运营部工作计划

计划是人们为了实现特定目标而制定的一系列行动步骤和时间安排。相信许多人会觉得计划很难写？下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

运营部工作计划篇一

根据2012年工作中存在不足，结合公司今后发展趋势，我们制定了2013年度工作计划并遵照计划开展具体的工作，旨在更好的开发公司人力资源，为各部门服务，更好协调各部门的运作及支持公司决策，协助各部门达成2013年经营业绩目标。

适用，一年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

绩效考核提供科学依据。

3. 完成日常人力资源招聘与配置。

员工激励工作，培养员工主人翁的奉献精神，增强企业凝聚力。

正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

迁机制，考虑规划员工职业发展。

7. 建立符合公司发展的特色企业文化和良好和谐的员工关系。

8. 完善企业管理规范制度，作为公司运营决策的指导性文件。

一、完善公司及部门组织架构

1．公司组织架构建设决定着企业的发展方向。有鉴于此，人事部在2013年首先根据各部门餐厅的2013年工作计划，完善公司组织架构及人员编制。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学可行的组织架构，确定和区分各职能部门的权责，使每个部门、每个岗位的职责清晰明朗，科学适用。季度只是作局部微调，一年内不作大幅度调整，确保公司发展持续性及运营规范化。

2．组织架构设计须全面考虑公司整体发展战略和未来一年内运营需要进行设计。同时注重可行性和实操性。因为公司组织架构既是公司运营的基础，更是餐厅编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司董事会特批以外，人事部对各部门的超出组织架构外人员增编将有权予以拒绝。

二、完善职位分析

1．职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一，通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。详细的职位分析能给人力资源配置、招聘、考核及员工培训提供依据。

2．具体实施计划：

按照各部门餐厅的2013年工作计划上执行的职位分析基础上，人事部将于3月底完成现行职位信息调查，汇总各职位分析草案发送各部门、餐厅予以确认，由各部门、餐厅负责人提出修改意见，修改完成后汇总报总办审批后备案，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。

公司职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职位分析，未能从各餐厅职位信息调查中获取到的职位信息分析由人事部会同该职位所属部门进行撰写。

计划达成后将运用到公司组织架构实际规划中，减少人力资源管理的重复性工作，同时人事部需注意做好部门间的协调与沟通工作。

三、人员招聘配置计划（按各餐厅2013年度计划编制2013年人力资源需求计划表）

1．2013年人才招募与配置计划，是为了保证各部门、餐厅正常运行及人员合理流动的需求。考虑到公司目前发展阶段，人事部在人力招募与配置工作中，严格执行公司董事会最终审批2013年度人力资源需求计划，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。

运营部工作计划篇二

20__年，运营管理部主要从计划管理、质量管理体系管控、品质管理、培训管理、投诉处理、法律事务管理6个方面对一年来的工作目标进行全面规划和描述。

一、计划管理

计划管理是确保公司经营指标和管理指标按时完成的重要手段，为此，运营管理部在20__年加强计划管理职能。

1、经营指标计划管理。结合财务管理部，加强公司各部门预决算管理，确保经营情况始终处于可控制状态，每月初整合、反馈于相关责任人。

2、管理指标管理。以管理计划为突破口，确定工作内容、目标、责任人及完成时间，加强绩效管理，对未完成工作计划者，给予责任人确定具体的完成时间，并给予相应的经济处罚和行政处罚。

3、健全绩效管理体系。配合人力资源部，完善绩效管理体系，使目标、指标和成绩与薪资紧密挂钩，定期考核，严格执行、落实。并根据公司实际情况，建立起计划外奖励制度，激发员工的工作积极性，增加经营收入。

二、质量管理体系管控

在质量管理体系上，通过对质量管理体系的整合，建立起符合康居物业原则的服务标准，使物业高品质服务贯穿于每个小区，使每个小区的物业管理在原有的基础上大幅度提升，促进富美地产的快速发展。同时，随着公司业务范围的不断拓展，结合相关部门制定相应的商业物业的服务标准及要求，用以满足工作的需要。

具体措施：

（1）强化执行质量管理体系文件，定期考核，规范公司各岗位工作流程及标准，持续提高服务品质。

（2）对体系以外的服务项目，如商业街等，制定服务标准及要求，拓展服务范围。

三、品质管理

1、整合公司质量管理体系，完善管理体系流程、标准，并进行试用、考核、修订，建立起更高的服务平台，提高服务品质。

2、会同人力资源部，分类分岗位设置书面考题和现场考核项目进行体系考核，全面了解服务过程中存在的薄弱环节，限期要求责任部门整改，制定纠正预防措施。

3、加强对各部门管理体系的考核和指导。运营管理部计划采取一区域项目交叉考核另一区域项目的方式，每季度考核一遍，让每个项目既是考核者，又是被考核者，充分掌握体系规范及标准，确保服务质量标准的实现。

4、以业主满意度为中心，调整工作方法，换位思考，开展精细化服务工程，不断修订体系文件，提高服务品质。

四、培训管理

1、建立培训考核机制，确保各岗位培训达到既定的目标。

2、拓宽培训内容：充分利用康居物业自身的资源，拓宽培训思路，及时与地产相关部门沟通，利用富美地产多年的实践积累，结合培训需求，请各专业人士对欠缺部分通过现身案例说法、专业知识讲解和现场操作等充实培训内容。

3、培训绩效实行量化管理。对各项培训进行不同形式的考核，并评估培训绩效，保证培训效果。并且要做到多方协作，形成顺畅高效的协调机制和培训体系。

4、整合培训理念：

1）整合各种有效的培训手段、培训技术和培训工具；

2）整合物业内部和外部可以利用的资源，使之服务于培训；

3）通过整合，使培训成为传播的工具，把培训理念最大化。

5、加强与外部的联系，牵头做好外培和晋升培训。针对性的与专业培训机构合作，开发相关的培训课程，借助名家名师的培训拓展员工的思路和眼界，提升整体竞争意识。

运营部工作计划篇三

以全面贯彻实施党的教育方针政策为宗旨，以加强师德建设为基础，进一步提高教师职业道德水平，增强教书育人的责任感，始终如一地热爱本职工作，坚持政治学习，提高觉悟和意识。注重个人道德修养，为人师表，严于律己，关心孩子的学习、生活。团结协作，乐于奉献。尊重同志、团结同志，搞好协作，顾全大局。正确对待个人和集体的关系，维护集体荣誉，热心公益活动。热爱计科，谦虚谨慎。作为青年教师，要虚心拜师，诚恳请教，互相学习，互相支持，心往一处想，劲往一处使，促进素质教育的全面实施。

认真阅读《课程标准》《教学用书》等有关资料，钻研新教材，新课标，研究教法，体会新课程的性质、价值、理念，提高自己的业务能力。多看教育类期刊杂志，丰富自己的文化素养。读书方面要提高，俗话说：“书是人类进步的阶梯。”高尔基曾经说过：“读书，这个我们习以为常的过程，实际上是人的心灵和上下古今一切民族的伟大智慧相结合的过程。只有阅读面拓宽了，视野自然开阔，也学会了对社会现象的分析。这样也能给学生提供源源不断的活水源头。

勤听课，勤质疑，勇于提出自己的问题或不同观点，在共同探索中达到共同进步，从中得到真切的感受，不断完善自我，促进个人专业知识的提升，让自己与新课程同成长。做到课前认真备课，教案完整，课堂认真讲授，板书工整，批改作业认真，课后及时总结，及时改进。课堂教学或实习时不迟到、早退，中途退堂，不擅自调课，积极进行教育教学实践研究工作，不断提高教学艺术水平，提高教育质量。教学方法上，提倡引导式教学，反对照本宣科。要理论联系实际，突出重点，难点，简明易懂，营造生动活泼的课堂气氛。在教学内容上，要精益求精，及时向学生介绍本学科领域内高新技术发展的新动向，新成果。

学会思考教育问题，积极把先进的教育理念转化为教师的行为等，从反思中提升教学研究水平。每节课后，把自己在教学实践中发现的问题和有价值的东西进行反思，弥补不足。

勤于反思，在总结经验中完善自我。不断练习基本功，优化自己的教学方法。并积极使用现代信息技术，运用信息技术服务于自己的教学。

以上是我对这个学期工作所做的计划，希望自己能够积极的完成。

运营部工作计划篇四

上学期，我组较好地完成了教学常规工作，各年级的期末考试成绩都呈正态分布。其中六、七年级的成绩较好，八、九年级仍需努力。其次，我组积极参与校本研修活动，两个课题小组从制定计划到中期的汇报，始终做到群策群力，团结合作。再次，我们根据学校要求，自觉完成了组内开课、听课、评课的工作，互相学习、取长补短。

本学期，我们将继续侧重于培养学生的语文基本功，落实双基。并延续上学期语文研讨活动的主要内容--在提高学生的阅读理解能力上做深入的研究。

（一）认真做好各项常规工作，确保教学活动的正常开展。

1、各备课组认真分析教学现状和学生学习情况，制定教学计划。定时、定点开展活动，认真作好记录。

2、备课活动中除统一教学进度，教学要求以外，鼓励组内教师群策群力，精心设计教学环节，分析和研究教法、学法。力求在集体备课时多一点研讨氛围，真正发挥集体的智慧。共同出好“周周练”的练习卷，备课组长要做好分数的统计，以及试卷的汇订工作。

3、加强辅优补缺的实效性，根据学生的不同情况实施分层教学。精选习题，努力使每个学生在原有基础上都有提高。增加优秀率，提高整体合格率。

4、认真书写教案，及时在备课组内交流教学心得。进一步改进教学后记的形式，突出质量意识，提倡一课一得。

5、每位教师要在组内上一节课，同时开展不同形式的听课活动，每位教师不少于十节。并能及时与同伴交流、共同反思。

6、继续做好资料上传工作，备课组长及时统计。

（二）继续侧重于培养学生的语文基本功，重视平时的积累。

1、要经常练字。可使用练字本或布置适量的抄写作业，要求学生用钢笔书写。

2、要多默写。可利用每节课前的时间或“周周练”，来巩固识记的内容，严格把好订正关。

3、要有适量的课外文言文的阅读训练。每周一篇，培养学生的语感。

4、要有写作训练。形式不限：课内的大作文，随笔，阅读过程中产生的问题都可以作为训练的内容。要求每周至少一次。

5、要有课外语言材料的积累。可通过剪报、摘抄或其他形式来开展。

6、要坚持课前练说。做到每人每学期至少讲一次，并打好等第。

7、要充分利用阅读课。为提高阅读课的质量，要加强学生的反馈。

（三）积极参与学校的校本研修活动。

1、本学期我组将继续开展专题研究。根据目前研究的情况，修订计划，将专题与教学实践更好地整合起来，充分体现其实效性。以科研促进课改、提升课改。

2、做好六月份“评优”活动的启动工作，实事求是地推选出优秀的教师参加竞赛。

3、在提高学生的阅读理解能力上做深入的研究。将我组在上学期研讨活动后制定的对策落实到课堂教学中，并在期中做一次阶段小结，商订修改或调整若干对策。

（四）支持校刊及文学社的工作。

1、本学期由王月琴老师主管文学社的活动。主要采用扁平式管理方式，开设丰富多彩的栏目，加大宣传力度，以提高学生的写作热情。除每周二下午的拓展课外，王老师还将在每周一至四中午开展文学社团的活动。以期在王老师有序的管理、精心地培养下，能使文学社的工作有一个新的突破。积极参与各类征文活动，并尽可能将好的作文送到校外投稿。争取在下一次市级优秀文学社团的评选中榜上有名。

2、其他老师要配合文学社的工作。要把写作基础好的学生推荐到文学社，同时要引导学生关注校刊，有好的作文也应及时推荐。

（五）开展学生喜爱的语文活动。

1、各年级确定活动开展的内容，制定活动方案并精心设计。

2、活动期间做好资料的收集和整理工作。

3、活动后及时小结反思，以便今后不断改进。

本学期中，我组要将工作做实、做细，做好资料的收集整理工作，积极参加区优秀教研组的评选。

运营部工作计划篇五

--：交通--管理学院在读研究生，项目管理专业，本科时接触各种社团较多，现在研究生会工作。为人较为冷静，思考问题比较周全，善于与人打交道，做事执著，主要负责人事和市场方面。

--：毕业于西北--。性格活泼开朗，喜欢一切新鲜事物。

--：--电子科技--在读研究生，企业管理专业，现任研究生会副主席，本科时曾获全国创业大赛铜奖。目前负责人事外联方面。

--：--电子科技--在读研究生，情报专业，现任研究生会副主席，有毅力，工作能力强。

核心成员各司其责，分工明确，特别强调执行力。

三、市场分析

运营部工作计划篇六

一、目标管理

1、目标与绩效考评管理

? 根据公司的20xx年的整体发展规划，拟定了20xx年度欣锐公司团队绩 效指标，经与集团经管部沟通与协调，组织了公司团队经营目标责任书的签订。

? 根据公司团队经营目标责任书，组织各部门签订了部门年度经营目标责 任书，并制定了对应的考评指标，目前正按照《绩效管理办法》对各部门月度及管理职季度工作业绩作出公平、公正的评价。

2、经营分析

? 为更全面的获取公司生产经营过程的信息，完善了各部门月度业绩汇报 模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向集团经管部与军工集团提交了相关的分析报告和报表;组织公司领导定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，并出具会议纪要。

? 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析工 具还有待加强，信息的获取亦非常有限，故分析报告可完善与提升的空间很大。

3、公司固定资产经营及存货监控

? 上半年，主要组织与精密公司(1-2月份固定资产)租凭协议、我公司 20xx年度与原虹欣公司租凭协议的签订。下半年将对半年度盘存中发现的问题进行核实，对需外卖的组织外卖准备。

? 介于公司目前存货金额居高不下的状况，上半年运营管理部组织相关部 门对公司库位的存货进行了全面清理，制定了相应的消化、处理措施，以减少公司积压资金的占用，但从上半年的处理进度来看进度缓慢。

4、对外物流管理

通过减少单边发空车与增加回程车次数，上半年降低了公司物流费用率;

但目前的工作中，主要存在用车申请流程不规范、信息沟通不及时及单据保管不完善的现象。

二、信息化建设

1、运作维护支持

? 以“服务”为理念，保证广元工业园区的正常生产运营，增加信息系统 的巡查制度，及时发现各种系统运行故障，降低系统运行风险，从而提高工作效率。

? 在通讯方面，与广元电信签订了优惠合作协议，每年为公司节约通讯费 用约4-5万元。

2、制度建设与流程规范

? 20xx年是公司信息化工作走向规范的一年。在过去的半年时间里，我 们针对现有业务情况，先后制定了《信息系统周巡检制度》、《日维护汇总制度》、《月简报制度》、《物资使用登记制度》、《重大故障登记制度》、《办公仪表实物管理制度》等，同时对各种账户办理流程进行了规范。通过规范各种流程，提高了工作效率，最大程度地为公司生产经营服务。

? 作为长虹集团的子公司，我们的信息化进程必须与集团的信息化发展规 划保持同步。因此在上半年，我们充分与虹信公司人员沟通，同时参考了集团在广东、合肥、江西等地的工业园区建设方案，结合广元工业园实际情况，制定了未来两到三年(也就是欣锐公司二期信息化建设)发展规划方案，并报集团公司经管部信息管理处审核通过，现在已处于具体实施阶段。

3、ppco项目推进

? 我公司ppco项目于20xx年x月x日开始，至20xx年x月x日结束。 其中参与项目的业务单元有生产、计划、采购、财务、工程、研发，每个业务单元都有一致两名关键用户全程参与其中。在顾问组的建议和支持下，项目组关键用户一起进行各阶段的推进工作，主要过程体现为：文档交付件71份、关键用户测试10天、数据初始化3821条、上线支持30天。

? 上半年系统在运行中，还存在许多流程上的问题，通过与技术顾问的及 时沟通，均已及时得到解决。但ppco项目，作为公司这个生产系统的运作机制，不可避免的将会在实际操作过程中随时出现新的障碍，影响操作效率。

二、经营革新

革新管理因人员未到位还未进行管理创新课题的开展，目前主要进行了流程优化与制度建设、合理化建议管理、技改项目推进等工作。

1、流程优化与制度建设

? 参照集团及其他成熟子公司管理手册，清理与完善了欣锐公司管理手册

目前正按照计划督进各部门进行文件的编制、评审与发布事宜;

? 目前部门已发布了公司《绩效管理办法》，拟定了《订单监控管理办法》、 《经营分析管理办法》、《降本系统管理办法》，已发相关部门进行意见收集; ? 在过程推进中，主要体现出各部门对该项工作的长远意义重视不够，相 关业务部门未充分参与到评审工作中去，造成管理文件缺乏中业务衔接不连贯，内容存在交叉、盲区等管理缺陷，为流程优化带来障碍。

2、合理化建议管理

? 截至目前为止，各部门上半年累计申报建议129条，经审查采纳并已经 实施的有16条，为公司创造效益预计29.25余万元。

? 该项管理工作自20xx年x月份开始开展后，根据实际情况完善了《合 理化建议管理办法》。但整体来说，目前该项工作的开展还未真正达到全员参与、主动参与的程度，各部门更多的是将此作为一项任务来完成，而未将该项工作开展的实际意义在员工层面进行广泛宣传与贯彻。

3、技改项目推进

? 截至目前为止20xx年固定资产累计预算金额达到：8578.66万元，实 际投资金额：2503.66万元，已付款金额：571.78万元，预计下半年付款金额将达1413.55万元，故下半年我公司面临的资金周转压力较大。

? 目前，我部门尚无固定资产系统查询权限，不能及时、准确地对项目 推进的全程跟踪，现有的推进模式非常被动。同时，在立项过程中，还存在项目资产购臵重复、数据不准确、部门信息沟通不到位、手续不健全等问题，下半年运营管理部将通过权限申请、流程规范以及相应的考核机制，强力推动技改项目的进度，并定期对投资情况进行清理与监控。

? 下半年工作计划

20xx年上半年部门整体工作开展面还不够全面，业务渗透力还需在下半年持续加强，这就需要部门所有成员在加强自身学习的同时，随时总结工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司下半年经营业绩的达成作出应有的贡献!

运营部工作计划篇七

1、学生情况：初中一、二、三年级，每个年级都有两个班，每个班级都有学生四十多人。八年级有一名特殊病，不能从事体育运动锻炼外，全校初中生各年级学生都健康，都能从事体育运动锻炼。

2、技能情况：初中一、二、三年级学生大部分都喜欢跑、跳、投、追逐、跳绳、跳皮筋、打沙包和球类等体育活动。但是动作的协调性，连贯性，合理性，规律性还有待于逐渐提高。

3、学情分析：七、八年级学生都喜欢各项体育活动，各班都有一些体育活动尖子生，即篮球、兵兵球、田径运动等爱好者，我根据学生的爱好，在各班级组建篮球、兵兵球、田径运动队，有个班的各项尖子生带头并负责，有体育教师协助，并成立学校篮球、兵兵球、田径运动协会，激发学生主动积极参与各项体育活动的能力，又可以培养学生的组织能力，使学生达到长期锻炼的目的。九年级学生这一学期教学的主要任务是，进行素质方面的练习，有：50米，立定跳远，引体向上（男），仰卧起坐（女），1000米（男），800米（女）。

根据义务教育初中体育阶段，培养的目标。中学体育教材，以及我校体育器材，场地，学生的实际情况。有目的，有计划地进行体育教育教学工作，学习基本的体育理论知识，基本技能、基本技术和保健卫生常识。在教育教学的过程中，对学生进行思想品德的教育。激发学生积极主动学习的兴趣和爱好。培养学生具有良好锻炼身体的习惯。充分发挥和张扬每一位学生的个性，是每一位学生都能成为德、智、体、美、劳全面发展的好学生。

1、使学生能够根据自己的实际身体情况，合理科学地进行体育锻炼。掌握基本知识、技能、技术，学会一些体育卫生保健知识和安全常识。培养学生认真锻炼身体的习惯和态度。

2、学习田径、体操、技巧、武术、球类等项目的基本知识、基本技术和基本技巧。进一步提高每一位学生体育活动的能力。

3、充分利用各种体育活动，提高学生用科学的方法锻炼身体的兴趣和积极性。培养学生顽强，拼搏、自觉遵守运动规则，团结协作等优良品质。

1、认真备课，上课。充分尝试“三疑三探的教学模式”。突出学生的主体地位。培养学生爱学、乐学的好习惯，提高学生学习的质量。

2、七、八年级各班组建篮球、兵兵球、田径运动队。以各班篮球尖子生，兵兵球尖子生，田径运动会获得名次的尖子生为核心组建班级代表队，推动学校体育运动的开展。

3、开展好班级的体育活动，班与班进行，篮球、兵兵球、1000米（男）、800米（女）、引体向上（男）、仰卧起坐（女）、立定跳远、立定三级跳远等体育项目的比赛。

4、写课后反思，心得，总结等理论。

5、进行备课，说课，听课，评课，集体备课，集体研课等活动。

1、抓好全班整体身体素质的提高。{引体向上（男），仰卧起坐（女），俯卧撑等}。

2、抓好基本技术（男、1000米，女、800米，立定跳远，立定三级跳远等）运动项目。

3、充分利用好早操对学生进行耐力训练。课间操对学生集体观念和意识的培养。

4、不断改进教育教学方法，激发学生锻炼身体的积极性，激发学生热爱运动的兴趣，根据学生的实际情况，进行不同层次练习，建立互帮，互学，相互鼓励，共同进步的团体。

5、对差学生，要有耐心，爱心去关心，交流和谈心。鼓励，大家都来关注的方式。激励他学习。充分激发他向上学习的欲望。

6、及时掌握学生学习情况，提出新目标，新要求。

1、逐步提高学生锻炼身体的主动性，创造性。以及学习兴趣。养成经常参加体育活动的好习惯。

2、要用体育特有的影响，培养学生的美感。遵守纪律，相互帮助，团结友爱的优良作风。

3、发展学生优良的个性，培养学生勇敢、顽强、积极进取向上的精神风貌。

运营部工作计划篇八

公司业务部经过历次变迁，20xx年最终确定总监模式，这使得业务部业务能力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应该在20xx年的业务工作中需要重点改善，及时掌握第一手信息，是决定业务的成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，就容易丧失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，一直是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。

“内外结合”是改善此现象的一项计划，所谓“内”就是增加信息搜索人员（2人），有一定的市场销售经验，能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真正能作到点到面的控制能力。把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同，这样工程项目就可以分主次，以便集中优势争取重点项目的成功率。这样分类首先可以避免由于频繁的投标，成功比率不高影响技术部的军心，其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丧失搜索信息的信心。

要使今年的业务任务顺利完成，挖掘工作是一定要作的，需要发掘客户潜力，同时也要挖掘人员潜力。老客户的工程延续以及老客户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段，这类业务是公司的实力的体现，也是对公司服务的一种回报，但是此类业务还是有较深的潜力可挖的，换言之，业务部就应当担负起延续关系与挖掘潜在业务的工作。定期回访，及时反映，以及配合工程部门做好售后工作。这里还需要工程部门的协调与合作，业务部门承诺的事情其实基本上都是工程部门去实现的，步调不一致有些时候可能造成极其严重的后果。而人员潜力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升专业知识的一个培训学习过程，定期的在公司学习专业知识，适时的参与社会上的一些专题会议、展览，以及勤下工地，深入到标书描述的每一个工作环节。

目前公司业务部门由两位总监在运作管理，有具体的分工以及职责，而基层员工目前只有五人，从公司的发展角度来看，是需要一个较为完善的管理制度来管理每一个部门的，特别是业务部这种直接可能影响公司发展好坏的部门。xx年业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训计划、项目分析、每月总结等方面。

公司目前的项目一般时间都是比较紧凑的，为了完成任务，或多或少都会出现部门之间的工作步骤不一致现象，如何避免此类现象的出现，和尽量减少因此产生的不良后果，也是业务部门今年工作的一个重点。这就包括了与兄弟部门间的合作以及与客户之间的联系。

运营部工作计划篇九

为了做好20xx年车队安全服务管理工作，总结分析2007年度车队在安全服务方面存在的问题及管理的漏洞，结合公司在安全服务管理的要求与目标，特制定布吉车队20xx年度安全服务工作计划。

车队在安全服务控制在：无死亡事故；无机械事故；无车厢服务事故；无治安事故；无消防事故；事故率控制在宗/百万公里以下；伤人率控制在1宗/百万公里以下；经损率控制在万元/百万公里以下；车辆整洁率控制在96%以上；服务合格率控制在96%以上；违章率控制5宗/百万公里以下；服务投诉控制在20宗/百万公里以下，投诉率低于集团投诉率；安全基础工作96分以上。

（一）车队加强有效的安全服务管理，落实岗位责任制，推动安全服务工作计划的有序进行。

建立以车队长为安全服务管理中心，成立安全生产管理委员会由何竞东为组长，全面的指导与监督队长助理的工作，分工管理，责任到人。对队长助理、机务助理、调度员的监督与指导；组织各项会议、培训和各项活动的举行。

（二）队长助理分工协作具体项目：

主要负责：u车队服务工作；v车辆年审及汇总记录；w分管车队xxx线员工；后勤伙食管理工作；综合治理。

主要负责：u全车队外勤；v南岭车辆年审及汇总记录；w分管车队xxx线员工；后勤伙食管理工作；综合治理。

主要负责：车队安全工作；车辆用品；车队员工培训；xxx线服务；职工之家。

主要负责：车队内勤；6s管理；车队办公用品；助理内务协调。

（三）共同管理协作项目：

2.日常排班的监控及协助车组长对三定工作与生物钟的矛盾；

3.注意成本控制，营运生产情况；

4.落实每周二次对车辆“例检”和每天“三检”工作，发现问题用时与机务管理董银元沟通解决。

5.协调调度员工作；

6.当班的一般事故处理及投诉答复。

（一）加强进行事故发生时间段的监控，复杂路段的蹲点，对驾驶员操作跟车指导。

（二）以各项劳动竞赛活动为动力，定期与员工沟通，全面展开谈心、各项会议和专项培训。

（三）加强行车安全路况指引的考核，提高对路况熟悉程度。

（四）细化员工的分类管理，责任到人。

（五）认真落实“三定”及人体生物中的工作，加强对车组长排班的指导和监督以及对培训的力度，总结大组优化的优点和存在问题。

（六）定期对交通事故、服务事故的案例分析。

（七）组织员工观看安全学习vcd，每季度进行再培训工作。

（八）加强信息反馈，以家访的形式深入员工家庭进一步了解员工的真实需求。

（九）季度计划分解。

1.第一季度计划：

（2）提高驾驶员的服务技巧，减少服务投诉率，重点对投币、停靠站的服务技巧专项培训并进行测试。

（3）学习驾驶员《目标管理责任书》。

（4）积极参加公司组织的培训班及活动的各项措施。

2.第二季度计划：

（1）结合“安全周”和“反三违月”活动；

（2）举办安全服务业务知识的有奖活动，提升对安全知识的掌握度；

（4）实施“党员文明示范岗”活动，全面推动车队服务水平的提高。

3、第三季度计划：

（2）进行组织有针对性的培训工作；

（3）增加预防车厢服务事故发生、交通法规的培训方案；

4、第四季度计划：

（2）计划实施09年“春运”相应培训计划。

安全工作是依靠全体员工的共同努力，以各项劳动竞赛为契机，全体队管人员对年度计划的认真落实与总结，不断地完善安全基础及内勤资料；只有全面提升员工的安全服务知识与各项安全的预防工作，才能营造良好的安全、优质服务氛围。