下周工作的计划范文（18篇）

工作计划书是在工作开始之前对工作任务进行明确、详细规划的工作文书。赶紧来看看这份工作计划书的范本吧，相信对大家的工作会有很大的帮助。

下周工作计划

结合我们工地的实际情况，个人几乎在下周都要进入工地开始工作，结合工作我们下周进行以下安排。

1、进场员工首先要进行三级教育及员工的信息采集工作，确

保我们管理人员能够了解员工的及时信息及爱好，针对性的做好各项安全教育工作。

2、结合我们工地的实际，基础工作几乎都是处于抢工状态，

可能工作时间比较长，我们要严格要求各班组长，只要发现有工作时有疲乏状态时，立刻要求其休息。

3、下周因为新进工人比较多，生活区可能比较乱、较杂所以

我们对生活区要严格管控，严格防范各类突发情况。班组安排住宿，以房间住足8人安排，向安全员领取钥匙。

4、下周进场员统一使用中天标志的安全帽，由班组长到仓库

领取。

1、首先对各班组长要进行专门的会议，特地的针对我们下周

“抢”基础工作，来谈谈自己的意见和看法。

2、要求各班组长在施工前对今天要施工的地方进行班前活动

教育，对危险的地方要向我们提出。

3、要求班组长工作后要对自己的作业区要进行清理工作，做

到“落手清”

中天六建国际百纳项目部

4、对班组长明确，班组的奖罚制度，员工如果违反规定，班

组也要进行处罚。严格防范出现无所谓的心理。

1、严禁宿舍内使用煤气设施和用电器项目作业期对生活区严

格的进行检查工作，如发现严格处罚。对没有发现的我们可以对电表进行登记，在发现用电量较大的房间，我们针对性的进行检查工作；施工现场管理严格接“一机、一闸、一保护器”要求执行。

2、对现场的临时用电我们要严格控制，由电工接线，严禁私

自接线。

基坑开挖基顶靠马路边设置1.2m高护栏，每栋房子下地下室位置设置上人爬梯。

操作工人持证上岗、班组教育、做好设备验收和定期检查。

下周工作计划

1、维护前厅整体形象，安排保洁对大厅内外玻璃擦拭清扫，(需要田经理配合，周二开始)。

2、前台更衣柜跟进，本周到位。更衣柜到位后将更衣室整体规范化，制定卫生管理制度并落实(更衣柜到位后，进行卫生监督检查，每天如此)。

3、前台仪容仪表规范化，要求工装、头花工鞋规范化、化淡妆(周二开始发夏装)。

4、强化对客服务语言规范化、简练化、业务培训加强业务熟练度。

5、培训前台积极与各部门配合，减少摩擦，做好与各部门中转调度工作(中层管理对员工进行培训，各部门加强沟通)。

6、做好前台销售计划，将前台销售知识，贯彻下去，落实到每个人(将之前所定销售技巧贯彻执行每天督促检测)。

7、账务跟进，配合财务将团购账务结算!股东签单账务、结算流程更加规范化!

8、出租车提成跟进。

9、周四增加前台新规章制度，规定制定后报徐店审批。

10、周例会再次进行突发事件案例处理培训。

1、当月营业额任务为16万，截止20号目前仅完成当月任务50%。8万6千元。

2、与销售部经理共同制定本周销售计划，销售量。

3、宣传单页已经发完，需要印发单页，印发销售名片。

4、网络销售再次跟进，协商团购价格。

5、原有客户进行电话拜访每天下午15:00至16:00。

6、销售部提成核算、及提成标准、报销规定落实(需要徐店指导)。

1、增加保安对消防认识，本周开始每天对消防器材巡查检验(逐步完善、预计六月份消防安全整体培训)。

2、加强保安安防意识、夜间巡查楼层，停车场，有异常情况即可汇报。(加强培训，不能间断)。

3、停车场卫生(下月1号开始统一清理，因本周只有两名保安都是夜班，停车场光线不足)。

4、本周停车场画停车线(工程部、保安部合作)需要徐店指导(预计周四)。

六月份制定酒店各部门详细工作计划!不足之处请徐店指示。目前尚欠缺正规化服务理念，欠缺品牌形象认识，对客服务规范性不到位!

下周工作计划

这一周的工作已经结束，我已经完成上周计划，完成了工作任务。

1、整理好基本资料，及时对库存进行增加，向上级反映情况；

2、跟踪订单，对客户拍下的货物进行确认，是否发货，查看物流信息；

3、做好售后服务，对客户的进行礼貌的问询，是否满意，是否确认收货；

5、每天一小结，对于工作情况有什么不足，及时改正。

二、工作的不足之处。

1、对于自身产品只有浅薄的了解，不足以打动客户去购买，需要加强学习；

3、关于质量方面不同的客户有不同的体验，这需要进一步加强；

4、关于售后有一些不到之处，有客户投诉，会在之后改正。

一周的工作时间一眨眼就过了，对于这一周的工作十分感谢给为同事的积极配合，还有上级领导对我的鼓励与赞赏。我也看到了自己的缺点，我会在之后的日子里积极改善，做好工作计划。

3、还是做好售后的跟踪，提高客户对于我的评价；

5、在每天下班前后，总结这一天的过失，加深对自己的了解。

下周工作计划

统计了xx年一年度的总结.

再次统计一年度的数据；

接听电话和发送传真；

及时发放了知会单；

把近期的知会单查查消费金额及权限.

时间不多抓紧时间销售圣诞套票

统计圣诞套票售卖情况；

发送几个知会单；

把今年的数据分析再次整理更新；

24日：参加晨练,参加部门会议,再次强调售卖圣诞套票,晚上到指定地点帮忙,

统计圣诞套票售卖情况；

统计圣诞套票入账及付款情况；

部门周工作总结及下周工作计划；

晚上我在办公室值班其余到后面帮忙.

25日休息；

26日做部门工作总结和下周工作计划；

做好部门周数据统计；

节日过后,把圣诞活动套票的销售情部及入账情况统计清楚；

做好知会单的检查发送；

做好电话会议的转接；

做好数据的统计

月总结下月工作计划；

年度工作总结

12月27日工作计划：

参加晨练参加部门会议

做好考勤记录

统计套票入账情况

下周工作计划

加入远洋地产秘书行政部这个团队已有一周时间，虽然只是短暂的五个工作日，但是通过学习和观察，对于身处全新的环境中扑面而来的各项新鲜事物还是感受颇深，现总结如下：

为尽快熟悉公司整体情况，融入新的企业文化，本周的主要工作是学习网络办公流程和相关规章制度，了解公司的组织架构和集团主要高管职责分工，研习往期会议纪要和20xx年总裁讲话汇编，通过初涉领导秘书事务、参与撰写四月份总裁办公会会议纪要、参与讨论18周年系列活动和行政系统培训活动等，逐步进入工作状态。

1、公司管理规范，高效运转。

进入远洋最大的感受就是集团上下各职能部门分工明确，日常工作井然有序，有规章可循有制度可遵守。这是一个大企业所应具备的特质，也更坚定了我来远洋的正确选择。

2、部门各司其责，有序配合。

我部工作分为董事局事务、总裁事务、公共关系、文秘及行政管理几个部分，各自在职责所在领域兢兢业业，对于部门的重要工作，又能群策群力，发挥专业所长，积极协作。

3、交流氛围融洽，无抱怨状。

部门成员虽然有着不同的知识背景和从业经历，但彼此之间互帮互助，气氛融合。值得一提的是，相处时间虽短，但没有听到一句抱怨的话，无论是对工作还是对同事关系，这说明大家对工作环境的满意度较高。

1、提倡适度工作创新。

参与房地产行业的行政工作三年有余，最大的感受为行政是一个吃力但并非事事讨好的工作，尽管很努力地在完善改进，可任何的一点纰漏都可能造成功亏一篑，时常如履薄冰。对行政要求的苛刻说明行政的重要性，但秘书行政部的工作不能仅限于后台服务，也需适当有所创新。例如，利用18周年的系列活动，对远洋进行品牌打造和形象宣传，将远洋理念广泛传播，社会符号植入大众，对产品销售无疑具有相当大的推动力，应高度重视。在万达工作的时候，该企业提出的“百年企业”概念，说明了品牌塑造任重道远，同样，远洋的“相伴一生”也说明追求基业长青需要品牌的长久生命力。既然我部门已承担起品牌推广的工作，可在今后每年都有计划有步骤地进行下去。

2、加强业务知识培训。

秘书行政部作为公司的中枢机构，负责协调管理和后勤保障，在日常工作的开展过程中，需从宏观层面对公司发展战略进行整体把控，也需从开发环节对公司具体业务有所掌握，做到“眼光放长远，行动落实处”，有点有面远近结合地优化服务效力公司。无论是日理百事的秘书服务，全面综合的汇总材料还是公共关系的新闻宣传，都应建立在熟知业务情况的基础上。因此，建议可在内部开展系统的业务知识培训，邀请业务部门的同事讲解房地产开发过程中的相关情况，或者有意识地参与更专业化的知识讲座等，从而打下坚实的行业基础。

3、正确对待加班现象。

据观察，虽然制度规定下午五点下班，但每到五点时部门里并没有同事离开，仍一如既往地工作着，相信公司其他部门也存在这种情况。一般来讲，加班说明两点：第一、工作量饱和;第二、工作效率较低。但从我们部门加班的情况来看，大家都加得心甘情愿加得甘之如饴，甚至在家也要加班加点完成任务的，这又说明两点：第一、对本职工作充满热爱;第二、对交办工作认真负责。因此，我认为，原则上不鼓励加班，避免工作中养成拖沓习惯，也能节约一定的办公成本，但一切以业绩说话，付出更多的时间和精力，才能创造更有用的价值。

4、关于秘书工作。

下周工作计划

本周人事工作的完成让我加深了对自身职责的`理解，实际上在做好人事工作的同时也要探索其中存在的规律才行，无论是前期的招聘还是对新员工的培养都是值得自己深思的问题，重要的是无论在人事工作中遇到怎样的难题都不能够因此感到迷茫，为了更好地展开人事工作的规划应该根据本周完成的任务加以总结并提前制定下周的计划。

新员工的招聘方面虽然存在着人数少的问题却在综合素质方便有所提升，我在这周的人事工作中通过传统的招聘渠道联系到了部分应聘者，无论是面试期间的表现还是对企业文化的认同都是令人感到满意的，再加上简历中的经历都与他们求职的岗位息息相关自然不会存在着太多问题，只不过在企业文化方面需要让应聘者产生共同的理念才能够有着长久的发展，所幸的是通过面试环节的交谈可以得知他们对于公司的印象还是比较好的，虽然部分应聘者的去留还要进行慎重考虑却不得不承认他们的综合素质的确比较高。

考勤方面则严格执行了人事部门的管理制度并对数据进行了统计，本周企业员工在考勤制度的遵守方面表现得比较好，尤其是没有出现任何上班迟到现象的做法应该继续保持下去才行，只不过由于个别员工患病的缘故不得不选择进行请假，我在统计考勤数据的同时也严格遵守了部门条例并将资料进行了备份。在员工资料的管理方面则是根据近期的表现进行相应的评价，考虑到部分员工申请转正的问题应该按照相应的流程进行办理比较好。

由于下周需要处理的人事工作较多从而需要提前做好规划才行，对于部分新入职的员工应该尽快展开岗前培训从而让他们能适应自身的工作环境，无论是工作技巧的运用还是公司的相关规定都要让新员工有所了解。对转正申请的办理应当向领导进行报备并打印好员工档案才行，考虑到打印机的纸张不够的问题也要尽快向后勤部门提出申领，若是等到需要打印文件的时候再来着急的话未免显得自己太不够重视了，除此之外我也要对网络招聘平台发布的信息进行更新并对这方面的工作更加用心些。

通过这周人事工作的完成让我对今后的职业发展有了更多的信心，在积累经验的同时也要改进自身缺陷才能够更好地完成人事工作，而我也会在遵守人事部门规定的同时努力完成部门领导安排的任务，期待在下周的人事工作中能够通过自身的努力达成预期的目标。

下周工作计划

1、根据延庆县财政局、延庆县教委关于下达的20xx年预算标准的通知，准确做好学校年度预算和收支计划，并严格执行。全面做好年终的决算工作，为学校教育决策提供可靠的数据，确保实现三个增长。

2、加强过程管理，及时统计教育经费使用情况，做到底码清楚， 信息准确，每月向校长汇报，为领导合理使用资金提供依据。年底向职工汇报资金使用情况，加强财务监督。

3、支持财会人员的继续培训工作，提高财会人员业务水平，做好财务年审、换证工作。

4、协同教导处搞好助学金、减免教科书费的工作。

5、要求会计、出纳人员严格执行财务制度，遵守岗位职责，按时上报各种资料。

6、做好职工公费医疗工作，按时发放门诊费。

1、执行延庆县教育局资产报损管理办法，加强资产总量管理，完善各专室借阅、使用制度规则，提高现有仪器设备的利用率，实验开出率。

2、定期对各专室设备使用、管理等情况进行检查，及时记录和处理。

3、做好设备购置可行报告，立项书上报计财科，争取增加设备，使之达到新的办学标准。

4、加强财产管理，新购物及时上帐，做到帐帐相符，帐实相符，年终认真完成清产核资工作。

下周工作计划

2、对羽绒服类的组货生疏。

3、对于空间感的把握。

1、加强对复古斗篷款的`时尚到可爱，多研究之间的搭配联系，和时下流行的搭配趋势，

2、对羽绒服类快速的熟悉和掌握。

3、对空间感的掌握，尽量避免墙面出现太多的道具，做出紧凑感，不显空挡。

4、保证质量的同时提升速度。

1、每天到店必须严格按要求拍细节图片，店铺评分。

2、每天调完店铺，必须把店铺细节交接好。

1、每天早上到店铺以后像老董报岗。

2、每天做到两家店，并拍图片，细节图和评分表给老董。

3、每周一准时上交上一周的工作总结和下一周的工作计划给老董。

下周工作计划

xx年，我局将紧紧围绕区委、区政府提出的发展战略和目标任务，继续坚持以数据质量为中心，扎实开展常规统计工作，认真组织实施各项统计调查，大力推进统计方法制度改革和城乡住户调查，不断提高统计数据的准确性、科学性、及时性和权威性，进一步加强统计服务质量的提高，为实现全区经济持续、快速、健康发展做贡献。

（一）扎实推进企业一套表制度改革工作。在认真抓好学习培训、宣传动员、深入调查、数据衔接等各项企业一套表制度改革前期工作的基础上，结合我区统计工作实际，扎实推进各相关工作的全面铺开。

（二）继续做好第六次人口普查的各项后续工作，完成人口普查的数据资料开发应用、分析研究、普查总结表彰等各项后续工作。

（三）进一步加强统计服务质量的提高。在认真做好各专业统计数据的收集、整理、上报的同时，进一步加强统计预警监测，完善数据质量评估办法，增强决策能力。以全区社会经济发展战略的热点、难点为切入点，积极开展各项专题性分析研究，搞好统计信息社会化服务工作，加大统计数据的开发应用力度。强化全区统计基础工作，加大对经常性统计调查单位的清理力度，为提高统计数据质量打下坚实的基础。

（四）加强对基层统计人员的培训，提升统计人员业务素质。教育引导各级统计人员不断适应统计新形势，针对统计工作的重点、难点，加强对基层统计人员的业务指导。利用各种会议，并充分利用统计从业资格培训和继续教育的机会，加强对基层人员的业务培训。

（五）认真开展专项调查。根据国家、省、市各相关部门的统一安排，认真组织开展各项专项调查和一些地方政府安排的临时性调查工作。

（六）认真贯彻执行国家、省、市的统计报表制度，按时完成各项报表任务。

（七）加强统计法制建设。抓好统计普法宣传，开展统计执法检查，依法查处统计违法案件，确保统计工作依法依规有序开展，为提高统计数据质量和政府统计公信力提供强有力的法制保障。

（八）加强统计队伍精神文明建设。深入开展创先争优主题实践活动，加强行风（机关作风）建设，提高机关执行力，切实做好联系村帮扶工作，认真做好农村扶贫开发“双到”工作。

下周工作计划

本人这月主要负责的是前厅卫生工作。

上周重点做的卫生有如下几点：

1）：每日重点卫生表的实施2）二楼玻璃门.灯箱的清洁3）：木质书架.竖空调的清洁

下周工作计划：

以上计划在周一至周五空闲时合理实施，由前厅各领班配合检查监督，本人将不定期追踪！

下周工作计划

上周完成工作（20xx/x/x—20xx/x/x）：

1、配合财务部，落实公司各部门办公物品的盘点与汇总工作；

2、整理人事档案，已备案存档；

3、考勤制度已实施，监督考勤机打卡状况，目前考勤制度执行状况良好。

1、对接各部门，根据考核结果，做好试用员工转正后薪酬调整工作；

2、配合营销部，对接相关单位，春节前与相关单位进行互动，开展项目宣传工作；

3、督促各部门做好年度工作总结事宜，并备案存档；

4、做好领导交办的各项工作。

xx办公室。

下周工作计划

这周工作已经结束，完成了基本的一周工作任务，但同样我也有了很多问题，在岗位上工作中遇到问题很常见，所以也并不觉得有什么不妥，反而激发起来我不屈的精神，一直坚持突破。

因为对工作负责，我负责的财务部分很少出问题，每次都做到了要求，完成了基本操作，这就是我的工作符合我的工作要求，我也都一直坚持着工作经常会为了工作的去请教和学习。因为自己认为不如人，需要前进的地方多，所以就学会了不断的去学去听。

我们按照要求每周都要对自己的工作进行汇报和总结，我总结自己在一周中犯得错，有犯过粗心的问题，因为一些非常简单的事情，导致自己有些轻慢，所以最后才会犯错，有些后悔，还要我每次都会对自己的工作复查所以每次都被自己坚持出来，这也让我加强了对自己的工作要去。

我的工作效率不是那么高，做的也不是那么好，经常会因为犯的一些错误导致自己不能按时上交任务，所以速度效率也是我一直在提高的东西，我经常会给自己一些压力，做不完就加班，随着工作做的多了，慢慢的对工作的步骤和细节熟练了速度自然就快了，速度快了效率也因此提高了很多。

每天我都在强调自己的工作的重要性，经常会为自己的工作提高很多的负担和压力经常会告诫自己要稳不要急，我们财务一旦犯错那就是一个巨大的窟窿，虽然不需要我们自己负责，但是也损害了我们公司的利益不符合我们公司的发展计划，所以最好的就是服从要求和命令。

任何时候我都不忘记自己的工作本身职责，不是没有压力就不需要我们去负责不需要去承担压力，反而需要靠自己不断的去强化自身的建设和发展，提高自我能力和效率，抓到主要的关键问题，一周工作时间虽然短，但是同样也需要分析总结，我有优势就是有耐心，这让我减少了很多的负担和压力，减少了很多的压力让我感受到了很多的趣味。

对于本身的责任我认识的很清楚，不需要去考虑不再自己职能范围之外的事情，多考虑自身的不足就行，当然要有担当要有责任心，和毅力，做任何时事情都少不了这一点，这是工作的积极要求和努力付出的结果。每天都需要靠反思总结前进。

1、服从公司安排，积极配合部门的工作。

2、团结公司同事，积极努力工作，遇到问题及时寻找解决方案。

3、提高自己的财务职责担当，不忘记自己的更本任务，及时准确的完成工作。

4、统筹协调，配合工作，按时完成基本工作。

文档为doc格式。

下周工作计划

1、才艺比赛决赛(本周三下午两点半开始，阶梯教室201)每个部门大一的干部要来当观众要提前一刻钟过来。

2、从本周开始见习干部转为实习干部各个部门分会还有常规活动筛选留下来的人然后在周五之前把名单给人事资源部。

3、成为实习干部如果要退会必须写退会申请经过部长或主席同意以后交给主席团签字之后给人事资源部才能退。

4、大一请假需要跟人事资源部请假并经同意。

5、七期刊的文章“青协印象”每个部门分会常规服务队都需要交一篇，选一个文笔最好的`，在这些里面筛选一篇最好的刊登在七期刊上，并署名。

6、大二的聚会活动定在下个星期，有什么好的想法可以提。

7、18号签到结束后协会结束工作，还有最后几个星期请认真对待。

8、公益晚会开始要准备，每个部门准备一个节目。

下周工作计划

在这一个周内，主要做以下几点：

1、寻找客户来源。这是所有计划的源头，只要分清客户群在哪里才能更好的寻找客户。主要有：各大网站经常发布求购信息的养殖场、酒厂及加一些qq群等。

二、计划的初步实施。

1、按照工作计划明确每天要做的事情，将实施过程中遇到的困难、问题、实施的效果做详细说明和记录，及时与经理及同事沟通。

2、所做的计划有两个，一个是整个的全盘计划(由于是第一次做计划，这个是必须的，以后几周的计划也有可能按照这个来)。

三、要达到的目标。

工作时间充实，工作有效率，工作有成果，尽的努力去做好每一件事。

下周工作计划

1.一名设计师下周上岗。

2.带领设计师和业务员去鑫源家具进行实景考察，通过学习掌握家具的实际空间感，了解家装的实际风格与构图完美结合。

3.周三组织了学习销售话术，怎么与客户沟通，进行了客户的分析。

4.调查了一些小区的交房，销房的情况（新晋世家交房的1号2号3号17号6号。

1.2.3.6为109和123的户型，17号位180平米的大户型。法国春天1号楼交钥匙。预计7月底全部交房。晋园钥匙已交，已售的90户，。1到4号为300平米，256平米。500平米的大户型，206平米..）营销部下周工作计划：

1.主要针对新晋世家和法国春天业主。制定每个人一个星期量两个房。

1.整理库房，各个材料分类，随时等待材料进场。

2.做到产品检验合格证与进场材料一致。严格把关。

3.节约开支，完成各部门票据报销开支汇总。

4.完成员工工资考勤表工程部。

1.2次结构进行中，砌墙砌砖，东户完成90%西户准备砌墙。

2.下周15号之前达到木工进场条件。

20xx年7月11日星期五。

下周工作计划

在这过去的一周中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一周下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一周来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

1.作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。

2.工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对。

工作总结。

外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4.请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。

5.当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。

6.做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。

7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。

8.作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。

最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!

(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项。

规章制度。

在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本不轻易承诺诺客户承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意。

(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)。

(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-xg-s006)，应即时反应给相关的制作部门(责任部门)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。

以上，是我对20xx年5月第一周客服工作计划，可能还有很多不清晰，不明白的地方，希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。

下周工作计划

1.11月7日nc与erp科目余额进行核对。

2.11月8日各模块关账前检查完闭，等待集团关账。

3.11月10日总账、应收、应付、资产关闭会计期。

4.11月10日erp总账结账后即可开始进行管会手工补录数据填写,填写完成后将管会分析系统的当月损益数据与总帐的.损益数据按公司段、科目段进行核对。

5.集邮系统、营业系统、订单系统营业日报每日集成运行。

6.报销报账系统正常集成运行。

7.召集相关部门对主数据(含供应商、客户、组织机构、员工)管理办法初稿进行讨论和修改。

8.全省员工和供应商报账系统和应付模块的每天数据传送、核对、导入和导出工作。

下周工作计划

1、科学合理的排班，培养护理人员的全面素质。

2、夯实基础护理，提供优质服务。

3、建立检查考核制度，强化质量控制。

4、加强精神专科知识的学习，努力掌握专业技能。

星期一：基础护理。重患护理。

星期二：检查办公室护士，治疗室工作，参加医嘱核对，督促基础护理（称体重）。

星期三：检查批改护理文件，做好评价，检查出院病志，业务学习，操作规程执行情况。

星期四：深入病房检查责任护士工作情况，督促检查护理员工作。

星期五：检查各班执行医嘱情况，做到及时，准确无误，组织全科人员护理业务查房。

以上是我个人的护士长每周的工作重点。

文档为doc格式。