，我被安排到丽水工商局实习，主要是学习文书工作和档案管理。实习也被分为两个阶段。第一阶段整理06，07的文件，最后把装入档案盒的文件移交到档案馆，没有利用价值的作为废纸处理，移交保密局。第二阶段在库房内，把各个单位的年检报告以及变更、注销、个体户等文件装入档案盒，以及后来对文件的校对、修补档案盒。

档案文件整理就是按照一定的原则对档案实体进行系统分类、组合、排列、编号和基本编目，使之有序化。第一阶段主要是对文件的整理，使之有序化、条理化。第一，根据文件本身价值和利用价值进行区分，决定文件是否被归档，再则区分是收文还是发文。第二，把收文文件按照发文机关对其分类，主要是丽工商，丽明电，丽工商人，丽工商委等发文机构。再按照文件上面原有的序号进行排序。发文则直接按照上面的序号进行排序，先分大类，再进行排序，按照中央到省，省到市。第三，就是对排好序的文件装订，把文件上面的图钉驱除，再用缝纫机对其踩订，在踩订过程中还要对发文文件中一样的文件取出一分，作为备用。说起装订，我着么也没想到会用缝纫机进行装订，有点新鲜。从没用过，但我们踩起来也毫不逊色，只是那老爷机像人一样也有脾气，一会儿好，一会儿又罢工不干了，再一次证明整理文件真的是一件细心、耐力活。第四，把文件输入电脑，成为电子文档。一一输入如：主送机关，发文字号，主题、日期、保密程度、保管期限等。

保管期限分为4个：永久、长期、短期、备用。至于如何具体区分保管就不得而知，只知道书上讲的，实习老师并没有让我们做，对于这一块应该是个遗憾吧。等所有文件都输入完毕后，对其按照保管期限进行筛选，把筛选出来的分别按照保管期限粘贴在相应的一栏里，先收文，再发文。最后，对文件按照电脑上新的序号在文件上写上序号，进行再一次的校对，并放入档案盒。在档案盒外部注明全宗号，年份，机构，以及里面文件的序号，以便日后的查找利用。等整理归档完毕后把档案移交档案馆进行馆藏，以及没用利用价值的文件作为废纸处理移交保密局。在整个过程中，让我了解到了文件归档的具体流程，实际操作以后比看书留下更深的印象，一切实际话，具体化，也让我了解文秘工作人员需非常的细心，做事必须有条理。例如，本身文件是存在的，但由于一点点的疏忽，有可能导致找不到文件，导致文件的丢失，也有可能夹杂在其它文件中，导致文件的混乱。一切流程都有固定的模式和规定，对文件的装订也要求甚高以及文件的纸型。这次也因为为了档案整理的统一性和指导老师对档案如何整理的模糊性，以致我们很多工作的重复性。

第二阶段，在库房内把各个单位的年检报告以及变更、注销、个体户等文装入档案盒，以及后来对文件的校对、修补档案盒。这一部分真的是比较枯燥乏味，亦可称为机械运动。当然也在从中了解到了适宜的温度，环境下对其进行较好的保管。

为期不长一个月的实习，看了很多，学了很多，也对文秘工作有所了解也有所感慨。也为以后的工作先熟悉了工作环境，做好足够的心里准备。无论是在实习工作中所做的还是所见到的，一切都证明了秘书工作的繁杂性与多样性，还需要很大的耐心，作为一个文秘工作者本身也要具备一些工作素质，细心是相当的重要。实习期间不仅我们很忙（那是枯燥又乏味的忙吧），带我们的老师也很忙，虽然我们主要学习整理档案这一块，没有学习秘书日常的一些事物。但是在带我们老师的身上足以印证一切，她很忙，忙的像只不停旋转的陀螺。她开玩笑说：“我都快成超人拉！”不过总得适应环境嘛！

虽然这次实习学习到的东西比较空泛，但这真的是一次很宝贵的机会，做了很多，看了很多，心里是满满的感触，也提前了解了以后的工作，提前进入了社会的大家庭中。作为还在学习的我们必须得把握好现在，扎扎实实的学好理论知识，继续学习，不断提升理论素养。

作为一个在校学生的我们，有一个实习的机会真的很难得。在实习过程中亦能巩固文秘专业的主业知识，提高实际操作能力，丰富实际工作和社会经验掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。

时光匆匆，我迎来了上大学以来的第三个寒假，我也成为了一名大三的学生，离毕业也很近了，在这个时期，积累一些社会实践经验就显得尤为重要。在这个寒假里，我去我们县的市场监管局进行了实习，在整个过程中收获颇多，现总结报告如下。

如今，众多大学生毕业后会选择考公务员这条路，这是一个很不错的选择。我也想通过这次实践，去好好了解机关单位与公务员的基本情况，学习相关方面的知识，也给我毕业之后的去向提供一个参考。

我选择实习的单位是巍山县市场监督管理局。市场监督管局是由工商行政管理局、质量技术监督局、食品药品监督局等合并而来的，市管局的主要职责是市场综合监督管理；市场主体统一登记注册；特种设备安全监督管理；食品安全监督管理等等。由于是多个单位合并而来，所涉及的职责十分广泛，并且单位也很大，还设有分局，单位里的公职人员也很多，所以市管局是一个规模庞大，责任也很重大的单位。

在我实习的第一天，我被安排到质量股里工作，单位里设有不同的股室，每个股室负责不同的工作。我首先熟悉一下单位，单位是很大的，有四层楼，一楼有门卫，单位外有一个小停车场，我所在的质量股在二楼，同时二楼还有市场规范管理股、办公室、财务室等、三楼有局长、副局长办公室，四楼有会议室等等。了解过后，我首先去跟办公室主任报告，也自我介绍了一下，之后办公室主任也马上给我分配了任务：写一篇关于餐饮质量提升的领导讲话。这对于第一天来实习的我来说，还是有一点难度的，办公室主任也给了我几篇其他领导讲话以作参考，我马上回到办公室开始着手写。

我参照着几篇领导讲话，又上网查阅了餐饮质量的相关知识，首先列出了一个提纲，然后一点一点写着，到下班前，我终于写好了，交给办公室主任批阅。第一天虽然只写了一份领导讲话，但也花费了我不少的力气，我也认识到，单位里的文秘工作是要写很多政府公文的，并且文件的内容、格式都有一定的要求，不是一份容易的工作，如果毕业要考虑文秘或办公人员，那具有良好的写作能力是必不可少的。

第二天，跟我同一个办公室的质量股股长要开会，她交代给我如果有人打电话来办理事项，要好好回复，然后等她开完会，再向她汇报具体要办什么事项，还有就是打扫一下办公室。等股长去开会后，我拿出了毛巾，把办公桌、沙发等都好好擦了一遍，又整理了办公桌上的文件，同时，我也准备好随时接听客户的来电，我还烧了水，等股长开完会，我主动地给股长倒水。今天的任务虽然比较简单，但对于第一次到一个地方工作的新人来说，端茶倒水、打扫卫生就是最基本的，只有做好这些，才可以慢慢做其他工作。

在第三天和第四天，股长们都要出去下乡，办公室就交给了我，股长在走之前，交给我写两个整治方案，以及办公室日常打扫的任务。我看了一些参考文件，一点一点地写着，特别注意文章的结构以及一些官方式的表达，尽自己最大的力去写。办公室主任对我写的领导讲话也给出了评价：总体还可以，一些表达要更官方，不要有太多修饰。每天下班前，我都会好好收拾办公室，再给办公室主任打一声招呼。这样的生活也很充实，上班时很忙碌，但下班后我可以做一些自己喜欢的事，毕业之后我也会好好考虑考公务员这条路。

时间过的很快，在我实习的最后一天，我完成了股长交给我的两篇整治方案，都交给了股长批阅，然后我又帮忙办公室装订文件，几天相处下来，我也认识了单位里的不少人，大家都挺好相处的，有什么困难，大家都会互相帮助，这样，工作的效率都很高。我在这天也认真做好每一项工作，在下班时，依依向每个人道别。

在这次社会实践活动中，我学习到了政府机构的设置与单位里面部门的编制规则，认识了办公室文秘工作的相关内容，也找到了刚刚参加工作时，自身应有的定位以及在单位里也要与其他同事友好相处等等。总之，这次实践收获满满，提高了我的一些基本素质，由衷感谢学校有心给我们安排这样的任务，让我们毕业进入社会工作有一定的准备和经验，在今后的学习生活中我也会不断要求自己理论结合实践，多参加社会实践活动，不断提高自己的综合素质，给今后参加工作多做一些铺垫。

工商行政管理局，简称工商局，是政府主管市场监管和行政执法的工作部门。该部门的主要职责有：

1.负责市场监督管理和行政执法的有关工作，起草有关法律法规草案，制定工商行政管理的规章和政策。

2.负责各类企业、农民专业合作社和从事经营活动的单位、个人以及外国(地区)企业常驻代表机构等市场主体的登记注册并监督管理，承担依法查处取缔无照经营的责任。

3.承担依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。除此以外还有其他等职能，其中主要强调监督与审核的职能。由此可看出，工商局作为政府机关有着与企业公司不同的日常工作运程。

我是2012年2月01日至4月5日在西藏拉萨当雄县工商行政管理局进行实习，实习期间，我主要安排到工商局的注册档案科工作。注册档案科主要从事营业执照的注册审核以及归档，对所在地区商店和各超市小企业进行审核。让我主要协助该部门从事日常的注册整理和档案查询等工作。

为提高进行调查、研究、分析和解决实际问题的能力，拓宽知识面，增加实践学习和探索的积极性，为我今后的学习和工作打下坚实的基础。在工商行政管理部门的工作经历，是为在以后的生活和工作中有更多的社会实践，对考公务员得到更多的帮助，虽然与所学专业有点不对口，但很多地方运用到了自己所学的知识，特别是与以前所学的财务和管理知识相结合，对注册资本及机构设置等方面的实际情况有所了解，同时也对现在当雄县市场状况及商店经营情况狂进行有了一定的了解，通过实践在未来的工作中有更多的帮助。

有因为我是假期实习生而不管我。开始工作时，他们没有给我安排具体的工作任务，而是在办公室跟他们了解一些局里的基本情况，讲讲平时接触多的事情，讲一些处世为人的道理。差不多一周后分配给我的任务是简单的对注册资料的牌类，我按照长辈们教我的方法，对注册资料进排列整理，我了解了对于注册办理营业执照所需的资料手续，由于我对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少也犯了不少错误，我曾经构思过实习时的悠闲与轻松。殊不知，现实给我敲响了警钟，我发现书本上所学的知识就像大海中的一滴水，与现实有很大的差距。通过他们的指点和帮助从而对于工商局的工作方向及内容有了初步了解。我体验了首次在社会上工作的感觉，并随时间慢慢熟悉工商局的工作和环境。对工商局的环境有所了解熟悉后，原本紧张的心开始慢慢平静下来，对自己也有了更多的信心，工作期间每天按时到局里上班，同时明确一天的工作任务明确工作任务后，我主动承担其打扫服务窗口的卫生工作，每天在办公室打扫卫生、擦桌子、拖地、倒垃圾，做这些我并没有感到累，我想刚进入社会的人必须从基础做起从小事做起，同时也为大家提供干净舒适的工作环境，我感到很高兴。生活很充实。在对于企业单位注册资料的整理工作中，掌握了对资料分类，排序，审定等一些必备知识，以及公司组建，注册资本调整，税收等方面知识的了解。在平时工作过程中自己不断摸索整理、通过请教别人、学习别人等各方面找到了一些有效方法和技巧。经过将近一个月时间的工作学习，我对工商局营业执照注册以及档案分类整理的整个流程已有了一个较详细的了解与熟悉。上班期间，听从科长的安排，接受科长分配的工作任务，在自己的工作区认真地进行作业。当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向长辈们反映情况，请求他们帮助解决。在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题，慢慢提高自己解决处理问题的能力。这样从而让我在工作时的自信心不断增强，对工作的积极性也有所提高。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。通过两个月多的在当雄县工商行政局的实习，是较好地实现了理论与实践的有机结合，管理类专业要求学生索要掌握的专业知识十分综合，这就使得实践变得更为重要。这次的实践我对工商行政管理对市场的作用有了比较成熟的了解，这是课堂上所学不到的，同时使所学的理论知识有了更深理解。同时也提高了我实际工作能力和交际应酬能力，这次实习是我首次真正意义上的与社会接触了解社会，体验到了真正社会生活的感受，并且为将来的就业和工作取得了一些宝贵的实践经验，也是立足社会不可或缺的条件。为我的毕业论文积累了素材和资料。作为对即将当公务员我有了一定的帮助，对理论探究的一种素材来源，亲身体会获得的素材是最为真实可靠的，这是十分难得的经验。为我今后工作打下了良好的基础。

自觉加强理论学习，提高个人综合素质。作为一名即将大学毕业的学生，在校学的知识并不能很好的跟现实的工作结合起来，尤其是自己的专业并不是工商行政管理专业，只有更加努力地学习各种知识才能满足工作需要。因此，我没有放松对自己的要求，积极努力地学习工商理论知识。

首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。县工商局浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加市局组织的各项学习活动，并注重自学，努力提高自己的理论水平与政治素质，保证自己在思想上和党保持一致性，强化廉洁自律的自觉性。

其次，在工商业务方面，我虚心向身边的长辈们请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习工商行政管理办案手册中各种行政处罚文书写作规范，与工作相关的政策、法律常识等，积累自己的业务知识。通过公务员宗旨和行为规范的教育，使我树立了正确的权力观，增强了全心全意为人民服务的宗旨意识；通过办公室实务的学习，使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我以后更好的投入工作打下了良好基础。

谦虚谨慎，学会与他人相处。通过这次实习使我充分认识到自己虽然是大学生，我的学习经历使我有较强的理论知识基础，让我接受新知识新事物的能力强一点，但是于实际工作而言光有知识是不行的，我缺乏的是实践经验和业务能力，需要在实际工作中谦虚耐心的学习，一点一滴的积累。实习期间，我尽力在最短的时间内完成领导的指示，在日常工作中认真对待他人提出的每一个问题，平等对待每一个人，在工作过程中要严格要求自己，严于律己，宽以待人。

以人民公仆的标准严格要求自己。作为一名即将入职的公务员，我从一开始就严格要求自己。在办理业务的时候尽可能的为他人着想，当他们对政策不够了解时耐心为他们讲解，在业户太多不得不让一些人等待时，以微笑和言语减少她们的烦躁等等。从细节上注意，不断提升自己各方面的能力和水平。

虽然我们即将走向社会，但作为一个刚踏入社会的年轻人，几乎没有任何社会经验。在实习期间的每一件小事中，我们能够体会到人际关系、机会、评价、竞争、成功、失败等各种我们在今后经常会遇到的事件，相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。而在这剩下的半年中，我们能再学些什么，再做些什么，这短短的两个月里能给我们很好的启示。回顾两个月多的实习生活，在实习的过程中，我既感到了收获的喜悦，也存有些须遗憾。我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，某些认识还仅仅停留在表面层次，更多时候是在看别人做、听别人讲，没有能够亲身感受、具体处理一些实际问题，因此未能领会到管理实践的精髓。比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。

实习是我们每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零，理论应该与实践相结合。而这次实习的意义，对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务，而是我们真正在实践中开始接触社会、了解社会的一次重要机会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，增长了见识，开阔了视野，为我以后走上公务员工作岗位打下了坚实的基础。

四个月的实习时间匆匆而过，作为一名实习生，在xxxxxx市场监督管理局实习的这段时间里，不但得到了领导的殷切关心，也和其他同事亲历了基层工作的方方面面，学习到很多，收获颇丰，在此基于近段时间的工作情况作一总结。

来实习的这段时间里，最让我改变原来的一点想法是，公务员工作并没有像大家想象的那样轻松，相反，公务员每天工作都是很忙的，每天都有相应的工作：抽样、案件处理、案件合议、参与组织活动等等。下面我就自己的实习情况，谈谈自己的一些体会。

除了做些基本的办公室文秘工作外，我做的较多的一项工作就是将去年以及今年的一些行政处罚案件录入到单位系统里，所以对这一部分有一定的了解。案件受理—立案审批书—立案通知书—调查取证—案件合议—决定。案件可分为简易、一般、重大三类。简易案件当天结束，重大案件一般指罚款数额较大，构成刑事犯罪的移交公安机关处理。

经过这次在市场监督管理局的实习，不仅将在学校学习的知识付诸实践，也为自己积累了一定的社会经验，受益匪浅。在跟着同事出去针对药品的一次监管执法中，我印象十分深刻，感受到了作为执法人员的责任和使命。

在执法的实际工作中还存在这样一些难点：

一是处方药问题，按照gsp认证的要求，处方药必须凭处方销售，但在实际执行当中，这点却很难做到，患者往往难以从医院拿到处方，更不用说在药店备存，因此在实际中一般采用购买处方药进行登记的办法，作为一种退而求其次的过渡办法，它还是比较合理的，但应注意的是一些处方药销售登记过于马虎，有姓名但是地址留得相当简略，一旦发生药品不良反应，如何确定已销售药品去向就很成问题。因此我觉得日常检查工作中应督促药品销售人员做好这些记录工作。对于嫌麻烦而不愿认真填写的顾客应该对其讲明其中的利害关系，尽管这可能会加大药店平时的工作难度，但从防患于未然的角度而言却应该是一种大有裨益的做法。

二是举报的问题，基层药监部门现在的人手并不是很充足，有时候确是力有不足，查处的违法现象只可能是一部分，而群众举报就成了一个重要的案件，但总体情况看，群众参与药品举报工作的热情并不高。一些知情人害怕打击报复不敢举报，对一些药品从业人员而言，明明知道有人进行假劣药品、医疗器械的销售活动，甚至于可能已对自身的正常经营带来影响却忌于被举报者的打击报复而不敢举报；另外还有的是不愿意举报，认为打击药械违法违规行为是药监部门的事情，不愿意多管闲事。解决这一问题，既要加强社会宣传，提高人民群众知法，用法的水平，更直接有效的做法是完善举报奖励的政策，俗话说“重赏之下必有勇夫”，对举报人给以经济奖励有时往往会收到奇效。国家局以及红河州局都已出台相应规定，关键在于如何将之落在实处，就具体措施而言，我们可以借鉴一些兄弟局的做法：如设定不同等级200至500元的举报基础奖金，明确不论案件大小，凡举报一经查实都要向举报人兑现基础奖金；实行密码兑奖，药监部门在指定银行设立奖励基金专户，举报人在举报时，先说明举报案发地点和案情，然后在受理人员的提示下自编6位数字编码，作为举报人的身份密码，药监部门和举报人双方均作好记录，待举报案件查实，罚没款到帐后，药监部门将通过固定栏通告，举报人凭原自编密码和有效身份证件到银行领取奖金。消除举报人害怕暴露身份的顾虑。这些方法既提高了举报人的积极性，又保障举报人的人身安全，是一种比较妥当的做法，值得我们借鉴。

加强药品监管网络与供应网络建设是治理药品市场秩序的根本举措，对构建和谐社会是重要的现实意义和深远的影响。药品监督网络建设和药品供应网络建设是从属药品管理系统的两个子系统，偏废任何一方，都达不到保障人民群众用药安全、有效、方便、及时的目的。因此，要切实认清药品供应网络建设和监管网络建设的辩证关系，提高药品供应网络建设的主动性。

一是要加强指导和沟通。派专人定期巡访，重点对药店药品分类摆放、购进记录等业务进行指导，使药店坚持标准，服务百姓。每季召开一次药品社会监督员、药品信息员、药品监督协管员工作会，通报监管成果和监管重点，每月进行一次电话联系，使他们及时了解监管工作动态；二要广泛是征求意见。要定期发放辖区药品“两网”建设征求意见表，广泛征求药品监督部门在药品“两网”建设中存在的问题并及时改正；三是要加大打击违法经营力度。要组织卫生、物价、工商等部门深入开展执法检查，从而加大对无证经营、违法药品广告、游医药贩等的打击力度，维护了药店合法权益；四是要建立对药品使用单位、药房以及药店的激励机制。与配送企业协商，在使用经营上由配送企业给予一定优惠政策，加大扶持力度；五是要充分整合和利用各种资源。加快药品“两网”建设关键是要求整体优化医药卫生资源，充分利用三级卫生保健体系和计划生育网络，搭建药品供应平台，促进药品供应网络建设。

总而言之，通过这些措施，是可以有效的改善当今食品药品监督管理过程中所出现的问题。不过，彻底解决这些问题还是任重而道远，特别是近几年，国家食品药品安全问题频出，我们这些学习食品药品质量与安全的人，身上的担子不轻啊。

实习的空闲时间里，我看了一些药监法律的书，对药监部门大体的管理制度有了了解，但“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在实践过程中我们还是有很多需要注意的地方。办案不单单是程序的问题，更多的是考虑如何使办案更科学，更高效，更人文的问题，是一个综合性的工作。在工作中我也体会到平时待人处事的重要性和技巧。

1.要真诚待人。我的实习老师，他一直很重视我们如何做人，强调做事先做人，一个人的人文素质要远远大于科学知识的重要性。折射到具体生活中来，简单来说就是要求我们应礼貌待人，真诚以待。这不仅是个人素养的要求，更是做人的基本准则，而且待人真诚在生活、工作中常能带来意想不到的影响和效果。

3、在具体办事中要讲究原则性，条理性，原则的东西绝对不能改，做事要有一定的条理，这样才能让别人听的更清楚明白。条理性则要求在做事上分清轻重缓急，公私分开，又步骤的完成工作任务。

4、明确自身的工作责任，增强责任感。市场监督管理局作为一个关系到食品药品安全的监管管理部门，身上的责任无疑是十分重大的。身上肩负的是千千万万人民的人身安全问题，稍有松懈就可能酿成大错。作为一名公务人员，应该以莫大的决心和勇气为人民的安全筑起一道坚固的城墙，确保人民的安全。在执行工作时一定要谨慎、细心、耐心，确保每一道工序都按照要求严格执行。

这次社会实践拉近了我与社会的距离，让我深切地感受到社会与校园的不同，让我在社会实践中开拓了视野，学到了有别于课堂上的知识，也深刻地认识到创业是一个充满汗水与泪水的艰辛历程，进一步了解到要想实现目标必需付出更大的努力。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，通过社会实践，我们的人生观和价值观会得到极大的提升，各种能力得到极大的发展，为将来进入社会做好了充分的准备。

这次社会实践的认识是一个开始，也是一个起点，我相信这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。我相信这次的社会实践的经历会随着我的成长不断升值，因为它让我以一种清醒的姿态去追求自己的梦想。

时光匆匆，我迎来了上大学以来的第三个寒假，我也成为了一名大三的学生，离毕业也很近了，在这个时期，积累一些社会实践经验就显得尤为重要。在这个寒假里，我去我们县的市场监管局进行了实习，在整个过程中收获颇多，现总结报告如下。

如今，众多大学生毕业后会选择考公务员这条路，这是一个很不错的选择。我也想通过这次实践，去好好了解机关单位与公务员的基本情况，学习相关方面的知识，也给我毕业之后的去向提供一个参考。

我选择实习的单位是巍山县市场监督管理局。市场监督管局是由工商行政管理局、质量技术监督局、食品药品监督局等合并而来的，市管局的主要职责是市场综合监督管理；市场主体统一登记注册；特种设备安全监督管理；食品安全监督管理等等。由于是多个单位合并而来，所涉及的职责十分广泛，并且单位也很大，还设有分局，单位里的公职人员也很多，所以市管局是一个规模庞大，责任也很重大的单位。

在我实习的第一天，我被安排到质量股里工作，单位里设有不同的股室，每个股室负责不同的工作。我首先熟悉一下单位，单位是很大的，有四层楼，一楼有门卫，单位外有一个小停车场，我所在的质量股在二楼，同时二楼还有市场规范管理股、办公室、财务室等、三楼有局长、副局长办公室，四楼有会议室等等。了解过后，我首先去跟办公室主任报告，也自我介绍了一下，之后办公室主任也马上给我分配了任务：写一篇关于餐饮质量提升的领导讲话。这对于第一天来实习的我来说，还是有一点难度的，办公室主任也给了我几篇其他领导讲话以作参考，我马上回到办公室开始着手写。

我参照着几篇领导讲话，又上网查阅了餐饮质量的相关知识，首先列出了一个提纲，然后一点一点写着，到下班前，我终于写好了，交给办公室主任批阅。第一天虽然只写了一份领导讲话，但也花费了我不少的力气，我也认识到，单位里的文秘工作是要写很多政府公文的，并且文件的内容、格式都有一定的要求，不是一份容易的工作，如果毕业要考虑文秘或办公人员，那具有良好的写作能力是必不可少的。

第二天，跟我同一个办公室的质量股股长要开会，她交代给我如果有人打电话来办理事项，要好好回复，然后等她开完会，再向她汇报具体要办什么事项，还有就是打扫一下办公室。等股长去开会后，我拿出了毛巾，把办公桌、沙发等都好好擦了一遍，又整理了办公桌上的文件，同时，我也准备好随时接听客户的来电，我还烧了水，等股长开完会，我主动地给股长倒水。今天的任务虽然比较简单，但对于第一次到一个地方工作的新人来说，端茶倒水、打扫卫生就是最基本的，只有做好这些，才可以慢慢做其他工作。

在第三天和第四天，股长们都要出去下乡，办公室就交给了我，股长在走之前，交给我写两个整治方案，以及办公室日常打扫的任务。我看了一些参考文件，一点一点地写着，特别注意文章的结构以及一些官方式的表达，尽自己最大的力去写。办公室主任对我写的领导讲话也给出了评价：总体还可以，一些表达要更官方，不要有太多修饰。每天下班前，我都会好好收拾办公室，再给办公室主任打一声招呼。这样的生活也很充实，上班时很忙碌，但下班后我可以做一些自己喜欢的事，毕业之后我也会好好考虑考公务员这条路。

时间过的很快，在我实习的最后一天，我完成了股长交给我的两篇整治方案，都交给了股长批阅，然后我又帮忙办公室装订文件，几天相处下来，我也认识了单位里的不少人，大家都挺好相处的，有什么困难，大家都会互相帮助，这样，工作的效率都很高。我在这天也认真做好每一项工作，在下班时，依依向每个人道别。

在这次社会实践活动中，我学习到了政府机构的设置与单位里面部门的编制规则，认识了办公室文秘工作的相关内容，也找到了刚刚参加工作时，自身应有的定位以及在单位里也要与其他同事友好相处等等。总之，这次实践收获满满，提高了我的一些基本素质，由衷感谢学校有心给我们安排这样的任务，让我们毕业进入社会工作有一定的准备和经验，在今后的学习生活中我也会不断要求自己理论结合实践，多参加社会实践活动，不断提高自己的综合素质，给今后参加工作多做一些铺垫。

为了更好地锻炼自己，也为了让自己的假期过得更有意义，我来到了广西兴业县工商局石南工商所进行假期实习。这是一次很有意义的社会实践活动，不仅有助于自己的专业学习，更重要的是使我了解了自己家乡的经济市场，了解的工商部门的工作和市场的执法情况。

由于石南镇是兴业县县城，是县里的主要经济场所，所以广西兴业县工商局石南工商所的工作就比较多。由于所里的工作一般都比较重要，我只能作为一个参观者的身份来了解。

当我第一天到所里实习的时候，接待人员就给了我一些资料，让我先了解工商局究竟是干什么的。通过阅读和询问我知道了工商局主要职能是：

(一)贯彻执行国家、省人民政府和上级工商行政管理机关关于工商行政管理工作的方针、政策、法律、法规和规章制度。

(二)组织管理工商企业和从事经营活动的单位、个人的登记注册，依法核定注册单位名称，审定、批准、颁发有关证照，对其登记注册事项及经营活动进行监督管理。

(三)依法组织监督管理市场竞争行为，查处垄断、不正当竞争、流通领域的走私贩私行为，打击传销和变相传销等经济违法行为。

(四)依法组织监督市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处假冒伪劣商品行为，受理消费者申诉，组织查处侵犯消费者权益案件，保护经营者、消费者合法权益。

(五)组织实施各类市场经营秩序的规范管理与监督;监督管理电子网络经营行为。

(六)查处商标侵权行为，保护注册商标专用权，监督管理商标的使用和印制;指导商标代理机构工作。

(七)组织管理广告审批发布与广告经营活动，指导广告审查机构的工作。

(八)组织实施合同行政监督，会同行业管理部门制定合同示范文本，指导办理合同鉴证，监督管理消费类合同格式条款，组织查处合同欺诈行为。

(九)监督管理经纪人、经纪机构以及有关中介服务机构。

(十)组织管理动产抵押物登记，组织管理拍卖行为。

(十一)对企业名称，驰名和著名商品特有的名称、包装、装潢、商业秘密、商标等实施监督管理和综合保护。

(十二)组织管理个体工商户、个人合伙、私营独资和私营企业的经营行为。

(十三)指导所属事业单位和协会、学会、消费者权益保护委员会的工作。

9月2日我来到局里报到的，然后根据局领导统一安排先后在政务中心大厅及菱湖市场监管所实习，让我对于市场监管工作有了亲身的经历和学习，我很珍惜此次实习的机会。具体而言，我有以下几点总结：

1、了解了证照办理流程。熟悉掌握营业执照申请变更注销、食品经营许可证、小微餐饮证办理等需提供哪些相关材料、系统如何操作、有哪些注意事项。

2、工作中要细心、多请教学习。例如在营业执照的办理过程中细节问题要细心注意，有时经营户所取的字号在系统中查询无问题的情况下，也要多问一句是不是商标、加盟店等，这就有可能避免后期不必要的被动局面。

3、工作中要提高服务意识。每天跟很多经营户打交道，这就要求我们要切实提高服务意识，要有耐心向经营户解释说明相关政策条款，让经营户少跑路，高效办事，用心服务，避免不必要的纠纷，提高单位及政府形象。

1、提升了统筹协调能力。所里的工作纷繁复杂，有时多项事情挤在一起，这就要求自身具有统筹协调的能力，梳理好轻重缓急，有条不紊的开展工作，同时也要求各项业务要精，精的基础上提高效率，这才能保证将本职工作和领导交办的事情按照时间节点完成。

2、提高了严格按流程办事意识。我们作为执法部门，一定要按照规定合法合规处理，这样才能有理有据，例如按规定我们在执法过程中必须要两名执法人员在场，那我们就不能省事而一人去执法，这样会给经营户把柄，与法不符，必将给我们日常工作带来被动局面。

3、认识到执法公正的重要性。在处理消费者投诉过程中，作为执法部门要做到公平公正，这样才能让商户和消费者信服，也避免了投诉是升级和事态的扩大。

4、体会到执法过程中要情理交融。我们执法过程中一定要人性化，要给予经营户自纠整改的机会，还有在处罚的尺度上也要根据实际情况而定，不能搞一刀切，讲究情理交融、法理交融。

以上就是我这一个月实习中的一些看法和总结。在今后的工作中我将继续加大学习相关法律法规，多多向领导和同事请教，尽快掌握好本职工作，同时在工作中踏踏实实、任劳任怨，按照规定时间认真完成领导交办的各项工作任务，用自己的实际行动让领导放心、单位放心。

市场监督管理局整改报告范文

2019年以来，县局在县委县政府的正确领导下，在三个主管市局的大力支持和指导下，紧紧围绕县委、县政府中心工作，以服务发展为宗旨，以强化监管为主线，以队伍建设为根本，理清工作思路，创新工作机制，确保全县食品、药品及特种设备三大安全，不断深化质量品牌强县建设，切实加强重点领域监管，全力助推县域经济发展，各项工作都取得了新的进展。

一年来，全系统自我加压、负重前行，始终在拼搏，基本实现了年初主要量化目标任务的圆满完成。预算收入比前年同期增长80%以上;基层所标准化建设率达70%以上;4个食品民生工程建设顺利完成并通过市局验收;个体工商户、内资企业、农民专业合作社年报率均超额完成市局下达的任务并受到通报表彰;完成商标质押贷款7件，完成任务的116.67%;双打案件132件，完成任务的440%;查办商业贿赂案件2件，取得重大案件执法领域的实质性突破。

一年来，全系统胸怀大局、不敢懈怠，始终在努力，不少重点工作取得了显著的成效。非法经营成品油整治工作在时间紧、任务重、难度大的情况下圆满完成任务，并顺利通过了省政府的验收;“临涣酱包瓜”国家地理标志产品获得国家质检总局原则性论证通过;国家级铝制品中心建设已经提上正式日程并进入前期实施阶段;百善食品工业园区商标基地初步形成;“质量强县示范县”建设全面开展;“多证合一”工作成功试点并深入推进;合同监管工作成绩突出，全市合同帮农现场会在县局召开;“双创”活动扎实开展，被淮北市委授予全市第十五届文明单位称号。

一年来，全系统标本兼治、齐头并进，始终在提升，初步营造了心齐气顺的工作和学习环境。机关实施早点名制度，工作纪律进一步保障;开展周五“大讲堂”活动，学习氛围进一步浓厚;“两学一做”主题教育有序推进，人员素质进一步提高;机关和基层单位督查力度不断加强，效能建设进一步强化;开展送生日蛋糕、元旦健身走等人员喜闻乐见的活动，干部职工精气神进一步提振。

一年来，全系统勇于作为、坚持创新，始终在探索，力求推动全系统各项工作更加务实高效。借鉴外地做法，研究制定事权划分，分工明确、权责清晰的职责体系初步建立;首次引入第三方服务机构对特种设备进行监察，创新了监管模式，提高了监管效能;目标考核管理办法等机制进一步完善，人员积极性、荣誉感有所提升;制定特种设备、市场监管和药品和医疗器械突发性群体不良事件等各类应急预案，特别是有效处置了青东矿食堂食品安全事件，应急管理能力和突发事件应对水平有所提升。

综观2018年，主要做了以下工作：

(一)聚合力、助发展，服务经济质效提升。

一是商事制度登记改革持续深化。以服务“大众创业、万众创新”为宗旨，推进落实“三证合一”、“五证合一”、“两证整合”、“多证合一”等多项改革制度。2018年，全县新登记各类企业1542户，比去年同期增长34.72%;其中国有集体内资企业67家，私营企业1305家，农民专业合作社170家，个体工商户6811户;各类市场主体变更3481户次，注销2408户，各类市场主体办理名称预先核准登记8340家。牵头出台了《xx县实施“多证合一”登记制度改革工作方案》文件，在县域内实现了“三十九证合一”的登记制度改革，使“多证合一”的商事登记改革以最符合xx实际、最优化办事流程、最便捷市场主体的改革形式在我县实施。

二是事中事后监管机制不断完善。扎实开展市场主体信息公示工作。通过电视台、报纸、网络论坛、发放宣传单，发送手机短信等方式，提高年报的知晓度，引导广大市场主体积极主动开展年报工作。在全局上下共同努力下，2016年度，我县个体工商户年报率达99.93%，位居全市第一;内资企业年报率达95.39%，位居全市第四，但远超省平均水平90.16%;农民专业合作社年报率达98.80%，位居全市第二。对因未及时年报、通过住所无法取得联系被列入经营异常名录的企业，严格移出标准，加强后续监管。全年共办理符合条件的经营异常企业移出90件。积极落实“双随机，一公开”监管工作。制定《xx县人民政府关于推行双随机一公示抽查机制规范事中事后监管工作的通知》，县直25家有关执法单位积极开展本部门“一单两库一细则”制定工作。全县各单位“一单两库”均录入安徽省事中事后监管平台，完成情况较好。2018年6月，联合县人社局对我县15家药品经营企业进行检查，发现问题企业6家。同年9月，联合县统计局、县人社局对全县1325户个体、30户农合、202户企业、3户专业行业企业进行检查，共发现问题企业44家，通过全国企业信用信息公示系统进行公示。

三是实施“四大战略”硕果累累。2018年，全系统在商标、名牌、质量和标准化“四大战略”实施上都取得了明显进展。全县新培育申报5件中国驰名商标、8件省著名商标、8件市知名商标，再认定3件省著名商标。全县2018年度共申请商标注册602件，至此全县拥有有效注册商标1458件，其中中国驰名商标2件，安徽省著名商标31件，淮北市知名商标31件。完成市县两级质量奖评定工作，评出县长质量奖企业2家，市长质量奖1家。全县共有10家企业入围安徽省名牌产品评选。开展指导标准化试点示范建设工作，指导企业在3a级的基础上继续完善标准体系。培育安徽元通水处理设备有限公司、安徽天助水泥有限公司申报省级3a级良好行为示范单位，帮助县政务中心参评“国家级标准化示范单位”。组织企业参与国家标准的制修订。2018年底以淮北理士电池有限公司参与制定的国标将适时发布，安徽华中天力、淮北矿山机械等公司参与制定的国家标准、行业标准有待今年上半年发布。

四是助企强企成效显著。办理股权出质登记服务21户次，登记金额14.84亿元;办理90件抵押物登记，帮助企业融资13亿元;通过商标权质押为7家企业融资1050万元。加强企业信用合同建设，评定县级守重企业83户公示市级守重企业53家，建立合同帮农服务站3家。

(二)守红线、保底线，民生安全防线牢筑。

一是加强食品安全全程监管。完善保障体系。将食品安全纳入县政府年度综合目标责任考核体系，县政府与各镇(园区)和县食安委成员单位签订了《食品药品工作目标责任书》，按照“四有两责”要求，将任务层层分解，责任层层压实。全县聘请500余名食品安全监管“四员”，实现食品安全监管网络县、镇、村三级全覆盖。增强风险防控。全面开展了食品安全风险分级监管工作，完成了对7350家食品生产经营使用企业(单位)的首次风险分级评定，总体完成率100%。夯实基础建设。对全县5300多家食品经营企业、1100余家各类餐饮服务单位建立了监管档案，做到一户一档。按照“六个一”要求，推进标准化建设，全系统9个基层单位完成标准化建设。推进民生工程建设。在原有5个检验室、2个快检室的基础上，又分别在韩村、临涣、南坪等食药所建立3个检验室，在安徽军民融合食品交易中心建立1个食品快检室。开展重点检查。先后开展生产环节肉及其制品“瘦肉精”、“食品添加剂使用”等专项整治行动5次;配合市局检查3次。创建带动监管。以“五好”为基本标准，在全县创建20个“农村食品安全示范店”和开发区路示范街及100家食品安全整顿规范示范店，完成573家“明厨亮灶”工程创建。全年共检查食品生产企业173户次，食品销售者2430户次，餐饮服务单位1180户次，配合上级开展食品安全专项抽检685组。全年查处各类食品案件121件，移送公安机关4起，执行罚款71万元。

二是狠抓特种设备安全监管。加大宣传力度，利用“3·15特种设备安全知识进校园、进企业”和“安全生产月”等活动深入开展特种设备安全生产宣传教育活动，发放宣传资料1500余份，展出特种设备安全知识宣传展板2块，现场解答群众提问50多条。周密部署，规范监察。共排查特种设备使用单位207家，检查特种设备1230台，排查出隐患136条,已消除隐患120条。严格执法，确保安全。开展“百日除患铸安行动”等七个专项整治，共排查医院5家、洗浴类企业3家、气瓶充装单位11家，超市商场4家，发现的隐患均已整改到位。对设备危险性大、使用频率高以及危化冶金行业、电力行业等45家重点单位的126台重点监控设备进行了逐一排查。创新机制，科学监管。引入第三方安全服务公司进行特种设备安全隐患排查和整改，按既定计划对首批50家特种设备试点单位开展隐患排查工作。

三是保障药品药械安全。开展风险分级评定。完成风险分级评定396家，其中药品经营企业238户，医疗器械经营企业110家，医疗机构48家，完成率100%。开展特药监管。对全县3家具有特药经营范围的药品批发企业开展麻醉药品、精神药品等重点品种的监督检查，规范其经营行为。对全县12家医疗机构、189家药品零售企业开展了巡查，防止含特殊药品复方制剂流弊事件的发生。开展药品流通环节飞行检查。对辖区内的26家药品零售企业开展了飞行检查，对发现的问题下达责令整改通知书，并约谈企业负责人。开展不良反应监测。2018年，我县共上报adr病例报告1107份，医疗器械不良事件上报133例，完成上级下达的全年任务。开展医疗机构村卫生室规范药房创建工作。与县卫计委按照医疗机构“规范药房”建设标准联合对全县127家医疗机构进行了验收，xx县医院等16家乡镇以上医疗机构、xx县东关社区卫生服务站等65家乡镇以下医疗机构符合“规范药房”建设标准，授予“规范药房”称号。开展药品质量安全专项检查。以稽查大队为主体开展为期一个月的药品和医疗机构专项整治活动，检查药品经营使用单位212家次，其中药店189家次、诊所23家次，责令改正142家，立案43家，罚没款为9.7万元。

(三)抓监管、强执法，市场秩序公平规范。

一是深入开展成品油专项整治。成立工作领导小组，下发实施方案，签订目标责任书，广泛进行宣传动员，共发放整治通告900余份。通过摸底排查，最终确定全县246家非法加油站点。整治期间共出动执法人员1300人次，拆除非法加油站(点)加油机181家，查扣2台非法流动加油车，查封关闭、停止经营非法加油站(点)65家。公安机关立案5起，行政拘留5人。

二是深入开展广告、网络、农资等市场专项治理活动。继续在全县范围内开展虚假违法广告专项整治工作，检查经营场所60个，检查广告178条，查处广告案件8件，罚款10.7万元。整治教育招生广告，走访学校、居民小区等公共场所28个，检查各类户外招生广告和印刷品招生广告136条。打击非法集资资讯广告，共检查担保公司、小额贷款公司等经营主体35户，查处相关广告15条。做好网络监管基础性工作，采集微信公众号105家，网络店铺420家，企业门户网站155家;第三方平台3家;团购平台7家,线上经营户1500多户;电子产业园入驻企业60多家。加大网络市场日常巡查力度，2018年9月联合市网监局通过“双随机、一公开”的方式对企业开展网络市场专项检查行动。实施红盾护农行动，抽检农资150组，不合格31组，合格率为80%。

三是深入开展流通领域商品质量监测工作。继续开展以家用电子电器、儿童用品、装饰装修材料和建筑钢筋、交通工具、服装等商品和服务领域为重点的商品质量监测工作。县局全年共组织流通领域商品质量监测292组，已超额完成市工商局下达的100组数的目标任务，查没侵权和不合格取暖器20台、电线电缆72卷、pvc管110根、液压刹车制动软管11个、电动自行车30辆(不含电瓶)、铝型材3.55吨、钢筋5.5吨、老年手机14部、黄金饰品2件，水泵5台等，立案查处各类违法案件共计79起。

四是深入开展查无取缔活动。采取普遍检查和重点检查结合等“四个结合”的方法，在全县范围内开展查无取缔工作，进一步规范市场经营秩序。共检查经营主体4215户，补办营业执照689户，立案42件，取缔无照经营33户，向“查无”联席会议其他成员单位抄告无证经营26户，会同有关部门采取联合行动6次。

(四)多举措、重实干，维权惠民扎实有力。

一是切实做好消费维权工作。以投诉举报中心平台为依托，做到一个平台受理，实现24小时值班制，保证投诉咨询畅通无阻，形成迅速反应、快速处理、及时反馈机制，切实维护群众利益和消费者的合法权益。2018年投诉举报中心12331受理117件;12315接受来访群众咨询1500人次，受理投诉举报360起，调解成功率97.25%，为消费者挽回经济损失80余万元;12365受理5起。围绕“网络诚信、消费无忧”的年主题，通过组织开展内容丰富、形式多样的宣传纪念活动，广泛宣传年主题和《消法》、《条例》，提高消费者依法维权意识。

(五)优素质、固根本，三项建设水平不断提高。

一是基层与队伍建设水平不断提高。基础设施得到加强。投入28万多元资金对县局机关办公楼、会议室进行了维修、简装，有效改善了机关的办公环境和对外形象。投入近60万元资金为基层单位购买了30多台电脑、空调、打印机、执法车辆等设备，基层服务和执法能力进一步增强。基层队伍得到加强。按照优先考虑基层一线的原则，将考录和招聘的8名公益岗人员和12名事业单位人员全部分配到基层特别是偏远乡镇市场所，人员紧缺的状况得到缓解。缺编公务员考录工作也已经开始实施。对个别基层单位的领导班子进行调整，整体工作状况和人员精神面貌均有了明显提升。党建工作得到加强。“两学一做”学习教育常态化制度化扎实推进，开展了“三个一”活动。组织开展党支部标准化建设，完善各项制度13项，全系统21个党支部达到了标准化建设要求。同时对局属单位25个党支部进行了换届，一批年富力强的同志充实到了支部班子。

二是党风廉政与作风效能建设水平不断提高。局党委认真履行“一岗双责”，始终把党风廉政建设工作记在心上，抓在手上，落实在行动上，与市场监管各项工作同部署、同检查、同考核。年初层层签订党风廉政建设责任书，分解细化任务，加强日常教育和检查考核，形成了压力层层传导、责任人人明晰的工作机制。纪检监察部门认真落实监督责任，充分发挥党内监督和行政监察作用，坚持依规治党、依纪监督，紧扣“六大纪律”，综合运用批评教育、诫勉谈话、通报批评、组织处理、纪律处分等形式，强化监督执纪问责，切实维护党规党纪的严肃性，积极打造清廉、务实、高效的市场监管队伍。

三是法治建设和依法行政水平不断提高。充分发挥案件审理委员会的职能作用，全年组织召开案件审理会议11次，讨论决定了85起疑难复杂案件的处理意见。组织2次行政处罚案卷评查活动，分别对2016年办理的12卷和55卷行政许可和行政处罚案卷进行评查。对案卷中存在的问题，及时反馈相关办案机构。2018年7月，组织了全系统“学法用法知识考试”。一年来，全局共办理一般程序行政处罚案件499件，案件执行率达73%以上，比往年大为提高。

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