十一黄金周情况总结（通用23篇）

情况汇报是一种对某一特定时期的工作、学习或项目进展进行详细描述和总结的书面材料。看看下面这些情况汇报的案例，也许能够给你一些启发，让你的汇报更加生动有趣。

十一黄金周旅游接待情况总结

今年我市“十一”旅游黄金周旅游接待情况再创历史最好水平，旅游接待人数和旅游收入均呈较大幅度的增长。接待人数为52.3万人次，与去年相比增长14.6；旅游收入为2474.8万元，与去年相比增长12.5。分析原因，主要有以下几点：

一是市政府提出“一主两翼”发展战略后，我市各级旅游局加大了旅游整体宣传促销力度。在南京开展了两次旅游促销和推介会；到无锡参加长三角旅游交易会，并成功加入长三角旅游城市合作组织等，进一步提高了我市对外知名度。

二是突出宣城“中国文房四宝之乡”旅游主题，整合了几条旅游精品线路，如红色旅游、生态旅游、文化旅游等。特别是红色旅游线路，将新四军军部旧址纪念馆、皖南事变烈士陵园、江村、龙川胡氏宗祠等景区（点）串联起来，收到了很好的效果。

一、主要客源地为：苏浙沪三地约占60，其中上海游客明显增多；省内、特别是周遍市（马鞍山、芜湖、铜陵等）约占20；远途游客约占20。

二、自驾车旅游者继续增多，散客比例有所增高。越来越多的游客在节假日选择了休闲旅游，散客比例达到65。

三、一日游游客人数达34.2万，同比增长15.6，但由于天气原因，比预期有所减少；过夜旅游者人次为18.1万，同比增长12.8。

四、人均花费有一定幅度的'增长，达到145.5元/人，净增43.9元/人天，同比增加43.2。

五、在红色旅游的带动下，泾县和绩溪县的旅游继续升温，虽然泾县境内通往查济、桃花潭等景区的道路正在拓宽改造，影响旅游交通，但来该县旅游人数仍有大幅增长，景区接待人数达4.3万，同期相比增长146。徽文化核心区绩溪县，旅游景区接待人次达3.7万，同期相比增长79.4。

“十一”黄金周旅游情况总结

节日前夕，我市各地结合自身特点，设计推出游客喜闻乐见、参与性强的旅游节庆活动：市旅发集团推出我向国旗敬个礼、巧手绘国庆、共筑中国梦、红色电影周等“我爱你中国”系列活动;中华水上古城内举办“丹青墨色”县衙书画展、“我在博物馆等你”、东昌葫芦文化展等文化展演活动;摩天轮欢乐城举办“红歌快闪歌唱祖国”、“象棋真人秀”国庆活动;水城明珠广场举办“大型爬行动物展”;腾龙广场举办国庆观光周;阳谷狮子楼旅游区举办“体验宋朝市井，感受水浒风情”主题特色民俗活动，景阳冈旅游区举办“寻打虎足迹，品英雄豪情壮举”系列活动，“武松打虎”情景剧、铁砂掌、虎斗鸡等精彩的节目吸引大批游客驻足观看;临清举办的“十一”胡同游活动，超3000人参加，成为十余年来规模最大的一次，在临清古城形成一道靓丽的风景线，许多外地游客特地前来感受临清运河文化和胡同文化;东阿阿胶城·药王山开展“探秘千年贡胶技艺，体验多彩古城新姿”主题活动引来全国各地的游客，《贵妃巡游》再现盛唐旧事、《圣旨赐贡胶》探秘九朝贡胶文化，游客在赏精彩演绎的同时品味历史经典;夜间非遗“打铁花”呈现“铁树银花落漫天星辰开”的震感场景，让市民和游客感受到非遗文化的魅力。10月1日当天，以三千年阿胶文化为载体，以中医药养生文化为依托，工厂为舞台、产品为道具、消费者体验为核心，东阿阿胶匠心打造全球顶级养生体验游景区阿胶世界盛大开园，让游客感受到中医药养生文化的魅力所在，更加突出我市阿胶养生文化旅游核心，为我市旅游业注入新的活力。假日期间，我市各景区卯足全劲，共谱了一个精彩纷呈的国庆假期，丰富多样的文化旅游产品促使市民游客出游热情高涨，旅游过节已经成为新时尚。

“十一”黄金周旅游情况总结

近年来，随着乡村旅游的深度开发、乡村旅游扶贫和美丽乡村建设的持续开展，走进乡村、品味农韵、回归自然成为市民“十一”假期的首选。10月1日，东阿牛角店镇驴宝宝的七彩田园隆重开园，举办了山东首届网红节、2020济南市风筝协会第十七届风筝大赛、还有乐队演出、杂技表演、抖音舞等精彩节目和“驴小妹的小飞屋”、“绝地求生·乡野行动”等体验项目吸引了众多周边地区的游客;高唐赛石花朝园举办秋季花朝节;泉聚苑举办“迎十一·庆国庆”民俗文化系列活动，亲子栽培、农家院捏泥人活动让游客流连忘返;度假区刘道之文化旅游度假村举办农产品采摘节;梦幻后姜举办“喜迎红色月，共筑爱国情”国庆游学活动;向阳花开农庄举办向阳花开国际美食马戏娱乐狂欢节;莘县中原现代农业嘉年华举办“欢乐七天假快乐向前冲”研学游活动，魅力足球、抛剑投壶、压板跳绳等项目备受游客喜爱;柏庆温泉度假村开展以“爱祖国!我们这样为祖国过生日”为主题的旅游假日活动，承载红色印记的老物件把群众带进了红色的历史年轮;红布刘田园旅游度假村举办挖地瓜比赛、地排车运地瓜比赛等活动深受游客喜爱，让游客们在农事体验、品味美食、快乐采摘、休闲观光中重拾儿时记忆，体验向往的生活，充分享受了黄金周带来的旅游乐趣。继续实行的对小型客车节假日免收高速通行费政策，助推自驾车旅游市场出现井喷现象，我市各大景区、乡村旅游点停满了来自京、津、冀、豫等外省游客的私家车，省内济南、泰安、德州、淄博等城市牌号的自驾车随处可见，停车场车位难求。

十一黄金周情况总结

在一年一度的“十一”黄金周到来之际，为切实做好道路运输工作，确保全市道路运输安全、优质、文明、有序进行，使人民群众度过一个安全、祥和、愉快的节日，我们根据省运管局、市交通局的统一安排，在全市范围呢组织了一次认真细致的安全生产大检查，现将检查情况汇报如下：

一、高度重视、精心安排。

二、认真检查、消除隐患。

根据省局、市局的安排部署，今年“十一”黄金周安全检查工作认真、细致、高效，我们抽调精兵强将分成两个检查组，一组由市交通局运输科科长王雁科长带队，一组由市运管局刘成牛副局长带队，分别对十一个县(市、区)的汽车客运站点、危险品运输企业、旅游公司进行了认真细致的检查。根据检查，各县(市、区)运管所普遍对今年的“十一黄金周”运输安全工作给予了高度的重视，做出了认真细致的安排部署，做到了责任到人。全市道路运输安全生产管理贯彻落实工作明显好于往年，并逐步向制度化、科学化目标发展，但通过检查，也发现了一些安全管理工作存在的问题，主要有以下几方面：

1、车辆安全例检、四证一牌检查上还存在不实不细的地方，有应付的'现象。

2、安全领导组成员和专职安检员职责不全不细，车辆安全例检无安检员签字，安全责任书签订不规范，存在单位不盖章或负责人不签名的现象，有的只有“黄金周”责任书，没有年度责任书。

3、部分客运车辆存在偷漏规费，不进站，证件不齐全的现象，问题比较突出的车辆以责令县所加强监督检查，消除安全隐患。

4、安全档案建立不够完善，安全教育不扎实，没有针对性，有的单位根本没有安全教育记录(安全例会)，安全例会记录不详细、不规范，有的单位虽有安全例会或安全教育记录，内容不具体没有针对性，安全教育有严重的流于形式倾向。

5、个别企业承运人责任险、二级维护、劳动协议有不完善、不健全的现象。

针对上述检查出的问题，我们责成各县(市、区)运管所监督企业立即整改并限时将整改情况书面上报，坚决消除安全隐患，确保安全生产。

三、严格要求、完善工作。

一周来，检查组每到一处即通过查、看、听、问等方式进行认真、细致的检查，然后，迅速召开个县(市、区)运管所负责人和企业负责人参加的专项会议，通报检查情况，针对检查出的问题提出整改意见，由检查组、县所负责人、企业负责人和三方签字备案，限时落实整改措施，同时根据上级文件精神和安排向县所、企业提出要求，进一步完善工作。

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十一黄金周情况总结【】

按照国庆黄金周工作的部署和安排，在旅游系统广大干部职工的辛勤工作和共同努力下，县国庆黄金周旅游市场运行平稳有序，未发生一起重大旅游安全事故及重大旅游投诉，圆满地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。现将国庆黄金周工作开展情况报告如下：

一、基本情况。

今年国庆黄金周天气晴好，比较适宜出游。国庆黄金周期间，全县共计接待游客71.02万人次，同比增长3.02%；其中，特别旅游区共计接待游客42.6万人次，大禹文化旅游区共计接待游客28.42万人次。实现旅游收入29928万元，同比增长3.06%；其中特别旅游区实现门票收入33.3万元。

二、主要特点。

（一）民俗活动异彩纷呈。各乡镇围绕“国庆”，结合本地特色，推出了丰富多彩的民俗节庆活动和旅游产品，既增添了传统文化氛围，也挖掘和拓展了旅游文化内涵。水磨镇第一期休闲康养主题文化活动“欢乐国庆·寻情水磨”活动吸引了大量游客；镇的堡子关登高、西羌文化街品美食、藏羌原生态文化展演活动，带热了县城旅游；映秀镇映秀东村广场、莞香广场的锅庄表演，茶祥子、青少年活动中心、地震博物馆等特色景点让游客流连忘返；乡的“庆国庆、游羌寨、购鲜果、品美食、民俗体验”活动，日均吸引上万游客，10月4日联合村举办15桌坝坝宴更是爆满；雁门乡将在10月6日举办芤山大枣采摘活动。这些精彩纷呈的活动，极大地丰富了全县国庆旅游市场。

（二）生态采摘成为时尚主题。10月正值红脆李、大枣、红提、猕猴桃成熟，雁门、克枯、三江等乡镇以“行游”系列活动为契机，走农旅融合之路，推出生态采摘活动，增加游客参与度，让游客在体验田园采摘之乐的同时又能买到心仪的原生态土特产和旅游产品，其实推动经济的发展，做到助农增收。国庆节到“可以采摘到哪些水果”、“哪里的水果吃”、“到哪里可以采摘到水果”成为游客关心的主要问题之一。

（三）自驾游成为主要出游方式。在互联网、移动设备发展使旅游信息获取更加便捷的形势下，个性化更强、自由度更高的自驾游成为我县客源的主要出游方式。早上8-9点及晚上6-7点是车流高峰期，交通繁忙时，入城等待车辆已排至七盘沟。县城、映秀镇、乡、水磨镇各大停车场，停满了自驾游车辆。据统计，以家庭或朋友相约出行为主要形式的自驾游已成为旅游的市场主体，占83%；团队游，由单位、旅行社、自驾游协会等进行组团，团队旅游占旅游总人数的7%。

（四）错峰出游成为新的趋势。受去年国庆九寨沟事件的影响，今年游客出游更加理性，更多游客选择错峰出游，有效地避免了人流高峰。国庆节前三天，旅游人次和旅游收入增长不明显，如三江景区10月1日门票收入仅1.7万，10月3日旅游人次和收入首次出现同比下降的现象。10月4日，旅游开始逐渐回暖，出现国庆假期小高峰。

三、主要做法。

（一）高度重视，精心组织。制定并公布《行游系列活动暨中秋、国庆旅游市场综合整治方案》，9月29日召开《“十一”黄金周工作安排部署会》，确保各项工作早计划、早部署、早安排、早落实。节前及节日期间，旅游、公安、交通、物价、工商、食药等部门组成旅游市场综合整治检查组，深入全县各大景区，对景区景点、酒店、车站、餐馆等处进行黄金周备战情况、旅游安全、市场秩序和环境综合整治大检查，对发现问题，要求立即整改。各项安全应对措施到位，促进了假日经济有序健康发展。

（二）值守岗位，部门联动。旅游系统干部职工在长假期间坚持岗位值守，实行24小时值班制，安排专人负责每天执法情况、旅游统计数据及相关信息的报送。由旅游局局长周光辉、旅游执法局副局长兰玉蓉带队负责、雁门、绵？等北部片区乡镇，景区管理局局长周云川、旅游执法局局长青晓平带队负责映秀、水磨、三江等南部片区乡镇，深入检查景区、宾馆等的安全、服务情况。公安、交通部门加班加点，积极确保主要干道及重点景区道路畅通，有效缓解客流高峰压力。旅游执法、物价、工商、食药监局等部门密切配合，加强市场监管共同维护良好的旅游市场秩序。黄金周期间，旅游系统共出动旅游执法人员112人次、旅游执法车辆14台次，检查导游25人，检查企业41家，接听旅游咨询投诉电话164个。

（三）强化营销，扩展市场。不断创新举措，强力开展宣传营销，包装推出特色旅游产品。一是举办“行游系列活动”，在国庆期间以“庆国庆·享风情活动”为主要内容，在、雁门、映秀、水磨等乡镇，举办丰富多彩的国庆活动，组织游客参与秋季特色鲜果采摘、体验藏羌文化、品尝美食、游览美景等，吸引了大量游客。二是参加或举办旅游推介会，8月底参加广州推介会；9月26日至29日，带领景区及涉旅企业共计11人参加乐山旅博会，共计发放宣传资料3万余份。这些活动的开展，加大了宣传力度，实现了引人聚气，扩大了影响力和知名度。

（四）完善服务，积极引导。为方便广大游客出行，节前，按照县委、县政府的安排，加强与团委和相关乡镇的配合，在都汶高速路出口、绵？高速路服务站、映秀镇设立3个自愿者旅游咨询服务店，通过现场咨询、发放宣传手册、公布节庆活动、组织媒体专访等形式，进一步加强了直接面向游客的消费提示和出行信息服务。及时收集编发全县假日旅游情况，通过电视台、政务网、智慧旅游平台、电视台等向社会发布国庆活动的相关新闻，积极引导消费，满足游客多样化和个性化旅游消费需求。

四、存在的问题。

今年国庆节长假总体上实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，但也存在一些不容忽视的问题，主要表现在：

（一）旅游基础设施不能满足旅游业发展的需要。虽然旅游基础设施近年来有了很大的提升，但由于游客需求量的增加及消费层次的多样化，总体来讲旅游配套和接待设施还是不能满足旅游业发展的需要。目前国道213线映秀至段没有恢复通行，进出只能走都汶高速，极易出现车辆拥堵问题；大量游客的集中涌入，超出日常接待量，部分热点景区出现住宿难、就餐难、停车难等问题。

（二）自驾游配套设施不尽完善。近几年自驾游发展迅猛，而自驾游的接待设施、接待能力和服务相对滞后，应加快停车场、加油站、修车厂、急救站等配套设施的建设，尽快适应自驾游发展的需要。

（三）旅游市场秩序不够规范。一是部分涉旅企业仍然没有做到诚信经营，主要表现在不明码标价，或者涨价、打折让利仅凭口头报价；个别宾馆、酒店因超量接待，在未提前告知客人的情况下，擅自取消客人的预定。二是部分旅游购物经营者摆摊设点不够规范，存在占道经营行为，影响交通。

五、打算和建议。

（一）加强基础设施建设。进一步完善旅游公厕、停车场、加油站等旅游公共基础设施和配套设施建设，为游客出行提供更为安全、舒适的出行环境。

（二）完善体制机制。一是不断完善旅游综合协调机制，努力为游客提供便利、快捷、人性化的交通、安全、旅游服务；二是探索旅游信息发布机制，依托各类媒体及时发布相关信息，合理引导游客错峰出行、选择合理的旅游线路。

（三）提升应急处理水平。进一步加大对旅游应急队伍的建设力度，配足应急人员和装备，为及时、快速处理突发事件提供必要的人员、物资保障。

十一黄金周情况总结

“十一”黄金周已经顺利结束，在**市委、市政府的正确领导下，在全市各部门的共同努力下，**市“十一”假日旅游黄金周工作获得了圆满成功，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标，**市“十一”黄金周工作总结。10月1日至7日，全市共接待旅游者223.65万人次，同比增长65.76；其中，过夜旅游者52.47万人次，同比增长6.58；一日游游客171.18万人次，同比增长99.76。旅游总收入12.26亿元人民币，同比增长18.35。黄金周期间，无重大旅游投诉，旅游市场秩序良好。

一、主要特点。

1.持续火爆，成为**市旅游热点。

“20xx中国世界园艺博览会”自开幕以来，已经接待了近1200万国内外游客，经过近5个月的成功打造，“世园会”品牌迅速形成，世博园在经历了春的娇艳，夏的妩媚之后，进入了秋的浓烈，各种景观进入了观赏时节，成为广大来沈游客的首选旅游目的地。世博园里，50万平方米、150种、500万株菊花绽放笑脸，喜迎四面八方游客的到来，万菊争艳花如海，笑语欢歌画中游，人们畅游在秋韵浓郁的世博园里，心旷神怡，流连忘返。由于国庆节、中秋节双节连庆，世博园中秋赏月被设计成了一个旅游新看点，不少游客选择在世博园里饮酒赏菊，十分惬意。“五一”黄金周的郁金香花余香阵阵，“十一”黄金周的'菊花香味正浓，“世园会”持续火爆，在这花香四溢的世博园里，不论是具有江南风格的亭台楼榭、体现塞北风情的蒙古包，还是充满浓郁关东文化的东北二人转表演、展现清代历史的盛京马战等，都吸引了众多游客观光游览，国内外旅游者纷纷涌向世博园，花如潮，人如海，世博园已成为今年“十一”假日旅游黄金周的“热点”景区。据统计，从10月1日至7日，世博园累计接待游客133万人次，名列全国各景区之首。其中，世博园旅游峰，10月2日接待游客26万多人次。

2.全市旅游活动丰富多彩，好戏连台。

全市各景区点、各区县（市），都以黄金周为契机，举办了丰富多彩的旅游活动。和平区举办了20xx和平“十一”皇寺庙会。沈河区举办了中心庙“吉祥庙会”、旅游商品街活动展销、中街旅游休闲购物街“天天酬宾日”活动。辽宁省博物馆举办了“迎金秋、辽博七大精品展”。张氏帅府博物馆举办了“张学良将军百年业绩展”。推出了“万寿庆典”活动。五里河公园开展了“20xx首届意大利韩国光雕艺术展”。东陵公园举办了康熙皇帝祭祖表演、满族秧歌表演。**科学宫举办了法国球幕影片《空中舞蹈》观摩活动。此外世博园还举办了“勇夺第一”澳大利亚水上特技表演、“俄罗斯国家大马戏”表演、“刘老根大舞台绿色二人转”表演、“盛世奇龙”火龙钢花表演，珐琅精品琉璃展、跆拳道表演、理查得克莱德曼钢琴演奏会、“相约世博园、共赏中秋月”电视文艺晚会等活动。

3.“乡村游”紧扣主题，特色鲜明。

今年*市紧扣“中国乡村游”活动主题，积极开发乡村游旅游产品，推出了丰富多彩的“乡村游”项目，让游客走进自然、享受自然。蒲河新城举办了“辉山果园采摘节”活动，游客可以在这里采摘苹果梨、南果梨、洋梨、小白梨、葡萄等水果，欣赏辉山风光，体验农家乐、垂钓等活动，夜晚也可以在农家院的火炕上美美地睡上一觉，感觉一下万赖寂静、无忧无扰的夜晚生活，望穹幕皓月，赏点点星光，听水中蛙鸣，吟桃园佳句，品农家美酒，尝返璞珍肴。法库县在五龙山风景区推出五龙山原生态游，让游客走进原始次生林，体验森林氧吧，观赏珍惜野生动植物，走进田园采摘水果、品尝农家饭菜。*区在马耳山生态旅游区推出了“马耳山采摘节”，游客可以亲手采摘各种蔬菜及果品，攀登沈南峰—马耳山，垂钓野生鱼类，国家森林公园举办了“十一黄金周，森林总动员”活动，免费为游客制作森林纪念品，举行草地足球趣味赛、竹竿舞、永结同心等大型娱乐互动游戏，让游客充分感受森林的气息及自然的美好。棋盘山旅游开发区还举办了“金秋垂钓逍遥游”和“金秋赏果田园游”活动。其他各区县（市）也都结合各自的资源特色，大力开展乡村游活动。

4.“一日游”倍受青睐，“自驾游”成为旅游新时尚。

“十一”黄金周期间，全市各旅游经营单位纷纷推出“世界园艺博览会精品游”、“酬宾购物欢乐游”、“乡村农家乐游”、“秋季采摘游”、“一宫、两陵世界文化遗产游”、“工业游”、“奇特景观游”、“休闲度假游”、“文化艺术游”、“科普游”等“一日游”旅游产品，为广大市民提供了一套丰盛的旅游大餐。市内“一日游”线路主要有：世博园、海洋世界、冰川动物乐园、棋盘山、怪坡、国家森林公园、马耳山、鸟岛、水洞等线路；省内一日游线路主要有：抚顺皇家极地海洋世界、本溪水洞、千山、丹东五龙山、天桥沟等线路。游客纷纷乘坐设在五里河体育场和市政府广场的“一日游”车辆前往省内、市内各一日游景区观光旅游。此外，**周边城市如本溪、铁岭、辽阳、抚顺等地的旅游者也都来沈参加“一日游”旅游观光。

广大游客除了通过乘坐“一日游”车辆旅游以外，很多有车族都自己驾车旅游。据统计，棋盘山、辉山果园、白清寨农家小院、东陵公园等景区的“自驾游”已经占到旅游者总人数的十分之一以上，并且“自驾游”数量不断增多，“自驾游”时间灵活，不受行程，很受游客喜爱，成为一种新的旅游时尚。

二、经验与作法。

1.加强领导，确保安全。

今年“十一”是实行长假制度的第18个旅游黄金周。为了让广大市民和游客度过一个“欢乐、和谐、安全”的“十一”长假。节前（9月23日），市政府专门召开*办公会议，专题研究部署“十一”黄金周工作，要求全市有关部门加强领导、把责任落实到位，做好重点区域、行业、岗位的安全隐患排查工作。同时，借鉴“五一”黄金周的成功经验，针对“世博园”新的游园高峰，切实做好交通组织、车辆管理、园区服务等工作，完善各种应急预案，确保世园会各项工作顺利开展。9月28日，宋琦副带领旅游、公安、交通、城建、卫生、安监等假日办成员单位对全市旅游市场进行了安全大检查，市假日办还多次召开会议，对假日旅游相关工作进行部署，确保各项准备工作落实到位。市旅游局节前认真制定了《关于开展‘十一黄金周’旅游安全检查的通知》，要求各区县（市）、开发区及旅游经营单位加强旅游安全生产工作，组织各区县（市）旅游局对旅游经营单位进行认真细致、全面彻底的实地检查，及时发现问题，采取有效措施消除安全隐患，市旅游局局领导带队组织全局机关干部分成8个检查组对**市旅游市场秩序进行检查，共检查旅游单位130余家，旅游广告170余例，旅游团队43个，导游员48人。通过上述工作，为**市黄金周旅游市场实现安全、健康、有序发展创造了必要的条件。

2.高度重视，密切配合。

为全面做好“十一”黄金周工作，确保“世园会”招徕1200万游客目标，各相关单位高度重视，密切配合，做了大量周密而细致的工作。黄金周期间，市旅游局每天都派出检查组对**市旅游市场进行检查。公安交通部门在世博园周边实行交通管制，确保了沈棋路上车辆顺畅通行，并增设两处临时停车场，避免了世博园停车车位不足。铁路部门通过增开多列临时列车，设置专用候车区，极大方便了游客出行。公安部门在世博园园区和市内主要景区点加大警力、保障安全。新闻媒体积极运用广播、电视、报刊和互联网，通报“十一”黄金周市场情况，及时有效地为游客出行提供实用信息，通过多渠道、多手段全面宣传报道“20xx中国世界园艺博览会”，吸引了广大国外、外省市、经济区其他六城市和**周边区县游客前来参观、游览。并紧密围绕“20xx中国乡村游”旅游主题，广泛宣传“农家乐”、“采摘节”等活动，吸引了大批城市游客。

3.精心组织，周密安排。

为全面做好“十一”黄金周的各项工作，确保“十一”黄金周工作能在安全有序中进行，市假日办根据国家、省假日办文件精神，并结合**市的实际情况起草了《关于认真做好**市20xx年“十一”黄金周旅游工作的通知》，并于9月中旬下发，要求全市各部门、各单位要认真贯彻执行文件精神，做好黄金周期间的工作安排，制定工作预案，在黄金周前开展自检自查工作，使工作落实到位、责任落实到人。各单位加强组织领导，健全组织机构，加强旅游安全运营管理，整治市场秩序，提高服务质量。

黄金周期间，市旅游局取消休假，实行24小时值班。局长亲自带队，全体机关干部分成7组，明确责任，协调分工，认真落实值班制度。接听投诉电话并在第一时间协调、解决，耐心解答旅游咨询，及时将当日旅游信息形成文字材料，上报给国家和省假日办，认真做好信息报道，各项工作得到全国假日办肯定，国家旅游局多次在中国旅游网等媒体对**市黄金周旅游工作进行重点报道。

十一黄金周情况总结【】

局、处领导：

为净化道路运输市场环境，维护良好的客运秩序，确保广大市民和旅客出行方便、快捷、安全，在上级领导的指挥和有关部门的密切配合下，在全体队员的共同努力下，我队坚持点、面结合，实行24小时监控，严历打击违章违法经营行为，圆满完成了今年“十一”国庆黄金周的各项稽查工作任务。

一、基本情况。

本次黄金周期间，共出动稽查人员462人次，检查车辆782辆，查处违章案件107宗：其中非法营运2宗、不按批准的客运站点停靠11宗、查处黑站点3个、出租车违章13宗，教育纠正公交车违规行为41辆次，车辆证据保存3辆，暂扣牌证31个。另发放临时客运证89个。

二、主要做法。

（一）节前净化道路客运环境。

节前，为了净化客运环境，确保节日期间旅客及时疏运，在局、处领导的亲自指挥下，我队于28、29、30日连续三天组织了客运秩序的专项整治行动。本次行动由稽查大队五个大队和部分科室人员共130人组成，重点对流花地区、新白云国际机场、沙太路、窖口站、芳村站、天河站周边等地区实施监控，查处各类违章；重点打击“黑站、票点”、“野鸡车”、克隆出租车，并对不进站、兜圈拉客等违章经营行为进行整治。在行动中，共查处各类违章88宗，其中客车非法营运1宗，不按批准的客运站点停靠23宗，出租车违章16宗，摩托车非法营运47宗，并接处“110”转案9宗。对违章经营者起到了一定的震慑作用，确保了“十一”期间道路运输市场秩序。

（二）任务明确，各负其责，全力做好节日客运保障工作。

1、为保证节日期间市区的城市公共客运秩序，运政一大队加大了对火车站东广场、天河城、石牌等公交、出租车相对密集地段的巡查，重点打击损害乘客利益的违章营运车辆。另外，为了满足市民节日出行的要求，对于轻微违规的车辆则予以警告和教育，确保运力及时疏导乘客。

2、客运站周边是非法营运车辆较为集中的地方，部份车辆经常在客运站周边兜圈拉客，其中以芳村、窖口和天河客运站附近最为严重，不仅扰乱了正常的营运秩序，而且造成交通堵塞。为此，运政稽查二、三大队、公交一、二大队在节日期间加强了对各自管辖的客运站周边路段的监控工作，有力地打击兜圈拉客行为。在我运政稽查人员的监控和引导下，确保了各客运站及周边的良好运输秩序。

十一黄金周旅游接待情况总结

今年我市“十一”旅游黄金周旅游接待情况再创历史最好水平，旅游接待人数和旅游收入均呈较大幅度的增长，。接待人数为xx万人次，与去年相比增长xx；旅游收入为xx万元，与去年相比增长xx。分析原因，主要有以下几点：

1、市政府提出“一主两翼”发展战略后，我市各级旅游局加大了旅游整体宣传促销力度。在南京开展了两次旅游促销和推介会；到无锡参加长三角旅游交易会，并成功加入长三角旅游城市合作组织等，进一步提高了我市对外知名度。

2、突出宣城“中国文房四宝之乡”旅游主题，整合了几条旅游精品线路，如红色旅游、生态旅游、文化旅游等。特别是红色旅游线路，将新四军军部旧址纪念馆、皖南事变烈士陵园、江村、龙川胡氏宗祠等景区（点）串联起来，收到了很好的效果，。

1、主要客源地为：苏浙沪三地约占xx，其中上海游客明显增多；省内、特别是周遍市（马鞍山、芜湖、铜陵等）约占xx；远途游客约占xx。

2、自驾车旅游者继续增多，散客比例有所增高。越来越多的游客在节假日选择了休闲旅游，散客比例达到xx。

3、一日游游客人数达xx万，同比增长xx，但由于天气原因，比预期有所减少；过夜旅游者人次为xx万，同比增长xx。

4、人均花费有一定幅度的增长，达到xx元/人，净增xx元/人天，同比增加xx。

5、在红色旅游的带动下，泾县和绩溪县的旅游继续升温，虽然泾县境内通往查济、桃花潭等景区的道路正在拓宽改造，影响旅游交通，但来该县旅游人数仍有大幅增长，景区接待人数达xx万，同期相比增长xx。徽文化核心区绩溪县，旅游景区接待人次达xx万，同期相比增长xx。

“十一”黄金周旅游情况总结

国庆节前夕，我市联合各县(市)区涉旅企业，依托自身资源，提前谋划，精心策划，充分借力我市旅游市场，整合重组各景区优势资源，全市上下一盘棋，推出了运河文化旅游产品、水浒文化体验产品、阿胶养生养心旅游产品、水城休闲旅游产品、乡村休闲旅游产品，黄河文化旅游产品、森林旅游产品、温泉休闲体验产品共8条精品惠民旅游线路，掀开秋季旅游新篇章。为积极贯彻落实2020年全国两会政府工作报告中关于“降低重点国有景区门票价格”的决策部署，节日期间，我市各旅游景区、旅行社、酒店等涉旅企业在“十一”黄金周期间，集中推出打折降价等旅游惠民便民措施：东昌湖推出游船票优惠活动;摩天轮欢乐城凭票免费领取国旗或脸贴，免费乘坐炫彩小火车;景阳冈、狮子楼和蚩尤陵三个景区联票八折优惠;阿胶世界推出万人熬胶送辅料;东阿阿胶城购通票赠送送纪念品、阿胶产品7折优惠;高唐赛石花朝园门票半价优惠，购票赠送花种一份;盛景温泉水世界推出亲子套票优惠活动;莘县中原现代农业嘉年华自10月1日起门票降价10%，国庆节期间门票六折优惠。金鼎购物中心、五星百货、银座商城、大润发超市等各大商超纷纷推出庆“十一”优惠、送礼和回馈活动;阿尔卡迪亚国际温泉大酒店、昌润大酒店、狮子楼大酒店等各星级酒店推出了多种美食和入住特惠套餐。假日期间，各大商场内摩肩接踵，酒店餐馆一座难求、一房难求，旅游购物消费繁荣，节日氛围十分浓厚。

“十一”黄金周旅游情况总结

节前，我市围绕运河、水浒、阿胶、温泉等四大品牌，积极与大众网、腾讯、新浪、齐鲁晚报、拾柒城等媒体对接，借助旅游大v、新媒体、网络直播平台的传播优势，先后举办了“佛系江北水城·你想要的慢生活——养生聊城”、“全景聊城不虚此行”、“四季聊城”、“齐鲁晚报大v联盟走进聊城”、“2020漫说聊城”等网络营销活动，让全国聚焦聊城，提升我市影响力和知名度，为十一黄金周奠定了良好基础。市旅发委专门召开了会议，对“十一”黄金周旅游工作进行了安排部署，成立了一把手为组长的假日旅游工作领导小组，并联合有关部门对全市a级景区、星级饭店、旅行社等安全制度建立情况、安全生产责任制落实情况、应急预案建立情况以及相关旅游服务质量等级经营者的消防、卫生、质检安全检验许可资质等情况进行了全面检查;对全市旅游领域出现的欺行霸市、欺客宰客、强买强卖等行为进行严厉打击，旅游市场得到进一步优化;在各主要游人集聚旅游区设立了咨询投诉点，并及时公布假日值班和投诉电话，坚持24小时值班制度，严格值班、记录、处理和交班制度，认真接听旅游咨询和投诉电话，切实维护了广大旅游者和旅游经营者的权益，保证了全市旅游信息畅通。假日期间，全市旅游接待运营情况良好，各景区景点秩序井然，无安全事故发生，无重大旅游投诉案件，游客整体满意率较高，过硬的旅游质量和服务为提升我市旅游美誉度，促进旅游产业可持续发展奠定了基础。

十一黄金周情况总结

“十一”黄金周七天,累计接待国内游客65.47万人次，比去年同期增长30.21；国内旅游收入3.85亿元，比去年同期增长42.22一、假日旅游返程工作井然有序。

今天是“十一”黄金周的第七天，我区各旅游城市游客陆续返程，各地返程工作井然有序。节日期间由自治区旅游局党组****池重庆、局长乃依木・亚森、副局长李寿庄、副局长帕尔哈提・艾孜木分别带队赴南北疆各地进行假日旅游检查的小组也于昨天返乌，并带来各地好消息：各旅游城市接待工作安全有序，节日气氛热烈祥和，交通等部门正加班加点，做好游客返程准备工作。

“十一”黄金周期间，天山天池接待游客2.19万人次，实现门票收入131.4万元，比去年同期增长0.46和0.38；阿勒泰地区喀纳斯旅游风景名胜区接待游客0.76万人次，实现收入57.36万元，比去年同期减少33和减少28.07；乌市地区接待游客16.87万人次，实现收入9953.3万元，比去年同期增长8.21和18.83；喀什地区接待游客3.45万人次，实现收入2425.2万元，比去年同期增长14.23和49.5；吐鲁番地区接待游客12.85万人次，实现收入3939.07万元，比去年同期增长3.54和33.78；巴州接待游客1.82万人次，实现收入1037.1万元，比去年同期增长4和10.31；伊犁地区接待游客2.19万人次，实现收入1073.4万元，与去年同期相比持平。

三、旅游投诉情况。

十一黄金周期间，全区共接到旅游投诉咨询电话63起，投诉43起，其中受理立案35起，8起投诉案件因不属于旅游投诉的范围不予立案。从被投诉对象分，投诉旅行社17起，占投诉总数的48.57％；投诉饭店10起，占投诉总数的28.57％；投诉景点4起，占投诉总数的11.43％；投诉导游1起，占投诉总数的2.86％；投诉交通2起，占投诉总数的5.71％；投诉购物1起，占投诉总数的2.86％；全部为国内旅游投诉。目前已结案19起，结案率54.29％，其他投诉案件正在调查处理过程和与相关部门（民航）的交涉中。

黄金周期间全区共出动检查356人次，查到违规导游18名，违规旅行社35家，非旅游定点车辆5辆，对10名导游进行了扣分处理，对2名导游进行了罚款处理，对1家旅行社进行了罚款处理。

“十一”黄金周期间，我区旅游市场井然有序，未发生任何安全事故。

四、今年“十一”黄金周我区旅游安全度汛、收获颇丰。

首先，今年“十一”黄金周期间，我区各主要旅游城市天气晴好，为游客出游提供了良好条件。

其次，在今年“非典”之[内容来源]后为恢复和振兴新疆旅游业、激活新疆旅游市场做了大量宣传促销工作，加大了工作力度，成为今年“十一”黄金周的显著特点。新疆各地州市都推出了各具特色的'“新疆人游新疆”活动；8月10日全疆各地同时举办了“旅游咨询日活动”；8月22―23日我区在北京举办了以“魅力新疆――吐鲁番的葡萄熟了”为题的大型旅游宣传促销活动，20多家旅游企业参加促销，50家新闻媒体对推介会做了报道，100多家旅行商参加了本次活动，并与新疆方进行了洽谈和签约，发放资料10万余份。各旅游企业也开拓思路，加大了外联工作力度。这些对外宣传促销工作，为我区旅游的恢复与振兴起到了积极的作用，提升了新疆“十一”黄金周旅游在国内外的知名度，是本次黄金周成功收获的重要环节。

第三，黄金周各项准备工作扎实到位，确保黄金周安全度汛。9月16日自治区副主席张舟主持召开了自治区假日办会议，就今年黄金周旅游工作的重要意义、安全工作、服务质量、宣传报道、各成员单位协调配合等方面做了指示；自治区旅游局局长乃依木・亚森做了整体工作安排部署。9月22日乃依木・亚森局长主持召开了自治区假日办各成员单位落实工作情况汇报会，15个成员单位就黄金周工作都做了认真精心的安排部署，制定了紧急预案，做了值班安排，都进行了节日安全大检查，并将资料备案在自治区假日办。自治区旅游局于节日前对各主要景区、景点、酒店、车辆、旅行社都做了安全大检查，加强对旅游市场的检查执法力度。各地州市假日办都按照自治区假日办要求，及时做了黄金周的工作安排和安全检查等各项准备工作，还组织了丰富多彩的旅游节庆活动。节日期间，昌吉州举办了“庭州文化饮食节”、博州举办了“那达慕大会”，喀什举办了“民族美食文化周”，都丰富了游客旅游内容。黄金周期间，各单位各部门都严格执行值班制度，坚守岗位，认真及时协调处理各项工作。鉴于今年“十一”黄金周仍将是旅游接待旺季，客流量超过以往的特点，各部门都高度重视此项工作，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，做到了明确职责，精心组织，早安排，早部署，早落实，确保黄金周期间各部门间的相互协作，密切合作，发挥了整体联动优势，为黄金周安全度汛奠定了良好基础。

今年我区“十一”黄金周旅游业人气聚旺，景区景点游客如织，酒店客房入住率大幅度提高。全区旅游业界上下齐心、精神振奋、全力以赴、共同努力，扎扎实实做好了各项工作，使今年我区“十一”黄金周在无重大安全事故、无重大旅游投诉的情况下，安全度过，收获颇丰，堪称“黄金周”收获旅游黄金，在欢乐祥和的气氛中度过了国庆假日。

***假日协调管理办公室。

十一黄金周情况总结【】

20xx年“十一”黄金周假日旅游进入尾声，我区大部分旅游城市和景区的接待开始回落，交通运输形成游客返程高峰。“十一”黄金周七天，累计接待国内游客65.47万人次，比去年同期增长30.21%；国内旅游收入3.85亿元，比去年同期增长42.22%。

今天是“十一”黄金周的第七天，我区各旅游城市游客陆续返程，各地返程工作井然有序。节日期间由自治区旅游局党组书记池重庆、局长乃依木？亚森、副局长李寿庄、副局长帕尔哈提？艾孜木分别带队赴南北疆各地进行假日旅游检查的小组也于昨天返乌，并带来各地好消息：各旅游城市接待工作安全有序，节日气氛热烈祥和，交通等部门正加班加点，做好游客返程准备工作。

“十一”黄金周期间，天山天池接待游客2.19万人次，实现门票收入131.4万元，比去年同期增长0.46%和0.38%；阿勒泰地区喀纳斯旅游风景名胜区接待游客0.76万人次，实现收入57.36万元，比去年同期减少33%和减少28.07%；乌市地区接待游客16.87万人次，实现收入9953.3万元，比去年同期增长8.21%和18.83%；喀什地区接待游客3.45万人次，实现收入2425.2万元，比去年同期增长14.23%和49.5%；吐鲁番地区接待游客12.85万人次，实现收入3939.07万元，比去年同期增长3.54%和33.78%；巴州接待游客1.82万人次，实现收入1037.1万元，比去年同期增长4%和10.31%；伊犁地区接待游客2.19万人次，实现收入1073.4万元，与去年同期相比持平。

十一黄金周期间，全区共接到旅游投诉咨询电话63起，投诉43起，其中受理立案35起，8起投诉案件因不属于旅游投诉的范围不予立案。从被投诉对象分，投诉旅行社17起，占投诉总数的48.57％；投诉饭店10起，占投诉总数的28.57％；投诉景点4起，占投诉总数的11.43％；投诉导游1起，占投诉总数的2.86％；投诉交通2起，占投诉总数的5.71％；投诉购物1起，占投诉总数的2.86％；全部为国内旅游投诉。目前已结案19起，结案率54.29％，其他投诉案件正在调查处理过程和与相关部门（民航）的交涉中。

黄金周期间全区共出动检查356人次，查到违规导游18名，违规旅行社35家，非旅游定点车辆5辆，对10名导游进行了扣分处理，对2名导游进行了罚款处理，对1家旅行社进行了罚款处理。

“十一”黄金周期间，我区旅游市场井然有序，未发生任何安全事故。

首先，今年“十一”黄金周期间，我区各主要旅游城市天气晴好，为游客出游提供了良好条件。

其次，在今年“非典”之后为恢复和振兴新疆旅游业、激活新疆旅游市场做了大量宣传促销工作，加大了工作力度，成为今年“十一”黄金周的显著特点。新疆各地州市都推出了各具特色的“新疆人游新疆”活动；8月10日全疆各地同时举办了“20xx旅游咨询日活动”；8月22—23日我区在北京举办了以“魅力新疆——吐鲁番的葡萄熟了”为题的大型旅游宣传促销活动，20多家旅游企业参加促销，50家新闻媒体对推介会做了报道，100多家旅行商参加了本次活动，并与新疆方进行了洽谈和签约，发放资料10万余份。各旅游企业也开拓思路，加大了外联工作力度。这些对外宣传促销工作，为我区旅游的此文来源于文秘家园恢复与振兴起到了积极的作用，提升了新疆“十一”黄金周旅游在国内外的知名度，是本次黄金周成功收获的重要环节。

第三，黄金周各项准备工作扎实到位，确保黄金周安全度汛。9月16日自治区副主席张舟主持召开了自治区假日办会议，就今年黄金周旅游工作的重要意义、安全工作、服务质量、宣传报道、各成员单位协调配合等方面做了指示；自治区旅游局局长乃依木？亚森做了整体工作安排部署。9月22日乃依木？亚森局长主持召开了自治区假日办各成员单位落实工作情况汇报会，15个成员单位就黄金周工作都做了认真精心的安排部署，制定了紧急预案，做了值班安排，都进行了节日安全大检查，并将资料备案在自治区假日办。自治区旅游局于节日前对各主要景区、景点、酒店、车辆、旅行社都做了安全大检查，加强对旅游市场的检查执法力度。各地州市假日办都按照自治区假日办要求，及时做了黄金周的工作安排和安全检查等各项准备工作，还组织了丰富多彩的旅游节庆活动。节日期间，昌吉州举办了“庭州文化饮食节”、博州举办了“那达慕大会”，喀什举办了“民族美食文化周”，都丰富了游客旅游内容。黄金周期间，各单位各部门都严格执行值班制度，坚守岗位，认真及时协调处理各项工作。鉴于今年“十一”黄金周仍将是旅游接待旺季，客流量超过以往的特点，各部门都高度重视此项工作，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，做到了明确职责，精心组织，早安排，早部署，早落实，确保黄金周期间各部门间的相互协作，密切合作，发挥了整体联动优势，为黄金周安全度汛奠定了良好基础。

今年我区“十一”黄金周旅游业人气聚旺，景区景点游客如织，酒店客房入住率大幅度提高。全区旅游业界上下齐心、精神振奋、全力以赴共同努力，扎扎实实做好了各项工作，使今年我区“十一”黄金周在无重大安全事故、无重大旅游投诉的情况下，安全度过，收获颇丰，堪称“黄金周”收获旅游黄金，在欢乐祥和的气氛中度过了国庆假日。

十一黄金周工作总结

在县委、县政府的正确领导下，在市、县假日旅游工作领导小组的关心支持下，在县有关部门的密切配合下，经过精心组织、认真筹备及节日期间的有效协调，xxx圆满完成了“十一”黄金周的服务接待工作，达到了“安全、秩序、效益、质量”的四统一，实现了预定的工作目标。现将2002年度“十一”黄金周服务接待工作总结如下：

1—9月份，景区共接待游人xxx万人次，同比增长10%。

“十一”黄金周期间，景区共接待游人xx万人次，同比增长5%。

景区对“十一”黄金周的服务接待工作给予了高度重视，实施了统一性的组织形式、瞻前性的部署策划、客观性的客源分析，为“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基础。首先，针对今年的旅游发展形势和客源状况确定了工作方针和总体思路，并制定了《关于“十一”节假日旅游黄金周安全接待工作方案》。其次，根据方案多次召开了行政办公会和部门工作会，把任务、目标、措施落实到部门、落实到人，把各项工作从组织到措施逐级细化，保障了各项接待工作的全面落实。第三，成立了“安全接待工作总指挥部”，实施统一指挥，全面负责整体工作的领导、组织、部署、协调，各主管领导各负其责，做到了分工全面细致、责任落实到位。第四，严格落实逐级责任制和岗位责任制。为了保证安全接待工作的顺利进行，景区设立了交通指挥中心、现场指挥部、6个管理工作小组和1个应急分队，形成了自上而下的逐级负责体系，切实保障了筹备阶段和实施阶段各项工作的圆满完成。

对“十一”黄金周接待工作，不仅景区高度重视，而且市县各级领导也给予了高度重视，保障了景区接待工作“忙而有序”。

9月27日，景区召开了“十一”黄金周旅游安全工作动员会，组织各部门的全体干部进行了思想动员，为做好“十一”黄金周的接待工作奠定了思想基础。9月28日，市旅游局、县有关领导同武警、特区职工一道举行了卫生清扫日活动，对33万平米的游览区进行了清扫，为节日期间的接待工作创造了良好环境。同日，县有关领导带领县公安局、工商局、旅游局和文化局等部门对景区，并对景区存在的问题和节日期间的接待工作提出了要求。节日期间，市有关领导也分别到景区视察，对景区的接待工作给予了肯定。

节日期间，市交通管理局和首发公司对景区的接待工作给予了大力支持。市交通管理局带领昌平交通支队和延庆县交巡大队投入警力对景区的交通进行了统一管理和有效疏导。首发公司为了保障景区交通的畅通，不计经济损失将收费站临时改在了居庸关，同时开放了特勤出口。有了两个部门的大力支持，保障了景区交通的顺畅，杜绝了拥堵现象。

首先，加强环境整治和管理，创造优美的游览环境。为确保游人的绝对安全，便于疏导，景区及时组织人力修缮城墙，更换破损城砖；修理了城上铁扶手及下城临时铁梯；加固了游览区护栏等设施；在原有6个停车场的基础上，又在林场、滚天沟等地开辟了临时车场2个，扩大了车容量；各主要路口、危险地段安装了提示、指示牌；出动部队战士及机关科室人员对景区及周边道路沿线卫生进行了大规模的清理整顿，共清理景区卫生死角6处，清运固体垃圾137吨，液体垃圾83.5吨，污水处理3350吨；增设了免冲式环保厕所3处；节日期间坚持做到垃圾日产日清；在景区种植摆放鲜花18800盆，制做了节日彩虹门，使节日期间的景区环境更加整洁优美。

其次，整顿交通秩序、保证道路安全畅通。根据景区车多路窄、人车交叉的实际情况，制定了《车辆疏导预案》；协调市交管局、首发公司等有关部门，在节日期间开放特勤出口和将高速路收费站改设在居庸关，确保了交通畅通；县交通管理部门抽调了大批警力，主要领导坐镇指挥，增加了交通管理力度；加强依法管理，对私车盘客、乱停乱放进行专项整治和管理，对内部司机加强了安全教育，对工作车辆实行通行证管制措施；交通民警坚持早上岗、晚撤岗，及时做好疏导工作。黄金周期间共接待、疏导旅游车辆4.3万辆次，做到了科学疏导，忙而不乱，井然有序；加强了停车场内的指挥、疏导和安全管理，提高车场周转率；客运车辆科学调度，强化安全驾驶和安全维护工作，较好地完成了客运工作任务。通过采取积极有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，为圆满完成“十一”接待工作提供了保证。

第三、明确岗位职责，确保秩序安全万无一失。为维护黄金周旅游安全和良好的秩序，特区制定了全面的、切实可行的维护秩序方案。为减轻城上拥堵，开通了4个临时下城出口，增设了团队专用登城口，增加4处临时售票处；在城上重要地段重点疏导，由民警带队、定岗定人、积极疏导，防止出现拥堵现象，加快游人流动速度；为防止爆炸事件的发生，撤掉了城上的全部果皮箱；为降低失盗案件，派出所专门组织了打扒小组；客运站积极做好疏导服务工作，做好上、下乘车站秩序的管理，从而保证了乘车秩序。通过全体管理人员的努力，景区秩序井然，确保了黄金周的安全和秩序。

第四、强化服务教育、搞好优质服务。为提高景区经营、服务人员的文明素质、守法经营意识，节前各职能部门分别组织召开了企业、摊点“文明经商、守法经营”动员会，采取领导带班、摊主管理等措施，提高服务质量，维护景区的良好形象。同时，加大了执法巡查力度，对违规现象进行纠正和处罚。为维护消费者的合法权益，县技术监督和卫生防疫部门在节前也对各景区的食品、餐饮卫生进行了认真检查。为保障节日供应和市场秩序，指挥部对节日增加的25个供应点进行了认真的审核，并明确了工作要求，确保节日期间不能出现较大的投诉。为方便游人、服务游人,节日期间在景区内设立三处咨询服务站，并开通了游客服务中心，为游人提供便利的咨询服务。在游人集中的地段公布咨询投诉电话40余处，值班电话设专人值守，广播室全天为游人提供服务。这些措施既方便和服务了游客，也宣传了景区，保障了市场经营秩序。

第五、严格内保工作、确保景区稳定安全。为保障节日期间的内保安全，特区对景区各单位进行了防火、防盗、外来人口检查，制定了处理“xx功”事件预案，对原“xx功”练习者进行了全面教育，确保节日期间不发生任何事故；成立了夜间巡逻队，加大夜间安全保卫力度，使景区安全得到全方位的控制；组织抽调机关工作人员87名、部队战士200余名、县公安交通民警100余名，加强安全秩序管理工作，并组织了20人的应急分队；在车场部署了两辆消防车，对增设的临时出口安排专人每天检查，随时维修；对索道、滑车公司等旅游设施进行了专项安全检查。景区在节前组织有关部门对“十一”旅游黄金周的安全接待筹备工作进行了严格的检查验收，确保了“十一”安全接待工作圆满完成。

第六、加强节日期间的宣传外联，促进经济效益和社会效益的提高。特区宣传部门加强了对外宣传，及时报道长城的游览项目、交通线路、接待情况，与市电视台、广播电台等宣传报道部门沟通开展广泛宣传。外联、票务、业务部门也抓住机遇、扩大外联，与旅行社积极合作，通过提供咨询信息、发放宣传材料、搞好市场调查等手段招徕游人。

总之，对今年的“十一”接待工作从市县领导到特区党委都给予了高度重视，景区提早动手，认真制定接待工作方案，筹备各项接待工作事宜，并在节前对筹备工作进行了严格的检查验收，确保了“十一”安全接待工作的圆满完成，实现了“十一”安全接待工作“零”投诉的总目标。

十一黄金周工作总结

“十一”黄金周期间，我局在市交通运输局正确领导下，通过局属各单位、各客运、出租公司的共同努力，确保了道路运输工作的顺利开展，圆满完成了“十一”黄金周运输工作任务。“十一”期间，我区共投入线路客运班车479辆，累计发送8768个班次，累计增发29班次，与去年同期相比增长11%左右，共运送旅客人数630997人次，同比增长12%左右。

为了做好“十一”黄金周运输工作，我们针对今年的节日假期长，民工流、探亲流、学生流大幅增长的实际，进一步提高认识，切实加强领导，精心组织，坚决克服麻痹思想和松懈态度，认真落实责任制，强化各项安全措施，做到了领导到位，思想到位，责任到位，措施到位。我局于9月30日召开“十一”黄金周道路运输专门会议，传达了市局、市处春运的文件精神，制定了“十一黄金周”运输方案，成立了运输工作领导小组，办公室设在区运管所，杨克平同志兼任办公室主任。区交通运输局安委会与局属各单位、各客运、出租公司经理签订了“十一”黄金周道路运输安全责任书，全面落实安全生产责任，进一步做好安全运营工作。

一是根据“十一”黄金周的运输特点，对我区旅客的流量、流向进行了科学的分析，制定了科学合理的应急措施，针对高峰客流和突发客流及时增加班次，防止了旅客积压现象，保证旅客来得了，来得好，走得好，走得了。二是节日期间，我们狠抓了车辆的运营安全，并要求各公司和每个驾乘人员签订了节日运输安全责任书，强化运营车辆驾驶员的安全教育学习，杜绝酒后驾车、疲劳驾车、驾车打手机、争道抢行、超速行驶、超员载客等违章行为，使乘客坐车放心安全。三是强化源头管理，消除事故隐患。为认真做好黄金周期间的安全运营工作，确保客运工作顺利进行，所里组织人员到各个站头、各条线路进行安全检查，对所投入运营的车辆的制动、转向、灯光、轮胎、车容车貌及安全防火设施在淄博市机动车综合性能检测中心进行了彻底检查，发现问题及时解决。四是在抓安全工作的同时，搞好运营服务，严厉打击无证经营、甩客、宰客等现象，杜绝利用节假日乱涨价、乱收费现象。五是对待包车客运做到了合理有序。根据我区的实际客流情况，对包车运输统筹安排，对客流不是很大的线路，在审核其车辆技术状况和驾乘人员情况以及车辆所属公司资质后，随申请，随发放。对不符合要求的营运车辆，一律不包，严禁客运车辆私自加班包车。

根据市局、市处要求，组织人员在各个站头站点、运行路线进行宣传，使各个驾驶员提高安全意识，增强责任心。我们制定了24小时值班制度，有关负责同志亲自带班，亲临站点，公开举报投诉电话5160000，对违反规定，经过查实的从重从快处罚。黄金周期间，我区共计储备运力162台，出动执法人员36人，出动执法车辆4台，共计检查客运车辆189台次，查处违章7起，收到表扬电话2个，接投诉电话3件次，均及时进行了处理回复。

以上是我局“十一”黄金周期间所做的工作，由于计划周密，安排得当，没有发生任何安全责任事故，且较好地完成了各项工作任务。今后，我们将在市交通运输局的正确领导下，强化领导，务实工作，进一步把旅客运输安全工作做好，推动我区道路运输业全面健康发展。

十一黄金周工作总结

交通局十一黄金周工作总结“十一”黄金周工作从9月29日开始，至10月9日结束共七天。在此期间，由于各级领导高度重视，相关部门积极配合，单位认真履行职责，干部职工坚守岗位，以“安全、顺畅、平稳、有序”为目标，从而较好的完成了“十一”黄金周各项工作，取得了安全、效益双丰收，现将“十一”黄金周开展情况总结如下：

按照县和市局的统一要求，我局及时下发《关于做好xx年“十一”旅游黄金周安全工作的通知》作为指导性文件,并于节前召开运管、公路部门及客运企业主要负责同志参加的专题会议，研究部署“十一”旅游黄金周各项工作。我局全力以赴投入“十一”黄金周前期各项准备工作。结合“四大整治”活动的开展，对主要交通干线、旅游道路和重点景区（景点）周边村庄环境”进行强力整治，营造了全县关注整治、全民参与整治的浓厚氛围，有效落实“四大成效”，结合开展文明创建、行业作风整治、旅游服务标准化工作推进等活动，确保以最优的姿态迎接来自四面八方的游客。由于年初出现雪灾，五月份又发生“汶川”大地震，八月份又是开奥运会，再加上今年我县政企联动创新旅游宣传营销方式，在华东、华中、长三角和皖北地区的十余个大中城市有针对性地开展了旅游营销小分队活动，加大各客源地市场的宣传力度，精心设计适合各地特色的旅游线路，制定各项促销政策、优惠价格，从目前的情况看来，来自促销地的自驾游、团队、散客等都有大幅增加，为本次“十一”黄金周掀起新一轮的游客高潮。由于交通的便利，自驾车游成了我县“十一”黄金周的一大亮点，占80%以上。渔亭喇叭口“旅游服务咨询点”，停车问路的、景点咨询的络绎不绝。由于10月1日上午宏村、西递景区等主要旅游公路出现了旅游车辆拥堵状况，下午，县假日旅游工作协调领导组召开紧急会议，部署黄金周旅游紧急应对措施，县交通局在各大景区（点）也增加了运管人员疏导车辆，保障公路畅通。此外，加强道路巡查，截止目前，全县交通秩序井然，未发生一起交通投诉和安全事故。

为了满足游客来黟的乘车需要，在正常班线的基础上，增加了包车线路和加班线路车辆，合理安排运力，避免了旅客滞留现象的发生。今年“十一”黄金周期间，全县日均投入营运车辆87台，累计发班522台次，比去年同期508台次增加14台次；运输旅客4.968万人次，比去年同期3.85万人次增加1.118万人次，同比增长2.3%。

从旅游部门提供的信息得知，今年的游客以苏浙沪一带为主，自驾车游比往年增加了2成以上，鉴于很多外地自驾车对来黟的道路不熟悉，建议在各相关的高速公路及进出口增设来黟的道路指示牌。今年游客来黟主要集中在黄金周的第二至四天，出现景区的停车场不够用，导致运管人员忙不过来。我局将和景区联系，设置部分临时停车场，同时局机关人员不放假，下到景区协助指挥、疏导车辆，保障公路畅通。

自“十一”黄金周以来，我局主要领导、分管安全领导及安办人员深入景区、客运企业、维修厂家、施工单位和公路沿线检查指导工作，坚持带班，通讯保持畅通，交通系统上下安排人员轮流值班，形成黄金周工作齐抓共管的良好局面，圆满完成黄金周各项工作。

十一黄金周的旅游情况报告

（六）餐饮红火，客房爆满、游客吃住舒适。

许多酒店不仅爆满，而且千方百计地腾出办公用房，供游客居住除银川外，外市、县的住宿也呈火爆趋势，中卫、固原两市的住宿率也达到了较高的水平尤其是中卫市的一些主要星级饭店，在节庆期间住房率先后达到了100%以上从总体上看，各宾馆在“十一”黄金周期间，都能按照十一”黄金周的统一部署，努力做到宾客第一，服务至上，为海内外游客提供热情周到的服务，赢得了海内外游客的广泛赞誉与住宿相对应的是今年的餐饮业也十分火爆，大小酒店、餐馆纷纷推出“团队套餐”、“家庭套餐”等旅游黄金周特色餐饮“大菜单”，使用餐的客人成倍增加，一个正餐时间里，餐桌多次被使用非常普遍在宁夏玩得高兴、吃得开心、住的舒适已成为来宁游客的共识。

（七）旅游已成为假日经济中的最佳卖点。

由于旅游在假日市场中最具有强大的公众亲和力和市场号召力，“旅游”已成为假日中使用频率最高的词汇之一。与旅游联姻，利用旅游业的号召力进行营销和策划，成为今年假日市场中出现的新现象。旅游、商业、文化、体育、交通、信息和各类公共服务业都争相打出“黄金周”服务品牌，出现了全社会关注、全社会参与、全社会保障、全社会受益的良性互动局面。如建设银行推出的'“多储蓄，中旅游大奖活动”。银川各房地产商纷纷推出的“十一”黄金周环保绿色概念楼盘，开展有奖销售、假日狂欢及各种社区文化活动，吸引了不少市民利用假期到各处看楼，还参加了免费旅游活动。同时黄金周期间我区各种土特产品、工艺品出现了热销的局面，剪纸、西夏仿古陶盘、绒布骆驼、枸杞系列产品成了海内外游客争购的抢手货。可以说“十一”黄金周的经济链条，有力地拉动了内需，繁荣了地方经济，满足了人民群众日益增长的旅游需求。旅游业作为国民经济新的增长点和服务业中“龙头”产业的形象，在全区各地更加鲜明地树立起来。

（八）自治区假日旅游协调领导小组成员单位全力协作、密切配合，积极做好各项工作。

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十一黄金周的旅游情况报告

“十一”黄金周，恰逢国庆六十周年，其稳定与安全工作尤为重要。我省认真准备，精心组织，通力合作，强化服务，狠抓落实，加强督查，努力营造欢乐、祥和、惠民、安康的旅游环境，为人民群众提供一个舒适、愉悦、有序的假期，全省接待游客人次和旅游收入大幅增长，无一例重大旅游安全事故和重大旅游投诉发生，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

黄金周期间，全省共受理旅游投诉5件，没有发生重大旅游安全事故。

二、主要特点。

（一）节庆活动丰富多彩，旅游市场繁荣有序。

各地精心组织举办了丰富多彩的旅游活动。成都的群众艺术馆“成都故事百家谈”、文殊坊少儿民乐团国庆汇报演出等活动推陈出新，平乐古镇、街子古镇传统民俗表演，安仁古镇川西民俗婚庆体验等活动持续上演；南充的西山风景区、阆中古城推出了“三国文化节”主题活动，开展了“捏三国泥人比赛”、“推木牛流马比赛”、川北婚俗、皮影戏等互动体验性活动；广安华蓥山石林景区推出了“十一放飞心情华蓥山欢乐行”主题活动；眉山市白塔山开展了登山拜塔、彭山万人养生大行动等活动；攀枝花和自贡两市根据市场需求量身打造了特色旅游线路和黄金周套餐活动，得到了游客的热烈响应。

十一期间，全省餐饮业持续火爆，日用消费品市场购销两旺。特别是成都由于雨天较多，虽然减少了远行的人流量，却使各大卖场都出现了客流爆满现象，盐市口商圈，春熙路商圈、天府广场带人气旺盛。据统计，黄金周8天，成都各大中百货公司、连锁超市、家电卖场总销售额达20亿元左右。

（二）乡村旅游、自驾游持续火爆。

“十一”黄金周期间，全省各地乡村旅游继续受到游客偏爱。成都、凉山、乐山、巴中、遂宁、眉山等地农家乐都异常火爆。成都市为展示“新成都、新风貌、新农村、新体验”，宣传乡村旅游新亮点，开通了成都至平乐古镇一日自助游直通车，主要乡村旅游景区日接待人次数均超过3万。泸州、内江等地举办了“古镇文化旅游节”，开展了内容丰富、形式多样的民俗文化活动，成为乡村旅游的重要内容。成都平乐、雅安上里、泸州尧坝、内江隆昌南关牌坊古镇等游人如织，日均接待游客超过万人。度假型旅游发展态势明显，近程的乡村旅游在黄金周后段迅速弥补了长线游客返程后出现的空缺。

自驾游仍然是各地短程游客的主要出游方式。黄金周期间，成都市约有35万人提前出城。阿坝、广元、巴中等地自驾车旅游渐成为主流，红原草原、若尔盖、黄河第一湾、光雾山等景区为自驾游首选目的地。随着西安至汉中高速公路建成通车，巴中光雾山景区的游客大增，特别是从西安方向来的游客出现爆增。眉山三苏祠、瓦屋山、彭祖山和黑龙潭景区的自驾游也十分火爆。据统计，到四姑娘山、若尔盖的自驾游较去年同期成倍增长，到红原、若尔盖的自驾车日均超过2500辆。来自省外和境外的自驾游也呈增长趋势，三国文化旅游线上的主要景点吸引了陕西、甘肃、重庆和省内的自驾游客。特别是阿坝州九寨沟、黄龙等景区迎来了首批来自马来西亚royalperakmotorclub组织的国际自驾车旅游团（整个团队由13辆车，30名队员组成），成为国庆黄金周一道亮丽的风景。

[nextpage]（三）红色旅游方兴未艾。

（四）出游线路分布广泛，温冷线渐成热线。

今年“十一”期间广。

大游客在出游方式和旅游消费习惯上已经更趋成熟和理性，出游线路分布更为广泛，特别是省内游客往往避热就冷、避忙就闲，更多地选择省内新兴的一些旅游景点，温冷线渐成热线。

（五）管理更趋科学化，服务更趋人性化。

各景区在提升旅游服务水平、完善服务设施上不断推陈出新，做出了更大努力。九寨沟在服务品质上呈现出更专业化的面貌，利用“数字九寨沟”智能监控系统，实现景区游客的科学化分流。为方便游客，九寨沟管理局还成立了青年志愿者服务队，并设立服务点进行咨询服务，开通qq在线咨询和24小时值班，旅游执法人员深入一线维持秩序；黄龙景区向社会公布了24小时值班电话，及时为游客提供旅游咨询、旅游投诉和旅游救援等贴心服务，在积极向游客提供个性化服务的同时，也注意提升旅游文明旅游素质，向游客发放《中国公民国内旅游文明行为公约》等宣传小手册，旨在促进游客和景区的和谐共存。乐山大佛景区，针对自驾车增多停放困难问题，启用了备用停车场，并抽调4台交通车免费接送游客进出景区。宜宾旅游局和宜宾交警支队在内宜高速公路出口共同设立了便民服务点，为外地游客指引道路、提供旅游资料和常用药品服务。

三、主要做法。

（一）周密部署，精心组织。

（二）通力合作，确保安全。

为了认真贯彻落实《十九个黄金周省人民政府办公厅关于切实做好国庆节和党的'十七大期间安全生产工作的通知》，节前省旅游局会同有关部门对我省重点旅游线路和景区进行了一次安全大检查，排除存在的重大安全隐患，以确保黄金周旅游安全有序。交通、公安部门及时发布各地路况和车流量信息，派专人现场指挥调度，确保交通畅通。气象、交通、铁路、民航等部门加强信息引导，增强交通运力，有效确保了广大游客平安出行。

[nextpage]（三）应急反应迅速，措施到位。

全省旅游执法机构通过“96927”旅游热线为旅客和旅游经营单位提供旅游咨询3860余次，及时处理旅游纠纷或反映情况186件。同时，省假日办还通过省交通厅、省公安厅等部门，积极协调解决了部分旅游散客遭遇的突发情况和治安问题。为了保证“十一”黄金周和十七大期间的旅游安全，省假日办及省旅游执法总队积极协助南充市防止了“夕阳红旅游团”进京可能引发的集访事件。针对10月1日1名泰国游客因病在川亡故的情况，我局及时向绵阳了解有关情况，会同绵阳市平武县政府，立即启动了涉外突发公共事件预案，成立了“10.1”泰国游客应急指挥部，妥善处置了突发事件，并向国家旅游局作了书面汇报。

（四）宣传引导，营造氛围。

商报等媒体均开辟黄金周专栏、专版；雅安市针对自驾游的特点，在广播电台专门开辟为自驾游服务的频率；省旅游局组织人员分别前往成雅、成绵、成灌和成南高速公路收费站，向自驾车游客免费发送《“十一”自驾游特刊》近万册。成都市假日办免费发放除介绍旅游线路和景点外，还标明全省救援网点地址、统一急救电话的《十九个黄金周旅游交通导图》，为游客提供黄金周旅游线路、健康咨询、时尚消费等各种信息，引导游客理性安排出游线路，冷静选择消费项目，倡导文明旅游，对游客的出游起到了较好的引导、调控和服务作用。

十一黄金周工作总结

某风景区管理委员会 “十一”黄金周工作情况总结 200x年“十一”黄金周，景区共接待海内外游客11.6万人次，同比增加5.5%。黄金周期间，景区管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分发挥某风景区在青岛市旅游发展中的龙头作用，在市假日旅游指挥部的正确领导和各有关方面的大力支持下，景区全体干部职工和各方面工作人员一道坚守工作岗位，认真履行工作职责，严格规范管理，文明热情服务，整个景区环境优美，秩序井然，未发生治安、安全责任事故。

一、旅游高峰进一步缓和，客流分布更趋均衡

今年“十一”黄金周，是长假制度实施以来的第15个黄金周，全国各大旅游景区假日旅游消费更趋成熟，散客比重逐步扩大，自驾车旅游持续升温。风景区客流分布在黄金周中呈现出“三多三少”的新特点，“三多”是散客多、自驾车多、新景点游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例减少、旅行社团队减少、传统景点客流减少，出现“高峰不突出，客流更均衡”的趋势，更有利于景区健康有序运行。

（一）各景区客流分布更趋均衡。“十一”黄金周，景区传统的流清、太清游览线路客流呈下降趋势，由流清进入景区的游客人数所占游客总人数的比例略有下降，从200x年“十一”黄金周的58.4%，降为这次黄金周的57%。巨峰、北九水游览区客流增幅明显，同比分别增长20%和33%，所发挥的接待作用显著增强。两大游览区接待游客人数占景区总游客数的比例，分别从200x年“十一”黄金周的5.4%和18.8%，上升到这次黄金周的6%和22.5%。

（二）时间分布更趋合理。黄金周期间，部分游客和旅行社团体有意规避上午旅游高峰和交通调流时间，选择下午进入景区。2：00以后进入景区的游客人数所占总游客数的比例，由200x年“十一”黄金周的12.5%，上升至这次黄金周的14.6%。

（三）客源结构出现团体减少，散客增加的趋势。随着私家车的普及和景区交通的日趋便利，散客所占游客总量比例明显增加，旅行社团体所占游客总量比例有所下降。黄金周期间，景区接待旅行社团队人数占总游客数的比例由200x年“十一”黄金周的35%，减少至这次黄金周的31%。

二、交通管制作用弱化，景区容纳能力加强

今年黄金周，假日指挥部根据景区实际情况，采取了灵活的交通调流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制时间由以往黄金周的5小时减少到这次黄金周的3.5小时，极大方便了自驾车出游的游客。大河东停车场三天累计停放车辆1200余辆次，发送旅游循环车240车次，转运游客6300余人次。转运游客人数占从流清进入景区游客总量的18%，车辆容纳量占从南线进入景区车辆总量的34%。

景区管委针对自驾车增多的情况，积极采取措施，确保景区良好的交通秩序。一是在节前完成仰口停车场、北九水停车场的扩建改建工作，增加停车位800余个。二是在主要游览路沿线增设交通指示牌、导向牌和调流方案说明牌，方便游客游览。三是在新闻媒体加强交通调流方案的宣传，在游客中发放说明交通调流情况的《致游客一封信》，增进游客对景区车辆调流工作的了解和认可。四是在主要游览线路和各车场入口增派工作人员，协助做好车辆的疏导和停放。

三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障

景区管委各部门、各单位认真贯彻落实省、市关于加强黄金周安全保障工作的指示精神，始终把安全保障工作放在最为突出的位置，不折不扣地做好各项安全管理工作。一是责任到位。节前召开黄金周工作动员会，总结分析历次黄金周安全工作成功经验和薄弱环节，有针对性制定了安全工作方案，明确责任分工。根据安全管理标准制定出各游览区安全工作目标，并予以量化、细化，与督查考核相结合，确保安全工作各项措施落实到位。二是检查到位。开展了安全工作大检查，重点检查在台风和强降雨中遭袭的桥梁、游览路、防护栏和索道等旅游设施，对损毁设施及时组织抢修，清除落石、滑坡等安全隐患，确保不发生安全责任事故。三是教育到位。组织干部职工和经营业户进行安全生产教育，进一步树立“没有安全就没有旅游”的责任意识。在主要游览区内发放致经营业户的一封信，开展旅游安全自查自纠活动，提升景区整体安全工作水平。四是管理到位。节日期间，按照“谁主管、谁负责”和“统一指挥，分级管理”的原则，实行各级领导负责制和岗位安全责任制，在各游览区建立了安全工作领导小组，在景区旅游沿线、车场、主要景点等处设置安全管理员，完善值班、值勤制度，并认真抓好落实，为黄金周旅游安全工作提供有力保障。

四、服务品牌成为新亮点，旅游质量显著提高

黄金周期间，景区广大干部职工结合iso9001质量管理体系的推行，强化优质服务观念，积极开展“山海之约、满意之旅”主题服务活动，进一步完善服务流程，严格服务标准，建立人性化、亲情化、细微化的服务模式。一是流清管理处努力打造“流清快通”服务品牌，改进工作流程，完善工作措施，加快售检票速度，提高车辆通关能力。二是北九水管理处充分发挥国家级“青年文明号”示范带动作用，团员青年佩戴团员服务牌，在三水等处设置旅游服务咨询台，为广大游客提供咨询、救护等服务。三是太清、仰口管理处认真加强“服务无极限”、“情景交融仰口行”等服务品牌建设，组织开展各种便民服务活动，为游客提供开水，帮助游客寻找丢失财物、走失亲友，积极营造温馨的游览环境。黄金周期间，景区品牌服务已成为新亮点，也是景区实现旅游由数量型向质量型转变的重要举措。

五、文化建设成果初现，游览内容极大丰富

近年来，景区管委积极推进“文化某”建设，全面整合文化资源，精心打造文化品牌，为某风景区的长足发展提供了重要文化支撑。节日期间，按照“顺法自然”道家思想修建的北九水游览区九水十八潭，体现“八卦”文化的巨峰环行路、文化墙，纪念名僧法显的棋盘石法显广场等新景点，吸引了海内外越来越多的游客前往游览，不仅成为游客体验传统文化重要窗口，也已成为景区新的旅游增长点，极大丰富了景区游览内容。

此外，景区管委充分发挥山海特色优势，积极打造精品游览线路，满足游客听山观海、体验自然的需求。一是构建电视、报纸、广播、网络全方位的宣传平台，加强景区特色宣传，积极推介精品旅游景点，并在景区内建设完善的旅游标示导向系统，帮助游客游览。二是在龙潭瀑、潮音瀑等处增设护栏和铁链，完成北九水冷翠峡循环路和沿途景观型水库建设，拓宽八水河游览路，在确保安全的前提下，尽可能满足游客亲近自然的需要。三是增加太清湾游艇班次，充分发挥出这一特色海上游览项目优势。四是加强景区旅游市场多元化建设，丰富旅游纪念品种类，为游客提供体验某茶、海鲜等当地特产的场所。

六、景区执法能力进一步加强，综合协作机制更趋成熟

黄金周期间，景区管委严格执法、文明服务，进一步提高依法行政水平。加强对景区市场监管，取缔了旅游沿线无证经营的商业摊点，杜绝了强拉强卖、围车叫卖、骗客、宰客等现象；对非法营运车辆和无证导游等难点问题集中进行了整治；对部分游览区内存在的封建迷信活动进行了治理；加强对各种逃漏票和倒卖景区门票行为的监管，切实保障广大游客利益；对卫生死角进行了重点清理，进一步净化了景区旅游环境。公安、交警、工商、交通、公交、卫生监督、质监和军车纠察等方面工作人员、部队官兵按时到位，与景区管委工作人员一道，积极协调，密切配合，确保旅游接待管理工作得以有条不紊地进行。

十一黄金周的旅游情况报告

今年“十一”旅游黄金周，××山认真贯彻国务院确定的“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，在市委、市政府的高度重视、精心筹备和有力协调下，在市假日旅游协调会议制度成员单位相互支持，共同努力下，圆满地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标，有力地带动了第三产业的兴旺，真正使广大市民和外地游客度过了一个祥和、安全的旅游节日。虽受台风“龙王”的影响,但1?7日仍然安全、有序地接待了游客13.43万人次，与去年同期相比只下降1.32；其中境外游客0.85万人次，同比增长4.94，旅游总收入9162.29万元，与去年同期相比增长2.24。

“十一”黄金周期间，共接待过夜人数9.14万人次，一日游人数为4.29万人次，全市客房平均入住率为84.15。

“十一”期间，××山机场共起降航班163架次，其中郑州、香港、沈阳、深圳、济南等的旅游包机22架次，受台风“龙王”影响，机场取消航班21个，延误13个；××山火车站共迎来厦门、上海、武昌、洛阳等地7对旅游专列和厦门2个临客，共有12趟列车因台风“龙王”影响而停运。

以江浙沪为中心的长三角客源市场仍是今年“十一”客源市场的主角，以汕头、深圳、广州为中心的珠三角客源市场稳步增长，以北京、沈阳为中心的北方客源市场和以港澳台为主的境外客源市场较为活跃，江西、湖北、湖南、山东、山西、江苏、安徽等客源市场也是“十一“假日旅游的重要组成部分。

1、市场秩序规范服务质量提高。

总体来看，今年“十?一”黄金周的接待工作准备十分充分，组织有序，旅游安全得到加强，旅游秩序良好，服务质量显著提高，1?7日市旅游质监部门接到投诉2起，没有重大旅游投诉，也没有发生重大旅游安全事故，黄金周旅游呈现出安全、有序、规范、文明的良好氛围。

2、游客进入时间早旅游高峰提前。

经过14个黄金周之后，人们的旅游消费更加理性，更加有序，在出游的时间、线路、项目的选择上更加灵活，懂得有意识地调节出游时间、避开旅游的高峰。进入第三季度特别是暑期以来，我市就进入了旅游旺季。9月20日前后，我市部分航班机票就出现紧张，铁路客流开始增加，景区、宾馆饭店以及旅游购物店等的游客接待量明显增多，高星级酒店出现客满现象。今年高峰期主要集中在30日??2日之间。国庆节1日这天酒店客房出租率就达85，比同期高出10个百分点。2日游客接待量增至2.77万人次，比去年同期增长7.78，酒店住宿率达到了91。

3、散客比重增大自助游渐成规模。

从近几个黄金周来看，传统的跟团旅游已不再是“一枝独秀”，今年“十一”旅游市场同样再现了团队旅游比例有所下降，自助旅游升温局面。旅游消费心态更显个性化，自助游、家庭游、自驾车出游等新形式层出不穷，仅1?7日，就有3280多辆外地车驶入××山，省内及浙、苏、赣、粤等城市间自驾车游十分活跃。抽样调查显示，来我市的旅游者中，散客占5.51万人次，与团队比为4：6，比上年同期提高了8个百分点。散客出游以居家出游、三五亲朋好友相聚出游为主，自助旅游者的随意性较明显，多以自身实际需求和能力谨慎选择线路、讲究轻松度假，已成为趋势。

4、假日旅游经济由单纯数量增长型向数量质量并重型转变。

今年“十一”，虽受台风影响，旅游接待人数略有下降(-1.32)，但旅游总收入却比增2.24。

随着游客生活水平的提高，追求舒适度和高质量服务已成为了本次黄金周旅游者消费需求的主要特点，到我市旅游游客的消费已由追求量向追求质转变，黄金周期间三星级以上的酒店成为了旅游者的首选，高星级酒店客房出租率高达86，平均房价达到335元，其中过夜旅游者人均花费603.06元，一日游游客人均花费208.47元，分别比去年十一黄金周增长3.8和1.00。此外，景区门票制度改革及新景点的开发也是旅游收入增长的重要因素，这表明我市旅游经济已由单纯数量增长型向数量质量并重型转变。

5、本市居民外出旅游比重增大。

今年十一黄金周，我市不仅迎来了来自全国各地的游客，××山市民也纷纷到香港、沈阳、北京、上海等地旅游。由于今年全国的旅游价格并不是很高，众多旅游目的地的航线航班还有折扣和特价票，众多××山市民出游意愿高涨。据统计，××山市民外出旅游不下3000人，较去年同期（1000人）增长2成。

6、汽车旅游比重增大，公路交通成为我市旅游运输的重要组成部分，因台风受阻的3000多位游客大多数都改由汽车输送返回各地。

今年“十一”假日黄金周旅游基本实现安全、秩序、质量、效益的目标，主要有以下几个方面的原因：

（一）领导重视、部署周密、协调有力、措施得当。

为做好十一旅游黄金周工作，根据全国假日旅游部际协调会议《关于认真做好20__年“十一”黄金旅游工作的通知》××山市假日办对全市十一黄金周工作进行周密的部署，市委夏伟副书记、市政府黄安民副市长召开全市有关部门和旅游企业备战黄金周工作大会，强调安全，落实措施，全面部署。市委郭跃进书记、胡书仁市长、夏伟副书记、黄安民副市长亲临第一线检查黄金周准备工作。在十一黄金周期间，市假日旅游协调指挥中心发挥了重要的协调指挥作用，坚持全员上班和24小时值班，每天向市领导报告当天旅游接待情况，以便及时掌握全市假日旅游动态，随时部署协调工作，及时有效地解决各种矛盾和问题。

（二）、部门联动，齐抓共管，旅游安全进一步保障，旅游秩序进一步优化。

在节前及节中，我市各部门齐心协力，加强联动，多次有针对性地开展了安全联合大检查、专项检查等工作，有效地保障了黄金周的安全运行。黄金周期间，市旅游局在景区、火车站主要游客集散地加强市场质量监督管理工作，严格规范旅行社与导游员的经营服务行为，及时处理游客投诉。市物价、技监、工商、旅游部门在国庆前对全市旅游企业进行了拉网式的检查，对伪劣商品、欺瞒顾客的行为予以严厉打击，民航、铁路、公路等交通客运部门主动配合，增加运力，基本满足游客的需求，新闻媒体增设旅游黄金周的专题，全系统地追踪报道黄金周旅游的工作，公安部门加强景区和度假区治安状况的检查和管理，交警在国庆期间开设安全宣传服务站，散发安全行车宣传资料，在各可能出现问题的路段加强警力，确保景区交通秩序畅通，景区增加竹筏运营力，制定出高峰期游客分流办法，并安排管理人员深入各景点主要地段维持秩序，创造良好的旅游氛围，为游客提供一个文明、安全的旅游环境。整个国庆期间，各景点秩序井然，游客普遍反映良好。

四、思考与建议。

回望这个黄金周，有三点值得我们关注。

1、黄金周旅游是一种具有中国特色的特殊的经济形式，有赖于政府的调控、指挥和协调，要进一步完善假日旅游的协调指挥系统，建立协调机制，突发事件应急机制，加强假日办的职能建设。

2、自驾车旅游和自助游已成普遍现象，需要我们进一步提高服务意识，完善旅游配套设施，配套成熟的自驾车旅游线路。要加速游客中心建设步伐，创建便捷的散客旅游系统。

3、要加快高速路建设，让公路挑起交通大梁。今年受“台风”影响，短期滞留在我市的3000多位游客大多是从公路汽车送离××山的。同时，随着自驾车游人的增加，出游者也对交通道路提出更高要求。因此，要加快高速路建设，让公路客运成为我市旅游交通重要部分。这样既可缓解交通瓶劲问题，缩短与周边经济发达城市群的距离，又可规避因天气气候影响所带来的困难。

十一黄金周的旅游情况报告

20xx年“十一”黄金周期间**共接待国内游客432万人次，同比增长1.8%，其中接待外省市来京游客178万人次，同比减少3.8%；**市民在京游人数为254万人次，同比增长6.1%。

黄金周期间**国内旅游总收入为36亿元，同比增长8.6%，其中外省市游客在京旅游消费为31.8亿元，同比增长7%；本市市民在京旅游消费4.2亿元，同比增长21.3%。

二、特点分析。

1、旅游市场平稳增长，实现良好经济效益。

各级领导高度重视“十一”黄金周工作，**假日旅游领导小组成员单位和各接待单位的各项准备工作扎实有效。假日旅游市场运行平稳有序，实现了“安全、秩序、质量、效益”的四个统一。

十一黄金周正逢中秋佳节，中国人具有中秋节要与家人团聚的传统习惯，因此来**的外地长线游客略有减少，但人均花费比20xx年同期有明显增长，购物和餐饮的花费比例提高。市民在京游的人数保持增长，消费水平大幅度提高，中秋节巧遇国庆，带动了餐饮和娱乐方面的消费提高，假日经济处在良好的运行状态。

2、旅游环境得到逐步改善，旅游投诉率下降。

“十一”期间，**未发生重大旅游投诉和重大安全责任事故。共接到旅游投诉46件，比20xx年同期减少33%，其中涉及旅游区(点)的投诉36件，同比减少了8%；涉及饭店(度假村)的投诉10件，同比增加了7%；没有涉及旅行社的投诉。

3、乡村游持续升温。

乡村旅游已经成为**市民黄金周出游的重要形式之一。金(！)秋十月是采摘旺季，京郊各区县为游客准备了丰富采摘项目，各类度假山庄和民俗接待户也进入了20xx年的接待高峰。十个远郊区县黄金周期间通过开展乡村旅游都不同程度的实现了经济效益增长。京承高速公路通车给怀柔区和密云县增加了交通便利，使这两个区县成为十一黄金周人气最旺的地区。密云县民俗旅游接待人数和收入增幅分别达到43%和48%，水库西线民俗村在接待高峰日里几乎家家爆满。怀柔区民俗旅游接待人数和收入增幅分别达到37%和27%，以度假住宿设施为主的怀柔雁栖镇不夜谷黄金周前三天接待人次和综合收入比20xx年五一分别增长25%和36%，并且带动了垂钓园和农业观光园的收入。自驾车游客增加促成了乡村旅游持续升温，据节前调查，62%的市民打算以自驾车方式到郊区旅游，比20xx年同期增加12个百分点。

4、娱乐性、参与性强的旅游项目保持较高人气。

以娱乐休闲为主的景点受到游客欢迎，深受孩子喜欢的**动物园接待31万人次，仅次于著名世界遗产单位故宫、八达岭长城和颐和园。石景山游乐园以产品成熟活动丰富的特点继续保持着对游客的吸引力，接待量又创新高，达到22.3万人次。暑期开业的**欢乐谷游乐项目新颖刺激，营造的节日气氛浓郁，成为黄金周期间的新亮点，七天接待人数约12万人次，营业收入超过一千万元，仅次于故宫。旅游新产品的引入给**旅游市场增添了新的活力。

十一黄金周总结

20xx年的国庆假日旅游，也和全国其它旅游城市一样，呈现出旅游时间相对集中、客流量大、游客出游方式多样、节庆活动内容丰富等特点。全市各级旅游主管单位、各有关部门，认真贯彻落实省市有关旅游安全工作的部署和要求，坚持以人为本，加强领导，落实责任，采取措施，切实抓好旅游安全、游客接待、旅游投诉等各项工作。国庆节前，市旅游局组织开展了一系列安全检查和联合执法检查，动员、号召旅游企业提前做好节日旅游各项工作，确保节日旅游市场安定繁荣。节日期间，旅游市场秩序良好、有序，没有接到重大旅游投诉，无旅游安全事故发生。乡村游、自助游、自驾游等新业态旅游深受旅游者的欢迎，黄金周各项工作取得较好的成绩。据统计，今年十一黄金周，全市接待游客为xx万人次，增长6.47%,其中过夜旅游者xx万人次，一日游游客xx万人次，分别增长8.09%和6.1%,旅游总收入亿元，增长9.01%,拉动相关行业收入亿元。假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏观调控更加有效，市场秩序更加规范，游客更加文明，服务措施更加贴近游客等等。今年十一黄金周期间，全市共接到一般性旅游投诉3起，都得到了妥善解决和答复，游客比较满意。现将十一黄金周假日旅游工作总结如下：

一、基本情况。

(一)领导重视，措施得当。为做好今年十一小长假旅游工作，我局制定节前旅游安全检查工作方案，对旅游安全工作进行部署。从9月中旬起，由市旅游局领导带队的旅游安全工作检查小组陆续对全市主要旅游景区(点)、旅游星级饭店、旅行社的安全情况进行排查式的大检查，要求各旅游企业坚持安全第一、预防为主的方针，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作，深入扎实地开展旅游安全大检查，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。由于方案可行，准备充分，检查到位，措施得当，整个黄金周期间旅游安全情况总体良好。

(二)履行职责，加强监管。十一黄金周期间，市旅游局坚持值班和领导带班制度，安排工作人员实行24小时严格监管及游客投诉处理，并通过网站、新闻媒体、手机短信、微信等形式及时向游客提供各景区旅游信息情况，引导游客合理安排行程，确保旅游市场井然有序。

(三)加大宣传，吸引游客。今来下半年以来，市旅游局采取走出去，请进来的方式大力推介旅游，旅游宣传工作不断加强；借助机场复航契机，组织部分旅游企业赴上海、杭州、昆明、重庆等地推介，并邀请当时的旅行商和媒体记者到我市进行踩线；在20__(国际)旅游博览会上，举办旅游日系列活动，特别是，一个海龟选择的城市专场推介会和海龟现场竞认等活动，吸引众多市民和游客关注，对我市滨海旅游资源做了一次很好的宣传，拓展了客源市场，提高了我市的知名度；最美微信、微博新媒体宣传平台走在全国的前列，得到旅游业界的高度点赞，起到了很好的宣传效果。

二、主要特点。

(一)文明旅游进一步得到升华，志愿服务受到游客的好评。节日期间，我市路志愿服务队活跃在西湖、等景区，出动了3000多人次的志愿者在各大景区协助导交通、义务讲解景点、捡拾垃圾、为游客提供指引、宣传文明旅游等，为确保景区的干净卫生、督促游客不乱丢垃圾发挥了重要作用，受到了游客的一致好评，高级导游、全国劳模、旅游志愿服务队队长林大康，资深导游何克勤等志愿者受到了中国旅游报的高度点赞。

(二)节庆活动催生产品亮点，优惠政策刺激旅游消费。在今年国庆假日期间，我市各主要旅游景区、景点认真策划准备，成功推出了一系列具有地方浓郁特色丰富多彩的旅游活动，吸引着出游的国内外游客和广大市民。xx县文体旅游局会同县农业、林业局和县旅游协会举办xx县名优农特产品展销会，同时启动十大手信评选活动仪式；10月1—3日，道乐团在冲虚观旁举行乐器表演；景区门票实行八折优惠，凭景区门票前往那里花开主题公园购票(原价30元)还可享受九折优惠；小镇举办花海音乐狂欢节，节前刚被评为国家4a级景区的五矿哈施塔特小镇举办啤酒节、百事嘉年华系列活动；龙门香溪堡景区推出国庆节(10月1日)当天生日或名字叫做国庆的客人(以身份证为准)，可享受香溪堡门票套票免费；南昆山大观园举办第一届厨神争霸赛，推出美食节活动。凤池岛举办第七届凤池岛沙滩啤酒音乐，来自全国各地和珠三角自驾游的游客享受了一场时尚与沙滩音乐激情融合的国庆狂欢夜。还有很多景区(点)分别推出不同的节庆活动和优惠活动来吸引游客，助推旅游惠民。

(三)交通便利带来市场需求旺盛，新业态旅游受到市场的追捧。机场复航，海湾大桥通车，进入高速时代又向前迈进了一步，为拓宽我市客源市场提供了便利条件，使我市旅游市场格局有新的变化，远程游客明显增多。海湾大桥的通车，不仅减轻了广汕公路进入滨海旅游度假区的压力，而且还大大缩短了周边城市到达时间，来湾旅游的珠三角及港澳的客人明显增多。近郊游、自驾游、家庭游仍是游客出游的主要方式，各景区景点游客仍以散客为主，游人一直是川流不息，随处可见的是游客用手中的相机记录与家人朋友游玩的温馨画面。人们充分利用这七天的时间，与家人或者亲朋好友到市区附近的景区景点游玩，我市一些风景秀丽的乡村，如旭日村、观背村、惠东范和古村落等村庄，吸引着来自xx市区以及深圳、东莞等地驴友前往。

(四)优质免费景区成为市民和游客悠闲好去处。节假日期间，xx市区内一批生态环境好、配套设施完善的`免费高品质景区，如西湖、红花湖、高榜山、挂榜阁等，受到普遍市民的追捧和好评。这此免费景区成为xx人游首选，更成为吸引更多外地人来旅游的巨大磁石。今年十一期间，西湖景区游客如织，男女老少面带笑容，其乐融融。与此同时，红花湖绿道、湾等免费景区同样迎来客流大涨，吸引着无以计数的市民和游客前往休闲观光、骑行健身，成为今年十一旅游市场一大亮点。

(五)温泉旅游热力强劲。温泉景区经过多年发展，已经形成相当的规模和特色，各类高、中、低档的温泉景区差异发展，满足不同消费者需求，已经成为我市旅游的特色品牌之一。特别是龙门的温泉旅游，已经成为当地旅游的金字招牌。十一期间，龙门各大温泉度假景区人头攒动，广州、东莞、深圳等周边珠三角城市游客成为最大客源地。

(六)旅游景区联合促销产生效果。全市旅游景区加强了多主体区域联动合作，使不同类景区资源结合在一起，实现景区之间的优势互补，此外，景区(点)加强与旅行社、酒店的合作，从客源市场环节为景区到来了交稳定的客源。在市旅游协会的统领下，为应对社会经济下行压力，联合各县区的景区(点)、乡村游、农业游项目，全年推出37项玩转xx活动，其中十一小长假期间推出的不少活动，吸引大量游客。

(七)西湖、南昆山等龙头景区继续发挥领头羊作用。5a级景区，很好地发挥了辐射作用，在自身发展的同时，带动了周边乡镇的乡村游、农家乐的发展，形成了环旅游产业带。西湖创5a的各项基础工程基本完成，环境更加优美，受到了游客的赞美。南昆山生态景区发挥出珠三角生态屏障的作用，生态保健游吸引了大量珠三角游客。在四大核心景区的带动下，形成了四大各具特色的旅游板块，推动了旅游集聚发展。

(八)实施旅游执法检查力度，旅游市场规范有序。由市旅游局牵头，联合市、县两级公安、工商、发改(物价)等部门，对我市滨海旅游度假区进行联合执法检查，对旅游市场秩序进行专项整治。同时，加大《旅游法》的宣传贯彻落实力度，扩大《旅游法》的影响力，确保我市旅游市场秩序安全、平稳、和谐，维护旅游消费者及旅游经营者的合法权益。节假日期间，我市没有出现违法现象，旅游市场平稳运行，旅游市场秩序规范，为广大游客提供一个健康、和谐的旅游环境。

(九)微博、微信营销助推旅游市场。旅游是眼球经济，宣传推广十分重要。一直以来，我局十分重视旅游的宣传推广工作，与众多媒体保持着良好的合作关系，积极扩大旅游影响力，取得了一定成效。

十一前夕，最美对风光美景的推送频率增大，让更多人对生态好、环境佳、人民幸福生活指数高、免费的优质景区多这一特点加深了印象，形成广泛赞誉，极大地扩大了旅游的美誉度和知名度。与此同时，最美还与县区旅游局和各旅游企业官方微博积极互动，互粉互推，营造了良好宣传推广氛围，令我市十一旅游、特别是滨海、温泉旅游红火异常。

三、存在问题。

十一假日期间也曝露出一些不容忽视的问题，如旅游公共服务设施不够健全，城市中心区的集散作用没有显现，景区及周边环境卫生动态化管理还不到位，市区、机场、车站直达旅游景区的交通不够完备等，制约了游客的便利性。这些方面都需要我们在今后的工作中引起重视，努力克服，不断改进。我们坚信在在市委、市政府的正确领导下，我市今后的假日旅游工作会做的更好。

十一黄金周工作总结

1-7日，我市客运汽车、火车、飞机进港（站）人数达101.6万人次（进入杭州人数不包括自驾车、旅游车人数），同比增长10%。

今年十一黄金周，我市旅游各项指标均创历史新高。

去年以来，围绕新西湖，我市先后赴日韩、东南亚和欧美市场及国内华东、华北、东北、中西南地区旅游宣传促销活动中，广泛开展“游新西湖、观西博会、品杭帮菜”为主题的系列宣传促销活动，推出“江南山水、人间天堂”杭州四日游新线路等，尤其是国庆节央视直播和海内外各大媒体的宣传报道，使新西湖成为中外游客最为向往的旅游目的地，进一步扩大了新西湖的知名度和美誉度。八大公园免费开放的新西湖成为全国唯一的一个打破门票制的著名风景区，成为许多游客首选旅游目的地。从北京、上海等地国际国内旅行社组团情况来看，主动了解并前来游览新西湖的游客激增。上海春秋旅行社杭州分社10月1日至7日的地接名额全部爆满。据我们掌握的情况来看，黄金周效应将在金秋十月延续，目前杭城各大旅行社接待华北、东北市场等的组团业务也十分火爆。

1-7日，我市各县市（含余杭、萧山区）及之江度假区景区景点游客接待量也保持快速的增长，千岛湖景区38.55万人次，之江度假区21.37万人次，富阳市25.78万人次，临安市20.77万人次，建德市17.14万人次，萧山区15.54万人次，余杭区13.22万人次，桐庐县13.02万人次，西湖区1.45万人次。郊县旅游出现快速增长的原因有三个方面：一是新西湖的建成开放，对郊县旅游产生了巨大的带动和辐射作用。十一黄金周期间，每天几十万的外地游客涌入杭州，其中有先看新西湖再游郊县景点，在杭州一地的逗留时间明显延长。与此同时，由于外地游客大量聚集西湖，促使更多的杭州本地人到郊县旅游，直接推动了郊县旅游人数与收入的增长。二是针对旅游业态的转型加快了旅游产品的改造和更新，吸引了杭州及周边地区的各类游客，尤其是休闲度假型游客增长幅度较大。三是郊县景点开展的各类主题活动引热黄金周，如宋城的“天灯祈福”欢乐夜、杭州乐园狂欢节、未来世界狂欢节、余杭欢乐四季公园天都城异域风情狂欢节和双溪漂流区亲水狂欢节等等，使得这些景区黄金周人财两旺。

十一黄金周工作总结

按照《州交通运输局关于认真做好“国庆”期间交通运输安全生产工作的通知》文件精神，我局进行了早安排、早部署，通过交通系统各单位的共同努力，圆满完成了xxxx年“十．一”黄金周期间道路交通安全工作，现将总结如下：

为加强对黄金周交通运输安全工作的领导，我局成立了由交通运输局局长为组长，副局长、运管所长任中学、公路分局局长为副组长，交通运输局相关股室负责人及系统各单位相关人员为成员的“十一”黄金周交通安全生产工作领导小组，建立了黄金周交通运输安全应急预案。

同时，县交通运输局副局长带队和运管部门一起，对汽车站的安全工作进行了检查。并于9月27日召开了交通系统“十一”黄金周安全生产工作专题会议，安排部署了“十一”黄金周期间交通安全生产工作；会上与县运管所、公路分局签订了“十一”黄金周安全生产责任书，会议要求系统内各单位加大安全生产隐患排查力度，进一步加大源头管理和路检路查工作，全力做好客运车辆、出租车、交通主干线、景区公路交通运输安全和保通工作。对存在的问题进行了纠正,为“十一”黄金周游客的出行提供了良好的交通环境。

为使“十一”黄金周交通安全工作有序开展。（一）要求系统内各单位进一步建立键全安全制度，改变服务方式，提高优质服务水平，进一步完善应急预案。并成立相应的“十一”黄金周交通安全组织机构；（二）车站、运输企业在“十一”前对所有参营的客运车辆技术性能进行了检查，合格后方能参加营运，对不合格的车辆取消了营运资格。同时，掌握了所有参营车辆的gps卫星定位系统的运行情况，对存在的问题及时做了纠正。运输企业、车站还要随时掌握了车主、驾驶员的稳定情况，有隐患的及时做了调整；（三）运管部门组织运输企业在十一前对所有司乘人员进行了服务意识、职业道德等方面的教育，进一步增强了他们的服务水平。10月1日—7日共运送旅客23430人次。