·
工作总结
护理工作承诺书（通用17篇）
护理是一门专注于照顾、帮助和支持他人身体和心理健康的学科。护理工作中的经验交流和资源共享对于提高护理服务质量和效能非常重要，以下是一些资源推荐。
护理安全承诺书
作为一名护士，我认为时刻向党员学习，为保持共产党员先进性，更好的发挥先锋模范带头作用，本人结合岗位实际，作出以下承诺：
1、坚持与时俱进的科学理论武装头脑，在思想上保持先进性。加强学习，努力提高自身的政治素养和业务水平。
2、增强自己的事业心和责任感，在各方面严格要求自己，爱岗敬业，开拓进取，在工作中做到理论联系实际，不断把学习成果转变为工作的思路和方法，保持勤奋的工作态度，力争取得优秀的成绩。
3、牢记岗位职责，在工作中摆正位置，提升服务理念，端正服务态度，尽心尽力为医院分忧，全心全意为群众办事。
4、认真履行自身义务，积极参加各项活动，密切联系群众，尊重同志，主动沟通思想，互相学习帮助，虚心听取各方面的意见。请组织和员工监督!
承诺人：xxx。
时间：xxxx年xx月xx日。
护理工作承诺书
我承诺：在学校及上级的领导下，认真搞好学校的后勤管理工作，努力服务于学校的教育工作，为师生的生活和学习提供优质服务，具体承诺如下：
1、根据要求，制订每学期总务工作计划，搞好学校的基本建设，保证教学、办公及师生生活、工作、学习所具备的良好条件。
2、坚持为教学服务，为师生生活服务，及时发放办公用品，及时维护和维修教学设施和生活设施。
3、做好校园绿化、美化、净化工作，为全体师生活和学习提供一个优雅舒适的环境。
4、管理好学校食堂的食品卫生工作和饮用水卫生安全工作；加强用水、用电的安全管理。
5、要加强对后勤人员出勤、思想品质的管理，为学校各项工作的开展提供强有力的保障。
6、力争保质保量地完成学校或上级领导交给的各项工作任务。
7、严格遵守学校的各项规章制度，考勤制度，上班时间不迟到、不早退，不无故缺岗，不玩牌、不玩游戏、不聊天，中午不喝酒等。
8以身作则，管好自己；身先士卒，做好自己分管的事。
承诺人：陈崇运。
二0xx年四月二十八日。
护理服务承诺书
亲爱的患者朋友：
为推进20xx年“优质护理服务示范工程”，创建优质服务病房，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：
1、语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。
2、坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。
3、关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。
4、严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。
5、保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢救仪器、设备等功能完好。
6、了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。
7、坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。
承诺人：xx科全体护士。
签名：
护理人员承诺书
医院领导：
根据医院转变职能部门作风加强行政效能建设的总体要求，护理部全体成员经认真学习、思考和讨论，理顺本科室的职能，完善工作职责，向院领导和全体职工郑重承诺：
一、全体成员认真学习“三好一满意”及“优质护理服务”内涵，结合“二级甲等医院评审标准”，认真落实各项护理工作，不断提高护理质量，努力做到病人满意、医院满意、社会满意。
二、自觉遵守医德医风服务规范，严格遵守各项规章制度。
三、服从院领导及二甲办的工作安排，保质保量完成各项工作任务。
四、严守劳动纪律，坚守工作岗位，主动履行岗位职责。与同事责任分工、团结协作、互尊互助。
五、坚持“求真、务实、服务、高效”的原则，完善、简化护理部各项办事流程。
六、接待来访对象，主动、热情、礼貌服务、耐心解答、秉公办事。
七、摆正管理与服务的关系，我们的职责是为临床一线服务，及时为她们排忧解难，不仅帮助临床科室随时解决困难，还要的关心她们的学习、生活。每月下科室进行满意度调查，发现问题立即与护士长沟通，及时解决，追踪结果，持续改进。
八、制定有关工作计划，并组织实施、检查、监督、落实，强化护士长科学管理、规范管理意识，确保护理服务质量的安全有效。
九、与各部门团结协作，积极配合，遇有问题及时沟通，友好协商解决。
护理部全体成员恳请院领导和同事们的监督和帮助，最终达到：工作不在护理部延误，事项不在护理部积压，来访者不在护理部受到冷落，问题不在护理部推脱。
承诺人：
日期：
护理安全承诺书
基本要求：
1、遵守医院各项规章制度，不迟到、不早退、不串岗，特殊情况提前请假。
2、着装整洁，规范，带上岗证，举止端庄大方，交流轻言细语。
3、尊敬领导，尊重同事，主动招呼问好，建立和谐同事关系。
4、一切为患者提供方便，随时巡视病房，尽量帮助患者办事，不让患者多跑路。
5、爱医院、爱岗位，严守医院机密，不做有损医院的任何事情。
6、服从护士长的工作安排和调配，不斤斤计较,不私自换班，如有特殊情况请示护士长。
7,不在护士站吃东西，不高声喧哗。
岗位要求：
1、病人入院主动热情接待，病人出院热情相送，有问必答，不能说“不知道”。
2、对新入院病人接诊护士须做入院介绍，讲解住院须知。
3、操作行为应轻柔快捷，动作熟练规范、态度热情友善，语言文明礼貌。
4、治疗护士在更换药液或发放药物时，应主动向病人或陪伴交待清楚，并告诉病人不要擅自调动控速开关，以免因输液过快造成不必要的伤害。
5、随叫随到，经常巡视病房，密切观察病情，做好交接班。
6、保持病区安静、舒适，做到走路轻、讲话轻、开、关门轻、操作轻。
7、对病人或家属因清单上的费用质疑时须耐心细致地讲解清楚，以取得病人的理解和支持。
8、若在工作或操作中有失误，应向病人道歉并解释清楚。
作为大关县人民医院的员工，我为自己在岗位上的奉献给患者带来的利益和快乐感到自豪。我郑重承诺，我能做到以上岗位服务规范的要求，全心全意为病人服务，为医院的发展努力工作。如违法以上要求，一次扣50元，如果一个月内连续违法三次，请护士长退回护理部待岗，待岗期间只发基础工资。
承诺人：xxx。
时间：xxxx年xx月xx日。
护理承诺书
为深入开展“为民服务争先创优暨修医德、铸医魂、强医能”活动，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，本人特向您承诺：
1、创建优质服务病房，语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。
2、坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。
3、关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。
4、严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。
1.保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢。
救仪器、设备等功能完好。
2.了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。
3.坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。
承诺人：
日期：
护理承诺书
为进一步转变机关作风，提高机关效能，近日，xx市卫生局向社会作出加强领导干部作风和机关效能建设的公开承诺，以便通过社会各界的监督，进一步创优发展环境，促进卫生事业健康发展。
一是优质规范，热情周到。以良好的精神风貌提供最优质的健康服务，建设规范、优质、高效、廉洁的人民满意卫生行政机关和医疗卫生单位。
二是首问负责、限时办结。对前来办事人员实行首问负责和一次性告知。卫生行政审批和医德医风投诉查处由原来的10日缩短到7日内办理完毕。接到卫生案件举报，24小时内进行调查。
三是政务公开，接受监督。公开卫生行政法律法规、办事程序、服务项目、收费标准和依据；公开服务文明用语和忌语。公开投诉举报电话。对收费等有疑问，允许查询。
四是按规收费，标准从低。执行国家收费标准，有收费幅度的，一律按低限收取；首违不罚款，罚款按下限处罚。
五是廉洁勤政，责任追究。严禁吃拿卡要和收受回扣贿赂。对存在医德医风问题或违反承诺的，一经查实，均先作待岗并依法依规严肃处理。
承诺人：
日期：
产科护理承诺书
感谢您选择我科，我们将用优质的医疗护理服务来为您的健康保驾护航，为此我们郑重做出以下承诺。
1.当您来到我们病房，护理人员会热情接待，并立即安排床位，通知主管医生为您诊治。
2.急诊入院，开通绿色通道，及时救治。
3.全面开展优质护理服务，实施整体责任包干制，每个病友都有一个责任护士全面负责，为您提供全程、全面的优质护理服务。
4.我们坚持做到“六个一”、 “五主动”、“四心”、“三声”优质护理服务：
“六个一”：一声问候；一个微笑；一杯热水；一张整洁的床铺；一
次热情详细的入院介绍；一张便于咨询的连心卡。
“五主动”：主动介绍；主动宣传；主动进行健康教育；主动解答疑
问；主动沟通。
“四心”：有热心、细心、耐心、爱心。
“三声”：接待病友有迎声；工作不周有歉声；病友出院有送声。
本人作为一名既是妇产科临床医师又是班子成员的中国共产党员，为积极参加“创先争优”活动，明其责，进其职，争当优秀共产党员，更好发挥共产党员的作用,现总结郑重承诺如下：
一、不拿药品回扣，不收取红包；
二、不利用职权和职务上的影响谋取不正当的`利益；
三、不违反公共财物管理和使用的规定，假公济私、化公为私；
四、不利用职权和职务上的影响为亲属及身边工作人员谋取利益；
五、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；
八、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私；
九、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密；
十、互学互尊，团结协作，努力营造团结互助的同行同事关系；
十一、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平，为人类健康事业奋斗终身。
护理服务承诺书
亲爱的患者朋友们：
为了创建优质护理服务，营造安全、安静、舒适的输液环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：
1．语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。
2．坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。
3．关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。
4．严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题。
5．按时巡视，细心观察病情变化发现问题及时救治。
6．为您提供周到的护理服务。如：免费提供纯净水及一次性水杯、一次性垫单、无线wifi上网，让您安心、放心。
7．保持整洁、安静、舒适的输液环境，空气净化器空气消毒措施到位，现有的抢救仪器、设备功能完好。
8．了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。
9．为外带药品、行动不便的无陪护患者代缴输液费。
承诺人：东方医院输液室全体护士。
护理部服务承诺书
亲爱的患者朋友们为了创建优质护理服务，营造安全、安静、舒适的输液环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：
1．语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。
2．坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。
3．关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。
4．严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题。
5．按时巡视，细心观察病情变化发现问题及时救治。
6．为您提供周到的护理服务。如：免费提供纯净水及一次性水杯、一次性垫单、无线wifi上网，让您安心、放心。
7．保持整洁、安静、舒适的输液环境，空气净化器空气消毒措施到位，现有的抢救仪器、设备功能完好。
8．了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。
9．为外带药品、行动不便的无陪护患者代缴输液费。
承诺人：xxx。
20xx年xx月xx日。
护理服务承诺书
亲爱的患者朋友：
为推进2011年“优质护理服务示范工程”，创建优质服务病房营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：
1.语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。2.坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。
3.关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。
4.严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。
5.保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢救仪器、设备等功能完好。
6.了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。
7.坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。
承诺人：科全体护士。
护士长代表全体护士（签名）：
护理承诺书
为落实《黑龙江省文明单位建设条例实施细则》的规定和总局文明办2012年3号文件《关于推荐2012年省级精神文明创建活动先进集体的通知》要求，顺利完成学院省级文明单位标兵创建和迎接检查考核工作，培训中心实施了优质规范服务承诺活动，现将该活动主要内容及落实情况。
总结。
如下：
一、弘扬奉献精神，保障培训中心运营。为了圆满完成了各项接待任务，培训中心全体员工牺牲了双休日和寒暑假的休息时间。学院在双休日和寒暑假期间只开设一辆通勤车，线路较单一，不少员工要自己打车走很长一段路到达通勤站点，而且上下班途中的时间增加不少，但培训中心全体员工没有一人因为这些困难缺勤、缺岗，他们克服了接待宾客层次高，人员多，任务重等困难，圆满完成了各项接待任务。
自2010年9月下旬试营至2012年末的一年多时间里，培训中心在80%的时间里处于接待客人超过100人/天的满负荷运转状态，甚至达到同时接待三个或三个以上会议、培训的超负荷状态，接待客人超过150人/天。截止2012年12月底，培训中心共接待各类会议、培训百余次，包括省委组织部会议、省公安厅、省教育厅会议等高规格接待任务，并超范围接待了“2011全国高职院校心理健康教育学术年会暨表彰大会”“国家林业部指导中心检查团”等全国性的全国会议。
二、强化服务意识，提高服务质量。管理者和全体员工、学生要增强服务意识，始终坚持以人为本、服务森工的方向，将领导满意、社会满意作为培训中心的核心价值体现，提高服务质量，做到热情服务，服务设施整洁，服务标志醒目，服务承诺到位。针对“强化服务意识，提高服务质量”的目标，培训中心完善了实训生绩效考评，调动了学生工作的积极性和创造性。
三、加强安全生产管理，确保安全。要强化安全意识，完善并落实好各项安全生产制度。全体员工要遵章守规，正确操作，纠正、杜绝事故隐患，预防和减少事故发生，确保安全运营。自2010年投入运营至今，培训中心未发生过一起生产事故。
四、树立节能减排理念，做绿色工作的楷模。牢固树立节能减排、低碳运营理念，将节约能源减少环境污染的工作方式贯穿到工作中。培训中心的员工工资、水电费、管理费等所占比重较大，节约费用开支应当抓住这些重点项目，采取有效措施。1.抓水电费的节约，从点滴做起；2.另强对各种设施、设备的维修和保养，提高利用效率，而且可延长其使用寿命，降低设备费用支出。第三，严格控制各种物料消耗，压缩管理费用。
2010年10月至2012年11月开展各项活动的文字材料、图片资料。
一、加强培训中心员工、实训学生专业素质建设。
2.2012年11月8日，举办“2011级培训中心实训学生客房做床比赛”，评出。
3.2012年11月9日，举办“2011级培训中心实训学生餐厅摆台比赛”，评出。
二、积极开展各项活动、晚会。
1.2010年12月31日，举办“培训中心2011年元旦联欢会”
2.2011年6月25日，举办“培训中心2009级实训生欢送暨2010级实训生迎新联欢会”
3.2012年6月27日，举办“培训中心2010级实训生欢送暨2011级实训生迎新联欢会”
参与义务劳动及文明交通志愿引导情况。
为推进义务劳动及文明交通志愿引导活动的开展，培训中心结合工作实际，开展了丰富多彩的志愿服务和文明交通志愿引导活动。
1.2010年—2012年连续三年组织培训中心实习学生20余名，参加学院新生报到礼仪接待工作，在做好礼仪接待的基础上，热心为广大报到的新生及新生家长提供指路、报到流程答疑、帮助老弱病残等志愿服务。
2.2010年—2012年，为培训中心的各类会议及领导检查进行了礼仪接待及向导工作40余次，得到领导们的认可。
3.扫雪自培训中心成立至今的每个冬天，培训中心全体员工做到了以雪为令，雪停即清，自发开展清雪劳动，将培训楼门前及办公区域积雪清理干净，并做到了大雪三天内清理完，中、小雪当天清理完。
4.开展扶贫帮弱志愿服务活动。培训中心通过“一助一”“多助一”等方式，有针对性的对部分家庭有困难的学生提供爱心帮助，为他们提供勤工俭学岗位，切实解决了他们的生活困难，以实际行动推进了志愿服务活动。
护理部服务承诺书
亲爱的患者朋友们为了创建优质护理服务，营造安全、安静、舒适的输液环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：
1.语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。
2.坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。
3.关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。
4.严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观。
察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。
5.保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢救仪器、设备等功能完好。
6.了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。
7.坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。
承诺人：xx科全体护士。
签名：xxx。
20xx年xx月xx日。
护理服务承诺书
亲爱的患者朋友：
为推进2011年“优质护理服务示范工程”，创建优质服务病房，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：
1.语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。
2.坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。
3.关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。
4.严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。
5.保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢救仪器、设备等功能完好。
6.了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。
7.坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。
承诺人：外一科全体护士签名：
只要我们心中有爱，脚下有梦，我相信我的白衣天使们一定能在这次锤炼与磨砺中散发出更多的光和热。一路上，有坚强的组织领导为护士们做后盾，有全院上下的关注和支持与护士们相随，有患者的期待和鼓励为护士们加油，有整个医院坚实的基础、优秀的人才、良好的作风和凝聚力极强的团队成为护士们强力的支撑！我们有责任、有能力，更有信心在这次创优活动中取得优异成绩，为患者谋益，为社会、为政府交上一份满意的答卷！”
护理部服务承诺书
亲爱的患者朋友们为了创建优质护理服务，营造安全、安静、舒适的输液环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：
1、遵守医院各项规章制度，不迟到、不早退、不串岗，特殊情况提前请假。
2、着装整洁，举止端庄大方，交流轻言细语。
3、对新入院病人接诊护士须做入院介绍，讲解住院须知。
4、操作行为应轻柔快捷，动作熟练规范、态度热情友善，语言文明礼貌。
5、治疗护士在更换药液或发放药物时，应主动向病人或陪伴交待清楚，并告诉病人不要擅自调动控速开关，以免因输液过快造成不必要的伤害。
6、随叫随到，经常巡视病房，密切观察病情，做好交接班。
7、保持病区、病房整洁、安静，做到走路轻、讲话轻、开、关门轻、操作轻。
8、及时更换过期抢救药品，定期检查抢救器械，熟悉各种抢救物品的存放位置及各种危、急、重症的抢救流程。
我郑重承诺，我能做到以上岗位服务规范的要求，全心全意为病人服务，为医院的发展努力工作。
承诺人：xxx。
20xx年xx月xx日。
护理服务承诺书
为推进20xx年“优质护理服务示范工程”，创建优质服务病房，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：
1、语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。
2、坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。
3、关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。
4、严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。
5、护理人员根据病人病情，定时巡视病房，密切观察病情变化，发现问题及时予以处理。保持输液通畅，主动续加液体，注意调节输液速度。
6、抢救室物品规范放置，急救设备24小时保持备用状态。
7、保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有仪器、设备、药品等处于完好的备用状态。
8、了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。
9、坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。
xxx。
20xx年xx月xx日。
护理承诺书
随着我国社会，经济，政治，文化的发展，医疗市场的竞争日趋激烈，医院的服务意识，服务方式，服务态度变得突出和重要起来。医院要在社会主义市场经济条件下不断发展，必须高度重视服务开发，提升服务品质。因此，用现代医学模式指导医疗服务显得更为突出和必要，为使医院在激烈的竞争中立于不败之地，以人为本的人性化服务正在为医疗实践者所倡导。
人性化护理其核心是以人为本，体现人文精神，尊重患者的生命价值，人格尊严和个人隐私。通过倡导人性化服务理念，注重人性化护理管理，营造人性化服务环境，可以更好的满足护理对象的需求，提高护理人员的素质，提升护理质量，增强医院竞争力，进一步体现护理人员的社会价值。
现今就3月24日xx医院召开的：落实卫生部2015年“优质护理服务示范工程”创建优质服务病房 争做优秀护士动员大会做出我的承诺。决心落实基础护理，做到让患者满意，社会满意，政府满意。坚持以人为本，保证患者的安全。用我们的爱心、细心、耐心、责任心换来患者舒心，社会安心，政府放心。
1．认真遵守工作时间,每天坚持提早15分钟到岗，按照交接-班流程自觉做好交接-班工作，坚守工作岗位。
2．语言文明，态度和蔼，服务热情，仪表端庄，着装整洁，不佩戴饰物。
3．认真评估病人信息，严格执行三查八对，工作认真负责，一丝不苟。
4．严格执行无菌操作原则，配药注射一人一管。
5．各种注射按医嘱执行，执行医嘱及时准确，并按规定做好注射前的过敏试验。在注射、输液的过程中要密切观察病情及用药后的反应。
6．加强沟通，促进医患和谐。认真落实好张主任和韩主任倡导的医患沟通的工作。在每项护理工作前给以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反应满足病人的需求，提供主动服务。对病人提出的问题，认真听取，耐心解释，及时处理。
7．病区干净整洁，无垃圾、无杂物，病人离开后及时清理卫生、物品归位，保持备用床。晨晚间护理规范做到“六洁三短”。
8. 加强排泄护理及各项基础操作，勤翻身拍背，预防压疮。
9. 输液通畅，无外渗，主动加液，注意调节输液速度。
10.加强呼吸道管理，对于气切患者，注意气切口及周围皮肤情况，保持清洁干燥。对于痰多的患者，做到勤吸痰，保持呼吸道通畅。
11.抢救室物品规范放置，急救设备24小时保持备用状态。
12.加强查房，确保医疗护理质量。将专科护理查房落实到交接-班中，每周坚持参与医疗查房。与医生一起落实查房制度，并将其转化成习惯。发现问题及时进行整改。
13.优化服务流程、简化服务环节。为病人提供安全、舒适、温馨的病房环境。
14.注重公共服务礼仪，营造温馨环境。争取做到，人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员，展示xx医院一良好的精神风貌。
承诺人：鲜之物语
2015-4-4
为进一步转变服务观念，建立和谐统一的新型现代护患关系，充分体现以病人为中心，贯彻全员、全程、全面的优质服务理念，提供安全、优质、满意的护理服务，我们的承诺：
1、我们会始终保持室内温度适宜，安宁怡静、没有噪音；床单、被子、舒适、干净、 整齐，医疗仪器设备一尘不染，摆放井然有序，提供一个良好的手术环境。
2、我们会耐心做好术前护理 手术前一日，巡回护士会负责术前访视，收集有关资料，查对病人，用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者、开导患者、增强患者树立战胜疾病的信心，解除病人的思想顾虑。
3、我们会细心做好术中护理 手术当天，我们会由术前访视的护士到病房接患者，查对无误后，进入手术室，在此过程中，语言亲切、态度温和，协助病人过床，动作轻柔地协助医生摆好患者的体位； 巡回护士在手术过程中会始终陪在病人身边，针对病人不同的情况，给予不同的心理护理，使患者有安全感，体现人性的关爱，患者至尊，服务至馨的护理文化。
4.我们会贴心做好术后护理 手术结束后，巡回护士会将穿戴整齐、保暖良好的病人护送回病房，安置好正确体位，与病房护士做好交接工作，向患者和家属讲解不同麻醉方式所需的体位要求，及各种创口引流管的管理，以取得配合。术后第一天，巡回护士会对术后患者进行回访和探视。询问患者术后的一般情况，及其他手术并发症等。同时就患者现存的不适，给予适当的处理，安慰和解释。了解患者对手术室护理的满意程度，制定整改措施，提高护理配合质量。征求手术科室意见，及对发现问题及时纠正、解决。
5、对于在外等候的家属，我们会派专人及时给予安慰与解释，让其了解手术进展情况，并奉上茶水等，以缓解焦急与不安。
6、我们会为一些患者提供相关需要物品，如为宫腔镜患者提供卫生纸，卫生巾，牛奶；为小儿外科患者提供玩具等，让患者有一种家的感觉。
7、我们会始终重视各种形式的健康教育，会提供各式的健康教育处
方、书刊，会每月出刊板报，为患者及家属提供更丰富的保健知识。
承诺科室：手术室
2011、3、10
1、 医院服务人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答， 杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。
2、 如有多收费、多划价、发错药按数退还，并真诚向您陪礼道歉。
伞借用、邮寄检验报告等便民措施。
4、 医护人员不接受吃请及收受您的.礼物或红包，不搭车开药及做其它检查。
5、 严密保护您的隐私，门诊诊室实行一医一患就医，按序候诊。
6、 门诊实行主要医疗服务项目和常用药品公示制，并向您提供药品明细清单。
7、 门急诊实行首院、首科、首问、首诊负责制，明明白白为您看病，实实在在为您服务。
8、 医院实行24小时就诊，急救病人开设绿色通道，先就诊后挂号。
9、 合理用药、合理检查，对大型检查和使用贵重药品事先向您或您的家属说明，并征得您的同意。
规定或法规处理。
亲爱的患者朋友：
为推进2011年“优质护理服务示范工程”，创建优质服务病房 ，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：
1. 语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。
2. 坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。
3. 关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。
4. 严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。
5. 保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢救仪器、设备等功能完好。
6. 了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。
7. 坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。
承诺人： xx科全体护士
签名：
亲爱的患者朋友们：
为了创建优质护理服务，营造安全、安静、舒适的输液环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：
1．语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。
2．坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。
3．关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。
4．严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题。
5．按时巡视，细心观察病情变化发现问题及时救治。
6．为您提供周到的护理服务。如：免费提供纯净水及一次性水杯、一次性垫单、无线wifi上网，让您安心、放心。
7．保持整洁、安静、舒适的输液环境，空气净化器空气消毒措施到位，现有的抢救仪器、设备功能完好。
8．了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。
9．为外带药品、行动不便的无陪护患者代缴输液费。
承诺人：东方医院输液室全体护士