2024年酒店清洁工作指南大全(12篇)

小编: XY字客

通过阅读范文范本,我们可以了解到一篇优秀的作品应该具备哪些特点和结构。以下是一些经典的范文范本,希望能够激发大家对写作的热情和创作潜力。

酒店清洁员总结范文

很荣幸在世纪花园担任保洁员,这份工作对于我来说来之不易,从上岗的第一天开始,我就以严谨的态度来对待这份工作。

在世纪花园小区,我怀着真诚服务的心,努力做好本职工作。从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍,有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个半年小结的目的,不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失,总结经验,吸取教训,以期待在今后的工作中做得更好。

保洁员是一个再普通不过的岗位,但是我一直都在很用心地做,用心地干。在我的工作过程中,我学到了很多做人做事的知识,在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的态度,谦虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染了我,我做的工作是简单的,但是重要的,公司的保洁工作关系到一个公司的整体形象,把干净整洁的一面展示给住户让我觉得很有成就感。做保洁这份工作的,一定要有良好的心态,做好自己份内的事,在公司需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中,我边干边学习,在此期间,保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥,靠的是管理人员的高度自觉。半年来,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果。

半年来的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在自身要求上还比较放松,对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中予以改进。今后,自己将向先进学习,掌握更多技能,提高自己的专业水*,决心在*凡的工作岗位上,投入更多的时间、更大的热情,做完公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望,更好地为业主服务,为公司添彩。

酒店清洁员总结范文

二零一四年来在公司的统一领导下,经过部门员工的共同努力,完成了公司的安排的各项工作任务,得到了业主的认可。

保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象,同时,也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说:进门看地面,坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。

在去年的基础上,在新细化工作内容,严格考评大分标准。不同区域,不同部位都有具体的分值考评。这样,便于操作,利于检查。

1、按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教,熟练工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,一步到步,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。

2、按标准去做。分二,责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来有个准。周师傅就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透明,茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风,楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,保持了主楼卫生洁净度。

名都大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的情况下,几位师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和达到标准。对他们的工作,只有这样来描述:扫地荡身灰,拖地一身汗。较突出,调人员积极行动,毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底,较洁净的一块,从装修阶段而言,是难以见到的标准典范。

3、按标准去查。在检查工作中,不去过场。杜绝一糊二混,发现问题即使提出,注意预期轻重,尽量不伤和气,出现反常,多方协助。目的只有一个,标准不放弃。技之一恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

创建卫生城市是市委市*的重大决策,一年来,我们始终绷紧这根弘,从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。

1、上级要求的时间,严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是:早城八点到晚上八点。为了创卫,有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好,然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下,把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间,达到了创卫的时间要求。诚然,个班时间虽然缩短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位师傅二话不说,欣然接受分配。同时标准不降低,偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,严冬时,顶着星辰来上班,借着路灯扫广场,迎着寒风回家去,已是晚饭过几时。天天如此,实在不易,**凡凡,难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。

2、上级要求长效管理,我们至始至终。从认识上讲,创卫事关重大,从工作职责来说,我们是主力军,可以,我们必须接受任务,义不容辞,随时接受检查,全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说:“检查时是怎么做,*时也是怎么做”,做到了*时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中,也证明了一点。银河一块没问题,我们能放心。居委会领导如是一说。

在工作的实际中,我们一直提醒和要求大家:不利于团结的话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,尤其是值班期间和交xxx过程中,不要小聪明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,xxx相处。将正气,歪风邪气难存在了;讲正气,减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲:现在我们的心情舒畅,干起活来有尽头,吃点苦受点累心甘情愿,领导提倡的费品收集全归公,我们坚决服从,乐意去做。由来已久的惯例被打破,杜绝了任何人私自处理废品的现象。即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,虽然是很微不足道,但是,它体现了一种精神和境界,更加重要的是,他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来,乐意干活,没有怨言。

四、感慨与无奈。

在人们的想象中,做保洁是做普通不过得了,谁都能做,其他啊,能做,不一定会做。按照我们的标准,从不会到会做,总得有个过程,且得用心揣摸。说这些,可能有人会认为保洁有什么门道,别自做清高。感慨:有人不理解保洁。

酒店清洁员总结范文

本年度,我校食堂依照加区教育局关于学校食堂卫生工作的文件精神,为全面贯彻落实国家食品药品监督管理局与教育部《关于深入开展学校食堂食品*安专项整治工作的通知》要求。加强组织领导,采取有效措施,切实做好学校食堂食品*安工作。上级领导的指导下和学校领导是直接布置下,根据文件要求,结合我校实际情况,全面开展我校的学校食堂食品*安专项整治工作。主要从以下几个方面做好工作。

校长与食堂管理人员签订食品*安责任书。形成了健全的学校食品*安管理组织机构。管理人员及从业人员分工明确、责任到人。学校定期或不定期的对学校食堂进行全面的*安检查工作。

每日两次对工作环境进行清洁并坚持使食堂工作环境经常性的清洁卫生。

严格执行食堂“四防”有消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其他有害昆虫及孳生条件的防护措施。装置了四个换气扇和一个抽油烟机。

依照规范,食堂从业人员当患有妨碍食品*安的疾病时及时上报,食堂管理人员及时调整工作岗位。

派出管理人员夏库参加了全区食品安全员培训,取得了合格证。对食堂从业人员定期进行食品*安知识教育和食品*安技能培训,并建立从业人员培训档案。

推销食品及原料严格依照上级主管部门的要求。严把好进货渠道关。对蔬菜原料进行农药残留检测,合格后方可使用。及时索要其卫生许可证、产品质量检测等。建立健全食品及原料进货台账。建立严格的进货检查验收制度,学校食堂推销食品及原料、食品添加剂及食品相关产品时。进货验收后,检验人员要签字负责,并注意产品保质期,原料、食品贮存必需在保质期内使用,严格防止出现过期食品及原料。食品及原料的存放,严格依照管理要求进行分类存放。

食堂备有有效地洗涤消毒设施和餐具架。

消毒人员能够掌握消毒液消毒和高温消毒的基本消毒知识,餐具、炊具消毒效果能够达到规定要求。

食品加工和制作环境中禁止存放有毒、有害物品以及个人生活物品。原料、半成品和成品的存放。坚持清洁。购买原料和食品注意保质期,做到有计划的少买勤买,杜绝使用超期变质等影响食品*安的可以食品和原料。食品原料加工清洗过程,严格依照操作规程要求进行操作,清洗完全,生熟分开加工和存放,严格杜绝未加工清洗与已加工清洗的食品及原料的交叉污染和生熟食品的交叉污染。

豆类食品煮熟煮透,确保食品无毒副作用。

冰箱冰柜中存放的食品,存放时间超越2小时,食用前必须加热。

并购置足够数量的存放食品样品的保鲜盒,保证冰箱24小时通电并正常运行。食品留样有专人负责管理和清理处理,留样食品存放时间必需达到48小时以上。

如酱油、醋、味精、食盐、花椒等。做到专店采购。有专人负责、专柜存放、有专用工具。并且设立专用台账。上级主管部门的指导下,新学期以来。严格要求,努力工作。使我校食堂食品*安管理工作步入正轨,食品*安工作走上了一个新的台阶。管理人员和食堂从业人的*安意识进一步提高,*安措施进一步加强,取得了显著的食品*安工作成果。

加格达奇区第二小学校。

二0**年十二月二十日。

酒店清洁卫生制度

餐厅里的环境卫生主要包括餐厅、通道、厕所、休息室、工作间(厨房)、绿化带、停车场等场所的卫生。要搞好环境卫生,必须做到“四定”,即:定人、定时间、定物、定质量,划片分工,包干负责,做好处处有人清洁,勤检查、保证时时清洁。要做到市前整理,市后清理,平日小扫,每周大扫,以保证卫生工作经常化、制度化。

环境卫生包括的工作,经常性的.工作是:

1)、 店堂要天天打扫,桌椅要随时抹净,门窗玻璃要经常控洗。做到四壁无尘、窗明几净、地板清洁、桌椅整洁。

2)、 随时清除垃圾、杂物,要提醒客人不要将残渣吐在地上。对餐厅周围的垃圾溲水要经常清洁,餐厅内不准堆放杂物,凡私人用品和扫帚、拖布、垃圾铲等放在保管室,切忌堆放在客人洗手的池边或厕所过道中。空酒瓶、盒等物品不要堆放在餐厅里。

3)、 厕所要勤冲洗、勤打扫,做到无积尘、无异味。

4)、 要采取有效措施,消灭苍蝇、老鼠和蟑螂等害虫。

5)、 公共场所、大门口、停车场、绿化带等的清洁亦不可忽视,这往往是留给客人的“第一印象”。

6)、 服务人员也是环境清洁的风景线,仪表仪容举止都应符合卫生规范。

在进行上述的清洁工作时,要选择合适的方法和时机如擦玻璃要注意选择天时,阴天或早晨、黄昏无阳光照射时,窗面污渍易看清,是擦窗的最佳时间。如果在强烈的阳光下擦窗,污渍发干结块,导致不易擦净,操作人中也容易眼睛发花,影响工作效率和质量。正确简单的擦窗方法是选择合适的天时,用一块干净吸水不脱毛的揩布,在清水中浸湿绞干后,先将玻璃窗擦一遍,待其干后,再用清洁的干布揩清、擦亮,如有严重污渍的可用玻璃清洁剂或去污粉揩,揩布严禁有油。或用专门的玻璃擦擦洗亦是很好办法。

2、个人卫生

(1) 做到四勤:勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理发;勤洗衣服和被褥;勤换工作服。

(2) 上班前和大小便后要洗手。

(3) 要有健康意识,定期作体格检查,预防疾病,当发现有感冒、咽喉炎、肝炎、皮肤病时应主报上司,休假疗养好再上班。

(4) 管理人员应十分重视服务人员的个人卫生与健康,要为他们创造一些必要的条件,并经常进行检查督促,使个人卫生形成制度。

酒店清洁工的工作岗位职责

1、每日清扫公共场所两次以上,做到门窗、楼梯扶手无灰尘,天花、墙角无蜘蛛网,地面无垃圾、痰迹,瓷砖上无污垢,墙面无球印、鞋印及其他印迹。

2、每日清扫、冲洗公厕四次以上,保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网,蹲坑无积物,便池无污垢,洗手盆台面无污渍,镜面无痕迹,地面清洁,厕所无异味。

3、每日及时清走垃圾筒内的垃圾,更换垃圾袋。及时擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周围无垃圾。

4、每日清理明沟内的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽内的杂物,保证排水畅通。

5、垃圾车每次装运垃圾后,及时用水将垃圾桶冲洗干净,打扫垃圾桶周围的垃圾,保持垃圾筒周围清洁。

6、爱护清洁工具,每次使用后放置在指定地点。

7、打扫卫生时节约用水,发现未关好的水龙头、照明灯,及时关好。下班前检查并关好责任区内的水、电开关,保证不出现长流水、长明灯现象。

8、对违反酒店卫生管理规定的行为,大胆批评、制止。对不服从管理、教育的,及时向酒店经理。

9、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉,不做其他与工作无关的事情。

10、完成分配的其他工作。

酒店清洁工辞职报告

尊敬的领导:

您好!

xx经理您好,我是保洁员xxx,今天我想向您提交离职的申请,这次离职是我思前想后的结果。所以您也不必留我。很感谢您这段时间对我无微不至的关心。这些好我一直放在心里,我也会一直记得您对我的这份恩情,真的很感激您,也祝福您,愿您今后节节高,前途无量。

我这个年纪还不服输,还是想找一份工作做下去,自己的生活也充实一些。其实我也想过不工作就在家给我儿子带孙子,但是长期在家没有一份工作,家庭矛盾也会多一些,我这才想找一份工作做下去。也得多谢您的帮忙,您和我儿子是同学,年纪轻轻就做了这家酒店的经理,您是一个很有才华的人,也是一个很尊重人,关心人的领导。

当初我儿子把我介绍到你酒店的时候,我就怕万一到时候你看不起我,看不起我儿子怎么办呢?但我这一切都是想多了,你是一个三观很正,也很柔和的一个男孩,也是一个互相尊重,懂得照顾下属的领导。在酒店的这段时间,你对我很是照顾,虽然你平时把我当阿姨看,但是我尽量还是想和你保持良好的工作下属关系,我是酒店的一名保洁员,我应该保证好酒店的卫生。如果自己因为你对我的尊重和照顾就把这份工作做差了,那我真是没有办法原谅自己。这不就会辜负您对我的关心吗?这不也就让您处于两难之间了吗?所以,在我的工作中,我一直都告诉自己,如果你不做好,你不仅会让自己处于尴尬的境地,也会给经理您带来困扰,所以这段时间里,我尽量做好自己的职责,不让您为难,也希望您可以感受到我对工作的这种认真。

这次离职是我要回家给我儿子带孩子了,他们两夫妻最近都是一个工作上升期,孩子也还只有两岁大,请保姆我是拒绝的,所以我决定还是辞职,也希望领导您可以理解。这段时间我确实有麻烦您了,不管我做什么,您都会为我考虑,您也会把我当成一个长辈一样照顾我,真的很谢谢您。我不得不再提一次您真的是一个很优秀的人,我相信你的将来不可限量,我作为酒店的一名员工真诚的祝福您!

最后,希望我的这次离职不会给酒店带来麻烦,也希望不要困扰到您,我将会在提交申请后三天就离职,希望领导可以为我早安排好交接的保洁,这样的话就不会耽误到酒店的卫生清理了!谢谢!

辞职人:xx。

20xx年x月x日。

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酒店员工宿舍清洁员岗位职责

2.领取房间通用钥匙,补充布草车上的器具用品,做好资准备工作。

3.对房间、卫生间进行全面清扫与整理;

4.清洁完毕一间客房要求填写“工作日报表”

5.离店客人房间的餐具等应撤出收好放在门口一边。

6.房间设备若有损坏,地毯、墙面若有污迹应报告台班或领班,并在“工作日报表”上详细说明。

7.接受临时下达的工作任务与检查,但必须将正在清理的房间清理完毕。

8.接受领班、经理对工作程序及质量的检查、指导,对不符合要求的工作必须重做。

9.定期对房间进行灭鼠与杀虫。10.房间布草用具处理:

(1)将房间换出的床单、器皿、枕套送洗;

(2)将房间换出的茶杯、水杯、壶送到工作间洗净;

(3)处理好房间清出的垃圾、废器。

11.清洁、整理工作用车,洗抹布、布草袋也要定期清洗;

12.交回通用钥匙给领班;

酒店清洁工的工作岗位职责

1、文明服务、礼貌待人,讲究个人卫生,注意文明行为,树立良好的服务形象。

2、做好各自卫生责任区的清洁、保洁工作,桌椅三餐三擦,地面三餐必拖,保持地面、门窗玻璃、桌椅等洁净。

3、坚持双休日大扫除制度,对桌腿、凳腿、门窗全面清擦,地面冲洗,做到窗明几净,地面无痰迹,墙面无灰尘。

4、做好餐厅所有设施的保管工作,发现损坏,及时报修,做好节水、节电、除尘滤布防蝇防鼠工作。

5、搞好餐厅周围环境卫生,食堂门前实行三包,不得有积水、垃圾等。

6、餐具严格按照:“一洗、二清、三消毒、四保洁”的程序进行,防止餐具污染。

7、严格遵守餐厅各项规章制度。

8、严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求,端正劳动态度,讲究工作效率。

9、维护餐厅的利益、爱护餐厅的公共财物。

10、踏实能干,不怕脏、不怕累。

酒店客房清洁承包合同

酒店的清洁卫生是酒店整洁的重要保障,那么酒店客房清洁承包合同又是怎么样的呢?以下是本站小编整理的酒店客房清洁承包合同,欢迎参考阅读。

甲方:

乙方:

一、保洁承包时间:从年月日至年月日止。

二、保洁承包费:标准房元/间:套房、麻将房元/间。

三、保洁形式及范围:

1、保洁形式为日常的清洁房间卫生及铺床、物品配备等工作;工作时间为每天早上8:30——下午16:30分。

2、保洁范围是甲方指定的客房及客房范围内的公共区域。

3、保洁标准是按甲方具体要求执行。

四、甲、乙双方权利与义务。

(一)甲方的权利与义务:

1、甲方有权指派专人定期或不定期按照卫生保洁标准进行检查,如发现卫生不符合甲方要求,先以口头形式通知乙方保洁人员立即整改,若不及时整改,再以书面形式通知乙方承包人,并酌情给予一定的经济处罚。

2、甲方为乙方无偿提供用水,用电以及保洁工作所需的清洁用具等。

3、甲方为乙方提供工作间便于员工更换服装和存放清洁工具。

4、甲方负责为乙方保洁人员培训客房清洁的基本知识,保洁人员要统一着装上岗。

5、甲方人员临时随便小打扫的房间里不能算做乙方做房的量。

6、团队预订房,如乙方人员不能在规定时间内交出ok房时,甲方有权安排甲方人员参与做房,该房算甲方提成。

(二)乙方的权利与义务:

1、乙方聘用的保洁工作人员必须身体健康(健康证自办),品德良好,无违法犯罪纪录。

2、乙方定期或不定期指派管理人员对保洁工作进行检查,并定期征求甲方对保洁工作的意见和建议,对存在的问题要及时处理。

3、乙方可根据自身的工作特点和甲方的脏房量,自行安排工作和人员调配,但要保证足够人手按时保质量完成当日保洁工作。

4、乙方应遵守安全操作规程,服务工作流程的有关规定,在卫生保洁过程中,要采取严格的安全措施,服务流程,如发生人身安全事故和侵犯客人权利事件,责任与一切经济损失均由乙方承担。

5、保洁人员应服从甲方的管理和指导,遵守甲方各项管理制度,严禁擅自离岗现象和不良的工作态度。

6、乙方人员在每天下午3点钟前必须清点完脏布草,方能提前下班。

7、乙方安排人员每周至少三次对客房公共区域进行保洁工作,并做好记录便于甲方人员检查。

五、违约责任。

1、甲、乙双方应严格履行。

如乙方不能按照甲方要求的保洁标准完成保洁工作甲方有权随时解除本合同。

2、甲、乙双方无正当理由不得无故终止合同,否则违约方应向对方支付违约金20xx元人民币。

3、逢年过节及周末住房高峰期乙方必须安排足够人手工作(每年春节除夕夜,初一、初二除外)。否则按脏房量的双倍承包金处罚(即每间11元)。

4、每天的脏房乙方人员必须在当天完成清洁任务,否则按每间双倍处罚(即每间11元)。

六、本合同范本未尽事宜和新增内容,由甲、乙双方协商解决,并可另补充增加协议条款。

七、本合同范本一式两份,甲、乙双方各执一份,双方签名盖章后生效。

甲方代表(盖章):乙方代表(盖章):

年月日年月日。

甲方:

乙方:

依据《中华人民共和国合同法》,甲、乙双方遵守平等、自愿、公平和诚实信用的原则,经过充分协商,就乙方承包甲方清洁服务事宜,达成如下合同条款,以资共同遵守。

一、承包方式及费用计算:乙方采用包工、包料、包设备、包质量的方式承包甲方所有的地毯清洗、地面石材清洁保养服务项目。清洁项目及收费标准:

1、地毯清洗:根据甲方需要,乙方每月对甲方区域内所有地毯进行二次全面清洗。

2、石材地面:房间大理石深度翻新处理:

3、地毯、石材清洁范围及面积计算:

二、合同期限:

三、甲方的权利与责任:

1、甲方为乙方清洁服务工作免费提供用水、用电便利。

2、为共同维护甲方工作场所内环境卫生,成果,配合乙方进行清洁服务工作,严禁破坏公共场所卫生等不文明行为发生。甲方工作人员不得歧视与侮辱乙方所有保洁服务人员人格。

3、甲方有权根据实际需要以书面形式提前时间、内容进行适当的调整。

4、甲方有权对乙方员工工作期间进出甲方工作场所报携带包裹进行必要的安全检查,乙方有义务配合甲方人员进行上述安全检查。2元/平方米计算2元/m2×地毯总面积按50元/平方米计算20年月500m2×2次/月=20xx元(暂只进行一次)60m2×50元/m2=3000元/次日——20年月日甲方有义务教育本公司员工尊重乙方劳动3天通知乙方,以便乙方清洁洁服务工作/月收费标准:按合计金额:收费标准:合计金额:大理石总面积附件一。

5、根据本保洁服务合同,甲方如需乙方增加保洁服务区域范围,甲、乙双方协商另立合同。

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酒店员工宿舍清洁员岗位职责

10、准时出勤、不能无故n。

离岗,特殊情况需先将工作交接到人后方可离岗;

11、按时参加本部门和公司各种会议、培训课程;

12、对本职工作范围内所有工作需认真努力、按时完成;

13、按照清洁员一日工作流程做好相应工作内容;

宾馆酒店公共区域清洁保养工作内容

饭店的公共区域是饭店的客人活动频繁的场所,在对公共区域进行清洁保养前,应根据客人活动的时间规律,安排好不同区域的清洁保养时间,原则上不影响客人的活动和各部门的正常营业,一般日常清洁可在营业时或客人活动的间隙进行,而彻底的清洁保养则应在营业结束后或基本无客人活动时进行。

清扫卫生前,服务员应先到领班处领取某些公共区域如餐厅、酒吧、商场、歌舞厅等处的工作钥匙和有关的工作报表,同时应听取领班对当天工作任务的安排和要求。

1、 清扫公共区域卫生前,先根据不同的清洁区域和清扫任务,准备好相应的清洁设备和各种清洁器具。

(1)清洁高处卫生应准备好梯子等清洁工具,使用前先检查是否完好,有无损坏。

(2)清洁地面卫生,应准备好吸尘器,洗地毯机、打蜡机、拖把、尘推等。清洁器具应保持干净,完好无故障,若发现机器设备有漏电等异常现象,不能使用并及时报修。

(3)清洁其他场所的卫生,可根据情况准备好玻璃清洁器、抹布、胶皮手套、扫帚、畚箕等。

2、 根据被清洁对象的物性及要求,准备好各类清洁剂,并按规定进行稀释,放在一定的容器中。

清扫公共区域卫生前,应根据清洁任务要求的不同,对某些场地做些准备工作。

1、地毯吸尘前,最好把家具先挪开,等吸完尘再放回去,可以有更好的吸尘效果。

公共区域清洁保养工作内容

(一)保持周围环境的清洁

(二)保持花园的`清洁

1、清扫花园的工作,包括停车场地面,每天应用扫帚清扫,及时除去地面上的垃圾。停车场还应用拖把定期擦洗。

2、对于草地、盆景、花木等应按规定进行浇水、施肥、修技整形,除草灭虫等工作。

3、庭院、花园的地面一般每周应用水冲洗一二次。

4、 饭店大门前要不停清扫。门前清扫通常应先喷洒适量水后再清扫,以防起灰尘。

5、 对汽车带到门前泥沙、污渍及时清理。门前的花盆、花槽、防滑地面毡下的泥沙每天要清理二三次。地毡要定期换洗。门前的地面也要定期用水冲洗,一般每星期应冲洗一二次。

(三)饭店外墙的清洁

饭店外墙应定期清洗,既可由饭店自行清洗,也可委托专门的清洁公司进行。

凡是供客人共有共享的活动区域可称之为前台公共区域,如大厅、餐厅、会议室、商场等。

大厅是饭店内日夜使用的场所,它的状况好坏,会给来宾留下深刻的印象,因此需要日夜不停地进行清洁保养。

1、大厅日间清洁卫生

(1)推尘 大厅若是硬质地面,在客人活动频繁的白天,必须不停地进行推尘工作,使地面保持光亮如镜,雨雪天时,应在大厅入口处铺上蹭鞋垫(踏垫)和小地毯,放上存伞架。

(2)清理烟类缸和沙缸 按清洁卫生质量标准要求,公共区域的烟灰缸应及时替换,烟头不得多于三只。替换时,必须用托盘盛放干净的烟灰缸,先用干净烟灰缸放到脏烟灰缸上面一起拿掉,放到托盘里,然后将干净的烟灰缸换上,若此时有客人正在使用烟灰缸,则应把干净的烟灰缸放回原处,以方便客人。若发现沙缸内有烟头、纸屑等杂物亦应及时清理掉。

地面上,沙发、茶几上若有果皮、纸屑,应及时清理,对倚地扶手靠背上的客人应劝其坐在沙发座上,不允许在沙发上睡觉。

(4)除尘 负责大厅清洁的服务员必须不断地巡视大厅各处,抹去浮尘,包括大厅内各种指示牌、公用电话机、总服务台、台面灯座、电梯厅、花盆(捡去烟头、火柴梗等)和大厅玻璃门等。

(5)其他工作 大厅休息处若铺有地毯,服务员应定时吸尘,定时用酒精清洁公用电话;还应清洁大厅公共洗手间;经常用抹布擦拭大厅区域绿色植物枝叶上的浮灰,清理过道地面等。 上述工作,一般在日间进行,服务员应根据客流情况。一般要求一至两小时循环一次,进行上述工作时应尽量不影响客人和其他员工。

2、大厅晚间的清洁

大厅进一步的清洁保养工作,一般在晚间进行,因为那时人流量减少,影响较小,夜间大厅服务员的工作内容主要有:吸尘、清扫地面、用拖把拖洗大门外的地面、洗刷地毯、家具除尘、倒净并擦净烟灰缸和污物筒、擦净墙上、木器上、金属面上、门上、把手上等处的指印或污点、用铜油或不锈钢清洁剂擦净擦亮所有铜器、不锈钢器具、洗净擦亮所有的玻璃门和镜面。

3、前台公共区域每周一次的清洁工作

大厅、电梯厅等公共区域每周一次的清洁保养工作包括:

(1)清洁电话间与电话亭。

(2)木器家具的蜡上光。

(3)清洁窗台。

(4)对百页窗进行吸尘。

(5)用装有长吸管的吸尘器对天花板通风口除尘。

(6)用装有清洁缝隙设备的吸尘器对踢脚板进行吸尘。

(7)大厅地面清洗并打磨抛光。

(8)擦拭应急灯等设施。

(9)清理各处死角的卫生。

(10)公共洗手间的彻底清洗。

4、 前台公共区域每月一次的清洁工作

(1)对软面家具和窗帘进行吸尘,如灰尘堆积得很快,则应根据需要及时吸尘。

(2)对灯座及各种装饰性摆设进行清洁、打蜡,使用减少灰主堆积。

(3)干洗休息处地毯。

(4)窗户每月轮洗一次,平时若有脏迹应及时清洁。

(5)对门的测柱及门锁进行除尘。

(6)公共区域尤其是大厅的墙面进行清洗。

(7)走廊灯、吊灯和吸顶灯的清洁。

(8)金属、石料或本制家具的清洁、打蜡。

5、前台公共区域每季进行(或视需要)的清洁工作。

(1)座椅的坐垫,靠背与扶手的清洗。

(2)帷帘与软墙体的清洗。

(3)湿洗地毯等。

饭店的电梯包括客用电梯、职工电梯、餐梯、货梯等几种,而客用电梯也和大厅一样,是客人使用频繁,需经常清理地方,现代饭店多使用自动电梯,其清洁保养难度更大。

对客用电梯的清洁一般分午、晚、深夜三次进行,清洁项目主要是天花板、灯、墙面、镜面、电话机除尘及地面吸尘,要特别注意对金属部分或镜面的除渍保养,对电梯按钮也要不时用干抹布擦拭,以保持清洁。

电梯厢内的地毯整天都受到踩踏,十分容易受损,有条件饭店可采取每天更换星期地毯的办法来解决电梯地毯特别容易脏的问题,应注意的是星期地毯应在每日零时准时换好。

对饭店的其他电梯也应参照客用电梯的清洁方法进行清理保养,以保证饭店所用电梯的清洁卫生质量。

一般要求每隔一小时小清理一次;每日夜间及下午15~16时客人活动低峰时,各安排一次彻底清洁,使公共洗手间始终保持清洁、干净、无水迹、无污渍。

1、公共洗手间小清理程序

(1)检查洗手间小清理程序

(2)倒空所有垃圾容器,放水冲净客人用过的恭桶等。

(3)抹净台面,地面及恭桶上的水迹、污迹。

(4)擦净镜面和水龙头等镀铬件。

(5)补充肥皂、卷纸等用品。

2、公共洗手间设备有无损坏。

(1)检查洗手间设备有无损坏。

(2)倒空所有垃圾桶,换上干净垃圾袋 。

(3)放水冲净恭桶、便池等,将座厕清洁剂倒入。

(4)戴上橡胶手套,用经消毒剂浸泡过的抹布擦拭恭桶、污迹。

(5)用清水冲净漂清消毒剂残留液,再抹干,要不留水迹,污迹。

(6)用柔软的平纹抹布擦净擦亮镜面、金属器件。

(7)用恭桶刷清洁恭桶;用经消毒剂浸泡的抹布擦拭恭桶座圈、外壁及水箱,再洗净、抹净。同样刷洗便池。

(8)配齐肥皂、卷纸等物品。

(9)拖净或擦净地面,使其无水迹,无污渍。

其他区域包括餐厅、酒吧、多功能厅、歌舞厅、商场、会议室及康乐区域等。其正常清洁工作一般由各营业点自行承担,而客房部的公共区域组则负责其彻底的清洁保养,但应根据其地面材料、营业时间等不同的分别进行。

酒店清洁规章制度

1、健康证(违反本条每次罚款30元):

所有人员必须持有效健康证上岗,并每年复查一次,患有病毒性肝炎、痢疾、伤寒、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病的人员不得上岗。

2、个人卫生(违反本条每次罚款5元):

c不在客人面前打喷涕、打哈欠、舔嘴唇、挖眼、挖鼻子、挖耳朵等不卫生行为;

d岗前不喝酒,不食异味重的食物;

e工作衣帽干净整洁,无破损,无扣子脱落。

3、公共卫生(违反本条每次罚款5元):不随地吐痰,不乱丢纸屑,不乱涂、乱画、乱堆、乱放、乱倒。不在酒店管辖范围内吸烟。

4、洗手间卫生(违反本条每次罚款5元):公共洗手间干净、整洁、无异味;各洗手池、便池等卫生器具亮洁无垢,无破损。

5、内外环境卫生(违反本条每次罚款10元):酒店办公室、会议室、更衣室、仓库、宿舍、各餐厅、各楼梯、电梯、机房、走道、停车场等内外环境干净整洁,无张贴痕迹,地面无纸屑、烟头、果皮壳、痰迹、垃圾等;各墙面、天棚、壁角无尘、无蛛网。

6、行政设备卫生(违反本条每次罚款10元):空调机组、电梯机组、配电柜、排气扇、电脑、打印机、文件柜等干净整洁、无杂物、无污迹、无水迹,无破损。

7、家具陈设卫生(违反本条每次罚款10元):

b操作台、调料柜、保洁柜、吧台内不得放有私人用品以及化学药品。

8、服务卫生(违反本条每次罚款10元):服务人员极积主动为客人分餐,主动提供公勺、公筷;主动为客人提供食品打包盒。

9、布草卫生(违反本条每次罚款10元):

a各类布草(台布、口布、方巾等)必须按规范程序进行收发、洗涤、消毒。

b布草桶(车)每日清倒,擦洗干净,保持无脏、无异味。

1、厨房设备卫生(违反本条每次罚款10元):炉灶、蒸柜、锅、勺、绞肉机、切片机、微波炉、传菜梯、餐具车、货架等一切设备用品每次使用后及时洗洁、消毒,按5s标准进行归类、定位放置。(刀、菜板洗净消毒后立放)。

2、餐饮器具卫生(违反本条每次罚款20元):

c餐饮器具洗涤消毒程序:一倒、二洗、三清、四消毒、五保洁。

3、洗涤水池卫生(违反本条每次罚款10元):厨部、传菜间的洗涤水池分开使用,明标识:洗生品池与熟品池分开、洗荤类食品池与素类食品池分开、设专用消毒池和洗拖把池;各水池保持干净、亮洁,下水道畅通。

4、厨房专间(违反本条每次罚款10元):厨房内部分有粗加工间、切配间、烹制间、冷菜果盘间、面点间、烧烤间、洗涤消毒间等操作专间,并各间有门牌标志。

5、熟食间、果盘间(违反本条每次罚款20元):

b熟食间、果盘间内必须有专用流动水池;

c熟食间、果盘间配备专供操作人员洗手、搓抹布、消毒刀扳、容器具用的消毒水;

d不得在熟食间、果盘间内打禽蛋、处理生肉、海、水产品,以免嗜盐菌污染;

e熟食间、水果间人员工作时必须配戴口罩,岗前必须洗手、消毒;

f熟食间、果盘间内明地沟必须加盖板,以防细菌污染;

g非工作人员不得进入熟食间、果盘间。

6、白案间(面点间)(违反本条每次罚款20元):

a烤箱、蒸笼、和面机、绞肉机、案板、刀具等容器用具用后及时洗洁,无油渍、污垢;

b按国家规定标准使用各类添加剂,严禁使用非食品料剂;

c白案间内明地沟必须加盖板,以防细菌污染。

7、冷库、冰箱、食品库(违反本条每次罚款20元):

a冷库、冰箱、食品库放置各类食品原料,必须分类上架,明标识;

b各冰箱外面贴有生品、半成品、成品标识;

c成品、半成品、生品存放时需分层、分箱,必须上保鲜膜;

d海产品、鱼类放在冰箱或冷库的最底层,以防交叉污染。

e食品库的货架须离地面、墙壁10cm以上,有防尘、防潮、防鼠、防蝇措施和设施;

f食品库、冷库、冰柜的各类食品货物做到先进先出,有完善的货物进出库手续;

g冷库、冰箱、食品库专用,不得存有私人用品、化学品、药剂;

8、食品(菜肴)加工(违反本条每次罚款20元):

a食品原材料认真分拣、洗涤,无虫子、无毛发、无泥沙等异物;

b食品加工做到生菜不落地、熟菜不落板,搅拌食品在操作台上进行;

c厨师在切配、装盘时严把质量关,发现变质品或异常情况如米粒状猪肉等不得使用;

d菜肴出品符合酒店卫生质量标准,无头发、无虫子、无泥沙等异物。

e厨师加工品尝菜时不得将汤、菜回倒在锅里。

9、食品存放(违反本条每次罚款20元):

a存放食物原料的容器不得用空罐头盒、竹框等,以防污染和异物;

b各类容器不得叠放,以防污染和异物;

c调料食品容器必须及时加盖或上膜,以防蟑螂、虫、蝇等虫害入侵;

d食品半成品、成品或肉类、鱼类原材料不得直接放在地板、地沟上,以防污染。

10、食品收市卫生(违反本条每次罚款10元):每餐收市后各类原材料必须妥善保管,加膜、加盖,时隔4小时的熟食品必须回烧煮透再可食用。

11、违禁食品和用品(违反本条每次罚款20元):

a不得购进和使用国家违禁食品,如:河豚、驼鸟、蛇、鹿排、山鸡、石鸡、发菜;

b不得购进和使用不符合国家卫生标准的食品添加剂、食品容器、包装材料、食品用具以及消毒剂、洗涤剂,如:泡沫塑料餐饭盒、一次性木筷等。

12、包装食品(违反本条每次罚款30元):

b严禁使用无标识、标识不清、标识不全、全外文标识或超过保质期的食品和调料。

13、鲜活品和散装食品(违反本条每次罚款30元):

b不采购、不验收、不使用、不存储和不出售变质有异味的鲜活品和散装食品。

14、垃圾处理(违反本条每次罚款10元):

a垃圾容器无缺损、贴有标识;b垃圾容器及时清洁,随时加盖;c垃圾清运不隔夜。

15、防“四害”(违反本条每次罚款10元):

a酒店内防“四害”(鼠、蚊、蝇、蟑螂)设施完善有效,达到国家规定的卫生标准;

b在进行除害工作时必须保管好食品、物品,操作人员必须戴口罩,以防污染。

16、创绿与食品安全市场准入索证(违反本条每次罚款20元):

b根据食品安全市场准入要求,酒店采购大米、小麦粉、食用植物油、酱油、食醋必须索取卫生许可证、生产许可证、检验报告、qs标识。

17、制度张贴(违反本条每次罚款30元):。

酒店各部门、厨房及各操作专间、冷库、食品库、物料库的卫生管理制度张贴上墙。

18、卫生检查制度(违反本条每次罚款30元):。

酒店应根据具体情况制定详细的日常卫生和计划卫生清洁制度,建立逐级检查制度。

1、酒店总经理对酒店的卫生问题负有最终领导责任,酒店部门经理负有部门领导责任。

2、因卫生问题造成酒店和公司经济或名誉损失的,由当事人根据相关规定进行赔偿,并追究酒店总经理和部门经理的行政责任和经济责任。