物业员工责任书（专业15篇）

岗位职责是一种组织管理工具，能够帮助公司管理者更好地分配和调整工作任务。以下是财务主管岗位的职责范例，希望能够给你提供一些参考和借鉴。

物业员工的目标责任书

物业员工安全责任书

员工责任书

1.为了防止乙方在甲方公司在职期间泄露或离职后非法使用、泄露甲方商业秘密，给甲方造成不良影响或重大损失，现根据国家有关法律及甲方有关保密制度的规定，制定本责任书。(本责任书所述商业秘密是指不为公众所知悉，能为甲方带来经济效益，具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息、经营信息。具体包括甲方非专利技术成果、调色的动作、脚本、制作工艺、设计稿、模板、实验数据、各种研究报告、计算机程序及密码、公司各种网络帐号及密码、经营策略、供货与销售渠道、产品商品价位及成本、客户名单、财务帐簿、个人薪资奖金、价目表、广告策略、市场情报、文件资料、保密性教材、新人手册、员工请辞、员工离职等，以上皆列为甲方公司保密条款。)。

2.甲方允许乙方在职期间或离职后使用非甲方商业秘密性及各式文案资料和知识及经验，乙方必须保证在职或离职后，不得有任何损害甲方形象和利益的任何语言及行为。

3.乙方必须严格遵守有关法律法规及甲方保密制度中关于保密方面的规定。

4.乙方在职期间或离职离岗于甲方公司后，在甲方公司所知、所得之各项商业秘密未为公众所知之前，不得擅自使用、转让、贩售、赠予及其它获取利益，亦不得披露、允许第三人使用。

5.凡乙方在职期间泄露或离岗后使用、泄露甲方商业秘密，致使甲方蒙受损失的，甲方将诉诸法律，追究乙方民事、经济、刑事责任。

(1)反不正当竞争法第20条规定，侵犯商业秘密给权利人造成损害的，侵犯人应承担赔偿责任，赔偿额为因侵权所获利润或价值，并应当承担被侵害方因调查该侵害行为所支付的合理费用。

(2)反不正当竞争法第25条规定，侵犯商业秘密的，监督检查部门应当责令其停止违法行为，并可以根据情节对侵犯人以1万元以上20万元以下的罚款。

(3)刑法第219条规定，侵犯商业秘密给权利人造成各项损失时，处以3年以下有期徒刑或拘役，单处或并处罚金;造成特别严重后果的，处以3年以上7年以下有期徒刑，并处以罚金。

6.乙方在甲方公司工作时，有领用本书第一条所列内容中各式所规定的保密项目资料者，在离职后二年内，不得在本市内从事、经营、参与与甲方公司行业性质有相同、类同的工作。

7.乙方在职期间泄露或违反保密责任书，或在离岗后使用、泄露甲方商业秘密，造成甲方损失的，乙方必须侠客赔偿损失(至少以在职期间所领薪资及奖金总和的30倍赔偿);不能全额赔偿的，乙方须与甲方签定还款协议书或提供担保，限期偿还，直至全赔偿。甲方可保留追偿权(至少每年追偿一次)。

8.当乙方为甲方公司替第三者(其它公司)，执行甲方公司的公事、公务时，同样必须遵照此项保密责任书内各项内容，乙方必须对第三者负起国家法律上相同责任与担保。

9.此保密责任书共两页，且一式两份，自双方签字盖章之日生效。

甲方(盖章)：乙方同意并签字：负责人：

签约日期：年月日身份证：

员工责任书

为更好地完成预应力分公司xx年度的工作任务，根据分公司组织机构设置，由员工本人制定、经部门经理、主管副总审核、总经理审批通过，形成个人年度工作目标责任书，内容包括：岗位职责、工作计划、主要工作目标、胜任力发展计划。责任书一经签订，将作为xx年年终分公司对员工绩效考核的重要依据。

本责任书一式肆份，分公司、主管副总、部门经理及员工个人各存一份。本责任书自责任人签字后生效，有效期至20xx年签定责任书日止。

主管副总经理(签字)：

部门经理(签字)：

员工(签字)：

物业责任书

依据《中华人民共和国安全生产法》、《中央企业安全生产监督管理暂行办法》、《建设工程安全生产条例》和有关安全生产法规、条例，贯彻落实“安全第一、预防为主、防治结合”的安全生产方针，按照华润集团、上市公司、北京大区安全生产管理的要求，坚持“管生产必须管安全”和“谁主管、谁负责”的安全生产原则，保障北京大区的安全生产经营和从业人员的健康与安全；履行安委会办公室安全管理职责。（北京）xx公司工程管理部/安全分管领导是该部门安全生产工作的第一责任人，全面负责组织开展本部门各环节的安全生产工作，履行自己的安全生产职责，接受x（北京）xx公司及上级公司的监督考核。本《安全生产责任书》将作为评价该单位安全生产工作的基本依据。

1、不发生人身死亡的一般及以上事故（事故分级见备注1）；

2、不发生火灾事故；

3、一般事故重伤人数不超过1人；

4、一般事故直接经济损失不超过30万元；

5、不发生踩踏并导致人员重伤事件；

6、电梯故障困人超过1小时的事件不超过2次/年；

7、不发生内部供电系统故障造成的大面积停电事故；

8、不发生对集团、上市公司、北京大区市场形象、社会形象，造成重大负面影响的安全生产事件。

1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》，在新建、扩建和改建工程中执行安全卫生设施与主体工程同时设计、同时施工、同时验收投产的“三同时”原则。在日常管理中，执行在生产、布置、检查、总结、评比的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作的“五同时”原则，为实现股东价值和员工价值最大化的集团使命提供必要的保障。

2、依据上市公司《安全生产管理组织建设规定》的要求，健全完善安全生产的领导机构、监督机构、保障机构。

3、全面推进北京大区城市公司、物业公司及基层单位开展安全生产管理体系建设工作，在符合集团和上市公司的“华润特色的价值创造型安全生产管理体系”基础上，建设北京大区管控型体系，建立和完善安全生产的组织体系、制度体系、责任体系、教育体系、风险控制体系、监督保障体系、文化体系和评价体系等，建立起规范化、科学化、标准化的预防管理机制。

4、对发生的不安全事件，严格执行国务院493号令颁布的《生产安全事故报告和调查处理条例》，坚持“四不放过”原则，按集团《安全生产与职业健康信息传递与报告制度》和上市公司的有关规定及时报送安全生产与职业健康信息。

5、落实安全生产责任制，按经营管理权归属、安全生产监督管理机构与保障机构责任划分，层层签订安全生产责任书，分解落实安全生产目标及责任，形成横向到边、纵向到底的安全生产责任体系，并加强考核。

6、健全安全生产考核机制，建立安全生产奖惩制度，将安全生产业绩纳入各级企业经营业绩考核之中，并严格执行。

7、开展多种形式的安全宣传和教育培训，做好各级各类人员的安全培训和特种作业人员持证上岗工作。

8、督促各单位加强应急管理，开展重大危险源的辨识和评估工作，建立健全各项，并动态修编和演练，完善救援组织。监督城市公司、基层单位确保应急救援所必需的人力、物力和财力，并根据实际情况，督促各城市公司和基层单位组织开展消防演练。演练及时进行总结评估，对发现的问题及时修订预案，并建立演练和评估记录。

9、履行监督检查职责，并督促和指导物业公司及各项目、华兆公司等相关责任单位开展日常安全检查；执行主责部门巡检等工作，每季度开展一次安全生产大检查；结合地域、季节、行业等特点，定期开展专项检查，做好隐患排查治理等工作。

10、督促各单位落实《职业病防治法》，降低和消除职业健康危害及风险，开展危害识别、评估和控制，持续改善作业场所的环境，保护从业人员的健康。

11、落实《建设工程安全生产条例》及《安全管理要求》，编制年度安全生产工作计划，开展合规性的评价工作，对工程建设准备阶段、竣工验收移交阶段加强安全管理，防止出现真空地带。

12、督促各单位加强对外委施工的现场安全管理，重点加强大型机械、消防管理、高空作业、及园区/周边深基坑、高支模等施工（殃及）本单位，危险性较大的工程管理，做好起吊设施的检查、高空作业的规范。督促外委建立工程应急救援预案，并联合公司/项目进行演练，保障安全管理系统的有效并持续改进。

13、督促各单位加强对开盘售楼/物业项目入住的现场消防及应急管理，防止发生火灾事故及人员踩踏事件。

14、督促各单位加强住宅物业管理阶段的安全管理，特别是物业的消防管理、电梯管理、儿童游乐设施管理、泳池管理、租户安全管理等，物业公司将出租区经营、商业物业（商业部分合同委托）委托管理等纳入安全管理范畴，要求责任部门落实安全监管职责。

15、督促公司及项目加强消防管理、大型群众性活动、节假日期间、特种设备，物业服务单位需将出租区域纳入安全管理范畴。

16、督促各单位落实消防法规的要求，保障本单位的消防符合规定，确定消防工作的归口管理人员，建立健全各项消防安全制度和保障消防安全的操作规程，并公布执行。对易燃易爆危险物品的生产、使用、储存或者销毁实行严格的消防安全管理。组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。

17、督促制定有关设备（包括特种设备）维修、保养的安全管理制度及安全操作规程，建立健全设备（包括特种设备）台账，并贯彻实施。

18、督促物业项目/相关单位加强对各种机械、电梯、电气和动力等设备（包括特种设备及外委管理）的管理，加强设备定期检查和保养，使之保持良好状态。

19、督促相关单位确保机器设备的安全防护装置齐全、灵敏、有效，凡安装、改装、修理、搬迁机器设备时，安全防护装置必须完整有效，方可移交运行。

20、落实消防法规的要求，保障本部门的消防符合规定，确定消防工作的归口管理人员，建立健全各项消防安全制度和保障消防安全的操作规程，并公布执行。对易燃易爆危险物品的生产、使用、储存或者销毁实行严格的消防安全管理。组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，制定符合本部门实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。

21、组织对职工进行安全思想、安全管理和安全技术的教育。协同其它部门，定期组织安全考核等工作；完成集团及物业公司领导交付的其它相关安全工作。

1、制定并完善大区安全生产的各项，负责大区安全工作总体规划的具体实施。

2、协助物业公司体系建立、推动部门，完成物业公司安全管理体系的运行督导、维护，持续推进安全管理工作的不断改进。

3、指导物业公司各项目/华兆公司及基层单位的安全管理工作，督导、落实公司各项安全管理制度。

4、督促、检查各部门/单位安全生产责任目标的'落实情况。

5、重大隐患的整改跟进工作。

6、会同其它部门，组织召开季度安全会议。

7、推动落实上市公司的各项安全管理规章制度及要求。

8、做好办公区域的消防安全管理。

9、建立健全安全投入保障制度，完善和改进安全生产条件，按规定提取安全费用，专项用于安全生产，并建立项目级安全费用台账。

10、完成公司（如：经理办公会、专项安全活动）交付的其它安全工作。

依据国家《生产安全事故报告和调查处理条例》、《中央企业安全生产监督管理暂行办法》及集团、上市公司、北京大区、北京公司、物业公司有关规定，对于乙方未依法履行本责任书安全生产管理职责，导致责任事故发生的（事故分级见备注1），依照下列规定予以处罚：

1、凡责任书执行期内发生一起较大及以上安全生产责任事故，安全生产责任人撤职、降薪，扣除全部年终奖金，三年内不得享受晋升职位和薪资提升；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣50分。

2、凡责任书执行期内发生一起死亡一般安全生产责任事故的，安全生产责任人降职、降薪，扣除年终奖金50%，二年内不得享受晋升职位和薪资提升；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣20分。

3、凡责任书执行期内发生一起超出一人重伤的一般安全生产责任事故的，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，安全生产责任人扣除年终奖金20%，一年内不得享受晋升职位和薪资提升；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣10分。

4、凡责任书执行期内发生一起重伤一人的一般安全生产责任事故的，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，安全生产责任人扣除年终奖金10%，一年内不得享受晋升职位和薪资提升；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣5分。

5、凡责任书执行期内发生一起经济损失超过50万元的一般安全生产责任事故，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，安全生产责任人扣除年终奖金10%，一年内不得享受晋升职位和薪资提升；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣5分。

6、凡责任书执行期内未按规定时间报送事故，以及瞒报的、谎报的，视具体情况，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，并按照事故等级对责任人加倍扣除年终奖金（扣完为止）、降职、降薪、业绩合同扣分等处罚措施。

7、凡责任书执行期内发生直接导致我司人员轻伤的安全生产事故，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2分。

9、凡责任书执行期内发生电梯故障困人超过1小时的事件超过2次（1年内），由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，取消相关责任人及责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2分。

10、凡责任书执行期内发生非我方责任的安全生产事故，但事故导致我司生产、运营单位停工、停业超过3天以上或间接经济损失50万元以上的，视具体情况，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，安全生产责任人扣除年终奖金5—10%；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2—5分。

11、凡责任书执行期内相关方发生非我方责任的死亡事故，视具体情况，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，取消事发单位及安全责任人当年有关评优的资格，业绩合同扣2—5分。

12、凡责任书执行期内相关方发生非我方责任的安全生产事故，但事故给公司造成一定的不良影响，视具体情况，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2—5分。

13、凡责任书执行期内发生对集团、上市公司、北京大区市场形象、社会形象，造成重大负面影响的安全生产事件（见备注2），视具体情况，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，安全生产责任人扣除年终奖金10—30%，降职、降薪等处罚措施，一年内不得享受晋升职位和薪资提升；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣10—20分。

14、凡责任书执行期内发生除上述情况以外的火灾或其它事故、事件，导致公司相关单位被政府主管部门通报、处罚的，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2—5分。

15、凡责任书执行期内集团、上市公司、大区安全内审，对本安全生产责任书中“工作要求”执行情况较差，视具体情况，由物业公司上报大区安委会，给予通报批评，安全生产责任人年终奖金扣除5—10%；取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2—5分。

16、凡责任书执行期内发生事故，未到达上报上级公司要求的，由物业公司安委会给予通报批评，取消相关责任人、责任单位当年有关评优的资格，业绩合同扣2—5分。

17、责任书执行期内连续发生事故，将根据事故等级加倍处罚；事故同时出现人员伤亡及财产损失，按事故严重及影响程度的上限处罚。

18、政府主管部门对相关责任人的行政罚款由其本人承担。

19、相关责任人在事故后离职，将按上一年度奖金及工资水平一次扣除相关比例的奖金。

20、上述处罚并不免除事故责任人相关法律责任及公司可能采取的其它如解除等处罚措施。

21、华润集团、上市公司安委会根据事故性质对发生事故的单位及其有关责任人规定进行处罚的，按照集团、上市公司安委会的相关规定进行处罚，但对同一事故不重复进行处罚。

本责任书经双方签后生效，执行期自签订之日起至下次签订安全责任书之日止。本责任书一式两份，双方各执一份。双方责任人如有调整，接任人为当然责任人。

监管单位：（北京）xx公司。

安全生产责任人（物业公司总经理）：

责任单位：物业公司工程管理部。

安全生产责任人（安全分管领导/工程部经理）：

二〇xx年xx月xx日。

物业安全责任书

安全生产工作关系企业改革、发展、稳定大局，关系企业员工生命安全和身体健康，各级领导必须始终坚持把安全生产摆在重要的位置。根据《安全生产法》规定和公司的要求，为进一步落实安全生产责任制，严格执行各类安全管理制度，杜绝发生各类重大事故。执行国家有关安全生产、消防、综合治理、道路交通等一系列法律、法规中关于重特大安全事故行政责任追究的规定和安全生产谁主管谁负责的原则，对发生事故的单位(部门)除按责任书要求在年度绩效考核中进行考核外，还将按《中国电信集团安全生产责任管理办法》的规定追究事故直接责任人责任的同时追究相关领导责任。现上海交达德律风物业有限公司(甲方)与责任单位(部门)责任人订立20xx年度安全生产承包责任如下:。

l、工伤死亡率为0(每发生一起扣3--10分、加扣经营(管理)者绩效收入1000元--3000元)。

2、工伤重伤率为0(每发生一起扣l--3分、加扣经营(管理)者绩效收入500无一1000元)。

3、火灾事故为0(每发生一起扣l--5分，加扣经营(管理)者绩效收入300无一1500元)。

4、重特大刑事、通信案件为0(每发生一起扣1--3分，加扣经营(管理)者绩效收入500元-1500元)。

5、设备事故为o(包括通信设备)(每发生一起扣l-3分，加扣经营(管理)者绩效收入500元-1500元)。

6、食物中毒为0(按中华人民共和国安全生产法和工伤保险条例中的有关规定纳入工伤考核指标)。

7、交通全责死亡事故为0(每发生起扣3--10分、加扣经营(管理)考绩效收入1000元一3000元)。

8、一般有责车辆事故低于车辆数的5%(每超一起扣1分，加扣经营(管理)考绩效收入300元)。

9、各类事故隐患整改率在95%以上(达不到事故隐患整改率95%的，扣1分，加扣经营(管理)考绩效收入300元人)。

10、重大失泄密事件为0(每发生一起扣3--10分、加扣经营(管理)着绩效收入1000元一-3000元)。

日期:年月日

日期:年月日

员工责任书

乙方：

为了进一步强化安全生产责任，落实安全管理措施措施，增强抓好安全生产工作的责任感和主动性，实现安全生产，特签定本责任书。

1、杜绝重伤及以上事故的发生，避免发生轻伤事故。

2、杜绝发生20xx元以上设备事故或交通事故。

1、负责宣传贯彻党和国家安全生产方针和法律、法规；

2、落实执行企业安全生产管理制度及有关安全规定；

3、严格督促生产作业人员按照安全操作规程和技术规范作业；

4、做好新员工的三级教育和员工的继续教育，提高员工的安全知识和职业技能；

5、禁止违章指挥和强令员工冒险蛮干作业；

6、经常开展安全检查，对三违行为进行严肃处罚。

1、自觉遵守企业安全生产管理制度及有关安全规定；

3、严格按照操作规程和技术规范作业，不违章违章作业和违反劳动纪律；

4、做到我不伤害自己、我不伤害他人，我不被别人伤害。

5、保护企业财产安全。

3、因本人责任发生设备事故，损失在1000元以下，罚款20-100元，并扣减当月本人绩效工资中安全项应得工资的30%；损失在1000元以上的，罚款50-500元，取消当月本人绩效工资中安全项全部应得工资。

4、年度内本人受伤或者对他人受伤负有责任的，取消个人年度目标效益奖和安全奖金。

9、违反公司安全管理制度的其它规定，按照其规定处罚。

10、按照公司年度目标管理考核办法进行考核，对年度内在安全生产工作中做出突出贡献的员工进行奖励。

分公司负责人：员工签字：

二〇××年一月一日。

物业目标责任书

认真贯彻执行上级主管部门及集团总公司有关行业的各项政策法规和规章制度，切实抓好本部门年度经营管理工作，全面落实各项管理责任制，力争质量、效益全面提升。及时排查各类事故隐患，制定有效整改和防范措施。做好物业配套服务，确保全公司各部门及商户、住户的水、电、暖及一切后勤保障设施、设备正常运营，并坚持定期检查、维护，做到设备完好无损，运转正常。每年要及早做好电梯年检的呈报准备工作。

对于因责任不落实、工作不力而发生重大责任事故且造成经济损失的，总公司将严肃追究直接领导者和直接责任人的.经济责任，按损失程度进行赔偿。各部门、各单位一把手是安全生产第一责任人，对本部门、本单位安全生产负总责，分管经营和安全的领导，对安全生产负直接领导责任。

经济指标：按总公司规定标准全额收回各项费用，并按时上缴财务部门，做到账目清楚、合理规范。不断开拓，增加收费项目，在20xx年基础上增加毛利润xx万元。对所属门面房、出租房、住宅小区物业费用等收费项目做到账目清楚，收费及时合理，力争按期应收尽收、不拖不欠。

1、建立健全各项制度及岗位工作要求、安全操作流程，使工作有章可循，提高服务质量，避免服务理念过于抽象的表达，以致于员工难以理解或产生歧义。

2、重视员工培训，增强员工服务的技能水平，建立以商户、住户为导向的企业文化，对服务执行工作进行全面的实时监督，发现问题立即解决。

3、不断完善信息技术管理系统，保证管理的高效性，使企业管理再上新台阶。

建立一支具有超强凝聚力的高效团队领导班子，并在全体员工中树立忠诚职业道德的好风气，构建员工对企业忠诚、企业对员工负责的和谐局面，进而提高企业的凝聚力和向心力。坚持求真务实的工作作风，必须讲实话、办实事、求实效。加强队伍作风建设，改进工作作风和工作方法，强化责任意识，提高工作效率，实现工作效率和效益的统一，完善组织机制，加强领导职能。

物业消防责任书

六、业主住宅、杂物、车库、门面内不得存放易燃易爆物品，商铺经营易燃易爆商品必须征得公安消防部门批准，并有安全措施。

由于违反消防安全规定，造成生命财产损失的，由其本人负责，必要时追究法律责任。

本业主所拥有物业：

物业公司（盖章）：

住宅：栋房。

其他用房：

业主签字：

年月日年月日。

物业目标责任书

保证社会效益和经济效益的平衡；促进提高管理水平；实现效益共享。

公平、公正；经济与管理业绩并重；以单个管理处为奖金计算单位和分配单位。以管理处负责人为本次考核责任人。

分经济指标和管理指标两类，奖励基金按照权重比拆分到各个具体考核单项，以各考核单项为单个计算单位，最终汇总出年度项目的年终奖。

1、xx地区项目。

（1）住宅项目以xx元/平方米作为年度奖励基金的基数，低于xx万建筑面积的'以xx万计算，每低于xx平方米，扣减xx元基金基数；超过xx万建筑面积的以xx万建筑面积计算，每超过xx平方米，增加xx元基金基数。

（2）写字楼、商业及别墅项目以xx元/平方米作为年度奖励基金的基数，低于xx万建筑面积的按照xx万建筑面积计算，每低于xx平方米，扣减xx元基金基数；超过xx万建筑面积的以xx万建筑面积计算，每超过xx平方米，增加xx元基金基数。

（3）地下室及其他（以合同规定为准）面积按照住宅面积计算。

（4）未完成或超额完成基准值给予项目奖金基数总额的扣减或增加。

2、xx地区项目。

在xx项目奖金基数的基础上乘以xx%。

3、xx地区项目。

在xx项目奖金基数的基础上乘以60%。

1、以管理处为奖金分配单位，责任单位全部奖金为各考核单项奖金（包括负值）之和，责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的40%—60%，由责任人拟定奖金分配方案报人力资源部核准经领导层讨论并批准后执行。对于在多个项目（或部门）工作过的员工，应根据具体工作时间分别按天折算。

2、责任人奖金分配规定。

（1）管理层及文职层编制3人（含）以内的管理处，责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的60%。

（2）管理层及文职层编制4至6人的管理处，责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的50%。

（3）管理层及文职层编制7人以上的管理处，责任人奖金不可超过管理单位全部奖金的40%。

1、目标管理责任奖金分配范围，原则上仅限于管理层、文职层人员。

2、考核期内被考核单位因经营环境发生重大变化，致使责任制基数与实际完成情况发生重大差异的，由被考核单位即时提供详细书面材料，经总经理批准后，可对考核基数做出合理调整，考核期满后所有的调整申请不予受理。

3、本年度入伙的管理处经济业绩奖金由公司领导根据公司与管理处实际情况确定，管理业绩奖金根据上述奖金计算办法计算，本年度入伙时间不足3个月的项目不参加当年责任制考核。

4、年终奖发放前离职的员工不予结算年终奖。

物业消防责任书

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国消防法》及成都市消防安全委员会有关文件精神，为切实加强园区的消防安全工作的管理，进一步落实“预防为主，防消结合”的方针，控制各类消防安全事故的发生，甲乙双方特签订本责任书，以资遵守。

一、乙方应成立消防安全领导机构，设专职安全员，有制度、有措施、有督促、有检查地做好消防安全及相关工作，乙方的法定代表人或负责人就是消防安全工作第一责任人，乙方需对所有员工进行消防安全知识的培训、教育，增强消防安全意识，并选派一名责任心强、经专门培训的人员负责日常的消防安全督察工作，把火灾隐患杜绝在发生之前，保证园区和企业的消防安全。

二、乙方积极配合甲方及政府相关部门开展安全检查工作。

三、乙方企业内部禁止生产、储存、使用易燃、易爆化学物品。对不按国家相关规定申报及管理者，一切责任及后果自负。

四、禁止乱拉、乱接和改动电源线路，确因科研、办公、商业需要改动线路的企业应报甲方物业管理部同意后方能执行。

五、因科研、办公、商业需要进行装修，应报政府相关部门和甲方物业管理部批准后进行，并服从甲方物业管理部门的监督和指导。如涉及消防设施改动需报国家相关职能部门审批同意后方能执行。如擅自装修，甲方有权限期拆除。装修材料应按国家《消防法》的相关规定采用。

六、禁止在消防栓和配电箱周围堆放一切物品，禁止阻碍消防通。

七、乙方企业内部应根据生产产品性质和场地面积大小，配备足够不同类别的灭火器，预防紧急情况发生。

八、乙方企业如安装防盗门，必须采取相应的应急管理措施，包括人员疏散和保证并配合救援的顺利进行。

九、乙方年终应对消防安全工作进行总结、评比、奖惩分明，找出差距，增添措施，把消防安全管理工作提高到更高的水平，资料报甲方物业管理部门存档。

十、本责任书签订之日起生效，双方各执一份，具同等法律效力。

甲方：法人或授权代表：

乙方：法人或授权代表：

签订日期：______年______月______日

物业消防责任书

甲方：xxx(简称甲方)。

乙方：xxx(简称乙方)。

依照《中华人民共和国消防法》、《湖南省治安管理条例》和《长沙市消防条例》等法律规定的精神，维护本区域的安全和正常社会秩序，确保各业主、住户的人身和财产安全，结合情况，甲、乙双方签订消防、安全责任事项如下：

1、负责向乙方宣传公安、消防等部门的指示及规定。

2、负责维护物业管理区域内公共区域的治安秩序和消防安全，加强安全控制及巡视工作。

3、为维护整体安全，甲方在必要时，可对乙方房间进行消防安全检查;在火灾、爆水、出现其他险情等紧急情况下，甲方有权不经乙方同意进入其室内进行灭火和抢险，且不必承担因应急处理而造成乙方或住户损失的赔偿责任。

4、发生消防和治安事件时，配合公安机关、国家安全及其它执行机关对违法犯罪案件进行调查取证等工作，并保护现场。

5、按照有关法规，甲方履行安全检查职责，并组织安全检查，如发现乙方区域内存有安全隐患，应督促进行整改，使治安、消防符合法规要求。

6、负责定期对公共消防设施、设备、器材进行检查和保养、使其始终保持有效，发现问题及时处置。

1、乙方负责其所属产权物业内的消防和治安安全，乙方有义务支持和配合甲方做好消防和治安工作。

2、乙方严禁携带易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险品进入，携带大物品外出，应到客户服务中心办理出门手续，经甲方开具放行条后可携物外出。

3、发生消防或治安事件，乙方应及时向119、110或向客户服务中心报案，同时启用房屋内的“紧急按钮”，并保护好现场。

4、乙方机动车、非机动车需到甲方办理停车手续，并遵守停车场(库)的各项管理制度，按已获准使用位置停放车辆，贵重物品和钱物需随身携带勿放在车内，车辆及财物毁损灭失责任自负。

5、为了公共秩序和人员的安全，乙方人员必须遵守怡海星城的'各项安全管理制度。

1、以上责任书经双方签字后生效;甲、乙双方自觉履行。

2、本责任书的未尽事宜或因国家及长沙市有关法规发生变更，甲、乙双方可共同协商修改责任。

3、此责任书的有效期为：在甲方拥有对物业管理权期间内有效。

4、此责任书一式二份，由甲、乙双方各持一份。

甲方(盖章)：xxx。

乙方：xxx。

代表人：xxx。

业主签字：xxx。

xx年x月xx日。

xx年x月xx日。

物业目标责任书

授权管理：

管理方：

根据《中华人民共和国经济合同法》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》、《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，为贯彻公司工作方针，确保各项工作指标顺利实现，长期为住户提供安全、清洁、优美、舒适、方便的生活和工作环境，公司授权管理处对（物业名称）实行专业化、一体化的物业管理并订立本责任书。

第一条物业基本情况。

座落位置：市区路（街道）号；

占地面积：平方米；

建筑面积：平方米；其中住宅平方米；

其它：

第二条：管理处应管理事项。

1、房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房、……）的维修、养护和管理。

2、房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等）的维修、养护、管理和运行服务。

3、本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场、…）的维修、养护和管理。

4、本物业规划红线内的属配套服务设施（网球场、游泳池、商业网点、…）的维修、养护和管理。

5、公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

6、交通、车辆行驶及停泊。

7、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作（但含人身、财产保险保管责任）。

8、社区文化娱乐活动。

9、物业及物业管理档案、资料。

10、法规和政策规定由管理处管理的其它事项；

第三条：管理期限。

本责任书期限与开发商（业主委员会）同公司签订的合同期限相一致。

第四条：公司的权利和义务。

1、与管理处议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告；

2、对管理处的管理实施监督检查，公司有关部门月、季度、年进行考核评定，如因管理处管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经公司认定，有权免掉管理处主任及其他责任人的职务。

3、公司要求管理处对违反物业管理法规政策及业主公约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取相应的催缴催改措施。

4、公司负责处理非管理处原因而产生的各种纠纷；

5、协助管理处做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；

6、公司人事部负责制定培训大钢，协助管理处做好培训、考核工作。

7、公司管理部负责协助管理处制定各项规章制度，并监督管理处的执行情况。

8、公司工程部负责小区的全面验收。

9、法规政策规定由公司承担的其他责任。

第五条：管理处的权利和义务。

1、根据有关法律、法规政策及管理小区的特色的规定，应制订具有该物业特色的管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动（各种经营应申报公司），但不得损害大多数业主（客户）的合法权益，获取不当利益。

2、遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容、服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向公司提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。

3、负责参照公司有关文件编制所管辖房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经公司工程部议定后由管理处组织实施。

5、接受公司和物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受业主的监督。

6、至少每3个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支账目；

8、建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况；

9、开展有效的社区文化活动和便民服务工作；

10、不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务（另有专门合同规定除外）。

第六条：管理目标。

根据开发商（业主委员会）同公司签订的委托管理事项制定出本物业"管理分项标准"（各项维修、养护和管理工作的标准和考核标准），与公司协商同意后作为本责任书的必备附件。

第七条：管理服务费用。

1、本物业的管理服务费按开发商（业主委员会）同公司的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积元。

2、管理处对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其它特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收；但公司有权对管理处的上述收费项目及标准进行审核和监督。

3、房屋建筑（本体）的共同部位及共用设施设备的维修、养护与更新改造，由管理处提出方案，经与公司及开发商（业主委员会）议定后实施，所需经费按规定在房屋本体维修基金中支付。房屋本体维修基金的收取执行市政府物业管理主管部门的指导标准。管理处有义务督促业主缴交上述基金并配合维护。

4、管理处在接管物业中发生的前期管理费用由公司垫支管理处分5年从管理费用中摊销；

5、因开发商责任造成的物业空置并产生的管理费用，按其与公司签订的委托管理合同有关约定执行。

第八条：奖惩措施。

1、管理处全面完成合同规定的各项管理目标，公司将视情况对管理处进行奖励。

2、管理处未完成合同规定的各项管理目标，公司分别下列情况，对管理处进行处罚；

第九条：违约责任。

1、如因公司原因，造成管理处未完成规定管理目标或直接造成管理处经济损失的，公司应给予管理处相应补偿。

2、如因管理处原因，造成不能完成管理目标或直接造成管理处经济损失的，公司有权要求管理处限期整改，并提出警告，直至对主任及其他负责人进行行政和经济处罚。

3、因开发商房屋建筑和设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由开发商承担责任并负责善后处理。因管理处管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由管理处承担责任并负责善后处理。（产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准）。

授权管理：管理方：

时间：时间：

物业目标责任书

为确保xxxx物业管理有限公司安全保卫部年度计划目标得以实现，经公司与目标责任人安全保卫部经理共同商讨，已确定xxxx物业管理有限公司安全保卫部20xx年年度工作责任目标，并由目标责任人代表安全保卫部签署确认。

1、管理目标。

1）遵守国家法律法规和公司各项规章制度；

2）全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指：

因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；

因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；

因失职或玩忽职守引发的火灾事故；

因失职或玩忽职守引发的水浸事故；

因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

因失职或玩忽职守引发的业主／使用人重伤、死亡事件。

3）员工培训计划完成率100%，员工上岗培训合格率100%；

4）抽、检查员工对安全保卫部工作的满意率达90%以上；

5）员工绩效考评合格率98%；

6）服务规范的出错率（以检查、投诉记录为准）98%；

7）工作的操作规程内审严重不合格为零，轻微不合格10项以下，观察项20项以下；

8）工作的操作规程抽检合格率92%；

9）消防设施、设备的使用完好率为100%；

10）普通治安案件的发生全年不超过4起，有效处理率100%；

11）其他各类突发事件的有效处理率100%；

12）灭火预案演习达标率100%；

13）训练考核达标率98%；

14）各类值班记录（含消防监控报警记录、值守记录）、服务总台非工作时间段人员进出大厦登记抽检合格率100%。

2、服务目标。

业主委员会、业主（使用人）对本部门安全护卫以及消防工作的满意率97%。

3、经营目标。

1）全部配员xx人。其中：部门经理x人、安护主管x人、监控班xx人、巡护班xx人、城管队员x人、车辆管理xx人。

2）配合总经理办公室将全年属本部门的各项开支控制在《预算明细表》计划内。

3）收入指标。

为保证上述责任目标的实现，责任人（安全保卫部经理）的权利如下：

1、人事管理权。

1）对安全保卫部所属班组长（含）以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权。

2）对安全保卫部副经理的任免、调配、解聘、奖罚的建议权。

3）编制范围内临时工的招聘录用决定权。

4）岗效工资制标准范围内的调薪建议权。

2、管理决策权。

4）主持安全保卫部的日常管理工作。

5）组织实施安全保卫部的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。

6）主持召开安全保卫部的各类工作会议。

3、申请支持权。

1）依据安全保卫部的工作进展情况，申请专项经营管理资金和其他资金支持。

2）申请修改安全保卫部的组织架构和人员定编。

3）申请业务支持。

1）接受公司的统一领导。

2）向公司作工作汇报。

3）确保责任目标的逐步实现。

4）自觉接受公司其它各职能部门的监控、考评、检查。

5）每月27号前按时上报次月度工作计划报表。

6）每月2号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评。

7）每季末的次月3日前组织员工季度绩效考评。

8）积极配合公司完成其他专项工作。

9）保证安全保卫部的各个标准作业规程的贯彻执行。

10）保证安全保卫部的操作不违背国家的法律、法规。

11）保证员工的生活、工作秩序。

12）保证员工的整体操作技能和工作质量。

13）为公司培养人才。

1、有对安全保卫部的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督的权利。

2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。

3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。

4、有对安全保卫部费用预算实绩的审计权、监控权。

5、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

6、专项事件的调查权。

1、及时提供合适的业务支持。

2、提供信息支持。

3、提供资金支持。

公司总经理负责目标责任人的绩效考评。考评标准和办法的依据为公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。

1、目标责任人（安全保卫部经理）必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

2、如果工作目标完成，则安全保卫部可按董事会核定的计划额度编制奖金分配方案并进行年终奖金的分配（兑结预支的季度奖金）。

3、如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则，每不能完成其中一项指标，扣减目标责任人的25目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。

4、若发生不可抗力而致使目标责任无法完成，则本目标责任书失效，遗留问题由公司与目标责任人共同处理。

1、本目标管理责任书壹式肆份，公司存档两份，目标责任人一份，安全保卫部经理存档一份。

2、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。

3、本责任书自签订之日起生效。

4、本责任书解释权在公司。

目标责任人签署：_______总经理签署：_____。

日期：___________日期：___________

物业目标责任书

为确保xx县xx物业管理有限公司xx年度计划目标得以实现，经与目标责任人（客服中心主管）共同商讨，确定xx物业管理有限公司xx年度工作责任目标如下：

1、管理目标。

1）遵守国家法律法规和公司各项规章制度；

2）全年不因本部门的责任和原因而发生重大安全责任事故。“重大安全责任事故”是指：因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；公司重要财产报废、损毁事故；火灾事故；水浸事故；恶性治安事件；业主/使用人重伤、死亡事件。

3）抽、检查员工对客服部工作的满意率达90%以上；

4）绩效考评合格率98%；

5）工作的操作规程抽检合格率92%；

2、服务目标业主（使用人）对客服中心以及各项协调工作的满意率97%。

1、负责业户服务方面的工作，包括业户入伙、收费、装修、联系接待及处理投诉；

2、征收和催缴各种物业服务费用，提供所管辖物业的咨询服务。

3、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。

4、负责服务中心文书档案管理工作，包括文书档案、物料管理等工作；

5、办理业主入伙手续和各种费用的托收，宽带、有线电视等开户手续。

6、负责住户入住、装修手续的办理，建立业户档案，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。

7、办理业主的搬离手续；办理，证件、业主大件物品的放行手续。

8、拟制业户服务活动的计划、费用预算和特约服务增加项目的策划，并负责实施；

9、负责业户服务的质量控制；

10、完成经理交办的其它工作。

1）接受公司的统一领导。

2）向公司作工作汇报。

3）确保责任目标的逐步实现。

4）自觉接受公司其它各职能部门的.监督、考评、检查。

5）每月27号前按时上报次月度工作计划报表。

6）每月2号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评。

7）每季末的次月3日前组织季度绩效考评。

8）积极配合公司完成其他专项工作。

9）为公司培养人才。

1、有对客服中心的运作状况（工作进度、标准、质量、等指标）抽查、检查、监督的权利。

2、有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。

3、有要求责任人出示、收集、解释各类数据、原始凭据、记录的权利。

4、有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

5、专项事件的调查权。

1、以工作日志为考核标准之一。标准为：真实、准确、条理清楚，体现了各项主要工作内容。

2、公司经理负责目标责任人的绩效考评，考评标准和办法的依据为本目标管理责任书。

目标责任人（客服中心主管）必须依照公司与责任人双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

1、奖励措施：有特殊工作贡献、成绩突出的，由公司研究决定给予另外的奖励。

2、绩效考核：每月从责任人的应发工资中抽出30%作为绩效工资，达到考核标准的方可得到绩效工资。

完成以上工作内容且达到工作标准，不奖不惩。

未完成以上工作内容，达不到工作标准的，每缺一项扣绩效工资的10%，扣完为止。

未完成安全工作指标的，双倍扣除绩效工资。如因工作失职，发生安全管理责任事故，取消一年内任何奖励，并按照惩罚的有关规定进行处理。

如属于目标责任人未尽职尽责，或工作拖拉，导致不能完成工作内容或标准，以及给公司造成损失的，目标责任人应当脱离岗位。如因工作失职给公司造成经济损失或重大影响的（包括因工作失职造成安全责任事故的），责任人应当赔偿经济损失，赔偿金额由公司视其损失大小、情节轻重决定。如违反国家有关法律、法规，将依法移交有关司法部门就行处理。

本责任书的责任期限为xx年1月1日至xx年12月31日。

本责任书一式贰份，公司与责任人各一份，从签订之日起生效。

目标责任人签署：_______总经理签署：_____。

日期：___________日期：___________