部门质量目标及考核办法 管委会目标考核方案

确定目标是置顶工作方案的重要环节。在公司计划开展某项工作的时候，我们需要为领导提供多种工作方案。写方案的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我给大家收集整理的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

部门质量目标及考核办法 管委会目标考核方案篇一

为全面贯彻落实省市区各项决策部署，进一步加强开发区绩效考评，规范内部管理，提升机关效能，确保年度各项工作目标全面完成，推动开发区实现跨越式发展，特制定aa经济技术开发区管委会绩效考评办法。

一、考评原则

1.服务与实绩原则。坚持以推动开发区整体发展为标准，以工作业绩和服务对象的满意为目标，做到既注重实绩优劣，又关注社会效应。

2.公开与公平原则。坚持考核办法的客观性、公正性和科学性，围绕党工委、管委会各项决策部署，合理设置评分指标，做到过程公平，结果公开。

3.创优与创新原则。坚持以创优创新来推动开发区整体提升,进一步激发干部职工干事创业的动力，努力营造风清气正、创先争优的良好发展环境。

二、考评对象

考评对象为党政办公室、党群工作部、财政局、产业发展局、产业招商局、规划建设局、产业_、机关党委、总工会、ss街道办事处等。

三、考评内容

对部门、街道考评总分为100分，其中职能目标（重点

目标）85分、领导评价10分、社会评价5分。在上述分值基础上，另设加扣分项，其中加分累计不超过5分，扣分累计不超过3分。绩效考评分值表职能目标职能考核(100分)(重点目标)领导评价社会评价加扣分(+5分；-3分)(一）职能目标（重点目标）（85分）1.职能目标包括各部门、街道职能业务工作、政务信息、队伍建设、党风廉政、财经纪律、llll工作等（具体详见附件1）。

2.重点目标根据上级部门及开发区管委会下达的重点年度任务和签订的责任书有关要求，确定16项指标作为重点目标考评（见附件2）。

（二）领导评价（10分）

党工委、管委会领导对各部门、街道贯彻落实党工委、管委会决策部署的执行情况、年度工作目标任务完成情况、团队建设、服务质量、工作效率等进行综合评价并打分（具体详见附表3）。

（三）社会评价（5分）

85分10分5分累计不超过5分累计不超过3分加分扣分

由服务对象、协作单位对各部门、街道的服务质量、办事效率、团队建设等进行测评打分（具体详见附表4）。

（四）加扣分

考评办根据上级部门对开发区综合考评结果和本级督查考评情况,对被考评单位进行加扣分，即被考评单位工作获得市级以上荣誉称号，或者完成重点工作目标优秀的，可以酌情加分，累计不超过5分。被上级部门、媒体等通报批评，且工作确实存在重大失误的，可以酌情扣分，累计不超过3分（具体详见附表5）。

四、考评方式及程序（一）考评方式及程序

1.职能目标的考评。年初由考评办牵头制定和下发职能目标，年底由考评办牵头，并会同各考核部门进行初评，并将初评告知书送达各部门、街道。各部门、街道对初评有异议的，可以在接到初评告知书后三个工作日内提出申请复核，考评办在收到申请复核后，应当立即复核，并在三个工作日内将复核结果告知被复核单位，若被复核单位仍有异议，由考评办提交考评领导小组决定，逾期没有申请复核的视为同意。

组决定，逾期没有申请复核的视为同意。

3.领导及社会评价。

（1）领导评价主要由委领导根据平时掌握的工作情况，对被考评单位进行全面考核和评价，委各领导考核评价的分权将取平均值。

（2）社会评价主要由辖区内的企业、社区（村）、基层站所等组织和个人对各部门、街道的服务质量、办事效率等方面进行满意度测评，年底由考评办将社会评价表发放相关组织和个人，发放范围将实行开发区全覆盖，其中随机抽取企业、社区（村）、基层站所等组织为150家，个人为100人，考核评价的分权取平均值。

（二）计分方式与结果审定

2.考评结果审定。考评结果经考评办汇总复核后报考评领导小组决定。开发区考评领导小组对考评办提交的考核结果进行审核，并报开发区党工委会议讨论审定。

五、结果运用

1.按考评得分排序，设“优秀”、“合格”、“未达标”、“不合格”四个档次。排名前2位的为“优秀”;“优秀”以下达标线（85分）以上为“合格”单位;达标线以下为“未达标”单位;因党风廉政建设、社会管理综合治理（包括信访工作、节能与生态、安全生产事故、防违控违）、服务g20峰会等工作被“一票否决”的为不合格单位。

被评为“优秀”的单位，部门和个人在职务晋升、评优

部门质量目标及考核办法 管委会目标考核方案篇二

1、規範公司網店客服組日常銷售工作，明確工作範圍和工作重點。

2、使公司對客服組工作進行合理掌控並明確考核依據。

3、鼓勵先進，促進發展。

二、績效考核範圍

網店客服組

三、績效考核周期

採取月度考核為主的方法，對網店客服組人員當月的工作表現進行考核，考核實施時間為20__年6月7日起。

四、績效考核內容和指標

(一)績效考核的內容

1、服務類

旺旺溝通(諮詢轉化率、平均響應時間、客戶流失率)

訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價)

其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)

2、管理類

公司報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。

(二)考核指標數據來源

1、相關績效軟件實時監控。

2、對客服組進行抽訪問。

(三)考核指標

網店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。

五、績效考核的實施

1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所佔的權重及考核內容如下表所示。

考核者權重考核重點

被考核人本人30%工作任務完成情況

店長70%"工作績效、工作能力

工作協作性、服務性"

2、績效考核指標

六、績效考核結果的運用

1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元;綜合排名最後一名，提成中扣100元。

2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細分析落後原因，針對落後原因，尋找改進措施，並在月績效考核通報下發后的一周內，提交整改方案。

3、連續3個月(季度)評比綜合排名最後一名，考慮調崗。績效考核方案主要包含客戶服務部各崗位kpi考核標準、客服部kpi績效考核標準、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考核與激勵機制、客戶管理員績效考核表、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考核與激勵機制等等。

部门质量目标及考核办法 管委会目标考核方案篇三

第一条

目的

为全面、客观、公正、准确地考核中层干部政治业务素质和履行岗位职责的情况，加强对中层干部的管理与监督、激励与约束，提高企业的管理水平，全面贯彻落实企业的战略及经营目标，根据我司实际情况，特制定本考核办法。

第二条

适用对象

部门经理及以上中层干部

第一条

企业副总及总经理助理级别人员职责

(1)审核企业的中层考核实施办法

(2)组成考核小组对下属的工作绩效与工作能力进行考核

(3)审定企业各部门经理年度考核结果

(4)对考核工作中的重大事项进行协调

第二条

人力资源部职责

(1)对相关人员绩效考核工作进行指导、协调

(2)汇总绩效考核结果

(3)对考核对象的工作任务完成情况、考勤情况等进行考核

第一条

考核频率

根据实际工作的需要，分为季度考核、半年度考核、年度考核三种。

第二条

考核内容

(1)对中层管理人员的考核

中层干部考核要与企业下达到本部门的目标相结合，一般采取量化考核与素质考核相结合的形式。量化考核占100分，素质考核占50分，总分为150分。考核分为：(1)季度、年度个人述职：中层干部要在季度及年度工作总结大会上进行述职，述职应实事求是，不扩大成绩，不隐瞒缺点或错误，事实清楚，简明扼要，并进行自我评价。(2)上下级共同测评：公司职工根据中层干部量化考核内容、中层干部素质考核表，并在听取干部个人述职后逐项进行打分，由考核领导小组收回后，进行统计汇总。(3)领导小组打分：考核领导小组根据中层干部量化考核内容、中层干部素质考核表逐项审核，最后确定考核成绩。

(2)考核得分标准：本次考核实行三种测评加权法。自评占10%，上下级共同测评占40%，考核组评占50%。

第四章考核结果划分

第一条

考核等级划分等级

根据员工的考核结果，将其划分为如下表所示的五个等级。

(1)优良120～150

理解并贯彻企业的有关方针和决策，工作尽职尽责，能带领本部门出色地完成企业下达的各项工作任务和经营指标。

(2)较好90～120

能理解并贯彻企业的有关方针和决策，工作积极努力，熟悉业务;有一定的领导和组织协调能力，部门工作得力，员工较为团结、融洽，基本能完成企业下达的工作任务和经营指标。

(3)合格60～90

仅能完成工作任务和经营指标，但领导和组织协调能力不强，开拓进取精神不够，不能充分调动部门员工的积极性。

(4)尚可30～60

仅能部分完成企业规定的工作任务、经营指标，对企业发展目标和方针政策理解贯彻不力，领导和组织协调能力较差，部门员工安排不当，部门工作不力。

(5)极差10～30

不能完成企业规定的工作任务、经营指标，对企业发展目标和方针政策理解贯彻不力，领导和组织协调能力较差，部门员工安排不当，部门工作不力。

第五章考核结果运用

考核评估结果主要运用于奖励激励、职位调整、奖金增减等方面。

第一条

人员季度绩效考核结果作为公司每季度绩效奖金发放的标准，由人力资源部负责计算，并报总经理批准。

第二条

1、职务晋升：连续两年年度绩效考核结果累计一“优良”一“较好”或者以上者的员工，优先列为职务晋升对象。

2、职务降级：年度绩效考核极差或连续两年年度绩效考核结果尚可员工给予行政降级处理。

3、工资晋升：连续两年年度绩效考核结果累计一“优良”一“较好”或以上者，以及连续三年考核结果为“较好”者，工资等级在本职类岗位工资上晋升一档。

4、工资降档：年终绩效考核结果极差或连续两年年度绩效考核考核累计一“合格”一“尚可”及以下者，工资等级在本职类岗位工资进行降档处理。

第四条

对新入职员工、调动新岗位的员工、在公司全年工作时间不足6个月或有其它特殊原因的，经绩效考核委员会批准可以不参加年度绩效考核，绩效考核结果视为合格。

第五条

申诉及其处理

员工如果对绩效考评结果有重大异议，可以在绩效考核后5个工作日之内，向公司人事部提出书面申诉，人事部在调查事实、协调沟通后，提出处理意见。如遇重大绩效申诉事项，人力资源部不能裁决的，提交考核小组处理。

1.本制度由制定报总经理审批后实施，修改时亦同。

2.本制度自发布起执行。

部门质量目标及考核办法 管委会目标考核方案篇四

金融，这个充满希望的神奇行业已成为许多人的矢志不渝的梦想，之前十六所金融名校推出的金融联考因其规范，因其成熟和公平成为众多学子通向金融行业这块圣地的必选之路。对于考金融硕士的同学而言，由于《金融学综合》考试科目复习看考书较多，考试的知识点较分散，内容较细，对于基础知识点的考查比较多，专业课考试的所针对的难度并不是很大。所以，第一遍的参考书学习，一定要仔细梳理参考书的知识点并全面进行把握。专业课的复习需要在理解和领悟的基础上融会贯通。

在其具体大纲出来之前先按照去年的考试大纲的方向复习是比较可行的。《金融学综合》是金融硕士(mf)专业学位研究生入学统一考试的科目之一，满分 150分，其中，金融学部分为90分，公司财务部分为60 分。考试范围包括银行货币学、国际金融学、公司金融学。

考研总的来说可以说是专业课的较量，公共课过线很容易，但是拿高分很难，恰恰相反，专业课得分很容易，只要你自己肯下个功夫，考研的150分基本就拿到手了，其他三门再拿到210，总分达到360，考上金融硕士没什么问题，因此说，专业课才是王道!

1.银行货币学

这一部分我建议看复旦大学出版社的《现代货币银行学》(胡庆康主编)，一方面他的内容和大纲中很大一部分基本吻合，另外该书的水平也的确很高。与该书配套的还有一本习题集，可以看看，不建议必备。对于跨专业考生来说，我建议先看一下人大出版社的 《货币金融学》(米什金主编)，这本书深入浅出，对于初学者很合适。

2.国际金融

毫无疑问，南开大学出版社的《国际金融》(钱荣奎、陈平、马君潞主编)是必备的，大纲中的相当一部分的内容都是从本书中来的。此外复旦大学的那本姜波克的《国际金融》也可以作为补充。复旦大学还出了一本与之配套的习题集，《国际金融新编习题指南》(姜波克、朱云高主编)，因为国际金融中有计算题，所以建议可以看看。建议这一部分必须好好看。最好是能够看看南开大学和复旦大学的相关专业课的笔记，很有帮助。身在天津的同学条件允许的话，可以直接去南开听课，网上可能会查到一些南开牛人的经济学、货币银行、还有国际金融的笔记，笔记记得非常清楚。

3.公司金融学

这一部分我建议使用《罗斯公司理财》，书中提供了翔实的理论、生动的案例及大量有助于强化和更新知识的习题和网址。作者对公司理财课程的精髓进行了提炼，同时保留了传统的公司理财理论及现代理财方法，内容关注于公司理财的核心概念及其必要的应用。文中所涵盖的每个主题都根植于估值之上，并且解释了特定的决策是如何影响估值的。另外，财务管理是一门管理科学。作者强调财务经理作为决策者的作用，并因此而着力突出对管理内容和判断的需求。这本书的鲜明特点是突出公司理财的实际应用，注重理论联系实际，非常合适金融硕士的考生使用。

部门质量目标及考核办法 管委会目标考核方案篇五

为考核员工的工作成绩，作为奖惩、调迁、升职、退职等的依据及了解并评估员工的工作精神与潜在本事作为训练发展的参考，而以督促工作及改善其工作为宗旨，特制定本办法。

1、员工考绩每年定为一次，作为年终考绩。

2、农历春节休假前15日，由管理部人事科分发考核表，至各部门。各部门主管须于春节前xx日初核完毕，递交表册至总经理室汇整，再呈报总经理复核及批示。

3、各单位主管考绩由总经理复核。

4、春节前6日，总经理全部复核完毕，由管理部转发各单位各人知悉。

5、年度考绩事宜由总经理室督导，管理部执行，各部门配合。

年度考绩区分为四等：

90分以上：特等；

80至89分：甲等；

76至79分：乙等；

60至69分：丙等。

同时要注意考绩分数一律为整数

1.员工及主管在年度内有下列情景之一者，其考绩不得列为特等。

(1)在考绩年度内曾受任何一种惩戒处分未予撤销者；

(2)迟到早退全年累计达13次以上(含)；

(3)旷工全年达1日以上(不含)。

2.于年度内有下列情景之一者，其考绩不得列为甲等。

(1)曾受记过以上处分未予撤销者；

(2)迟到早退全年累计达20次以上(含)；

(3)旷工全年达2日以上(不含)。

3.人数限制。

(1)特等。

各单位人数为5人以下，特等考绩人数最高限为1人。

各单位人数5人以上(不含)，特等考绩人数最高限为2人。初核为特等考绩者，该单位主管须另呈“特等考绩报告一书”予总经理。

(2)各单位考绩平均总分数不得逾越80分(示例，xx单位8人，则总分数不得超过8x80=640分)。但如果该单位主管认为该单位表现极佳，得签呈总经理核示，核准者为例外处理，但总分数仍不得超越85分(含)。

注：特等考绩分数不并人该单位考绩总分数的核计。

员工于年度内，曾受奖惩者，其年度考绩应行加减分数，其按下列规定：

1、记大功1次者加5分，记大过1次者减5分。

2、记小功1次者加3分，记小过一次者减3分。

3、嘉奖1次者加1分，申诫1次者减1分。

4、旷工i日者：扣2分。

5、迟到次数超过13次者(含)，每逾一次扣分。

本项增减分数，独立于考绩平均总分数(80分或85分)限制之外。

1、考绩特等者，优先予以升迁职位及职务。

2、考绩奖金、罚金连同年终奖金发出。

凡个人对单位主管所评定的考绩分数不服者，可签报呈递总经理室，再呈报总经理。由总经理室裁定进行调查或维持原议。申诉日期限于考绩经管理部门通知个人后2日内进行申诉，逾期不予受理。

办理考绩的主管人员均应以客观立场评议，不得询私。凡经总经理室审查出有违反企业的规定者，该主管记一次小过，呈总经理核备。

1、各员工的考绩，经总经理复核后，若有批驳者，由总经理室人员回到该考核的主管，重新审慎评核考绩分数，再呈批示。

2、固定年终奖金额数，由总经理依年度经营状况做裁决。

3、本办法呈交总经理核实后，自发布之日起执行。