提高文案策划与写作能力的实用指南范文（23篇）

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社区建设工作的调查报告

自从**年第一个中央一号文件以来，至20**年连续十个一号文件强调“三农”问题，“三农”问题不断升温，政府和社会各界的关注度也不断提高，重点从深化农村改革、促进农民增收、稳定粮食增产等的基础上扩大到强化支农政策、加强基础设施完善、积极调整农业结构、发展现代农业、夯实农业农村发展基础。

一、湍东镇龙头社区新农村建设的基本情况。

从地理位置上看，龙头社区东瞰内乡县全城，西望方山公园，有八百里伏牛山之首的灵山相照和黄水河环绕，省道249线穿越而过，交通顺畅便捷，乃钟灵毓秀之地，龙凤呈祥之所，被市县政府确定为重点新型社区。境内地形多为平原，总占地1400亩，建筑54.5万平方米，总投资7亿元，社区分四期十年建成，建成后可接纳湍东镇龙头村、老牛铺、花园和清凉庙4个行政村40个自然村、一万两千余名村民生活居住于此，累计节约土地接近两千亩。龙头新型社区始建于年8月，一期工程建筑面积3.6万平方米，分南北两个区，第一批入住南区，整体搬迁60户，第二批入住北区，目前正在建设中，预计今年十月份搬迁。年1月7日，内乡湍东镇党委、政府、龙头村委联合龙头村新型社区为龙头村上洼组的60户村民亲身迁入社区举行了隆重的搬迁仪式，由此掀开了农民享受城市人的生活、阔步奔向小康社会新的一页。

二、调查问卷的设计。

调查采用问卷调查和实地面对面访谈两种形式，分别设计调查问卷和访谈提纲，其中问卷，共18个选题。访谈对象主要选择县乡镇参与新农村建设的村民，乡镇局委、村委负责人近30人，村民100余户。调查方式主要采用实地走访的方式，采用匿名答卷，为被调查者保密，尽量使被调查者能够根据自己的真实感受和想法来回答问题。

(一)利于城乡一体化，缩小城乡差距。入住龙头社区的农民，首先，居住条件改变了，使自己住上城里人的房子，过上城里人的生活;其次，提升了农民的'品位，使广大百姓享受到了许多配套设施，例如社区医院、幼儿园、老年活动中心、老年公寓等。一位60岁党龄的老同志说:我很喜欢这个新型社区，因为它是宣传贯彻国家现实政策发展大方向的。只有走新农村，才能全面迅速建成小康社会，使农民生活得到改善，经济收入稳步增多，使农民享受到多方面实惠，例如老有所养、劳有所得、病有所医、住有所居、学有所教，所以新农村是今后农村繁荣发展的必走之路。

(二)产业结构调整，增加农民收入。龙头村上洼组整体搬迁60户，复耕1400多亩。俗话说“一亩园，十亩田”，因为地下井得到了很好的保护，地下水资源充沛;再加上地理位置优势，离县城比较近，大面积复耕土地将会种植大棚蔬菜，如此一来，不仅节约利用了土地资源，同时也可以缓解龙头村农村剩余劳动力问题。

(一)住房布局应科学合理。实地采访了龙头社区后，我发现新农村每家一楼是两室一厅，二楼是三室一厅，院子不算大，虽然是两层小洋楼，但是因为规划不合理没有放柴火的地方，又不能把玉米、棉花等农作物的秸秆儿放入刚装修好的新房子里;家用农具像拖拉机、三轮车的停放也是个问题，住房面积究竟多少合适以及布局的合理性都需要进一步完善。

(二)人员安置应人尽其能。据实地调研发现龙头村的传统农业所占比例最大可达45.13%，这些人中基本上都是超过45岁的中老年人，他们平均每人需要照看两个孙子，同时还需种田养家，生活很艰辛。

(三)住房分配应酌情考虑。有的村民现住的房子比较大，建筑和装修质量也比较好，如果搬迁担心自己亏损比较大，他们希望当地政府能够给予合理的补贴，让自己和后代住上结实房，从而真切的享受到党的好政策。

(四)拆迁旧居应妥善管理。旧房扒了，暂时没有复耕，到处都是废墟。百姓虽然搬进了新型社区，但是农民的现实需求也随之发生了变化，他们更关心的是耕地，节约出来的土地大都闲置，如果把土地集中到一起进行耕种，不仅距离远，交通也是个问题。

(五)就业问题应重点突出。没有搬进新农村之前，村民吃的粮食、蔬菜基本上可以自给，不需要花钱。但是搬进去之后，耕地减少了，生活质量也提高了。很多人不愿种地，也想进入企业和厂矿做体面的活儿，拿稳定的收入，这就需要当地政府解决新农村居民的就业问题。

五、对湍东镇龙头新型社区建设的几点思考。

(一)在土地及劳动力的运用上，使耕种的形式多样化，最大限度的调动农民的劳动积极性。根据调查统计，我村超过45岁的老百姓还习惯种地，这些人口占到30.17%，低于45岁的年轻人对土地没有太多的好感，所占比例为56%，他们宁愿外出务工，也不愿面朝黄土背朝天。如何最大限度的留住年轻劳动力，激励老一辈的种田能手?这就需要把集中起来的土地进行流转，承包给种田能手和有创新精神的年轻人，并对他们进行专业技能培训，把理论运用到实践中去。这样不仅提高了农民的素质，而且使其获得可观的经济效益。

(二)新农村建设要按照“就近、就地、就业”的原则，准确处理好三者的关系，特别要注意的是“就地”与“就业”的关系。由于龙头社区可接纳老牛铺、花园、清凉庙和龙头村1余名村民，节约土地2000亩，据调查问卷统计龙头村靠传统农业为生的人数比例约45.13%，村民们住一起了，住的问题得到很大改善，可是农民吃什么?耕地也成区域集中，一般都远离城区，没有公共汽车，去耕地只能骑自行车甚至是步行，既浪费时间也会挫伤农民种田的积极性，这是一个亟待解决的问题。

(三)在建设新农村的过程中，要防止当官的以权谋私，不建豆腐渣**。随着三农问题日益升温以及国家颁布的一号文件，开发商也打着新农村旗号打擦边球，因此在建设新农村过程中，也应坚持“老虎”、“苍蝇”一起打，地方坚定要把其建好，村官也要扮演好父母官的角色，让广大百姓享受到真真切切的实惠。

社区建设工作的调查报告

根据第六次人口普查数字显示，与第五次人口普查数字相比，我县0-14岁人口的比重占17.37%，下降1.01个百分点;60岁及以上人口的比重占18.21%，上升4.31个百分点，其中65岁及以上人口的比重占13.26%，上升3.32个百分点;城镇人口比重上升14.96个百分点。而第六次全国人口普查数字显示的全国平均水平为，60岁及以上人口的比重占13.26%，其中65岁及以上人口的比重占8.87%，;城镇人口比重上升13.46个百分点。从以上我县和全国人口普查数字比较分析，我县老龄化比例远高于全国平均水平，城镇人口比重也不断上升。由此，我县人口老龄化已经突显，过去单一的在家养老的模式已不能适应新的人口形势，养老的社会化已经成为一种趋势和现实需求。如何应对日趋严峻的老龄现状，加快发展养老服务事业，已成为政府必须关心和重视的一个问题。为此，针对我县养老服务业发展现状进行了调研，并结合外地的做法和经验，就进一步加快我县养老服务业发展提出对策建议。

一、我县养老服务业存在的问题。

1、认识滞后，缺合力，制约整体发展。由于历史原因和经济条件的限制，我县社会福利养老事业的发展起点低，标准不高，难以满足老年人对社会福利服务需求日益增长的需要。在对老年人养老、医疗和生活照料等服务的需求十分迫切的同时，整个社会对发展养老服务业紧迫性的认识却相对滞后，行动上也没有形成共促发展的合力。养老是一个历史性课题，但社会化养老却是一种新生事物，作为一个社会系统工作，社会各界对此显然还缺乏充分的准备。

2、供给不足，总量少，难以满足需求。我县光荣院，福利中心只能提供简单住宿服务，不具备医疗、康复、文体、娱乐等功能，为老年人提供的服务和产品主要集中在吃、穿、住等几个方面，文化娱乐，医疗保健和精神享受方面的比较少，许多领域还没有得到开发，养老服务供需矛盾还比较突出。就养老机构而言，我县养老服务机构只有两家，每万名老人拥有的床位数只有70张，与庞大的老年群体数量不成比例。目前，我县养老事业仍停留在传统的“养儿防老”阶段，主要还是依靠家庭的力量来支撑，社区、社会力量参与还不够。

3、机构建设落后，档次低，功能不齐。我县经济欠发达，各级政府财力有限，大规模兴建公办养老福利机构比较困难，目前我县只有一所县级社会福利机构的原因，而且属于综合性福利院，兼收养部分孤残儿童。从县乡两级福利院的现状来看，普遍存在空间狭小、环境较差、功能不健全、地域分布不平衡、服务水平低等问题。乡镇敬老院虽然解决了农村五保和城镇“三无”对象的供养难题，但相对来说，供养水平还处在较低的水平线，无法承担面向社会各个层次的老年人和其它特殊人群，很多老人为找不到满意的养老场所而发愁。

4、服务功能、专业化、规范化程度较低。养老服务行业由于对象特殊，工作强度大，报酬相对偏低，但要求工作人员责任心强，且具备较高文化层次和专业业务技能的人才都不愿从事养老服务工作。特别是民办机构由于资金有限，从业人员只采取简单培训而不是系统性、专业化培训，队伍的专业化程度较低，专业性人才如社会工作师、心理咨询师、营养师等缺乏，根本无法开展临终关怀等特色服务。

5、居家养老管理服务运行的机制不健全。各街道、社区还没有建立完善的居家养老服务组织管理机构，居家养老服务设施没有纳入社区必建项目。一是经费预算和投入保障不足。居家养老服务是一项具社会福利性质的工作，需要政府的主导和扶持。二是吸引社会力量参与居家养老服务的扶持政策力度不够。

二、我县社会化养老服务事业的发展建议。

1、加强规划，拓展养老事业空间。社会养老资源不足的现实，政府及有关部门必须把养老事业列入议事日程。结合我县经济社会发展、老龄化发展趋势、老龄化程度，制定科学规划，引导资源合理配置。结合社会保障、劳动就业，探索适合的养老服务体制、机制，分步推进。抓住建设的契机，综合考虑土地、房价、地价等因素，在开发区建设、房地产开发、市政工程、社区建设中，预留养老机构建设的土地、房屋，为社会化养老拓展足够空间。

2、制定政策法规，落实优惠措施。养老事业发展需要全社会的广泛参与，更需要相应的政策扶持。结合本地区实际，土地、建设、规划、民政、税务、卫生等多个部门联动，制定、补充、完善政策法规，搭建鼓励、引导、养老福利事业发展的政策框架，做到内容广泛、扶持切实到位。养老服务行业对象特殊，风险较高，养老福利工作在还处于起步阶段，制度还不健全，因此，要有效借鉴发达地区先进的养老服务理念，针对养老服务多样化需求，从县情出发，解放思想，大胆尝试办出全国唯一的.畲族特色敬老养老事业。

3、落实民办机构资金补助，促进民办养老机构的发展。要进一步完善政策措施，使已出台的政策更加规范和更具操作性。如政府应对“公建民营”、“民办公助”、“政府补贴”、等相关内容进行明确定义，确定适用范围，只有这样才可以直接吸引民间资本来兴办养老服务业。对新建养老机构应按每设一张床位给予一定数额的补助;入住率较高的养老机构给予床位补贴;对接收低保、遗属、低收入老人的养老机构，给予门槛补贴;对招收下岗失业人员、低保对象培训上岗的给予培训补贴。通过政府补助，引导社会资金投入，减轻民办机构负担，扩大社会养老覆盖面，扩大就业，提高入住率，营造民办机构的良性发展契机。

4、建立健全居家养老服务政策扶持机制。开展居家养老服务势在必行。需要政府、社区、社会、家庭的共同努力和参与，要形成一个“政府主导推动、政策机制引导、社会力量支持、群众广泛参与”的机制，居家养老服务才能持续、有序地推进。一是建立社区开展居家养老服务扶持机制。将相关扶持资金纳入各级财政预算。给予每个街道、社区一定的专项工作经费;二是对居家养老服务机构给予适当资助，对社会力量投资居家养老服务给予适当补贴，并在场地、工商、税务、水电、煤气等相关方面给予优惠支持，激发其参与积极性;三是建立居家养老服务工作表彰奖励机制。

5、加强队伍建设，提高服务质量。加强从业人员素质培训，对从业人员资质进行认定，以素质促管理，以服务促效益，实现素质与服务的良性互动。发挥公办养老机构的示范、引导作用，充分利用市社会福利院、社区服务中心等资源，对民办养老福利机构从业人员进行分批培训，以培训抓素质，以素质促质量，提高我县的养老服务总体水平。

老年人的今天，就是我们的明天，关心老人就是关心我们自己。愿我县有更多不同层次的老年公寓或敬老院显现，让更多的老人幸福安度晚年。

社区建设工作的调查报告

今年以来，区劳动保障局在区委、区政府的正确领导下，按照全区社区建设三年规划要求，以深入开展就业再就业服务进社区为工作切入点，解放思想，开拓创新，锐意进取，就业再就业工作取得了显著成效，有力地推动了全区社区建设工作的开展，区劳动保障局开展社区建设工作情况汇报。

·一、加强组织领导，全力搞好社区平台建设。

·今年以来，区委、区政府高度重视社区就业再就业工作，区政府专门成立了由区长任组长，分管副区长任副组长，有关部门和单位主要负责人为成员的就业再就业工作领导小组，与各街道、有关部门签订了《就业与再就业目标责任书》和《社会保险费扩面、征缴、清欠目标责任书》，将工作任务层层分解，落实到基层和具体单位，并多次召开会议检查调度。劳动保障部门按照区委、区政府和上级业务部门的要求，充分发挥职能作用，积极协调指导街道、有关部门开展工作，促进了全区就业再就业和社会保障工作的落实。今年4月份，区劳动保障局在市局的指导帮助和区委、区政府的领导支持下，在东关街道进行了全市首期社区劳动保障工作平台试点。为确保社区就业工作平台顺利筹建，区劳动保障局成立了社区平台建设工作领导小组，主要领导亲自抓，分管领导靠上抓，并多次召开专题会议进行研究部署。制定了社区平台建设工作一系列细则规定、制度和统计报表，为平台建设作了大量准备工作。局里组织有关人员到济南、青岛等地区学习了社区平台建设的先进经验。区政府以奎编字[]1号文件，确定了街道劳动保障事务所的职能、人员。市劳动保障局、市就业办领导也多次到区劳动保障局、街道和社区进行工作指导。经过多方努力，成功地在东关街道进行了社区平台试点。试点结束后，在东关街道召开了全市社区劳动保障平台观摩交流会，并迅速在全区8个街道进行了试点推广。劳动保障部门为各街道统一制作了“街道劳动保障事务所”、“社区劳动保障工作站”牌子，落实了场地和工作人员。通过积极争取，市就业办为我区各社区平台配备了微机、打印机等设备。区劳动保障局为各街道劳动保障所制定了工作人员守则、工作职能等各项工作制度，做到有规可依、有章可循。组织街道社区劳动保障工作人员进行了系统的业务和微机知识培训，努力提高其工作质量和效率。坚持每月定期召开一次工作调度会，学习上级文件，安排部署工作，工作汇报《区劳动保障局开展社区建设工作情况汇报》。同时，印发了3万多份服务指南等宣传材料，印制了劳动保障服务指南，保证了劳动保障工作的有序进行。到4月底，全区8个街道社区劳动保障平台全部建成，设立了劳动保障业务咨询、职业介绍、下岗失业人员登记、退休人员管理等专门窗口，实行“一站式”服务，实现了机构、场所、人员、经费、制度、工作六到位，达到了市里进行基层劳动保障工作平台建设试点工作的要求，受到了市区领导的一致好评。10月份，中央督察组到我市视察再就业优惠政策落实情况，专门到东关街道社区劳动保障工作平台进行了视察，对我区的社区平台建设工作给予了高度评价。

·二、发挥平台作用，力推就业工作步伐。

社区建设工作的调研报告

农村基层党组织是农村各项工作和各项组织的领导核心，是农村经济建设、精神文明建设的组织和领导者，其影响力强弱，直接关系党在农村的执政基础和执政地位。当前的新农村建设是我国社会现代化的关键环节，它向农村基层党组织建设提出了更高要求，为进一步加强农村基层党组织建设，深入研究和解决新形势下农村基层党组织建设工作中存在的问题，全面掌握农村基层党组织建设情况，我社区通过召开党员干部、群众座谈会、个别走访等形式，对我社区的组织建设情况进行了全面调研，并进行了认真思考,形成以下调研报告。

（一）我社区党员年龄偏高、文化程度偏低。我社区农民致富缺少好的“带头人”，社区老党员多，留在农村的农民素质总体呈下降趋势，发展党员的后备力量不足问题。据调查统计，目前我社区农村党员队伍中，35岁以下的仅占16.5%,60岁以上的占35.8%；大专以上学历仅占8.2%，初中及以下的占68.5％。社区党员干部发展思路不清晰，缺乏对新形势、新任务、新要求的认识和判断，“等、靠、要”思想较为严重。

农村党员年龄偏高、文化程度偏低的状况严重影响了社区党组织活力和战斗力，与新农村建设的任务要求不相适应。近年来尽管社区党组织在培养和发展党员时，比较注重党员结构和年轻化、知识化，但从总体上看，社区党员年龄偏大、文化偏低的状况还未得到根本改变，即便发展了一部分素质较高的青年农民入党，也大多流动到外面打工，或从事其他行业，能留在农村务农和工作的很少。农村基层党员年龄偏高、素质偏低的状况严重影响了基层党组织活力和战斗力，与新农村建设的任务要求不相适应。

（二）社区党组织干部培训机制缺乏。建立农村基层党组织干部培训长效机制能提高农村干部队伍的整体素质,同时也是基层工作新的尝试与探索,有利于提高农村基层党组织干部的执政能力,巩同党的执政地位,推进基层工作不断向纵深发展。当前缺乏对村级基层组织队伍干部的执政、素质的培养，很大程度上影响了基层组织队伍的建设和完善。

（三）基层组织建设的凝聚力还不够。组织凝聚力直接影响组织的战斗力和党员模范作用的有效发挥，凝聚力不够会导致党的政策在向农村推进过程中缺乏吸纳力和渗透力，使政策效应大打折扣。目前社区干部缺乏服务农村、致富农民的能力。

农村基层党组织建设面临的困难和问题是发展中的问题，如果不对这些困难和问题进行深入分析和研究，不及时采取应对措施，必将影响党的政策在农村的贯彻实施，动摇党的执政基础。

（一）把培养、选拔社区党组织带头人放在社区党建工作的第一位。俗话说，人无头不走，鸟无头不飞。社区党组织书记不仅是组织内党员干部的带头人，还是全体村民的带头人和引路人。因此，培养、选拔好组织的带头人是解决当前组织建设难题的关键。抓住社区换届这一契机,把那些政治素质好、工作能力强、群众公认的好党员选拔到社区党组织的领导班子中来。按照把农村党员培养成致富能手、把优秀的致富能手培养成党员、把党员致富能手中的优秀分子培养成村干部。

（二）创新社区党组织管理模式，做好党员工作。随着社区产业结构调整加快，党员从业多样、流动性强，社区党组织管理党员受到地域的限制，党员参加组织活动困难，因此，可以创新组织管理模式，利用社区农业优势，在社区农民专业合作组织里建立党的组织，特别是对致富愿望强烈、致富技能较高的青壮年农民的吸引力更大，可在一定程度上解决社区党员教育管理难、年龄结构老化等方面的难题。

（三）建立科学合理的培训管理体制。社区党组织建设中遇到的很多问题是与社区党组织书记的工作方法、工作作风和陈旧的思想观念分不开的。社区工作千头万绪，复杂多变，社区党组织书记往往处于“老办法不管用，硬办法不敢用，新办法不会用”的尴尬境地。为此，必须建立一套科学合理的培训管理制度，不断强化党支部班子建设，不断增强党支部的凝聚力、战斗力和号召力。制订农村党员干部培训方案，建立一套及时、科学的农村基层难点、热点问题反馈机制，将反馈信息进行梳理、归纳，作为社区干部培训内容，不断提高他们思考问题、解决问题的能力。

（四）加强党建工作督导，把社区党建工作做在日常。党建工作不是一朝一夕和心血来潮，而是一个系统工程，把工作做在平常，经常督导，发现问题及时解决，使小事不出社区，大事不出街道，以党建工作来统领社区工作的全局，使“两委”班子始终成为一个充满活力、团结战斗、为民办实事的战斗堡垒。

通过召开党员座谈会，对《中国共产党农村基层组织工作条例》进行了讨论与征求意见，主要是存在以下几个方面的问题。

第一，通过座谈社区党员干部对农村基层组织工作条例认识不到位，重视不够。一是对农村基层组织工作条例的基础性地位和重要作用认识不够，没有将其摆在应有位置，投入足够的精力；二是责任意识不强，工作抓得不紧，措施不力。

第二，没有很好贯彻落实《中国共产党农村基层组织工作条例》。一是宣传得不够，党员对中国共产党农村基层组织工作条例还不了解。二是学习不够。基层干部对《条例》一知半解，不知道其中内容。三是贯彻不够。工作中落实得不扎实、不全面、不彻底，断章取义，取我所需，为我所用。

同时针对以上的二个问题，社区将从以下方面为抓手，解决党员干部存在的问题：

〈一〉提高认识，从思想上重视农村基层组织建设。

一是社区党组织要切实负起责任，主动抓、自觉抓，下大力气，长抓不懈，抓紧抓好，坚持例会制度、领导干部联系点制度等，落实好工作责任。二是社区党总支书记是“具体责任人”，坚持“一把手”抓党建，密切配合，齐抓共管，加强基层组织建设。

〈二〉把贯彻《条例》作为搞好农村基层组织建设的关键环节。

一是要宣传和学习好《条例》。要通过专题讲座、专家讲解、实例解析等多种形式，帮助广大党员、群众和基层干部理解和掌握《条例》的基本内容和精神实质。

二是用《条例》来规范工作，调动村民的政治参与热情。同时要把贯彻《条例》作为保证社区党总支的领导核心地位规范性文件，使两委会明白：村委会必须自觉接受党组织的领导，党组织有义务支持村民依法自治。

社区建设工作的调查报告

这是当前社区建设中一个最突出的问题。一是任务多。据调查统计，我市给社区居委会下达工作任务的部门达45家之多，工作达100余项，还不包括一些临时性、专项性的工作。不少部门在社区居委会设立机构、建立组织，并要求挂上机构和组织名称的牌子和相关的工作制度。二是资料台帐多。社区居委会在完成工作任务的同时，还要根据要求收集整理资料，建立工作档案，以备检查之用。最多的一项工作有14大项41小项，最少的也有4大项14小项。各种资料不仅要进电脑，还要装订成册、制成卡片，十分耗时。如杨秣社区居委会创建无毒社区工作资料就有三盒，法律进社区工作资料就有四盒。三是工作方法落后。有的部门还把一些执法工作、技术性和专业性强的工作交到社区居委会。由于无相应的职权、必要的手段和措施，做起来困难重重。如为了确定新增的企业是否有50万元以上固定资产，只有通过看企业规模、雇员的多少等予以估算；为了清查非法安装的卫星电视接收器，只好爬楼观察；为了做好计生工作，只有通过看居民家贴“喜”字、晒尿布等来了解新婚和生育情况。这些落后的工作方法加重了工作负担。

（二）社区居委会职能错位，自治作用难以发挥。

（一）提高认识，加强领导。

社区建设工作的调查报告

以来，xx县大力开展“小康示范百村带动”和“双百”（百村示范、百村整治）工程，两年共计投入3.1亿元，实施建设项目769个，完成207个村庄建设规划，新建农民新村80个，农村文化活动场所达到240余处，新农村社区建设情况的调查报告。西王村成为“省市新农村建设示范村”，东尉村成为“全国敬老养老模范村”、“全国生态富民家园工程典型村”；去年，xx县被确定为“全国农村社区建设实验县”。

xx县计划完成72个市级和78个县级新农村示范村建设任务提出了“实施村庄有效整合开展城中村、城边村和空心村改造拓展经济发展空间”的思路以承担“全国农村社区建设实验县”为契机打造社区建设试点镇和示范村。目前已有长山、魏桥、韩店、好生、明集五镇18个农村社区按照一村一社区、多村一社区和企业社区的不同模式积极建设已经取得可喜进展。

二、xx县部分村镇实施村企合作共建农村社区的条件已经成熟。

通过调查了解得知，xx县部分村镇实施村企合作共建农村社区的条件已经相当成熟，有的已经实施，如韩店镇西王村、长山镇的东尉和光明社区；有的即将实施，如长山镇的朱家和盛苑社区。成熟的条件有六个方面：

（一）规律使然，党政领建。胡总书记提出：“在工业化达到相当程度以后，工业反哺农业，城市支持农村，实现工业与农业、城市与农村协调发展，是带有普遍性的倾向”。xx县去年二产比重达80%，长山、魏桥、韩店三镇分别达到70.7%、80%和89%，工业化的程度已经很高。村企合作共建社区，符合社会发展规律，是实施“工业反哺农业，城市支持农村”方针的一项重要举措。三镇都把这项工作摆上重要议事日程，制定相应政策，确定了专人负责。党政领建，定可指日功成。

（二）追求美好，群众思建。“人往高处走”，追求美好生活是人的本性，调查报告《新农村社区建设情况的调查报告》。去年，上述三镇农民人均纯收入都远高于全县（6038元）的平均水平，长山镇小牛村农村居民人均纯收入过5万元的户超过1/3。腰包鼓起来的农民，也渴望能过上城里人的生活。建设新农村社区，成了自下而上的强烈呼声。长山镇甘埠管理区曾发出480份调查问卷，征询农村居民对社区建设的意见，几乎是众口一词：社区早就该建！

另一方面，工业“三废”虽经治理，但仍难免污染，社区驻地可以远离污染。此外，一些城中村、城郊村，由于二三产业的快速发展，原来的各种基础设施不配套，导致生态环境急剧恶化，村民也盼望把旧村改造清洁的新社区。

（三）谋求空间，企业盼建。一些效益较好、发展较快的企业，迫切需要更大的发展空间，他们对土地的需求十分强烈。全国有耕地18.31亿亩，中央要求“十一五”期间必须严守18亿亩的红线，因此，5年间全国只允许年供地600万亩。而xx县，今年只争取到500余亩的供地指标。按照全县到实现gdp1100亿元，每公顷建设用地产出gdp300万元的计划，则共需建设用地（含已用）55万亩，差距明显。目前，想用农田转为企业发展建设用地，是根本无法实现的。因此，企业也盼望与农村进行社区共建，以节约的空宅地供自己发展，解决村企间过去在环境、交通、安全、生活和人际关系等方面存在的诸多矛盾，与农村实现互利双赢。

xx县村庄原占压土地面积约为18万余亩。按各村自报的.新规划，占压面积至少可减少2/3（盛苑社区11个村，2624户，过去村庄占压3113亩；现在社区规划3000户，仅占480亩，为原来的23%）。如果xx县都建成新社区，便可至少腾出12万亩土地，为企业发展提供较大的空间。

（四）经济发展，实力可建。，全县实现gdp400亿元，人均突破7000美元（北京7030美元），已相当于中等发达国家水平。全县财政总收入46亿元，上述三镇分别达到1.8亿元、2亿元和2.91亿元。较高的政府的财政收入，使xx县有能力去反哺农业；农民居民收入的大幅提高，使他们有能力去实现自己的追求；企业资本的迅速膨胀，更使村企共建，甚至企业包建（如韩店镇西王村）成为可能。

（五）社会各界，帮促助建。解决好“三农”问题是全党工作的重中之重，各界也都把帮促新农村建设作为自己义不容辞的社会责任，认真落实各项支农惠农政策。三年来，已通过多种措施，在发展生产、转移就业和改善民生等方面做了大量工作，取得了有目共睹的成效。

（六）先进典型，示范带建。xx县在近年的新农村建设中，涌现了西王、东尉和实户等先进典型，这些村的做法很有借鉴、推广价值。作为一项新生事物，省内外也都在积极探索中，他们的经验也很值得学习。这些先进典型的示范，将对农村社区建设起到巨大的带动作用，并可使今后的社区建设少走弯路，早见成效。

在调查中，基层也反映了共建社区的若干困难和问题，主要表现是：

多数农村，条件不足。镇（办）、村之间经济社会发展水平尚有较大差距，多数农村目前尚不具备建设新型社区的条件——尤其是不具备村企共建社区的条件。具备条件的，大都是城（镇）郊村、邻企村，而且村企间彼此还要都互感兴趣，双方情愿。

社区建设工作的调查报告

按照民政部基层政权和社区建设司《关于筹备召开全国农村社区建设工作座谈会的通知》的要求，现将我市农村社区建设工作情况汇报如下：

一、基本情况。

《民政部关于做好农村社区建设试点工作，推进社会主义新农村建设的通知》下发后，天津市委、市政府高度重视，常务副市长xxx对推进农村社区建设做出重要批示：“‘三镇两村’或整个天津，努力争取成为民政部的试点”。副市长只升华要求，“将农村社区建设列入明年的重点工作，整体推进”。在贯彻落实上级领导指示中，我们做了以下工作：

(一)为贯彻十六届六中全会和天津市委八届十次会议精神，市民政局党组召开会议，组织学习了《民政部关于做好农村社区建设试点工作，推进社会主义新农村建设的通知》，将推进农村社区建设做为今后一个时期民政部门的重点工作，切实抓出特点、抓出成效，为建设社会主义农村作出贡献。

(二)开展专题调研。由民政局领导带队，深入我市一些农村，听取基层干部群众对农村社区建设工作的'意见，掌握了当前农村的基本情况。并与市委组织部、市农委和市发改委多次座谈研讨，统一思想，达成共识，共同作为开展农村社区建设试点工作的核心单位，密切配合，携手推进。

(三)制定了《天津市农村社区建设试点工作方案》，提出了试点工作的指导思想、目标任务、范围内容和组织领导等具体要求。《方案》决定，在全市有农村的区县，在城郊结合部农村社区、集镇中心村社区和传统农村社区等不同类型中，确定1至2个农村社区进行试点工作。争取通过半年时间的努力，初步形成农村社区建设基本模式。同时，鼓励非试点村根据自身实际，探索农村社区建设模式。

(四)召开了市农村社区建设试点工作启动会议。市有关部门负责同志和有农村的区县民政局局长、科长参加了会议。市民政局党组副书记、副局长周克丽在会议上做了重要讲话，对开展试点工作提出了具体要求。会上，还听取了区县民政部门的意见，统一了思想认识，增强了搞好试点工作的信心。

(五)筹备农村社区建设试点培训工作。本月下旬，将举办培训班，对各区县的民政部门、组织部门以及试点乡镇领导和村干部进行有关农村社区建设工作的集中培训。通过培训，进一步提高思想认识，明确工作目标，了解基本要求，掌握工作方法，为试点工作的顺利开展奠定思想基础。

二、存在的问题。

农村社区建设是对村民自治、民主管理工作的进一步深化和拓展，是一项全新的探索性的工作，当前的主要问题是：一是思想认识未完全统一，基层反映：搞不清楚农村社区建设与村民自治、与文明生态村建设、与“五个一”建设的关系;二是经验不足，缺少成熟的模式可以借鉴;三是不同地区农村社区条件差异很大，在经济发展滞后地区开展社区建设有一定难度。

三、建议。

第一，希望民政部加强对农村社区建设工作的指导和经验总结推广，多组织省市间交流和学习，相互借鉴，共同提高。

第二，在各地区政府加大农村社区建设投入的同时，希望能得到民政部必要的资金支持。

社区建设工作的调研报告

为认真贯彻区委常委(扩大)会议关于贯彻省委卢展工书记在我区调研时的重要讲话精神的要求，区政协联合组织部、民政局等12个区直相关单位成立调研课题组，从3月13日开始，深入民政局和兴门、宝泰、莲新等8个社区居委会开展社区建设专题调研，对社区的办公设施、人员配备和工作开展情况进行了详细了解调查。本文基于此次调研结果，对我区社区工作现状、存在问题进行了认真研究分析，并提出了对策建议。

在市、区两级党委、政府的领导和重视下，我区从2019年在中城街道开始先行试点，因地制宜，稳步推进，社区建设卓有成效。截止目前，全区建成45个社区居委会，其中属纯居型社区33个，村改居型社区12个。一批单位和个人荣获上级各类表彰，区社区志愿者协会、东城街道社兴社区居委会分别被国家民政部授予“全国社区志愿者协会先进单位”和“万家社区图书援建活动‘学习型社区’先进单位”，中城街道被评为“省社区建设示范街道”、东城北龙社区居委会被评为“省社区建设示范社区”、东城松涛、南城兴晖等10个社区被评为“龙岩市社区建设示范社区”。两位同志分别荣获“全国先进社区工作者”称号和“全国优秀社区志愿者”称号，一位同志荣获“省先进社区工作者”称号。目前，中城街道正积极创建“全国和谐社区建设示范街道”和南城街道溪南社区居委会创建“全国和谐社区建设示范社区”称号。

1、领导重视，打牢社区建设基础。

区委、区政府始终把社区建设摆上重要议事日程，区委常委会、区社区建设指导委员会多次召开会议，研究社区建设中的重大问题，区委、区政府主要领导和分管领导经常深入街道、社区，调研解决社区工作中存在的问题，指导社区建设工作。先后制定下发了《关于贯彻福建省城市社区建设纲要的意见》、《新罗区社区建设指导委员会及办公室工作职责和制度》等文件;成立了由区委分管副书记任组长、各有关部门一把手为成员的社区建设领导小组，各街道也成立了由一把手挂帅的抓社区建设协调委员会，形成了一把手负总责、一级抓一级、层层推进的领导管理机制。各社区还吸纳了驻区单位领导加入社区建设工作小组，共商社区建设发展大计;建立了社区建设考评机制，把社区建设工作列入相关部门、街道目标考核管理，建立了严格有效的竞争激励机制。全区上下形成了区委、区政府领导、民政部门牵头、有关部门配合、社区居委会主办、社会力量支持、居民广泛参与的推进社区建设的整体合力和运行机制。

2、认真组织，推进社区管理体制改革。

针对原有居民区规模小、设置不合理、资源分割等问题，本着有利于服务管理、有利于资源配置、有利于提高工作效能的原则，对原居委会进行了重组调整，建立了新的社区居委会，逐步建立了以社区党组织为“领导层”，社区成员代表会议为“决策层”,社区居委会为“执行层”的新型社区组织体系。通过公开招聘、民主选举,一大批年纪轻、有文化、懂管理、有奉献精神的社区工作者充实到社区组织。目前，全区社区书记、主任的平均年龄47.97岁，高中以上文化程度达到81.01%，呈现出年轻化、知识化的趋势。

3、加强管理，提高社区干部整体素质。

一是完善社区各项制度。在各社区建立健全了社区议事、社区主任、副主任职责、居务公开，居民代表会议等制度，加大民主管理、民主监督力度，广泛开展居务公开，总结推广凤凰社区、北龙社区民主评议制度，全区社区居委会干部民主评议合格率达到96%。二是做好社区干部的教育培训工作。组织开展多种内容和业务知识的培训，每年均对社区主干进行一次培训，从理论和能力上提高社区干部的整体素质，增强社区居委会的整体效能。三是提高社区干部待遇。从2019年2月起，我区将社区主干的工资提高到700元，一般委员每人每月享受财政性生活补贴提高到500元，大大调动了社区干部工作的积极性。四是积极组建社区兼职志愿者队伍。按照“自愿、规范、长期”的原则发展社区志愿者队伍，目前基本形成了以青年志愿者、巾帼志愿者、老党员志愿者等为主体的志愿服务队;在服务项目上，初步形成了社区教育、社区精神文明宣传、社区维权等“十大服务项目”和科普培训、居校共建、创卫宣传等服务内容。现全区共有社区志愿者组织62支，专职人数495人，兼职人数10239人，注册志愿者620人，占社区总人口的5%。

4、多方投入，加大社区居委会硬件建设。

积极采取“五个一部分”的筹资办法完善社区工作条件:即市财政、市社区办解决一部分，区财政解决一部分，街道财政解决一部分，辖区单位赞助一部分，社区投入一部分。多年来，区、街道两级财政都加大社区基础设施建设力度。据不完全统计，从市、区财政、街道、社区自筹及其他渠道共投入社区建设经费1000多万元，用于改善社区办公用房、建设社区活动场所、完善社区服务设施等。各社区居委会也采用购置、调整、更换、改建等形式，使社区用房和服务用房的面貌得到改善。目前，全区45个社区用房平均面积达到240平方米，达到省示范社区标准用房100平方米以上有33个，占73%。社区居委会的服务站、警务室、文化阅览室、社区活动室等样样俱全，社区的基础设施得到全面改善。

一是加快区、街道、社区三级社区服务中心建设。至目前，我区已成立了各级社区服务中心(站)47个，各类服务设施6413个(不完全统计)，其中社区服务中心(站)区级1个、街道级4个，社区级42个;青少年教育站61个，托幼机构166个，托老机构8个，餐饮服务网点1164个，商业零售网点2294个，维修服务网点472个，咨询服务站75个，其它服务设施24个。同时抓好社区就业和再就业劳动保障服务，积极建设一批社区劳动保障平台。截止2019年度，区劳动保障服务中心登记造册的下岗失业人员共有4963人，为城区下岗、离岗、失业人员实现再就业机会4070人;二是推进社区医疗卫生建设。目前已有26个社区居委会合建了15个社区卫生服务站并投入使用。社区计划生育工作全面落实“三为主”方针，建立了“街道-居委会计生专干-计生小组长”等三级计生服务网络;三是扶持社区文化。各社区都十分重视文体活动队伍建设，积极组建诸如夕阳红文艺宣传、腰鼓、棋、舞蹈等队伍。一些社区已经培养出一批专业表演队伍，他们自编、自导、自演节目，常年活跃在社区里。各社区还充分利用板报、标语、宣传资料等形式，加强对社区成员的思想政治、科学文化、法制宣传教育，倡导科学、文明、健康的生活方式。如东城街道开展“温馨社区”，南城街道开展“学习型社区”，中城街道开展“诚信社区”，西城街道开展“文化社区”等;四是推进社区平安建设。充分依靠社区基层组织，建立专兼职结合的社区治安队伍综合治理网络。规范社区警务室建设，各社区实现了“一区一警”，设立了“社区警务室”。大力推进平安社区建设，努力消除各种社会不稳定因素，使居民的安全感进一步增强，目前全区成立的社区义务巡逻队达30支。

1、组织管理体制问题。

一是社区组织领导体制不完善。按照《福建省城市社区建设纲要(试行)》的规定，社区建设实行的是以街道管理为主的组织领导体制。目前社区建设中办公场所规划实施、建设资金筹措、辖区企事业单位共建等问题，仅仅依靠街道和社区的力量是难以奏效的。

二是共建共享机制难实行。目前，社区辖区内各级党政机关、企事业单位、各类医院、学校的服务及设施和闲置资源共建共享，听任所在单位领导意愿，没有形成强有力的约束机制，难以全面做到共建共享。公安、计生、劳动等网络资源自成一体，造成资源浪费和重复劳动。

三是社区组织管理职能行政化。社区组织管理一直实行的是居民委员会和居民委员会党支部“两块牌子、一套班子”的机构设置，履行的是偏重管理的“准行政机关”工作模式和以完成街道布置任务为主的“被动式”工作方式。除居委会以外，其它社会团体和中介性社会组织不仅数量有限，发育不足，而且缺乏专业性和自主性，没有形成社区特色。社区居委会除了《居民委员会组织法》规定的日常工作外，还要承担街道、政府机关单位或部门交办的各种名目繁多的行政性任务。居委会实际上成为一级准行政组织，使得其根本无法履行法律赋予的自治功能。诸如向居民收取城镇义务兵优待金，涉及面广，征收难度大，大多数社区居委会仅完成任务的三份之一。居委会普遍反映是一项吃力不讨好的工作。

2、办公场所保障问题。

目前，还有12个社区居委会办公场所达不到省定社区办公用房标准，其中6个无办公场所，6个办公场所面积达不到省定社区办公用房标准(见附表一、表二)。

一是社区办公活动用房没有同步规划建设。城建规划部门编制城市规划时，对新开发的小区没有预留社区居委会办公、活动场所建设用地，造成“无地”建设问题突出，如南城莲东小区和西陂龙岩大道、龙腾路沿线新开发的小区等。

二是相关文件内容不明确。市规划局《关于规范城市社区服务用房规划审批管理的通知》(龙政规〔2019〕147号)文件规定，从2019年开始，各开发小区按5万平方米以下的预留3%，5万平方米以上的预留2%作为社区服务用房，但由于该文件没有明确执行主体，这些要求都未能得到落实，部分新开发小区预留的社区服务用房包括社区居委会办公用房，相当一部分小区把社区办公服务用房简单地用物业服务机构用房替代，居委会办公场所被排除在外，造成社区居委会“无址办公”的问题普遍存在。如南城街道清泉社区居委会(所辖恒宝豪庭小区)、中城街道北关社区居委会(所辖阳光翠庭小区)等6个社区办公场所面积达不到省定社区办公活动用房标准。

三是社区办公用房审批手续难办。全区12个达不到省定社区办公用房标准的社区居委会，其中6个社区居委会有现成的土地可供新建办公活动场所，却无法取得城市规划和用地审批手续。如：东城街道永兴社区居委会，在龙岩第二医院附近铁路边有一块160平方米的空闲安置地，可兴建居委会办公用房，但规划部门至今未审批同意。东城街道东宝社区居委会在老火车站附近有一块2亩地可建设居委会办公用房，规划部门已经批准，但用地指标至今无法办理;西城街道莲新社区有一块尚未开发的空地，规划部门也划出了社区居委会办公地址蓝线图，并办理了选址意见书，但在用地审批时无法办理红线图;中城街道北关居委会新建办公用房仅办理审批手续就用了30多万元，因无后续资金，只好搁置停建。

3、经费保障问题。

一是社区办公用房建设资金严重短缺。2019年以来，市、区、街道和社区建设中虽已投入1000多万元，但年均投入仅130多万元，供需矛盾相当突出。按目前的规定，新建一个社区办公活动场所，按建筑面积每平方米分别需交纳城市基础设施配套费60元、人防易地建设费28元，所占的建筑成本比例大。目前全区纯居型的社区居委会达33个，占73%。这些居委会居财收入匮乏，仅依靠市财政对一个新建社区居委会办公场所补助10万元，根本没有能力解决办公场所建设问题。

二是社区干部财政性生活补贴偏低。根据《福建省城市社区建设纲要(试行)》规定：社区居委会成员的待遇，其主任、副主任的财政性生活补贴原则上不低于区(市、县)当年最低工资标准的150%;专职委员不低于区(市、县)当年最低工资标准的130%”，按2019年最新调整的新罗区最低工资570元/月标准计算，我区社区居委会成员享受财政性生活补贴社区主干应为855元/月;一般委员741元/月。但目前社区居委会主干每人每月享受财政性生活补贴为700元;一般委员每人每月享受财政性生活补贴为500元。与《纲要》要求比，还有一定的差距，一定程度上影响了社区干部的工作积极性。

三是社区办公经费不足问题。根据《福建省城市社区建设纲要(试行)》要求，各职能部门要求社区居委会协助办理本部门业务的，要求权随责走，费随事转。但在具体操作过程中，这些要求不能得到完全落实，增加了社区工作，也就加大了社区办公经费压力。目前，我区各社区居委会的办公经费，主要是按照省财政厅的规定每年下拨补助5000人以上的社区居委会的办公经费1万元，5000人以下的社区居委会的办公经费8000元。这样的标准远远无法满足我区33个纯居型的社区居委会的办公经费要求。

1、建立健全社区建设组织管理体制。

一是创新组织领导体制。组织领导体制是从根本上保障社区建设的领导和管理的最重要机制。进一步完善市委、市政府和区委、区政府领导，明确市、区两级组织部门和民政部门牵头，相关职能部门配合，街道和社区居民委员会直接管理、社会力量支持、群众广泛参与的社区领导组织体制和工作体制。针对社区用房建设、文化、环境、治安、卫生等等分属于政府各个职能部门，民政部门牵头的职能不能落实的现状，建议设立市和区两级社区建设管理局一类的政府机构，统一行使社区建设规划、建设、管理、检查、指导、协调职能，对社区建设工作进行全面推进。

二是建立健全共建共享机制。建议市委、市政府出台《关于驻区单位参与城市社区建设管理有关问题的通知》，要求驻区单位自觉遵守、积极参与、热情支持所在社区的社区建设管理，主要包括驻区单位的文化、体育、科研设施向社区居民开放，实行无偿或低偿服务;积极参与社区换届选举，参加社区党建工作联席会议，配合社区做好计划生育、治安管理工作，支持社区的公益事业建设，参加社区组织的志愿者队伍和志愿者活动。社区辖区内各级党政机关、驻军、大中小学校、厂矿企业、社会团体及社会各界人士要积极支持所在地社区的工作，参加所在地社区的活动，要主动与社区开展对口帮扶活动，帮助解决社区工作中的各种实际困难。广大党员干部要积极参与，发挥好示范带头作用，驻区各单位要将闲置资源无偿或低价提供给社区作为办公、服务和活动场所，要将单位的服务及活动设施无偿向社区居民开放，实现资源共享、事务共办、文明共建。打破公安、计生、劳动等部门分别建立信息网络体制，建议建立市、区各部门共享网络信息平台，减少和避免重复劳动和资源浪费。

三是先行先试，完善社区功能。按照省、市的部署，深入开展和谐社区建设示范单位活动，在城区每个街道抓好1-2个社区试点，拓展社区建设内容，提高和谐社区建设水平。建议市委、市政府出台《社区工作准入制度的意见》。任何级别的部门、单位，凡拟将其组织机构、社区挂牌、考核评比、办班培训、专项调查、报刊征订等事项以及社区职能以外工作进社区的，应持上级有关文件和具体实施意见，向所在区社区办提出书面申请，报区委、区政府批准后，按“权随责走，费随事转”原则，委托给社区。未按要求申报审批的，社区有权拒绝或不执行。理顺市、区、街道、社区之间的关系，增强区和街道在管理区域性公益事业、公共事务以及综合治理、精神文明建设等方面的统筹协调能力。社区居委会是群众自治组织，政府职能部门不能把社区居委会当成自己的“下属单位”，层层向下压任务，坚决杜绝社区行政化。建议落实区委已经制定的政策，城市义务兵优待金由区财政统筹，减轻社区工作压力。

2、切实保障社区办公活动场所。

一是社区办公活动用房同步规划建设。根据《福建省城市社区建设纲要》及福建省委办公厅《关于推进海峡西岸和谐社区建设工作的意见》文件精神，建议市政府牵头组织市规划、土地、民政以及新罗区政府部门，按照社区人口规模、城市功能区划以及“布点合理、选址适当、设置集中”的要求，尽快编制出台龙岩中心城市社区办公用房规划建设的政策性意见，力争居住区的规划与社区居委会设置规划同步进行，确保居委会办公用房有地选址，有地建设，尽快解决“无址办公”以及面积达不到省定标准的居委会办公用房问题。同时提前规划预留即将新成立的社区居委会办公用房地块(近期急需新建华莲、龙腾、东肖开发区等14个社区居委会，详见表三)。按照“五个一”(即一个社区服务中心、一个卫生服务站、一个警务室、一个文化阅览室、一个体育健身场所)以及预留一定的停车场标准来规划建设，独立建设，占地面积不少于1亩，建筑面积1200平方米以上。

二是明确责任，建立社区办公用房保障机制。市、区两级党委、政府帮助协调规划、土地、建设、房管、民政等部门，严格执行国家民政部、发改委、财政部、国土资源部、建设部等部门联合下发的《关于进一步做好社区组织工作用房、居民公益性服务设施建设和管理工作的意见》(民发〔2019〕275号)以及《福建省城市建设纲要》、福建省委办公厅《关于推进海峡西岸和谐社区建设工作的意见》等文件，加强对土地竞拍、小区规划、工程建设、商品房预(销)售、竣工验收备案及权属办证等环节的协调控制，确保社区办公活动用房规划建设、配套到位。

三是简化社区办公活动场所用地手续，减免费用。社区办公活动场所本身是城市公共设施，服务于市民，现再收取城市基础设施配套费和人防易地建设费等费用，本身就是加重当地社区居委会的负担。因此建议市规划、土地等部门简化社区居委会办公场所建设各项审批手续，并且减免相关审批费用。

3、增加投入，确保社区各项经费。

一是建立社区建设发展基金，保障建设社区办公用房和社区服务。市、区两级党委政府应将社区建设与经济发展、农业发展放在同等重要的位置加以重视和支持，建议每年从市、区财政预算中各安排300万元，建立社区建设发展基金，制定具体的社区办公用房建设、社区服务等费用支出规定，从根本上保障新建、改扩建社区办公用房，以及社区社会服务费用。与此同时，要认真落实省委《关于推进海峡西岸和谐社区建设工作的意见》“加强社区公共服务设施的规划和配置。对零星开发住宅区，开发商可按建设面积2-5%的标准折算缴纳社区配套用房经费，专项用于建设或购买社区配套用房”规定，建议市政府明确对新开发的住宅区，开发商按建设面积的5%的标准折算，向新罗区政府缴纳社区配套用房经费，专项用于社区居委会办公用房建设。

二是兑现并提高社区干部财政性生活补贴。根据《福建省城市社区建设纲要(试行)》规定，参照2019年最新调整的新罗区最低工资月标准，今年尽早兑现省要求的社区干部财政性生活补贴社区主干应为855元/月、一般委员741元/月。明年逐步提高，以调动社区干部工作的积极性。

三是落实“权随责走、费随事转”原则，确保社区居委会办公经费。实行社区事务准入制，如确需社区居委会承担或配合的工作事项，由区社区建设领导小组办公室统一把关，通过街道办事处统一安排，并按照“费随事转”的原则，提供必要的工作条件和经费。对于超出《居民委员会组织法》规定的职责范围，而必须由居委会协助的工作，要按照有偿服务的原则，由相关部门解决相应的经费或人员，做到有人办事，有钱办事。

四是建议适当提高纯居型的社区居委会的办公经费补助标准。

社区建设工作的调查报告

(一)地理位置和自然状况。镇位于川陕交界处，地处国家重点风景名胜区腹心，北与接壤，距汉中城75公里，南距县城70公里，西接、陕、渝旅游“金三角”地带，境内交通便捷，s101省道公路穿境而过，年平均气温12.6℃，平均降雨量1290mm，无霜期达到280天，属典型的亚热带季风湿润气候，境内四季雨量充沛、气候宜人，被誉为“天然氧吧”。目前，全镇辖8个行政村，6个社区，4个国有林场，幅员面积579平方公里，耕地面积3878亩，全镇人口3500余人，其中农业人口2700余人，森林覆盖率达98%，旅游资源十分丰富。

(二)经济发展和建设成效。近年来，全镇上下以旅游开发统揽工作全局，树立“机遇、形象、发展”三大意识，履行“保护、开发、管理”三大职能，加快建设“旅游名镇、经济强镇、和谐新镇”。通过广大干群的齐心协力的苦干巧干，景区配套设施进一步完善，创建了国家aaaa级旅游景区，被评为“国家级旅游景区”、“国家地质公园”、“国家自然遗产”。镇的道路、通讯、电力等基础设施进一步完善，文教、卫生、环保等社会事业协调发展。特别是旅游经济发展迅速，不少群众依托旅游产业发展服务业实现了脱贫致富。获得了“全国文明村镇”、“省级环境优美乡镇”、“省卫生镇”、“省乡村旅游示范镇”等荣誉。

(一)健全组织领导。为确保镇省级安全社区建设工作的顺利开展，镇党委、政府按照省级安全社区建设标准，整合辖区各方资源，成立了镇省级安全社区建设工作推进委员会，由镇党委书记、镇长分别担任组织、副组长。政府各科室、辖区各村(社区)、派出所、工商所、司法所、卫生院、辖内各企业、志愿者、村(居民)代表共同参与，全面组织实施镇的省级安全社区建设工作。

(二)加大资金投入。近来，为着力打造“入川第一镇”和“国家aaaa级景区”，省、市、县加大了对镇的投入，累计投入近8亿元，基础设施建设基本完善，民居改造基本完成，公共设施基本齐备。为确保安全社区建设顺利推进，一是镇政府多方争取，各部门积极支持，全力保障资金投入。二是将创建任务分解到县级各部门，效能局、目督办定期督查，每月召开一次交账会，并将完成情况纳入年度目标考核。

(三)推进社区创建。镇安全社区建设通过前期的积极组织动员准备，于12月13日正式启动，先后完成宣传发动、调查诊断、项目确定和实施、自查整改、评审完善5个阶段的工作。5月，镇省级安全社区建设促进委员会推进办公室邀请县级相关部门，协助指导隐患排查、数据汇总、调查问卷、居民走访等工作，梳理出10大类促进项目，48个子项目。，镇党委、政府以积极开展党的群众路线教育实践活动和大力推进依法治理工作为契机，全力巩固安全社区创建成果，并认真探索、持续改进，为我镇下一步持续、稳定开展好安全社区创建工作打下坚实基础。

(四)社区创建成效。至20连续三年获全县安全生产年度综合考核先进单位;获得年“省乡村旅游示范乡(镇)”，“安全信访综治维稳防邪工作先进单位”，20“全省安全社区建设知识竞赛优胜单位奖”;同时，保密、环境治理、财政等工作也得到相关部门的表彰和奖励。

(一)加强安全社区建设，是全面落实科学发展观、建设和谐社会的需要。社区作为一个地理单元，是一个城市、一个国家的细胞，城市的枝叶要繁茂、国家根基的要深厚，离不开一个个健康细胞的汇聚与凝结。当前我国正努力构建社会主义和谐社会、正努力实现伟大“中国梦”，亟需加强安全社区建设，保障最广大人民群众的切身利益，才能真正凝聚人心、密切党和人民群众的血肉联系，筑牢发展基石、凝聚发展力量，确保科学发展观的全面落实和建设社会主义和谐社会的全面实现。

(二)加强安全社区建设，是维护社会稳定、促进经济健康发展的重要保障。一方面，社区安全是维护社会稳定的晴雨表、减震器，影响社会稳定的因素很多，例如邻里纠纷、群众信访、违法犯罪等社会问题，它们不是能突然出现的洪水猛兽，而是以安全隐患的形式在一个社区中出现。及时发现安全隐患苗头、妥善整改安全隐患，很多社会问题都可解决于基层、消灭在萌芽，从而维护社会的和谐稳定。另一方面，社区安全是促进经济健康发展的润滑剂、助推力，只有安全、稳定的投资环境，才能吸引投资、拉动内需，才能为经济健康发展注入生机和活力。

(三)加强安全社区建设，是抓好安全生产、维护人民群众切身利益的需要。安全生产是关系人民群众生命财产安全的大事，而安全社区建设是抓好安全生产的前提和基础。没有创造一个安全稳定的社会环境，就不能说抓好了安全生产工作。通过安全社区创建，可以更好地提高人民群众的安全生产意识，更好地完善安全生产所需的基础设施，更好地加强安全生产各环节的日常监管。在当前安全生产存在诸多问题的情况下，安全社区建设是我们抓好、抓牢、抓实安全工作的必由之路，我们必须紧紧依靠各地区、各部门、各行业及广大人民群众，把更多的基层组织、企业单位建设成安全保障型的健康细胞，才能真正实现我国社会经济的`和谐稳定、健康发展。

(一)影响安全因素多。

1、道路交通安全方面。一是辖区道路坡陡、弯急、临崖且路面较为狭窄;二是地质地貌特点明显，悬石和浮土下落对车辆通行造成威胁;三是辖区公路沿线植被茂盛，弯多弯急，视野狭窄形成安全隐患;四是驾驶人员交通安全意识薄弱，驾驶技术良莠不齐;五是部分路段安保施设和警示标识标牌不齐;六是辖区通村公路无客运车辆运行，居民私车和非法载客现象时有发生。

2、旅游安全方面。一是景区面积大、客流量多、管理难度大;二是景区旅游基础设施薄弱;三是野生动物出没，一定程度上存在安全风险;四是景区山高坡陡，地质灾害对游客造成安全威胁。

我市社区建设工作的调研报告

社区建设是今年我市的一项重要工作。宣城市社区建设工作会议后，市委、市政府紧紧围绕全年工作目标，进一步加大了社区建设工作力度。为及时掌握我市社区建设工作情况，我办就此进行了专题调研，现将调研结果报告如下：

今年以来，我市紧紧围绕“创建、规范”的社区工作主题，全面推进社区建设，取得了较为明显的成效。文海英副省长等一批省市领导相继视察了我市社区建设，并给予了充分肯定。

（一）社区活动房建设进展顺利。在2003年完成城东、城西、北园三个试点社区活动房建设的基础上，市委、市政府提出了“全面完成其它6个社区活动房建设”的工作目标。各街道办事处和社区居委会立足现有条件，进一步加大了工作力度。目前，除南河社区活动房建设正在积极的筹划当中外，其它五个社区活动房建设均取得了不同程度的进展。其中，桥西社区活动房投资25万元、改造公用房面积700平方米，桥东社区活动房投资15万元、改造公用房面积750平方米，均已投入使用；城南社区活动房建设已进入实际运作阶段，拟于10月份交付使用；城中社区与九洲房地产开发公司已初步达成协议，将社区活动房设在即将开发的山门中路生活小区；城北社区拟在津恒幼儿园综合楼购置一层用于社区活动房。五个在建社区活动房面积均已达到400平方米以上的规定标准。

（二）社区队伍建设进一步加强。今年以来，市委、市政府坚持把社区干部队伍建设作为社区工作的一项重要内容来抓。一方面，通过竞争择优，充实社区工作力量。今年年初，市委组织部、市人事局、民政局、教体局联合办公，通过考察、考核，从农村中、小学教师队伍中选调了9名年轻同志到各个社区担任“社区居委会主任助理”。另一方面，通过加强学习培训，不断提高社区干部的素质。在2003年举办社区干部培训班的基础上，今年市委、市政府进一步修订编印了《社区建设工作手册》，作为各级干部推进社区建设的工具用书，各社区居委会分别组织了学习。宣城市社区建设工作会议之后，市民政局又会同有关部门先后通过举办培训班、组织外出参观考察等方式，对社区干部进行了专业培训。通过学习培训和参观考察，社区干部开拓了视野，深化了认识，工作思路进一步明晰。

（三）社区服务功能逐步趋向完善。在加快社区活动房建设的同时，市委、市政府注重在逐步规范和完善社区服务功能上下功夫，下放部分社会管理权限，兴办社区服务站。民政、计生、卫生、公安、劳动、市容、司法、文化等部门，在社区服务站设立服务窗口，并按照“责权统一，费随事转”的工作机制，将面向社区居民服务的工作职能下放到各个社区居委会。目前，计生、民政、劳动、公安等部门进驻社区工作已全面完成，卫生、市容、司法、文化部门已全部进驻城西、城东和北园三个试点社区。此外，各个社区因地制宜，充分发挥各自的特点和优势，不断加强社区服务功能，收到良好的社会效果。

尽管我市社区建设工作取得了一定的成绩，但是通过调研，我们也发现当前社区建设工作仍存在一些亟待解决的问题和困难，主要有以下三个方面：

（一）社区建设资金“缺口”较大。去年以来，市委、市政府在解决社区活动房上尽管采取了力度较大的扶持政策，但是由于社区居委会的经济基础相对薄弱，社区活动房建设资金仍然存在较大“缺口”。据统计，全市社区活动房建设资金“缺口”累计116元，其中桥西社区“缺口”8万元，桥东社区“缺口”5万元，城南社区“缺口”25万元，城中社区“缺口”10万元，城北社区“缺口”20万元，城东社区“缺口”10万元，城西社区“缺口”18万元，北园社区“缺口”20万元。社区建设资金紧缺，导致社区债务沉重、社区干部工资无法按时发放，有的拖欠工资达5月个月，在一定程度上影响了社区干部的工作积极性。

（二）相关政策有待进一步完善、落实。一是《宁国市房地产开发企业提供与社区规模相适应的社区居委会办公用房实施办法》尚未落实。主要原因是房地产开发企业具有一定年流动性，一部分已完成工程建设的开发企业已离开宁国，再要求其提供相关资金难度较大。二是“费随事转”的原则在具体工作中体现不够明显。在前一阶段工作中，市直部门在下放一部分社会管理权限的同时，未将有关工作经费一并转入社区居委会，社区居委会普遍感到是在为市直相关部门做“义务工”。

（三）社区干部的管理有待进一步规范。社区干部是一个特殊的工作群体，目前我市尚未制定较为完善的社区干部的考核、奖惩、“进出”和福利待遇等规定。一部分社区干部存在着“老无所养”的思想顾虑，在一定程度上影响了社区建设工作的开展。

三、几点建议。

当前，我市社区建设已经具备了一定的基础，但是要全面完成今年社区建设工作的目标任务，使社区建设逐步走上良性循环轨道，仍需做大量艰苦细致的工作。

（一）尽快完善《宁国市房地产开发企业提供与社区规模相适应的社区居委会办公用房实施办法》。根据我市房地产企业开发规模，建议房地产企业向社区提供活动房采取以货币折算为主，分规划设计和工程竣工两个阶段兑现的方式进行。建委等有关单位要切实承担责任，确保这一政策落到实处。

（二）尽快研究制定“费随事转”的具体标准和方式。“费随事转”规定过于原则是导致这一政策无法落实到位的主要原因。因此，建议民政部门会同下放社会管理权限的其它市直单位尽快商定《实施细则》，进一步明确“费随事转”工作经费或补贴的种类、标准和运行方式。

（三）尽快研究出台《宁国市社区干部与社区工作者管理办法》。对社区干部和社区工作者“进出口”问题和管理办法作出详细的规定，加强社区干部和社区工作者的日常管理；同时，研究制定社区干部和社区工作者的工资报酬、基本养老保险、医疗保险的标准，切实解决社区干部和社区工作者的后顾之忧。

农村挂职工作述职报告示例

根据组织安排，我于20xx年3月至12月在挂职学习。一年来，在组织的关心和挂职单位领导、同志们的悉心教导、热情帮忙下，我的政治素养和工作潜力得到锻炼和提高，圆满完成了挂职学习任务，现将挂职学习状况总结于后。

一、认真学习，深入调研，尽快进入工作主角到后，我正视自己的不足，努力学习，重视调研，用心工作，尽快适应新的工作环境进入新的工作主角，用心参加市里组织的各种政治、业务方面活动;同时又认真翻阅了主要法律、法规和规范性文件，理清了各项经济发展工作脉络。在工作同时不忘记学习，做到边干边学，在干中学，在学中干。尽快熟悉自己工作职责掌握基本工作知识，结合具体工作多次下基层。透过调研不仅仅增强了自己分析处理问题潜力，提高业务水平，也让我看到干部群众开拓创新、奋发向上的精神风貌和齐心协力、真抓实干、严谨细致工作作风，深受启发、倍受感染。

二、转变主角，找准切入点，圆满完成挂任务。

按照九龙县委“树形象、守纪律、学真经、结对子”的要求，在挂职学习期间，我及时转变由副县长到市长助理的主角，服从领导，团结同志，严于律已，认真工作，确保挂职工作圆满完成。

我给自己定了三个位，一是当好跟班。就是市长到哪里，我就跟到哪里，了解市长的工作思路，工作作风，工作重点，了解基本状况，经济社会发展状况，干部群众生产生活状况。坚持做到多看、多听、多想，不说。二是当好助手。用心协助市长处理一些日常事务，帮忙市长协调有关工作，切实为市长减轻一些工作压力。三是当好参谋。在处理一些棘手问题时，结合自己长期做基层工作的经验，透过与群众的接触，有时也发表自己处理问题的一些见解，为市长决策时带给一些参考。

（二）认真抓好本职工作。（请把自己的工作罗列一下）。

（三）用心参与各项政务活动。（请把参与的各项活动简单罗列一下）。

（四）严守挂职纪律。在挂职期间，我始终做到讲政治，守纪律，顾团结。坚持全心全意为人民服务，在工作上到位不越位，参与不捣乱，严格按照经济社会发展的各项规章制度办事，遵守党风廉政建设相关规定，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事，注重结交朋友，收获人脉资源。

三、挂职学习几点体会。

（一）先进发展理念值得学习。地处沿海，是改革开放的先行地区，加快发展、科学发展是他们的主题。（理念上举个例子，与州、县进行比较）。

里的人走路快，总是很忙；说话快，总有说不完的工作；办事快，他们想的是在规定时间内必须要把事情办完、办好，没有望见推、拖、卡的现象，坚持今日事今日毕。二是注重从细节着手。在挂职期间，我多次参与组织的各类活动，深刻感受到他们工作很细。无论大到一项重点工作的推进，小到会议组织及公务接待的细节，都给我留下了深刻的印象，他们善于思考每一个环节和细节，坚持从细节着手，把每一个细节办好就办成大事。（能够举个例子）三是善于沟通。很注重信息沟通，政务公开工作机制健全，每个部门都坚持发布信息，对自己的工作进展状况及时透过信息的形式对外宣传，让人知晓；部门之间团结协作，挂职学习期间没有发现推诿扯皮、各自为政的现象。但他们在处理基层群众问题上工作没有我们做得细、做得深，他们的法制较健全，一切讲法，有时不讲情理，对群众的个体差异、理解程度不会全盘思考，只要是法律或政策规定的，坚决按法律政策办事，导致少数群众利益受损，怨声载道。（举例说明）。

（三）开拓创新的精神值得学习。xx人善于钻政策空子，凡是法律、政策没有规定的，他们就自己制定政策，大胆干，干了再说。如（举例）。我认为这样也存在必须风险，干好了就是经验，干不好就有可能成为烂摊子，甚至上级有明确政策后，整改个性费力，也存在左右为难的状况。（举例）。

（四）求真务实的精神值得学习。xx人既讲实惠，也个性实干。他们开会的时间少、会议时间短，多数领导只要结果，不管过程，工作很少讲客观原因。他们很重视前期工作，对工作中存在的困难问题估计很充分，困难问题能够克服的就开工建设，不能克服的一般不会上马；他们不信奉边干边争取、边干边筹措资金。这是我们迫切需要跨越发展地区与发达地区的不同。xx人最爱说的一句话就是“什么事都是干出来的，不干什么都没有”，他们干出了（有些啥子成绩罗列一下）。

个人年终工作总结报告示例

20____年的道路匆匆走过了，作为公司的财务会计，在这一年的工作中，我一直保持着对自身岗位严格谨慎的工作态度，确保自身财务核算工作的正确。虽然，打击常说“人不可能总是十全十美”，但作为一名财务人员，至少在自己的岗位上，我能保持着对工作的严谨，让自身尽可能的在工作中避免错误，避免误差，努力将工作认真做好。

一年来，我在工作方面取得了很大的成长，不仅提升了专业的技巧，与各部门之间的练习和交流也更加清楚，这帮助我更好的完成了自身工作任务。以下是我这一年来的工作总结：

在会计工作上，作为____公司财务部的一员，我严格遵守公司的工作规范，按要求完成并检查任务，提高自身警觉性，减少在工作中出错的可能。

作为会计，细心和谨慎是我们最不可少的态度。在工作方面，我也一直保持着对自己这样的严格要求，即使工作忙碌，也始终在思想上反思自己，调整自我状态。

一年来，我在工作中遇到过很多的问题。认识到了自身在工作中一些容易疏忽的责任和毛病。同时，对于自身的责任，我也有了更深刻的认识。会计作为财务部的核算人员，一个不细心就会给公司带来很大的麻烦，甚至要影响到其他部门的领导和同事。这样以来，影响到的就不仅仅是财务，更是人心。如果因为我们在工作中的失误导致员工对工作积极性的消极，这才是团队的损失。

二、学习和改进上。

在自我学习上，我也始终不忘对自我的提升。公司在不断发展，作为财务，也要不断磨练自身的技巧，并了解工作的状况，这样才能严谨的做好自己的工作任务。

为此，在工作方面，我一直积极的参加公司会议，遇上问题及时的与各部门领导交流。这一方面我不仅提升了自己对公司的了解，更加强了和部门同事的交流，对过去一些不足的地方，也进行了优化。

三、对个人的规划。

随着20____年工作的到来，大家都在想尽办法的努力突破自己。作为财务会计，我虽然不能和大家一起“奋战”在一线，但在自己的岗位上我更要牢牢地守住后方。

在今后的工作的上我要更加细心地观察工作中的问题，改进自己如：“下午思想容易不集中等”个人毛病，积极的跟进公司发展，努力为团队进步贡献自己的一份努力!

自查工作的述职报告示例

20xx年来，郝家河铜矿党委在矿冶党委的正确领导下，紧紧围绕公司的各项工作部署和我矿生产、经营、技改的中心任务，充分发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用，透过用心开展“三型党组织”建立、“党建项目化”管理、党员“降本增效”等的工作，努力为郝家河铜矿实现各项目标任务带给了坚强的政治保障。现将上半年来的工作开展状况总结如下：

一、“三型党组织”建立。

（一）基本状况。

郝家河铜矿党委现有党员65人（其中预备党员1人，不在岗党员3人），占员工总数的33.5%，设有三个党支部，根据“三型党组织”的建立要求，在二、三支部（即一、二工段）开展“创新创效型”一线党组织建立工作；在一支部（即机关支部）开展“支持保障型”、“管理服务型”的党组织建设。

（二）“三型党组织”建立的开展状况。

1.生产一线党支部充分发挥党员的模范带头作用，团结广大职工群众，攻坚克难，努力完成矿下达的预算化管理指标。

（1）一、二工段一如既往的充分利用安全生产例会和工余时间做好员工的技能技术培训，为提高员工的业务素质以及个人素养起到了良好作用。

（2）为限度的降低生产成本，确保安全生产，一工段（提升排水工段）透过提高检修人员的技能和检修质量，延长设备使用周期，加强修旧利废工作和合理利用用电时段的电价政策，做好错峰填谷工作；二工段（选矿工段）透过合理组织生产，合理使用并精准添加药剂，严格控制设备事故，利用峰谷电价差实行磨浮夜班开车等措施创造效益。

（3）二、三支部所属各单位的党员在开展“降本增效党员先锋行动”的主题实践活动中能结合所在单位制定的降本增效措施拟定目标，并签订了“三型党组织”建设降本增效党员先锋行动计划书并在日常工作中理解员工群众的监督。

2.机关科室充分发挥服务职能，进一步明晰工作职责，努力建立“支持保障型”、“管理服务型”党支部，更好地服务生产一线，确保完成各项目标任务。

（1）机关支部所属的各科室实施建立学习型机关工作，透过加大宣传，自我学习，大力提升机关工作人员的创新潜力、管理水平、服务质量和整体素质。

（2）紧紧围绕郝家河铜矿生产经营预算目标按质按量完成各项工作，加强技术管理和生产过程监控工作，坚持做好生产指导服务工作，本着降成本、创效益的原则，挖潜增效。

（三）取得的成效：

1-5月，郝家河铜矿完成精矿含铜510.392吨，为年计划1500吨的34%；实现选矿回收率89.86%，较计划提高0.86个百分点。产量完成与计划进度相比有必须差距，郝矿将继续高度重视，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，做好“三型党组织”建立工作，采取用心有效措施，尽努力完成各项任务指标。

二、党建项目化管理。

按照公司党委关于推进党建工作“项目化管理”的要求，郝家河铜矿结合实际，及时上报了“完成20xx年1500吨精矿含铜的生产任务”的党建项目，1-5月的开展状况如下：

1.为使党建工作“项目化管理”目标更加明确、管理更加规范、成效更加显著，制定《党建项目制管理手册》，及时追踪各月的生产状况，有效推进了党建工作创新和重点工作任务的落实。

2.在党建工作例会上，对“项目化管理”进展状况和存在问题，进行通报，突破薄弱环节、解决实际问题，并按时间进度落实工作进度，做到环环相扣、有序推进。

3.为确保“完成20xx年1500吨精矿含铜的生产任务”党建项目的顺利实现，矿属各单位、机关各科室强化措施，全员参与。各党支部用心宣传，鼎力支持，以“项目化管理”机制为抓手，认真落实各项措施，1-5月，共完成精矿含铜510.392吨，为年计划1500吨的34%，与计划进度相比有必须差距，在下半年的工作中，我们将牢固树立抓具体、抓落实的工作理念，扎实开展党建项目化管理工作，尽努力完成党建项目确定的目标任务。

三、党员“降本增效”先锋行动。

20xx年，应对严峻的生产经营形势，为力保完成年度工作目标，郝家河铜矿党委以实现降本增效目标为抓手，充分发挥党员干部的示范引领作用，用心开展党员“降本增效”活动，推进党组织建设。主要开展了如下工作：

1.抓形势任务教育，透过学习传达公司“四会”精神，努力增强党员干部的职责意识，让党员干部和全体员工在前所未有的压力与挑战面前，明确方向和目标，树立信心，为降本增效各项工作的开展带给精神动力和思想保证。

2.用心组织党员参与“降本增效”先锋行动，与党员签订了“降本增效党员先锋行动计划书，并严格按照计划书的目标严格要求自己，构成了全体党员都参与的创效争先的局面。

3.各支部认真落实降本增效措施，限度降低生产成本，一支部透过增加提升容器的装满系数、严格控制各条斜井的照明设施、严格控制材料使用和作业人员出入井口乘坐人车的时间等措施到达降本增效的目标；二支部透过合理组织生产，合理使用并精准添加药剂，严格控制设备事故，利用峰谷电价差实行磨浮夜班开车等措施创造效益；机关支部透过严格管控各项费用，节约办公用品等措施实现降本目标。

自查工作述职报告示例

尊敬的各位领导：

xx年来，在车站、车站党委的正确领导下，紧密围绕车站、车间安全生产这一中心工作，在安全生产及站区秩序治理等方面充分发挥自己的作用，较好的完成了各项工作任务。以下是一年工作中，所开展的几个主要的工作和自身所发挥的作用以及总结自己在一年工作中的问题和不足。

一.确保各项工作顺利推进落实。

确保作业安全是运输生产首要前提，首先卡死安全这一关。坚持“抓基础管理、抓关键控制、抓过程考核、抓结果激励”四位一体的工作思路和“以人身安全为重点，全面加强安全管理;以安全攻关为手段，强化基本作业制度落实”的指导思想，突出“安全为天、事故为零”安全文化核心理念灌输，认真落实干部“四个在现场”的要求，规范作业标准，强化作业过程盯控，深入推进“三项工程”建设，优化劳动组织和生产作业流程，使车间自控型班组建设达标率80%及以上。在管理上努力提升安全管理水平，确保全年实现“六杜绝、一减少、两确保”安全生产目标。

二.强化路外安全控制，加强站区秩序管理。

为进一步强化路外安全控制，落实管理责任，促进全员“一岗双责”的落实，制定了强化管理措施，确保客运站区保持良好的秩序。

三.切实提高作业效率和提升客运服务质量。

客车给水作业不但是客运安全工作的重中之重也是提高客运服务质量的重要体现，为切实提高上水质量和工作效率，对上水人员进行了一次全面的培训，制定了“上水作业安全考核办法”，在作业写实上做到每日“两表”，细化到每列给水作业人员、每辆车的作业人员所给水辆数等详细写实情况，并落实旬、月总结分析制度。为加强站车上水情况信息的沟通，对在我站有上水作业的列车发放了给水情况信息反馈表，建立了车间与车队沟通机制。

回顾在一年工作中工作上取得了一定成绩的同时，自己还存在一些差距和不足，有许多值得反思的经验和教训。需要在今后工作中认识加以克服、改进和提高。只有善于总结过去，才能不断地提高自我，创新思路，放眼将来，更好的把工作提升到新的水平。

我的述职到此结束，谢谢大家!

公司周工作报告示例

20xx年新春的脚步已向我们走来，xx公司的新篇章正在向我们展开。在这辞旧迎新之际，向过去一年里在工作岗位上辛勤耕耘的员工致以诚挚的问候和衷心的感谢!

回首20xx年，我们思绪万千，感触颇深。20xx年是xx公司充满机遇和挑战的一年。尽管我们在不断进取的过程中遇到不少困难，但全体员工，尤其是销售代表始终以公司利益为重，紧紧地围绕在公司决策者周围，上下齐心，团结拼搏。基本达到公司预想的目标。公司全年实现销售额：万元，比去年同比增长%，亏损的局面有所改观。

20xx年工作回顾。

20xx年，xx公司在艰难中求生存，在困境中求发展，取得以下成绩：

1.20xx年公司努力联系国内外知名厂家，争取他们的支持，取得一级代理资格或广东省总代理资格，现已成为医疗器械行业全球排名第一的强生公司止血纱、多抹棒(皮肤粘合剂)的一级代理商资格，网片、骨科产品、神经外科产品的代理商资格。同时成为瑞士席勒公司广东省总代理和宁波戴维医疗器械公司的广东省总代理之一。使公司发展更加健康和迅速。

2.逐步健全公司的各顶管理制度：

20xx年公司狠抓制度建设，针对销售部门前后制定每日工作汇报，每日工作计划，一周工作计划，项目进度表,客户档案表等一系列加强过程管理的表格。内勤部门出台了加强传真收发、邮件收发、厂家资料归档、出库单管理、发票管理等一系列加强内部管理的制度。财务部门出台了销售代表台帐、付款通知书、报销流程等规范，使公司在管理上了一个新的台阶。

很开心和大家分享20xx年xx公司取得的进步，但是在20xx年公司在运作过程中也存在很多问题，主要问题有：

1.公司人员执行力不到位，无论什么样的管理，不执行或执行不到位，那么我们所有做的都达不到预期效果，永远在原地踏步，老板不会永远雇用光拿钱不干事的“闲人”———因为老板是在做生意做企业，而不是在做慈善事业。

2.应收账款高居不下，销售代表在从事销售工作的同时对应收账款催讨不够重视，缺乏手段、方法和勇气。

3.销售代表和内勤人员在工作中缺乏专业的产品知识和工作技巧，造成销售代表在推广产品的过程中与目标客户沟通困难，我们要认真的参加厂家和公司举办的各种培训。销售经理、代表、内勤包括我在内都要认真参加。内勤同事更要学习，要充分认识到责任重于生命这句话的含义，努力提高个人能力和责任心，树立干一行爱一行的心态。

4.销售部门经理在抓好个人销售的同时，对团队建设缺乏责任感和危机感。xx现有4个销售部门的负责人，你们承担着塑造xx特点销售模型和管理模型的重任。希望大家建设好销售梯队，以身作则地传、帮、带，将自己的经验和知识毫无保留的传授给下面的代表，壮大我们的销售代表队伍，要本着水涨船高而不是水落石出的心态去对待，在他们遇到困难时及时帮助他们。5.要尽快处理目前公司遗留的库存商品和未验收产品及一年以上帐龄上的应收货款，负责该业务的同志应去各负责的区域，尽快处理好库存商品，使个人和公司都能轻装上阵。

20xx年展望。

1.20xx年xx公司将实现二大转变：一是由公关型公司向技术型公司转变;二是由技术型公司向生产型、实业型公司转变。这二个转变，将使xx公司实现跨越式发展。也许后一个目标对于xx属于长期的规划，但我觉得，xx的每一位员工都要将个人的目标与公司的目标统一起来。将个人的职业生涯规划融入到公司发展中去，只有上下统一，步调一致，才能往前走，需要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队的目标。

2.企业文化工作取得一定进展，20xx年公司行政部组织，全体员工配合，在每月一期的《xx家园》出版，使员工和公司的距离更加接近，更加紧密。也使员工有了发表自己成功经验和心声的平台。

3.设立商务经理，加强对公司总代理总经销产品的分销力度，更好的完成厂家的任务指标和扩大公司的知名度、影响力。

4.要充分重视公司总代理、总经销的产品，改变销售代表存在的急功近利的心态，使公司发展更长久、更健康。

请大家一定要将目标计划分解到每个产品、每个季度、每个月、每一天，认真制定完成季度、年度指标的通路、方法。在这里我强调，20xx年公司也将狠抓“事事落实，事事督导”的原则。做到事事落实到人，落实完成时间，督导就是要实行财务回款，支出有督导，层层督导和相互督导。加强对过程的管理和控制，来确保得20xx年的任务指标的圆满完成。

各位同事，新的一年又开始了，在签订目标责任状后，大家将明确我们奋斗目标。我希望公司全体员工珍惜时代提供给我们的机遇。珍惜这个行业蓬勃发展的动力，珍惜我们企业20xx年打下的基础和我们提供的平台，同心同德干事业，力争20xx能创造新的佳绩，新的辉煌。最后在20xx年新年到来之际，我向全体员工和家人，表示忠心祝福，祝愿大家新的一年里新春愉快、身体健康、事业进步、万事如意，也预祝我们的年会圆满成功，谢谢大家!

公司周工作报告示例

尊敬的各位领导、各位代表、同志们：

大家好!今天我们欢聚一堂，在这里共同祝贺xx公司二届三次职工(会员)代表大会胜利召开。我受公司经营班子委托，向大会做工作报告，请予审议。

一、20xx年工作回顾。

20xx年，面对宏观经济增速放缓、下游需求不振、产品价格大幅下降等诸多不利因素影响，天福公司在集团的坚强领导下，在园区关联单位的支持下，迎难而上，攻坚克难，全年装置累计运行335天，氨醇产量48.5万吨，较好的完成了全年生产经营任务。国内同类装置对标，处于领先地位,获得壳牌公司授予的“最佳运行奖”。

这一年，我们始终坚持“集团利益最大化”和“投入产出最优化”，围绕集团“质量成本效益年”和“安全环保管理提升年”主题，夯实了天福“安、稳、长、满、优”的生产管理模式。为此，我们召开了历年事故分析专题会，强化了长周期经济运行;固化了数字化煤场管理、煤焦配比的实践经验;用投入产出分析等数学模型指导精益生产，用价差管理、量本利分析工具，充分发挥三大产品的协同效应，以效益最大化原则组织生产和销售。

20xx年产供销主要情况。

一是装置运转率，煤气化装置运转率97.53%，氨合成装置运转率95%，甲醇合成装置运转率91.27%。

二是主要产品产量，生产合成氨xx.67万吨、粗甲醇18.82万吨、二甲醚xx.36万吨、硫铵xx.64万吨。

三是大宗原料采购，采购原燃煤xx.31万吨、石油焦xx.06万吨，进出物流量约200万吨。

四是主要产品销量，销售二甲醚8.25万吨、精甲醇xx.19万吨、合成氨xx.13万吨;供园区液氨xx.45万吨、蒸汽xx.29万吨。以上生产经营成果，实现了营业收入xx.21亿元。

一年来，我们以科学发展观为指导，围绕“年度生产经营任务”主要做了以下工作。

(一)解决生产经营中的突出问题。

1.加强生产管理。

一是保障了园区液氨、甲醇、二甲醚、蒸汽、燃料气、硫化氢气体供应，加强了园区64根关联管道的管理。

二是要求管理干部多到现场，多观察现物，查找装置运行问题，科学研判，进而提出有效的对策和措施。

三是开展了以“携手低碳环保、共建碧水蓝天”为主题的节能宣传周活动。

四是协助了二甲基亚砜装置开车。

五是完成了二氧化碳回收(减排)项目前期准备工作。

2.高产靠工艺、稳产靠设备。高标准、高质量、高效率的检修为稳定生产提供保障。整合国内专业检修力量，完成了380余项检修项目，有序组织煤气化气化炉检修、s1501陶瓷滤芯更换、变换r04103接管漏处理、二氧化碳压缩机大修、压力容器定期检验、安全阀门校检、仪表阀门外送维修等大修工作。装置累计运行4年来，各装置静动设备、电气、仪表、阀门、管道等出现各类问题，需要加强在线设备运行监护，厘清设备在线运行缺陷，结合生产计划制定设备计划检修和预防性维修计划，强化责任意识，及时发现和消除设备运行中的隐患，提高设备完好率和运转效率。

3.煤气化车间升级各单元逻辑、联锁图，组织酸罐泄漏应急救援桌面演练，成功更换b磨煤机喷嘴环、a系斜三通等，9小时奋力抢修气化装置灰水处理系统，多次清理气化炉堵渣，开展消防水防冻应急演练。

4.氨醇醚车间成功更换二甲醚和甲醇催化剂、硫保护剂、吸附器分子筛，成功处置甲醇合成气连通管砂眼、高压蒸汽减中压蒸汽管道裂纹、lv045021后球阀漏氨、s04101导淋阀大量漏粗煤气、xv043009仪表空气漏、pv04b后焊缝裂纹等重大隐患。

5.热电装置承载了园区“供热中心”的重任，3月成功应对两次晃电，成功处理锅炉水冷壁泄漏4次、锅炉空预器泄漏4次，5月组织人工排渣并成功抢修排渣管、输渣皮带，四台锅炉累计平均运行346天,同比提升了2.3%。

6.四水装置累计平均运行364天，同比提升1.1%。吨氨耗原水18.34吨，同比降低了0.8%。一是组织应急演练，如照明开关着火、除盐水泵复位操作、模拟硫酸罐底部阀法兰滴漏、ci02发生器泄漏;二是召开循环水爆管事故分析会。

7.“三修”为装置运行提供保障。更换v1204a系列裤衩管与火炬顶端被腐蚀堵塞的管道，自制拉姆达管和喷嘴，改造真空泵、大修磨煤机。坚持110千伏外线巡检和高压电机的预知维修，配合完成瓮马高速段及xx工业园区110kv线路的迁移工作。加强了凝冻天气对重要仪表、阀门的保温特护。完成dcs控制系统组态调试。提供mtg仪表安装设计数据图，组织dcs组态和现场仪表阀门调试。

8.贮运严把大宗原料进出口关，确保原料及时准确输送。累计收贮原料xxx万吨，充装甲醇x.39万吨、二甲醚7.86万吨。向主体装置送原料约106万吨，组织5号皮带抢修与主体装置共商堵煤应急预案等。

(二)围绕生产经营抓管理。

二是升级《基础管理考评实施细则》，基础管理工作及考核步入常态化;。

四是每周发布投入产出分析数据，用曲线走势反映管控水平，用离散数据驱动纠偏;。

五是召开合同管理季度例会，推行了合同履约保证金制度;六是提升了“安全生产调度例会”效率，进一步发挥了生产调度统领装置运行和协调园区关联的作用;七是后勤保障措施得力，视频监控完好率得到大幅提升，现场保洁维护良好，强化了保障和服务两项职能，落实了安全和卫生两个重点。

2.完善人力资源管理。

是加强履职考评，植入“岗位能升能降、薪酬能高能低”的危机意识。

三是制定了《专业技术职务管理办法》规范管理，建立了专业技术职务晋升通道，通过竞聘形式，共有14名骨干晋升为副主任工程师。

四是人力资源结构得到持续优化，整合了部分班组和岗位，通过校园招聘补充了14名新员工。

五是加强职称评定和特种作业取证工作，完成76人的职称资格证书审验和51人职称申报。

六是加快人才培养步伐，13名在职化学工程硕士论文开题，提升了公司的学历层次结构;引导员工到瓮福企业大学平台学习;制作上传4个培训视频，加强了知识管理。七是完善“师带徒”的动态培训机制，多措并举促进人力资本升值，为公司下一步发展奠定了人才基础。

3.强化财务管理与分析。公司强化了经营活动“算—干—算”的过程管理。一是有效利用财务杠杆，加强财务风险防控;二是通过全面预算管理彩排企业生产经营活动;三是加强了经营活动净现金流管理，严格控制库存，动态关注应收应付、预付账款;四是制定了发票管理办法，加强了增值税票据管理;五是积极跟进民贸民品流动资金贷款的息差补贴工作，预计在第一季度到位;六是密切关注投入产出比、净资产收益率、毛利率、三项费用率、经营活动净现金流等运营指标。

4.物资采购、配送、回收工作。全年签订合同464份和订购单261份(含甲醇催化剂、二甲醚催化剂、一变催化剂和硫保护剂采购)，累计支付xxx万元;废旧物资销售收入xxx万元。甲醇催化剂实现了国产化，国内采购费用xxx万元，比进口降低了约xxx万元。

5.大宗物资采购。一是通过“错峰采购、淡采年用”等手段，严控大宗原料采购成本。二是运用底线思维模式，变“单向主动”为“双向主动”，变“集中冬储”为“多批次放量储备”。三是运用价值链分析模式，变“订货量少、事先不确定”为“订货量大，事先确定”的采购模式，以“坑口摸底+密封报价”方式研判供求关系，发挥买方市场优势，降低采购成本。四是转换观念，把大宗物资采购“成本中心”演绎为“创利中心”。

6.市场营销工作。在原油价格暴跌的背景下，煤化工初级产品受持续利空影响，二甲醚产品掺烧严格监管，纯烧需求缺乏亮点，产品市场缺乏实质性利好。一是倾力保证xxx园区用氨需求，为集团用氨同比贡献约x.1亿元;同时，采用直供模式，紧抓周边及有区位比较优势的合成氨大用户。二是积极应对低迷的二甲醚市场环境，加快了推进经销商网点布局和增加纯烧示范点建设。三是为拓展销售物流半径，公司正在办理甲醇火车到发资质，以此寻求更多的市场机会。四是我们需要把握好市场新动态，加强新产品的市场研究和预判，突出就近区域、优势区域开发，优化资源配置、经销商结构、物流调运，运用好库存与价格杠杆，全面推动产品效益最大化。

管理工作。质量管理方面，完成了质量、环境、职业健康管理体系的复审工作，安全分析导致的事故为零，为出口液氨提供质量分析保障，为甲醇制油项目提供质量分析，开展了“抓质量、讲诚信、树品牌、重服务”为主题的质量月活动。安全环保方面，签订了《安全环保健康目标责任书》，编写、印制和发放《员工hse手册》、《安全管理手册》，重点监护了脱硫技改、甲醇制汽油等高危区域安全，开展了以“强化红线意识、促进安全发展”为主题的安全生产月活动。完成脱硫a/b系列节能环保改造、烟气比对和监督性监测及涉源个人剂量监测。转移处置了二甲醚、甲醇和三变催化剂及硫保护剂，回收处置两枚“铯-137”放射源。

8.特殊事件熔炼团队。当气化炉堵渣，当更换二甲醚催化剂、甲醇硫保护剂，当卸出、清理、装填两台吸附器分子筛，当热电c炉人工排查，当循环水爆管、开关柜着火、变换起火等急难险重的事情发生，员工们主动请战，营造了“我们在一起战斗”的氛围，这些事件进一步塑造和锤炼了团队。

这些成绩的取得，得益于集团的关怀，得益于有使命感、有责任感、有危机感的企业文化，得益于长期开展增比进位的“大轮班”竞赛活动，得益于“巡检之星”们传递着榜样的力量。

(三)坚持“技术先导”战略。

一是在集团十年战略发展顶层设计的框架下，组织煤化工战略发展研讨会，倾听专家们的声音，谋划煤化工发展。

二是获得由省科技厅、省经信委、省国资委、省总工会颁发的《创新型企业》荣誉奖牌。

三是全力推进技术创新体系建设和提升知识产权保护管理,公司累计获得专利证书41项(发明专利5项)。

四是初步完成脱硫技改工作。五是甲醇制汽油中试项目在技改调试中。

(四)深化廉洁从业教育。按照《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》和“八项规定”，践行从业规范，做廉洁从业的执行者，维持组织稳定性和可持续发展。

一是认真处理“三重一大”制度涉及的主要事项。

二是以领导干部为重点，针对“易失阵地、易腐岗位”，组织参观瓮安监狱，开展案例警示教育，发放警示教育片，签订廉洁从业责任书，召开批评与自我批评的会议，撰写自查自纠报告，提高防腐拒变能力。

三是将廉洁从业建设与审计工作、效能监察和依法治企有机结合，确保企业的经营安全和领导人员、关键岗位工作人员的行为安全。四是以“查制度、查流程、查职责、查考核、查改进”为主线，全面启用效能监察手段，多点并发，提升企业管理水平。

一年来在集团的坚强支持下，全体员工励精图治，公司生产经营工作取得了一定的成绩。在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到：经济下行的压力加大、化解产能过剩任务艰巨、生产经营困难加剧，化工行业从“产品价格下降”大于“原料价格下降”到“行业整体利润下降”，是经济发展和结构调整的新常态。

二、20xx年主要任务。

20xx年是“十二五”规划的收官之年，我们要坚持发展、主动作为，围绕“四化”(产品精细化、园区一体化、节能环保化、销售服务化)，抓好“三全管理”(全面预算管理、全面成本控制、全面质量管理)。围绕“四结合”(依法治企与内控体系相结合，磷化工配套与精细化工相结合，安全生产与长周期高负荷运行相结合，盘活存量与做优增量相结合)，努力实现“三个平衡”(煤电磷的产业平衡，产品产能分配的价值平衡，生产计划与计划检修的时间平衡)。以市场需求为导向，探索未来产业发展方向，抓住机遇调整自身业务布局，降低宏观经济放缓带来的经营业绩压力。

20xx年主要生产经营目标：生产氨醇50万吨，实现产值约13亿元。

我们做好20xx年工作的基本思路是：深入贯彻落实“中央经济工作会议精神”和“十八届四中全会”精神，深入开展群众路线教育实践活动，以“内控体系建设年”和“营销突破年”为主题，继续做好“精益生产”和“精细化管理”，更加关注市场，更加关注技术，更加注重实用型人才培养，把成本控制放在显著的位置，不断优化升级产品结构，不断优化发展空间格局，利用创新驱动发展的新引擎，持续领跑贵州煤化工产业。

20经济形势的不确定性和复杂性，我们要努力抢抓机遇，从容应对各类风险和挑战，主要做好以下工作。

(一)生产管控全面升级。

科学组织生产，强化工艺控制和工艺纪律，加强安全环保、装置运行、设备管理的联动协管，狠抓落实、强化责任，努力实现装置安全稳定长周期运行，实现规模经济效益。一是通过装置运行和设备管理的良性互动，促进稳产、高产;二是加大生产系统员工培训与考核，提升生产人员驾驭装置水平，重点提升技术员、班组长等生产管理人员的管理水平;三是深入开展大轮班考核，加大综合能源消耗指标考核力度;四是升级完善操作手册、检修规程，制定检修制度，编制关键设备维护手册，明确预防性维修和计划性检修(小修、大修)频率，减少设备故障，延长使用寿命，提升设备使用的可靠性;五是科学的`、系统的分析气化炉堵渣、开关柜着火等概率小损失大的事件，减少停车次数，降低开停车损耗，从而减少经济损失;六是加速备品备件的国产化，降低库存额度，逐步减少资金占用。

(二)安全环保常抓不懈。

安全为了生产，生产必须安全。公司是高温高压、有毒有害、易燃易爆、易污染的高风险行业，紧盯安全生产“六个零”的目标。要认真组织全员学习新《环保法》，做好生产经营活动中“三废”(废水、废气和废渣)达标排放，积极应对可能面对的环保风险，推动形成绿色低碳循环发展模式。继续抓好重点区域、重点设备、重点管线、重点时段的安全生产工作，尤其是检修时段的安全教育、安全分析和安全监护，完善过筛式隐患排查体系，严格执行hse管理体系。通过开展“安全生产月”、“安康杯”等主题活动，营造安全文化氛围，筑牢安全防火墙。

(三)原料采购降本增效。

大宗原料采购，从市场源头倒逼成本效益。在保生产保质量的基础上，加大对原料采购成本、物流运输成本的考核控制，有效降低运营成本。进一步加强供应商关系管理，完善供应商评价、进入、退出机制。

(四)渠道深耕提效增量。

20xx年为“营销突破年”，把营销作为全公司中心工作来抓，创新营销模式，全力渠道下沉，聚焦服务升级。

一是着力提升销售人员的营销意识、市场意识、服务意识、利润意识。

二是坚持量价兼顾原则，科学布局，大力推广纯烧示范点、二甲醚替代燃煤锅炉工作，以替补者的角色在城乡结合部逐渐渗透液化气市场，力争局部市场做到最优。

三是强力推进二甲醚销售保持较快增长，努力实现产销平衡和效益最优化。

四是巩固现有合成氨市场，继续拓展直供模式的优质合成氨用户。

五是定期检查危化品运输车辆资质，有序组织灰渣清运工作。

(五)提升人才资源管理。

合理的人才匹配促使个体在有效管理下释放出最大的正能量。

一是加快推进重要技术岗位人才和经营管理人才的培养，为公司可持续发展提供技术保障和人才支持。

二是进一步做好工作岗位研究和人员素质测评，利用人力资源5p模型(识人、选人、用人、育人、留人)，审查“定编定岗定员定额”工作，加强员工绩效管理。

三是以“利益需求和心理需求”为结合点，建立宽带薪酬、员工晋升路线相匹配的激励机制，激发员工动力，从而为企业创造更大的价值。

四是以实用为导向，选择优质的培训机构，让员工参加内外训，开发员工技能，帮助其升值。

五是做好知识管理，将隐性的专业知识显性化、电子化、标准化。

六是加强岗位(劳务)外包全流程风险控制与管理。七是探索股权激励机制，深度融合股东、公司和员工的利益。

(六)企业管理再上台阶。

在新的宏观环境中，更应提升企业管理水平。练好内功，向管理要效益、向管理要业绩。从组织架构、管理体系、管理机制等方面，弥补短板、做精做深管理。通过对标管理、目标量化分解考核等维度的工作，提升企业整体运营效率。

1.内控体系。引入“上市公司内部控制指引”和“中央企业全面风险管理指引”，提升内部管控能力，强化合规管理、风险管理、缺陷管理等，进一步强化业务流程执行力，加强重大风险管理与监督，开展流程与风险梳理，建立企业运营主要风险(战略、法律、财务、操作风险)清单，组织内控风险测试，尝试推行风险报告制度。认真贯彻《企业信息公示暂行条例》，用好企业信用信息公示系统，定期报送年度报告并公示相关信息，做好政府职能部门的沟通协调，高度重视“舆情管理”，积极维护企业形象。

2.优化管理。一是将工业信息化与大数据相结合，着力建立公司运营数据库，充分运用“设计值、历史运行值、同行运行值”实施对标管理，为企业经营决策提供可靠依据。二是加强数据收集、数据分析、挖掘、变现、报告管理工作，积极推进数据报告体系建设。三是用好基础管理考核工具，规范员工行为，提升企业执行力，塑造现代文明工厂形象。

(七)创新破题驱动发展。

公司以“发展质量和技术创新”为突破口，将集团的顶层设计与基层实践结合起来，规模与价值并重，实施成本领先、差异化、集中化战略。

一是盘活存量、做优增量，投资建设年产5万吨的二氧化碳回收(减排)项目，做好质量、投资、进度、安全管控，力争7月底建成投产。

二是创新驱动发展，紧盯煤化工前沿的高端技术和精细化的新型产品，配团产业研究院做好煤化工产业发展规划与项目落地工作。

三是在风险可控情况下，用“流贷”置换“长贷”，多使用票据结算，努力增加民贸贴息额度，降低财务费用。

四是探索引入融资租赁模式，降低高固定成本带来的经营风险。

五是策划引入民营资本，谋划产业链终端战略合作，探索股份稳定市场的盈利模式。

我们要认清形势、坚定信心、看好前景、适应新常态。我们正处在国家产业结构调整、经济规模增速减缓、供应与需求层面显著变化的大环境，加上新《环保法》的严厉实施，行业加快“去产能”的步伐。我们要高度重视、冷静应对外部市场环境的艰巨性、复杂性、长期性和不确定性，这个经济的寒冬不会短，我们要做好打一场持久战的准备。我相信，天福有挑得起重担的脊梁，有人心汇聚的团队，有强大的集团支撑，我们没有任何理由不赢下这场战斗。

各位代表，同志们,新的一年开启新的希望，新的征程承载新的梦想。风正济时，自当扬帆破浪;任重道远，还需策马扬鞭。我们需要牢记使命，因为天福承载着我们的梦想，为了我们自己和妻儿老小生活更加富足、更加美好，我们一起努力奋进吧。只要我们凝聚共识、形成合力，就能跨越条条艰难险阻，天福的明天一定会更加美好!

谢谢大家!

业委会工作报告示例

首先我要感谢广大业主，在过去的一年里对业委会工作的大力支持，社区领导对我们这项工作的指导和支持。

一、业委会的主要任务。

我把业委工作的任务概况起来浓缩成八个字：定位、务实、沟通、监督。

；监督是监督我们小区所聘用的物业公司是否按合同签订的条款，来履行职责，管理服务是否到位。

最大的亮点就是在业委会中提出开展三思三创活动。因为在全市开展这项活动中，我们小区业委会也不例外。通过开展这项活动，在20xx年度我们先后圆满完成了八方面工作，（详细可见小区公告栏中，“新世纪花园业委会20xx年工作实迹公示一览表”）。

（1）制定小区文明公约：

小区是我家，文明靠大家，为创建文明小区，构建和谐社会特制订文明公约如下：

热爱祖国，爱护小区；邻里和睦，安康祥和；

遵纪守法，维护秩序；见义勇为，弘扬正气；

倡导文明，讲究卫生；绿化小区，爱护环境；

敬老爱幼，尊重妇女；互敬互让，礼貌待人；

移风易俗，崇尚科学；健康生活，增强体质。

从此对小区的居民文明行为有了明文规定。

（2）启用业主活动用房。

将一间57平方米的原管理用房作一下简单装修后，挂牌启用，作为业主们自己的活动用房，从此业委会和广大业主有了自己的固定活动场所（地点在辽河路20号）。

（3）优化监控系统，更新小区监控系统大红外线探头17只，更新22寸液晶监控显示屏二台，明显提高了显示屏在夜间的清晰度，优化了监控系统。

（4）安装管道燃气，为小区业主在生活上带来便利。在上级领导和有关部门支持下，由宁波富茂管道燃气公司为我们安装，并根据用户自愿原则，在20xx年5月份安装管道煤气199户，每户初装费2500元。

（5）改善供电设备。因小区已有10多年时间供电设备逐渐老化，需要日常维修，经业主代表大会统一思想，与宁波市供电部门签订，关于小区供电设备的所有权转移协议，目前正在办理中。

（6）楼道粉刷，到20xx年12月底前完成就新世纪花园三期九幢楼的楼道全部粉刷，面积约为7500平方米。

（7）房屋日常维修工作，完成屋顶维修351㎡，墙面维修524㎡，疏通管道约140余次。确保房屋结构完好，使居民住得放心。

（8）制作爱护绿化警示牌12块，分别插在小区绿化带上，时刻。

提示人们爱护绿化，提高业主保护绿化意识。

综上所述，这些工作成绩的取得一要归功于广大业主的大力支持，二要归功于开展三思三创活动，给我们的启示和促进。三思三创给我们提出了更高的要求，我们在此次活动中，树标杆，学先进，在“变”和“创”二字上下功夫，为小区业主办了几件实事。

例如：变：要改变原有面貌，原来没有的要有，如10余年来小区业委会没有活动用房，这次我们挂牌启用了。创：别的老小区没有安装管道煤气，没有制定“文明公约”，我们要有这就是创新。

三、谈谈我对小区文明建设的希望和倡议，仅供大家参考。

今天借此机会，我先给大家讲一个故事，美国有一个经济学家讲了一则发生在“天堂和地狱的寓言”：分别在天堂和地狱的人们围坐在盛满美味佳肴的桌旁，食物远离他们，不过他们每个人手中都握着一把长长的餐叉，能够触及食物，可是在地狱的人们都挨饿，因为尽管每个人都可以用餐叉取到食物，但餐叉长于手臂，无法把食物送到自己的嘴里。而在天堂的人们同样面临餐叉又太长的问题，但是他们都吃得很开心，因为他们互相喂食。这个寓言告诉我们，独自一人没有快乐，独自一人会遇到困境。你帮助了别人，自己也快乐的道理。

近几年来，小区面貌有了明显变化，有变化，就有希望，有希望就能发展。因此我希望我们每位业主在文明的道路上能迈进一小步，那么我们的社会文明就是一大步。

同时我倡议：向我们身边的先进模范人物学习，来营造小区良好氛围。我们业委会树立的学习标杆是蒋红，她的事迹是值得我们学习的，来她与“英语角”结下了不解之缘，大家有目共睹。小区还有不少好人好事，如党支部书记胡永港，他在生前最后的日子里还为我们业委会做了一些有益的事。为业主活动用房值班管理。热心为小区工作。虽然是一些小事，但好比夕阳将最后一抹的余辉送给了人们。近来又涌现出一批志愿者，均系中共党员，徐永潮、李振祥、张立新、熊藴华等人愿意为小区业主服务，管理业主活动用房。老干部江礼锋捐赠我们业委会活动室一只电视机。好人好事，层出不穷。

目前，小区虽然逐渐步入老小区，但我衷心希望小区在大家的共同努力下能旧貌变新颜。新世纪花园中的“花园”二字应该成为美好、文明、和谐的象征，而创造一个良好的文明、和谐的氛围，对一个小区来说是十分重要的。我衷心希望把我们小区建设成为北仑的后花园，名符其实的花园小区，文明小区、和谐小区。最后，我再次感谢大家的大力支持。

向大家致敬！

新世纪花园业主委员会。

20xx年4月。

公司周工作报告示例

我这周刚开始接触本公司的工作，一周结束了，我对自己在这周的工作内容做一下简单的总结。这周的工作主要由两个部分：一是参加公司的培训;二是开始打电话招观。

首先在本公司接受了近三天的培训，对我们进行培训的是李经理，因为这次展会是关于光伏的，所以我们首先要了解光伏的相关知识，以便我们可以更加的了解本次展会以及更好的`与客户进行沟通。第一天上午我们看了本次展会的详细资料简单的了解本次展会，然后在网上了查找相关光伏的信息，简单的了解一下光伏。下午李经理亲自给我们讲解本次展会以及关于光伏的相关知识。

通过这一天的学习我对这次展会有了更深的了解，同时知道了光伏的很多知识，也知道了什么是光伏。

第二天上午我们还是自己在网上查找信息，了解光伏信息，李经理给我们布置了一份关于光伏的作业，从这个作业中我知道了很多光伏企业、光伏展会、光伏网站以及光伏产业园等更多光伏的信息。更深入的了解了这个行业，这天主要就是完成这份作业。

第三天李经理就我们的作业进行了指导，指出优缺点，从中认识到了自己在工作上的不足。然后就是自己在网上看光伏行业信息。下午就尝试着打一些电话，找找感觉吧。以前没接触过所以有很多不足。一开始心里有点害怕，说话感觉有点紧张，在接下来的两天中也是一直打电话，比之前好点，就是说话没那么紧张了，但还是会说错，从打电话的过程中，认识到了自己很多的不足，每打一次电话都有不同的感受，每打一次电话都会想想自己刚才打的电话，刚才自己是否表达不清，是不是说话方式不太好呢，有哪些遗漏了。没打一次电话，都要面对不同客户的不同提问，而对一些提问自己不能及时地应对，以至于客户不想再听，同时我觉得自己还是对光伏了解不多，对展会的信息不能有效的传达，这也是我的不足，不能更好利用这些知识信息。

这周就要结束，我对下周的工作也简单列一下计划，我主要的工作时打电话，将展会的信息传给客户，让客户知道了解我们这个展会，我要做的就是更加深入了解这次展会信息以及这个行业信息，更好的与客户沟通。自己去了解学习这次展会信息以及这个行业信息，有不懂得我会问，直到自己懂。下周我要更加熟悉自己的工作，使自己更快的进入工作状态，面对客户的提问能够更好地应对，将展会的信息更有效的传达给客户。

自查工作述职报告示例

尊敬的公司领导：

20__年是清原易和广场成立后起步的重要一年，在这开局关键一年里，我有幸亲历并承蒙公司领导信任，受聘为清原易和广场营销中心策划部经理。在公司领导的指示下，策划部全体成员齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，顺利开展项目营销策划工作，实现平稳过渡与快速发展的良好局面。现就一年来的履职情况报告如下：

一、20__年主要工作。

1、抓培训，致力于培育一支团结、和谐、高素质的策划团队。

(1)千里之堤毁于蚁穴，不管多么庞大的机器都是由无数个小部件组成的，设想那些小部件中很多都不能胜任，大机器又怎么能正常运转?“人”是企业发展的第一要素，员工素质的高低决定着企业管理和发展水平。建设高素质的职工队伍，既是当下的形势和任务需求，也是公司建设的需要。策划部紧跟公司各项政策，每月对本部员工进行岗位培训，提高其业务素质水平，极大促进了部门工作效率，为公司发展奠定了坚实的基础。

2、抓民主，充分授权，发挥部门的整体合力。

策划部是公司营销活动的摇篮，担负着负责一切活动的前期工作重担，尤其是在公司开展大型活动时，由于各个部门的职能局限性，策划部的责任极重。在繁重的工作任务中，我深知个人的力量是有限的`，集体的智慧和力量才是坚不可摧的。对于策划部每位同仁们分管的工作，简单重复和繁琐过问只会导致效率低下。因此，我充分考虑到每个人的工作能力和素质，制定合理有效的工作计划，对待员工真诚相识、相辅、放手授权、激勉相济。同时，合理安排策划部涉及的各个工作方面，包括活动的详细计划过程、材料及设备的需要，预计费用等，分工明确，互相协调、互相帮助。并倾听员工的合理化建议，积极培育团结、和谐的工作氛围，纯洁员工队伍的思想，增强凝聚力，合力完成公司的计划与任务。就其结果来看，充分证明了效果好、效率高，班子合力不断增强，使部门更多资源得到了优化配置。

3、抓团结，营造奋发向上的和谐人际环境。

20__年对清原易和广场是重要的一年，对于我来说同样是具有非凡意义的一年。在这一年里，策划部从成立到发展，一路走来，磕磕碰碰不在少数，有汗水，也有成功时不言而喻的喜悦。这离不开公司领导的关怀，也离不开全体同仁对我的支持和认可。我坚信只有营造出奋发向上的和谐人际环境，才能打造出一支铜墙铁壁的队伍，让我们不论是在顺境中还是逆境中，永不言弃，始终相信曙光就在黎明之巅，彩虹必在风雨之后。

在和同事相处的过程中，我坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身及部门的标竿作用。在工作中、生活中，用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，树立公平、公正、平等的管理风气，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而有效及时地化解工作出现的矛盾与隔阂。当有人在工作中、生活中遇到问题之时，我积极伸出援手，努力帮忙解决，给于配合。长此以往。不仅培养起了和谐愉快的人际关系，而且改进了工作模式，提高了办事效率。

4、抓工作，坚持自我加压、责任到位，分管任务高标准完成。

确的指导和监督，从而提升部门的工作效率。

首先，项目宣传推广方面，策划部有效的完成了利用媒体推广宣传方面的工作。20__年，是项目进行品牌塑造与传播的重要一年，在这一年当中，营销部按照公司的营销规划，与各部门分工合作、协同配合，对每一项活动全力以赴的做到最好，通过这些网络推广活动，针对涵盖社会生活各个方面，具有广泛的受众群体进行项目宣传造势活动，它们的圆满成功既印证了公司领导人独具慧眼的选择，又对企业品牌的传播及影响力的提升起到了积极的作用。这一次项目造势活动，不仅使营销部的众位同仁对品牌造势活动有了更高的认识，而且使他们的不断工作效率和组织能力也获得了全方面提升!在整个筹办过程中，公司安排我部全全负责宣传策划事宜。为了保质保量地完成任务，我和部门人员一起制定了具体细致的安排和规划，在全体人员的努力下，项目取得了出色的宣传效果。

其次，项目进入住宅销售阶段，项目开盘成功举办后，相对销售阶段而开展分阶段的主题暖场活动，其中包括世界杯主题暖场活动、变形金刚主题diy暖场活动、亲子diy暖场活动等。这一系列活动的举办在客户之中取得了良好的反响，达到了预期的目标和业绩。当然，优异成绩的背后，离不开领导的英明决策、同事的大力支持。

再次，按各阶段各节点，对线上线下媒体进行宣传更换，保证了每次更换都能配合销售阶段的正常销售。每一次信息的更换都能达到预期的效果，现场到访客户量也得到了保证，同时促进了一定的成交量。

最后，项目宣传物料筹备工作方面，策划部配合销售部对销售物料、宣传物料、礼品的制作不断跟进，为营销活动举办及销售一线做好道具支持。在营销物料筹备上，作为营销部策划经理，对制作公司进行积极跟进，保证印刷出品优质，物料统计做到面面俱到，现春节期间礼品已进入制作完善状态，预计20__年下一阶段对项目围挡包装和户外广告开始更换。艰难困苦，玉汝于成。繁杂的事务，不懈的前进，所有这些工作的完成，所有这些成绩的取得，凝结着许许多多人的心血和努力，上有公司的培养，如温馨的大家庭般，为员工撑起一片奋斗的蓝天;中有领导的英明，总是指挥若定，胸有成竹，保证着每个目标的实现。下有部门的配合，同事间的合作与分工，默契与友谊，让人备受鼓舞。我知道，在这里聚焦着许多像我这样的人，不论何时，他们始终以企为家，推动着公司向着更快更好的方向发展，充分发扬着奋发进取、艰苦奋斗的精神，作为他们中的一员，我所能做的便是以他们为榜样，奋起直追，不断提高自己，完善自己。

二、不足之处及努力方向。

总结这一年的工作，发现到自己离上级领导的要求和企业的发展还存在一定差距。表现在每项工作分解细化仍需“精打细算”，层层落实。

表现在营销策划方案和企业文化、精神需更加渗透融合。

表现在工作流程机制需不断完善，使其更加灵活和变通。

表现在内部合作无间，外部合作生疏。策划部通过一年来的磨合达到了同一频率，正如现在的工作模式，但内部磨合后，忽略了与其他部门的衔接速度，部门间合作有时出现时差性失误，在今后的工作中，要注意与其他部门的协作方法和态度，要更快更好的完成公司交给的工作。

表现在工作计划性仍需加强。虽然策划部处理的事项大多数为临时委派任务，但同样也应该多做有说服力的可行性方案，供公司领导参考，在做市场推广前期必须有良好的工作计划，有计划的开展工作，才能做出更具针对性、前瞻性的专业判断，进而为企业提供准确的市场参考。

以上这些问题和不足，需要在今后的工作中认真加以解决。

20__年将是清原易和广场的腾飞年，公司各个方面必然朝着更合理、更规范、更细化、更适用的方向发展。策划部作为项目营销推广的核心、灵魂，更需与时俱进，和公司共同向前发展。在其位谋其政，展望未来，我当尽心尽职，勤勉工作，加强各项工作学习，狠抓落实公司各项政策，不断充电，提高自身水平，和部门班子成员为公司下一年度的宏伟发展而努力奋斗。

以上是我的述职报告，不妥之处，恳请领导提出意见，促进企业发展和个人进步。

自查工作述职报告示例

20xx年是充实和忙碌的一年，在公司领导和同事们的支持和帮助下，我带领办公室和网络营销部两个年轻的团队，伴随着公司的稳健发展一起快速成长。

这一年，网络营销部从稚嫩走向成熟，顶住压力，整合资源，边实践边摸索，逐步发展成为有明确推广手段、稳定客户来源的11个人的核心团队。

这一年，机关党支部紧扣核心提升软硬实力，共青团工作稳步交接，《宝冶技术》报一期比一期精彩。

今年3月，办公室的骨干员工吴敏，因工作需要调至经营管理部，除司机外，办公室只剩下我和原来前台的通讯员任晓瑜。4月初，陈园园调至办公室。

办公室骤然面临着巨大的考验。部门员工对各项业务均不熟悉，所有工作得重新再学习。我跟大家一起，重新分工，从头再来。利用每天的碰头会，逐一布置任务，认真指导审核，做好过程指导，在工作中一起提高。

面对大量繁琐事务，我们一起调整思路，周密调研，将办公室的各项工作重新梳理，科学整合，简化流程，大刀阔斧地进行了部门内部改革，短时间内让各项工作井井有条，焕发出别样的生机。不论是会务接待、基层调研，还是信息化管理、品牌宣传，办公室成为一个高效运转的职能机构，上传下达通畅，管理外延全面，成为了联系公司领导和基层部门的核心纽带。

今年办公室调研工作密切关注宏观政策、行业动向和前沿技术，精选符合公司发展战略，贴近公司产业的信息;内部管理体现窗口形象，提升服务水准;前台、司机、文秘各司其职，高效有序;勇于创新实现突破;会务接待规范礼仪;督办职能充分发挥，广告ci工作慎重选择大胆突破，先后编印了《检测手册》、《工程监测》等样本广告册，在企业形象建设、标识管理、企业品牌上形成了特色。

网络营销是新东西，之前只是在建材厂工作时，利用零星时间再by灌浆料上做了一点尝试。但要将宝冶技术的所有业务嫁接到电子商务上，心底根本没底。

今年3月8日，公司为了强化营销，正式组建了网络营销部，从办公室分立单独运营。我深知责任重大，花了很多时间学习别人怎么做电子商务，再考虑如何根据公司的实际开展网络营销。

在领导和兄弟部门的帮助下，我和我的同事们专心致志、踏踏实实地从网站建设、网络推广一步步做起，通过qq群、博客、论坛、400客服、电子商铺、搜索引擎等工具，一步步构筑起宝冶技术的网络天地。

幸运的是，今年超额完成公司下达的营销指标，拿到了960余万元的市场订单，宝冶技术的网络营销终于挺过了婴儿期。

这是群策群力、上下一心的结果，我们没有让别人看到笑话。

今年由于工作比较繁忙，我在履行机关党支部书记、团委书记、《宝冶技术》报总编方面的职责时，投入时间有限，工作不太到位。

机关党支部工作主要还是在党委领导下，中规中矩地开展了一些活动，创新不够;共青团工作给青年的关心和支持还不够，公司青年员工比例很大，还需要加强工作力度，考虑到青年工作的持续发展，今年也主要在锻炼和培养年轻的团干部;《宝冶技术》报在倡导企业主旋律、提高企业品牌影响力方面还需要有更多探索。

在工作中，暴露出很多不足，主要表现在：

1、过于性急，不太讲究工作方式方法。

这一点主要表现在网络营销部方面。有时候看到某些关键词排名不好，或者有些网络推广工作没有达到预期的要求，跟团队沟通时不太委婉，不注意技巧，性格暴躁，以后需要改进。

2、考虑问题不太周全。

办公室的有些事务，由于阅历和经验不够，有时考虑不周全。还需要向老前辈们多学习、多请教，尽量把每一件事都办好。

20xx年，对办公室和网络部而言，都是关键重要的一年。我将和年轻的同事们一道，充分发挥年轻人的朝气和干劲，多向领导和前辈学习请教，敢拼敢干，在市场大潮中乘风破浪，为工程技术公司的发展贡献我们的力量!

公司周工作报告示例

各位代表、同志们：

大家上午好!现在，我代表公司经营班子，对上阶段的工作进行总结，以及对下一阶段的工作谈一些想法。下面，是我所做报告：

对20xx年工作的简要回顾:。

过去的一年，是公司五年发展规划的第二年，是承前启后、创新发展的关键之年;是公司面临挑战较多、困难较大，也是公司发展速度较快、经营成效显著提高的一年。面对国内外严峻的经济形势，公司全体干部职工奋战在各个项目第一线，按照公司20xx年度的战略发展目标，积极进取，奋勇拼搏，应对外部经济环境带来的不利影响，顺势而变，迎难而上，努力开创新的发展局面。去年公司各项经济指标保持了稳定的增长，完成了全年的发展目标，安全生产和企业稳定保持了良好局面、人才培养和队伍建设得到进一步加强，使公司呈现出平稳较快发展的态势。

(一)经营业绩总体良好，主要经济指标稳定增长。

20xx年，物业工作稳中有进，实现了管理工作的全面提升，在物业服务、设备维修、协调处理各种问题等方面思路新、路子广，收费工作进展顺利，基本上杜绝了拖欠房租的现象，保证了公司的正常收入。

茶城商铺的出租率全年达到95%，空调费收取率达到100%，水暖费收取完成96%，在今年周边多家茶城相继开业，公司企业受到冲击的情况下，仍然较好的`完成了今年的收费工作;20xx年12月份，经过多次和其他公司的艰苦谈判，最终达成协议，顺利完成了茶城项目的转让交接，实现了项目的平稳过渡，保证了公司利益的最大化，协调解决了公司茶城员工全部安排到其他公司就业上岗，员工权益得到了保障，没有给员工带来任何损失和影响。

清江烤鱼店经过公司全体员工的共同努力、积极配合、安装维修、彩页发放、积极宣传，使得饭店的效益日新月异、饭菜质量和服务水平逐步攀升。

农业苗木基地1000多亩，栽种有国槐、白蜡、法桐、美国红枫和小榆树苗等北方树种，安装苗木大棚10个，通过一年的辛苦耕耘，各种苗木的长势呈现出非常可喜的景象，实现了公司在农业项目上的转型发展目标。

园林绿化项目，完成了路北公园的绿化施工，完成了东里公园假山上的植树和路面的硬化工作，香江大街道路两侧前期的栽树工作已经完成，开始了后期的维护工作。

自查工作的述职报告示例

各位领导、同事，你们好!

我叫，于20xx年11月25日进入物业公司，在山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步工作计划：

一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到，以身作则履行物业的服务宗旨为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!

以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我的贡献。

自查工作的述职报告示例

根据国土资源系统开展的土地评估机构自查自纠的评估验收工作的意见，现将公司开展自查自纠工作总结如下：

一、组织学习。

根据国土资源部、江苏省国土资源厅、苏州市国土资源局、昆山市国土资源局《关于做好国土资源领域治理商业贿赂自查自纠评估验收工作的通知》要求，公司组织员工认真学习国务院和江苏省估价协会关于规范中介机构评估工作的意见，学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想，认真落实科学发展观，充分认识商业贿赂的严重危害和治理商业贿赂的重要性、紧迫性，增强职责感和自觉性，提高净化评估市场的自觉性。

二、健全制度。

透过学习治理商业贿赂的有关文件和中央、省、市关于规范土地评估市场的意见，我们在原先制度的基础上，进一步健全了规章制度。

(一)培训学习制度。凡取得土地估价师资格的同志每年不少于一次参加江苏省估价协会组织的培训教育，透过培训教育，提高对党的政策方针的理解和认识，提高执行党的方针政策的自觉性，思想上与党中央持续高度的一致。透过培训教育提高业务素质，针对国土管理的新状况、新问题不断研究学习新的用地方式的客观公正评估，维护国家利益、群众利益、企业利益。

(二)健全审核制度。坚持做到每一宗项目的评估现场踏勘调查，登记基础资料，照像备存等。估价报告要做到三级审核，估价师按照《土地评估规程》要求先预审核，业务经理对评估结果再次审核，报局备案时总经理最后审核。凡对评估结果有异议的，或重大项目坚持群众会审，坚持价格的客观公正、真实可信。

(三)档案管理制度。按照档案管理要求，坚持做到每一评估报告都有完整的档案备存，设立档案管理专人负责，统一装订，统一保管，借用登记，档案资料齐全，不得涂改，不得缺页。

三、依法经营。

严格按照工商登记范围和机构资质等级开展评估业务，将营业执照、机构资质证书、收费许可证全部上墙公布，理解社会监督。按照《公司法》的规定和企业管理规定制定章程，建立制度，定岗定职，严格考核，互相监督。并按规定，凡需报国土资源局备案的评估报告严格按规定备案；凡超出经营范围的评估决不理解委托；凡房地证件属主管部门不可抵押、转让的评估和客户的无理要求决不姑息迁就，并用心配合主管部门做好政策法规的宣传解释工作，防止土地评估的混乱和不规范，以实际行动坚持合法经营，以诚信规范参与市场竞争。

四、公正评估。

土地评估的价格是否客观公正即体现评估机构的业务水平也体现评估机构的职业道德。经过对照检查，已评估的项目无一例虚假报告，无一例违规评估。坚持按照国土资源局制定的基准地价和市场成交价等作为评估参考依据，对委托方不合理的高估低评要求坚持不予采纳，并做好宣传解释工作；坚持客观公正，树立风险意识，维护企业品牌和信誉。

五、诚信服务。

目前，我市的土地评估机构逐步增多，如何在竞争中承揽业务，赢得客户的信任和支持，的做法就是“诚信服务”，以诚取信于民，以诚提高企业信誉，以诚发展业务。所以，在评估业务中我们急企业所急，想企业所想，凡改制企业和作价入股的评估适当思考职工利益；凡抵押评估首先思考银行风险；凡转让评估充分思考国家税费。主动帮忙客户规范材料，收集资料；主动宣传土地管理和土地评估的政策法规；主动告知评估所需的资料和程序，帮忙企业节约时间，节约成本。凡企业提出的合理要求评估时作为实际状况充分思考，只要有利于企业发展，有利于昆山经济发展，有利于土地市场管理，不管外企、民企、国企均一视同仁，力求时间短、效率高。